酒店住宿預(yù)訂退訂條款協(xié)議第一章合同訂立與生效1.1合同簽訂1.1.1本合同由甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，共同簽訂。1.1.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.2合同編號(hào)1.2.1本合同編號(hào)為__________。1.3甲乙雙方基本信息1.3.1甲方（預(yù)訂方）：名稱：________________住所：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________1.3.2乙方（酒店方）：名稱：________________住所：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________第二章住宿預(yù)訂2.1預(yù)訂方式2.1.1甲方可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種方式預(yù)訂乙方酒店住宿。2.1.2甲方預(yù)訂時(shí)應(yīng)提供真實(shí)有效的個(gè)人信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。2.2預(yù)訂確認(rèn)2.2.1乙方在收到甲方預(yù)訂信息后，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)預(yù)訂，并將確認(rèn)信息通過電話、短信或郵件等方式告知甲方。2.2.2甲方在收到預(yù)訂確認(rèn)信息后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付預(yù)訂金。2.3住宿時(shí)間2.3.1甲方預(yù)訂的住宿時(shí)間為____年__月__日至____年__月__日。2.3.2甲方應(yīng)在預(yù)定入住時(shí)間內(nèi)辦理入住手續(xù)。第三章住宿費(fèi)用及支付3.1住宿費(fèi)用3.1.1乙方提供住宿服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/晚，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見酒店價(jià)目表。3.1.2甲方預(yù)訂的住宿費(fèi)用包括但不限于房間費(fèi)、稅費(fèi)等。3.2支付方式3.2.1甲方支付預(yù)訂金人民幣_(tái)___元。3.2.2甲方入住時(shí)支付剩余住宿費(fèi)用。3.2.3乙方接受以下支付方式：現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡等。第四章退訂條款4.1退訂時(shí)間4.1.1甲方在預(yù)定入住前____小時(shí)內(nèi)提出退訂，無需支付任何費(fèi)用。4.1.2甲方在預(yù)定入住前____小時(shí)內(nèi)至____小時(shí)內(nèi)提出退訂，需支付相當(dāng)于一晚房費(fèi)的____%作為違約金。4.1.3甲方在預(yù)定入住前____小時(shí)外提出退訂，需支付相當(dāng)于一晚房費(fèi)的____%作為違約金。4.2退訂流程4.2.1甲方提出退訂時(shí)，需通過電話或郵件等方式告知乙方。4.2.2乙方在收到甲方退訂信息后，確認(rèn)退訂并告知甲方。4.2.3甲方需按照乙方要求辦理退訂手續(xù)。第五章預(yù)訂變更5.1變更時(shí)間5.1.1甲方在預(yù)定入住前____小時(shí)內(nèi)提出住宿時(shí)間變更，乙方予以支持，無需額外費(fèi)用。5.1.2甲方在預(yù)定入住前____小時(shí)外至____小時(shí)內(nèi)提出住宿時(shí)間變更，需支付相當(dāng)于一晚房費(fèi)的____%作為變更費(fèi)用。5.2變更流程5.2.1甲方提出住宿時(shí)間變更時(shí)，需通過電話或郵件等方式告知乙方。5.2.2乙方在收到甲方變更信息后，確認(rèn)變更并告知甲方。5.2.3甲方需按照乙方要求辦理變更手續(xù)。第六章住宿服務(wù)6.1住宿設(shè)施6.1.1乙方提供的住宿設(shè)施應(yīng)保持整潔、安全、舒適，并符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。6.1.2乙方應(yīng)保證房間內(nèi)的設(shè)施（如空調(diào)、電視、電話等）正常使用。6.2住宿服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)提供24小時(shí)前臺(tái)接待服務(wù)，保證甲方住宿需求得到及時(shí)滿足。6.2.2乙方應(yīng)保證客房服務(wù)員在甲方入住期間提供必要的客房清潔服務(wù)。6.3安全保障6.3.1乙方應(yīng)保證酒店內(nèi)安全，包括但不限于消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等。6.3.2乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。