2025年江西省社區(qū)網(wǎng)格管理員招聘考試（社區(qū)工作知識(shí)）歷年參考題庫(kù)含答案詳解(5套)2025年江西省社區(qū)網(wǎng)格管理員招聘考試（社區(qū)工作知識(shí)）歷年參考題庫(kù)含答案詳解(篇1)【題干1】社區(qū)網(wǎng)格管理員在處理居民投訴時(shí)，發(fā)現(xiàn)涉及多個(gè)部門職責(zé)交叉的情況，應(yīng)首先采取的正確做法是？【選項(xiàng)】A.直接聯(lián)系上級(jí)部門協(xié)調(diào)處理B.要求投訴人自行聯(lián)系相關(guān)單位C.記錄信息并形成報(bào)告提交上級(jí)D.暫時(shí)擱置不處理【參考答案】A【詳細(xì)解析】根據(jù)社區(qū)工作規(guī)范，職責(zé)交叉問(wèn)題需由網(wǎng)格管理員主動(dòng)協(xié)調(diào)上級(jí)部門統(tǒng)籌解決，選項(xiàng)A符合“首接負(fù)責(zé)制”原則。選項(xiàng)B、C、D均未體現(xiàn)主動(dòng)解決問(wèn)題的態(tài)度，不符合基層治理要求。【題干2】《民法典》規(guī)定，業(yè)主共有部分維修資金的使用需經(jīng)多少比例的業(yè)主同意？【選項(xiàng)】A.專有部分面積占比1/3B.專有部分面積占比2/3C.去掉人數(shù)不足1/5的反對(duì)票D.人數(shù)占比過(guò)半【參考答案】B【詳細(xì)解析】《民法典》第278條明確，共有部分維修資金使用需經(jīng)專有部分面積占比2/3以上且人數(shù)占比過(guò)半的業(yè)主同意，選項(xiàng)B完整涵蓋兩個(gè)條件。選項(xiàng)A僅滿足面積條件，選項(xiàng)C、D分別對(duì)應(yīng)人數(shù)和面積單一條件，均不充分?！绢}干3】社區(qū)疫情防控中，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某獨(dú)居老人未接種疫苗，應(yīng)優(yōu)先采取的溝通方式是？【選項(xiàng)】A.撥打社區(qū)廣播通知B.通過(guò)家屬微信聯(lián)系C.派專人上門講解D.立即向疾控中心報(bào)告【參考答案】C【詳細(xì)解析】《疫情防控應(yīng)急預(yù)案》要求對(duì)特殊群體采取面對(duì)面溝通，選項(xiàng)C上門講解既體現(xiàn)人文關(guān)懷，又能準(zhǔn)確掌握老人需求。選項(xiàng)A公開(kāi)信息可能引發(fā)老人抵觸，選項(xiàng)B可能存在家屬失聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)，選項(xiàng)D超出網(wǎng)格員職責(zé)范圍?！绢}干4】社區(qū)規(guī)劃調(diào)整需依法進(jìn)行公眾參與，下列程序正確的是？【選項(xiàng)】A.公示方案后直接實(shí)施B.公開(kāi)征求意見(jiàn)30日內(nèi)完成C.組織聽(tīng)證會(huì)并公示結(jié)果D.僅需書(shū)面通知物業(yè)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》第36條規(guī)定，涉及公共利益調(diào)整應(yīng)組織聽(tīng)證會(huì)并公示結(jié)果，選項(xiàng)C完整符合程序要求。選項(xiàng)A缺少公眾參與環(huán)節(jié)，選項(xiàng)B時(shí)間要求不明確，選項(xiàng)D未體現(xiàn)居民參與主體資格?！绢}干5】社區(qū)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解成功后，當(dāng)事人若拒絕履行協(xié)議，應(yīng)向哪個(gè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)執(zhí)行？【選項(xiàng)】A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府B.人民法院C.社區(qū)居委會(huì)D.市民服務(wù)中心【參考答案】B【詳細(xì)解析】《人民調(diào)解法》第33條規(guī)定，經(jīng)司法確認(rèn)的調(diào)解協(xié)議可申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行，選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A、C、D均非法定執(zhí)行主體，選項(xiàng)C雖可協(xié)助但無(wú)強(qiáng)制權(quán)?！绢}干6】社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)主體通常是？【選項(xiàng)】A.企業(yè)投資B.社區(qū)居委會(huì)C.醫(yī)院附屬機(jī)構(gòu)D.社會(huì)組織承接【參考答案】D【詳細(xì)解析】根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》實(shí)施細(xì)則，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心優(yōu)先由具備資質(zhì)的社會(huì)組織運(yùn)營(yíng)，選項(xiàng)D正確。選項(xiàng)A違反公序良俗，選項(xiàng)B、C未體現(xiàn)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)要求。【題干7】網(wǎng)格員巡查中發(fā)現(xiàn)樓道堆放雜物堵塞消防通道，應(yīng)立即采取的處置措施是？【選項(xiàng)】A.批評(píng)教育后責(zé)令整改B.直接清理并處罰款C.拍照取證后上報(bào)消防部門D.要求物業(yè)協(xié)助處理【參考答案】C【詳細(xì)解析】《消防法》第60條要求對(duì)消防隱患拍照取證并上報(bào)，選項(xiàng)C符合法定程序。選項(xiàng)A整改不徹底，選項(xiàng)B處罰權(quán)限超出網(wǎng)格員職責(zé)，選項(xiàng)D未明確物業(yè)責(zé)任?！绢}干8】社區(qū)工作者處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持的首要原則是？【選項(xiàng)】A.快速解決B.公正公平C.居民滿意D.依法行政【參考答案】B【詳細(xì)解析】《社區(qū)工作規(guī)范》將公正公平列為首要原則，選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A可能犧牲程序正義，選項(xiàng)C易導(dǎo)致權(quán)力尋租，選項(xiàng)D雖重要但非首要原則?！