第六章

創(chuàng)業(yè)風險第一節(jié)

創(chuàng)業(yè)風險概述

第二節(jié)

創(chuàng)業(yè)風險識別第三節(jié)

創(chuàng)業(yè)風險評價思考題

了解創(chuàng)業(yè)風險的特征、來源和分類。

理解創(chuàng)業(yè)風險的識別方法。

掌握創(chuàng)業(yè)風險的管理策略。

通過本章的學習，增強大學生對創(chuàng)業(yè)風險的理性認識，提高防范風險的能力。

創(chuàng)業(yè)是不拘泥于當前資源條件的限制對機會的追尋，將不同資源組合以利用和開發(fā)機會并創(chuàng)造價值的過程。風險與機會同在，并伴隨創(chuàng)業(yè)的全過程，是創(chuàng)業(yè)活動的固有屬性。對創(chuàng)業(yè)者而言，除了風險外，沒有什么是確定的。在創(chuàng)業(yè)過程中，創(chuàng)業(yè)者必須清晰地了解以下問題：創(chuàng)業(yè)需要面對哪些風險?如何有效地識別風險?如何有效地管理風險?

第一節(jié)

創(chuàng)業(yè)風險概述

一、創(chuàng)業(yè)風險的內涵與特征

(一)創(chuàng)業(yè)風險的內涵

風險是一種概率，在未演化成威脅之前，并不對創(chuàng)業(yè)活動造成直接的負面影響，所以說，風險是一種未來的影響趨勢。風險與收益一般是成正比例關系，即風險越大，獲利可能性越高。任何一家運營中的企業(yè)每天都會面臨著一定的風險，新創(chuàng)業(yè)自然也不例外。

風險是可以被感知和認識的客觀存在，無論從微觀角度還是宏觀角度，都可以進行判斷和估計，對創(chuàng)業(yè)風險進行有效的管理。因此，新創(chuàng)企業(yè)在開辦之初就要查找并確認企業(yè)可能存在的各種風險，制定并執(zhí)行各種有效的應付風險的對策，把風險損失限制在企業(yè)所承受的最小范圍。

所謂創(chuàng)業(yè)風險，是指由于創(chuàng)業(yè)環(huán)境的不確定性，創(chuàng)業(yè)機會與新企業(yè)的復雜性，創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)團隊與創(chuàng)業(yè)投資者的能力與實力的有限性，而導致創(chuàng)業(yè)活動偏離預期目標的可能性及其后果。

(二)創(chuàng)業(yè)風險的特征

只要我們在創(chuàng)業(yè)過程中規(guī)避一定風險，就可能帶來意想不到的機會和比例不等的收益。那么，在考慮規(guī)避創(chuàng)業(yè)風險的時候，創(chuàng)業(yè)者首先要認識和了解創(chuàng)業(yè)風險的特征及其組成要素的，離開這些，規(guī)避風險就無從談起。

1.創(chuàng)業(yè)風險具有客觀性

創(chuàng)業(yè)風險具有客觀性，指的是在創(chuàng)業(yè)過程中，風險在很大程度上是不以創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)主體的意志為轉移的，是獨立于創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)主體意志之外的客觀存在。例如，自然界洪澇災害等氣候影響，社會領域的戰(zhàn)爭或沖突，創(chuàng)業(yè)過程中發(fā)生的意外事故等，都是不以創(chuàng)業(yè)者的意志為轉移的客觀存在。創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中只能采取規(guī)避風險的辦法，在一定的時間和空間內改變風險存在和發(fā)生的條件，來降低風險發(fā)生的頻率和損失幅度，但是，卻不可能徹底消除風險的存在。

2.創(chuàng)業(yè)風險具有普遍性

人類歷史就是與各種風險相伴的歷史。自從人類出現后，就面臨著各種各樣的風險，如自然災害、疾病傷殘、死亡、戰(zhàn)爭等。隨著科學技術的發(fā)展、生產力的提高、社會的進步、人類的進化，又產生了新的風險，且風險事故造成的損失也越來越大。

在當今社會，創(chuàng)業(yè)面臨著自然風險、市場風險、技術風險、政治政策風險等。風險無處不在，無時不有。

3.創(chuàng)業(yè)風險具有不確定性

創(chuàng)業(yè)風險具有不確定性，指的是在創(chuàng)業(yè)過程中由于信息的不對稱，創(chuàng)業(yè)主體對未來風險事件發(fā)生與否難以預測，主要表現在以下幾個方面：

(1)風險是否發(fā)生，即風險發(fā)生的概率的不確定性；

(2)風險發(fā)生時間和空間的不確定性；

(3)風險產生的結果的不確定，即損失程度和范圍的不確定性。

這就要求我們要盡可能在有限條件基礎上進行全方位、全過程的防范。當然這也會給創(chuàng)業(yè)過程帶來較高的防范成本。有時候，創(chuàng)業(yè)者面對不確定的創(chuàng)業(yè)風險顯得無力和無奈。

4.創(chuàng)業(yè)風險具有相關性

創(chuàng)業(yè)風險具有相關性是指創(chuàng)業(yè)者面臨的風險與其創(chuàng)業(yè)行為及決策是緊密相連的。同一風險事件對不同的創(chuàng)業(yè)者會產生不同的風險，同一創(chuàng)業(yè)者由于其決策或采取的策略不同，會面臨不同的風險結果。

5.創(chuàng)業(yè)風險具有可變性

創(chuàng)業(yè)風險：具有可變性是指在一定條件下創(chuàng)業(yè)風險會因時空等各種因素變化而具有可轉化的特性。世界上任何事物都是互相聯(lián)系、互相依存、互相制約的，而任何事物都處于變動和變化之中，這些變動和變化必然會引起風險的變化。尤其是人類社會自身的進步和發(fā)展，也創(chuàng)造和推動了風險的發(fā)展和變化。例如，金融危機、國家政策、民俗風情、科技咨詢的進步，都可能使創(chuàng)業(yè)風險因素發(fā)生變動，給創(chuàng)業(yè)過程帶來影響。

6.創(chuàng)業(yè)風險具有損益雙重性

創(chuàng)業(yè)風險具有損益雙重性是指創(chuàng)業(yè)風險對于創(chuàng)業(yè)收益不只有負面的影響。如果能正確認識并且充分利用創(chuàng)業(yè)風險，反而會使收益有很大程度的增加。風險發(fā)生后人們的感覺首先是損失，損失使得人們對風險印象深刻；只要風險存在，就一定有發(fā)生損失的可能，這種損失有時可以用貨幣計量，有時卻無法用貨幣計量。風險的存在，不僅會造成人員傷亡而且會造成生產力的破壞、社會財富的損失和經濟價值的減少。因此，創(chuàng)業(yè)個體或企業(yè)才會尋求應對風險的方法。同時，我們必須認識到風險并不一定就代表損失，機會與損失并存，機遇與挑戰(zhàn)同在。

7.創(chuàng)業(yè)風險具有可測定性與測不準性

創(chuàng)業(yè)風險具有可測定性與測不準性，一方面是指創(chuàng)業(yè)風險是可以測量的，即可通過定性或定量的方法對其進行評估；另一方面是指創(chuàng)業(yè)風險的實際結果常常會出現偏離誤差范圍的狀況，這是由于創(chuàng)業(yè)投資的測不準、創(chuàng)業(yè)產品周期的測不準與創(chuàng)業(yè)產品市場的測不準等造成的。

二、創(chuàng)業(yè)風險的來源

創(chuàng)業(yè)環(huán)境的不確定性，創(chuàng)業(yè)機會與創(chuàng)業(yè)企業(yè)的復雜性，創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)團隊與創(chuàng)業(yè)投資者的能力與實力的有限性，是創(chuàng)業(yè)風險的主要來源。研究表明，由于創(chuàng)業(yè)的過程往往是將某一構想或技術轉化為具體的產品或服務，在這一過程，存在著幾個基本的，相互聯(lián)系的缺口，它們是形成上述不確定性、復雜性和有限性的直接影響因素。也就是說，創(chuàng)業(yè)風險在給定的宏觀條件下，往往就直接來源于這些缺口。

1.融資缺口

融資缺口存在于學術支持和商業(yè)支持之間，是研究基金和投資基金之間存在的斷層。其中，研究基金通常來自個人、政府機構或公司研究機構，它即支持概念的創(chuàng)建，還支持概念可行性的最初證實，投資基金則將概念轉化為有市場的產品原型(這種產品原型有令人滿意的性能，對其生產成本有足夠的了解并且能夠識別其是否有足夠的市場)。創(chuàng)業(yè)者可以證明其構想的可行性，但往往沒有足夠的資金將其實現商品化，從而給創(chuàng)業(yè)者帶來—定的風險。通常，只有極少數基金愿意鼓勵創(chuàng)業(yè)者跨越這個缺口，如富有的個人專門進行早期項目的風險投資，以及政府資助計劃等。

2.研究缺口

研究缺口主要存在于僅憑個人興趣所做的研究判斷和基于市場潛力的商業(yè)判斷之間。當一個創(chuàng)業(yè)者最初證明一個特定的科學突破或技術突破可能成為商業(yè)產品基礎時，他僅僅停留在自己滿意的論證程度上。然而，這種程度的論證后來不可行了，在將預想的產品真正轉化為商業(yè)化產品(大量生產的產品)的過程中，即具備有效的性能、低廉的成本和高質量的產品，在能從市場競爭中生存下來的過程中，需要大量復雜而且可能耗資巨大是研究工作(有時需要幾年時間)，從而形成創(chuàng)業(yè)風險。

3.信息和信任缺口

信息和信任缺口存在于技術專家和管理者(投資者)之間。也就是說，在創(chuàng)業(yè)中，存在兩種不同類型的人：一是技術專家；二是管理者(投資者)。這兩種人接受不同的教育，對創(chuàng)業(yè)有不同的預期、信息來源和表達方式。技術專家知道哪些內容在科學上是有趣的，哪些內容在技術層上是可行的，哪些內容根本就是無法實現的。在失敗類案例中，技術專家要承擔的風險一般表現在學術上、聲譽上受到影響，以及沒有金錢上的回報。