6.4客房服務(wù)6.4.1甲方在入住期間如有客房服務(wù)需求，應(yīng)通過客房電話或前臺(tái)進(jìn)行聯(lián)系。6.4.2乙方應(yīng)盡快響應(yīng)甲方的要求，提供相應(yīng)的客房服務(wù)。第七章餐飲服務(wù)7.1餐飲設(shè)施7.1.1乙方提供的餐飲設(shè)施應(yīng)清潔衛(wèi)生，符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2乙方餐廳應(yīng)提供多種菜品供甲方選擇，滿足不同口味需求。7.2餐飲服務(wù)7.2.1甲方在酒店內(nèi)用餐，應(yīng)提前預(yù)訂或按餐廳規(guī)定時(shí)間進(jìn)餐。7.2.2乙方應(yīng)保證餐飲服務(wù)質(zhì)量，保證食物新鮮、口感佳。7.3餐飲價(jià)格7.3.1乙方提供的餐飲價(jià)格應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，甲方有權(quán)了解并選擇合適的餐飲服務(wù)。7.3.2甲方在用餐過程中如發(fā)覺菜品存在問題，應(yīng)及時(shí)向餐廳工作人員反映。第八章洗浴及健身服務(wù)8.1洗浴設(shè)施8.1.1乙方提供的洗浴設(shè)施應(yīng)保持干凈、整潔，并提供相應(yīng)的洗浴用品。8.1.2乙方應(yīng)保證洗浴區(qū)安全，防止滑倒等意外發(fā)生。8.2健身服務(wù)8.2.1乙方應(yīng)提供健身器材，并保持健身區(qū)域的環(huán)境整潔、舒適。8.2.2甲方在使用健身器材時(shí)，應(yīng)遵循安全操作規(guī)程，避免受傷。8.3服務(wù)時(shí)間8.3.1洗浴及健身服務(wù)時(shí)間為每日____時(shí)__分至____時(shí)__分。8.3.2乙方應(yīng)保證服務(wù)時(shí)間內(nèi)的設(shè)施正常使用，并及時(shí)維護(hù)。第九章物業(yè)管理9.1物業(yè)安全9.1.1乙方應(yīng)采取有效措施，保障酒店物業(yè)的安全。9.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)酒店設(shè)施進(jìn)行檢查、維修，保證其正常運(yùn)行。9.2物業(yè)清潔9.2.1乙方應(yīng)保證酒店公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，如大廳、電梯、走廊等。9.2.2乙方應(yīng)提供必要的清潔工具和用品，保證清潔工作順利進(jìn)行。9.3物業(yè)服務(wù)9.3.1乙方應(yīng)提供物業(yè)服務(wù)，包括但不限于行李寄存、物品寄送等。9.3.2乙方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)的及時(shí)性和高效性。第十章其他約定10.1不可抗力10.1.1在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，本合同約定的甲方退訂、變更等條款不予適用。10.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。10.2通知10.2.1本合同涉及的通知，甲方應(yīng)以書面形式送達(dá)乙方，乙方應(yīng)以書面形式送達(dá)甲方。10.2.2通知送達(dá)的時(shí)間以送達(dá)地為準(zhǔn)。10.3合同附件10.3.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：酒店價(jià)目表住宿設(shè)施清單餐飲服務(wù)清單洗浴及健身服務(wù)時(shí)間表10.4本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。第十一章合同解除與終止11.1合同解除11.1.1在以下情況下，甲方有權(quán)解除本合同：乙方未按照合同約定提供住宿或服務(wù)；發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；乙方存在欺詐行為，嚴(yán)重?fù)p害甲方利益。11.1.2在以下情況下，乙方有權(quán)解除本合同：甲方未按照合同約定支付費(fèi)用；甲方違反酒店規(guī)定，嚴(yán)重影響酒店正常經(jīng)營；因甲方原因?qū)е潞贤瑹o法履行。11.2合同終止11.2.1合同到期后，如無續(xù)約或變更，本合同自動(dòng)終止。11.2.2合同解除或終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。第十二章合同爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決時(shí)效12.2.1爭議發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)在____日內(nèi)協(xié)商解決。12.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章合同條款解釋13.1合同條款解釋13.1.1合同條款的解釋以合同原文為準(zhǔn)。1