绢}干9】社區(qū)公共文化設(shè)施開(kāi)放時(shí)間調(diào)整需履行哪些程序？【選項(xiàng)】A.社區(qū)公告并執(zhí)行B.居委會(huì)決定后實(shí)施C.資質(zhì)審批+居民代表會(huì)議D.公示7天后實(shí)施【參考答案】C【詳細(xì)解析】《公共文化服務(wù)保障法》要求調(diào)整公共文化設(shè)施需經(jīng)資質(zhì)審批和居民代表會(huì)議，選項(xiàng)C完整。選項(xiàng)A、B缺少法定程序，選項(xiàng)D未體現(xiàn)審批環(huán)節(jié)?！绢}干10】社區(qū)垃圾分類督導(dǎo)員的主要職責(zé)不包括？【選項(xiàng)】A.監(jiān)督投放規(guī)范B.傳授分類知識(shí)C.直接處理混投垃圾D.統(tǒng)計(jì)分類數(shù)據(jù)【參考答案】C【詳細(xì)解析】督導(dǎo)員職責(zé)是監(jiān)督和指導(dǎo)，直接處理混投屬于保潔員職能，選項(xiàng)C錯(cuò)誤。選項(xiàng)A、B、D均為督導(dǎo)員工作內(nèi)容?！绢}干11】社區(qū)應(yīng)急物資儲(chǔ)備的標(biāo)準(zhǔn)是？【選項(xiàng)】A.按每戶1套配置B.按常住人口1公斤儲(chǔ)備C.按網(wǎng)格面積500平方米D.按社區(qū)人口3日用量【參考答案】D【詳細(xì)解析】《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》要求儲(chǔ)備3日基本生活物資，選項(xiàng)D正確。選項(xiàng)A、B、C均未量化核心指標(biāo)?！绢}干12】社區(qū)工作者走訪獨(dú)居老人應(yīng)重點(diǎn)了解哪些信息？【選項(xiàng)】A.財(cái)產(chǎn)狀況B.健康檔案C.緊急聯(lián)系人D.政策享受情況【參考答案】C【詳細(xì)解析】《老年人權(quán)益保障法》要求建立緊急聯(lián)系人機(jī)制，選項(xiàng)C正確。選項(xiàng)A、B、D雖重要但非走訪核心內(nèi)容?！绢}干13】社區(qū)議事協(xié)商會(huì)議的法定人數(shù)要求是？【選項(xiàng)】A.戶籍人口10%B.居民委員會(huì)成員過(guò)半C.參與人數(shù)超過(guò)100人D.去掉3人反對(duì)【參考答案】A【詳細(xì)解析】《城鄉(xiāng)社區(qū)治理?xiàng)l例》規(guī)定議事協(xié)商需覆蓋戶籍人口10%，選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)B、C、D未體現(xiàn)比例要求?！绢}干14】社區(qū)公共空間占用費(fèi)的法律依據(jù)是？【選項(xiàng)】A.《民法典》B.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》C.《物業(yè)管理?xiàng)l例》D.《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》【參考答案】B【詳細(xì)解析】占用公共空間收費(fèi)依據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》第38條，選項(xiàng)B正確。其他選項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)物權(quán)、物業(yè)管理和應(yīng)急管理?！绢}干15】網(wǎng)格員處理家庭暴力投訴的法定程序是？【選項(xiàng)】A.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解B.立即報(bào)警C.記錄備案D.聯(lián)系婦聯(lián)介入【參考答案】B【詳細(xì)解析】《反家庭暴力法》第37條要求強(qiáng)制報(bào)告家庭暴力，選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A、C、D未體現(xiàn)強(qiáng)制義務(wù)?！绢}干16】社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼的申領(lǐng)條件不包括？【選項(xiàng)】A.本地戶籍B.70周歲以下C.家庭人均收入低于當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)D.持有殘疾證【參考答案】B【詳細(xì)解析】補(bǔ)貼對(duì)象為70周歲以上或60周歲以上失能老人，選項(xiàng)B不符合年齡要求。其他選項(xiàng)均屬常見(jiàn)條件?！绢}干17】社區(qū)工作者處理投訴的時(shí)限要求是？【選項(xiàng)】A.24小時(shí)內(nèi)受理B.5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)C.3個(gè)工作日響應(yīng)D.10日書(shū)面答復(fù)【參考答案】D【詳細(xì)解析】《信訪工作條例》規(guī)定投訴需在10日內(nèi)書(shū)面答復(fù)，選項(xiàng)D正確。其他選項(xiàng)時(shí)限不完整或錯(cuò)誤?！绢}干18】社區(qū)公共綠地建設(shè)需遵循哪項(xiàng)規(guī)劃原則？【選項(xiàng)】A.以綠化率最大化B.公平優(yōu)先兼顧效率C.保留現(xiàn)狀地形地貌D.考慮商業(yè)開(kāi)發(fā)價(jià)值【參考答案】C【詳細(xì)解析】《城市綠地規(guī)劃規(guī)范》要求保護(hù)自然地形地貌，選項(xiàng)C正確。選項(xiàng)A、D違背規(guī)劃原則，選項(xiàng)B屬一般原則。【題干19】社區(qū)工作者采集居民信息需注意哪些要求？【選項(xiàng)】A.每年更新一次B.僅限工作需要C.不得泄露個(gè)人信息D.通過(guò)紙質(zhì)登記【參考答案】C【詳細(xì)解析】《個(gè)人信息保護(hù)法》第24條明確不得泄露個(gè)人信息，選項(xiàng)C正確。其他選項(xiàng)存在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。【題干20】社區(qū)調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)的適用情形是？【選項(xiàng)】A.調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字B.