管理者(投資者)通常比較了解將新產品引進市場的程序，但當涉及具體項目的技術部分時，他們不得不相信技術專家，可以說管理者(投資者)是在拿別人的錢冒險。如果技術專家和管理者(投資者)不能充分信任對方，或者不能夠進行有效的交流，那么這一缺口將會變得更深，帶來更大的冒險。

4.資源缺口

資源與創(chuàng)業(yè)者之間的關系就如顏料和畫筆與藝術家之間的關系。沒有了顏料和畫筆，藝術家即使有了構思也無從實現，創(chuàng)業(yè)也是如此。沒有所需的資源，創(chuàng)業(yè)者將一籌莫展，創(chuàng)業(yè)也就無從談起。在大多數情況下，創(chuàng)業(yè)者不一定也不可能擁有所需的全部資源，這就形成了資源缺口。如果創(chuàng)業(yè)者沒有能力彌補相應的資源缺口，要么創(chuàng)業(yè)無法起步，要么在創(chuàng)業(yè)中受制于人。

5.管理缺口

管理缺口是指創(chuàng)業(yè)者并不一定是出色的企業(yè)家，不一定具備出色的管理才能。進行創(chuàng)業(yè)活動主要有兩種：一是創(chuàng)業(yè)者利用某一新技術進行創(chuàng)業(yè)，他可能是技術方面的專業(yè)人才但卻不一定具備專業(yè)的管理才能，從而形成管理缺口；二是創(chuàng)業(yè)者往往有某種“奇思妙想”可能是新的商業(yè)點子，但在戰(zhàn)略規(guī)劃上不具備出色的才能，或不擅長管理具體的事物，從而形成管理缺口。

三、創(chuàng)業(yè)風險的分類

人類社會所面臨的風險多種多樣，不同的風險有著不同的性質和特點，它們形成的過程、發(fā)生的條件和對人類造成的損害也是不一樣的。在企業(yè)中，不同性質和來源是風險相互作用，并由此決定了企業(yè)所面臨的總體風險，識別企業(yè)所面臨的總體風險對實現企業(yè)的戰(zhàn)略目標具有重要的戰(zhàn)略意義，因此，必須對種類繁多的風險按一定的方法進行科學分類，以便對各種風險進行識別、測定和管理。

1.盲目選擇項目

大學生創(chuàng)業(yè)時如果缺乏前期市場調研和論證，只是憑自己的興趣和想象來決定投資方向，甚至僅憑一時心血來潮選定項目，做出決定，盲目上馬，最終一定會碰得頭破血流。

市場調研在創(chuàng)業(yè)初期對創(chuàng)業(yè)者是非常必要的一項工作，大學生創(chuàng)業(yè)者一定要在了解市場的基礎上創(chuàng)業(yè)，減少盲目和沖動。一般來說，大學生創(chuàng)業(yè)者剛剛起步，資金實力大都較弱，所以選擇啟動資金不多、人手配備要求不高的項目，從小本經營做起比較適宜。

2.創(chuàng)業(yè)技能缺乏

很多大學生創(chuàng)業(yè)者眼高手低，理想大于現實，而當創(chuàng)業(yè)計劃真正轉變?yōu)閷嶋H操作時，才發(fā)現自己根本不具備解決問題的能力，這樣的創(chuàng)業(yè)往往很難成功。一方面，大學生需要積累相關的企業(yè)管理和營銷經驗，利用節(jié)假日去企業(yè)打工或實習是積累經驗的很好途徑；另一方面，積極參加必要的創(chuàng)業(yè)培訓、積累創(chuàng)業(yè)知識、學習創(chuàng)業(yè)技能、接受專業(yè)指導和訓練、提高創(chuàng)業(yè)成功率。

3.資金風險

是否有足夠的資金創(chuàng)辦企業(yè)是創(chuàng)業(yè)者遇到的首要問題，資金風險在創(chuàng)業(yè)初期會一直伴隨創(chuàng)業(yè)者。企業(yè)創(chuàng)辦起來后，就必須考慮是否有足夠的資金支持企業(yè)的日常運作。對于初創(chuàng)企業(yè)者來說，如果連續(xù)幾個月入不敷出或者由于種種原因導致企業(yè)的現金流中斷，都會給企業(yè)帶來極大的威脅。相當多的企業(yè)會在創(chuàng)辦初期因資金緊缺而嚴重影響業(yè)務的拓展，甚至錯失商機而不得不關門停業(yè)。

創(chuàng)業(yè)者一定要學會廣泛開辟和利用融資渠道，為創(chuàng)業(yè)計劃的實施提供資金支撐，否則創(chuàng)業(yè)只能是一紙空談。自籌資金、銀行貸款、民間借貸等都是傳統(tǒng)的融資方式，除此之外還可以充分利用風險投資、創(chuàng)業(yè)基金等一些新型的融資渠道。

4.社會資源貧乏

企業(yè)創(chuàng)建、市場開拓、產品推介等工作都需要調動社會資源，大學生在這方面會感到非常吃力。這就要求創(chuàng)業(yè)者要有意識地培養(yǎng)和積聚社會資源，平時應盡可能多地參加各種社會實踐活動，擴大自己人際交往的范圍。創(chuàng)業(yè)前，可以先到相關行業(yè)領域工作一段時間，通過這個平臺為自己日后的創(chuàng)業(yè)積累人脈。

5.管理風險

一些大學生創(chuàng)業(yè)者雖然技術出類拔萃，但理財、營銷、溝通、管理方面的能力普遍不足。一些創(chuàng)業(yè)失敗者，往往是管理方面出了問題，比如決策隨意、信息不通、理念不清、患得患失、用人不當、忽視創(chuàng)新、急功近利、盲目跟風、意志薄弱等。尤其是大學生比較單純、知識單一、經驗不足、對社會的復雜性了解不深、資金實力和心理素質明顯不足，這都會增加在管理上的風險。

要想創(chuàng)業(yè)成功，大學生創(chuàng)業(yè)者必須技術、經營兩手抓。創(chuàng)業(yè)者可從合伙創(chuàng)業(yè)、家庭創(chuàng)業(yè)或從虛擬店鋪開始，鍛煉管理能力，提升創(chuàng)業(yè)能力，也可以聘用職業(yè)經理人負責企業(yè)的日常運作。

6.競爭風險

商場如戰(zhàn)場，競爭是市場經濟的核心要素，所以，如何面對競爭是每個企業(yè)都要隨時考慮的事情，而對新創(chuàng)企業(yè)更是如此。如果創(chuàng)業(yè)者選擇的行業(yè)是一個競爭非常激烈的領域，那么在創(chuàng)業(yè)之初極有可能受到同行的強烈排擠。一些大企業(yè)為了把小企業(yè)吞并或擠垮，常會采用低價銷售的手段。

對于大企業(yè)來說，由于規(guī)模效益或實力雄厚，短時間的降價并不會對它造成致命的傷害，而對初創(chuàng)企業(yè)則可能意味著徹底毀滅的危險。因此，考慮好如何應對來自同行的殘酷競爭是創(chuàng)業(yè)企業(yè)生存的必要準備。

7.團隊分歧的風險

現代企業(yè)越來越重視團隊的力量。創(chuàng)業(yè)企業(yè)在誕生或成長過程中最主要的力量來源一般都是創(chuàng)業(yè)團隊，一個優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊能使創(chuàng)業(yè)企業(yè)迅速地發(fā)展起來。但與此同時，風險也就蘊涵在其中，團隊的力量越大，產生的風險也就越大。一旦創(chuàng)業(yè)團隊的核心成員在某些問題上產生分歧不能達到統(tǒng)一時，極有可能會對企業(yè)造成強烈的沖擊。

事實上，做好團隊的協(xié)作并非易事。特別是與股權、利益相關聯(lián)時，很多初創(chuàng)時很好的伙伴都會鬧得不歡而散。

8.缺乏核心競爭力的風險

企業(yè)要想不斷地發(fā)展壯大、持續(xù)健康地運行，是否具有自己的核心競爭力就是最主要的風險。一個依賴別人的產品或市場來打天下的企業(yè)是永遠不會成長為優(yōu)秀企業(yè)的。核心競爭力在創(chuàng)業(yè)之初可能不是最重要的問題，但要謀求長遠的發(fā)展，這就是最不可忽視的問題。沒有核心競爭力的企業(yè)終究會被淘汰出局。

9.人力資源流失風險

一些研發(fā)、生產或經營性企業(yè)需要面向市場，大量的高素質專業(yè)人才或業(yè)務隊伍是這類企業(yè)成長的重要基礎。防止專業(yè)人才及業(yè)務骨干流失應當是創(chuàng)業(yè)者時刻注意的問題，在那些依靠某種技術或專利創(chuàng)業(yè)的企業(yè)中，擁有或掌握這一關鍵技術的業(yè)務骨干的流失是創(chuàng)業(yè)失敗的最主要風險源。

10.意識上的風險

意識上的風險是創(chuàng)業(yè)團隊最內在的風險。這種風險來自于無形，卻有強大的毀滅力。風險性較大的意識有投機的心態(tài)、僥幸心理、試試看的心態(tài)、過分依賴他人、回本的心理等。

大學生創(chuàng)業(yè)過程中所遇到阻礙和風險并不僅限于以上幾點。機遇永遠與風險并存，在企業(yè)發(fā)展過程中，隨時都可能有滅頂之災的風險。特別是對于初次涉入商海的創(chuàng)業(yè)者來說，許多都是從小打小鬧開始的，一開始都面臨著資金少、抗風險能力低、創(chuàng)業(yè)經驗不足等問題，隨便一點小的事故就可能會使處于嬰兒期的事業(yè)毀于一旦，導致多年辛苦積攢的創(chuàng)業(yè)資金血本無歸。

創(chuàng)業(yè)有風險，從商須謹慎。市場經濟條件下，創(chuàng)業(yè)總是有風險的，不敢承擔風險就難以求得發(fā)展。關鍵是創(chuàng)業(yè)者要樹立風險意識，在經營活動中盡可能預防風險、降低風險、規(guī)避風險。因此，創(chuàng)業(yè)者要掌握一些風險規(guī)避的常識和技巧，從而有效規(guī)避和防范可能出現的創(chuàng)業(yè)風險，使創(chuàng)業(yè)之路走得更順暢一些。

