2025年出租車從業(yè)資格考試測試題(附答案)一、單項選擇題（每題1分，共40題）1.出租車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費D.將乘客直接送達原目的地答案：B。乘客改變目的地，駕駛員應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線，這是為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)，不能隨意讓乘客下車或直接送達原目的地，一般也不應(yīng)因目的地改變就隨意加收車費。2.出租汽車服務(wù)標(biāo)志是保障出租汽車駕駛員與乘客的重要（）。A.成本B.利益C.載體D.橋梁答案：D。出租汽車服務(wù)標(biāo)志能讓乘客更好識別出租車，是連接駕駛員與乘客的橋梁，方便雙方建立聯(lián)系。3.出租汽車車身內(nèi)外清潔完好，漆皮完整無損，（）個性化裝飾。A.不做B.按行業(yè)管理規(guī)定做C.按個人意愿做D.按企業(yè)要求做答案：A。出租車應(yīng)保持規(guī)范統(tǒng)一的外觀，不做個性化裝飾，以維護行業(yè)整體形象。4.出租汽車駕駛員在載客運營過程中未經(jīng)（）同意，不得另載他人。A.企業(yè)B.乘客C.執(zhí)法人員D.管理人員答案：B。乘客有獨自使用車輛的權(quán)利，未經(jīng)乘客同意，駕駛員不得另載他人。5.下列哪項不屬于出租汽車必須安裝的設(shè)施？（）A.計程計價設(shè)備B.消防器材C.車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)D.倒車?yán)走_答案：D。計程計價設(shè)備用于準(zhǔn)確計費，消防器材保障安全，車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)方便管理和導(dǎo)航，而倒車?yán)走_并非出租車必須安裝的設(shè)施。6.出租汽車駕駛員運營過程中使用服務(wù)忌語的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分（）。A.10分B.5分C.3分D.1分答案：C。使用服務(wù)忌語會影響服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)相關(guān)規(guī)定應(yīng)扣除3分。7.出租汽車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應(yīng)該（）。A.盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話B.強行將其拖下車C.咨詢出租汽車行政主管部門D.將其送至出租汽車企業(yè)答案：A。面對醉酒且無法明確目的地的乘客，應(yīng)盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話來解決問題，不能強行拖下車，咨詢出租汽車行政主管部門或送至企業(yè)都不是最恰當(dāng)?shù)淖龇ā?.乘客揚手招車后，在乘客上車前駕駛員不得有（）行為。A.向乘客問好B.幫乘客提拿行李C.詢問乘客目的地D.打開車門答案：C。在乘客上車前詢問乘客目的地可能存在挑客嫌疑，不符合服務(wù)規(guī)范。9.出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得（）。A.按計價器金額收費B.使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)C.拼客D.詢問乘客目的地答案：C。拼客需要經(jīng)過乘客同意，否則侵犯了乘客的權(quán)益。10.出租汽車駕駛員在運營中應(yīng)攜帶（）。A.機動車行駛證B.機動車駕駛證C.車輛道路運輸證D.以上都是答案：D。出租汽車駕駛員運營時需攜帶機動車行駛證、駕駛證以及車輛道路運輸證等相關(guān)證件。11.駕駛出租汽車行駛中車尾突然搖擺不定，但可以控制方向，一般情況下是（）。A.前輪爆胎B.后輪爆胎C.前輪制動失靈D.后輪制動失靈答案：B。后輪爆胎時，由于后輪失去部分支撐，車輛車尾會突然搖擺不定，但一般還能控制方向；前輪爆胎會使車輛立即失去方向控制。12.出租汽車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費D.將乘客直接送達原目的地答案：B。與第一題同理，乘客改變目的地，駕駛員應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線。13.出租汽車駕駛員在運營服務(wù)時，乘客要求在禁停路段停車時應(yīng)（）。A.勸阻乘客下車B.允許乘客下車C.視情況決定是否下車D.按乘客要求停車答案：A。在禁停路段停車違反交通規(guī)則，駕駛員應(yīng)勸阻乘客下車。14.