《新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》（微課版）配套教學(xué)教案課時(shí)內(nèi)容新媒體直播電商運(yùn)營(yíng)授課時(shí)間270分鐘課時(shí)6知識(shí)目標(biāo)了解直播電商的定義、發(fā)展階段了解直播平臺(tái)的選擇了解直播模式及選擇了解直播場(chǎng)景的搭建了解直播團(tuán)隊(duì)的組建熟悉直播活動(dòng)的基本流程能力目標(biāo)根據(jù)自身?xiàng)l件選擇直播平臺(tái)并進(jìn)行賬號(hào)矩陣規(guī)劃能完成開(kāi)通直播電商平臺(tái)基礎(chǔ)功能的操作能完成整場(chǎng)直播腳本的設(shè)計(jì)和寫作能撰寫簡(jiǎn)單的單品直播腳本能進(jìn)行主播人設(shè)定位能在直播團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置的基礎(chǔ)上構(gòu)建直播團(tuán)隊(duì)能完成主播場(chǎng)景的基本搭建操作學(xué)會(huì)直播間的場(chǎng)景和燈光布置能利用直播電商數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行直播選品素養(yǎng)目標(biāo)在直播電商運(yùn)營(yíng)工作中，具備正確的價(jià)值觀、大局觀、是非觀樹(shù)立遵守法律法規(guī)及直播電商平臺(tái)規(guī)則的意識(shí)培養(yǎng)文明互動(dòng)、理性表達(dá)的良好習(xí)慣主播人設(shè)應(yīng)真實(shí)，不能打造虛假人設(shè)，欺騙用戶培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，發(fā)布與傳播正能量信息，不發(fā)布敏感、低俗信息，杜絕虛假宣傳、直播帶假貨努力增強(qiáng)專業(yè)能力和提高職業(yè)素養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀的主播思政要求1) 樹(shù)立對(duì)建設(shè)數(shù)字中國(guó)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)的信心和責(zé)任；2) 通過(guò)直播弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，信守公序良俗，堅(jiān)守道德底線；3) 增強(qiáng)遵紀(jì)守法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。教學(xué)內(nèi)容內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本模塊的PPT課件進(jìn)行配合講解【引導(dǎo)案例】任務(wù)一初識(shí)直播電商直播電商的定義直播模式的發(fā)展階段【知識(shí)拓展】任務(wù)二直播平臺(tái)的選擇常見(jiàn)的直播平臺(tái)類型分析選擇直播平臺(tái)的技巧【直通職場(chǎng)】【案例鏈接】任務(wù)三直播模式選擇商家自播達(dá)人直播【案例鏈接】任務(wù)四直播電商的定位與腳本設(shè)計(jì)整場(chǎng)直播腳本設(shè)計(jì)單品直播腳本設(shè)計(jì)任務(wù)五直播場(chǎng)景的搭建場(chǎng)景要素直播設(shè)備配置清單布置直播場(chǎng)景為直播間布置適合的背景【案例鏈接】任務(wù)六打造直播電商團(tuán)隊(duì)直播團(tuán)隊(duì)的崗位設(shè)置直播團(tuán)隊(duì)的人員配置打造優(yōu)秀主播【案例鏈接】任務(wù)七直播電商運(yùn)營(yíng)技巧直播引流技巧直播互動(dòng)技巧【案例鏈接】任務(wù)八直播電商復(fù)盤與數(shù)據(jù)分析一、直播電商復(fù)盤二、直播數(shù)據(jù)分析教學(xué)方法1.講授法、演示法、案例教學(xué)法教師精心選取新媒體熱點(diǎn)案例、思政案例，通過(guò)對(duì)具體案例的描述和教學(xué)過(guò)程的精心指導(dǎo)、策劃、組織學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行思考、分析、探究等活動(dòng)。2.情境教學(xué)法通過(guò)在課堂引入微課或教學(xué)視頻，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，突破教學(xué)重難點(diǎn)，開(kāi)展翻轉(zhuǎn)課堂。