2025年禮儀知識(shí)競(jìng)賽題庫簡(jiǎn)答本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、簡(jiǎn)答題（每題10分，共100分）1.簡(jiǎn)述禮儀的基本原則。禮儀的基本原則包括尊重原則、自律原則、真誠(chéng)原則、寬容原則、平等原則和適度原則。尊重原則要求在交往中尊重他人，包括尊重他人的權(quán)利、尊嚴(yán)和隱私；自律原則要求個(gè)人在行為舉止上要自我約束，符合禮儀規(guī)范；真誠(chéng)原則要求在交往中要真誠(chéng)待人，不虛偽、不欺騙；寬容原則要求在交往中要容忍他人的不足和差異；平等原則要求在交往中要平等對(duì)待他人，不因身份、地位等因素而有所區(qū)別；適度原則要求在交往中要把握分寸，不過度、不過激。2.在商務(wù)交往中，如何正確使用名片？在商務(wù)交往中，正確使用名片應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）交換名片時(shí)，應(yīng)起身雙手遞送，面帶微笑，目光接觸，以示尊重；（2）接過對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)認(rèn)真閱讀，表示重視，不宜隨意放置；（3）若需將名片放入口袋或名片夾，應(yīng)注意方式，避免弄皺或弄臟；（4）在會(huì)議或商務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)適時(shí)交換名片，不宜過早或過晚；（5）若需向多人分發(fā)名片，應(yīng)按照身份和地位的高低依次分發(fā)；（6）若對(duì)方未主動(dòng)交換名片，可適時(shí)詢問，但不宜強(qiáng)求。3.簡(jiǎn)述正式宴會(huì)的座次安排原則。正式宴會(huì)的座次安排原則包括：（1）主人居中：主人的座位通常位于餐桌的中央位置，便于招呼和照顧客人；（2）以右為尊：主人的右手邊為上座，通常安排重要客人或尊貴的嘉賓；（3）以遠(yuǎn)為尊：離門口最遠(yuǎn)的座位為上座，通常安排重要客人或尊貴的嘉賓；（4）女士?jī)?yōu)先：在座次安排上，應(yīng)優(yōu)先考慮女士，上座通常安排給女士；（5）職位高低：在座次安排上，應(yīng)考慮職位高低，職位高的通常安排在上座；（6）親疏有別：在座次安排上，應(yīng)考慮親疏關(guān)系，親密的通常安排在一起。4.在社交場(chǎng)合，如何正確使用稱呼？在社交場(chǎng)合，正確使用稱呼應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）根據(jù)對(duì)方的身份和地位選擇合適的稱呼，如先生、女士、教授、醫(yī)生等；（2）若不確定對(duì)方的身份，可先詢問對(duì)方的職業(yè)或職位，再選擇合適的稱呼；（3）在正式場(chǎng)合，應(yīng)使用正式的稱呼，如尊敬的、敬愛的等；（4）在非正式場(chǎng)合，可使用親切的稱呼，如親愛的、朋友等；（5）避免使用不恰當(dāng)?shù)姆Q呼，如對(duì)長(zhǎng)輩使用不敬的稱呼，或?qū)ν磔吺褂眠^分的稱呼；（6）在稱呼時(shí)，應(yīng)注意語氣和表情，以示尊重和友好。5.簡(jiǎn)述電話禮儀的基本要求。電話禮儀的基本要求包括：（1）及時(shí)接聽：電話鈴響后，應(yīng)在三聲內(nèi)接聽，不宜讓電話長(zhǎng)時(shí)間無人接聽；（2）問候語：接聽電話時(shí)，應(yīng)先問候?qū)Ψ?，如“您好，?qǐng)問有什么可以幫您？”；（3）自我介紹：若接聽電話時(shí)不確定對(duì)方的身份，應(yīng)先自我介紹，如“您好，我是張三，請(qǐng)問您是哪位？”