出租汽車駕駛員文明行車不包括（）。A.安全駕駛B.文明駕駛C.違章駕駛D.綠色駕駛答案：C。違章駕駛違反交通法規(guī)和安全原則，不屬于文明行車范疇。15.出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應(yīng)（）。A.根據(jù)自己的心情好壞回答B(yǎng).及時回答，不必顧及內(nèi)容真實性C.對不清楚的問題不予理會D.主動、耐心、如實回答或解釋答案：D。作為服務(wù)人員，對于乘客的提問應(yīng)主動、耐心、如實回答或解釋，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。16.出租汽車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費D.將乘客直接送達原目的地答案：B。多次重復(fù)此知識點強調(diào)其重要性，當(dāng)乘客改變目的地，駕駛員應(yīng)按新目的地重新規(guī)劃合理路線。17.出租汽車駕駛員在城鄉(xiāng)結(jié)合部行駛時，只要具備了較高的駕駛技能，就能避免道路交通事故的發(fā)生。這種說法（）。A.正確B.錯誤答案：B。城鄉(xiāng)結(jié)合部路況復(fù)雜，除了較高的駕駛技能外，還需注意路況、行人、車輛等多方面因素，僅靠駕駛技能不能完全避免事故發(fā)生。18.出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客之間相互交流時，應(yīng)（）。A.隨意插話B.要求乘客保持安靜C.耐心傾聽，必要時作適當(dāng)解釋D.打斷乘客交流答案：C。駕駛員應(yīng)尊重乘客交流的權(quán)利，耐心傾聽，必要時作適當(dāng)解釋。19.出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括（）。A.遵紀(jì)守法B.安全生產(chǎn)C.經(jīng)營行為D.以上都是答案：D。服務(wù)質(zhì)量信譽考核涵蓋遵紀(jì)守法、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為等多個方面。20.出租汽車駕駛員在運營過程中遇心臟病或肺病乘客出現(xiàn)呼吸困難，正確的應(yīng)急處置方法是（）。A.高速行駛至目的地B.讓乘客大聲呼救C.保持原來的半坐位D.讓乘客平躺在座位上答案：C。對于心臟病或肺病乘客出現(xiàn)呼吸困難，保持原來的半坐位有利于呼吸順暢。21.出租汽車駕駛員在運營過程中發(fā)生危險品運輸事故，停車后錯誤的做法是（）。A.用水清洗危險品B.設(shè)置故障車警告標(biāo)志C.關(guān)閉發(fā)動機消除火災(zāi)隱患D.做好隔離和警戒工作答案：A。用水清洗危險品可能會引發(fā)更嚴(yán)重的化學(xué)反應(yīng)或其他危險，是錯誤的做法。22.出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的，注冊后應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)完成不少于（）學(xué)時的繼續(xù)教育。A.72B.54C.27D.18答案：C。根據(jù)規(guī)定，取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的，注冊后應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)完成不少于27學(xué)時的繼續(xù)教育。23.出租汽車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費D.將乘客直接送達原目的地答案：B。重復(fù)強調(diào)，當(dāng)乘客改變目的地，駕駛員應(yīng)按新目的地重新規(guī)劃路線。24.出租汽車駕駛員在運營過程中，因車輛或駕駛員原因造成車輛停駛時，應(yīng)（）。A.給乘客退費B.向乘客說明情況C.搶客D.詢問乘客是否繼續(xù)使用答案：B。因車輛或駕駛員原因造成停駛，應(yīng)向乘客說明情況，保障乘客的知情權(quán)。25.出租汽車駕駛員在運營過程中遇乘客攜帶危險品，正確的做法是（）。A.允許乘客上車B.拒絕提供運營服務(wù)C.讓乘客妥善放置在后備箱D.提醒乘客注意安全答案：B。攜帶危險品乘車存在安全隱患，駕駛員應(yīng)拒絕提供運營服務(wù)。26.出租汽車駕駛員在運營過程中，若乘客提出的下車地點為禁停路段或車輛難進難出的小街小巷，應(yīng)（）。A.盡量滿足乘客需求B.拒絕乘客下車要求C.向乘客解釋清楚，盡量就近停車D.讓乘客下車步行答案：C。遇到禁停路段或難進難出的小街小巷，應(yīng)向乘客解釋清楚并盡量就近停車。27.出租汽車駕駛員在運營過程中與乘客的交流應(yīng)（）。A.適度B.以自我為中心C.不間斷D.禁止答案：A。與乘客交流要適度，既不能過于冷淡也不能過于啰嗦。