調(diào)解協(xié)議經(jīng)居民會(huì)議通過(guò)C.調(diào)解協(xié)議經(jīng)法院認(rèn)可D.調(diào)解協(xié)議涉及金額超過(guò)5萬(wàn)元【參考答案】A【詳細(xì)解析】《人民調(diào)解法》第33條規(guī)定，經(jīng)雙方簽字的調(diào)解協(xié)議可申請(qǐng)司法確認(rèn)，選項(xiàng)A正確。其他選項(xiàng)均非法定情形。2025年江西省社區(qū)網(wǎng)格管理員招聘考試（社區(qū)工作知識(shí)）歷年參考題庫(kù)含答案詳解(篇2)【題干1】社區(qū)網(wǎng)格管理員在處理居民糾紛時(shí)，首要原則是確保調(diào)解過(guò)程符合（）。【選項(xiàng)】A.居民個(gè)人利益優(yōu)先B.公平公正原則C.簡(jiǎn)化流程原則D.節(jié)省時(shí)間原則【參考答案】B【詳細(xì)解析】社區(qū)調(diào)解的核心原則是公平公正，需平衡雙方權(quán)益。選項(xiàng)A易被誤選，但調(diào)解需兼顧整體和諧；選項(xiàng)C和D屬于次要原則，不符合基層治理規(guī)范。【題干2】社區(qū)防疫工作中，突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)的黃金處置時(shí)間是（）?！具x項(xiàng)】A.24小時(shí)內(nèi)B.72小時(shí)內(nèi)C.5個(gè)工作日內(nèi)D.10個(gè)工作日內(nèi)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》規(guī)定，突發(fā)事件發(fā)生后應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)完成初步評(píng)估和措施制定。選項(xiàng)A時(shí)間過(guò)短無(wú)法完成必要程序，選項(xiàng)C和D超出法定時(shí)限。【題干3】社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)資金的主要來(lái)源是（）?！具x項(xiàng)】A.居民日常水電費(fèi)B.街道財(cái)政專項(xiàng)撥款C.社區(qū)企業(yè)贊助D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《城市社區(qū)治理?xiàng)l例》，公共設(shè)施維護(hù)資金由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）財(cái)政預(yù)算列支。選項(xiàng)D易混淆，但物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用于住宅服務(wù)，不涵蓋公共區(qū)域?！绢}干4】社區(qū)工作者處理居民投訴的規(guī)范流程不包括（）?！具x項(xiàng)】A.記錄投訴內(nèi)容B.48小時(shí)內(nèi)反饋進(jìn)展C.組織三方聯(lián)席會(huì)議D.3日內(nèi)提交結(jié)案報(bào)告【參考答案】C【詳細(xì)解析】標(biāo)準(zhǔn)化流程要求先記錄、再反饋、后結(jié)案。選項(xiàng)C的聯(lián)席會(huì)議適用于復(fù)雜糾紛，非必經(jīng)環(huán)節(jié)。選項(xiàng)D時(shí)限依據(jù)《信訪工作條例》中30日要求簡(jiǎn)化為3日。【題干5】社區(qū)檔案管理中，重點(diǎn)保存的原始憑證不包括（）。【選項(xiàng)】A.工作日志B.會(huì)議紀(jì)要C.簽訂的正式協(xié)議D.居民簽字的申請(qǐng)表【參考答案】A【詳細(xì)解析】原始憑證指具有法律效力的文件，工作日志屬過(guò)程性記錄。選項(xiàng)C和D是執(zhí)行依據(jù)，選項(xiàng)B會(huì)議紀(jì)要需配合決議文件存檔。【題干6】社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施布局應(yīng)優(yōu)先考慮（）。【選項(xiàng)】A.物業(yè)小區(qū)集中建設(shè)B.與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聯(lián)動(dòng)C.居民意見(jiàn)征集D.政府績(jī)效考核指標(biāo)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《老年友好型社區(qū)建設(shè)指南》強(qiáng)調(diào)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式，選項(xiàng)B符合國(guó)家政策導(dǎo)向。選項(xiàng)A易受房地產(chǎn)因素干擾，選項(xiàng)C需與選項(xiàng)B結(jié)合實(shí)施?！绢}干7】社區(qū)工作者處理流浪乞討人員時(shí)，應(yīng)首先聯(lián)系（）。【選項(xiàng)】A.街道辦B.民政部門C.社區(qū)志愿者D.當(dāng)?shù)嘏沙鏊緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法》規(guī)定民政部門為法定救助主體。選項(xiàng)D僅負(fù)責(zé)治安管理，選項(xiàng)C非專業(yè)處置力量?！绢}干8】社區(qū)工作者核實(shí)居民信息時(shí)，必須遵循（）。【選項(xiàng)】A.保密原則B.實(shí)時(shí)更新原則C.交叉驗(yàn)證原則D.保密與更新并重【參考答案】C【詳細(xì)解析】居民信息需經(jīng)多源交叉驗(yàn)證確保準(zhǔn)確性，保密原則是基礎(chǔ)要求。選項(xiàng)D表述不完整，選項(xiàng)B易導(dǎo)致信息滯后。【題干9】社區(qū)文化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于（）?！具x項(xiàng)】A.專項(xiàng)資金B(yǎng).居民會(huì)費(fèi)C.社區(qū)企業(yè)贊助D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)【參考答案】A【詳細(xì)解析】根據(jù)《社區(qū)公共文化服務(wù)保障條例》，文化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由政府購(gòu)買服務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障。