高校心理咨詢中心運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范引言高校學(xué)生處于人生發(fā)展的關(guān)鍵期，面臨學(xué)業(yè)、人際、情感、就業(yè)等多重壓力，心理健康問題發(fā)生率呈上升趨勢(shì)。心理咨詢中心作為高校心理健康服務(wù)的核心機(jī)構(gòu)，其運(yùn)營(yíng)管理的專業(yè)性、規(guī)范性直接影響學(xué)生心理支持的有效性。本文結(jié)合《中華人民共和國(guó)精神衛(wèi)生法》《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》等法規(guī)要求，從機(jī)構(gòu)設(shè)置、服務(wù)流程、人員管理、倫理規(guī)范、質(zhì)量控制、危機(jī)干預(yù)六大維度，構(gòu)建高校心理咨詢中心運(yùn)營(yíng)管理的規(guī)范體系，為實(shí)踐提供可操作的指南。一、機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能定位1.1組織架構(gòu)高校心理咨詢中心應(yīng)隸屬于學(xué)生工作部（處）或黨委學(xué)生工作部，確保與學(xué)生管理體系的聯(lián)動(dòng)。建議設(shè)置以下崗位：主任：1名，由心理學(xué)或?qū)W生工作經(jīng)驗(yàn)豐富的副處級(jí)及以上干部擔(dān)任，負(fù)責(zé)中心全面管理；專職咨詢師：按學(xué)生人數(shù)比例配置（建議1:____），負(fù)責(zé)核心咨詢服務(wù)；兼職咨詢師：由高校心理教師、校外專業(yè)咨詢師組成，補(bǔ)充服務(wù)能力；外聘專家：1-2名精神科醫(yī)生，負(fù)責(zé)精神障礙診斷與藥物治療聯(lián)動(dòng)；行政助理：1名，負(fù)責(zé)預(yù)約、檔案、宣傳等后勤保障。1.2職能定位明確四大核心職能，避免服務(wù)邊界模糊：心理教育：開展心理健康講座（如“壓力管理”“人際關(guān)系技巧”）、團(tuán)體工作坊（如“正念冥想”“新生適應(yīng)”）、宣傳活動(dòng)（如5·25心理健康日）；咨詢服務(wù)：提供個(gè)體咨詢、團(tuán)體咨詢、家庭咨詢（針對(duì)學(xué)生與家長(zhǎng)沖突）；危機(jī)干預(yù)：識(shí)別、處理學(xué)生自殺、自殘、急性精神障礙等危機(jī)事件；研究與培訓(xùn)：開展學(xué)生心理狀況調(diào)研（如年度心理健康報(bào)告），為輔導(dǎo)員、教師提供心理培訓(xùn)。1.3場(chǎng)地與設(shè)施場(chǎng)地需符合專業(yè)、私密、溫馨原則，建議設(shè)置：個(gè)體咨詢室：2-3間，面積15-20㎡，墻面采用米黃、淺藍(lán)等柔和色調(diào)，配備沙發(fā)（成90°擺放，避免對(duì)視壓力）、茶幾、紙巾盒、水杯，安裝隔音棉；團(tuán)體咨詢室：1間，面積30-40㎡，配備圓形桌椅（促進(jìn)互動(dòng)）、投影儀、白板；測(cè)評(píng)室：1間，配備電腦、心理測(cè)評(píng)軟件（如SCL-90、SAS、SDS）；危機(jī)干預(yù)室：1間，移除尖銳物品，配備沙發(fā)、急救箱，用于處理急性情緒崩潰或自殺風(fēng)險(xiǎn)事件；接待區(qū)：設(shè)置前臺(tái)、等候椅，擺放心理健康宣傳手冊(cè)，避免來訪者暴露在公共視野。二、服務(wù)體系與流程管理2.1服務(wù)對(duì)象核心對(duì)象：全日制本科生、研究生（含留學(xué)生）；擴(kuò)展對(duì)象：教職工（可選，如教師職業(yè)壓力咨詢）、畢業(yè)生（可選，如就業(yè)適應(yīng)咨詢）。2.2服務(wù)內(nèi)容服務(wù)類型說明**個(gè)體咨詢**針對(duì)情緒困擾（抑郁、焦慮）、人際關(guān)系（宿舍矛盾、戀愛問題）、學(xué)業(yè)壓力（掛科、考研）、自我成長(zhǎng)（自卑、身份認(rèn)同）等問題，每次50分鐘，每周1-2次，周期4-12次。**團(tuán)體咨詢**針對(duì)共同議題（如“失戀調(diào)整”“考研壓力”“新生適應(yīng)”），人數(shù)6-10人，每周1次，共8-12次，采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)（如破冰、主題討論、活動(dòng)體驗(yàn)）。**心理測(cè)評(píng)**用于心理狀態(tài)評(píng)估（如新生篩查、咨詢前評(píng)估），常用量表包括：