創(chuàng)業(yè)故事

沉著造就偉人——巴菲特的創(chuàng)業(yè)故事

一位優(yōu)秀的投資人不一定是賺錢賺得最多的人，而是那些能夠賺相對確定和安全的錢的人。在商界中敢闖敢拼固然重要，然而在商界中選擇一個適合自己的位置才是明智之舉。巴菲特就是這樣的一位成功者，在對于風險和收益的取舍中，巴菲特會有一個匹配的比例來從最小的風險中獲取最大的利潤。通常，只有平心靜氣，耐心等待，創(chuàng)業(yè)者才會越來越靠近勝利的彼岸。

一、從擺地攤到投身股市

沃倫·巴菲特，1930年8月30日生于美國，被稱為華爾街的“股神”，他是靠股市暴富的世界第二大富豪，在2008年的福布斯排行榜上，他的財富超過比爾·蓋茨，成為世界首富。因為巴菲特的父親霍華德曾從事證券經紀業(yè)務，所以巴菲特從小就受到熏陶，具有投資意識。巴菲特小時候很喜歡《賺到100美元的1000招》一書，他還參照書中的建議，和好友一起實踐。五歲時巴菲特就知道在家門口擺地攤兜售口香糖，稍大后他又帶領小伙伴到球場撿大款用過的高爾夫球，然后轉手倒賣。

11歲時，他鼓動姐姐與自己共同購買股票，他們合資買了3股每股38美元的“城市服務公司”股票，他自信心滿滿地等待賺錢。然而不遂人愿，該股不斷下跌，姐姐很氣憤，埋怨他選錯了股。但該股價格很快就反彈了，上漲到每股40美元，小巴菲特沒能沉住氣，將股票全部出手，賺了6美元。正當他得意的時候，該股價格狂升，姐姐又埋怨他賣早了。這是他第一次涉足股市，雖然賺得不多，但他從中吸取了經驗，那就是：在股市中一定要不為震蕩所動，相信自己的判斷。

巴菲特在成長過程中不斷地學習投資技巧，泡在費城交易所里研究股票走勢圖和打聽內幕。然而如果巴菲特只是一直研究走勢圖和打聽內幕消息，也許現在已經破產，或仍是一名散戶而已?？少F的是他沒有因為具有投資意識而停下學習的腳步，他申請到去本杰明·格雷厄姆執(zhí)教的哥倫比亞大學就讀的資格。在哥倫比亞大學的學習過程中巴菲特獲益良多。他開始逐步形成自己的投資體系。1962年，他將幾個合伙人企業(yè)合并成一個“巴菲特合伙人有限公司”，成立一家私人投資公司。

創(chuàng)業(yè)之初，紐約證券市場處于熊市，巴菲特將主要精力用來開了一家制衣公司，小有積累。一段時間后，他毅然地回到股市中，因為他的興趣是金融投資。他密切關注股市的動態(tài)，精心剔除“垃圾股”，與此同時還進行實地考察與分析比較。巴菲特有敏銳的市場眼光，比其他人先看到炒作的題材。雖然巴菲特對于投資總是有很高的敏感度，但他仍總是不斷地提醒自己要謹慎。20世紀60年代后期，華爾街出現了前所未有的牛市。在一些大公司的推動下，出現了兼并浪潮。而一些公司處心積慮地利用兼并一些低市盈率的公司來制造每股盈利大幅增長的假象。

大眾被這些假象所蒙蔽，股價不斷地被抬高。在這種情況下巴菲特在自己辦公室的墻上貼滿了有關1929年危機的剪報以時時提醒自己。巴菲特曾說過：“我工作時不思考其他任何東西。我并不試圖超過七英尺高的欄桿：我到處找的是我能跨過的一英尺高的欄桿?！睆闹锌梢钥闯霭头铺厥莻€現實主義者，他不奢求最好的，只追求那些自己能力范圍內的。

二、成為“股神”

1968年巴菲特公司的股票取得了它歷史上最好的成績，其中巴菲特的個人資產已經達到2500萬美元。可一路飆升的股價并沒有使巴菲特沖昏頭腦，巴菲特堅信別被收益蒙騙，1968年5月巴菲特宣布清算巴菲特公司幾乎所有的股票，1969年美國的股市就直線下降，最終演變成股災，美國的經濟進入了滯脹時期，巴菲特在慶幸與失落雙重矛盾心情的夾雜中又看到了新的商機——太多便宜的股票。巴菲特的投資哲學中首要的一點就是：記住股市大崩潰。就是要通過穩(wěn)健的策略來進行投資，確保自己的資金不受損失，并且要永遠記住這一點。

在這次股災中，巴菲特雖然無法預測股市，但他知道要控制自己。20世紀60年代，電子股風靡華爾街。時勢造英雄，當時確實有些基金經理因投資電子股而使得成績遠勝于巴菲特。但巴菲特卻置身于這種投機之外。他認為：“如果對于投資決策來說，某種我不了解的技術是至關重要的話，我們就不進入這場交易之中。我對半導體和集成電路的了解并不多。”所以在當時巴菲特沒有卷入電子股的投機浪潮；正像多年后的今天，巴菲特也沒有卷入互聯(lián)網的狂熱之中一樣。

在商界打拼的巴菲特總結了一套自己的投資經營理念，并始終堅持著自己的信念，創(chuàng)造出了許多投資神話。其中包括1980年巴菲特買進可口可樂股份，投資13億美元，盈利70億美元；政府雇員保險公司，投資0.45億美元，盈利70億美元；投資吉利6億美元，盈利37億美元。

1992年巴菲特的投資目標進一步擴大，他以每股74美元購下了435萬股美國高技術國防工業(yè)公司——通用動力公司的股票。半年后巴菲特在半年前擁有的32200萬美元的股票已值49100萬美元了。

1994年底巴菲特的伯克希爾工業(yè)王國不再是一家紡紗廠，它已發(fā)展成擁有230億美元的龐大的投資金融集團。1965—1998年，巴菲特的股票平均每年增值20.2%。也就是說，誰若選擇了巴菲特，誰就坐上了發(fā)財的火箭。

2007年3月1日，被稱為“股神”的沃倫·巴菲特的投資公司——伯克希爾·哈撒韋公司公布了其2006財政年度的業(yè)績。從數據中可以看出，伯克希爾公司利潤增長了29.2%，盈利達110.2億美元(高于2005年同期的85.3億美元)；每股盈利7144美元(2005年為5338美元)。這組數據讓人看后不禁咋舌，是什么樣的投資頭腦、投資理念使得巴菲特如此成功。2011年，沃倫·巴菲特以凈資產500億美元列“福布斯全球富豪排行榜”第三位。

三、創(chuàng)業(yè)智慧

1.選擇適合自己的

巴菲特在投資理念中有個堪稱精華的“三不要”：不要跟風，不要貪婪，不要投機。如果巴菲特一味跟風，那么他就無法逃避2000年出現的高科技網絡股股災，巴菲特在當時稱自己不懂高科技，沒法投資，堅持自己的信念才成功躲避股災。不要貪婪在巴菲特的投資理念中也體現出來，1969年整個華爾街進入了投機的瘋狂階段，面對連創(chuàng)新高的股市，巴菲特卻非常冷靜地悉數全拋。不要投機體現了巴菲特常說的一句口頭禪：“擁有一只股票，期待它下個早晨就上漲是十分愚蠢的。”

巴菲特的“三不要”理財法使他選擇了適合自己的投資項目，在投資中不盲目，占據主導地位從而創(chuàng)造出投資神話。

2.利益與誠信之間選擇誠信

巴菲特主張要投資那些始終把股東放在首位的企業(yè)。巴菲特認為對那些經營穩(wěn)健、講究誠信、分紅回報高的企業(yè)，能夠確保投資的保值和增值。而對于那些總想利用卑鄙途徑榨取投資者血汗的企業(yè)一概拒之門外。因為誠信不僅僅是一個人的做人原則，同時也是開辦企業(yè)的基本準則。

3.要耐心等待

巴菲特的投資原則是：不要頻頻換手，直到有好的投資對象才出手。

巴菲特常引用傳奇棒球擊球手特德威廉斯的話：“要做一個好的擊球手，你必須有好球可打。”如果沒有好的投資對象，那么他寧可等待。對于股票的投資，有人統(tǒng)計過巴菲特對每一只股票的投資沒有少過8年的。巴菲特耐心的等待換來的是長遠的利益。

4.要看未來

人們把巴菲特稱為“奧馬哈的先知”，因為他總是能辨別出公司的發(fā)展前途是否光明，能不能在今后繼續(xù)保持成功。巴菲特常說，要透過窗戶向前看，不能看后視鏡。巴菲特的這種長遠的目光，使他在投資界中立于不敗之地。

5.把雞蛋放在一個籃子里

傳統(tǒng)的投資觀念認為“不要把所有雞蛋放在同一個籃子里”，這樣即使金融界發(fā)生再大風險，也能留有緩和的余地。但巴菲特卻認為，投資者應該像馬克·吐溫建議的那樣，把所有雞蛋放在同一個籃子里，然后小心地看好它。

這是巴菲特的集中投資原則，基于集中調研、集中決策而建立。他認為在時間和資源有限的情況下，決策次數多使成功率自然就降低了，就好像獨生子女總比多子女所受的照顧多一些，長得也壯一些一樣。

6.熱愛自己的事業(yè)

“股神”巴菲特曾說過：“每天早上去辦公室，我感覺我正要去教堂，去畫壁畫!”由此可見巴菲特對于自己事業(yè)的熱愛，正因為熱愛，所以才有不竭的動力，而不竭的動力又會反過來促進工作效率的提高，循環(huán)往復，形成良性循環(huán)。

7.懂得節(jié)儉

巴菲特總是把錢捂得很緊，在增添房舍這樣的事情上很少，在他的車庫和大門入口處，他堆放了許多箱可口可樂，因為他喜歡喝可口可樂，但他卻很少跑到商店去喝。他總是以滿意的折扣價親自購買，每次購買50箱，每箱12罐。這種習慣使他每喝一次可口可樂就對伯克希爾公司的利潤作出大約1/10美分的貢獻。