；（4）語言規(guī)范：通話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范的禮儀用語，如“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等；（5）控制音量：通話時(shí)應(yīng)控制音量，避免大聲喧嘩，影響他人；（6）注意時(shí)長(zhǎng)：通話時(shí)應(yīng)注意時(shí)長(zhǎng)，不宜過長(zhǎng)，以免占用他人時(shí)間；（7）掛斷電話：通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)由主叫方掛斷電話，若不確定，可詢問對(duì)方是否需要再說些什么。6.在正式場(chǎng)合，如何正確穿著西裝？在正式場(chǎng)合，正確穿著西裝應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）選擇合適的西裝：應(yīng)選擇合身、質(zhì)地上乘的西裝，顏色以深色為主，如黑色、深藍(lán)色等；（2）熨燙平整：穿著前應(yīng)將西裝熨燙平整，避免褶皺和污漬；（3）系好領(lǐng)帶：若需系領(lǐng)帶，應(yīng)選擇與西裝顏色相匹配的領(lǐng)帶，長(zhǎng)度以系好后大箭頭正好在皮帶扣上為宜；（4）口袋巾：可選用與領(lǐng)帶顏色相匹配的口袋巾，折疊后放入西裝口袋，不宜過滿或過少；（5）襪子：應(yīng)選擇深色襪子，避免露出腿部皮膚；（6）鞋子：應(yīng)選擇黑色或深藍(lán)色的皮鞋，保持干凈整潔；（7）腰帶：應(yīng)選擇與西裝顏色相匹配的腰帶，不宜過粗或過細(xì)；（8）襯衫：應(yīng)選擇純色襯衫，顏色以白色或淺藍(lán)色為主，領(lǐng)口和袖口應(yīng)干凈整潔；（9）袖口：若佩戴手表，應(yīng)將袖口卷起，露出手表。7.簡(jiǎn)述拜訪禮儀的基本要求。拜訪禮儀的基本要求包括：（1）提前預(yù)約：拜訪前應(yīng)提前與被訪者預(yù)約，了解對(duì)方的日程安排，避免打擾；（2）準(zhǔn)時(shí)到達(dá)：應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)被訪者所在地，不宜過早或過晚；（3）敲門問候：到達(dá)后應(yīng)敲門問候，待對(duì)方開門后再進(jìn)入；（4）問候主人：進(jìn)入后應(yīng)問候主人，如“您好，請(qǐng)問您在家嗎？”；（5）舉止得體：在拜訪過程中，應(yīng)舉止得體，避免大聲喧嘩或做出不雅行為；（6）尊重主人：應(yīng)尊重主人的意見和安排，不宜強(qiáng)加自己的觀點(diǎn)；（7）控制時(shí)長(zhǎng)：拜訪時(shí)應(yīng)控制時(shí)長(zhǎng)，不宜過久，以免影響主人；（8）告別時(shí)禮：拜訪結(jié)束時(shí)，應(yīng)向主人告別，如“謝謝您的招待，我告辭了”。8.在正式場(chǎng)合，如何正確使用禮儀用語？在正式場(chǎng)合，正確使用禮儀用語應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）問候語：如“您好”、“早上好”、“晚上好”等；（2）感謝語：如“謝謝”、“感謝您的幫助”等；（3）道歉語：如“對(duì)不起”、“不好意思”等；（4）請(qǐng)托語：如“請(qǐng)問”、“麻煩您”等；（5）祝賀語：如“恭喜您”、“祝您成功”等；（6）慰問語：如“您辛苦了”、“祝您健康”等；（7）告別語：如“再見”、“祝您愉快”等；（8）使用禮儀用語時(shí)應(yīng)注意語氣和表情，以示真誠(chéng)和友好。9.簡(jiǎn)述公共場(chǎng)所禮儀的基本要求。公共場(chǎng)所禮儀的基本要求包括：（1）保持安靜：在公共場(chǎng)所應(yīng)保持安靜，避免大聲喧嘩或做出噪音行為；（2）排隊(duì)等候：在需要排隊(duì)等候的場(chǎng)合，應(yīng)排隊(duì)等候，不宜插隊(duì)或擁擠；（3）保持整潔：在公共場(chǎng)所應(yīng)保持整潔，不宜亂扔垃圾或做出污染環(huán)境的行為；（4）文明禮讓：在公共場(chǎng)所應(yīng)文明禮讓，如乘坐電梯時(shí)讓行、乘坐公共交通時(shí)給老人讓座等；（5）遵守秩序：在公共場(chǎng)所應(yīng)遵守秩序，如觀看演出時(shí)保持安靜、參加活動(dòng)時(shí)遵守規(guī)則等；（6）尊重他人：在公共場(chǎng)所應(yīng)尊重他人，如不大聲喧嘩、不隨意觸摸他人等。