-癥狀篩查：SCL-90（癥狀自評(píng)量表）；

-情緒評(píng)估：SAS（焦慮自評(píng)量表）、SDS（抑郁自評(píng)量表）；

-人格評(píng)估：MBTI（邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo)）。**心理教育**開展“心理健康進(jìn)校園”系列活動(dòng)，如講座“如何應(yīng)對(duì)挫折”、工作坊“情緒管理技巧”、宣傳海報(bào)“拒絕emo，擁抱陽(yáng)光”。2.3服務(wù)流程（1）預(yù)約線上預(yù)約：通過中心微信公眾號(hào)、小程序填寫預(yù)約信息（姓名、學(xué)號(hào)、聯(lián)系方式、咨詢主題），系統(tǒng)自動(dòng)分配咨詢師（可選擇偏好性別、專業(yè)方向）；線下預(yù)約：來訪者到中心前臺(tái)填寫預(yù)約表，行政助理協(xié)助匹配咨詢師。（2）Intake評(píng)估（初始訪談）目的：收集信息、建立關(guān)系、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)；內(nèi)容：基本信息：姓名、學(xué)號(hào)、專業(yè)、年齡、聯(lián)系方式；主訴：“你最近遇到了什么困難？想通過咨詢解決什么問題？”；背景信息：家庭環(huán)境（父母關(guān)系、成長(zhǎng)經(jīng)歷）、心理史（既往心理咨詢/治療經(jīng)歷、精神疾病史）；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：采用自殺風(fēng)險(xiǎn)篩查量表（如“你最近有沒有想過自殺？有沒有具體計(jì)劃？”），識(shí)別自殺、自殘傾向。結(jié)果：適合咨詢：建立個(gè)案檔案，約定下次咨詢時(shí)間；需要轉(zhuǎn)介：如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重精神障礙（如精神分裂癥），轉(zhuǎn)介至精神科醫(yī)院（需提前與當(dāng)?shù)鼐裥l(wèi)生機(jī)構(gòu)簽訂轉(zhuǎn)介協(xié)議）。（3）咨詢過程設(shè)置規(guī)范：嚴(yán)格遵守“每次50分鐘、每周1-2次”的設(shè)置，避免超時(shí)或頻繁改期；技術(shù)應(yīng)用：根據(jù)來訪者問題選擇合適療法（如認(rèn)知行為療法CBT用于焦慮、抑郁；人本主義療法用于自我成長(zhǎng)；家庭系統(tǒng)療法用于家庭沖突）；記錄要求：每次咨詢后24小時(shí)內(nèi)完成個(gè)案記錄（詳見第五章“個(gè)案記錄規(guī)范”）。（4）轉(zhuǎn)介轉(zhuǎn)介情形：超出能力范圍：如需要藥物治療（如抑郁癥需服用抗抑郁藥）；雙重關(guān)系：如咨詢師是來訪者的輔導(dǎo)員或任課教師；其他需求：如法律問題（需轉(zhuǎn)介至律師事務(wù)所）、經(jīng)濟(jì)困難（需轉(zhuǎn)介至學(xué)生資助中心）。轉(zhuǎn)介流程：與來訪者溝通轉(zhuǎn)介原因，提供2-3個(gè)合適的轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)（如當(dāng)?shù)鼐裥l(wèi)生中心、專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)），并協(xié)助聯(lián)系。（5）結(jié)案與隨訪結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)：咨詢目標(biāo)達(dá)成（如“情緒困擾減輕，能正常學(xué)習(xí)生活”）；來訪者主動(dòng)提出結(jié)束；咨詢師評(píng)估無法繼續(xù)提供有效服務(wù)。結(jié)案流程：與來訪者回顧咨詢過程，總結(jié)變化，給予后續(xù)建議（如“繼續(xù)練習(xí)正念冥想”“遇到問題可隨時(shí)回來”）；隨訪：結(jié)案后1個(gè)月、3個(gè)月通過電話或微信聯(lián)系來訪者，了解心理狀態(tài)，評(píng)估咨詢效果。三、人員資質(zhì)與隊(duì)伍建設(shè)3.1人員資質(zhì)要求崗位資質(zhì)要求**專職咨詢師**1.心理學(xué)、應(yīng)用心理學(xué)、社會(huì)工作等相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷；

