1T/GHICXXX-XXXX智慧照護(hù)職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)范本文件規(guī)定了智慧照護(hù)職業(yè)技能培訓(xùn)有關(guān)培訓(xùn)基本要求、培訓(xùn)內(nèi)容與要求、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)評價及檔案管理等方面的內(nèi)容。本文件適用于開展智慧照護(hù)職業(yè)技能培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)、組織及相關(guān)從業(yè)人員。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件?！吨腥A人民共和國個人信息保護(hù)法》中華人民共和國主席令第九十一號3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1智慧照護(hù)smartcare依托手機(jī)APP應(yīng)用、網(wǎng)頁客戶端等信息技術(shù)手段，整合各類資源，為服務(wù)對象提供智能化、個性化、高效的照護(hù)服務(wù)，涵蓋健康監(jiān)測、生活照料、安全預(yù)警、康復(fù)輔助等多方面內(nèi)容。3.2智慧照護(hù)職業(yè)技能smartcarevocationalskills從事智慧照護(hù)工作所需具備的專業(yè)知識、操作技能和職業(yè)素養(yǎng)，包括對智能照護(hù)設(shè)備的操作與維護(hù)、照護(hù)服務(wù)流程的執(zhí)行、信息管理與安全保障等能力。4培訓(xùn)基本要求4.1培訓(xùn)單位4.1.1資質(zhì)要求4.1.1.1應(yīng)取得市場監(jiān)督管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，且經(jīng)營范圍包含職業(yè)技能培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容。4.1.1.2需通過人力資源和社會保障部門的職業(yè)技能培訓(xùn)資質(zhì)審核，獲得《職業(yè)技能培訓(xùn)許可證》。4.1.1.3近3年內(nèi)無重大違法違規(guī)記錄，未被列入失信被執(zhí)行人名單或行業(yè)黑名單。4.1.2場地設(shè)施4.1.2.1理論教學(xué)教室應(yīng)符合包括但不限于下列各項要求：2T/GHICXXX-XXXXa)面積不少于80㎡；b)采光系數(shù)不低于1：4；c)噪聲控制在55?以下；d)配備高清投影儀（分辨率宜不低于1920×1080）；e)配備交互式電子白板；f)配備音響系統(tǒng)；g)配備其他多媒體設(shè)備；h)學(xué)員平均使用面積不小于1.5㎡。4.1.2.2實操訓(xùn)練場地應(yīng)符合包括但不限于下列各項要求：a)總面積不小于200㎡；b)應(yīng)按功能劃分不同照護(hù)場景區(qū)域；c)臥室模擬區(qū)不少于40㎡；d)衛(wèi)生間模擬區(qū)不少于20㎡；e)客廳模擬區(qū)不少于30㎡；f)康復(fù)訓(xùn)練區(qū)不少于30㎡；g)各區(qū)域地面防滑系數(shù)不低于0.6；h)應(yīng)設(shè)置扶手、緊急呼叫按鈕等安全設(shè)施；i)禁急呼叫響應(yīng)時間應(yīng)不超過10s。4.1.2.3智能設(shè)備配置應(yīng)符合包括但不限于下列各項要求：a)應(yīng)配備智能床墊（支持心率、呼吸、體動監(jiān)測，監(jiān)測準(zhǔn)確率≥95%);b)應(yīng)配備跌倒監(jiān)測設(shè)備（覆蓋半徑≥5m，報警響應(yīng)時間≤3s）；c)應(yīng)配備智能手環(huán)（續(xù)航時間≥7d，心率測量誤差≤3次/min）；d)應(yīng)配備遠(yuǎn)程健康監(jiān)測設(shè)備（含血壓計、血糖儀等，測量數(shù)據(jù)誤差符合相關(guān)規(guī)范）等智能照護(hù)設(shè)備不少于10套；e)所有設(shè)備需經(jīng)法定計量技術(shù)機(jī)構(gòu)檢定合格并在有效期內(nèi)。