目錄孵化器發(fā)展現(xiàn)狀 4其次，中國(guó)現(xiàn)有的企業(yè)孵化器基本上是由政府直接或間接提供大量的資金專門興建的，硬件設(shè)施完備，收費(fèi)低廉，為在孵企業(yè)提供了良好的基本服務(wù)支持。但是，除極少數(shù)企業(yè)孵化器對(duì)企業(yè)的具體運(yùn)作提供全面支持外，絕大部分企業(yè)孵化器都無(wú)能力提供全方位的管理服務(wù)，孵化器的功能尚需增強(qiáng)。此外，在債權(quán)性融資等方面，由于中小企業(yè)普遍無(wú)法提供可以質(zhì)押和擔(dān)保的有形資產(chǎn)，信用體系尚未建立健全，而銀行風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的需要等因素，導(dǎo)致了中國(guó)中小企業(yè)基本上很難從銀行等金融機(jī)構(gòu)獲得債權(quán)性融資。而中國(guó)現(xiàn)有企業(yè)孵化器的許多管理人員來(lái)自于政府機(jī)關(guān)或事業(yè)單位，服務(wù)意識(shí)不夠，普遍缺乏經(jīng)營(yíng)管理能力，缺少創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也缺乏高水平的技術(shù)能力和技術(shù)依托。這就直接影響了科技企業(yè)孵化器的運(yùn)作效率，影響孵化器的服務(wù)質(zhì)量和水平。第一部分服務(wù)對(duì)象、總體目標(biāo)和主要功能一、服務(wù)對(duì)象孵化器的服務(wù)對(duì)象是主要從事高新技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)、制造、技術(shù)轉(zhuǎn)讓和技術(shù)服務(wù)，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化和從事產(chǎn)業(yè)化活動(dòng)的科技型創(chuàng)業(yè)企業(yè)。二、總體目標(biāo)發(fā)展科技企業(yè)孵化器的總體目標(biāo)，一是落實(shí)自主創(chuàng)新戰(zhàn)略，營(yíng)造適合科技創(chuàng)業(yè)的局部?jī)?yōu)化環(huán)境，培育高端的、前瞻性的和具有帶動(dòng)作用的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)種子，以推動(dòng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，提高競(jìng)爭(zhēng)力；二是落實(shí)高層次創(chuàng)業(yè)人才戰(zhàn)略，構(gòu)建人才培養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)體系，吸引海內(nèi)外科技創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才，加快培養(yǎng)和造就具有創(chuàng)新精神和能力的高層次專業(yè)人才隊(duì)伍；三是落實(shí)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)戰(zhàn)略，完善科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系和公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、投融資平臺(tái)、產(chǎn)品市場(chǎng)拓展平臺(tái)建設(shè)，孵育創(chuàng)新性強(qiáng)、成長(zhǎng)性高的科技型中小企業(yè)群體，創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)。三、主要功能1、聚集創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源，營(yíng)造科技創(chuàng)業(yè)環(huán)境，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和成本，提高企業(yè)成活率和成長(zhǎng)性，培養(yǎng)高成長(zhǎng)性科技企業(yè)和科技創(chuàng)業(yè)家。2、為孵化企業(yè)尋求財(cái)政性種子資金（孵化基金）資助；主動(dòng)與天使資金以及創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資相結(jié)合，為孵化企業(yè)獲取股權(quán)融資；主動(dòng)與金融機(jī)構(gòu)和擔(dān)保等非金融機(jī)構(gòu)合作，為孵化企業(yè)獲取債權(quán)融資，解決創(chuàng)業(yè)企業(yè)“死亡之谷”瓶頸。3、孵化器要向前后延伸服務(wù)，為創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供創(chuàng)業(yè)前的培訓(xùn)、咨詢、診斷，完善其創(chuàng)業(yè)設(shè)想和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，發(fā)揮孵化器“育苗”資源的最佳配置，建設(shè)“創(chuàng)業(yè)苗圃”；支持孵化器建立科技企業(yè)加速器，為畢業(yè)企業(yè)提供物理空間保障、完善企業(yè)加速成長(zhǎng)機(jī)制；鼓勵(lì)孵化器與轉(zhuǎn)化基地、產(chǎn)業(yè)化基地相結(jié)合，建設(shè)孵化轉(zhuǎn)化載體。4、孵化器建立大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地或大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，引導(dǎo)大學(xué)生以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作。要充分孵化器的功能、定位和資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合大學(xué)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教育，提供創(chuàng)業(yè)案例、政策咨詢、崗位見習(xí)、模擬創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，并對(duì)接政策資源、大學(xué)科研資源、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師和天使投資人，引導(dǎo)和扶植大學(xué)生以技術(shù)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，為實(shí)施科技成果轉(zhuǎn)化和建設(shè)創(chuàng)新型城市持續(xù)不斷培養(yǎng)和儲(chǔ)備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。第二部分孵化器功能區(qū)規(guī)劃一、功能區(qū)規(guī)劃1、“5311”功能區(qū)布局（1）50%區(qū)域?yàn)榧铀俜趸瘏^(qū)：此區(qū)域主要引進(jìn)處于發(fā)展期的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，并為其提供加速孵化服務(wù)。（2）30%區(qū)域?yàn)槌鮿?chuàng)期孵化區(qū)：此區(qū)域主要孵化初創(chuàng)期的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，以提供聯(lián)合辦公場(chǎng)所為主。（3）10%區(qū)域?yàn)橘Y源服務(wù)區(qū)：此區(qū)域主要為孵化器引進(jìn)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)使用，中介機(jī)構(gòu)主要為入孵創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目提供專業(yè)的中介服務(wù)。（1）10%區(qū)域?yàn)楣卜?wù)區(qū)：包括創(chuàng)業(yè)咖啡區(qū)、路演大廳、服務(wù)大廳、公共會(huì)議室、接待室、項(xiàng)目展示區(qū)、休閑區(qū)等。二、九大功能區(qū)：1、公共服務(wù)大廳功能：為入駐創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供政策咨詢、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、入駐咨詢、工商注冊(cè)、物業(yè)服務(wù)、中介機(jī)構(gòu)對(duì)接、融資咨詢、快遞收發(fā)等相關(guān)服務(wù)，打造“創(chuàng)業(yè)服務(wù)零距離”服務(wù)品牌。通過(guò)在服務(wù)大廳設(shè)立專項(xiàng)服務(wù)窗口的模式，落實(shí)政府在人社、科技、經(jīng)信委、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、團(tuán)委等各部門的優(yōu)惠政策和相關(guān)補(bǔ)貼，打造一站式的商務(wù)服務(wù)體系。2、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)中心功能：根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同需求，有針對(duì)性的為入駐的創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供各方面的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)咨詢。3、共享服務(wù)區(qū)功能：為入駐的創(chuàng)業(yè)者提供商務(wù)秘書服務(wù)。（1）為入駐的創(chuàng)業(yè)者提供會(huì)議、會(huì)客、接待等商務(wù)服務(wù)；（2）為入駐的創(chuàng)業(yè)者提供打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等綜合辦公必備設(shè)備服務(wù)。4、G9學(xué)聯(lián)創(chuàng)業(yè)咖啡功能：主要為入駐的創(chuàng)業(yè)者提供休閑、娛樂(lè)以及活動(dòng)的場(chǎng)所。具體功能包括：（1）用于舉辦孵化器內(nèi)的小型創(chuàng)業(yè)者沙龍等主題創(chuàng)業(yè)活動(dòng)；（2）主要為入駐的創(chuàng)業(yè)者及其客戶提供一個(gè)接待、洽談、交流的區(qū)域。5、創(chuàng)客聯(lián)合辦公區(qū)功能：為處于初創(chuàng)期的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供聯(lián)合辦公卡位。主要為有創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，但創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)人數(shù)＜3人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供辦工位，集中辦公。6、生態(tài)服務(wù)區(qū)功能：根據(jù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的需求，通過(guò)整合社會(huì)專業(yè)的中介服務(wù)公司的資源為入孵企業(yè)提供獵頭服務(wù)、管理咨詢、法律事務(wù)所、投資機(jī)構(gòu)、商標(biāo)注冊(cè)、人力資源服務(wù)外包等“性價(jià)比”較高的中介服務(wù)。7、導(dǎo)師工作坊功能：主要為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)咨詢和創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等支持。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師對(duì)提出輔導(dǎo)申請(qǐng)的創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行輔導(dǎo)，以解決創(chuàng)業(yè)者的實(shí)際問(wèn)題，注重輔導(dǎo)效果。8、加速孵化區(qū)功能：通過(guò)與投資機(jī)構(gòu)合作，遴選出一批創(chuàng)新能力強(qiáng)，市場(chǎng)化、商品化結(jié)合緊密，有較好發(fā)展前景，符合國(guó)家及區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，通過(guò)專業(yè)化及高端優(yōu)勢(shì)資源的對(duì)接，進(jìn)一步助推優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)高速成長(zhǎng)。9、融資工作坊功能：引入擔(dān)保機(jī)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)投資、銀行等機(jī)構(gòu)，主要為入孵企業(yè)提供小額擔(dān)保貸款、銀行貸款及其他金融咨詢服務(wù)。第三部分孵化器運(yùn)營(yíng)體系一、孵化器八大服務(wù)體系根據(jù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展階段，分為：種子期、初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期和衰退期。創(chuàng)業(yè)企業(yè)所處階段不同，其對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)的需求亦不同。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)失敗的主要原因有：盈利模式不清晰、團(tuán)隊(duì)建設(shè)出了問(wèn)題、資金問(wèn)題、市場(chǎng)渠道不夠和遇到困難自我放棄。根據(jù)上述創(chuàng)業(yè)企業(yè)需求，孵化器規(guī)劃設(shè)計(jì)了八大創(chuàng)業(yè)服務(wù)，分別為：1、公共商務(wù)秘書服務(wù)商務(wù)秘書服務(wù)主要是指為入駐企業(yè)提供基礎(chǔ)的商務(wù)服務(wù)，讓企業(yè)可以專注于自己的核心業(yè)務(wù)發(fā)展，提高工作效率。