2.持有**中國(guó)心理學(xué)會(huì)注冊(cè)系統(tǒng)**注冊(cè)心理咨詢師證書（如注冊(cè)系統(tǒng)助理咨詢師、注冊(cè)咨詢師）或**衛(wèi)健委心理治療師**證書；

3.2年以上心理咨詢工作經(jīng)驗(yàn)；

4.接受過系統(tǒng)培訓(xùn)（如CBT、精神分析等）；

5.定期接受督導(dǎo)（每月1次個(gè)人督導(dǎo)，每?jī)芍?次團(tuán)體督導(dǎo)）。**兼職咨詢師**1.高校心理教師需具備心理學(xué)專業(yè)背景，持有心理咨詢師證書；

2.校外咨詢師需具備3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，提供近期督導(dǎo)證明；

3.簽訂兼職協(xié)議，明確倫理要求（如保密、避免雙重關(guān)系）。**外聘精神科醫(yī)生**1.具備**醫(yī)師資格證書**和**精神科執(zhí)業(yè)證書**；

2.5年以上精神科臨床工作經(jīng)驗(yàn)；

3.負(fù)責(zé)精神障礙診斷、藥物治療，與咨詢師聯(lián)合開展個(gè)案討論。**行政助理**1.心理學(xué)或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；