選項(xiàng)C和D屬于補(bǔ)充來(lái)源，非主要渠道?！绢}干10】社區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練應(yīng)至少（）進(jìn)行一次。【選項(xiàng)】A.每季度B.每半年C.每年D.每?jī)赡辍緟⒖即鸢浮緾【詳細(xì)解析】《突發(fā)事件應(yīng)急演練指南》規(guī)定年度演練為基本要求。選項(xiàng)A過(guò)于頻繁增加成本，選項(xiàng)B和D不符合規(guī)范?！绢}干11】社區(qū)工作者處理家庭暴力投訴時(shí)，首要任務(wù)是（）。【選項(xiàng)】A.調(diào)解家庭矛盾B.立即報(bào)警C.建立幫扶檔案D.組織居民評(píng)議會(huì)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《反家庭暴力法》要求發(fā)現(xiàn)家庭暴力立即報(bào)警。選項(xiàng)A可能延誤救助時(shí)機(jī)，選項(xiàng)C和D需在安全前提下實(shí)施?！绢}干12】社區(qū)公共空間使用審批中，需重點(diǎn)審核（）?！具x項(xiàng)】A.申請(qǐng)單位資質(zhì)B.活動(dòng)安全預(yù)案C.居民簽字同意書(shū)D.舉辦者身份證明【參考答案】B【詳細(xì)解析】安全預(yù)案是活動(dòng)審批的核心要件，需包含風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急措施。選項(xiàng)C需配合安全預(yù)案共同審核，選項(xiàng)D為基本條件。【題干13】社區(qū)工作者處理食品安全投訴時(shí)，應(yīng)立即（）。【選項(xiàng)】A.聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管部門B.召開(kāi)居民大會(huì)C.自行處理糾紛D.調(diào)取監(jiān)控錄像【參考答案】A【詳細(xì)解析】《食品安全法》賦予社區(qū)工作者上報(bào)職責(zé)，需聯(lián)動(dòng)專業(yè)監(jiān)管部門。選項(xiàng)D可能延誤處理時(shí)效，選項(xiàng)B和C超出權(quán)限范圍?！绢}干14】社區(qū)工作者制作工作臺(tái)賬時(shí)，必須包含（）?！具x項(xiàng)】A.工作日志B.問(wèn)題清單C.責(zé)任分工表D.效果評(píng)估報(bào)告【參考答案】C【詳細(xì)解析】臺(tái)賬管理要求明確責(zé)任主體，分工表是工作規(guī)范化的體現(xiàn)。選項(xiàng)A為過(guò)程記錄，選項(xiàng)B和D需配合分工表使用?！绢}干15】社區(qū)工作者處理寵物擾民投訴時(shí)，應(yīng)依據(jù)（）?！具x項(xiàng)】A.《動(dòng)物防疫法》B.《民法典》C.《治安管理處罰法》D.社區(qū)自治章程【參考答案】B【詳細(xì)解析】民法典第296條明確飼養(yǎng)動(dòng)物干擾他人生活需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。選項(xiàng)A側(cè)重疫病防控，選項(xiàng)C適用于暴力行為，選項(xiàng)D缺乏法律效力?！绢}干16】社區(qū)工作者核實(shí)房屋信息時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)核查（）?！具x項(xiàng)】A.房屋產(chǎn)權(quán)證明B.居民身份證C.房屋租賃合同D.社區(qū)人口普查表【參考答案】A【詳細(xì)解析】產(chǎn)權(quán)證明是房屋信息核實(shí)的法定依據(jù)，其他選項(xiàng)可能存在權(quán)屬糾紛。選項(xiàng)D為統(tǒng)計(jì)資料，不具法律效力?！绢}干17】社區(qū)工作者處理高空拋物投訴時(shí)，應(yīng)采取（）?！具x項(xiàng)】A.私下調(diào)解B.公開(kāi)通報(bào)C.聯(lián)合執(zhí)法D.自行處理【參考答案】B【詳細(xì)解析】《民法典》第1254條要求及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果。選項(xiàng)A可能掩蓋事實(shí)，選項(xiàng)C需配合公安機(jī)關(guān)，選項(xiàng)D超出職責(zé)范圍?！绢}干18】社區(qū)工作者制作工作計(jì)劃時(shí)，必須包含（）。【選項(xiàng)】A.預(yù)算明細(xì)B.責(zé)任人姓名C.完成時(shí)限D(zhuǎn).風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估【參考答案】D【詳細(xì)解析】工作計(jì)劃需預(yù)見(jiàn)潛在問(wèn)題，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是制定預(yù)案的基礎(chǔ)。選項(xiàng)A為財(cái)務(wù)要求，選項(xiàng)B和C是常規(guī)要素?！绢}干19】社區(qū)工作者處理居民投訴信時(shí)，應(yīng)首先（）?！具x項(xiàng)】A.轉(zhuǎn)交物業(yè)處理B.歸檔備查C.確認(rèn)投訴真實(shí)性D.組織現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查【參考答案】C【詳細(xì)解析】投訴受理需核實(shí)事實(shí)基礎(chǔ)，選項(xiàng)A可能錯(cuò)失處理時(shí)效，選項(xiàng)D需在核實(shí)后實(shí)施?！绢}干20】社區(qū)工作者處理居民投票爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)依據(jù)（）?！具x項(xiàng)】A.社區(qū)自治章程B.《選舉法》C.街道辦意見(jiàn)D.居民公約【參考答案】A【詳細(xì)解析】社區(qū)事務(wù)決策遵循自治章程規(guī)定，選項(xiàng)B適用于人大代表選舉，選項(xiàng)D效力低于章程。2025年江西省社區(qū)網(wǎng)格管理員招聘考試（社區(qū)工作知識(shí)）歷年參考題庫(kù)含答案詳解(篇3)【題干1】社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格劃分應(yīng)主要依據(jù)哪些因素？【選項(xiàng)】A.領(lǐng)土面積B.人口密度C.