8.簡單和永恒

巴菲特說：“我們喜歡簡單的企業(yè)”。在伯克希爾公司下屬那些獲取巨額利潤的企業(yè)中，沒有哪個企業(yè)是從事研究和開發(fā)工作的。關于簡單企業(yè)的解釋就是“我們公司生產濃縮糖漿，在某些情況下直接制成飲料，我們把它賣給那些獲得授權的批發(fā)商和少數零售商進行瓶裝和罐裝”。這就是可口可樂公司1999年年報中關于公司主營業(yè)務的解說詞，一個多世紀以來，這句解說詞一直出現在它的每份年報當中。簡單和永恒正是巴菲特從一家企業(yè)里挖掘出來并珍藏的東西。作為一名矢志不渝的公司收購者，巴菲特喜歡收購企業(yè)，不喜歡出售企業(yè)，對那些擁有大型工廠、技術變化很快的企業(yè)通常退避三舍。

四、巴菲特的創(chuàng)業(yè)經

(1)我是個現實主義者，我喜歡目前自己所從事的一切，并對此始終深信不疑。作為一個徹底的實用現實主義者，我只對現實感興趣，從不抱任何幻想，尤其是對自己。

(2)吸引我從事工作的原因之一是，它可以讓你過你自己想過的生活。你沒有必要為成功而打扮。

(3)我工作時不思考其他任何東西。我并不試圖超過七英尺高的欄桿，我到處找的是我能跨過的一英尺高的欄桿。

(4)要贏得好的聲譽需要20年，而要毀掉它，5分鐘就夠。如果明白了這一點，你做起事來就會不同了。

(5)習慣的鏈條在重到斷裂之前，總是輕到難以察覺。

(6)如果你是池塘里的一只鴨子，由于暴雨的緣故水面上升，你開始在水的世界之中上浮，但此時你卻以為上浮的是你自己，而不是池塘。

(7)人不是天生就具有這種才能的，即始終能知道一切。但是那些努力工作的人有這樣的才能。他們尋找和精選世界上被錯誤定價的賭注。當世界提供這種機會時，聰明人會敏銳地看到這種賭注。當他們有機會時，他們就投下大賭注，其余時間不下注。事情就這么簡單。

(8)要量力而行。你要發(fā)現你生活與投資的優(yōu)勢所在。每當偶然的機會降臨，且你有充分的把握，你就全力以赴，孤注一擲。

(9)別人贊成也罷，反對也罷，都不應該成為你做對事或做錯事的理由。我們不因大人物，或大多數人的贊同而心安理得，也不因他們的反對而擔心。如果你發(fā)現了一個你明了的局勢，其中各種關系你都一清二楚，那你就行動，不管這種行動是符合常規(guī)，還是反常的，也不管別人贊成還是反對。

(10)投資者應考慮企業(yè)的長期發(fā)展，而不是股票市場的短期前景。價格最終將取決于未來的收益。在投資過程中如同棒球運動中那樣，要想讓記分牌不斷翻滾，你就必須盯著球場而不是記分牌。

第二節(jié)

創(chuàng)業(yè)風險識別

一、創(chuàng)業(yè)風險識別的含義

風險識別是風險管理的第一步，也是風險管理的基礎。只有在正確識別出自身所面臨的風險的基礎上人們才能夠主動選擇適當有效的方法進行處理。

創(chuàng)業(yè)風險的識別是創(chuàng)業(yè)者依據創(chuàng)業(yè)活動的跡象，在各類風險事件發(fā)生之前運用各種方法對風險進行的辨認和鑒別，是系統(tǒng)地、連續(xù)地發(fā)現風險和不確定性的過程。由于創(chuàng)業(yè)的特殊性，創(chuàng)業(yè)者除了要識別如國家經濟政策的調整、市場需求的變化等顯性風險，還要識別當某一形勢變化的連鎖反應所可能帶來的半顯性風險，同時還要識別遭遇突發(fā)事件的隱性風險。其主要任務就是要從錯綜復雜的環(huán)境中找出經濟主題所面臨的主要風險。

風險識別過程包含感知風險和分析風險兩個環(huán)節(jié)。

感知風險即了解客觀存在的各種風險，是風險識別的基礎，只有通過感知風險，才能進一步在此基礎上進行分析，尋找導致風險事故發(fā)生的條件因素，為擬定風險處理方案、進行風險管理決策服務。

分析風險即分析引起風險事故的各種因素，是風險識別的關鍵。它是運用感知、判斷或歸類的方式對現實的和潛在的風險性質進行鑒別的過程。

記得有位名人曾經說過大意如下的話：世界第一的擊劍手并不害怕世界第二的擊劍手，害怕的是那些從未拿過劍的未知的對手。在風險識別中也一樣，我們并不懼怕已經知道的風險，怕的是未被識別出來的風險。

二、創(chuàng)業(yè)風險識別的方法

創(chuàng)業(yè)風險不是一個一維的概念，沒有哪一種方法能夠同時達到所有的目的。在這種情況下，創(chuàng)業(yè)者應該充分考慮風險的兩個方面，這兩個方面是創(chuàng)業(yè)者最關心的。一是對風險的更深刻理解，創(chuàng)業(yè)者必須從全局監(jiān)控的角度出發(fā)采取各種辦法認識風險的存在，盡力避免遭受風險帶來的任何損失。與此同時，創(chuàng)業(yè)者也應該清醒地認識到，沒有風險就不會有超額利潤或收益，因此，有得必有失，發(fā)生一定的損失是不可避免的，問題的關鍵在于密切監(jiān)視這些風險并將損失控制在確定的可接受范圍內。

如果說風險識別存在一個核心的話，那就是使創(chuàng)業(yè)者能夠清楚地認識到自身所承受風險的程度，并從容的繼續(xù)其業(yè)務發(fā)展?，F代創(chuàng)業(yè)者面對的運營環(huán)境急劇變化，創(chuàng)業(yè)主體若要生存，必須在回避風險、尋找商機之余，要有效確保經營利益。創(chuàng)業(yè)風險識別的目標，也就在于如何正確發(fā)現及識別創(chuàng)業(yè)風險，從而為有效地控制風險奠定基礎。

(一)環(huán)境分析法

創(chuàng)業(yè)環(huán)境的構成極其復雜。自然、經濟、政治、社會、技術等環(huán)境構成宏觀環(huán)境，而微觀環(huán)境主要包括投資者、消費者、供應商、政府部門和競爭者等。在不同的環(huán)境下創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)業(yè)風險識別的特點方法，是指通過對環(huán)境的分析，明確機會與威脅，發(fā)現企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，找出這些環(huán)境可能引發(fā)的風險和損失。

運用環(huán)境分析法，重點是分析環(huán)境的不確定性及變動趨勢。例如，市場是否有新的競爭對手介入，競爭對手變動趨勢是什么，市場需求因素對產品銷售將產生什么影響等。這些不確定因素往往使經營難以預料。同時，要分析環(huán)境中的變動因素及其相互作用的產生對企業(yè)的各種制約和影響。此外，應對整體角度，分析外部環(huán)境與內部環(huán)境的相互作用及其影響程度。

(二)財務報表分析法

財務報表分析法是以企業(yè)的資產負債表、利潤表以及財務狀況等資料為依據對企業(yè)的固定資產、流動資產等情況進行風險分析，以便從財務的角度發(fā)現企業(yè)面臨的潛在風險。由于報表集中反映了企業(yè)財務狀況和經營成果，因此通過報表分析，可以為發(fā)現風險因素提供線索。這種方法成為風險識別的有力手段。

(三)專家調查法

專家調查法是一種重要而又廣為應用的風險識別方法，它是引用專家的經驗、知識和能力，又發(fā)揮專家的特長，對風險的可能性及其后果做出估計。一般來說，運用專家調查法的基本步驟是：

(1)選擇主要的風險項目，選聘相關領域的專家；

(2)專家對各類可能出現的風險進行評估、評分；

(3)回收專家意見并整理分析，再將結果反饋給專家；

(4)把專家的第二輪結果匯總，直到比較滿意為止。

三、創(chuàng)業(yè)風險的控制

風險無處不在，一旦發(fā)生難免造成損失，因此，最有效的辦法是能控制風險的發(fā)生或將損失降到最小。風險控制是指通過不同的方法和措施，使因風險發(fā)生的損失最小，常用的方法有：回避風險、轉移風險、損失控制和自留風險。

(一)回避風險

回避風險是指對所有可能發(fā)生的風險盡可能地規(guī)避，以直接消除風險損失。它包括了避開風險的兩種方式：先期回避和中途放棄。這兩種方式都是基于承擔或繼續(xù)承擔風險的成本將大大超過回避的可能費用這樣的認識。

1.先期回避

先期回避是最完全徹底的回避，也是較常見的一種回避方式。如：一家化工企業(yè)曾計劃在某小鎮(zhèn)的郊區(qū)進行新產品試驗，但這一計劃有可能導致該鎮(zhèn)居民財產的巨大損失，因此企業(yè)必須購買保險以預防這種可能性，但聯(lián)系后只有少數保險公司愿意承擔，而且保費大大高于公司愿意支付的數額。結果該公司決定取消這項試驗計劃，回避了賠償巨大財產損失的風險。

2.中途放棄

中途放棄不如先期回避那樣常見，但這種情形確實存在。如：某制藥企業(yè)從報告中得知其所產生的某藥品有新發(fā)現的嚴重毒副作用后，立即停止生產該藥品。

回避風險具有簡單、易行、全面、徹底的優(yōu)點，能從根本上排除風險來源和風險因素，將風險的概率保持為零，從而保證企業(yè)的安全運行，是—種有效的、普遍應用的方法，但也有其局限性。該方法通常用于風險損失程度大、發(fā)生頻率高的風險，或者應用其他風險控制技術的成本超過其產生的效益時，否則不宜采用。

(二)轉移風險

轉移風險是指一些單位和個人為避免承擔風險損失，而有意識地將損失或與損失有關的財務后果轉嫁給另外單位和個人去承擔。轉移風險有非保險轉移和保險轉移兩種。

(1)保險轉移是指向保險公司交納保險費并同時將風險轉移給保險人。

在這種轉移中，保險人有條件地同意接受由損失引起的財務負擔，因此投保人將損失的財務后果轉嫁給了保險人。保險能提供有效的損失補償，分散風險，進行風險控制，起到監(jiān)督作用。但保險又并非萬能的技術，一般僅適用于只有損失機會而無獲利可能，并且有可能進行預測的純粹風險。