孵化器提供的商務(wù)秘書服務(wù)具體包括：基礎(chǔ)會(huì)務(wù)服務(wù)、代收發(fā)快遞、代客戶接待、來(lái)電轉(zhuǎn)接、復(fù)印打印等。2、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)服務(wù)孵化器創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)服務(wù)主要是指為入駐孵化器的創(chuàng)業(yè)者提供“8+X”模擬公司創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)沙盤實(shí)訓(xùn)、電商營(yíng)銷與推廣實(shí)務(wù)、基本財(cái)務(wù)管理知識(shí)與技能、BP(創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書)打磨、路演指導(dǎo)等。3、投融資、市場(chǎng)對(duì)接服務(wù)孵化器將為入駐創(chuàng)業(yè)者提供如下投融資對(duì)接服務(wù)：對(duì)接天使投資人或基金；對(duì)接投資機(jī)構(gòu)；對(duì)接擔(dān)保機(jī)構(gòu)；對(duì)接市場(chǎng)。4、創(chuàng)業(yè)生態(tài)服務(wù)為入駐創(chuàng)業(yè)者提供如下中介一站式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)：工商注冊(cè)；代理記賬；商標(biāo)專利及認(rèn)證咨詢；法律咨詢；管理咨詢；知識(shí)產(chǎn)權(quán)；人力資源外包；技術(shù)轉(zhuǎn)移；上市輔導(dǎo)。5、導(dǎo)師服務(wù)導(dǎo)師對(duì)孵化器的價(jià)值有：創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、智力股份、導(dǎo)師基金。導(dǎo)師招募原則：自愿原則、推薦原則、公平公正原則、理念認(rèn)同原則。成立導(dǎo)師委員會(huì)，將導(dǎo)師按照專業(yè)特長(zhǎng)分為：評(píng)審導(dǎo)師、專業(yè)導(dǎo)師和一對(duì)一導(dǎo)師。導(dǎo)師輔導(dǎo)方式：一對(duì)多輔導(dǎo)、一對(duì)一輔導(dǎo)；導(dǎo)師活動(dòng)：導(dǎo)師下午茶、孵化器導(dǎo)師說(shuō)；6、管理培訓(xùn)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)；營(yíng)銷渠道；人際溝通；財(cái)務(wù)管理；創(chuàng)業(yè)企業(yè)品牌傳播；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；電商運(yùn)營(yíng)；企業(yè)戰(zhàn)略；員工激勵(lì)；7、路演指導(dǎo)路演培訓(xùn)；一對(duì)一模擬路演；路演方案設(shè)計(jì)。8、創(chuàng)業(yè)咖啡服務(wù)創(chuàng)業(yè)咖啡主要為入駐創(chuàng)業(yè)者提供休閑、放松與交流、會(huì)客的場(chǎng)所。同時(shí)，孵化器內(nèi)的一些小型活動(dòng)也可以放在這里。二、導(dǎo)師管理體系導(dǎo)師招募原則；導(dǎo)師招募流程及方式；導(dǎo)師分類；導(dǎo)師資質(zhì)；導(dǎo)師輔導(dǎo)原則；導(dǎo)師輔導(dǎo)內(nèi)容；導(dǎo)師激勵(lì)政策；導(dǎo)師基金管理辦法；導(dǎo)師退出辦法三、三級(jí)孵化體系根據(jù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律：種子期——初創(chuàng)期——發(fā)展期，創(chuàng)業(yè)企業(yè)所處創(chuàng)業(yè)階段不同，所需要的創(chuàng)業(yè)服務(wù)亦不同。鑒于此，孵化器設(shè)置為三級(jí)孵化體系，具體為：1、創(chuàng)業(yè)預(yù)孵化：（1）定義：預(yù)孵化又叫前孵化，是把想法變成產(chǎn)品、把產(chǎn)品變成項(xiàng)目、把項(xiàng)目變成企業(yè)的過(guò)程。創(chuàng)業(yè)園幫助有創(chuàng)業(yè)想法，但尚未進(jìn)行市場(chǎng)驗(yàn)證或未完成商品化進(jìn)程的創(chuàng)業(yè)者，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目從構(gòu)想、設(shè)想或?qū)嶒?yàn)室階段到項(xiàng)目公司化階段進(jìn)行轉(zhuǎn)化。（2）預(yù)孵化面向的人群：重點(diǎn)面向大學(xué)生及青年創(chuàng)業(yè)者，主要功能包括商業(yè)計(jì)劃?rùn)z驗(yàn)、產(chǎn)品與服務(wù)研發(fā)、創(chuàng)業(yè)能力改善、試營(yíng)銷、開辦準(zhǔn)備，在初創(chuàng)業(yè)者與專業(yè)孵化器之間鋪設(shè)成功通道，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)成功。（3）在創(chuàng)業(yè)預(yù)孵化階段提供的服務(wù)：為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)咨詢；為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)測(cè)評(píng)；為符合條件的創(chuàng)業(yè)者提供辦公場(chǎng)地和相應(yīng)服務(wù)；對(duì)種子期的企業(yè)投資種子基金，幫助企業(yè)注冊(cè)和尋找合作者。（4）預(yù)孵化階段達(dá)到的效果：通過(guò)預(yù)孵化階段有效解決青年創(chuàng)業(yè)難題，特別是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)在經(jīng)驗(yàn)、能力、資金、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)等多方面的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)由創(chuàng)業(yè)想法到開辦企業(yè)的過(guò)渡，確保其良好的生存能力與發(fā)展?jié)撡|(zhì)，有效的提高青年創(chuàng)業(yè)成功率。平臺(tái)采用"大照（企業(yè)）+小照(備案企業(yè))"的運(yùn)營(yíng)模式，踐行"師帶徒"的成長(zhǎng)軌跡，確保創(chuàng)業(yè)者把精力主要集中在其擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，取得突破和進(jìn)展，并在孵化輔導(dǎo)過(guò)程中逐漸完成產(chǎn)品、完善能力、改善服務(wù)，為開辦企業(yè)做好準(zhǔn)備。2、創(chuàng)業(yè)孵化：（1）定義：通過(guò)實(shí)戰(zhàn)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、系統(tǒng)的孵化服務(wù)和多層級(jí)的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)體系，幫助創(chuàng)業(yè)者提升市場(chǎng)化運(yùn)作能力和企業(yè)管理能力，進(jìn)而提高創(chuàng)業(yè)穩(wěn)定性和成活率的過(guò)程。

（2）創(chuàng)業(yè)孵化面向的人群：重點(diǎn)面向初創(chuàng)企業(yè)負(fù)責(zé)人，主要包括系統(tǒng)化的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)講座，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的面對(duì)面指導(dǎo)，項(xiàng)目計(jì)劃書的完善指導(dǎo)，項(xiàng)目路演的指導(dǎo)，商業(yè)模式的指導(dǎo)等。（3）創(chuàng)業(yè)孵化階段提供的服務(wù)：舉辦創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)；開展各項(xiàng)主題創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，包括：工商、稅務(wù)、法律、人社、會(huì)計(jì)、金融、成功企業(yè)負(fù)責(zé)人在內(nèi)的導(dǎo)師，現(xiàn)場(chǎng)講解與指導(dǎo)；提供人力資源外包服務(wù)；提供小額擔(dān)保貸款，一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，創(chuàng)業(yè)崗位開發(fā)補(bǔ)貼等申請(qǐng)服務(wù)；提供商務(wù)秘書服務(wù)；中介機(jī)構(gòu)資源對(duì)接服務(wù)；（4）創(chuàng)業(yè)孵化階段達(dá)到的效果：通過(guò)孵化階段讓初創(chuàng)企業(yè)負(fù)責(zé)人在專業(yè)實(shí)戰(zhàn)化的訓(xùn)練過(guò)程中，打磨自己的項(xiàng)目，明確企業(yè)目標(biāo)，開闊視野，并通過(guò)一些列的貼身服務(wù)，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并逐步在經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟。3、加速孵化：（1）定義：通過(guò)與投資機(jī)構(gòu)合作，遴選出一批創(chuàng)新能力強(qiáng)，市場(chǎng)化、商品化結(jié)合緊密，有較好發(fā)展前景，符合國(guó)家及區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，通過(guò)專業(yè)化及高端優(yōu)勢(shì)資源的對(duì)接，進(jìn)一步助推優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)高速成長(zhǎng)。

（2）加速孵化面向的人群：重點(diǎn)面向有發(fā)展?jié)摿Φ?、高成長(zhǎng)性的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，主要包括投資資源的對(duì)接，各領(lǐng)域?qū)I(yè)導(dǎo)師的一對(duì)一輔導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)大賽的輔導(dǎo)等。（3）加速孵化階段提供的服務(wù)：提供小額擔(dān)保貸款，一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，創(chuàng)業(yè)崗位開發(fā)補(bǔ)貼等申請(qǐng)服務(wù)；參加孵化器組織的投融資對(duì)接匯，與投資機(jī)構(gòu)有效對(duì)接；參加孵化器組織的“創(chuàng)董會(huì)”活動(dòng)；參加孵化器組織的商業(yè)計(jì)劃書BP打磨班；市場(chǎng)開拓、市場(chǎng)資源對(duì)接。（4）加速孵化階段達(dá)到的效果：通過(guò)加速孵化階段讓創(chuàng)業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人在高端活動(dòng)中，積攢人脈，打磨項(xiàng)目，開闊眼界，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展制定有效的戰(zhàn)略，在各自的領(lǐng)域里擁有一定的實(shí)力，可抵御較大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。四、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)體系授課方式：行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)；課程形式：模擬公司形式進(jìn)行；五、創(chuàng)業(yè)主題活動(dòng)體系1、創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)參訓(xùn)對(duì)象：入駐企業(yè)報(bào)名參加創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)中，篩選出20名創(chuàng)業(yè)者，進(jìn)行為期2—5天的集中培訓(xùn)。周期：每季度1期目的：打造出一批創(chuàng)新型強(qiáng)、商業(yè)模式清晰、具有較強(qiáng)的發(fā)展前景的企業(yè)。授課內(nèi)容：（1）市場(chǎng)分析與戰(zhàn)略規(guī)劃；（2）成本預(yù)算與營(yíng)銷策劃；（3）資金規(guī)劃與銷售管理；（4）財(cái)務(wù)培訓(xùn)與財(cái)務(wù)管理；（5）投資收益與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；2、私董會(huì)私董會(huì)，職位相似、職責(zé)相似、遇到的問(wèn)題相似的同一類型的人群在一起分享來(lái)之不易的成功經(jīng)驗(yàn)和富有創(chuàng)意的想法，群策群力，掃除盲點(diǎn)，以達(dá)成有效的解決方案。目的：在于幫助創(chuàng)業(yè)者在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中獲得更廣闊的視野，擁有更深邃的見地，從而在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為更出色的領(lǐng)導(dǎo)者，作出更明智的決策，取得更理想的成果。議題內(nèi)容：（1）如何讓員工的執(zhí)行力持續(xù)保持最佳狀態(tài)？（2）如何對(duì)中層管理者進(jìn)行績(jī)效考核？（3）如何選擇創(chuàng)業(yè)合伙人？（4）創(chuàng)業(yè)者如何細(xì)分市場(chǎng)？（5）創(chuàng)業(yè)者如何確定項(xiàng)目盈利模式？3、日常創(chuàng)業(yè)主題活動(dòng)A、“名企行”——定位走出去，開闊視野+走訪交流；組織優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人到社會(huì)上知名企業(yè)參觀、學(xué)習(xí)管理企業(yè)經(jīng)驗(yàn)。