10.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)禮儀的基本要求。網(wǎng)絡(luò)禮儀的基本要求包括：（1）尊重他人：在網(wǎng)絡(luò)交流中應(yīng)尊重他人，避免使用不敬或侮辱性的語言；（2）文明用語：應(yīng)使用文明的網(wǎng)絡(luò)用語，避免使用粗俗或惡意的語言；（3）保護(hù)隱私：應(yīng)保護(hù)他人的隱私，避免泄露他人的個(gè)人信息；（4）注意時(shí)長(zhǎng)：應(yīng)控制網(wǎng)絡(luò)交流的時(shí)長(zhǎng)，不宜過長(zhǎng)，以免影響他人；（5）遵守規(guī)則：應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的規(guī)則，避免違規(guī)行為；（6）理性表達(dá)：應(yīng)理性表達(dá)自己的觀點(diǎn)，避免情緒化或過激的言論；（7）注意信息來源：應(yīng)注意信息的來源，避免傳播虛假或誤導(dǎo)性的信息。---答案和解析1.簡(jiǎn)述禮儀的基本原則。答案：禮儀的基本原則包括尊重原則、自律原則、真誠(chéng)原則、寬容原則、平等原則和適度原則。尊重原則要求在交往中尊重他人，包括尊重他人的權(quán)利、尊嚴(yán)和隱私；自律原則要求個(gè)人在行為舉止上要自我約束，符合禮儀規(guī)范；真誠(chéng)原則要求在交往中要真誠(chéng)待人，不虛偽、不欺騙；寬容原則要求在交往中要容忍他人的不足和差異；平等原則要求在交往中要平等對(duì)待他人，不因身份、地位等因素而有所區(qū)別；適度原則要求在交往中要把握分寸，不過度、不過激。解析：禮儀的基本原則是禮儀行為的指導(dǎo)方針，是人們?cè)诮煌袘?yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范。尊重原則是禮儀的核心，要求在交往中尊重他人；自律原則要求個(gè)人在行為舉止上要符合禮儀規(guī)范；真誠(chéng)原則要求在交往中要真誠(chéng)待人；寬容原則要求在交往中要容忍他人的不足和差異；平等原則要求在交往中要平等對(duì)待他人；適度原則要求在交往中要把握分寸，不過度、不過激。2.在商務(wù)交往中，如何正確使用名片？答案：在商務(wù)交往中，正確使用名片應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）交換名片時(shí)，應(yīng)起身雙手遞送，面帶微笑，目光接觸，以示尊重；（2）接過對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)認(rèn)真閱讀，表示重視，不宜隨意放置；（3）若需將名片放入口袋或名片夾，應(yīng)注意方式，避免弄皺或弄臟；（4）在會(huì)議或商務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)適時(shí)交換名片，不宜過早或過晚；（5）若需向多人分發(fā)名片，應(yīng)按照身份和地位的高低依次分發(fā)；（6）若對(duì)方未主動(dòng)交換名片，可適時(shí)詢問，但不宜強(qiáng)求。解析：名片是商務(wù)交往中的重要工具，正確使用名片可以體現(xiàn)個(gè)人的禮儀素養(yǎng)。交換名片時(shí)應(yīng)起身雙手遞送，面帶微笑，目光接觸，以示尊重；接過對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)認(rèn)真閱讀，表示重視，不宜隨意放置；若需將名片放入口袋或名片夾，應(yīng)注意方式，避免弄皺或弄臟；在會(huì)議或商務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)適時(shí)交換名片，不宜過早或過晚；若需向多人分發(fā)名片，應(yīng)按照身份和地位的高低依次分發(fā)；若對(duì)方未主動(dòng)交換名片，可適時(shí)詢問，但不宜強(qiáng)求。