(2)非保險轉移的受讓人不是保險人，而且大部分轉移是通過針對其他事項的合同中的條款來實現的。

在有關非保險轉移的合同中，多數是為了轉移財產直接損失或收益損失的財務后果，有些則處理人身損失，大多數是轉移對第三者所負的經濟責任。一般通過以下兩種途徑轉移風險：

①轉移風險源。轉移風險源的所有權或管理權就可以部分或全部地將損失風險轉移給他人承擔。如出售承擔風險的財產，同時將與財產有關的風險轉移給購買該項財產的經濟單位或個人；財產租賃可以使財產所有人將自己所面臨的風險部分地轉移給租借人；建筑工程中，承包商可以利用分包合同轉移風險。

②通過契約責任轉移。企業(yè)管理人員可以在簽訂合同中樹立轉嫁風險意識，將合同標的可能產生的風險，在簽訂合同中，盡可能轉嫁給簽訂合同的對方。但鑒于風險的關聯(lián)性，特別是大型企業(yè)涉及面廣，協(xié)同配合、同步建設、綜合平衡等問題很復雜，風險集中，關聯(lián)性極強，不同風險之間呈現出一定的災害鏈，構成相關分布，所以應在簽訂相關契約時明確提示合約伙伴應用保險這一轉嫁工具。

非保險轉移作為一種風險財務技術，自有它重要的作用，但也有局限性。不能完全依賴這類轉移方式。

(三)損失控制

損失控制是指在風險發(fā)生時或在損失發(fā)生后，為了縮小損失程度所采取的各種措施，其主要是減少損失發(fā)生的機會或降低損失的嚴重性，使損失最小化。損失控制主要包括預防損失和減少損失兩方面的工作。

1.損失預防

損失預防是一種事前的、積極的風險控制技術，即采用各種措施努力消除造成風險的一切原因，以達到減少損失發(fā)生次數或使損失不發(fā)生的目的。損失預防活動是將注意力放在：

(1)消除或減輕風險因素；

(2)改變或改善存在風險因素的環(huán)境；

(3)抑制風險因素和環(huán)境的相互作用。

2.損失減少

損失減少是一種事后的風險控制技術，它試圖通過一系列措施來降低損失的嚴重程度，使發(fā)生損失的影響減到最小。它和損失預防對策不同，更關注的是風險的結果和后果。

一種廣泛采用的減少損失方法是“挽救”，完全損失的情況是較少發(fā)生的，因此我們可以采取挽救措施盡可能減少損失。如：一座被水淹過的物資倉庫，可能有某些儲存品經干燥等有關技術處理后仍可投入使用；一片被冰雹損毀了作物的農田，經過搶種、補種仍有可能獲得收成，這些都是挽救措施的例子。

(四)自留風險

自留風險是指企業(yè)既不回避也不轉移風險，而自行承擔風險及損失發(fā)生后的直接財務后果。自留是處理風險最普遍的方法，以這種方式處理風險并不是因為沒有其他的處置辦法，而是出于經濟性的考慮。該方法主要應用于風險發(fā)生概率低、風險損失程度小的風險的控制。

自留可能是有意識的，也可能是沒有意識的；可能是有計劃的，也可能是無計劃的。當創(chuàng)業(yè)者未意識到風險的存在，或低估了潛在損失的嚴重性，因而未做風險處理準備時，自留是被動的，它必然會對企業(yè)產生不利的影響，因而我們必須避免被動自留風險，而采取主動自留風險。企業(yè)選擇風險自留作為風險控制的措施通常有以下幾種情況：

(1)該風險是不可保的。比如說一些巨災損失，如地震、洪水，等等，這種情況下，企業(yè)采取風險自留的管理措施往往是出于無奈。

(2)與保險公司共同承擔損失。比如保險人規(guī)定一定的免賠額，以第一損失賠償方式進行賠償，采用共同保險的方式作為一定的補償、保險人會讓渡一部分保險，也就是收取比較低的保險額。

(3)企業(yè)自愿選擇自留的方式承擔風險。對于某種風險，該企業(yè)認為自留風險較之投保更為有利。企業(yè)通?？紤]的因素有：企業(yè)自留風險管理費用小于保險公司的附加保險；企業(yè)預計的期望損失小于保險公司預計的期望損失；企業(yè)自留的機會成本比投保的機會成本大。

案例分析

【案例】2004年8月，小李看準了彩色鑰匙這個小本經營項目，經過認真的考察和細致的分析，他選擇了一個叫千色的彩色鑰匙品牌，成為千色彩色鑰匙的加盟商。千色彩匙使用超強硬度的合金材質，采用韓國新型的高分子噴涂技術生產，與其他同類產品相比不易折斷，噴涂層不易脫落，不易磨損，進出鎖孔200次以上僅有輕微劃痕。雖然千色彩匙成本較高，但它貴在質量值得信賴。小李認為，作為主要賣點的彩色涂層是每個消費者首先關心的問題，在圖案花色相差不大的情況下，相對于選擇那些甚至可以用指甲刮脫表層圖案的產品，選擇一個質量有保證的品牌，對于消費者在接受這個產品的過程中建立起他們的消費信心是至關重要的。

千色公司的加盟費是3000元，配送臥式和立式配匙機各1臺，工作服2套，小飾品展架4個，以及名片和宣傳畫等物品，首次進貨必須在3000條匙胚以上，而普通匙胚單價加上運費和損耗相當于2.1元。小李走訪了一些配匙點，找好常用的匙型訂了貨，又向千色公司進了一些鑰匙包、鑰匙扣等小精品，付了加盟費和貨款共計12000元，接下來又在市中心最旺的商業(yè)步行街租下了一間約6平方米的小店面，月租2800元，押金是2個月租金，租期為半年。小李預計每天的營業(yè)額在400元左右，產品成本和銷售費用約230元，凈利潤可達每月5000元，5個月即可收回全部投資。

在開業(yè)之前，小李請人到各大學校、商業(yè)旺區(qū)有目的地派發(fā)了宣傳單，每張宣傳單上都標明了店鋪地址和開業(yè)日期，因此開業(yè)那一天，店里人氣很旺，可是配了一些鑰匙出去以后，出現了顧客回家開不了鎖的情況，小李請人檢查了2臺配匙機才知道，其中那臺臥式配匙機的精度不準，需要調校，而另一臺立式配匙機更是需要修理后才能使用。原來千色公司為了壓縮成本，采購的是價格低廉的劣質配匙機器，精度差到了無法使用的程度。而且為了保守所謂的商業(yè)機密，刪除了生產配匙機廠家的地址和聯(lián)系方式，想請求廠家維修或者是調換能夠正常使用的機器根本就不可能。萬般無奈之下，小李只得花了800多元重新購買了2臺配匙機。

小李原來預計每天銷售彩色鑰匙40條左右，但實際上每天只能銷出10余條。其實許多顧客進店后有消費的意向，但最終都放棄了購買。一方面彩色鑰匙有數百種圖案，50余種匙型，上萬種搭配，有喜歡的圖案吧，匙型卻對不上，有合適的匙型吧，卻不喜歡那些現有的圖案。另一方面，各地的鑰匙型號千差萬別，不同的型號之間往往有非常細微的差別就會對不上，于是有的顧客在一大串鑰匙里只能配上一兩條的情況下放棄了消費，也不再問津。在配制鑰匙的過程中，開齒位表面必須磨去一層作修整，雖然這是正?，F象，不影響匙柄的公仔圖案，但是有很挑剔的顧客卻以此為由拒絕付款，小李只能先收款再配鑰匙。更多的顧客則是覺得價格偏高，配一條彩色鑰匙需要10元，而配一條普通鑰匙只要l～2元，兩相比較，看一看也就走了。

經過一番思考，小李把單品價格從10元降到了8元，又請那些沒有找到合適匙型的顧客留下聯(lián)系方式，跟千色彩匙公司定制了以后再通知顧客購買，但效果還是不理想。

顧客對于單價從10元到8元的價格降幅并不敏感，當時沒有找到合適匙型的顧客消費欲念只是一閃而過，事后很少愿意專程回去購買，只有極個別顧客抱著千金難買心頭愛的心理接受了定制的貨品，可是以每盒50條為單位的進貨方式也使小李的積貨越來越嚴重。

最令小李頭疼的是他沒有專業(yè)技術，沒辦法做到以相似的匙型改制成所需的匙型。而且彩色鑰匙的材質是超強硬度的合金，不但對配匙機有相當嚴重的磨損，而且對于加工者的技術要求也更高，即使是請熟練的配匙師父也無法避免配出的鑰匙開不了鎖的情況。特別是使用立式配匙機配制的電腦匙、防盜電腦匙以及特種電腦匙等20余種匙型經常會出現這種情況，修整和重配都不能解決就只好退款給顧客，蒙受了不少損失。

小李想到一些精品店和配匙點做彩色鑰匙的批發(fā)業(yè)務，但在推銷過程中發(fā)現，精品店沒有配匙服務根本無法銷售，而配匙點又兼營修單車、補皮鞋等業(yè)務，彩色鑰匙陳列在那樣簡陋的攤點上也無法以精品的價格銷售。批發(fā)的利潤每條只有約0.6元，每個月能批出去600條左右，這筆300多元的收入還不夠支付交通和通信費，更不用說廣告費用了。

雖然使出渾身解數，小李每天的營業(yè)額仍然只有100余元，可是營業(yè)開支卻需要近200元。在苦苦支撐了3個月之后，小李最終放棄了彩色鑰匙的經營。

【案例分析】從小李加盟千色彩色鑰匙創(chuàng)業(yè)失敗的案例，我們可以得到以下啟示。

1.創(chuàng)業(yè)前必須做好詳盡的市場調查

從表面看，小李在創(chuàng)業(yè)前已經做了一些市場調查，而且對市場容量、開店成本等進行了核算，覺得有利可圖，但實際上，小李的市場調查還遠遠不夠。例如他對目標客戶的消費心理不夠了解，對產品銷售方向和定價太過主觀；又如他只是覺得項目有新意，但對產品真實的市場前景缺乏正確的評估。