（1）海爾集團(tuán)（2）海信集團(tuán)（3）華大基因（4）青啤集團(tuán)…………注意事項(xiàng)：（1）提前聯(lián)系好參觀企業(yè)聯(lián)系人；（2）聯(lián)系好車輛，確定好時(shí)間；（3）自愿報(bào)名參加，所產(chǎn)生的費(fèi)用創(chuàng)業(yè)者自行承擔(dān)。B、創(chuàng)客下午茶——定位創(chuàng)客間的正式聚會(huì)目的：為創(chuàng)業(yè)者解決實(shí)際問(wèn)題，邀請(qǐng)人員應(yīng)包括：投資人、入孵企業(yè)、孵化器運(yùn)營(yíng)人、政府相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，為了有針對(duì)性的答疑解惑，提前搜集創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的困難。每月1期，活動(dòng)內(nèi)容：（1）如何選擇創(chuàng)業(yè)伙伴探討（2）如何對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)分析（3）如何招聘到企業(yè)適合的人才探討（4）如何贏得投資人風(fēng)險(xiǎn)投資（5）創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠扶持政策宣講（6）如何做融資路演PPT…………C、名師大講堂名師大講堂是孵化器日常創(chuàng)業(yè)主題活動(dòng)之一，由孵化器的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、知名企業(yè)家、學(xué)者專家等定期舉辦的公益性創(chuàng)業(yè)主題講座。主要目的是為廣大創(chuàng)業(yè)者傳授創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為創(chuàng)業(yè)者提供包括創(chuàng)業(yè)心態(tài)、市場(chǎng)狀況、創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀、風(fēng)險(xiǎn)控制、營(yíng)銷管理等知識(shí)，是創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的延續(xù)，也是更深層次地探討新的創(chuàng)業(yè)思維的開始。D、“創(chuàng)客”聯(lián)誼會(huì)——定位創(chuàng)客間的非正式私下聚會(huì)目的：促進(jìn)不同行業(yè)間的創(chuàng)客的商業(yè)交流，加深創(chuàng)客之間的情誼；同時(shí)也是通過(guò)聯(lián)誼會(huì)的方式，讓創(chuàng)客能有一個(gè)真實(shí)展示自己乃至企業(yè)本身風(fēng)采的小平臺(tái)。同時(shí)，增加粉絲，聚集高人氣，讓孵化器積極、陽(yáng)光、開放、活躍的創(chuàng)業(yè)氛圍成為每個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)高速發(fā)展的基本動(dòng)力。每季度1期，活動(dòng)內(nèi)容如下：（1）茶話會(huì)（2）文藝晚會(huì)（中秋、國(guó)慶）（3）春節(jié)年會(huì)（4）郊游、野炊（5）單身交友、相親會(huì)（6）酒文化（7）日常禮儀規(guī)范（8）攝影技術(shù)講座（9）象棋、圍棋、夠級(jí)等比賽（10）讀書會(huì)（11）趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)4、社會(huì)活動(dòng)開放孵化器的會(huì)議場(chǎng)地，邀請(qǐng)社會(huì)上其他企業(yè)或組織來(lái)開展活動(dòng)，以增加孵化器的“人氣”。具體要求如下：（1）邀請(qǐng)對(duì)象：一年舉辦5場(chǎng)以上主題活動(dòng)方；（2）活動(dòng)要求：2小時(shí)/場(chǎng)、不少于20人/場(chǎng)、15元/人茶水費(fèi)；（3）孵化器提供支持：會(huì)場(chǎng)、音響、投影儀、茶水等；（4）目的：引流，拉動(dòng)人氣，增加社會(huì)影響力。（5）實(shí)施：通過(guò)微信、QQ等傳播途徑，將孵化器提供的活動(dòng)支持傳播出去，讓有需要的人知曉，并能聯(lián)系到孵化器管理人員。六、媒體傳播體系1、開通微信公眾號(hào)、開通網(wǎng)站，利用微信、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳創(chuàng)業(yè)知識(shí)，解讀創(chuàng)業(yè)資訊、解答創(chuàng)業(yè)難題，擴(kuò)大孵化器的宣傳途徑；2、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可通過(guò)此平臺(tái)傳播自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目達(dá)到擴(kuò)大品牌宣傳、吸引投資、吸納創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的目的；3、通過(guò)半島都市報(bào)、當(dāng)?shù)卦鐖?bào)、當(dāng)?shù)匦侣劸W(wǎng)、新化網(wǎng)、人民網(wǎng)、當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)等媒體對(duì)外全面宣傳孵化器入駐項(xiàng)目，以營(yíng)造社會(huì)知名度和認(rèn)可度。第四部分孵化企業(yè)入駐、畢業(yè)及跟蹤管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一.孵化企業(yè)篩選標(biāo)準(zhǔn)1、經(jīng)營(yíng)范圍符合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)定位和發(fā)展方向，優(yōu)先選擇傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型企業(yè)或項(xiàng)目；2、已在當(dāng)?shù)卦O(shè)立公司的，注冊(cè)資金在1000萬(wàn)以下，年銷售收入在100萬(wàn)以下，企業(yè)成立時(shí)間不超過(guò)兩年，無(wú)任何不良信用和違法記錄；3、公司總部設(shè)立在外地，擬在當(dāng)?shù)卦O(shè)立分支機(jī)構(gòu)的，對(duì)注冊(cè)資本、年收入及成立年限無(wú)上述要求；4、尚未成立公司，擬在當(dāng)?shù)刈?cè)新設(shè)立企業(yè)的，應(yīng)有完善的商業(yè)計(jì)劃書，商業(yè)模式清晰；5、企業(yè)或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)入駐當(dāng)?shù)厝藬?shù)不超過(guò)10人；6、優(yōu)先選擇具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，技術(shù)創(chuàng)新性較強(qiáng)，市場(chǎng)前景良好，團(tuán)隊(duì)核心成員能力突出的企業(yè)和項(xiàng)目。符合以下任一條件的企業(yè)、項(xiàng)目申請(qǐng)入駐，通過(guò)初審后可不經(jīng)過(guò)專家評(píng)審會(huì)直接入駐孵化器:1、已獲得國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)以及其他國(guó)家級(jí)資質(zhì)認(rèn)定的企業(yè)；2、在國(guó)家級(jí)、省級(jí)創(chuàng)業(yè)大賽獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)和項(xiàng)目；3、核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)突出，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，獲得至少一項(xiàng)發(fā)明專利授權(quán)的企業(yè)和項(xiàng)目；4、與孵化器所在地企業(yè)對(duì)接成功簽署合作協(xié)議，技術(shù)成果在當(dāng)?shù)芈涞氐捻?xiàng)目；5、已獲得A輪以上風(fēng)險(xiǎn)投資，或登陸資本市場(chǎng)（包括新三板），企業(yè)年銷售收入2000萬(wàn)元以上，擬在孵化器所在地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)；6、外籍專家學(xué)者或海外留學(xué)人員歸國(guó)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，博士或研究生以上學(xué)歷，且具有一定水平的高端創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，符合且高于當(dāng)?shù)厝瞬庞?jì)劃標(biāo)準(zhǔn)。7、國(guó)際大學(xué)創(chuàng)新聯(lián)盟推薦經(jīng)運(yùn)營(yíng)公司同意入駐的其他項(xiàng)目。二．選擇孵化企業(yè)的基本準(zhǔn)則1.創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)；2.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建是否合理；3.是否具有支付租金和服務(wù)費(fèi)用的能力；4.是否擁有可以商品化的產(chǎn)品或服務(wù)；5.是否具有快速成長(zhǎng)的能力；6.是否可以使孵化器計(jì)劃服務(wù)的企業(yè)類型得到增加；7.是否屬于孵化器計(jì)劃服務(wù)的產(chǎn)業(yè)對(duì)象或技術(shù)領(lǐng)域；8.是否處在適當(dāng)?shù)陌l(fā)展階段；9.能否真正利用孵化器提供的服務(wù)；10.是否愿意接受孵化器的建議和咨詢。三.入孵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃評(píng)估1．進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)部評(píng)議。2．經(jīng)評(píng)議合格的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書由入孵企業(yè)評(píng)估組按《評(píng)估企業(yè)的三個(gè)層次》（見附件2）做進(jìn)一步評(píng)估審核，并對(duì)企業(yè)的入駐提出具體建議。入孵企業(yè)項(xiàng)目評(píng)估組，可由孵化器的項(xiàng)目經(jīng)理和所聘請(qǐng)來(lái)自政府部門、區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)部門、投資公司、管理顧問(wèn)等人士以及成功企業(yè)家、學(xué)者組成。3．孵化器負(fù)責(zé)人根據(jù)綜合評(píng)估結(jié)果最終抉擇是否接受該企業(yè)入駐。四．孵化企業(yè)入駐安排制定該入孵企業(yè)的孵化計(jì)劃、建立企業(yè)檔案、更新企業(yè)信息庫(kù)、落實(shí)負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)的項(xiàng)目經(jīng)理、發(fā)放孵化服務(wù)手冊(cè)、講解企業(yè)促進(jìn)服務(wù)內(nèi)容等；向入孵企業(yè)介紹孵化器的房源情況，介紹相關(guān)費(fèi)用的收取規(guī)定，根據(jù)物業(yè)服務(wù)管理程序（附件3）與企業(yè)簽訂孵化協(xié)議書、消防安全和安全責(zé)任書等合同文本（可參見附件4、5、6合同文本），并收取管理服務(wù)費(fèi)、發(fā)放門禁鑰匙、提供辦公桌椅等；3. 更新門牌及指引牌、登記初始使用的水電表、協(xié)助企業(yè)搬遷等。4. 向入駐企業(yè)提供一份簡(jiǎn)易版的《管理手冊(cè)》作為新入駐企業(yè)的咨詢資料。5. 向入駐企業(yè)詳細(xì)介紹孵化器的優(yōu)惠政策及管理制度,包括扶持企業(yè)的優(yōu)惠政策、孵化企業(yè)的準(zhǔn)入制度、孵化企業(yè)的畢業(yè)制度、孵化企業(yè)的退出制度、孵化器管理辦法等。6. 孵化器在構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)程序的同時(shí)，還應(yīng)建立一套服務(wù)投訴程序，不斷改進(jìn)服務(wù)。孵化服務(wù)投訴服務(wù)應(yīng)包含以下內(nèi)容：（1）公布投訴渠道；（2）確定統(tǒng)一的投訴受理部門并對(duì)外公布；（3）調(diào)查投訴事項(xiàng)的真實(shí)性；（4）按照投訴項(xiàng)的業(yè)務(wù)性質(zhì)確定投訴答復(fù)責(zé)任部門或責(zé)任人；（5）征求投訴人對(duì)投訴處理的意見；（6）記錄被投訴的事項(xiàng)及處理結(jié)果和改進(jìn)績(jī)效。五．孵化畢業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)（1）有3年以上的運(yùn)營(yíng)期，經(jīng)營(yíng)狀況良好，主導(dǎo)產(chǎn)品有一定的生產(chǎn)規(guī)模，年總收入達(dá)5000萬(wàn)元以上，且有500萬(wàn)元以上的固定資產(chǎn)和自有資金；（2）孵化器提供給企業(yè)的場(chǎng)地與服務(wù)，不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求；（3）企業(yè)被一個(gè)大公司兼并或收購(gòu)；（4）孵化期滿；（5）其他符合畢業(yè)條件的情況。六．孵化企業(yè)的畢業(yè)服務(wù)1. 就畢業(yè)事項(xiàng)向企業(yè)提供咨詢并溝通；2. 企業(yè)畢業(yè)后的場(chǎng)地推薦；3. 企業(yè)遷出后的來(lái)訪接待、郵件等信息轉(zhuǎn)遞服務(wù)；4. 畢業(yè)企業(yè)的跟蹤服務(wù)，孵化器應(yīng)繼續(xù)跟蹤服務(wù)3年，繼續(xù)關(guān)注、指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，幫助畢業(yè)企業(yè)具備資源整合和抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。七．