機(jī)場值機(jī)員試題及答案試題部分：一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.國際航班值機(jī)截載時(shí)間通常是起飛前多久？A.30分鐘B.45分鐘C.60分鐘D.90分鐘2.旅客攜帶的行李重量超過免費(fèi)額時(shí)，應(yīng)如何處理？A.拒絕承運(yùn)B.按規(guī)定收取逾重行李費(fèi)C.要求旅客自行處理D.通知安檢部門處理3.以下哪種證件不能作為有效乘機(jī)身份證件？A.居民身份證B.駕駛證C.護(hù)照D.軍官證4.值機(jī)員在為旅客辦理值機(jī)手續(xù)時(shí)，應(yīng)首先確認(rèn)什么？A.航班號B.旅客姓名C.座位等級D.行李數(shù)量5.旅客托運(yùn)行李中禁止攜帶的物品包括？A.化妝品B.鋰電池C.酒類D.易燃易爆物品6.旅客在航班起飛前多久到達(dá)機(jī)場辦理值機(jī)手續(xù)較為合適？A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.3小時(shí)D.4小時(shí)7.以下哪項(xiàng)不屬于值機(jī)員的基本職責(zé)？A.辦理旅客值機(jī)手續(xù)B.核對旅客身份證件C.維修機(jī)場設(shè)備D.發(fā)放登機(jī)牌8.國內(nèi)航班托運(yùn)行李的最大尺寸限制是？A.55cm×40cm×20cmB.60cm×40cm×20cmC.55cm×45cm×25cmD.60cm×45cm×25cm9.航班延誤時(shí)，值機(jī)員應(yīng)如何處理旅客的詢問和投訴？A.避而不見B.耐心解釋并提供幫助C.推卸責(zé)任D.通知安檢部門處理10.無成人陪伴兒童在乘機(jī)時(shí)，應(yīng)由誰負(fù)責(zé)交接？A.航空公司地面服務(wù)部門B.安檢部門C.機(jī)場公安部門D.旅客自行交接11.以下哪種情況下，旅客不能享受免費(fèi)行李額？A.持成人或兒童客票的頭等艙旅客B.持嬰兒客票的旅客C.持經(jīng)濟(jì)艙折扣票的旅客D.持公務(wù)艙客票的旅客12.值機(jī)員在為旅客辦理行李托運(yùn)時(shí)，應(yīng)檢查行李的哪些內(nèi)容？A.重量B.尺寸C.是否上鎖D.以上都是13.旅客在航班起飛后因故未登機(jī)，其托運(yùn)行李應(yīng)如何處理？A.立即返回B.保留至航班起飛后24小時(shí)C.銷毀D.通知旅客自行領(lǐng)取14.國內(nèi)航班旅客隨身攜帶行李的重量限制是？A.5公斤B.10公斤C.15公斤D.20公斤15.值機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，值機(jī)員應(yīng)如何處理？A.立即停止辦理值機(jī)手續(xù)B.通知相關(guān)部門進(jìn)行維修C.自行維修D(zhuǎn).通知旅客自行處理16.以下哪種物品可以隨身攜帶上飛機(jī)？A.打火機(jī)B.充電寶C.酒精飲料D.刀具17.旅客在辦理值機(jī)手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)身份證件丟失，應(yīng)如何處理？A.拒絕為其辦理值機(jī)手續(xù)B.通知機(jī)場公安部門C.要求其自行處理D.通知安檢部門處理18.國際航班旅客托運(yùn)行李的免費(fèi)重量限額通常是？A.20公斤B.30公斤C.40公斤D.50公斤19.值機(jī)員在辦理值機(jī)手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶的行李中夾帶違禁品，應(yīng)如何處理？A.自行沒收B.通知安檢部門處理C.要求旅客自行處理D.銷毀20.航班超售時(shí)，航空公司應(yīng)優(yōu)先保障哪類旅客的座位？A.普通經(jīng)濟(jì)艙旅客B.商務(wù)艙旅客C.常旅客D.