2.對于所采用的新技術要充分評估

從案例看，彩色鑰匙的加工技術并不成熟，還有很多工藝問題沒有解決，而且對加工者的技術要求很高，但創(chuàng)業(yè)者小李顯然高估了技術的成熟度，也高估了自己的配匙技術。另外，由于原材料和現有技術的原因，產品成本還保持在一個較高的水平，與顧客的消費信心和經濟承受能力存在一定的差距。

3.創(chuàng)業(yè)者要準備相對充裕的創(chuàng)業(yè)啟動資金

雖然這是一個小本創(chuàng)業(yè)的加盟項目，但這個本沒有小到只需投入幾千元就可以開展，算上加盟費和貨款、店租、押金、裝修費、人工費和廣告費等，其實這是一個需要5萬元左右的創(chuàng)業(yè)項目。顯然，小李的創(chuàng)業(yè)資金不夠充裕，直接導致他貨品的花色品種無法滿足大部分顧客的消費需求，也只能經得起3個月的虧損。

4.加盟創(chuàng)業(yè)不是毫無風險

盡管相對于獨立創(chuàng)業(yè)，加盟創(chuàng)業(yè)的風險要小不少，但仍然有很多創(chuàng)業(yè)風險需要防范。案例中，千色公司顯然不是一個有商業(yè)誠信的特許人，更不是什么著名品牌，甚至還有欺詐的嫌疑，但創(chuàng)業(yè)者小李在加盟之前，缺乏對特許人的了解和評估，也為后來的創(chuàng)業(yè)失敗埋下了伏筆。

第三節(jié)

創(chuàng)業(yè)風險評估

創(chuàng)業(yè)風險評估是通過對所有不確定性和風險要素的充分、系統(tǒng)而有條理的考慮，確定創(chuàng)業(yè)過程中各種風險發(fā)生的可能性以及發(fā)生之后的損失程度。風險估計主要是對風險事件發(fā)生的可能性大小、可能的結果范圍和危害程度、預期發(fā)生的時間、風險因素所產生的風險事件的發(fā)生概率四個方面進行估計。創(chuàng)業(yè)者在進行風險估計時應充分考慮風險因素及其影響，對潛在損失和最大損失做出估計。

創(chuàng)業(yè)風險評估是針對風險估計的結果，應用各種風險評價技術來判定風險影響大小、危害程度高低的過程。風險評價可以采用定量的方法，如敏感性分析、決策樹分析、影像圖分析等，也可以采用定性分析的方法，如專家調查法、層次分析法等。創(chuàng)業(yè)者應針對不同的風險選用不同的方法進行評價，客觀對待評價的結果，做好風險預警工作。

一、創(chuàng)業(yè)者承擔風險能力的評估

創(chuàng)業(yè)者在進行風險識別的過程中，不但要確定其決定接受的風險程度，還要對其實際能承受風險的程度進行評估，以采取合理的風險管理方法，減少創(chuàng)業(yè)過程中的不確定性。

創(chuàng)業(yè)者風險承擔能力是指創(chuàng)業(yè)者所能承受的最大風險。這個概念有兩層意思：第一，創(chuàng)業(yè)者能夠承受的風險的大小。在層出不窮的創(chuàng)業(yè)風險面前，創(chuàng)業(yè)者能否不違背創(chuàng)業(yè)的初衷。第二，一旦創(chuàng)業(yè)風險變成實際的虧損，是否會極大影響創(chuàng)業(yè)者的情緒和生活水平。

創(chuàng)業(yè)者風險承擔能力與創(chuàng)業(yè)者的個人能力、家庭情況、工作情況、收入情況等息息相關。對風險承擔能力的評估可以從以下四個方面進行：

(1)計算特定時間段所要承擔的風險。

從創(chuàng)業(yè)到商業(yè)構思，再到創(chuàng)業(yè)企業(yè)的建立，不同階段的創(chuàng)業(yè)風險大小會有所不同。一般來說，隨著時間的推移和企業(yè)活動的深入，創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)團隊(以下簡稱創(chuàng)業(yè)者)面臨的風險會逐漸增大。創(chuàng)業(yè)者首先要能夠根據風險的來源及其對創(chuàng)業(yè)活動的影響程度，采用前述的層次分析法等方法估計出不同時間段可能要承受的總的風險。

(2)計算可能用于承受風險的資金。

一般來說創(chuàng)業(yè)者的年齡和家庭狀況會對創(chuàng)業(yè)者用于承擔風險的資金會有影響。剛畢業(yè)的大學生因為很少有創(chuàng)業(yè)資金的積累，其用于承擔風險的資金較少；同樣，家庭比較困難的創(chuàng)業(yè)者會更多考慮到家庭基本生活對資金的需求，以及較少的家庭支持等，其用于承擔風險的資金一般也會較低。正常情況下，用于承擔風險的資金數量和創(chuàng)業(yè)者的風險承擔能力呈正相關關系。

(3)從其他渠道取得收入的能力。

從其他渠道取得收入的能力越強，創(chuàng)業(yè)失敗對創(chuàng)業(yè)者的情緒和生活水平的影響就越小，創(chuàng)業(yè)者能夠用來償還創(chuàng)業(yè)失敗所引致的債務的能力也就越強(采用公司制作為企業(yè)法律形式的創(chuàng)業(yè)活動除外，因為公司制企業(yè)也是有限責任，只以創(chuàng)業(yè)者投入企業(yè)的資金為限對公司債務承擔責任)，其風險承擔能力也就越強。因此，從其他渠道取得收入的能力和創(chuàng)業(yè)者的風險承擔能力也呈正相關關系。

(4)危機管理的經驗。

創(chuàng)業(yè)者的危機管理能力會影響到創(chuàng)業(yè)風險發(fā)生時采取的風險抑制措施的效果，從而影響到損失的大小。危機管理能力越強，風險因素導致風險事件發(fā)生并進而可能形成風險損失時，創(chuàng)業(yè)者越能及時采取有效的風險防范措施對損失狀況進行抑制，避免損失的進一步擴大，減少損失所能產生的危害。所以，創(chuàng)業(yè)者的危機管理經驗越豐富，其風險承擔能力就越強，二者也呈正相關關系。

二、基于風險估計的創(chuàng)業(yè)收益預測

按照風險報酬均衡的原則，創(chuàng)業(yè)者所冒的風險越大，其所獲得的收益應該越高。當創(chuàng)業(yè)者按照上述步驟對系統(tǒng)風險和非系統(tǒng)風險的規(guī)避和防范有所安排和考慮，對自己的風險承擔能力有所了解之后，創(chuàng)業(yè)者還應該能夠合理地對創(chuàng)業(yè)的收益進行預測，以便將其和所冒的風險相匹配，進行創(chuàng)業(yè)的風險收益決策。如果預計的創(chuàng)業(yè)收益能夠彌補創(chuàng)業(yè)風險，并給創(chuàng)業(yè)者帶來—定的報酬，則可以開始創(chuàng)業(yè)活動，通過建立適當的商業(yè)模式，將創(chuàng)業(yè)機會變成盈利的創(chuàng)業(yè)項目；否則，則放棄創(chuàng)業(yè)活動。

(一)等可能性準則

這種方法假定各種風險狀態(tài)發(fā)生的可能性是相同的，通過比較每個創(chuàng)業(yè)方案的收益平均值來進行創(chuàng)業(yè)方案的選擇。在利潤最大化目標下選擇平均利潤最大的創(chuàng)業(yè)方案；在成本最小化目標下，選擇平均成本最小的創(chuàng)業(yè)方案。

如某新企業(yè)有三種產品待選，估計銷路風險狀況和收益情況如表6-1所示，用等可能性準則選擇最優(yōu)產品方案。

計算各產品在三種風險狀態(tài)下的平均收益值：甲產品為16.67萬元，乙產品為26.67萬元，丙產品為15.33萬元。可見，乙產品的平均收益值最大，所以乙產品為最優(yōu)方案。

(二)樂觀準則

如果創(chuàng)業(yè)者比較樂觀，認為未來會出現最低的風險狀況，所以不論采用何種方案均可能取得該方案的最好效果，那么決策時就可以首先找出各方案在各種風險狀態(tài)下的最大收益值，即在最低風險狀態(tài)下的收益值，然后進行比較，找出在最低風險狀態(tài)下能夠帶來最大收益的方案作為決策實施方案。仍以上個題目為例，由于甲產品最大收益為40萬元，乙產品最大收益為90萬元，丙產品最大收益為30萬元，所以90萬元對應的乙產品為最優(yōu)方案。

(三)悲觀準則

與樂觀準則相反，創(chuàng)業(yè)者對未來比較悲觀，認為未來會出現最高的風險狀態(tài)，因此創(chuàng)業(yè)者不論采取何種方案，均只能取得該方案的最小收益值。所以在決策時首先計算和找出各方案在各風險狀態(tài)下的最小收益值，即與最高風險狀態(tài)相應的收益值，然后進行比較，選擇在最高風險狀態(tài)下仍能帶來“最大收益”(或最小損失)的方案作為實施方案。仍以上個題目為例，由于甲產品最小收益為?-10萬元，乙產品最小收益為?-50萬元，丙產品最小收益為?-4萬元，所以?-4萬元對應的丙產品為最優(yōu)方案。

(四)折中準則

這種方法認為應在兩種極端中求得平衡。決策時，既不能把未來想象得如何光明，也不能描繪得如何黑暗。最低和最高的風險狀態(tài)均有可能出現。因此，可以根據創(chuàng)業(yè)者的判斷，給最低風險狀態(tài)以一個樂觀系數，給最高風險狀態(tài)以一個悲觀系數，兩者之和為l，然后用各方案在最低風險狀態(tài)下的收益值與樂觀系數相乘所得的積，加上各方案在最高風險狀態(tài)下的收益值與悲觀系數的乘積，得出各方案的期望收益值，然后據此比較各方案的經濟效果，做出選擇。仍以上個題目為例，設銷路好的系數為0.7，銷路差的系數為0.3，通過計算得到期望收益值，如表6-2所示，由于乙產品的期望收益值最大，所以乙產品為最優(yōu)方案。