4.1.2.4輔助設(shè)施應(yīng)符合包括但不限于下列各項要求：a)應(yīng)設(shè)置學(xué)員休息區(qū)（面積不少于20㎡）；b)應(yīng)設(shè)置資料查閱區(qū)（配備電腦≥5臺，網(wǎng)絡(luò)帶寬≥100Mbps）；c)應(yīng)設(shè)置儲物區(qū)；d)應(yīng)配備消防器材（每50㎡配置1組滅火器）；e)應(yīng)配備應(yīng)急照明裝置（連續(xù)照明時間≥90min）。4.1.3師資隊伍4.1.3.1理論教師4.1.3.1.1數(shù)量與學(xué)員比例應(yīng)不低于1：20。4.1.3.1.2需具備臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、老年服務(wù)與管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。4.1.3.1.3需持有教師資格證或相關(guān)行業(yè)教學(xué)資格證書。T/GHICXXX-XXXX34.1.3.1.4需具有3年及以上智慧照護(hù)相關(guān)理論教學(xué)經(jīng)驗，每年參加專業(yè)培訓(xùn)不少于40學(xué)時。4.1.3.2實操指導(dǎo)教師4.1.3.2.1數(shù)量與學(xué)員比例應(yīng)不低于1：10。4.1.3.2.2需取得養(yǎng)老護(hù)理員中級及以上職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)中級及以上技術(shù)職稱。4.1.3.2.3需具有5年及以上智慧照護(hù)一線工作經(jīng)驗。4.1.3.2.4需熟悉至少3類智能照護(hù)設(shè)備的操作與維護(hù)，持有急救技能培訓(xùn)合格證書。4.1.3.3師資管理4.1.3.3.1應(yīng)建立師資檔案，應(yīng)包含個人簡歷、資質(zhì)證書、教學(xué)評價等材料。4.1.3.3.2應(yīng)定期開展師資考核，考核合格率需達(dá)到100％。4.1.3.3.3考核不合格者應(yīng)暫停教學(xué)工作，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可重新上崗。4.2培訓(xùn)學(xué)員4.2.1準(zhǔn)入條件4.2.1.1年齡在18周歲及以上、60周歲及以下，具有完全民事行為能力。4.2.1.2應(yīng)提供初中及以上學(xué)歷證明（畢業(yè)證原件或復(fù)印件無學(xué)歷證明者需通過文化水平測試（測試合格率≥80％方可準(zhǔn)入）。4.2.1.3無精神病史、傳染病病史（提供近3個月內(nèi)縣級及以上醫(yī)院出具的體檢報告，體檢項目包含血常規(guī)、肝功能、傳染病篩查等）。4.2.2健康要求4.2.2.1身體條件肢體活動能力正常，能獨(dú)立完成行走、彎腰、下蹲等動作，視力矯正后不低于0.8，聽力能滿足日常交流需求（遠(yuǎn)距離聽力測試≥5m）。4.2.2.2心理條件無嚴(yán)重心理障礙，通過心理健康評估（采用癥狀自評量表SCL-90，各項因子分均低于2分）。4.2.3前期評估4.2.3.1培訓(xùn)單位在學(xué)員報名后需進(jìn)行職業(yè)適應(yīng)性評估，內(nèi)容應(yīng)包括對智慧照護(hù)行業(yè)的認(rèn)知度、信息技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)（能熟練操作智能手機(jī)基本功能，如打電話、發(fā)短信、使用APP等）、溝通能力等方面，評估合格后方可參加培訓(xùn)。4.2.3.2應(yīng)建立學(xué)員評估檔案，記錄評估結(jié)果及針對性建議，作為制定個性化培訓(xùn)方案的依據(jù)。4.2.4報名材料學(xué)員需提交本人身份證原件及復(fù)印件、學(xué)歷證明、體檢報告、近期免冠彩色照片（2寸，4張）等材料，填寫《智慧照護(hù)職業(yè)技能培訓(xùn)報名表》，對提交材料的真實性負(fù)責(zé)。5培訓(xùn)內(nèi)容與要求5.1理論知識培訓(xùn)T/GHICXXX-XXXX45.1.1智慧照護(hù)行業(yè)認(rèn)知（6學(xué)時）5.1.1.1智慧照護(hù)的概念與發(fā)展趨勢5.1.1.1.1應(yīng)系統(tǒng)闡述智慧照護(hù)的定義、核心內(nèi)涵及技術(shù)支撐體系，分析其在國內(nèi)外各類照護(hù)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀、典型案例及未來技術(shù)融合趨勢，解讀行業(yè)發(fā)展對社會服務(wù)體系優(yōu)化及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的影響。