對(duì)于操作技能類的知識(shí)點(diǎn)，在課堂上或課后下發(fā)微課視頻任務(wù)給學(xué)生，供學(xué)生自學(xué)與反復(fù)觀看。微課視頻還可以用于課后拓展，幫助學(xué)生拓寬知識(shí)面。3.理實(shí)一體化教學(xué)法充分利用南京奧派股份有限公司提供的“1+X職業(yè)技能等級(jí)證書新媒體技術(shù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)”，師生雙方邊教、邊學(xué)、邊做，理論和實(shí)踐交替進(jìn)行，做到理中有實(shí)，實(shí)中有理，突出學(xué)生動(dòng)手能力和專業(yè)技能的培養(yǎng)，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。教學(xué)重難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：1．直播的工作流程2．直播團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法3．直播間的裝修與布置方法4.能夠根據(jù)不同的選品依據(jù)完成直播選品5.學(xué)會(huì)使用灰豚數(shù)據(jù)查看同行業(yè)中銷量較好的商品6.學(xué)會(huì)提煉商品賣點(diǎn)7.掌握規(guī)劃商品結(jié)構(gòu)與制定商品價(jià)格策略的思路教學(xué)難點(diǎn)：1．能夠根據(jù)主播自身的條件策劃并打造主播的人設(shè)2．直播腳本和單品直播腳本寫作3.能夠根據(jù)直播團(tuán)隊(duì)的崗位設(shè)置組建直播團(tuán)隊(duì)4.能夠根據(jù)直播需求選用直播設(shè)備5.學(xué)會(huì)直播間的場(chǎng)景布置和燈光布置6.直播數(shù)據(jù)分析教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)任務(wù)一初識(shí)直播電商直播電商的定義直播模式的發(fā)展階段任務(wù)二直播平臺(tái)的選擇常見(jiàn)的直播平臺(tái)類型分析選擇直播平臺(tái)的技巧1、 教學(xué)思路：（1）通過(guò)講解直播新趨勢(shì)的具體步驟，讓學(xué)員對(duì)從秀場(chǎng)直播到帶貨直播、新定義電商的“人”“貨”“場(chǎng)”、商家自播成為直播帶貨新風(fēng)口、未來(lái)是私域流量的黃金年代、直播行業(yè)進(jìn)一步規(guī)范化等方法；（2）通過(guò)講解直播平臺(tái)的選擇的具體步驟，讓學(xué)員熟悉常見(jiàn)的直播平臺(tái)類型分析、選擇直播平臺(tái)的技巧、直播賬號(hào)矩陣規(guī)劃等方法；（3）通過(guò)講解實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——通過(guò)信息對(duì)比選擇適合自己的直播平臺(tái)的具體步驟，讓學(xué)員更深層的應(yīng)用所學(xué)知識(shí)；（5）安排課后思考與練習(xí)。2、 教學(xué)手段：（1）通過(guò)講解基礎(chǔ)知識(shí)，讓學(xué)員對(duì)直播零基礎(chǔ)入門的相關(guān)知識(shí)有個(gè)基本的認(rèn)識(shí)；（2）可通過(guò)列舉經(jīng)典案例來(lái)進(jìn)行講解。3、 教學(xué)資料及要求：可收集一些直播的實(shí)際應(yīng)用案例，來(lái)了解直播新趨勢(shì)對(duì)電商實(shí)戰(zhàn)的作用。討論問(wèn)題：1、直播帶貨成為常態(tài)，用戶規(guī)模增長(zhǎng)放緩，個(gè)人或企業(yè)該如何在直播帶貨領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟？2、思試著分析直播帶貨未來(lái)的發(fā)展前景？練一練：1．2023年，有媒體認(rèn)為直播“紅利”已接近尾聲，然而現(xiàn)在直播依舊火熱，試分析產(chǎn)生此現(xiàn)象的原因。2．試著分析直播帶貨未來(lái)的發(fā)展前景。3．直播帶貨成為常態(tài)，用戶規(guī)模增長(zhǎng)放緩，個(gè)人或企業(yè)該如何在直播帶貨領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟？4．在互聯(lián)網(wǎng)中搜索個(gè)人品牌和企業(yè)品牌在直播平臺(tái)上構(gòu)建賬號(hào)矩陣的案例，分析他們的賬號(hào)矩陣有何特點(diǎn)。