3.簡(jiǎn)述正式宴會(huì)的座次安排原則。答案：正式宴會(huì)的座次安排原則包括：（1）主人居中：主人的座位通常位于餐桌的中央位置，便于招呼和照顧客人；（2）以右為尊：主人的右手邊為上座，通常安排重要客人或尊貴的嘉賓；（3）以遠(yuǎn)為尊：離門口最遠(yuǎn)的座位為上座，通常安排重要客人或尊貴的嘉賓；（4）女士?jī)?yōu)先：在座次安排上，應(yīng)優(yōu)先考慮女士，上座通常安排給女士；（5）職位高低：在座次安排上，應(yīng)考慮職位高低，職位高的通常安排在上座；（6）親疏有別：在座次安排上，應(yīng)考慮親疏關(guān)系，親密的通常安排在一起。解析：正式宴會(huì)的座次安排是禮儀的重要組成部分，合理的座次安排可以體現(xiàn)主人的待客之道和禮儀素養(yǎng)。主人居中，便于招呼和照顧客人；以右為尊，主人的右手邊為上座，通常安排重要客人或尊貴的嘉賓；以遠(yuǎn)為尊，離門口最遠(yuǎn)的座位為上座，通常安排重要客人或尊貴的嘉賓；女士?jī)?yōu)先，上座通常安排給女士；職位高低，職位高的通常安排在上座；親疏有別，親密的通常安排在一起。4.在社交場(chǎng)合，如何正確使用稱呼？答案：在社交場(chǎng)合，正確使用稱呼應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）根據(jù)對(duì)方的身份和地位選擇合適的稱呼，如先生、女士、教授、醫(yī)生等；（2）若不確定對(duì)方的身份，可先詢問對(duì)方的職業(yè)或職位，再選擇合適的稱呼；（3）在正式場(chǎng)合，應(yīng)使用正式的稱呼，如尊敬的、敬愛的等；（4）在非正式場(chǎng)合，可使用親切的稱呼，如親愛的、朋友等；（5）避免使用不恰當(dāng)?shù)姆Q呼，如對(duì)長(zhǎng)輩使用不敬的稱呼，或?qū)ν磔吺褂眠^分的稱呼；（6）在稱呼時(shí)，應(yīng)注意語氣和表情，以示尊重和友好。解析：在社交場(chǎng)合，正確使用稱呼是禮儀的重要體現(xiàn)，合適的稱呼可以體現(xiàn)個(gè)人的禮儀素養(yǎng)和對(duì)他人的尊重。根據(jù)對(duì)方的身份和地位選擇合適的稱呼，如先生、女士、教授、醫(yī)生等；若不確定對(duì)方的身份，可先詢問對(duì)方的職業(yè)或職位，再選擇合適的稱呼；在正式場(chǎng)合，應(yīng)使用正式的稱呼，如尊敬的、敬愛的等；在非正式場(chǎng)合，可使用親切的稱呼，如親愛的、朋友等；避免使用不恰當(dāng)?shù)姆Q呼，如對(duì)長(zhǎng)輩使用不敬的稱呼，或?qū)ν磔吺褂眠^分的稱呼；在稱呼時(shí)，應(yīng)注意語氣和表情，以示尊重和友好。5.簡(jiǎn)述電話禮儀的基本要求。答案：電話禮儀的基本要求包括：（1）及時(shí)接聽：電話鈴響后，應(yīng)在三聲內(nèi)接聽，不宜讓電話長(zhǎng)時(shí)間無人接聽；（2）問候語：接聽電話時(shí)，應(yīng)先問候?qū)Ψ剑纭澳?，?qǐng)問有什么可以幫您？”；（3）自我介紹：若接聽電話時(shí)不確定對(duì)方的身份，應(yīng)先自我介紹，如“您好，我是張三，請(qǐng)問您是哪位？”；（4）語言規(guī)范：通話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范的禮儀用語，如“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等；（5）控制音量：通話時(shí)應(yīng)控制音量，避免大聲喧嘩，影響他人；（6）注意時(shí)長(zhǎng)：通話時(shí)應(yīng)注意時(shí)長(zhǎng)，不宜過長(zhǎng)，以免占用他人時(shí)間；（7）掛斷電話：通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)由主叫方掛斷電話，若不確定，可詢問對(duì)方是否需要再說些什么。