28.出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核實行基準(zhǔn)分值為（）分的計分制，另外加分分值為（）分。A.10，10B.20，10C.10，20D.20，20答案：B。出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核實行基準(zhǔn)分值為20分的計分制，另外加分分值為10分。29.出租汽車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費D.將乘客直接送達原目的地答案：B。再次強調(diào)，要按新目的地重新選擇合理路線。30.出租汽車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應(yīng)該（）。A.盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話B.強行將其拖下車C.咨詢出租汽車行政主管部門D.將其送至出租汽車企業(yè)答案：A。對于醉酒且無法明確目的地的乘客，應(yīng)盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話。31.出租汽車駕駛員在載客運營過程中，為加強治安防范應(yīng)當(dāng)對（）的乘客要提高警惕。A.熱情B.沉默寡言C.好奇D.詭秘不安答案：D。詭秘不安的乘客可能存在潛在危險，駕駛員要提高警惕。32.出租汽車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費D.將乘客直接送達原目的地答案：B。多次重復(fù)強調(diào)此要點，乘客改變目的地，駕駛員應(yīng)按新目的地重新選擇路線。33.出租汽車駕駛員在運營過程中遇乘客堅持?jǐn)y帶危險品乘車時，駕駛員（）。A.可以允許乘客攜帶B.可以要求乘客將危險品放置在后備箱中C.應(yīng)當(dāng)勸阻乘客上車D.可以向乘客解釋后同意其攜帶答案：C。攜帶危險品乘車有安全隱患，駕駛員應(yīng)勸阻乘客上車。34.出租汽車駕駛員在運營過程中，車輛突然起火，應(yīng)（）。A.立即停車B.疏散乘客C.關(guān)閉發(fā)動機D.以上都是答案：D。車輛起火時，立即停車、疏散乘客、關(guān)閉發(fā)動機都是正確的應(yīng)對措施。35.出租汽車駕駛員在運營過程中，乘客之間相互交流過程中，駕駛員（）。A.可以隨意插話B.應(yīng)耐心傾聽C.可以詢問乘客交流內(nèi)容D.可以催促乘客答案：B。駕駛員應(yīng)尊重乘客之間的交流，耐心傾聽。36.出租汽車駕駛員在運營過程中遇乘客要求掉頭行駛時，正確的做法是（）。A.可以讓乘客下車B.根據(jù)自己需求決定是否掉頭C.遵從不禁左、禁止掉頭等交通標(biāo)志的規(guī)定D.在高速公路上可以掉頭答案：C。掉頭要遵守交通標(biāo)志的規(guī)定，不能隨意掉頭，高速公路上禁止掉頭。37.出租汽車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費D.將乘客直接送達原目的地答案：B。不斷重復(fù)此知識點，強化正確操作。38.出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客不適，下列做法不正確的是（）。A.盡量平穩(wěn)駕駛B.撥打求助電話C.讓乘客下車D.送往就近醫(yī)院答案：C。遇到乘客不適，不能直接讓乘客下車，應(yīng)盡量平穩(wěn)駕駛、撥打求助電話或送往就近醫(yī)院。39.出租汽車駕駛員在運營過程中，若發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險品，應(yīng)當(dāng)（）。A.允許乘客上車B.拒絕提供服務(wù)C.幫助乘客放置危險品D.向乘客解釋后同意攜帶答案：B。攜帶危險品乘車有安全風(fēng)險，駕駛員應(yīng)拒絕提供服務(wù)。40.出租汽車駕駛員在運營過程中，車輛出現(xiàn)故障，不能繼續(xù)載客時，應(yīng)當(dāng)（）。A.向乘客說明情況B.協(xié)助乘客換乘其他車輛C.視情況向乘客退費D.以上都是答案：D。車輛故障不能繼續(xù)載客時，應(yīng)向乘客說明情況、協(xié)助乘客換乘其他車輛并視情況退費。二、多項選擇題（每題2分，共20題）1.出租汽車駕駛員有下列哪些情形的，乘客可以拒付車費？（）A.不使用計價器或者不按計價器顯示金額收取車費的B.不給付出租汽車專用發(fā)票的C.基價里程內(nèi)因車輛或者駕駛員原因無法完成運送服務(wù)的D.因交通管制等客觀原因繞路行駛的答案：ABC。不使用計價器或不按計價器金額收費、不給付出租汽車專用發(fā)票、基價里程內(nèi)因車輛或駕駛員原因無法完成運送服務(wù)，這些情況乘客可以拒付車費；因交通管制等客觀原因繞路行駛是合理情況，一般不能拒付車費。2.