(五)后悔值準則

創(chuàng)業(yè)者在選定方案并組織實施后，如果遇到的風險狀態(tài)表明采用另外的方案會取得更好的收益，創(chuàng)業(yè)者在無形中遭受了機會損失，那么創(chuàng)業(yè)者將為此而感到后悔。后悔值準則就是一種力求使后悔值盡量小的準則。根據這個準則，決策時應先算出各方案在各風險狀態(tài)下的后悔值(用方案在某風險狀態(tài)下的收益值去與該風險狀態(tài)下的最大收益值相比較的差)，然后找出每一種方案的最大后悔值，并據此對不同方案進行比較，選擇最大后悔值中最小的方案作為實施方案。

仍以上個題目為例，計算后悔值，得出表6-3。由于甲產品最大后悔值為50萬元，乙產品最大后悔值為46萬元，丙產品最大后悔值為60萬元，在其中再取最小的，所以46萬元對應的乙產品為最優(yōu)方案。

三、創(chuàng)業(yè)風管理策略

創(chuàng)業(yè)企業(yè)是風險集中的組織，在創(chuàng)業(yè)過程中，創(chuàng)業(yè)者和新創(chuàng)企業(yè)主要面臨著創(chuàng)業(yè)項目選擇風險、人力資源風險、市場風險、財務風險和技術風險等，下面將對這些主要創(chuàng)業(yè)風險的管理策略逐一進行解讀。

(一)創(chuàng)業(yè)項目選擇風險的管理策略

項目選擇是創(chuàng)業(yè)活動的開端，選擇一個好的創(chuàng)業(yè)項目，是防范創(chuàng)業(yè)風險的第一步和關鍵所在，也就是說，風險回避是創(chuàng)業(yè)風險管理的第一策略。盡管在創(chuàng)業(yè)項目的選擇上多數創(chuàng)業(yè)者都經過了一段相對較長時間的考慮，或者按照相應的標準進行了認真篩選，但由于各種主客觀因素的影響，不少創(chuàng)業(yè)者選錯了創(chuàng)業(yè)項目，使創(chuàng)業(yè)一開始就出現了方向性的錯誤。在我們分析很多創(chuàng)業(yè)失敗的案例時就會發(fā)現，由于項目選擇不當，失敗的命運在創(chuàng)業(yè)之初就已經注定，讓人扼腕嘆息。該如何規(guī)避創(chuàng)業(yè)項目選擇的風險?以下策略值得關注。

1.掌握創(chuàng)業(yè)規(guī)律，強化商業(yè)認知

要選擇好的創(chuàng)業(yè)項目，從源頭上防范和規(guī)避創(chuàng)業(yè)風險，關鍵是要提高創(chuàng)業(yè)者發(fā)現、分析、選擇創(chuàng)業(yè)項目的能力。很多人創(chuàng)業(yè)失敗，是因為其對商業(yè)的本質缺乏認知，不懂創(chuàng)業(yè)規(guī)律，也不具有創(chuàng)業(yè)的相關知識和技能。這樣的創(chuàng)業(yè)者，實際上是缺乏歷練的創(chuàng)業(yè)者，是沒有創(chuàng)業(yè)基礎的創(chuàng)業(yè)者，是盲目的創(chuàng)業(yè)者。在選擇創(chuàng)業(yè)項目選擇時，這樣的創(chuàng)業(yè)者往往只有一腔熱情，沒有理性的思考能力，也沒有成熟的商業(yè)眼光，無法選擇好的創(chuàng)業(yè)項目是必然的，選擇到了好的創(chuàng)業(yè)項目反而是偶然的。因此，要規(guī)避創(chuàng)業(yè)項目的選擇風險，首先要提高創(chuàng)業(yè)者自身的素質，做一個合格的創(chuàng)業(yè)者。

2.充分調查研究，深刻理解創(chuàng)業(yè)項目

當創(chuàng)業(yè)者初步選定某一創(chuàng)業(yè)項目后，要對該項目進行全面細致的調查研究。每一個行業(yè)都有不同于其他行業(yè)的內在規(guī)律，俗話說“隔行如隔山”，就是說一個行業(yè)獨特的內在規(guī)律，行外人是很難了解的。創(chuàng)業(yè)者必須成為“內行人”，成功的概率才能變大，這也就是人們所說的“不熟不做”。當然，要做到充分的調查研究和深刻的審視所選的創(chuàng)業(yè)項目并不容易，因為這不僅要創(chuàng)業(yè)者花費大量的精力和付出艱苦的勞動，還要創(chuàng)業(yè)者拋掉類似“某某項目很有前景”的先入為主的看法，冷靜客觀地做出判斷。例如，著名企業(yè)家、軟銀集團總裁孫正義當初從美國畢業(yè)后回到日本，選擇了40個可能的創(chuàng)業(yè)目標，花了整整一年的時間逐個進行考察，寫出了幾尺厚的資料，經過反復論證，最后選擇了做軟件，成為他商業(yè)傳奇的起點。

3.知己知彼，實現與商機的相互匹配

商業(yè)機會是一種客觀的存在，好的創(chuàng)業(yè)項目是創(chuàng)業(yè)者和商業(yè)機會良性互動的起點，而成功則是兩者相互匹配的必然結果。創(chuàng)業(yè)者是一個充滿個性的群體，創(chuàng)業(yè)者之間在性格、能力、經驗、財富、社會資源等方面有著巨大的差異。而商業(yè)機會也各不相同，有的機會大，有的機會小，有的機會長久，有的機會短暫，有的機會需要的投入大，有的機會需要的投入小，有的機會回報快，有的機會回報慢，等等。但有一點很清楚，即創(chuàng)業(yè)者只有做到“知己知彼”，選擇自身可以掌控和駕馭的商業(yè)機會，創(chuàng)業(yè)才能有邁向成功的基礎。因此，創(chuàng)業(yè)選項目，其實選擇的是自己，是讓創(chuàng)業(yè)者自己的優(yōu)勢和資源與商機的特點和要求相互匹配，并形成良性互動，共同成長。

4.遵守基本原則，謹慎進行項目選擇

學者們根據眾多的創(chuàng)業(yè)實踐，總結了不少有關創(chuàng)業(yè)項目風險防范的基本原則和基本經驗，值得創(chuàng)業(yè)者借鑒。

(1)遵循優(yōu)勢利用原則，不盲目追求熱門生意。要選擇創(chuàng)業(yè)者自己熟悉并擁有資源優(yōu)勢的項目，充分利用當地的資源優(yōu)勢和創(chuàng)業(yè)者自身的優(yōu)勢來創(chuàng)業(yè)，做到“人無我有”、“人有我優(yōu)”，而不盲目追求社會經濟熱點，看到別人做什么生意賺了錢，就盲目仿效跟風，以避免決策失誤。

(2)遵循市場導向原則，不盲目追求技術的先進性。要以滿足市場需求為導向，來評估某項新技術是否真正具有市場前景，也即不僅要考慮技術的技術性，更要考慮技術的市場性，把重點放到需求可觀、發(fā)展前景廣闊的創(chuàng)業(yè)項目上。

(3)遵循趨利避害原則，不違背政策潮流。創(chuàng)業(yè)者要有寬廣的視野，對國家政策和社會經濟的發(fā)展趨勢，一定要有掌握，才能順勢而為，趨利避害。所選擇的創(chuàng)業(yè)項目要符合技術創(chuàng)新、區(qū)域經濟發(fā)展、產業(yè)結構升級、制度變革、社會發(fā)展的大趨勢，要符合國家和地區(qū)的產業(yè)政策，堅決回避政府產業(yè)投資明確限制的項目。

(4)遵循找準切入口原則，不貪大求全。創(chuàng)業(yè)和一般的項目投資不一樣，面臨很強的資源約束，在創(chuàng)業(yè)初期絕不能貪大求全，四處出擊，總想一口吃成個大胖子，到頭來反而要吃大虧，而是要聚焦，要資源集中，要找準一個市場切入口，平順地切入市場。雖然這樣看起來好像發(fā)展比較慢，但實際是穩(wěn)打穩(wěn)扎，可以完全掌控和駕馭，不用為虧本擔驚受怕，還能積累商業(yè)經驗，等到在市場站穩(wěn)腳跟后，創(chuàng)業(yè)者再根據實際情況逐步拓展自己的創(chuàng)業(yè)版圖。

(5)遵循量力而行原則，不大量借貸投資。創(chuàng)業(yè)者往往資金并不多，需要白手起家。由于創(chuàng)業(yè)者經濟相對比較拮據，又希望手中有限的資本能夠增值，只能贏，不能虧，因此，開始創(chuàng)業(yè)時，要根據自身的情況量力而行，不能借貸太多。因為大量借貸風險大，心理壓力很大，極不利于創(chuàng)業(yè)者經營能力的正常發(fā)揮。如果創(chuàng)業(yè)項目所需的投資遠遠超出創(chuàng)業(yè)者自有資本，如果不能找到適合的合伙人來分擔投資，也不能獲得天使投資的話，創(chuàng)業(yè)者應當等待或放棄。

(二)人力資源風險的管理策略

創(chuàng)業(yè)人力資源風險是指在創(chuàng)業(yè)初期和成長期，由人力資源原因而導致的經營風險，主要包括創(chuàng)業(yè)團隊風險和關鍵員工流失風險。創(chuàng)業(yè)團隊風險主要是指團隊成員的素質、團隊的組織協(xié)作能力、團隊的穩(wěn)定性、團隊的環(huán)境適應能力等方面的風險。關鍵員工流失風險是指那些具有特殊才能、負責核心業(yè)務、控制關鍵資源的員工離開創(chuàng)業(yè)企業(yè)而導致的風險。下面我們分別對這兩類風險的管理策略進行闡述。