解析：電話禮儀是現(xiàn)代社交中不可或缺的一部分，正確的電話禮儀可以體現(xiàn)個(gè)人的禮儀素養(yǎng)和對(duì)他人的尊重。及時(shí)接聽，電話鈴響后，應(yīng)在三聲內(nèi)接聽，不宜讓電話長(zhǎng)時(shí)間無人接聽；問候語，接聽電話時(shí)，應(yīng)先問候?qū)Ψ剑纭澳?，?qǐng)問有什么可以幫您？”；自我介紹，若接聽電話時(shí)不確定對(duì)方的身份，應(yīng)先自我介紹，如“您好，我是張三，請(qǐng)問您是哪位？”；語言規(guī)范，通話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范的禮儀用語，如“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等；控制音量，通話時(shí)應(yīng)控制音量，避免大聲喧嘩，影響他人；注意時(shí)長(zhǎng)，通話時(shí)應(yīng)注意時(shí)長(zhǎng)，不宜過長(zhǎng)，以免占用他人時(shí)間；掛斷電話，通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)由主叫方掛斷電話，若不確定，可詢問對(duì)方是否需要再說些什么。6.在正式場(chǎng)合，如何正確穿著西裝？答案：在正式場(chǎng)合，正確穿著西裝應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）選擇合適的西裝：應(yīng)選擇合身、質(zhì)地上乘的西裝，顏色以深色為主，如黑色、深藍(lán)色等；（2）熨燙平整：穿著前應(yīng)將西裝熨燙平整，避免褶皺和污漬；（3）系好領(lǐng)帶：若需系領(lǐng)帶，應(yīng)選擇與西裝顏色相匹配的領(lǐng)帶，長(zhǎng)度以系好后大箭頭正好在皮帶扣上為宜；（4）口袋巾：可選用與領(lǐng)帶顏色相匹配的口袋巾，折疊后放入西裝口袋，不宜過滿或過少；（5）襪子：應(yīng)選擇深色襪子，避免露出腿部皮膚；（6）鞋子：應(yīng)選擇黑色或深藍(lán)色的皮鞋，保持干凈整潔；（7）腰帶：應(yīng)選擇與西裝顏色相匹配的腰帶，不宜過粗或過細(xì)；（8）襯衫：應(yīng)選擇純色襯衫，顏色以白色或淺藍(lán)色為主，領(lǐng)口和袖口應(yīng)干凈整潔；（9）袖口：若佩戴手表，應(yīng)將袖口卷起，露出手表。解析：在正式場(chǎng)合，正確穿著西裝是禮儀的重要組成部分，合適的西裝穿著可以體現(xiàn)個(gè)人的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)形象。選擇合適的西裝，應(yīng)選擇合身、質(zhì)地上乘的西裝，顏色以深色為主，如黑色、深藍(lán)色等；熨燙平整，穿著前應(yīng)將西裝熨燙平整，避免褶皺和污漬；系好領(lǐng)帶，若需系領(lǐng)帶，應(yīng)選擇與西裝顏色相匹配的領(lǐng)帶，長(zhǎng)度以系好后大箭頭正好在皮帶扣上為宜；口袋巾，可選用與領(lǐng)帶顏色相匹配的口袋巾，折疊后放入西裝口袋，不宜過滿或過少；襪子，應(yīng)選擇深色襪子，避免露出腿部皮膚；鞋子，應(yīng)選擇黑色或深藍(lán)色的皮鞋，保持干凈整潔；腰帶，應(yīng)選擇與西裝顏色相匹配的腰帶，不宜過粗或過細(xì)；襯衫，應(yīng)選擇純色襯衫，顏色以白色或淺藍(lán)色為主，領(lǐng)口和袖口應(yīng)干凈整潔；袖口，若佩戴手表，應(yīng)將袖口卷起，露出手表。7.簡(jiǎn)述拜訪禮儀的基本要求。