5．根據(jù)自身?xiàng)l件和資源，選擇一個(gè)適合自己的直播平臺(tái)，并在平臺(tái)上開(kāi)通直播功能。任務(wù)三直播模式選擇商家自播達(dá)人直播任務(wù)四直播電商的定位與腳本設(shè)計(jì)整場(chǎng)直播腳本設(shè)計(jì)單品直播腳本設(shè)計(jì)1、 教學(xué)思路：（1）講解熟悉直播模式選擇、直播活動(dòng)的基本流程的具體步驟，讓學(xué)員明確直播模式、直播目標(biāo)、主播的選擇、制定直播方案、做好直播宣傳規(guī)劃、實(shí)時(shí)跟進(jìn)直播活動(dòng)、直播復(fù)盤等方法；（2）講解直播腳本設(shè)計(jì)的具體步驟，讓學(xué)員掌握整場(chǎng)直播腳本設(shè)計(jì)、單品直播腳本設(shè)計(jì)等方法；（3）通過(guò)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——撰寫直播腳本的操作步驟，讓學(xué)員了解實(shí)戰(zhàn)撰寫直播腳本的要求和步驟等方法。（4）安排課后思考與練習(xí)。2、 教學(xué)手段：（1）對(duì)具體操作步驟進(jìn)行講解，講解結(jié)束后進(jìn)行上機(jī)操作；（2）對(duì)于重點(diǎn)操作可著重進(jìn)行講解和練習(xí)。3、 教學(xué)資料及要求：可收集一些直播模式選擇、直播活動(dòng)與腳本策劃的實(shí)際應(yīng)用案例。知識(shí)回顧：在前面講解了直播新趨勢(shì)、直播平臺(tái)的選擇等知識(shí)。討論問(wèn)題：1、直播腳本的設(shè)計(jì)有何意義？2、整場(chǎng)直播腳本一般包含哪些要素？練一練：1．如果商家選擇與外部專業(yè)主播進(jìn)行合作，具體有哪些合作方式？2．梳理直播活動(dòng)的基本流程，簡(jiǎn)要概括各個(gè)流程的具體工作內(nèi)容，將結(jié)果填寫至下表中。3．直播腳本的設(shè)計(jì)有何意義？整場(chǎng)直播腳本一般包含哪些要素？4．選擇一款自己熟悉的商品，為其撰寫單品直播腳本，要求提煉出商品賣點(diǎn)，并寫出引導(dǎo)轉(zhuǎn)化的相關(guān)內(nèi)容，填寫至下表中。5．在淘寶上觀看一場(chǎng)商家直播，分析其直播流程，并梳理其直播腳本的主要內(nèi)容。6．在快手上觀看一場(chǎng)達(dá)人直播，分析其直播流程，并梳理其直播腳本的主要內(nèi)容。7．使用Excel制作一個(gè)整場(chǎng)直播腳本的模板，要求設(shè)計(jì)出腳本的框架與包含的要素，不用填寫具體的腳本內(nèi)容。任務(wù)五直播場(chǎng)景的搭建場(chǎng)景要素直播設(shè)備配置清單布置直播場(chǎng)景為直播間布置適合的背景【案例鏈接】1、 教學(xué)思路：（1）通過(guò)講解直播設(shè)備的選用的具體步驟，讓學(xué)員掌握手機(jī)、支架、補(bǔ)光燈、移動(dòng)電源、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、其他輔助設(shè)備等選用方法；（2）通過(guò)講解直播間的場(chǎng)景布置的具體步驟，讓學(xué)員了解為直播間規(guī)劃場(chǎng)地、為直播間布置適合的背景、使用直播推流軟件設(shè)置虛擬背景、直播中物料的擺放技巧等方法；（3）通過(guò)講解直播間的燈光布置的具體步驟，讓學(xué)員掌握直播間常用的燈光類型解析、直播間布光方案及配置操作、設(shè)置直播拍攝最佳角度等方法；（3）通過(guò)講解實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——配置直播設(shè)備的具體步驟，讓學(xué)員進(jìn)一步掌握配置直播設(shè)備的注意事項(xiàng)；（4）安排課后思考與練習(xí)。2、 教學(xué)手段：（1）對(duì)具體操作步驟進(jìn)行講解，講解結(jié)束后進(jìn)行上機(jī)操作；（2）對(duì)于重點(diǎn)的操作可著重進(jìn)行講解。3、 教學(xué)資料及要求：除教材中的實(shí)例外，可以使用命題的方法，讓學(xué)員根據(jù)命題制作相應(yīng)的直播間的裝修布置，以提高學(xué)員的水平。知識(shí)回顧：在前面講解了直播模式選擇、直播電商的定位與腳本設(shè)計(jì)等方法。討論問(wèn)題：1、直播中常用的補(bǔ)光燈有哪些類型？2、直播中物料的擺放技巧有哪？練一練：1．補(bǔ)光燈的作用是什么？直播中常用的補(bǔ)光燈有哪些類型？2．