出租汽車駕駛員在運營中應(yīng)攜帶（）。A.機動車駕駛證B.從業(yè)資格證C.車輛行駛證D.道路運輸證答案：ABCD。出租汽車駕駛員運營時需要攜帶機動車駕駛證、從業(yè)資格證、車輛行駛證、道路運輸證等相關(guān)證件。3.出租汽車駕駛員服務(wù)形象要求包括（）。A.在運營過程中儀表儀容端莊大方，服務(wù)主動熱情周到B.衣著整潔無破損，可以不著工作裝C.運營前不吃有異味的、有礙服務(wù)的食物，保持口氣清新D.言行舉止文明，使用文明用語答案：ACD。駕駛員應(yīng)著工作裝，保持儀表整潔，選項B中不著工作裝不符合服務(wù)形象要求。4.出租汽車駕駛員在運營過程中，遇乘客要求減速慢行的，駕駛員（）。A.可以要求乘客下車B.應(yīng)無條件滿足乘客要求C.按乘客要求減速慢行D.與乘客協(xié)商速度答案：CD。遇到乘客要求減速慢行，駕駛員應(yīng)按要求操作或與乘客協(xié)商速度，不能要求乘客下車，也并非無條件滿足，如遇到路況不允許等情況需與乘客協(xié)商。5.出租汽車駕駛員在運營過程中遇到緊急情況時，應(yīng)（）。A.頭腦清醒、情緒穩(wěn)定B.及時減速、停車C.合理使用服務(wù)忌語D.盡快找出原因答案：ABD。運營中遇到緊急情況，駕駛員要保持頭腦清醒、情緒穩(wěn)定，及時減速停車并盡快找出原因，不能使用服務(wù)忌語。6.出租汽車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客，正確的服務(wù)方法有（）。A.耐心勸阻B.及時聯(lián)系乘客家屬或者報警C.對其進行攙扶D.適當(dāng)收取服務(wù)費答案：ABC。對于醉酒乘客應(yīng)耐心勸阻、及時聯(lián)系家屬或報警、進行攙扶等，不能因乘客醉酒而收取額外服務(wù)費。7.出租汽車駕駛員在運營過程中遇乘客攜帶危險品，正確的做法是（）。A.拒絕提供服務(wù)B.要求乘客將危險品妥善放置車內(nèi)C.詢問乘客危險品的種類D.向乘客說明攜帶危險品的危害答案：AD。攜帶危險品乘車有安全隱患，駕駛員應(yīng)拒絕提供服務(wù)并向乘客說明攜帶危險品的危害。8.出租汽車駕駛員在運營過程中發(fā)生有人員傷亡的道路交通事故時，應(yīng)該（）。A.撥打應(yīng)急救援電話B.保護現(xiàn)場，設(shè)置警示標(biāo)志C.將受傷者從車內(nèi)安全轉(zhuǎn)移，避免二次受傷D.立即拖出被軋在車輪下的受傷者答案：ABC。遇到有人員傷亡的道路交通事故，應(yīng)撥打應(yīng)急救援電話、保護現(xiàn)場設(shè)置警示標(biāo)志、將受傷者從車內(nèi)安全轉(zhuǎn)移避免二次受傷，不能隨意拖出被軋在車輪下的受傷者，以免造成更大傷害。9.出租汽車駕駛員有（）等行為的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正，處200元以上2000元以下的罰款。A.轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的B.不按照規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的C.未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的D.拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的答案：BCD。轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的處罰更嚴(yán)重，不只是200元以上2000元以下罰款；不按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證、未辦理注冊手續(xù)駕駛、拒載等行為符合此項處罰標(biāo)準(zhǔn)。10.出租汽車駕駛員在運營過程中，遇老年乘客時，應(yīng)該（）。A.提前詢問乘客目的地B.開車平穩(wěn)、謹(jǐn)慎、禮讓C.照顧其上下車D.主動下車攙扶答案：ABCD。對待老年乘客，要提前詢問目的地，開車時平穩(wěn)、謹(jǐn)慎、禮讓，照顧其上下車并主動攙扶。11.出租汽車駕駛員在運營過程中與乘客的交流應(yīng)（）。A.適度B.以自我為中心C.真誠D.忌使用服務(wù)忌語答案：ACD。與乘客交流要適度、真誠，忌用服務(wù)忌語，不能以自我為中心。12.出租汽車駕駛員職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括（）。A.愛崗敬業(yè)B.遵章守紀(jì)C.文明行車D.誠信經(jīng)營答案：ABCD。出租汽車駕駛員職業(yè)道德基本內(nèi)容涵蓋愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、文明行車、誠信經(jīng)營等方面。13.出租汽車駕駛員在運營過程中遇乘客攜帶易燃易爆危險物品乘車時，駕駛員可以（）。