企業(yè)入駐孵化器的準(zhǔn)入程序與畢業(yè)程序圖孵化器的招募宣傳孵化器的招募宣傳引導(dǎo)企業(yè)參觀并介紹準(zhǔn)入條件受理客戶企業(yè)申請(qǐng)?jiān)u估企業(yè)提交的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃反饋意見并溝通交流雙方制定孵化計(jì)劃不合格拒收達(dá)成孵化協(xié)議并安排企業(yè)入駐孵化成功企業(yè)畢業(yè)遷出不成功逐出八.附件附件1企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書提綱一、概要1.公司簡(jiǎn)介（成立時(shí)間、股權(quán)結(jié)構(gòu)、注冊(cè)資金）2.公司產(chǎn)品（服務(wù)）及所處行業(yè)前景、競(jìng)爭(zhēng)狀況介紹3.既有經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和三年經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)4.組織機(jī)構(gòu)及管理模式（產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)組織、財(cái)務(wù)管理等）簡(jiǎn)介5.資金需求、使用計(jì)劃6. 投資回報(bào)預(yù)測(cè)二、公司背景1.公司業(yè)務(wù)發(fā)展歷史2.發(fā)展目標(biāo)3.公司性質(zhì)及股本結(jié)構(gòu)4.現(xiàn)有資產(chǎn)狀況和財(cái)務(wù)狀況分析5.公司支持體系（資金、市場(chǎng)、技術(shù)）6.其他信息（已簽合同、協(xié)議等）三、所有者/管理者背景1.股東背景及其股份比例2.管理者簡(jiǎn)介3.主要技術(shù)人員簡(jiǎn)介四、行業(yè)及市場(chǎng)分析1.概要2.生產(chǎn)方式介紹3.目標(biāo)市場(chǎng)（需要一定的定量指標(biāo)）4.客戶定位及描述5.主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及合作伙伴五、產(chǎn)品/服務(wù)介紹1.概述2.詳細(xì)描述3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比4.產(chǎn)品/服務(wù)的獨(dú)到性5.研究與發(fā)展6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)及保護(hù)六、市場(chǎng)計(jì)劃1. 價(jià)格策略2. 促銷戰(zhàn)略3. 營(yíng)銷體系的組建4. 市場(chǎng)增長(zhǎng)計(jì)劃及措施七、財(cái)務(wù)計(jì)劃及分析1. 融資需求及可出讓股份的比例2. 資金用途3. 投資回報(bào)預(yù)測(cè)4. 投資退出方式八、風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策1. 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析2. 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析3. 管理風(fēng)險(xiǎn)分析九、孵化服務(wù)需求分析1. 創(chuàng)業(yè)“短板”分析2. 對(duì)孵化服務(wù)的理解3. 利用孵化服務(wù)的可能性分析4. 孵化階段的發(fā)展目標(biāo)5. 孵化服務(wù)的具體需求附件2評(píng)估企業(yè)的三個(gè)層次一、一般層次：1.企業(yè)成長(zhǎng)的潛力2.創(chuàng)造工作機(jī)會(huì)的能力3.產(chǎn)生凈利與支付孵化器管理服務(wù)費(fèi)的能力4.發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)和使區(qū)域經(jīng)濟(jì)多樣化的潛力5.增加地方稅收6.與孵化器目標(biāo)和其他孵化企業(yè)的兼容性二、技術(shù)層次：1.技術(shù)創(chuàng)新所帶來(lái)的增加的價(jià)值2.核心競(jìng)爭(zhēng)力3.研發(fā)上市時(shí)間4.概念獨(dú)創(chuàng)性5.獲得外部的專門知識(shí)、人員與設(shè)施支持的能力三、經(jīng)營(yíng)層次：1.市場(chǎng)知識(shí)與某個(gè)具體行業(yè)的知識(shí)2.以人為本的管理者，有能力吸引重要人才3.發(fā)展合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的能力4.良好的溝通者5.具有從孵化器獲得支持的欲望附件3物業(yè)服務(wù)管理程序一、孵化場(chǎng)地管理程序1.招商程序（1）確定具體招商房間。（2）向入孵企業(yè)介紹相關(guān)情況。A.為企業(yè)介紹進(jìn)駐步驟；B.由專人負(fù)責(zé)帶領(lǐng)企業(yè)實(shí)地看房；C.根據(jù)企業(yè)性質(zhì)及相關(guān)待遇，詳細(xì)介紹進(jìn)駐后繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及所須繳納費(fèi)用。（3）合同簽訂A.合同簽訂在簽定《孵化服務(wù)協(xié)議》的同時(shí)還須與入孵企業(yè)簽訂《安全責(zé)任書》、《消防安全責(zé)任書》等文件。提供加蓋公章的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證復(fù)印件。B.相關(guān)費(fèi)用收繳在正式簽訂合同之前，根據(jù)企業(yè)性質(zhì)，按照相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)計(jì)算出進(jìn)駐時(shí)須交費(fèi)用明細(xì)并由企業(yè)確認(rèn)。（4）場(chǎng)地交付使用由專人負(fù)責(zé)帶領(lǐng)企業(yè)檢查屋內(nèi)設(shè)施完好程度，記錄電表讀數(shù)，入孵企業(yè)確認(rèn)簽字后發(fā)放鑰匙，場(chǎng)地交付入孵企業(yè)使用。（5）及時(shí)將最新入孵情況上報(bào)孵化器領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。2.退出程序（1）合同期滿退出程序A.檢查入駐企業(yè)繳費(fèi)情況，確認(rèn)無(wú)欠費(fèi)后按《孵化服務(wù)協(xié)議》相關(guān)條款與入駐企業(yè)辦理退出手續(xù)。B.由專人負(fù)責(zé)與入孵企業(yè)一起檢查屋內(nèi)設(shè)施完好程度并做好記錄，由入孵企業(yè)確認(rèn)簽字后收回鑰匙。提醒入孵企業(yè)在三十天內(nèi)及時(shí)將營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)地點(diǎn)遷出孵化器。（2）合同未到期退出程序按《孵化服務(wù)協(xié)議》相關(guān)條款由雙方協(xié)商辦理。（3）及時(shí)將最新在孵企業(yè)情況上報(bào)孵化器領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。3.企業(yè)增（調(diào)）房程序（1）由需增（調(diào)）房的企業(yè)提出書面申請(qǐng)。（2）上報(bào)至孵化器管理人員。（3）由孵化器管理人員根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況認(rèn)定是否需要增（調(diào)）房，并上報(bào)孵化器領(lǐng)導(dǎo)。（4）孵化器領(lǐng)導(dǎo)審批。（5）根據(jù)孵化器領(lǐng)導(dǎo)審批意見，為企業(yè)進(jìn)行增（調(diào)）房。二、合同簽訂與費(fèi)用收繳服務(wù)管理程序1.合同簽訂程序（1）在簽定《孵化服務(wù)協(xié)議》的同時(shí)還須簽訂《安全責(zé)任書》、《消防安全責(zé)任書》等文件。（2）孵化器與入孵企業(yè)簽定《孵化服務(wù)協(xié)議》等文件，須經(jīng)孵化器領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可進(jìn)行新簽或續(xù)簽。（3）孵化器與入孵企業(yè)新簽或續(xù)簽《孵化服務(wù)協(xié)議》等文件，其期限原則上定為一年，特殊情況須經(jīng)孵化器領(lǐng)導(dǎo)審批后方可簽訂。2.費(fèi)用收繳程序（1）入孵企業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用按《孵化服務(wù)協(xié)議》等文件的相關(guān)條款規(guī)定，以季度為單位進(jìn)行收繳。（2）在每季度末由專人負(fù)責(zé)對(duì)每個(gè)房間的電表讀數(shù)進(jìn)行核查，由企業(yè)確認(rèn)。（3）由辦公室相關(guān)人員提供網(wǎng)絡(luò)用戶使用情況。（4）根據(jù)《孵化服務(wù)協(xié)議》等文件的相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及水、電、網(wǎng)絡(luò)等實(shí)際使用情況，在每季度末為入孵企業(yè)計(jì)算出須交費(fèi)用明細(xì)，并下發(fā)費(fèi)用繳付通知單。（5）企業(yè)確認(rèn)費(fèi)用繳付通知單無(wú)異議后，在規(guī)定時(shí)限按繳付通知單上的費(fèi)用交納明細(xì)進(jìn)行收費(fèi)工作。（6）按項(xiàng)目為企業(yè)開據(jù)發(fā)票或收據(jù)，并為需要企業(yè)提供電費(fèi)總收據(jù)單復(fù)印件，以便企業(yè)進(jìn)行電費(fèi)收據(jù)入賬。3.費(fèi)用退還程序（1）押金退還程序A.企業(yè)按退出程序完成退房。B.企業(yè)已將營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)地點(diǎn)遷出孵化器。C.由企業(yè)填寫退押金說(shuō)明并加蓋公章。D.按用款審批程序?yàn)槠髽I(yè)請(qǐng)款。E.由企業(yè)開據(jù)押金收據(jù)。（2）其他費(fèi)用退還程序原則上不辦理管理服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的退還，特殊情況須經(jīng)孵化器領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可進(jìn)行退還。附件4孵化服務(wù)協(xié)議（1）甲方：乙方：為加快科技成果轉(zhuǎn)化，發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方作為孵化對(duì)象入駐甲方孵化器事宜達(dá)成如下協(xié)議：經(jīng)甲方考察，同意乙方入住甲方創(chuàng)業(yè)孵化器進(jìn)行培育孵化。乙方正式入住后，乙方按照其占用的工位數(shù)（個(gè)）向甲方支付管理服務(wù)費(fèi)（含空調(diào)費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)及水電費(fèi)等）。三、甲方的權(quán)利與義務(wù)：1、為乙方提供孵化場(chǎng)地、水、電、無(wú)線寬帶及展示、洽談、會(huì)議等公用服務(wù)設(shè)施。2、按時(shí)向乙方收取管理費(fèi)，如乙方拖欠管理費(fèi)達(dá)1個(gè)月，甲方有權(quán)解除雙方簽訂的孵化器服務(wù)協(xié)議。3、協(xié)助或代理乙方辦理工商注冊(cè)、稅務(wù)登記、銀行開戶等手續(xù)。4、指導(dǎo)乙方申報(bào)國(guó)家、地方各類科技計(jì)劃項(xiàng)目及基金。5、指導(dǎo)乙方進(jìn)行高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定。6、協(xié)助乙方進(jìn)行科技成果鑒定，幫助企業(yè)開展科技成果推廣與合作。7、舉辦各類講座和培訓(xùn)，開展對(duì)外交流與合作，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。8、甲方利用在信息、知識(shí)、人才、產(chǎn)品、渠道等方面的綜合優(yōu)勢(shì)，支持乙方企業(yè)在資本運(yùn)作、項(xiàng)目融資、企業(yè)改制、資產(chǎn)重組等方面提供財(cái)務(wù)顧問(wèn)與投資服務(wù)。9、定期對(duì)乙方進(jìn)行考察，如考察不合格,甲方有權(quán)提前解除本協(xié)議。四、乙方的權(quán)利與義務(wù)：1、乙方注冊(cè)地及辦公場(chǎng)所必須在孵化器內(nèi)；如乙方在孵化器外已注冊(cè)成立的，其注冊(cè)成立時(shí)間不超過(guò)2年,乙方在本協(xié)議簽訂后30日內(nèi)應(yīng)將注冊(cè)地遷入本孵化器內(nèi)；2、認(rèn)真遵守國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)及政策，做到合法經(jīng)營(yíng)，接受有關(guān)部門的監(jiān)督、檢查。接受甲方的管理和監(jiān)督，遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度。3、按時(shí)支付管理服務(wù)費(fèi)，乙方增加工位應(yīng)事先征得甲方同意。4、積極配合甲方孵化器資質(zhì)認(rèn)定和申報(bào)工作，及時(shí)提供甲方所需的必要材料，并保證所提供資料的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性；5、及時(shí)提供甲方開展孵化、投資、財(cái)務(wù)顧問(wèn)工作、盡職調(diào)查工作所必要的資料，并保證所提供資料的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性；6、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守《孵化企業(yè)管理辦法》的各項(xiàng)規(guī)定，做好其員工的培訓(xùn)、管理工作，保證其員工遵紀(jì)守法，認(rèn)真遵守孵化器各項(xiàng)管理制度；7、積極參與甲方組織的方案討論會(huì)和論證會(huì)，并對(duì)乙方提出的有關(guān)建議和方案及時(shí)反饋意見、參與決策；五、第三條管理服務(wù)費(fèi)及管理服務(wù)費(fèi)支付1、月管理服務(wù)費(fèi)：標(biāo)準(zhǔn)工位管理服務(wù)費(fèi)為300元/工位，當(dāng)月入駐不足1個(gè)月的，按照實(shí)際入駐天數(shù)計(jì)算。