5.1.1.1.2照護(hù)領(lǐng)域應(yīng)涵蓋老年群體、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、殘障人士、慢性病患者、術(shù)后康復(fù)人群等不同類型服務(wù)對象的照護(hù)場景。5.1.1.2智慧照護(hù)相關(guān)政策法規(guī)解讀應(yīng)梳理國家及地方層面針對各類照護(hù)對象的政策法規(guī)體系，涵蓋養(yǎng)老服務(wù)、托育服務(wù)、母嬰保健、殘疾人保障、健康管理等多個領(lǐng)域的相關(guān)法律法規(guī)，詳解行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)專項規(guī)定，明確不同照護(hù)場景下的法律責(zé)任與風(fēng)險邊界。5.1.2智能照護(hù)設(shè)備與系統(tǒng)（12學(xué)時）5.1.2.1多場景智能設(shè)備特性解析5.1.2.1.1應(yīng)講解適用于不同照護(hù)對象的各類智能照護(hù)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、功能特性、適用范圍及安全操作規(guī)范。5.1.2.1.2應(yīng)包括用于生命體征監(jiān)測、日?；顒虞o助、康復(fù)訓(xùn)練支持、安全預(yù)警防護(hù)等方面的智能設(shè)備，學(xué)員應(yīng)能根據(jù)不同照護(hù)對象的特點(diǎn)和需求，正確選擇和使用相應(yīng)的智能設(shè)備。5.1.2.2多終端操作體系5.1.2.2.1應(yīng)介紹智慧照護(hù)相關(guān)的手機(jī)APP、網(wǎng)頁客戶端等多終端平臺的功能架構(gòu)、操作邏輯及權(quán)限管理機(jī)制。5.1.2.2.2應(yīng)涵蓋不同照護(hù)場景下的專屬功能模塊、多用戶協(xié)同管理、數(shù)據(jù)加密傳輸?shù)葍?nèi)容，明確學(xué)員能夠熟練運(yùn)用各類終端平臺開展照護(hù)服務(wù)的信息管理、流程執(zhí)行及協(xié)同溝通等工作。5.1.2.3智能系統(tǒng)架構(gòu)與數(shù)據(jù)安全應(yīng)講解智慧照護(hù)系統(tǒng)的物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用服務(wù)平臺等組成部分的協(xié)同原理，解析數(shù)據(jù)從采集、傳輸、存儲到分析、銷毀的全生命周期安全防護(hù)體系，應(yīng)包括訪問控制、異常監(jiān)測、應(yīng)急響應(yīng)等實操要點(diǎn)。5.1.3分對象照護(hù)服務(wù)專業(yè)知識（20學(xué)時）5.1.3.1應(yīng)針對不同類型的照護(hù)對象，系統(tǒng)學(xué)習(xí)其生理特點(diǎn)、心理特征、照護(hù)需求及相應(yīng)的專業(yè)照護(hù)知識。5.1.3.2應(yīng)包括各類對象的健康監(jiān)測指標(biāo)、生活照料規(guī)范、康復(fù)輔助方法、安全防護(hù)要點(diǎn)等內(nèi)容，應(yīng)結(jié)合智能照護(hù)技術(shù)的應(yīng)用，形成科學(xué)、系統(tǒng)的照護(hù)服務(wù)知識體系。5.1.3.3應(yīng)掌握不同照護(hù)對象在常見健康問題、特殊需求場景下的照護(hù)原則和干預(yù)方法，學(xué)會運(yùn)用智能設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行個性化照護(hù)方案的制定、執(zhí)行與效果評估。5.1.4信息安全與隱私保護(hù)（6學(xué)時）5.1.4.1分級風(fēng)險防控體系應(yīng)學(xué)習(xí)個人信息的分級分類標(biāo)準(zhǔn)，評估不同照護(hù)場景下信息泄露的風(fēng)險等級，掌握針對不同風(fēng)險等T/GHICXXX-XXXX5級的防控措施和網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，建立全方位的信息安全防護(hù)機(jī)制。5.1.4.2操作規(guī)范與倫理準(zhǔn)則應(yīng)遵守數(shù)據(jù)最小化采集原則，掌握信息采集的知情同意流程，在照護(hù)服務(wù)過程中嚴(yán)格保護(hù)各類照護(hù)對象的隱私和權(quán)益。