地理特征D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平【參考答案】B【詳細(xì)解析】社區(qū)網(wǎng)格劃分的核心目標(biāo)是提高服務(wù)效率，人口密度直接影響網(wǎng)格內(nèi)居民需求和服務(wù)覆蓋范圍。地理特征（C）是輔助因素，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平（D）與網(wǎng)格劃分無(wú)直接關(guān)聯(lián)，領(lǐng)土面積（A）無(wú)法單獨(dú)決定服務(wù)精準(zhǔn)度?！绢}干2】社區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案中，首次響應(yīng)階段最關(guān)鍵的任務(wù)是？【選項(xiàng)】A.檔案調(diào)取B.情報(bào)收集C.資源調(diào)配D.責(zé)任分工【參考答案】B【詳細(xì)解析】突發(fā)事件初期需快速掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，情報(bào)收集（B）是制定后續(xù)措施的基礎(chǔ)。資源調(diào)配（C）和責(zé)任分工（D）需在明確事件性質(zhì)后進(jìn)行，檔案調(diào)?。ˋ）對(duì)緊急處置無(wú)直接作用?！绢}干3】居民矛盾調(diào)解中，若涉及法律問(wèn)題應(yīng)優(yōu)先采取哪種方式？【選項(xiàng)】A.協(xié)商解決B.法律援助C.公開(kāi)調(diào)解D.第三方介入【參考答案】B【詳細(xì)解析】涉及法律問(wèn)題的矛盾需通過(guò)專業(yè)途徑處理，法律援助（B）能確保調(diào)解合法性。協(xié)商解決（A）適用于非法律爭(zhēng)議，公開(kāi)調(diào)解（C）可能激化矛盾，第三方介入（D）需結(jié)合具體場(chǎng)景?！绢}干4】社區(qū)信息化平臺(tái)的核心功能不包括？【選項(xiàng)】A.居民檔案管理B.智能安防監(jiān)控C.矛盾糾紛預(yù)警D.公告通知發(fā)布【參考答案】B【詳細(xì)解析】信息化平臺(tái)側(cè)重服務(wù)管理（A、C、D），安防監(jiān)控（B）通常由公安系統(tǒng)獨(dú)立承擔(dān)，社區(qū)網(wǎng)格員無(wú)權(quán)直接操作。【題干5】社區(qū)檔案保存年限要求中，居民投訴記錄應(yīng)保存多久？【選項(xiàng)】A.1年B.3年C.5年D.永久存檔【參考答案】C【詳細(xì)解析】投訴記錄涉及民生事項(xiàng)，需保留至責(zé)任追溯期結(jié)束（C）。其他檔案如會(huì)議記錄保存3年（B），財(cái)務(wù)憑證5年（D），歷史檔案永久存檔。【題干6】社區(qū)活動(dòng)組織需遵循的首要原則是？【選項(xiàng)】A.政府主導(dǎo)B.居民參與C.商業(yè)化運(yùn)作D.高成本投入【參考答案】B【詳細(xì)解析】社區(qū)活動(dòng)以服務(wù)居民為目標(biāo)，居民參與（B）是核心原則。政府主導(dǎo)（A）是政策支持，商業(yè)化（C）違背公益性質(zhì)，成本投入（D）非首要考量?！绢}干7】網(wǎng)格員每日走訪應(yīng)覆蓋哪些區(qū)域？【選項(xiàng)】A.全網(wǎng)格B.重點(diǎn)區(qū)域C.居民投訴點(diǎn)D.商業(yè)場(chǎng)所【參考答案】B【詳細(xì)解析】網(wǎng)格員需按計(jì)劃覆蓋重點(diǎn)區(qū)域（B），如獨(dú)居老人、殘障人士等特殊群體集中地。全網(wǎng)格（A）需分時(shí)段完成，投訴點(diǎn)（C）需額外跟進(jìn)，商業(yè)場(chǎng)所（D）非日常走訪重點(diǎn)?！绢}干8】社區(qū)疫情防控中，常態(tài)化管理措施不包括？【選項(xiàng)】A.掃碼登記B.每日消殺C.疫苗接種D.隔離戶配送【參考答案】C【詳細(xì)解析】疫苗接種（C）屬個(gè)人健康管理范疇，由衛(wèi)健部門負(fù)責(zé)。掃碼登記（A）、消殺（B）、配送（D）是社區(qū)直接執(zhí)行措施?！绢}干9】社區(qū)安全巡查中發(fā)現(xiàn)消防通道堵塞，應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.立即清理B.通知物業(yè)C.報(bào)告消防部門D.簽訂協(xié)議【參考答案】C【詳細(xì)解析】消防隱患需由專業(yè)部門處理（C），物業(yè)（B）配合整改。網(wǎng)格員無(wú)權(quán)自行清理（A），協(xié)議（D）不解決即時(shí)風(fēng)險(xiǎn)?！绢}干10】社區(qū)調(diào)解協(xié)議生效條件不包括？【選項(xiàng)】A.雙方簽字B.網(wǎng)格員見(jiàn)證C.公證處備案D.居民代表同意【參考答案】D【詳細(xì)解析】調(diào)解協(xié)議生效需雙方簽字（A）和見(jiàn)證（B），公證處備案（C）可選。居民代表同意（D）不具法律效力，調(diào)解協(xié)議效力基于當(dāng)事人自愿?！绢}干11】社區(qū)工作者處理居民投訴的“三不原則”不包括？【選項(xiàng)】A.不推諉B.不拖延C.不擴(kuò)編D.不保密【參考答案】C【詳細(xì)解析】“三不”原則為不推諉（A）、不拖延（B）、不保密（D）。擴(kuò)編（C）與投訴處理無(wú)直接關(guān)聯(lián)，屬行政編制問(wèn)題?！绢}干12】社區(qū)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)來(lái)源中，不屬于常規(guī)渠道的是？【選項(xiàng)】A.政府撥款B.企業(yè)贊助C.居民自籌D.財(cái)政補(bǔ)貼【參考答案】C【詳細(xì)解析】居民自籌（C）需符合自愿原則，且金額有限。政府撥款（A）、企業(yè)贊助（B）、財(cái)政補(bǔ)貼（D）為常規(guī)渠道?！绢}干13】網(wǎng)格員信息采集頻率要求中，重點(diǎn)人群需多久更新一次？【選項(xiàng)】A.每月B.每季度C.每半年D.每年【參考答案】A【詳細(xì)解析】重點(diǎn)人群（如獨(dú)居老人）信息需每月更新（A），普通居民每季度（B）即可。半年（C）和一年（D）間隔過(guò)長(zhǎng)，可能影響服務(wù)時(shí)效?！绢}干14】社區(qū)公告發(fā)布渠道不包括？【選項(xiàng)】A.電子屏B.群發(fā)短信C.電梯廣告D.郵件通知【參考答案】D【詳細(xì)解析】社區(qū)公告需多渠道覆蓋（A、B、C），郵件通知（D）適用性有限，部分居民無(wú)電子郵箱。【題干15】社區(qū)工作交接流程中，必須書(shū)面記錄的內(nèi)容是？【選項(xiàng)】A.