2.熟悉辦公軟件（如Excel、PPT）；

3.具備良好的溝通能力（接待來訪者、協(xié)調(diào)咨詢師時(shí)間）。3.2隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制（1）培訓(xùn)體系崗前培訓(xùn)：新入職咨詢師需完成倫理規(guī)范（如《心理咨詢倫理守則》）、危機(jī)干預(yù)（如自殺風(fēng)險(xiǎn)處理）、中心流程（如預(yù)約、記錄）等培訓(xùn)，考核合格后方可上崗；在崗培訓(xùn)：定期組織專業(yè)培訓(xùn)（如每年2-3次，主題包括“辯證行為療法DBT”“創(chuàng)傷聚焦CBT”）、學(xué)術(shù)會(huì)議（如參加中國(guó)心理學(xué)會(huì)年會(huì)）；跨部門培訓(xùn)：與輔導(dǎo)員、校醫(yī)聯(lián)合開展培訓(xùn)（如“如何識(shí)別學(xué)生心理問題”），提升聯(lián)動(dòng)能力。（2）督導(dǎo)體系個(gè)人督導(dǎo)：專職咨詢師每月接受1次個(gè)人督導(dǎo)（由資深心理咨詢師或精神科醫(yī)生擔(dān)任），討論個(gè)案難點(diǎn)、個(gè)人成長(zhǎng)問題；團(tuán)體督導(dǎo)：中心每?jī)芍荛_展1次團(tuán)體督導(dǎo)，由主任或外聘專家主持，咨詢師分享個(gè)案，共同探討干預(yù)策略；peer督導(dǎo)：鼓勵(lì)咨詢師之間開展peer督導(dǎo)（如兩兩配對(duì)，互相反饋個(gè)案），提升反思能力。（3）自我成長(zhǎng)自我體驗(yàn)：要求咨詢師每年接受不少于20次的自我體驗(yàn)（即自己作為來訪者接受心理咨詢），處理個(gè)人未完成事件，避免將個(gè)人情緒帶入咨詢；成長(zhǎng)反思：咨詢師每月撰寫1篇成長(zhǎng)日記，反思咨詢中的得失（如“今天的咨詢中，我是否做到了共情？”）。四、倫理規(guī)范與法律遵從4.1核心倫理原則（1）保密原則基本要求：咨詢師必須為來訪者的信息保密（包括咨詢內(nèi)容、個(gè)人信息、測(cè)評(píng)結(jié)果），不得向第三方泄露（除非符合例外情況）；例外情況：來訪者有自殺傾向（如“我明天要跳樓”），需通知輔導(dǎo)員、家長(zhǎng)，并聯(lián)系精神科醫(yī)院；來訪者有傷害他人傾向（如“我要?dú)⒘宋业耐瑢W(xué)”），需通知學(xué)校保衛(wèi)處、公安機(jī)關(guān)；來訪者涉及法律糾紛（如法院要求提供咨詢記錄），需提供必要信息（但需提前告知來訪者）；來訪者是未成年人（18歲以下），其監(jiān)護(hù)人需要了解情況（如“孩子有抑郁傾向，需要家長(zhǎng)配合”），但需盡量減少信息泄露（如只告知“孩子需要心理支持”，不透露具體細(xì)節(jié)）。（2）知情同意原則內(nèi)容：咨詢前，咨詢師需向來訪者說明：咨詢的目的（如“幫助你緩解焦慮情緒”）、方法（如“采用認(rèn)知行為療法”）、時(shí)間（如“每次50分鐘，每周1次”）；保密原則及例外情況；來訪者的權(quán)利（如隨時(shí)結(jié)束咨詢、選擇咨詢師）、義務(wù)（如按時(shí)參加咨詢、如實(shí)提供信息）；形式：來訪者簽署《知情同意書》（模板見附件1），明確雙方權(quán)利義務(wù)。（3）避免雙重關(guān)系原則要求：咨詢師不得與來訪者建立除咨詢關(guān)系外的其他關(guān)系（如朋友、師生、親屬、商業(yè)關(guān)系）；處理：如果已經(jīng)存在雙重關(guān)系（如咨詢師是來訪者的輔導(dǎo)員），需立即轉(zhuǎn)介給其他咨詢師。（4）尊重多樣性原則要求：咨詢師需尊重來訪者的性別、性取向、文化背景、宗教信仰、價(jià)值觀等差異，避免偏見和歧視；示例：對(duì)于LGBTQ+學(xué)生，咨詢師需使用正確的代詞（如“他/她/TA”），避免問“你為什么喜歡同性？”等冒犯性問題。4.2法律遵從《中華人民共和國(guó)精神衛(wèi)生法》：心理咨詢師不得從事精神障礙的診斷和治療（如不得給來訪者開抗抑郁藥）；發(fā)現(xiàn)來訪者有精神障礙傾向，需及時(shí)轉(zhuǎn)介至精神科醫(yī)院；《民法典》：保護(hù)來訪者的隱私權(quán)（如不得將咨詢記錄發(fā)布在社交媒體）；咨詢關(guān)系是合同關(guān)系（如來訪者未按時(shí)參加咨詢，需提前告知咨詢師，否則視為違約）；《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》：高校需建立心理健康教育工作體系（如心理咨詢中心、輔導(dǎo)員、班級(jí)心理委員聯(lián)動(dòng)）；專職咨詢師需具備專業(yè)資質(zhì)（如碩士及以上學(xué)歷、心理咨詢師證書）。