圖所示為兒童服裝室內(nèi)直播場(chǎng)景，分析該直播間的場(chǎng)景布置有何特點(diǎn)，以及主播直播時(shí)采用了哪種拍攝角度。3．圖所示為美食室內(nèi)直播場(chǎng)景，分析該直播間的場(chǎng)景布置有何特點(diǎn)，以及主播直播時(shí)采用了哪種拍攝角度。4．為服裝類直播場(chǎng)景（15平方米的直播場(chǎng)地）設(shè)計(jì)布光方案。5．分別以預(yù)算5000元以內(nèi)和10000元以內(nèi)為標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)兩套手機(jī)直播設(shè)備的配置方案。任務(wù)六打造直播電商團(tuán)隊(duì)直播團(tuán)隊(duì)的崗位設(shè)置直播團(tuán)隊(duì)的人員配置打造優(yōu)秀主播1、 教學(xué)思路：（1）通過(guò)講解組建直播團(tuán)隊(duì)的具體步驟，讓學(xué)員掌握直播團(tuán)隊(duì)的崗位設(shè)置和人員配置等方法；（2）通過(guò)講解打造主播人設(shè)的具體步驟，讓學(xué)員掌握構(gòu)思打造主播人設(shè)的方向、打造主播人設(shè)的技巧、設(shè)置凸顯人設(shè)定位的主播賬號(hào)、主播自身素質(zhì)修煉等方法；（3）通過(guò)講解實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——完成美妝主播的人設(shè)打造的具體步驟，讓學(xué)員掌握完成美妝主播的人設(shè)打造的實(shí)點(diǎn)要求和實(shí)施步驟的方法；（4）安排課后思考與練習(xí)。2、 教學(xué)手段：（1）對(duì)具體操作步驟進(jìn)行講解，講解結(jié)束后進(jìn)行上機(jī)操作；（2）對(duì)于重點(diǎn)的操作可著重進(jìn)行講解。3、 教學(xué)資料及要求：可以提供一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)的資料、視頻素材，或讓學(xué)員進(jìn)行模擬策劃操作。知識(shí)回顧：前面講解了熟悉直播活動(dòng)的基本流程、直播腳本設(shè)計(jì)等知識(shí)。討論問(wèn)題：1、為什么說(shuō)打造鮮明獨(dú)特的人設(shè)是主播直播帶貨的先決條件？2、打造主播人設(shè)的方向有哪些？練一練：1．結(jié)合你的認(rèn)識(shí)，談一談直播團(tuán)隊(duì)的崗位設(shè)置及人員配置。2．為什么說(shuō)打造鮮明獨(dú)特的人設(shè)是主播直播帶貨的先決條件？3．作為直播間的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，主播的一言一行都可能對(duì)粉絲產(chǎn)生影響，那么主播在直播間內(nèi)應(yīng)如何體現(xiàn)自己的社會(huì)責(zé)任感，傳遞積極向上的價(jià)值觀？4．在招聘網(wǎng)站中查看兩則以上的直播帶貨主播的招聘廣告，總結(jié)直播帶貨主播。的工作職責(zé)和任職要求。5．搜索淘寶、抖音、快手等平臺(tái)上的頭部主播，觀看頭部主播的直播，分析他們?cè)谥辈ブ械恼Z(yǔ)言表達(dá)、形象管理等有何特點(diǎn)。6．修改自己的抖音或快手賬號(hào)信息，使其體現(xiàn)個(gè)人特色?！景咐溄印咳蝿?wù)七直播電商運(yùn)營(yíng)技巧直播引流技巧直播互動(dòng)技巧【案例鏈接】教學(xué)思路：（1）通過(guò)講解做好直播預(yù)熱的準(zhǔn)備工作的具體步驟，讓學(xué)員掌握選擇預(yù)熱信息的發(fā)布形式、選擇合適的直播預(yù)熱時(shí)機(jī)等方法；（2）通過(guò)講解設(shè)計(jì)吸睛的標(biāo)題和封面的具體步驟，讓學(xué)員掌握設(shè)計(jì)標(biāo)題和設(shè)計(jì)封面等方法；（3）通過(guò)講解擴(kuò)散直播預(yù)熱信息的具體步驟，讓學(xué)員掌握參加平臺(tái)活動(dòng)推廣直播間、開(kāi)展平臺(tái)內(nèi)的付費(fèi)推廣、策劃拍攝短視頻并做發(fā)布和投放、用微博、微信擴(kuò)散直播預(yù)熱信息等方法；（4）通過(guò)講解實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——短視頻拍攝、剪輯、發(fā)布和投放的具體步驟，讓學(xué)員進(jìn)一步掌握短視頻拍攝、剪輯、發(fā)布和投放的相關(guān)知識(shí)；（5）安排課后思考與練習(xí)。