5.1.4.3法規(guī)適配應(yīng)用應(yīng)熟悉《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)中關(guān)于特殊群體信息保護(hù)、健康數(shù)據(jù)管理的條款要求，掌握醫(yī)療數(shù)據(jù)分級分類管理規(guī)范，明確照護(hù)服務(wù)的合規(guī)性。5.2實操技能培訓(xùn)5.2.1多場景智能設(shè)備實操（24學(xué)時）5.2.1.1應(yīng)針對適用于不同照護(hù)對象的各類智能照護(hù)設(shè)備，進(jìn)行安裝調(diào)試、操作使用、日常維護(hù)及故障排查等實操訓(xùn)練。5.2.1.2應(yīng)包括但不限于生命體征監(jiān)測設(shè)備、活動輔助設(shè)備、康復(fù)訓(xùn)練設(shè)備、安全預(yù)警設(shè)備，學(xué)員應(yīng)能根據(jù)不同照護(hù)場景的需求，熟練操作相應(yīng)設(shè)備，明確設(shè)備的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確采集。5.2.1.3應(yīng)訓(xùn)練學(xué)員根據(jù)不同照護(hù)對象的特點(diǎn)和狀況，正確設(shè)置設(shè)備參數(shù)、解讀設(shè)備監(jiān)測數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)的照護(hù)措施，實現(xiàn)智能設(shè)備與照護(hù)服務(wù)的有效結(jié)合。5.2.2多終端協(xié)同操作（12學(xué)時）5.2.2.1跨場景信息管理5.2.2.1.1應(yīng)學(xué)習(xí)在不同照護(hù)場景下，運(yùn)用手機(jī)APP、網(wǎng)頁客戶端等多終端平臺進(jìn)行照護(hù)對象信息的錄入、管理、同步與分析。5.2.2.1.2應(yīng)包括建立各類照護(hù)對象的專屬電子檔案，設(shè)置必填信息項和智能表單校驗規(guī)則，實現(xiàn)多終端數(shù)據(jù)的實時同步和多維度報表的生成，為照護(hù)服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。5.2.2.2智能服務(wù)流程執(zhí)行應(yīng)模擬實際照護(hù)工作流程，訓(xùn)練學(xué)員運(yùn)用終端平臺接收和處理照護(hù)需求訂單，進(jìn)行人員調(diào)度和資源分配，執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量的電子確認(rèn)，以及處理緊急事件的報警響應(yīng)和處置記錄。5.2.3綜合照護(hù)服務(wù)實操（24學(xué)時）5.2.3.1應(yīng)結(jié)合不同照護(hù)對象的特點(diǎn)和需求，進(jìn)行綜合照護(hù)服務(wù)的實操訓(xùn)練。5.2.3.2應(yīng)包括根據(jù)照護(hù)對象的狀況制定個性化照護(hù)方案，運(yùn)用智能設(shè)備開展生活照料、健康監(jiān)測、康復(fù)訓(xùn)練等服務(wù)，處理照護(hù)過程中的突發(fā)情況，以及與照護(hù)對象及其家屬進(jìn)行有效溝通等內(nèi)容。5.2.3.3應(yīng)通過模擬不同的照護(hù)場景，訓(xùn)練學(xué)員將智能照護(hù)技術(shù)與專業(yè)照護(hù)技能相結(jié)合，提高照護(hù)服務(wù)的質(zhì)量和效率。6培訓(xùn)實施6.1培訓(xùn)計劃制定6.1.1應(yīng)根據(jù)本文件的培訓(xùn)內(nèi)容與要求，結(jié)合培訓(xùn)單位的實際情況和學(xué)員特點(diǎn)，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。6.1.2培訓(xùn)計劃應(yīng)包含培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間安排、考核方式等內(nèi)容。T/GHICXXX-XXXX66.1.3培訓(xùn)總時長應(yīng)不少于140學(xué)時，其中理論知識培訓(xùn)50學(xué)時，實操技能培訓(xùn)90學(xué)時。