工作進(jìn)度B.問(wèn)題清單C.聯(lián)系方式D.檔案清單【參考答案】D【詳細(xì)解析】檔案清單（D）需明確交接責(zé)任人及保存位置，其他內(nèi)容可通過(guò)口頭交接補(bǔ)充。聯(lián)系方式（C）屬基礎(chǔ)信息，非重點(diǎn)記錄項(xiàng)?！绢}干16】社區(qū)安全巡查中，發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車違規(guī)充電應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.現(xiàn)場(chǎng)勸阻B.立即上報(bào)C.簽訂承諾書(shū)D.暫停使用【參考答案】B【詳細(xì)解析】安全隱患需上報(bào)相關(guān)部門（B），勸阻（A）為輔助措施。承諾書(shū)（C）和暫停使用（D）需結(jié)合具體法規(guī)執(zhí)行。【題干17】社區(qū)檔案保存期限中，會(huì)議紀(jì)要應(yīng)保存多久？【選項(xiàng)】A.1年B.3年C.5年D.永久存檔【參考答案】B【詳細(xì)解析】會(huì)議紀(jì)要（B）保存3年，財(cái)務(wù)憑證（C）5年，重大決策文件（D）永久存檔。普通事務(wù)性會(huì)議記錄1年（A）即可。【題干18】社區(qū)調(diào)研方法中，最適用于收集定量數(shù)據(jù)的是？【選項(xiàng)】A.深度訪談B.問(wèn)卷調(diào)查C.焦點(diǎn)小組D.參與式觀察【參考答案】B【詳細(xì)解析】問(wèn)卷調(diào)查（B）可批量收集定量數(shù)據(jù)，深度訪談（A）側(cè)重定性分析，焦點(diǎn)小組（C）和參與式觀察（D）適用于特定場(chǎng)景?！绢}干19】居民意見(jiàn)反饋渠道中，非即時(shí)渠道是？【選項(xiàng)】A.網(wǎng)格員上門B.線上平臺(tái)C.社區(qū)公告欄D.服務(wù)熱線【參考答案】C【詳細(xì)解析】社區(qū)公告欄（C）反饋需等待公告周期，其他渠道（A、B、D）為即時(shí)或快速響應(yīng)方式?！绢}干20】社區(qū)服務(wù)時(shí)間安排原則中，應(yīng)優(yōu)先保障的是？【選項(xiàng)】A.工作日白天B.節(jié)假日全天C.傍晚時(shí)段D.周末上午【參考答案】A【詳細(xì)解析】工作日白天（A）是居民日?；顒?dòng)高峰期，節(jié)假日（B）和周末（C、D）需兼顧彈性服務(wù)，但非優(yōu)先選項(xiàng)。2025年江西省社區(qū)網(wǎng)格管理員招聘考試（社區(qū)工作知識(shí)）歷年參考題庫(kù)含答案詳解(篇4)【題干1】根據(jù)《江西省社區(qū)網(wǎng)格化管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員日常巡查中發(fā)現(xiàn)居民樓存在消防通道堵塞現(xiàn)象，應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.立即整改并處罰責(zé)任人；B.記錄情況并上報(bào)社區(qū)居委會(huì)；C.直接聯(lián)系消防部門現(xiàn)場(chǎng)處理；D.通知物業(yè)限期整改?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】根據(jù)條例第12條，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患需在24小時(shí)內(nèi)記錄并逐級(jí)上報(bào)。選項(xiàng)B符合程序要求，其他選項(xiàng)超出職責(zé)范圍或違反“先上報(bào)后處理”原則?！绢}干2】社區(qū)開(kāi)展反詐宣傳時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)向以下哪類人群普及防范知識(shí)？【選項(xiàng)】A.學(xué)生群體；B.老年人群體；C.青少年群體；D.商業(yè)從業(yè)者?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】老年人因信息閉塞、警惕性低成為詐騙高發(fā)群體，2023年全省反詐數(shù)據(jù)顯示60歲以上受騙占比達(dá)47%。選項(xiàng)B符合實(shí)際需求，其他群體風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低?！绢}干3】網(wǎng)格員調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是？【選項(xiàng)】A.快速解決爭(zhēng)議；B.確保雙方平等對(duì)話；C.維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定；D.引入第三方見(jiàn)證?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】《民法典》第130條明確調(diào)解應(yīng)保障當(dāng)事人陳述意見(jiàn)權(quán)。選項(xiàng)B是調(diào)解基礎(chǔ)原則，其他選項(xiàng)可能破壞調(diào)解公正性?！绢}干4】社區(qū)建立突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制時(shí)，必須包含的文件是？【選項(xiàng)】A.應(yīng)急預(yù)案；B.應(yīng)急聯(lián)系人表；C.應(yīng)急物資清單；D.應(yīng)急演練記錄?！緟⒖即鸢浮緼【詳細(xì)解析】《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》第21條要求基層單位制定應(yīng)急預(yù)案。選項(xiàng)A為法定文件，其他選項(xiàng)屬配套支持材料?！绢}干5】網(wǎng)格員處理居民投訴時(shí)，若涉及跨部門職責(zé)問(wèn)題，應(yīng)如何操作？【選項(xiàng)】A.自行協(xié)調(diào)解決；B.書(shū)面轉(zhuǎn)交責(zé)任單位；C.現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商處理；D.暫緩處理待上級(jí)指示?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】《信訪工作條例》第18條規(guī)定需明確轉(zhuǎn)辦責(zé)任單位。選項(xiàng)B符合程序規(guī)范，其他選項(xiàng)可能延誤處理時(shí)效?！