2、管理服務(wù)費(fèi)支付管理服務(wù)費(fèi)按度支付，先付費(fèi)后使用，乙方應(yīng)于入駐協(xié)議簽訂之日起3日內(nèi)向甲方支付工位管理服務(wù)費(fèi)元整（大寫：元整），甲方給予優(yōu)惠%，乙方實(shí)交人民幣元整（大寫：）此后乙方需在期滿前15日支付下一期工位管理服務(wù)費(fèi)。如逾期支付須按逾期天數(shù)向甲方支付逾期付款違約金，每延遲壹日按照欠付款項(xiàng)的千分之五計(jì)算逾期付款違約金。3、管理服務(wù)費(fèi)以人民幣為計(jì)算單位，含物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、取暖費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)。4、以下費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)：電話費(fèi)、車位費(fèi)、第三方服務(wù)性收費(fèi)。5、管理服務(wù)費(fèi)及辦公場(chǎng)地調(diào)整甲方原則上有權(quán)每年度調(diào)整一次工位管理服務(wù)費(fèi)價(jià)格；甲方有權(quán)對(duì)乙方的辦公工位位置進(jìn)行調(diào)整。六、入住押金：乙方入住前須向甲方交納元（人民幣大寫：元）押金，在乙方畢業(yè)或乙方搬出孵化器時(shí)，如乙方使用辦公設(shè)施無(wú)損壞，給予無(wú)息全額退款，如有損壞，則按照合理的價(jià)格扣除部分費(fèi)用。七、協(xié)議期限本協(xié)議自年月日起至年月日止。八、甲乙雙方僅為服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。甲方提供的服務(wù)與乙方的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)沒(méi)有任何經(jīng)濟(jì)的或法律的連帶責(zé)任。九、在孵化期間，乙方若違反甲方規(guī)章制度或出現(xiàn)其他違法、違約行為，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。十、爭(zhēng)議解決因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，各方應(yīng)友好協(xié)商解決。如經(jīng)協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交甲方所在地人民法院進(jìn)行訴訟。十一、其他1、在簽訂本協(xié)議前，甲方已將孵化器管理規(guī)章制度告知乙方，乙方已充分了解并完全同意所有的孵化器管理規(guī)章制度。2、本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字且雙方蓋章之日起生效。3、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：代表人：乙方：代表人：簽署日期：年月日孵化服務(wù)協(xié)議（2）甲方：乙方：為加快科技成果轉(zhuǎn)化，發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方作為孵化對(duì)象入駐甲方孵化器事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、經(jīng)甲方考察，同意乙方入住甲方創(chuàng)業(yè)孵化器進(jìn)行培育孵化。二、乙方正式入駐后，乙方按照其占用的場(chǎng)所面積（平米）向甲方支付管理服務(wù)費(fèi)（含空調(diào)費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)及水電費(fèi)等）。三、甲方的權(quán)利與義務(wù)：1、為乙方提供孵化場(chǎng)地、水、電、無(wú)線寬帶及展示、洽談、會(huì)議等公用服務(wù)設(shè)施。2、按時(shí)向乙方收取管理費(fèi)，如乙方拖欠管理費(fèi)達(dá)1個(gè)月，甲方有權(quán)單方解除本孵化服務(wù)協(xié)議。3、協(xié)助或代理乙方辦理工商注冊(cè)、稅務(wù)登記、銀行開戶等手續(xù)。4、指導(dǎo)乙方申報(bào)國(guó)家、地方各類科技計(jì)劃項(xiàng)目及基金。5、指導(dǎo)乙方進(jìn)行高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定。6、協(xié)助乙方進(jìn)行科技成果鑒定，幫助企業(yè)開展科技成果推廣與合作。7、舉辦各類講座和培訓(xùn)，開展對(duì)外交流與合作，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。8、甲方利用在信息、知識(shí)、人才、產(chǎn)品、渠道等方面的綜合優(yōu)勢(shì)，支持乙方企業(yè)在資本運(yùn)作、項(xiàng)目融資、企業(yè)改制、資產(chǎn)重組等方面提供財(cái)務(wù)顧問(wèn)與投資服務(wù)。9、定期對(duì)乙方進(jìn)行考察，如考察不合格,甲方有權(quán)提前解除本協(xié)議。四、乙方的權(quán)利與義務(wù)：1、乙方注冊(cè)地及辦公場(chǎng)所必須在孵化器內(nèi)；如乙方在孵化器外已注冊(cè)成立的，其注冊(cè)成立時(shí)間不超過(guò)2年,乙方在本協(xié)議簽訂后30日內(nèi)應(yīng)將注冊(cè)地遷入本孵化器內(nèi)；2、認(rèn)真遵守國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)及政策，做到合法經(jīng)營(yíng)，接受有關(guān)部門的監(jiān)督、檢查。接受甲方的管理和監(jiān)督，遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度。3、按時(shí)支付管理服務(wù)費(fèi)，乙方增加工位應(yīng)事先征得甲方同意。4、積極配合甲方孵化器資質(zhì)認(rèn)定和申報(bào)工作，及時(shí)提供甲方所需的必要材料，并保證所提供資料的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性；5、及時(shí)提供甲方開展孵化、投資、財(cái)務(wù)顧問(wèn)工作、盡職調(diào)查工作所必要的資料，并保證所提供資料的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性；6、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守《孵化企業(yè)管理辦法》的各項(xiàng)規(guī)定，做好其員工的培訓(xùn)、管理工作，保證其員工遵紀(jì)守法，認(rèn)真遵守孵化器各項(xiàng)管理制度；7、積極參與甲方組織的方案討論會(huì)和論證會(huì)，并對(duì)乙方提出的有關(guān)建議和方案及時(shí)反饋意見、參與決策；五、第三條管理服務(wù)費(fèi)及管理服務(wù)費(fèi)支付1、管理服務(wù)費(fèi)：管理服務(wù)費(fèi)為每天元/平米，服務(wù)期月。2、管理服務(wù)費(fèi)支付管理服務(wù)費(fèi)按支付，先付費(fèi)后使用，乙方應(yīng)于入駐協(xié)議簽訂之日起3日內(nèi)向甲方支付管理服務(wù)費(fèi)元整（大寫：元），甲方給予優(yōu)惠%，乙方實(shí)交人民幣元整（大寫：）此后乙方需在期滿前15日支付下一期管理服務(wù)費(fèi)。如逾期支付須按逾期天數(shù)向甲方支付逾期付款違約金，每延遲壹日按照欠付款項(xiàng)的千分之五計(jì)算逾期付款違約金3、管理服務(wù)費(fèi)以人民幣為計(jì)算單位，含物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、取暖費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)。4、以下費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)：電話費(fèi)、車位費(fèi)、第三方服務(wù)性收費(fèi)。5、管理服務(wù)費(fèi)調(diào)整甲方原則上有權(quán)每年度調(diào)整一次管理服務(wù)費(fèi)價(jià)格；甲方有權(quán)對(duì)乙方的辦公工位位置進(jìn)行調(diào)整。六、入住押金：乙方入駐前須向甲方交納元（人民幣大寫：元）押金，在乙方畢業(yè)或乙方搬出孵化器時(shí)，如乙方使用辦公設(shè)施無(wú)損壞，給予無(wú)息全額退款，如有損壞，則按照合理的價(jià)格扣除部分費(fèi)用。七、協(xié)議期限本協(xié)議自年月日起至年月日止。八、甲乙雙方僅為服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。甲方提供的服務(wù)與乙方的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)沒(méi)有任何經(jīng)濟(jì)的或法律的連帶責(zé)任。九、在孵化期間，乙方若違反甲方規(guī)章制度或出現(xiàn)其他違法、違約行為，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。十、爭(zhēng)議解決因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，各方應(yīng)友好協(xié)商解決。如經(jīng)協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交甲方所在地人民法院進(jìn)行訴訟。十一、其他1、在簽訂本協(xié)議前，甲方已將孵化器管理規(guī)章制度告知乙方，乙方已充分了解并完全同意所有的孵化器管理規(guī)章制度。2、本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字且雙方蓋章之日起生效。3、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：代表人：乙方：代表人：簽署日期：年月日附件5消防安全責(zé)任書為使入孵企業(yè)高度重視消防安全工作，防止火災(zāi)事故的發(fā)生，特制定本《消防安全責(zé)任書》。一、入孵企業(yè)要自覺遵守公安部頒發(fā)的《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等相關(guān)消防安全管理規(guī)定，接受孵化器的管理，落實(shí)安全防火工作；二、入孵企業(yè)法人代表和公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)者對(duì)本企業(yè)的消防安全工作負(fù)有全部責(zé)任，并制定相關(guān)消防安全措施，確保消防安全；三、每天下班前應(yīng)有專人檢查安全，做到斷水、斷電、關(guān)窗鎖門；四、各種用電設(shè)備、儀器必須保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行，嚴(yán)禁設(shè)備、儀器帶病作業(yè)；五、安裝和修理用電設(shè)備、儀器時(shí)，應(yīng)由電工或?qū)I(yè)人員進(jìn)行操作并認(rèn)真檢驗(yàn)。室內(nèi)電路不準(zhǔn)變動(dòng)，因工作必須變動(dòng)時(shí)，要經(jīng)孵化器批準(zhǔn)；六、未經(jīng)孵化器允許，不準(zhǔn)使用大功率電器，不準(zhǔn)私拉電力線路，以防火災(zāi)；七、入孵企業(yè)不得超過(guò)原設(shè)計(jì)裝表容量和擅自增加用電；八、對(duì)臨時(shí)有用火要求的，須報(bào)孵化器批準(zhǔn)，在有一定防范措施的情況下，方可使用；九、使用易燃易爆及其它危險(xiǎn)品時(shí)，必須提前向孵化器申報(bào)備案。不經(jīng)批準(zhǔn)，禁止使用和存放；十、入孵企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況配備足夠的消防器材，消防器材要安置在指定地點(diǎn)，不準(zhǔn)隨意移動(dòng)或作其它使用，不準(zhǔn)在消防器材附近堆放任何物品；十一、入孵企業(yè)要組織員工了解并掌握消防器材的性能及使用方法，教育員工嚴(yán)格遵守“無(wú)煙樓”的管理規(guī)定；十二、改造、裝修，凡涉及變動(dòng)原用電、用水線路及管道，或新安裝線路的，應(yīng)事先向孵化器申請(qǐng)，并提供改造、裝修的線路布置圖，以備日后檢查、維修；十三、凡在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所內(nèi)所發(fā)生的一切消防安全事故和違反本規(guī)定而引起火災(zāi)或其它事故，由肇事單位負(fù)責(zé)人或肇事人負(fù)全部刑事責(zé)任及承擔(dān)所引起的所有經(jīng)濟(jì)損失；十四、根據(jù)實(shí)際需要，孵化器將對(duì)本《消防安全責(zé)任書》做進(jìn)一步修改或補(bǔ)充。十五、此責(zé)任書一式二份，入孵企業(yè)一份，孵化器一份。甲方：（蓋章）入孵企業(yè)：（蓋章）負(fù)責(zé)人：（簽字）法定代表人：（簽字）年月日年月日附件6安全責(zé)任書為使入孵企業(yè)高度重視安全工作，防止各種事故的發(fā)生，以保證各入孵企業(yè)任務(wù)的順利完成，特制定如下安全責(zé)任書。一、入孵企業(yè)要自覺接受孵化器的管理，落實(shí)各項(xiàng)安全、治安防范和防火工作。二、入孵企業(yè)必須嚴(yán)格遵守與安全有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度。三、入孵企業(yè)要有專人負(fù)責(zé)企業(yè)安全工作，做到安全責(zé)任落實(shí)到每位職工。四、入孵企業(yè)要制定本企業(yè)的安全制度。五、入孵企業(yè)要經(jīng)常對(duì)本企業(yè)的職工進(jìn)行安全教育，提高職工對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)和責(zé)任感。六、入孵企業(yè)要對(duì)本單位易發(fā)生事故的重要部位進(jìn)行檢查，所有貴重儀器設(shè)備、現(xiàn)金等必須要有安全保管措施和防護(hù)手段。七、入孵企業(yè)由孵化器統(tǒng)一配置合理的消防設(shè)備，要確定本單位安全消防員，并做到安全消防員每年訓(xùn)練一次。八、入孵企業(yè)若違反安全防火防盜制度，并造成火災(zāi)或其他事故，其經(jīng)濟(jì)損失和刑事責(zé)任由該入孵企業(yè)及肇事者個(gè)人負(fù)責(zé)。九、對(duì)違反與安全有關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度的企業(yè)和個(gè)人，孵化器有權(quán)予以通報(bào)批評(píng)，直至予以清退。