6.1.4培訓(xùn)具體課程安排宜參考表1中所示：表1培訓(xùn)課程安排6—6———6.2培訓(xùn)方式6.2.1應(yīng)采用理論講授、實操訓(xùn)練、案例分析、小組討論、模擬演練等多種培訓(xùn)方式相結(jié)合的模式。6.2.2理論講授宜運(yùn)用多媒體教學(xué)手段，結(jié)合實際案例，清晰闡述知識要點(diǎn)；實操訓(xùn)練應(yīng)在模擬的真實照護(hù)環(huán)境中開展，學(xué)員應(yīng)有充分的實操機(jī)會。6.2.3應(yīng)利用在線學(xué)習(xí)平臺，提供豐富的學(xué)習(xí)資源，如教學(xué)視頻、電子教材、在線測試等，方便學(xué)員進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)鞏固。6.2.4在線學(xué)習(xí)平臺應(yīng)具備學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤、學(xué)習(xí)效果評估等功能，培訓(xùn)教師可依據(jù)學(xué)員的在線學(xué)習(xí)情況進(jìn)行針對性的輔導(dǎo)和指導(dǎo)。6.3培訓(xùn)師資6.3.1培訓(xùn)師資應(yīng)符合本文件4.1.3的要求，且應(yīng)定期參加專業(yè)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流活動，保持可持續(xù)性更新知識和技能，提升教學(xué)水平。6.3.2培訓(xùn)教師在教學(xué)過程中應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃和教學(xué)大綱進(jìn)行授課，注重教學(xué)方法的創(chuàng)新和應(yīng)用，關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)需求和反饋，適時調(diào)整教學(xué)策略。7培訓(xùn)評價7.1考核方式7.1.1培訓(xùn)考核應(yīng)由理論知識考核和實操技能考核兩部分組成。7.1.2理論知識考核應(yīng)采用閉卷筆試的方式，主要考核學(xué)員對智慧照護(hù)理論知識的掌握程度。7.1.3實操技能考核應(yīng)在模擬的照護(hù)場景中進(jìn)行，由考評人員觀察學(xué)員的操作過程，根據(jù)操作規(guī)范和技能要求進(jìn)行評分，主要考核學(xué)員的實際操作能力和解決問題的能力。7.1.4理論知識考核和實操技能考核的滿分均為100分，兩項考核成績分別達(dá)到60分及以上者為合格。對考核不合格者，可給予一次補(bǔ)考機(jī)會，補(bǔ)考仍不合格者，需重新參加培訓(xùn)。7.2證書頒發(fā)7.2.1對考核合格的學(xué)員，由培訓(xùn)單位頒發(fā)智慧照護(hù)職業(yè)技能培訓(xùn)證書。7.2.2證書應(yīng)注明學(xué)員姓名、身份證號、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時間、考核成績等信息，并加蓋培訓(xùn)單位公T/GHICXXX-XXXX77.3培訓(xùn)質(zhì)量反饋7.3.1應(yīng)建立培訓(xùn)質(zhì)量反饋機(jī)制，通過問卷調(diào)查、學(xué)員座談會、實地走訪等方式，收集學(xué)員、用人單位等對培訓(xùn)質(zhì)量的意見和建議。7.3.2問卷調(diào)查應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束時開展，問卷內(nèi)容應(yīng)涵蓋培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、教學(xué)設(shè)施設(shè)備等方面。7.3.3應(yīng)定期組織學(xué)員座談會，邀請不同階段的學(xué)員參加，了解他們在學(xué)習(xí)過程中的感受和問題。7.3.4應(yīng)實地走訪用人單位，應(yīng)在學(xué)員就業(yè)后3～6個月內(nèi)進(jìn)行，了解用人單位對學(xué)員工作表現(xiàn)的評價和對培訓(xùn)內(nèi)容的建議。7.3.5應(yīng)根據(jù)收集到的反饋信息，對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等進(jìn)行分析和總結(jié)，找出存在的問題和不足，