教學(xué)手段：（1）通過(guò)演示講解基礎(chǔ)知識(shí)，講解結(jié)束后進(jìn)行上機(jī)操作；（2）對(duì)重點(diǎn)和難點(diǎn)操作，可進(jìn)行多次講解。教學(xué)資料及要求：除教材中的實(shí)例外，可以使用命題的方法，讓學(xué)員根據(jù)命題制作直播間的預(yù)熱引流，以提高學(xué)員的熟練操作程度。知識(shí)回顧：前面的章節(jié)中講解了打造直播電商團(tuán)隊(duì)等知識(shí)。討論問(wèn)題：1、哪些時(shí)間段適合進(jìn)行直播預(yù)熱？2、如何設(shè)計(jì)出吸晴的標(biāo)題和封面？練一練：1．在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你認(rèn)為哪些時(shí)間段適合進(jìn)行直播預(yù)熱？2．請(qǐng)從直播觀看者的角度分析直播標(biāo)題和封面的作用。3．請(qǐng)?jiān)诙兑艋蚩焓稚线M(jìn)行一次直播付費(fèi)推廣。4．請(qǐng)嘗試拍攝直播預(yù)熱短視頻并將其發(fā)布到直播平臺(tái)上。5．請(qǐng)?jiān)谖⒉?、微信上發(fā)布直播預(yù)熱信息，然后觀察直播預(yù)熱的效果，分析自己是否達(dá)到了預(yù)期的目的，并提出優(yōu)化方案。任務(wù)八直播電商復(fù)盤與數(shù)據(jù)分析一、直播電商復(fù)盤二、直播數(shù)據(jù)分析教學(xué)思路：（1）通過(guò)講解直播復(fù)盤的基本思路的具體步驟，讓學(xué)員掌握發(fā)現(xiàn)直播活動(dòng)存在的問(wèn)題、分析各類問(wèn)題產(chǎn)生的原因、找到解決問(wèn)題的方案、直播調(diào)整等方法；（2）通過(guò)講解直播復(fù)盤的主要內(nèi)容盤點(diǎn)的具體步驟，讓學(xué)員掌握總結(jié)主播狀態(tài)、總結(jié)團(tuán)隊(duì)配合情況、分析直播銷售數(shù)據(jù)、匯總直播間消費(fèi)者評(píng)論、回顧直播間人氣變化、整理話術(shù)、理解平臺(tái)規(guī)則等方法；（3）通過(guò)講解直播數(shù)據(jù)分析的具體步驟，讓學(xué)員掌握直播數(shù)據(jù)分析的主要指標(biāo)、通過(guò)后臺(tái)分析直播數(shù)據(jù)、利用第三方數(shù)據(jù)分析工具分析直播數(shù)據(jù)等方法；（4）通過(guò)講解實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——直播數(shù)據(jù)分析實(shí)操的具體步驟，讓學(xué)員進(jìn)一步掌握直播數(shù)據(jù)分析的方法（5）安排課后思考與練習(xí)。教學(xué)手段：（1）通過(guò)演示講解基礎(chǔ)知識(shí)，講解結(jié)束后進(jìn)行上機(jī)操作；（2）對(duì)重點(diǎn)和難點(diǎn)操作，可進(jìn)行多次講解。教學(xué)資料及要求：結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行上機(jī)操作，提高學(xué)員的熟練操作程度，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解更多的直播復(fù)盤與數(shù)據(jù)分析教學(xué)方法。知識(shí)回顧：前面的章節(jié)中講解了直播引流、互動(dòng)技巧等知識(shí)。討論問(wèn)題：1、直播復(fù)盤的主要內(nèi)容盤點(diǎn)有哪些？2、播數(shù)據(jù)分析的主要指標(biāo)有哪些？練一練：1．直播復(fù)盤的基本思路有哪些？2．直播復(fù)盤的主要內(nèi)容盤點(diǎn)有哪些？3．在直播復(fù)盤中，匯總直播間消費(fèi)者評(píng)論、回顧直播間人氣變化各有何作用？4．直播數(shù)據(jù)分析的主要指標(biāo)有哪些？5．通過(guò)淘寶主播App分析自己運(yùn)營(yíng)的淘寶直播賬號(hào)的數(shù)據(jù)。6．通過(guò)蟬媽媽查看達(dá)人帶貨榜，找到與自己運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)粉絲數(shù)相近的主播，查看并分析該主播的直播數(shù)據(jù)。7．通過(guò)飛瓜數(shù)據(jù)搜索你所知道的快手頭部主播，分析該主播帶貨的商品的特點(diǎn)，包括商品的品類、品牌和定價(jià)等。課后拓展教學(xué)思路：（1）通過(guò)講解淘寶直播實(shí)戰(zhàn)