绢}干6】社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)資金的主要來(lái)源是？【選項(xiàng)】A.居民自籌；B.財(cái)政專項(xiàng)撥款；C.企業(yè)贊助；D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】根據(jù)《江西省城市社區(qū)工作條例》第35條，財(cái)政撥款是法定保障渠道。選項(xiàng)B正確，其他選項(xiàng)非主要來(lái)源?！绢}干7】網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)空巢老人長(zhǎng)期獨(dú)居時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取的干預(yù)措施是？【選項(xiàng)】A.安裝智能監(jiān)控設(shè)備；B.建立定期探訪制度；C.組織志愿者結(jié)對(duì)幫扶；D.申請(qǐng)臨時(shí)救助。【參考答案】B【詳細(xì)解析】《老年人權(quán)益保障法》第56條要求社區(qū)建立獨(dú)居老人關(guān)懷機(jī)制。選項(xiàng)B為常規(guī)干預(yù)措施，其他選項(xiàng)需視具體情況實(shí)施?！绢}干8】社區(qū)垃圾分類督導(dǎo)工作中，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)混合投放行為應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.現(xiàn)場(chǎng)教育并處罰款；B.記錄后48小時(shí)內(nèi)整改；C.立即聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清理；D.投訴至環(huán)保監(jiān)察部門。【參考答案】B【詳細(xì)解析】《江西省生活垃圾管理?xiàng)l例》第38條規(guī)定整改時(shí)限為48小時(shí)。選項(xiàng)B符合法規(guī)，其他選項(xiàng)程序不當(dāng)?！绢}干9】社區(qū)開(kāi)展人口普查時(shí)，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是？【選項(xiàng)】A.組織居民代表會(huì)議；B.開(kāi)展入戶調(diào)查登記；C.統(tǒng)計(jì)人口數(shù)據(jù)；D.招募志愿者參與?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】《統(tǒng)計(jì)法》第15條明確基層統(tǒng)計(jì)員的具體職責(zé)為現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。選項(xiàng)B正確，其他選項(xiàng)屬輔助工作?！绢}干10】網(wǎng)格員處理家庭暴力投訴時(shí)，必須優(yōu)先采取的緊急措施是？【選項(xiàng)】A.聯(lián)系婦聯(lián)介入調(diào)解；B.立即協(xié)助受害人轉(zhuǎn)移；C.通知公安機(jī)關(guān)報(bào)案；D.資助臨時(shí)庇護(hù)場(chǎng)所?！緟⒖即鸢浮緾【詳細(xì)解析】《反家庭暴力法》第23條要求公安機(jī)關(guān)及時(shí)出警。選項(xiàng)C為法定義務(wù)，其他選項(xiàng)需在安全前提下實(shí)施?！绢}干11】社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)中，每百戶居民配置的標(biāo)準(zhǔn)是？【選項(xiàng)】A.10平方米；B.15平方米；C.20平方米；D.25平方米?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】《江西省養(yǎng)老服務(wù)條例》第22條規(guī)定為每百戶15平方米，選項(xiàng)B準(zhǔn)確。其他選項(xiàng)為不同服務(wù)類型標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干12】網(wǎng)格員處理食品安全投訴時(shí)，應(yīng)首先采取的行政手段是？【選項(xiàng)】A.暫停涉事商鋪營(yíng)業(yè)；B.現(xiàn)場(chǎng)采樣送檢；C.聯(lián)合媒體曝光；D.安排居民代表見(jiàn)證。【參考答案】A【詳細(xì)解析】《食品安全法》第123條賦予監(jiān)管部門強(qiáng)制停業(yè)權(quán)。選項(xiàng)A為正確處置流程，其他選項(xiàng)需待調(diào)查結(jié)果?！绢}干13】社區(qū)調(diào)解委員會(huì)成員應(yīng)具備的必要條件是？【選項(xiàng)】A.具有法律專業(yè)背景；B.熟悉社區(qū)基本情況；C.持有心理咨詢師資格；D.年齡超過(guò)50周歲?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】《人民調(diào)解法》第17條要求調(diào)解員熟悉轄區(qū)情況。選項(xiàng)B為基本條件，其他選項(xiàng)非強(qiáng)制要求?！绢}干14】網(wǎng)格員處理環(huán)境污染投訴時(shí)，需重點(diǎn)核查的文件是？【選項(xiàng)】A.企業(yè)排污許可證；B.居民健康證明；C.環(huán)境監(jiān)測(cè)報(bào)告；D.噪聲檢測(cè)記錄?！緟⒖即鸢浮緼【詳細(xì)解析】《環(huán)境保護(hù)法》第59條要求核查排污許可情況。選項(xiàng)A為直接證據(jù)，其他選項(xiàng)屬輔助材料?！绢}干15】社區(qū)公共空間占用糾紛中，優(yōu)先適用的法律依據(jù)是？【選項(xiàng)】A.《民法典》物權(quán)編；B.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》；C.《治安管理處罰法》；D.《土地管理法》?！緟⒖即鸢浮緼【詳細(xì)解析】《民法典》第294條明確相鄰權(quán)糾紛適用物權(quán)編規(guī)定。選項(xiàng)A正確，其他選項(xiàng)適用情形不同。【題干16】網(wǎng)格員處理突發(fā)事件時(shí)，必須遵循的“三同步”原則是？【選項(xiàng)】A.事前預(yù)防、事中處置、事后評(píng)估；B.部門聯(lián)動(dòng)、公眾參與、信息共享；C.快速響應(yīng)、科學(xué)處置、依法程序；D.預(yù)案制定、演練培訓(xùn)、物資儲(chǔ)備?！