十、入孵企業(yè)必須做好安全生產(chǎn)自查工作，建立健全并嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。在生產(chǎn)過(guò)程中強(qiáng)化安全意識(shí)，責(zé)任落實(shí)到人，確保安全生產(chǎn)不出事故。十一、根據(jù)實(shí)際需要，孵化器將對(duì)本《安全責(zé)任書》做進(jìn)一步修改或補(bǔ)充。十二、此責(zé)任書一式二份，入孵企業(yè)一份，孵化器一份。孵化器：（蓋章）入孵企業(yè)：（蓋章）負(fù)責(zé)人：（簽字）法定代表人：（簽字）年月日年月日第五部分在孵企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一．對(duì)孵化企業(yè)開展咨詢?cè)\斷工作1.前期準(zhǔn)備工作—充分調(diào)查（1）了解企業(yè)所屬行業(yè)，其在細(xì)分子行業(yè)中的地位；（2）企業(yè)是否制定了適合自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，是否有自己的市場(chǎng)定位和盈利模式；（3）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理能力和技術(shù)研發(fā)水平如何；（4）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)本地區(qū)政府職能部門的政務(wù)服務(wù)內(nèi)容和各類優(yōu)惠政策的了解程度；（5）企業(yè)項(xiàng)目目前進(jìn)展情況，有無(wú)意向申請(qǐng)科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金；（6）企業(yè)是否需要風(fēng)險(xiǎn)投資、銀行貸款等一系列金融服務(wù)；（7）企業(yè)在初創(chuàng)期遇到的困難有哪些；（8）企業(yè)需要孵化器提供哪些物業(yè)配套設(shè)施；（9）企業(yè)目前存在的問(wèn)題及三年發(fā)展規(guī)劃。2.整理分析工作（1）對(duì)調(diào)查內(nèi)容匯總分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)及薄弱環(huán)節(jié)；（2）分析結(jié)果形成文字材料，為制定相應(yīng)的服務(wù)方案打下基礎(chǔ)3.資源整合工作——形成解決方案或合理化建議（1）針對(duì)企業(yè)當(dāng)前面臨的諸多問(wèn)題和發(fā)展障礙，歸納總結(jié)出具有可操作性的解決方案和指導(dǎo)性的合理化建議（2）與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面進(jìn)行交流溝通，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題（3）根據(jù)孵化企業(yè)反映的諸多問(wèn)題和發(fā)展障礙，整合政府職能部門、投融資及中介機(jī)構(gòu)、高校及教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和成功企業(yè)的資源與優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地開展咨詢?cè)\斷和輔導(dǎo)培訓(xùn)活動(dòng)。二、協(xié)助企業(yè)申報(bào)各類計(jì)劃1.根據(jù)每年政府計(jì)劃或基金的申報(bào)要求，通知企業(yè)參加申報(bào)，組織企業(yè)參加培訓(xùn)，輔導(dǎo)企業(yè)弄清以下問(wèn)題：（1）各類計(jì)劃與項(xiàng)目支持的對(duì)象，包括：計(jì)劃與項(xiàng)目支持需符合什么條件、承擔(dān)項(xiàng)目的企業(yè)應(yīng)具備什么條件、不支持的項(xiàng)目、不支持的企業(yè)；（2）各類計(jì)劃與項(xiàng)目的支持方式，包括：根據(jù)企業(yè)的不同特點(diǎn)和項(xiàng)目所處的不同階段，各類計(jì)劃與項(xiàng)目可能分別以貸款貼息、無(wú)償資助、資本金投入等不同支持方式；（3）各類計(jì)劃與項(xiàng)目申請(qǐng)的時(shí)間、程序、材料明細(xì)、附件要求、推薦單位要求、其他注意事項(xiàng)等；（4）受理單位、受理審查程序、受理情況查詢途徑；（5）立項(xiàng)時(shí)間等。2.根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目的技術(shù)水平、規(guī)模、階段，建議企業(yè)申報(bào)相應(yīng)的各類計(jì)劃和基金；3.企業(yè)通過(guò)上網(wǎng)或到孵化器相關(guān)服務(wù)部門索取申報(bào)資料并如實(shí)填寫；4.審核企業(yè)資料的完備性、真實(shí)性后，提出修改意見；5.對(duì)資料齊全、規(guī)范的上報(bào)材料填寫推薦意見，報(bào)上級(jí)計(jì)劃或基金受理部門；6.對(duì)列入計(jì)劃或基金的項(xiàng)目，通知企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)。三．創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)1.調(diào)查培訓(xùn)需求（1）調(diào)查訪談：包括設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、組織調(diào)查、與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)面談，多角度了解企業(yè)的培訓(xùn)需求。（2）整理統(tǒng)計(jì)：整理企業(yè)反饋的培訓(xùn)需求表，篩選出重點(diǎn)和共性的需求。（3）科學(xué)分類：將眾多的培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)的分類。2.整合培訓(xùn)資源（1）組建專業(yè)的、符合孵化器需求的咨詢輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建和完善培訓(xùn)師體系。（2）配備實(shí)用的培訓(xùn)場(chǎng)地和教學(xué)設(shè)施。3.科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)課程，可以包括以下領(lǐng)域：（1）創(chuàng)業(yè)企業(yè)家領(lǐng)域；（2）組織管理能力領(lǐng)域；（3）人力資源領(lǐng)域；（4）項(xiàng)目管理領(lǐng)域；（5）企業(yè)法律領(lǐng)域；（6）市場(chǎng)與銷售領(lǐng)域；（7）生產(chǎn)與維護(hù)領(lǐng)域；（8）采購(gòu)與物流領(lǐng)域；（9）財(cái)會(huì)與稅務(wù)領(lǐng)域；（10）行政管理與信息化建設(shè)領(lǐng)域等。4.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃（1）年度培訓(xùn)計(jì)劃表主要有下列項(xiàng)目：培訓(xùn)門類及課程、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)天數(shù)、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用等。（2）年度培訓(xùn)預(yù)算根據(jù)年度計(jì)劃表內(nèi)的各項(xiàng)培訓(xùn)課程情況，計(jì)算所需培訓(xùn)師講課費(fèi)和交通費(fèi)、培訓(xùn)場(chǎng)地和培訓(xùn)設(shè)施租金、培訓(xùn)教材和耗材費(fèi)用。5.確定培訓(xùn)主題、做好宣傳溝通（1）擬定培訓(xùn)通知在每次培訓(xùn)開課前15個(gè)工作日，擬定正式的培訓(xùn)通知。通知中要明確下列事項(xiàng)：培訓(xùn)主題、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用、報(bào)名方式、聯(lián)系方式。（2）發(fā)布培訓(xùn)通知在每次培訓(xùn)開課前10個(gè)工作日，將審核批準(zhǔn)的正式培訓(xùn)通知通過(guò)多種方式發(fā)布出去。（3）統(tǒng)計(jì)參訓(xùn)回執(zhí)在每次培訓(xùn)開課前5個(gè)工作日開始收集并統(tǒng)計(jì)已經(jīng)回復(fù)的參訓(xùn)回執(zhí)，為安排培訓(xùn)場(chǎng)地、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材等提供參考信息，也及時(shí)反映該課程的實(shí)際參訓(xùn)狀況，便于及時(shí)調(diào)整工作。6.評(píng)估培訓(xùn)效果在完成培訓(xùn)課程后，要及時(shí)發(fā)出培訓(xùn)效果反饋調(diào)查表，收集企業(yè)對(duì)本次培訓(xùn)活動(dòng)的評(píng)價(jià)。四、企業(yè)聯(lián)絡(luò)員、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師1.初創(chuàng)企業(yè)聯(lián)絡(luò)員（1）主動(dòng)聯(lián)系、跟蹤企業(yè)發(fā)展情況，每周聯(lián)絡(luò)4至5家初創(chuàng)企業(yè)，了解他們的現(xiàn)狀、問(wèn)題和需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決；（2）負(fù)責(zé)企業(yè)與孵化器、企業(yè)與政府各職能部門的溝通與對(duì)接；（3）解答初創(chuàng)企業(yè)的疑難問(wèn)題，并協(xié)助企業(yè)聯(lián)系各職能部門落實(shí)相應(yīng)的服務(wù)要求。（4）每個(gè)月、半年或一年，集中匯集企業(yè)的發(fā)展情況，經(jīng)分類歸納和整理，分析企業(yè)整體發(fā)展的進(jìn)度，制訂或調(diào)整相應(yīng)的促進(jìn)工作的對(duì)策。2.創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員：（1）全面了解企業(yè)基本狀況，幫助企業(yè)建立健全其內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度；（2）幫助企業(yè)分析企業(yè)在技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量監(jiān)督、生產(chǎn)、營(yíng)銷、人力資源、財(cái)會(huì)稅收、企業(yè)文化建設(shè)等方面具有的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，提出合理建議；（3）整合各種社會(huì)資源，幫助企業(yè)解決困難，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)集體輔導(dǎo)的作用。3.創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師（1）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的來(lái)源領(lǐng)域A.同火炬計(jì)劃、高新區(qū)、孵化器相關(guān)聯(lián)的成功企業(yè)家；B. 創(chuàng)業(yè)投資、風(fēng)險(xiǎn)基金領(lǐng)域?qū)＜遥籆. 銀行、金融領(lǐng)域?qū)＜?；D. 咨詢、財(cái)務(wù)、法律等中介機(jī)構(gòu)領(lǐng)域?qū)＜遥籈. 大學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué)教授及科技領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐工作者。（2）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師條件A.致力于提高科技企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，愿意為社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展提供公益性服務(wù)；B.志愿貢獻(xiàn)時(shí)間、精力、智慧和經(jīng)驗(yàn)，志愿提攜和幫助創(chuàng)業(yè)者，追求創(chuàng)業(yè)企業(yè)成功運(yùn)作所獲得的精神上的回報(bào)和成就感；C. 熟悉企業(yè)管理和市場(chǎng)運(yùn)作，對(duì)科技、經(jīng)濟(jì)發(fā)展有準(zhǔn)確的預(yù)判；D. 經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)過(guò)程并已經(jīng)獲得成功，或有輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者成功的經(jīng)歷；E.有資金資源，對(duì)適合進(jìn)行投資的項(xiàng)目和企業(yè)，愿意率先投入，并積極向創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)推薦。（3）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師工作的四個(gè)層面A.以一對(duì)一、一對(duì)多或多對(duì)一的方式對(duì)創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行定期的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)，可以專門擬定輔導(dǎo)方式及協(xié)議等文件，每半年需對(duì)服務(wù)企業(yè)的情況寫出書面總結(jié)意見；B. 對(duì)孵化器創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員或輔導(dǎo)員等實(shí)行培訓(xùn)；C. 對(duì)孵化器整體經(jīng)營(yíng)管理人員，尤其是決策層進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)；D.整個(gè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)聚集的共性創(chuàng)業(yè)智慧、經(jīng)驗(yàn)的整理、撰寫，相關(guān)論壇、會(huì)議的講演、傳播。