A.阻止乘客上車B.向乘客解釋危險物品的危害性C.允許乘客攜帶，但要提醒注意安全D.報警答案：AB。易燃易爆危險物品乘車有極大安全隱患，應(yīng)阻止乘客上車并向其解釋危害性，不能允許攜帶。14.出租汽車駕駛員在運營過程中，應(yīng)（）。A.優(yōu)先滿足老、弱、病、殘、孕等重點服務(wù)對象的需求B.可以隨意攬客C.正確使用計程計價設(shè)備D.禮貌待客，語言文明答案：ACD。駕駛員不能隨意攬客，要遵守運營規(guī)范，應(yīng)優(yōu)先滿足重點服務(wù)對象需求、正確使用計程計價設(shè)備、禮貌待客。15.出租汽車駕駛員在運營過程中發(fā)生危險品運輸事故，停車后應(yīng)（）。A.關(guān)閉發(fā)動機B.隔離現(xiàn)場C.立即報警D.清理危險品答案：ABC。發(fā)生危險品運輸事故，停車后應(yīng)關(guān)閉發(fā)動機、隔離現(xiàn)場、立即報警，不能隨意清理危險品，以免造成更大危險。16.出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客攜帶寵物時，正確的做法是（）。A.允許乘客攜帶寵物上車B.拒絕乘客攜帶寵物上車C.視寵物大小決定是否允許上車D.向乘客說明攜帶寵物的規(guī)定并協(xié)商解決答案：BD。一般出租汽車不允許乘客攜帶寵物上車，應(yīng)向乘客說明規(guī)定并協(xié)商解決。17.出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客提出不合理要求時，應(yīng)該（）。A.耐心解釋B.婉言拒絕C.嚴(yán)厲指責(zé)D.據(jù)理力爭答案：AB。遇到乘客不合理要求，要耐心解釋、婉言拒絕，不能嚴(yán)厲指責(zé)或據(jù)理力爭。18.出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括（）。A.遵守法規(guī)B.安全生產(chǎn)C.經(jīng)營行為D.運營服務(wù)答案：ABCD。服務(wù)質(zhì)量信譽考核涵蓋遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運營服務(wù)等多方面內(nèi)容。19.出租汽車駕駛員在運營過程中遇乘客突發(fā)疾病，正確的做法是（）。A.盡量平穩(wěn)駕駛，送乘客到就近醫(yī)院B.及時撥打求救電話C.讓乘客下車D.立即向出租汽車企業(yè)報告答案：AB。遇到乘客突發(fā)疾病，應(yīng)盡量平穩(wěn)駕駛送其到就近醫(yī)院并及時撥打求救電話，不能讓乘客下車。20.出租汽車駕駛員在運營過程中，車輛突然起火，正確的應(yīng)急處置方法是（）。A.立即停車B.疏散乘客C.關(guān)閉發(fā)動機D.用車載滅火器滅火答案：ABCD。車輛起火時，應(yīng)立即停車、疏散乘客、關(guān)閉發(fā)動機，并用車載滅火器滅火。三、判斷題（每題1分，共20題）1.出租汽車駕駛員在運營過程中，若乘客改變目的地，駕駛員可讓乘客下車。（）答案：錯誤。當(dāng)乘客改變目的地，駕駛員應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線，而不是讓乘客下車。2.出租汽車駕駛員在運營過程中，必須使用普通話。（）答案：錯誤。運營中并非必須只使用普通話，在與乘客交流時可以根據(jù)實際情況使用合適的語言，但要確保交流順暢。3.出租汽車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線。（）答案：正確。這是為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求。4.出租汽車駕駛員在運營過程中，不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強行拼客等行為。（）答案：正確。這些行為都違反了出租汽車運營服務(wù)規(guī)范。5.出租汽車駕駛員只要具備了較高的駕駛技能，就能避免道路交通事故的發(fā)生。（）答案：錯誤。除了駕駛技能，還需要遵守交通規(guī)則、注意路況等多方面因素才能避免事故發(fā)生。6.出租汽車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客，可直接將其拖下車。（）答案：錯誤。對待醉酒乘客要采取合理、人性化的措施，不能直接拖下車。7.出租汽車駕駛員在運營過程中，可以向乘客推銷購物、飲食和休閑娛樂等項目。（）答案：錯誤。運營過程中應(yīng)專注于提供運輸服務(wù)，不應(yīng)向乘客推銷其他項目。8.出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客攜帶危險品，應(yīng)拒絕提供服務(wù)。（）答案：正確。攜帶危險品乘車有安全隱患，駕駛員應(yīng)拒絕服務(wù)。9.出租汽車駕駛員在運營過程