五、質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)5.1個(gè)案記錄規(guī)范內(nèi)容要求：基本信息：姓名、學(xué)號(hào)、聯(lián)系方式、性別、年齡、專業(yè)；主訴：來訪者的問題描述（如“最近一個(gè)月情緒低落，不想上課”）；Intake評(píng)估：家庭背景（如“父母離異，跟隨母親生活”）、成長(zhǎng)經(jīng)歷（如“小時(shí)候經(jīng)常被欺負(fù)”）、心理史（如“去年曾接受過心理咨詢”）；咨詢目標(biāo)：來訪者的具體需求（如“希望能正常上課，減少情緒低落的時(shí)間”）；干預(yù)計(jì)劃：使用的療法（如“認(rèn)知行為療法”）、步驟（如“第一階段：識(shí)別自動(dòng)思維；第二階段：挑戰(zhàn)負(fù)面思維”）；每次咨詢記錄：對(duì)話摘要（如“來訪者說：‘我覺得自己什么都做不好’”）、咨詢師的干預(yù)（如“我回應(yīng)：‘你有沒有做過什么讓自己覺得驕傲的事情？’”）、來訪者的反應(yīng)（如“來訪者沉默了一會(huì)兒，說：‘我上次考試考了80分’”）；咨詢效果評(píng)估：來訪者的變化（如“情緒低落的時(shí)間從每天6小時(shí)減少到2小時(shí)”）、量表分?jǐn)?shù)變化（如“SDS分?jǐn)?shù)從65分降到50分”）；結(jié)案總結(jié)：咨詢目標(biāo)的完成情況（如“達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，來訪者能正常上課”）、建議（如“繼續(xù)練習(xí)認(rèn)知重構(gòu)技巧”）；隨訪記錄：1個(gè)月后聯(lián)系來訪者，了解情況（如“來訪者說：‘最近情緒比較穩(wěn)定，上課沒問題’”）。管理要求：電子記錄：使用加密軟件（如Evernote、釘釘文檔）存儲(chǔ)，只有授權(quán)咨詢師可以訪問；紙質(zhì)記錄：存放在帶鎖的檔案柜中，由行政助理負(fù)責(zé)管理；保存期限：至少保存5年，或直到來訪者畢業(yè)3年后（如畢業(yè)生咨詢記錄保存至畢業(yè)5年后）。5.2質(zhì)量評(píng)估機(jī)制（1）來訪者滿意度調(diào)查方式：在咨詢結(jié)束后，通過匿名問卷（如問卷星）調(diào)查來訪者的滿意度；內(nèi)容：咨詢師的態(tài)度：“咨詢師是否共情、尊重你？”（選項(xiàng)：非常同意、同意、中立、不同意、非常不同意）；咨詢師的專業(yè)能力：“咨詢師是否能解決你的問題？”（選項(xiàng)同上）；咨詢效果：“咨詢是否達(dá)到了你的預(yù)期目標(biāo)？”（選項(xiàng)同上）；服務(wù)流程：“預(yù)約、等待時(shí)間是否便捷？”（選項(xiàng)同上）；建議：“你對(duì)中心的服務(wù)有什么改進(jìn)建議？”（開放題）。結(jié)果應(yīng)用：統(tǒng)計(jì)滿意度得分（如平均得分≥4分視為滿意），針對(duì)不滿意的方面（如“預(yù)約系統(tǒng)卡頓”）進(jìn)行改進(jìn)。（2）個(gè)案效果評(píng)估方式：使用前后測(cè)設(shè)計(jì)，在咨詢開始前（Intake評(píng)估時(shí)）和結(jié)束后測(cè)量量表分?jǐn)?shù)，比較變化；示例：來訪者咨詢前SDS分?jǐn)?shù)為65分（中度抑郁），咨詢后為50分（輕度抑郁），說明咨詢有效；來訪者咨詢前SCL-90總分為180分（陽(yáng)性癥狀），咨詢后為120分（正常范圍），說明癥狀減輕。（3）同行評(píng)審方式：每月召開個(gè)案研討會(huì)，由咨詢師分享1-2個(gè)個(gè)案（如“一個(gè)有自殺傾向的學(xué)生”），其他咨詢師提出問題和建議（如“你有沒有問過他的自殺計(jì)劃？”“有沒有聯(lián)系他的家長(zhǎng)？”）；結(jié)果應(yīng)用：幫助咨詢師發(fā)現(xiàn)干預(yù)中的不足（如“我沒問過他的自殺計(jì)劃，下次要注意”），提升專業(yè)能力。