第六部分行政辦公服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為知識(shí)密集型的創(chuàng)新企業(yè)，科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要較完善和高端的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、辦公設(shè)備和相應(yīng)的辦公服務(wù)環(huán)境。孵化器為孵化企業(yè)提供各項(xiàng)辦公設(shè)備及其相關(guān)配置的商務(wù)資源。一．公共秘書服務(wù)1.服務(wù)內(nèi)容（1）傳真、打字、復(fù)??；（2）商務(wù)代擬各種商務(wù)文稿、文件檔案建立和管理、合同草擬制定、有關(guān)企業(yè)法律咨詢顧問(wèn)；（3）印刷、制作各種宣傳資料、企業(yè)有關(guān)文件的制作、辦公名片、報(bào)刊訂閱、辦公文具代售等；（4）行政代理服務(wù)：企業(yè)有關(guān)證照的辦理、年審；（5）對(duì)政府有關(guān)行政部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系和辦理；（6）人事代理服務(wù)：?jiǎn)T工招聘、培訓(xùn)、人事檔案建立、勞動(dòng)用工手續(xù)辦理；2.公共秘書的服務(wù)規(guī)程（1）了解客戶的要求,秘書服務(wù)的工作范圍、什么時(shí)候服務(wù)、在什么地方工作、工作的時(shí)間；（2）向客戶報(bào)知秘書服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（3）弄清客戶的身份，如姓名、付款方式等。二.商務(wù)代理服務(wù)1.提供企業(yè)前臺(tái)接待服務(wù)、企業(yè)客戶接待、外出交通、酒店聯(lián)系和安排。2、代訂代購(gòu)各種電信、電子卡、報(bào)刊雜志、代訂文娛節(jié)目票、車船機(jī)票等。3、郵件分發(fā)、快遞。（1）由郵局派人送至各客戶。（2）由郵局送到孵化器商務(wù)中心，再由商務(wù)服務(wù)人員分發(fā)至各客戶。A.郵件送到后，服務(wù)員在郵遞員的登記本上簽字（報(bào)紙、平信除外），以示收到。B. 服務(wù)員對(duì)郵件進(jìn)行檢查分類。C. 將報(bào)紙和平信投入各客戶信箱。D.包裹應(yīng)打電話讓客戶來(lái)取或送上門，客戶暫時(shí)不在應(yīng)代為保管，客戶來(lái)取時(shí)應(yīng)讓客戶簽字。E.在包裹服務(wù)登記表上做好記錄。4、小型會(huì)務(wù)辦理:代訂會(huì)議室、安排會(huì)議；（1）會(huì)議室的預(yù)訂A.接到客戶的預(yù)訂，要了解相關(guān)的資料，并做好“五知”記錄：知預(yù)訂人姓名及公司名稱，知客人的電話聯(lián)絡(luò)號(hào)碼，知會(huì)議的起始時(shí)間及結(jié)束時(shí)間，知參加會(huì)議的人數(shù)，知會(huì)議室的布置要求；B. 向預(yù)訂客戶介紹會(huì)議室的服務(wù)設(shè)施，并邀請(qǐng)其參觀會(huì)場(chǎng)；C. 確認(rèn)付款方式，雙方簽訂會(huì)議室出租合約，并要求對(duì)方預(yù)付訂金；（2）會(huì)議前的準(zhǔn)備A.按參加會(huì)議的人數(shù)準(zhǔn)備好杯具、文具用品及會(huì)議的必備用品；B.主辦人員提前進(jìn)場(chǎng)查看會(huì)場(chǎng)布置，對(duì)臨時(shí)要求及合約未提的一些細(xì)節(jié)，要盡力配合，務(wù)必使客戶會(huì)議進(jìn)行順利；（3）會(huì)議接待服務(wù)A.會(huì)議開始前服務(wù)人員要站在門前對(duì)客人致意問(wèn)好，并引導(dǎo)客人入內(nèi)就座；B. 會(huì)議進(jìn)行中，要注意為客人做添倒茶水、更換煙灰缸等工作；C. 當(dāng)會(huì)議結(jié)束后，迅速整理會(huì)場(chǎng)，把會(huì)議室收拾干凈，準(zhǔn)備下一回的出租。（4）會(huì)議室的使用必須考慮下列因素A.會(huì)議所需要容納的人數(shù)；B. 開會(huì)的形式，教室型、酒會(huì)型、U字型、宴會(huì)型等；C. 開會(huì)時(shí)段：上午時(shí)段、下午時(shí)段、夜間時(shí)段；D. 會(huì)議所需的設(shè)備與器材，如投影機(jī)、麥克風(fēng)等；E. 會(huì)議所需的餐飲等。5、企業(yè)行政辦公用設(shè)備的維修、保養(yǎng)、安保、衛(wèi)生等工作的籌劃。三．辦公禮儀服務(wù)1．個(gè)人禮儀員工要注意個(gè)人衛(wèi)生的清潔，儀表要保持整潔、大方。2．辦公環(huán)境禮儀（1）在辦公室里舉止要莊重、文明，注意保持良好的站姿和坐姿，不斜身倚靠辦公桌，不能坐在辦公桌上面，不在辦公室里吃東西。（2）保持辦公場(chǎng)所整潔美觀，物品材料等擺放在規(guī)定地方。（3）車輛停放在指定的停車點(diǎn)，并保持車容整潔。3.迎送禮儀當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。4.名片禮儀遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話，不要將名片收起來(lái)，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì)使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。5.介紹禮儀介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。6、握手禮儀愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手。7、電話禮儀服務(wù)，包括接電話、打電話時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，其規(guī)范有：（1）接電話：電話鈴一響，應(yīng)盡快去接，最好不要讓鈴聲響過(guò)五遍。拿起電話應(yīng)先自報(bào)家門，“您好，這里是xx單位xx部”；詢問(wèn)時(shí)應(yīng)注意在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)再委婉詢問(wèn)；電話用語(yǔ)應(yīng)文明、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情、謙和、誠(chéng)懇，語(yǔ)調(diào)應(yīng)平和、音量要適中；對(duì)對(duì)方的談話可作必要的重復(fù)，重要的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要的記錄下來(lái)，如時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系事宜、需解決的問(wèn)題等；電話交談完畢時(shí)，應(yīng)盡量讓對(duì)方結(jié)束對(duì)話，若確需自己來(lái)結(jié)束，應(yīng)解釋、致歉；通話完畢后，應(yīng)等對(duì)方放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。（2）打電話：選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。一般的公務(wù)電話最好避開臨近下班的時(shí)間，因?yàn)檫@時(shí)打電話，對(duì)方往往急于下班，很可能得不到滿意的答復(fù)；公務(wù)電話應(yīng)盡量打到對(duì)方單位，若確有必要往對(duì)方家里打時(shí)，應(yīng)注意避開吃飯或睡覺時(shí)間；首先通報(bào)自己的姓名、身份，必要時(shí)，應(yīng)詢問(wèn)對(duì)方是否方便，在對(duì)方方便的情況下再開始交談；通話結(jié)束時(shí)應(yīng)說(shuō)“再見”，然后輕輕放下電話。第七部分物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一．基礎(chǔ)公用設(shè)施管理1．巡檢（1）每年年底或年初對(duì)房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備、綠地等進(jìn)行全面檢查1次，掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況，對(duì)完損程度做出評(píng)價(jià)；（2）每半年檢查巡視1次房屋主體結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向業(yè)主報(bào)告與建議；（3）每半年檢查清除1次屋面、檐溝內(nèi)落葉雜物樹葉等，疏通雨水口、落水管等；（4）在冬季、雨季和天氣異常時(shí)安排組織房屋設(shè)施巡視，對(duì)質(zhì)量較差，易出問(wèn)題的部位重點(diǎn)檢查；（5）每年秋季對(duì)共用部位門窗做專項(xiàng)檢修1次；對(duì)設(shè)備、設(shè)施做好防凍工作；巡檢有記錄；（6）每日巡視1次本物業(yè)樓房、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門窗、玻璃、電燈等；（7）巡檢結(jié)束將檢查情況、維修計(jì)劃及需要進(jìn)行大、中修或更新改造的項(xiàng)目告之業(yè)主。2．房屋裝修管理（1）將室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項(xiàng)告知裝修人；（2）對(duì)入駐企業(yè)裝修房屋的申請(qǐng)，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)給出同意意見或修改意見，并簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議；（3）裝修期間每日巡查裝修施工情況；（4）對(duì)裝修中的違約行為及時(shí)勸阻；（5）已造成事實(shí)后果或者拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門依法處理。3．建筑物外立面（1）外立面為水刷石、干粘石和噴涂材料的，原則上每5年粉飾1次；（2）外立面為其他材質(zhì)的，視材質(zhì)情況定期清洗。4.給排水系統(tǒng)及其配套設(shè)施（1）給水設(shè)施。組織并監(jiān)督二次供水設(shè)施例行清洗。保持泵房清潔衛(wèi)生，每3個(gè)月清洗1次泵房。（2）排水設(shè)施。出入口通暢，井內(nèi)無(wú)積物浮于面上，池蓋無(wú)污漬、污物，清理后及時(shí)清潔現(xiàn)場(chǎng)。樓面落水管、地下管井落水口等保持完好，開裂、破損等及時(shí)更換。5．避雷接地系統(tǒng)（1）每年雨季來(lái)臨之前，對(duì)整個(gè)避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù)；（2）在大雷雨過(guò)后也要及時(shí)對(duì)系統(tǒng)檢查，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。6．電梯運(yùn)行與管理。（1）安全設(shè)施完好、齊全，通風(fēng)、防水、照明等附屬設(shè)施完好；在電梯轎廂內(nèi)明顯位置張貼《電梯安全使用許可證》，注明：注冊(cè)登記及檢驗(yàn)合格標(biāo)識(shí)、電梯管理部門、管理人員、安裝企業(yè)、維修保養(yǎng)企業(yè)以及相應(yīng)的應(yīng)急報(bào)警電話號(hào)碼。（2）電梯及其安全設(shè)施每半月不少于1次清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整和檢查等例行保養(yǎng)；每年對(duì)本孵化器所有電梯進(jìn)行1次全面綜合檢查、清洗、潤(rùn)滑、修理、調(diào)整和測(cè)試，年度檢測(cè)由維修保養(yǎng)企業(yè)的注冊(cè)安全檢測(cè)員實(shí)施并簽署檢測(cè)報(bào)告；（3）每臺(tái)電梯每隔2-3年必須進(jìn)行1次負(fù)荷校調(diào)試驗(yàn)，負(fù)荷校調(diào)試驗(yàn)由注冊(cè)安全檢測(cè)員實(shí)施并簽署試驗(yàn)報(bào)告。試驗(yàn)報(bào)告副本應(yīng)送有關(guān)行政主管部門備案。（4）保持電梯機(jī)房清潔，每周1次清掃地面和擦拭控制柜、主機(jī)表面；保持電梯機(jī)房消防設(shè)施完好；每年檢查2次電梯井底，清除垃圾雜物。（5）確定合理的電梯運(yùn)行時(shí)間，隨時(shí)監(jiān)督電梯運(yùn)行狀況，加強(qiáng)日常維修保養(yǎng)，適時(shí)降溫、通風(fēng)、防雨，做好運(yùn)行服務(wù)，經(jīng)常巡查樓層，防止地面水流入電梯井，防止違章使用電梯，記錄電梯維修情況，建檔備案。（6）電梯維護(hù)盡可能減少對(duì)入駐企業(yè)正常工作的影響。建立電梯運(yùn)行檔案，記錄電梯運(yùn)行情況和維修保養(yǎng)工作內(nèi)容。（7）制定緊急救援方案和操作程序，在接到報(bào)警信號(hào)45分鐘內(nèi)設(shè)法解救乘客、排除設(shè)備故障。7．中央空調(diào)系統(tǒng)（1）孵化器承擔(dān)中央空調(diào)系統(tǒng)及其配套設(shè)施的操作與維護(hù)的，應(yīng)保持設(shè)備完好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。（2）根據(jù)運(yùn)行及設(shè)備狀況，對(duì)空調(diào)系統(tǒng)及其附屬設(shè)施進(jìn)行清潔、保養(yǎng)和維護(hù)。二．物業(yè)清潔管理服務(wù)大廳、樓道保潔服務(wù)大廳、樓內(nèi)通道和樓梯每日拖掃1次，消防通道每周拖擦1次；每日收集2次垃圾；及時(shí)清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭；每周用干凈的抹布擦抹1次樓樓梯扶手、各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施；各梯間墻面、天花板每周除塵1次；玻璃門窗等要保持明亮、干凈。2．電梯及電梯廳保潔每日對(duì)電梯轎廂內(nèi)四壁全面擦拭1次；燈飾及轎箱頂部每周清潔1次。3．共用衛(wèi)生間保潔每日早、中、晚對(duì)共用衛(wèi)生間全面擦拭3次，并及時(shí)保潔，保潔時(shí)懸掛醒目標(biāo)識(shí)；每日早上用玻璃清潔工具清潔共用衛(wèi)生間的玻璃鏡；每月2次對(duì)共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺，室內(nèi)無(wú)異味、無(wú)臭味；地面無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、無(wú)污漬、無(wú)積水，天花板、墻面無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬。4．標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、信報(bào)箱保潔標(biāo)識(shí)、宣傳牌、信報(bào)箱、雕塑每周擦拭1次。清潔后檢查無(wú)污漬、無(wú)積灰，不損傷被清潔物。5．監(jiān)控探頭保潔監(jiān)控探頭每季度擦拭1次，鏡頭用專用紙，探頭外表用微濕的毛巾；擦拭不得刮傷鏡片，清潔后鏡頭光亮潔凈，探頭外表干凈無(wú)灰塵。8．垃圾收集與處理每日生活垃圾清理2次；垃圾日產(chǎn)日清；9．衛(wèi)生消殺夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次；每季進(jìn)行1次滅鼠；檢查辦公室、咖啡廳，目視無(wú)蒼蠅在飛，無(wú)明顯鼠跡。制定入駐企業(yè)環(huán)境保護(hù)管理規(guī)定（附件4），使其自覺加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)，達(dá)到節(jié)約資源和能源，減輕環(huán)境污染，改善內(nèi)部及其周邊環(huán)境質(zhì)量的目的。三．綠植管理花卉綠植孵化大樓周圍陸地的綠化布置，花卉草木的種植養(yǎng)護(hù)，以及室內(nèi)綠化布置等。（1）每周灑水一次。（2）注意冬季采取防凍措施。（3）被啃咬的葉片最嚴(yán)重的每株在5%以下，無(wú)活蟲卵，無(wú)活蟲；介殼蟲危害不明顯。四．安全防范管理1．緊急事故反應(yīng)（1）制定緊急事故處理預(yù)案，包括火災(zāi)（附件5）及電梯應(yīng)急等；（2）按消防要求組織進(jìn)行疏散演習(xí)；（3）有緊急事件救護(hù)組織，并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài)；（4）對(duì)緊急事故做出快速、正確的反應(yīng)；盡可能減少破壞和損失程度。2．消防管理（1）執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防條例》、《中華人民共和國(guó)消防條例實(shí)施細(xì)則》和其他有關(guān)消防法規(guī)。（2）健全消防組織，建立消防責(zé)任制，與企業(yè)簽訂消防安全責(zé)任書。（3）建立消防安全宣傳教育培訓(xùn)制度，定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握基本消防技能；熟練掌握防火、滅火知識(shí)和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。（4）根據(jù)防火、滅火的需要，配置相應(yīng)種類、數(shù)量的消防器材、設(shè)備和設(shè)施；保持消防通道暢通，禁止在消防通道設(shè)置路障。（5）制定消防安全管理制度（附件6）；建立消防設(shè)施、器材管理制度（附件7），指定專人維護(hù)、管理消防器材、設(shè)備和設(shè)施，保持完整好用。（6）發(fā)現(xiàn)火警有義務(wù)迅速向消防隊(duì)報(bào)警，并馬上派人前往報(bào)警地點(diǎn)，迅速采取措施，搶救生命和物資。（7）建立防火巡查、檢查制度，每月1次巡查消防栓、箱、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標(biāo)識(shí)等消防設(shè)備是否完好、齊全，并及時(shí)給予維修；發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，必須及時(shí)修理或通知廠方處理，保證設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（8）消防監(jiān)控室保持清潔、每周至少保潔1次，地面無(wú)積灰，監(jiān)控箱表面無(wú)污漬。五．檔案資料1、檔案資料齊全完整；2、分類成冊(cè)，管理完善，合理分類，查閱方便。第八部分技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容一．硬件設(shè)施服務(wù)1.專業(yè)共享實(shí)驗(yàn)室；2.小試中試技術(shù)平臺(tái)；3.分析檢測(cè)技術(shù)平臺(tái)；4.通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。二.增值服務(wù)專業(yè)化項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。為在孵企業(yè)提供企業(yè)管理診斷、專業(yè)技術(shù)難題攻關(guān)、產(chǎn)品推廣、企業(yè)融資等技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中所需的各種服務(wù)和幫助。專家系統(tǒng)。充分利用大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)等的技術(shù)人才密度大，人力資源豐富等優(yōu)勢(shì)，根據(jù)在孵企業(yè)的專業(yè)特點(diǎn)，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)、組織相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人才和專家，建立專家系統(tǒng)庫(kù)，滿足在孵企業(yè)的各方面要求。同時(shí)，孵化器還利用自身廣泛的網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)，為企業(yè)推薦優(yōu)秀的研發(fā)人員，為企業(yè)聘請(qǐng)權(quán)威專家，解決企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求。融資服務(wù)。通過(guò)孵化資金、融資策劃、銀企對(duì)接等形式，將風(fēng)險(xiǎn)投資的概念導(dǎo)入孵化器，對(duì)企業(yè)進(jìn)行融資知識(shí)的傳播和融資能力的培育。企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)。孵化器通過(guò)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、企業(yè)診斷、商業(yè)策劃、管理運(yùn)營(yíng)等，幫助其進(jìn)行企業(yè)管理，建立各種企業(yè)管理制度，開展技術(shù)研發(fā)、勞動(dòng)保險(xiǎn)、人事管理等咨詢，通過(guò)舉辦各種講座、報(bào)告會(huì)、短訓(xùn)班，向入駐企業(yè)人員傳播現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)與管理方法等，同時(shí)也可以協(xié)助創(chuàng)業(yè)者制訂項(xiàng)目研發(fā)計(jì)劃、企業(yè)發(fā)展計(jì)劃等，保證企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的順利實(shí)施。市場(chǎng)開發(fā)。孵化器利用自己的市場(chǎng)開拓經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)背景和該專業(yè)領(lǐng)域里的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)組織企業(yè)參加專業(yè)論壇、展會(huì)等，為在孵企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)提供服務(wù)。技術(shù)轉(zhuǎn)移、技術(shù)支持服務(wù)。孵化器幫助孵化企業(yè)進(jìn)行科技項(xiàng)目的評(píng)估、立項(xiàng)、鑒定及成果、專利申報(bào)，研發(fā)過(guò)程中技術(shù)難題的協(xié)助解決；孵化器通過(guò)常設(shè)技術(shù)交易市場(chǎng)，或與大學(xué)和科研院所的網(wǎng)絡(luò)合作，協(xié)助技術(shù)創(chuàng)新源頭的大學(xué)和科研院所加速向孵化企業(yè)轉(zhuǎn)移技術(shù)，提高孵化企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新水平；同時(shí)幫助孵化企業(yè)的技術(shù)成果向外轉(zhuǎn)移，以充分實(shí)現(xiàn)技術(shù)成果的價(jià)值。技術(shù)與資金對(duì)接服務(wù)。一方面，技術(shù)成果與企業(yè)或投資公司的資金實(shí)現(xiàn)對(duì)接，另一方面，現(xiàn)有的孵化企業(yè)的技術(shù)與其他企業(yè)（包括投資公司）的資金實(shí)現(xiàn)對(duì)接。專業(yè)人才引進(jìn)服務(wù)。通過(guò)校企合作、獵頭服務(wù)、招聘服務(wù)等幫助企業(yè)招聘在技術(shù)創(chuàng)新方面所需的技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)銷售、企業(yè)管理等人才；產(chǎn)學(xué)研促進(jìn)服務(wù)。孵化器通過(guò)營(yíng)造有利于產(chǎn)學(xué)研合作的良好環(huán)境，促進(jìn)高等院校、各類科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)聚集，建立相互間的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。三．資源的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)包括入駐企業(yè)之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和孵化器以外的資源網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。孵化器通過(guò)非正式的定期活動(dòng)、正式的聚會(huì)和表彰會(huì)、固定的經(jīng)理俱樂(lè)部，或通過(guò)項(xiàng)目論證、企業(yè)間服務(wù)等形式，促進(jìn)入駐企業(yè)之間的交流與合作。在外部資源網(wǎng)絡(luò)關(guān)系建立上，孵化器主動(dòng)與社會(huì)公共服務(wù)提供者和各類相關(guān)組織組成網(wǎng)絡(luò)、建立聯(lián)盟，合作開展孵化服務(wù)工作。（1）與創(chuàng)新源頭的大學(xué)和研究院所的緊密合作；（2）聘用外部專業(yè)顧問(wèn)，補(bǔ)充孵化器專業(yè)能力；（3）依托當(dāng)?shù)卣块T，為孵化企業(yè)傳遞有價(jià)值的具體扶持措施；（4）與相關(guān)產(chǎn)業(yè)集群中的大中型企業(yè)聯(lián)系，協(xié)助孵化企業(yè)更好地獲得行業(yè)信息和市場(chǎng)渠道。第九部分孵化器管理制度入駐企業(yè)規(guī)章制度第一章總則第一條為加強(qiáng)當(dāng)?shù)靥熳鞣趸鞯囊?guī)范管理，保障創(chuàng)新中心良好運(yùn)行，提升空間品牌形象，特制定本制度。第二條當(dāng)?shù)靥熳鞣趸鞯倪\(yùn)營(yíng)公司當(dāng)?shù)靥熳鞣趸饔邢薰矩?fù)責(zé)制定相關(guān)規(guī)章制度。第二章入駐管理第三條文明辦公，不得在孵化器內(nèi)大聲喧嘩，不得高音播放或演奏音樂(lè)，不制造影響其他企業(yè)的噪音。第四條服從孵化器管理，遵守孵化器規(guī)章制度，積極參加孵化器的各項(xiàng)活動(dòng)。第五條配合孵化器物業(yè)做好清潔衛(wèi)生管理工作，保持公共區(qū)域清潔，不隨地吐痰、亂丟紙屑及垃圾。第六條愛護(hù)孵化器公共設(shè)施，配合做好相關(guān)管理工作，對(duì)違反相關(guān)規(guī)定，損壞公共設(shè)施者照價(jià)賠償，對(duì)造成不良影響的孵化器將追究其責(zé)任。第七條任何人不得將任何寵物、禽類帶入孵化器。第八條入駐企業(yè)應(yīng)完善員工保險(xiǎn)保障。由于管理不善，發(fā)生員工安全事故，損失由企業(yè)承擔(dān)；后果嚴(yán)重的，依法追究相應(yīng)法律責(zé)任。第三章辦公區(qū)域管理制度第九條憑指紋錄入系統(tǒng)進(jìn)入辦公區(qū)域。第十條各入駐企業(yè)之工位、過(guò)道及公共地方均不得擅自張貼任何標(biāo)志及廣告。第十一條入駐企業(yè)不可做出任何對(duì)房屋結(jié)構(gòu)及外觀之更改，以維護(hù)物業(yè)之外觀整齊、條理、美觀。第十二條孵化基地為入駐企業(yè)提供辦公場(chǎng)地、網(wǎng)線等設(shè)施，企業(yè)不得擅自安裝電線、管道、烹飪、空調(diào)等設(shè)施。第十三條除吸煙區(qū)外，入駐企業(yè)員工不得在孵化器內(nèi)任何場(chǎng)所吸煙，違者罰款100元。第十四條嚴(yán)禁在走廊、樓道、廁所等公共區(qū)域亂寫亂畫，自覺維護(hù)公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生。第十五條將垃圾、布屑、膠帶等雜物放入固定垃圾存放點(diǎn)，嚴(yán)禁將易堵塞物品倒入水池、便池內(nèi)以及其他公共區(qū)域。第十六條入駐企業(yè)應(yīng)在指定區(qū)域內(nèi)辦公，不得私自占用公共區(qū)域。無(wú)人辦公桌不允許擺放物品，臨時(shí)物品及時(shí)清理，如有外來(lái)客戶使用，請(qǐng)?jiān)谑褂猛旰蠡謴?fù)原狀。第十七條妥善保管自己的財(cái)物，不得將貴重物品重要文件、涉密文件或現(xiàn)金存放于員工辦公桌柜及辦公區(qū)域內(nèi)，如違反以上規(guī)定，發(fā)生財(cái)物丟失的，由員工自行承擔(dān)損失。第十八條嚴(yán)格遵守孵化器保密制度。對(duì)入駐企業(yè)員工因個(gè)人泄漏有關(guān)機(jī)密文件或重大信息并造成直接或間接損失的，孵化器將依法追究其責(zé)任。第十九條入駐企業(yè)需要使用會(huì)議室、路演大廳等公共場(chǎng)所，應(yīng)提前到孵化器綜合管理部門進(jìn)行報(bào)批，使用完后應(yīng)將衛(wèi)生打掃干凈，并經(jīng)孵化器綜合管理部人員檢查驗(yàn)收后共同填寫完畢使用登記表并交至中心留檔備案，若使用過(guò)程中共享設(shè)備出現(xiàn)損壞的需照價(jià)賠償。第二十條愛護(hù)辦公家具（桌、椅、網(wǎng)絡(luò)、櫥柜、路由器等）保持辦公家具干凈整潔，不得在桌面及隔板上亂寫亂畫。對(duì)