1.創(chuàng)業(yè)團隊風險的管理策略

(1)謹慎選擇創(chuàng)業(yè)團隊成員。就像選擇人生伴侶一樣，選擇創(chuàng)業(yè)團隊成員，就是選擇了一生事業(yè)的合作伙伴。選擇正確，能夠促使事業(yè)蒸蒸日上；選擇錯誤，可能讓事業(yè)毀于一旦。因此，謹慎選擇創(chuàng)業(yè)團隊成員，是創(chuàng)業(yè)團隊風險管理的關鍵?，F實世界不能保證所有人都是高素質、高品德的人，而且哪怕是德才兼?zhèn)涞娜?，也并不一定在價值觀、性格、能力等方面適合開發(fā)這個商業(yè)機會的需要。因此，創(chuàng)業(yè)團隊的主要成員，尤其是團隊領導，應該以足夠的理性來選擇團隊成員，而不能因為是兄弟姐妹、親朋好友、同學同事、戰(zhàn)友老鄉(xiāng)等就草率決定。

(2)形成團隊的共同價值觀和愿景。在謹慎選擇團隊成員的基礎上，創(chuàng)業(yè)團隊還需要形成團隊的共同價值觀和愿景。要讓所有的團隊成員對于“我們是誰”、“我們要做什么”、“我們?yōu)槭裁匆獎?chuàng)業(yè)”、“我們創(chuàng)業(yè)的使命是什么”、“我們的共同目標是什么”等這些關鍵命題達成一個清晰的共識，并用這些共識去指導整個團隊和每個成員的行為。有了共同的價值觀和愿景，團隊成員才會形成長遠的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為完成團隊的共同目標而不懈努力，而不是在個人利益上斤斤計較或缺乏持續(xù)的工作熱情。

(3)明確團隊成員的權利和責任。除了共同的價值觀和愿景外，創(chuàng)業(yè)團隊必須明確團隊成員之間的角色分下，明確每個成員在團隊中的權利、利益和責任，并建立良好的利益協(xié)調機制，以達成權責利的統(tǒng)一。創(chuàng)業(yè)團隊的領導人要責無旁貸地對團隊成員的角色分工、工作職責、持股比例、工資獎金等做出公平的決定。需要指出的是，這里所說的公平并不是指創(chuàng)業(yè)團隊成員在權責利方面的分工和分配人人平等，而是有差異的公平，是根據各個成員的投入多少、能力強弱、責任輕重、貢獻大小等來進行公平合理的分工和分配。這樣既有利于團隊的決策和管理，也有利于團隊的長期穩(wěn)定。

(4)制定并遵守團隊規(guī)范和團隊紀律。創(chuàng)業(yè)團隊必須是一個有戰(zhàn)斗力的團隊，要有良好的團隊規(guī)范和嚴明的團隊紀律，而不能松松垮垮，一團和氣。不少創(chuàng)業(yè)團隊在團隊建設過程中，過于追求團隊的親和力和人情味，認為“團隊之內皆兄弟”，因而導致管理制度不完善或有制度卻形同虛設，帶來無窮的后患。美國通用電氣公司的前行政總監(jiān)杰克·韋爾奇說：“指出誰是團隊里最差的成員并不殘忍，真正的殘忍是對成員存在的問題視而不見，文過飾非，一味充當好人。”對于這一點，每一個創(chuàng)業(yè)團隊都要有清晰的認識。

(5)建立創(chuàng)業(yè)團隊的動態(tài)調整機制。因為企業(yè)的創(chuàng)建與發(fā)展是一個動態(tài)的過程，創(chuàng)業(yè)團隊應該具有動態(tài)的發(fā)展觀念。隨著時間的推移，創(chuàng)業(yè)團隊最初的很多安排會變得不合時宜，不再合理，不再適用，不能反映團隊成員的實際貢獻，創(chuàng)業(yè)團隊的組成也往往會發(fā)生變化，有成員離開，有成員補充進來。具有發(fā)展觀念的創(chuàng)業(yè)團隊要建立一套相對完善的調整機制，進行團隊內部調節(jié)，這樣既有利于成員體面地離開，也有利于新成員的順利加入。創(chuàng)業(yè)團隊的動態(tài)調整機制包括公平的業(yè)績衡量機制、合理的股份轉讓機制、良好的晉升機制、科學的股票期權機制等。

2.關鍵員工流失風險的管理策略

(1)識別關鍵崗位和關鍵員工。關鍵員工是指那些擁有專門技術、具有特殊經營才能、掌握核心業(yè)務、控制關鍵資源、其替代性較弱、會對企業(yè)的經營與發(fā)展產生重大影響的員工。關鍵員工可能是創(chuàng)業(yè)團隊的核心成員，也可能不是創(chuàng)業(yè)團隊的核心成員。每一個企業(yè)都有關鍵員工的存在，而且一定和關鍵崗位相匹配，但在不同的企業(yè)，關鍵崗位和關鍵員工的數量是不同的，需要根據企業(yè)自身的特點將這些關鍵崗位和關鍵員工識別出來，給予重點關注。

(2)利用關鍵員工流失風險表識別風險。創(chuàng)業(yè)者可以根據關鍵員工流失風險表(見表6-4)，定期或不定期地認真了解關鍵員工的情況，并對情況進行分析，對其中可能存在的風險進行有效識別，進而采取應對措施。

(3)采取措施激勵和留住關鍵員工。根據關鍵員工流失風險表的調查和評估，可以采取多種多樣的措施來激勵和留住關鍵員工。這些措施既有短期的，也有長期的，既有公司層面的，也有針對員工個人的。如提供有競爭力的薪酬待遇，提供良好的進修與培訓機會，規(guī)劃良好的職業(yè)上升通道，弘揚正確的企業(yè)價值觀，制定并傳遞公司發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展愿景，改進公司的管理機制和管理制度，塑造良好的企業(yè)文化等。

(4)用契約約束關鍵員工流失可能帶來的損失。雖然創(chuàng)業(yè)企業(yè)可能在關鍵員工管理方面采取了多種多樣的方法，但關鍵員工的流失現象依然存在。為了防止關鍵員工流失給企業(yè)帶來更大的損失，企業(yè)可以采取防范措施，與關鍵員工在合同中明確闡明雙方的權利、責任和義務，一旦出現問題可以訴諸法律。如雙方事先簽訂“競業(yè)避止”協(xié)定，要求員工在離開公司后的一段時間內不得從事與本企業(yè)有競爭關系的工作，并要為本企業(yè)保守商業(yè)秘密和技術秘密等。

(三)市場風險的管理策略

市場風險是指由市場情況的不確定性導致的創(chuàng)業(yè)失敗或創(chuàng)業(yè)企業(yè)收益不確定的風險。從廣義上說，市場風險也涵蓋創(chuàng)業(yè)項目的選擇風險，但我們這里是從狹義的角度來看的，主要包括市場營銷風險和市場競爭風險，是指由于新創(chuàng)企業(yè)制定、實施的營銷策略與市場營銷環(huán)境的發(fā)展變化不協(xié)調，從而導致目標市場難以開發(fā)，產品難以順利銷售，盈利目標無法實現，在競爭中無法取勝的風險。創(chuàng)業(yè)企業(yè)防范市場風險的主要策略如下。

(1)充分的市場調研和嚴謹的市場分析。正如毛主席所言：“沒有調查就沒有發(fā)言權。”充分的市場調研和嚴謹的市場分析是防范市場風險的基本策略。市場調研和市場分析包括市場營銷環(huán)境分析、市場機會分析、行業(yè)結構分析、競爭對手分析、消費者需求分析和消費者行為分析等。在市場調研和市場分析的基礎上，要對潛在市場風險進行全面客觀的評價，以便在接下來的營銷規(guī)劃的制定過程中，明確要抓住的市場機會和要防范的市場風險，做到有的放矢。

(2)市場細分和選擇適合的目標市場。創(chuàng)業(yè)企業(yè)一般都比較弱小，暫時打不開大市場，也經不起大的挫折，因此創(chuàng)業(yè)營銷尤其強調精細和準確。這就要求創(chuàng)業(yè)者在市場調研和市場分析的基礎上，精確地做好市場細分，并考慮自身和競爭對手的規(guī)模實力、優(yōu)勢劣勢、競爭策略等，合理地選擇目標市場，并準確地進行市場定位。對目標市場的選擇和定位是創(chuàng)業(yè)營銷規(guī)劃的關鍵，一旦選擇錯誤，所有未來的營銷努力都將付諸東流，也很可能意味著創(chuàng)業(yè)失敗。一般來說，創(chuàng)業(yè)者多選擇自己最熟悉的、有吸引力的那個細分市場作為創(chuàng)業(yè)初期的市場切入口，站穩(wěn)腳跟后再采取措施逐步地、有計劃地向其他市場擴展。

(3)制定可行的市場營銷方案和營銷策略。在明確目標市場選擇和市場定位的基礎上，創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須科學地制定可行的營銷方案，也就是說要解決進入新市場的產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)四大基本問題，即4P營銷策略組合。創(chuàng)業(yè)者需要不斷地思考要以什么樣的產品、什么樣的價格、什么樣的分銷渠道、什么樣的促銷方式來進入目標市場，從而引發(fā)目標客戶的購買行為。營銷策略組合中的四個要素相互依存，相互影響。在開展營銷活動時，不能孤立地考慮某一要素，因為任何一個要素的特殊優(yōu)越性，并不能保證營銷目標的實現，只有四個要素優(yōu)化組合，才能創(chuàng)造最佳的市場營銷效果。與此同時，創(chuàng)業(yè)企業(yè)所制定的營銷方案一定要切合實際，注重細節(jié)，注重方案的可行性、可操作性和經濟性，切不可好高騖遠，脫離實際。

(4)建立市場監(jiān)控和營銷策略調整機制。市場環(huán)境具有動態(tài)性，隨著時間的推移，市場環(huán)境會連續(xù)不斷地發(fā)生或快或慢的變化，如果企業(yè)的市場營銷策略沒有適應市場環(huán)境的變化就會帶來風險。建立市場監(jiān)控及營銷策略調整機制是指在企業(yè)運營過程中，定期重復市場分析過程，保持對關鍵市場信號的敏感度，結合產品的試銷推廣和大規(guī)模投放，不斷調整先前制定的市場營銷策略，以保證營銷策略對市場環(huán)境的適應性(見圖6-1)。

圖6-1市場監(jiān)控和營銷策略調整機制

(5)加強營銷合作，分擔市場風險。在創(chuàng)業(yè)初期，消費者對新創(chuàng)企業(yè)所提供