5.3持續(xù)改進(jìn)措施基于評(píng)估結(jié)果調(diào)整服務(wù)：如來訪者滿意度調(diào)查顯示“團(tuán)體咨詢需求大”，則增加團(tuán)體咨詢的數(shù)量（如從每月2個(gè)團(tuán)體增加到4個(gè)）；收集反饋優(yōu)化流程：如來訪者反映“預(yù)約系統(tǒng)不好用”，則升級(jí)預(yù)約小程序（如增加“咨詢師簡(jiǎn)介”“預(yù)約提醒”功能）；開展服務(wù)創(chuàng)新：如推出線上咨詢（針對(duì)疫情期間無法來現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)生）、夜間咨詢（針對(duì)白天有課的學(xué)生）、特色團(tuán)體（如“正念冥想團(tuán)體”“留學(xué)生適應(yīng)團(tuán)體”）。六、危機(jī)干預(yù)與應(yīng)急管理6.1危機(jī)識(shí)別危機(jī)類型：自殺風(fēng)險(xiǎn)：來訪者有自殺念頭（如“活著沒意義”）、計(jì)劃（如“我買了安眠藥”）、行為（如“我割腕了”）；自殘行為：來訪者有割腕、撞墻、煙頭燙等自殘行為；急性精神障礙發(fā)作：來訪者出現(xiàn)幻覺（如“聽到有人罵我”）、妄想（如“有人要?dú)⑽摇保?、意識(shí)障礙（如“不知道自己在哪里”）；重大生活事件：如親人去世、失戀、學(xué)業(yè)失敗等導(dǎo)致的急性情緒崩潰（如“我不想活了”）。識(shí)別方法：咨詢過程觀察：來訪者情緒異常激動(dòng)（如大哭、尖叫）、沉默不語(yǔ)（如長(zhǎng)時(shí)間不說話）、提到死亡（如“死了就解脫了”）；輔導(dǎo)員/同學(xué)報(bào)告：輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)學(xué)生情緒低落、行為異常（如不去上課、躲在宿舍），同學(xué)報(bào)告學(xué)生有自殘行為；心理篩查：新生篩查中發(fā)現(xiàn)SDS分?jǐn)?shù)≥70分（重度抑郁），需重點(diǎn)關(guān)注。6.2應(yīng)急流程步驟1：立即干預(yù)保持冷靜，共情來訪者（如“你現(xiàn)在一定很痛苦，我陪著你”）；了解危機(jī)原因（如“發(fā)生了什么事？能告訴我嗎？”）；評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)程度（如“你有沒有想過自殺？有沒有具體計(jì)劃？”）。步驟2：?jiǎn)?dòng)危機(jī)干預(yù)小組咨詢師立即通知中心危機(jī)干預(yù)小組（由主任、資深咨詢師、行政助理組成）；小組分工：1人負(fù)責(zé)陪伴來訪者（如“我陪著你，我們一起想辦法”），避免其單獨(dú)離開；1人負(fù)責(zé)聯(lián)系輔導(dǎo)員（如“XX同學(xué)有自殺傾向，請(qǐng)立即過來”）；1人負(fù)責(zé)聯(lián)系家長(zhǎng)（如“XX同學(xué)現(xiàn)在需要你的支持，請(qǐng)盡快來學(xué)?！保?；1人負(fù)責(zé)聯(lián)系精神科醫(yī)院（如“我們有一個(gè)學(xué)生有自殺傾向，請(qǐng)派救護(hù)車過來”）。步驟3：安全保障如果來訪者有自殺或自殘傾向，移除身邊的危險(xiǎn)物品（如刀、安眠藥、繩子）；如果來訪者有急性精神障礙發(fā)作，避免刺激（如不要大聲說話、不要觸摸其身體），等待校醫(yī)或精神科醫(yī)生到場(chǎng)。步驟4：轉(zhuǎn)介與跟蹤將來訪者轉(zhuǎn)介至精神科醫(yī)院（如當(dāng)?shù)鼐裥l(wèi)生中心），由專業(yè)醫(yī)生進(jìn)行診斷和治療；轉(zhuǎn)介后，危機(jī)干預(yù)小組每周跟蹤來訪者的情況（如與醫(yī)院聯(lián)系了解治療進(jìn)展、與輔導(dǎo)員聯(lián)系了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、與家長(zhǎng)聯(lián)系了解家庭支持情況）；當(dāng)來訪者病情穩(wěn)定后，邀請(qǐng)其回到中心接受后續(xù)心理咨詢（如“你現(xiàn)在情況好多了，要不要來中心聊聊？”）。6.3危機(jī)預(yù)防心理篩查：新生入學(xué)后1個(gè)月內(nèi)，使用UPI量表（大學(xué)生人格問卷）進(jìn)行心理篩查，建立高危人群檔案（如UPI分?jǐn)?shù)≥25分、有自殺傾向的學(xué)生）；畢業(yè)生畢業(yè)前1個(gè)月，使用SDS量表進(jìn)行篩查，關(guān)注就業(yè)壓力大的學(xué)生。危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)：每年組織咨詢師、輔導(dǎo)員、校醫(yī)、保衛(wèi)處