已辦理值機(jī)手續(xù)并托運(yùn)行李的旅客二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）21.值機(jī)員在為旅客辦理值機(jī)手續(xù)時(shí)，需要核對的信息包括哪些？A.姓名B.航班號C.座位等級D.身份證件有效期22.以下哪些物品屬于民航局規(guī)定的違禁品？A.槍支彈藥B.管制刀具C.易燃易爆物品D.化妝品23.旅客在辦理值機(jī)手續(xù)時(shí)，可以享受免費(fèi)行李額的包括哪些情況？A.持成人或兒童客票的頭等艙旅客B.持嬰兒客票的旅客（不占座）C.持經(jīng)濟(jì)艙折扣票的旅客D.持公務(wù)艙客票的旅客24.值機(jī)員在航班延誤時(shí)，應(yīng)向旅客提供哪些信息？A.航班延誤原因B.預(yù)計(jì)起飛時(shí)間C.后續(xù)安排D.賠償方案25.以下哪些情況，旅客需要前往值機(jī)柜臺(tái)辦理值機(jī)手續(xù)？A.購買的是電子客票B.托運(yùn)行李C.攜帶嬰兒或兒童乘機(jī)D.申請?zhí)厥夥?wù)（如輪椅服務(wù)）26.值機(jī)員在處理超規(guī)行李時(shí)，可以采取的措施包括哪些？A.收取逾重行李費(fèi)B.要求旅客重新打包C.安排行李托運(yùn)D.拒絕承運(yùn)27.以下哪些證件可以作為有效乘機(jī)身份證件？A.居民身份證B.護(hù)照C.軍官證D.臨時(shí)居民身份證28.旅客在航班起飛前未到達(dá)登機(jī)口，其托運(yùn)行李應(yīng)如何處理？A.立即返回B.通知旅客自行處理C.保留至航班起飛后一段時(shí)間（如24小時(shí)）D.按無人認(rèn)領(lǐng)行李處理29.值機(jī)員在為旅客辦理值機(jī)手續(xù)時(shí)，應(yīng)提醒旅客注意哪些事項(xiàng)？A.航班起飛時(shí)間B.登機(jī)口位置C.行李提取地點(diǎn)D.隨身攜帶物品限制30.以下哪些情況可能導(dǎo)致航班延誤？A.天氣原因B.航空管制C.機(jī)械故障D.旅客原因三、判斷題（每題2分，共20分）31.旅客在航班起飛前30分鐘內(nèi)仍可以辦理值機(jī)手續(xù)。（）32.值機(jī)員在辦理值機(jī)手續(xù)時(shí)，無需核對旅客的身份證件信息。（）33.旅客攜帶的充電寶容量超過100Wh時(shí)，可以隨身攜帶上飛機(jī)。（）34.航班延誤時(shí)，航空公司無需向旅客提供任何信息或幫助。（）35.旅客在航班起飛前已辦理值機(jī)手續(xù)但未登機(jī)，其托運(yùn)行李將按無人認(rèn)領(lǐng)行李處理。（）36.持嬰兒客票的旅客（不占座）可以享受免費(fèi)行李額。（）37.值機(jī)員在發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品時(shí)，可以自行沒收并處理。（）38.國內(nèi)航班旅客隨身攜帶行李的尺寸限制是55cm×40cm×20cm。（）39.航班超售時(shí)，航空公司應(yīng)優(yōu)先保障已辦理值機(jī)手續(xù)并托運(yùn)行李的旅客的座位。（）40.旅客在辦理值機(jī)手續(xù)時(shí)，無需提供有效乘機(jī)身份證件。（）四、填空題（每題2分，共20分）41.國際航班值機(jī)截載時(shí)間通常是起飛前______分鐘。42.國內(nèi)航班旅客隨身攜帶行李的重量限制是______公斤。43.值機(jī)員在辦理值機(jī)手續(xù)時(shí)，應(yīng)核對旅客的姓名、______、座位等級等信息。44.旅客在航班起飛后因故未登機(jī)，其托運(yùn)行李應(yīng)保留至航班起飛后______小時(shí)。45.值機(jī)員在發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品時(shí)，應(yīng)通知______部門處理。46.國際航班旅客托運(yùn)行李的免費(fèi)重量限額通