答案：拜訪禮儀的基本要求包括：（1）提前預(yù)約：拜訪前應(yīng)提前與被訪者預(yù)約，了解對(duì)方的日程安排，避免打擾；（2）準(zhǔn)時(shí)到達(dá)：應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)被訪者所在地，不宜過早或過晚；（3）敲門問候：到達(dá)后應(yīng)敲門問候，待對(duì)方開門后再進(jìn)入；（4）問候主人：進(jìn)入后應(yīng)問候主人，如“您好，請(qǐng)問您在家嗎？”；（5）舉止得體：在拜訪過程中，應(yīng)舉止得體，避免大聲喧嘩或做出不雅行為；（6）尊重主人：應(yīng)尊重主人的意見和安排，不宜強(qiáng)加自己的觀點(diǎn)；（7）控制時(shí)長(zhǎng)：拜訪時(shí)應(yīng)控制時(shí)長(zhǎng)，不宜過久，以免影響主人；（8）告別時(shí)禮：拜訪結(jié)束時(shí)，應(yīng)向主人告別，如“謝謝您的招待，我告辭了”。解析：拜訪禮儀是社交中的一種重要形式，正確的拜訪禮儀可以體現(xiàn)個(gè)人的禮儀素養(yǎng)和對(duì)他人的尊重。提前預(yù)約，拜訪前應(yīng)提前與被訪者預(yù)約，了解對(duì)方的日程安排，避免打擾；準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)被訪者所在地，不宜過早或過晚；敲門問候，到達(dá)后應(yīng)敲門問候，待對(duì)方開門后再進(jìn)入；問候主人，進(jìn)入后應(yīng)問候主人，如“您好，請(qǐng)問您在家嗎？”；舉止得體，在拜訪過程中，應(yīng)舉止得體，避免大聲喧嘩或做出不雅行為；尊重主人，應(yīng)尊重主人的意見和安排，不宜強(qiáng)加自己的觀點(diǎn)；控制時(shí)長(zhǎng)，拜訪時(shí)應(yīng)控制時(shí)長(zhǎng)，不宜過久，以免影響主人；告別時(shí)禮，拜訪結(jié)束時(shí)，應(yīng)向主人告別，如“謝謝您的招待，我告辭了”。8.在正式場(chǎng)合，如何正確使用禮儀用語？答案：在正式場(chǎng)合，正確使用禮儀用語應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）問候語：如“您好”、“早上好”、“晚上好”等；（2）感謝語：如“謝謝”、“感謝您的幫助”等；（3）道歉語：如“對(duì)不起”、“不好意思”等；（4）請(qǐng)托語：如“請(qǐng)問”、“麻煩您”等；（5）祝賀語：如“恭喜您”、“祝您成功”等；（6）慰問語：如“您辛苦了”、“祝您健康”等；（7）告別語：如“再見”、“祝您愉快”等；（8）使用禮儀用語時(shí)應(yīng)注意語氣和表情，以示真誠(chéng)和友好。解析：在正式場(chǎng)合，正確使用禮儀用語是禮儀的重要組成部分，合適的禮儀用語可以體現(xiàn)個(gè)人的禮儀素養(yǎng)和對(duì)他人的尊重。問候語，如“您好”、“早上好”、“晚上好”等；感謝語，如“謝謝”、“感謝您的幫助”等；道歉語，如“對(duì)不起”、“不好意思”等；請(qǐng)托語，如“請(qǐng)問”、“麻煩您”等；祝賀語，如“恭喜您”、“祝您成功”等；慰問語，如“您辛苦了”、“祝您健康”等；告別語，如“再見”、“祝您愉快”等；使用禮儀用語時(shí)應(yīng)注意語氣和表情，以示真誠(chéng)和友好。9.簡(jiǎn)述公共場(chǎng)所禮儀的基本要求。答案：公共場(chǎng)所禮儀的基本要求包括：（1）保持安靜：在公共場(chǎng)所應(yīng)保持安靜，避免大聲喧嘩或做出噪音行為；（2）排隊(duì)等候：在需要排隊(duì)等候的場(chǎng)合，應(yīng)排隊(duì)等候，不宜插隊(duì)或擁擠；（3）保持整潔：在公共場(chǎng)所應(yīng)保持整潔，不宜亂扔垃圾或做出污染環(huán)境的行為；（4）文明禮讓：在公共場(chǎng)所應(yīng)文明禮讓，如乘坐電梯時(shí)讓行、乘坐公共交通時(shí)給老人讓座等；（5）遵守秩序：在公共場(chǎng)所應(yīng)遵守秩序，如觀看演出時(shí)保持安靜、參加活動(dòng)時(shí)遵守規(guī)則等；（6）尊重他人：在公共場(chǎng)所應(yīng)尊重他人，如不大聲喧嘩、不隨意觸摸