緟⒖即鸢浮緼【詳細(xì)解析】《國(guó)家突發(fā)事件應(yīng)急管理辦法》第8條明確“三同步”為預(yù)防處置一體化原則。選項(xiàng)A正確，其他選項(xiàng)屬配套措施。【題干17】社區(qū)青少年服務(wù)項(xiàng)目中，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)對(duì)接的部門是？【選項(xiàng)】A.教育局；B.文化館；C.公安局；D.衛(wèi)健委?！緟⒖即鸢浮緼【詳細(xì)解析】《未成年人保護(hù)法》第46條要求社區(qū)協(xié)同教育部門開(kāi)展服務(wù)。選項(xiàng)A為直接責(zé)任部門，其他選項(xiàng)屬協(xié)作單位?！绢}干18】網(wǎng)格員處理房屋漏水糾紛時(shí)，應(yīng)優(yōu)先確認(rèn)的法律關(guān)系是？【選項(xiàng)】A.物業(yè)服務(wù)合同；B.物權(quán)歸屬；C.業(yè)主共有部分責(zé)任；D.購(gòu)買合同條款?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】《民法典》第288條規(guī)定相鄰權(quán)糾紛以物權(quán)歸屬為基礎(chǔ)。選項(xiàng)B正確，其他選項(xiàng)屬衍生問(wèn)題?！绢}干19】社區(qū)公共收益使用必須遵循的“三重一大”原則是？【選項(xiàng)】A.集體決策、民主監(jiān)督、公開(kāi)透明；B.重大事項(xiàng)、重要干部、重大項(xiàng)目、大額資金；C.公平分配、合理使用、長(zhǎng)期保障；D.群眾參與、專業(yè)管理、審計(jì)跟蹤。【參考答案】B【詳細(xì)解析】《農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織財(cái)務(wù)公開(kāi)管理?xiàng)l例》第7條明確“三重一大”具體內(nèi)容。選項(xiàng)B準(zhǔn)確，其他選項(xiàng)屬實(shí)施要求?！绢}干20】網(wǎng)格員處理居民投訴時(shí)，若涉及隱私信息，必須遵守的保密原則是？【選項(xiàng)】A.僅限內(nèi)部人員知悉；B.不得向第三方披露；C.需經(jīng)當(dāng)事人書(shū)面同意；D.定期銷毀相關(guān)記錄?！緟⒖即鸢浮緾【詳細(xì)解析】《個(gè)人信息保護(hù)法》第21條要求處理個(gè)人信息需征得同意。選項(xiàng)C為法律強(qiáng)制要求，其他選項(xiàng)屬一般原則。2025年江西省社區(qū)網(wǎng)格管理員招聘考試（社區(qū)工作知識(shí)）歷年參考題庫(kù)含答案詳解(篇5)【題干1】社區(qū)網(wǎng)格化管理遵循的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.屬地管理B.垂直管理C.權(quán)責(zé)統(tǒng)一D.居民參與【參考答案】B【詳細(xì)解析】社區(qū)網(wǎng)格化管理核心原則是屬地管理、條塊結(jié)合、權(quán)責(zé)統(tǒng)一，其中“垂直管理”屬于行政層級(jí)概念，與網(wǎng)格化自主管理機(jī)制不符，因此B為正確選項(xiàng)?！绢}干2】居民信息采集的主要渠道不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.線下走訪B.線上平臺(tái)C.第三方機(jī)構(gòu)D.社區(qū)公告欄【參考答案】C【詳細(xì)解析】居民信息采集需通過(guò)社區(qū)走訪、線上平臺(tái)及公告欄實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，第三方機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)可能存在隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)，故C不符合規(guī)范要求?！绢}干3】社區(qū)突發(fā)事件處置流程中，首報(bào)單位應(yīng)在接報(bào)后多久內(nèi)完成信息報(bào)送？【選項(xiàng)】A.5分鐘B.15分鐘C.30分鐘D.1小時(shí)【參考答案】B【詳細(xì)解析】社區(qū)應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求首報(bào)在15分鐘內(nèi)完成，確保信息傳遞時(shí)效性，其他選項(xiàng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)不符合實(shí)際工作規(guī)范?！绢}干4】根據(jù)《民法典》規(guī)定，社區(qū)物業(yè)費(fèi)用收取主體是？【選項(xiàng)】A.社區(qū)居委會(huì)B.街道辦C.業(yè)主大會(huì)D.物業(yè)公司【參考答案】C【詳細(xì)解析】《民法典》第277條明確物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)收取，業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，A、B選項(xiàng)主體職能不符?！绢}干5】社區(qū)工作者與居民溝通時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采用哪種方式？【選項(xiàng)】A.書(shū)面通知B.主動(dòng)傾聽(tīng)C.公開(kāi)批評(píng)D.群體會(huì)議【參考答案】B【詳細(xì)解析】主動(dòng)傾聽(tīng)是建立信任的基礎(chǔ)，其他選項(xiàng)存在溝通效率低或沖突激化風(fēng)險(xiǎn)，符合《社區(qū)工作規(guī)范》第8章溝通原則?！绢}干6】社區(qū)工作者季度考核的周期是？【選項(xiàng)】A.月度B.季度C.半年D.年度【參考答案】B【詳細(xì)解析】季度考核符合社區(qū)工作動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，可及時(shí)評(píng)估網(wǎng)格員履職情況，年度考核僅作補(bǔ)充性評(píng)估。【題干7】網(wǎng)格員處理居民投訴的完整流程不包括哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.接報(bào)登記B.調(diào)查取證C.協(xié)商解決D.事后備案【參考答案】D【詳細(xì)解析】標(biāo)準(zhǔn)化流程包含接報(bào)、調(diào)查、協(xié)商三個(gè)環(huán)節(jié)，備