運(yùn)動(dòng)健身俱樂部會(huì)員服務(wù)及管理協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（俱樂部）：____________________乙方（會(huì)員）：____________________第一章總則1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方（運(yùn)動(dòng)健身俱樂部）與乙方（會(huì)員）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，規(guī)范會(huì)員服務(wù)及管理，保障雙方合法權(quán)益。1.2適用范圍本協(xié)議適用于甲方提供的所有運(yùn)動(dòng)健身服務(wù)，包括但不限于健身器材使用、團(tuán)體課程、私人教練服務(wù)、健身咨詢等。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，至乙方會(huì)員服務(wù)期滿或協(xié)議終止之日止。1.4協(xié)議變更1.4.1協(xié)議內(nèi)容變更任何一方欲變更本協(xié)議內(nèi)容，須以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可生效。1.4.2協(xié)議解除1.4.2.1協(xié)議解除條件在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）乙方未按約定支付會(huì)員費(fèi)用；（2）甲方因不可抗力原因無法提供服務(wù)；（3）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。1.4.2.2協(xié)議解除程序任何一方解除本協(xié)議，應(yīng)提前三十日以書面形式通知對(duì)方，并妥善處理雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第二章會(huì)員資格2.1會(huì)員類型甲方提供不同類型的會(huì)員卡，包括但不限于年卡、季卡、月卡等，乙方可根據(jù)自身需求選擇。2.2會(huì)員注冊(cè)2.2.1乙方需填寫會(huì)員注冊(cè)表格，并提供有效身份證明。2.2.2甲方對(duì)乙方提供的信息進(jìn)行審核，審核通過后，乙方獲得會(huì)員資格。2.3會(huì)員卡使用2.3.1會(huì)員卡僅限乙方本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。2.3.2會(huì)員卡在有效期內(nèi)，乙方可享受甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)。第三章會(huì)員費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方將依據(jù)市場(chǎng)行情和會(huì)員需求制定會(huì)員費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并在會(huì)員注冊(cè)時(shí)告知乙方。3.2費(fèi)用支付3.2.1乙方需在會(huì)員注冊(cè)時(shí)一次性支付會(huì)員費(fèi)用。3.2.2如乙方選擇分期支付，甲方將根據(jù)乙方選擇的方式制定分期支付計(jì)劃。3.3費(fèi)用退還3.3.1如乙方因故終止會(huì)員服務(wù)，甲方將根據(jù)協(xié)議規(guī)定退還部分費(fèi)用。3.3.2甲方有權(quán)根據(jù)乙方實(shí)際使用情況，扣除相應(yīng)費(fèi)用后退還。第四章服務(wù)內(nèi)容4.1健身器材使用4.1.1甲方提供各類健身器材，供乙方使用。4.1.2乙方在使用健身器材時(shí)，應(yīng)遵守操作規(guī)程，保證安全。4.2團(tuán)體課程4.2.1甲方定期開設(shè)各類團(tuán)體課程，包括但不限于瑜伽、搏擊、有氧操等。4.2.2乙方可根據(jù)自身興趣和時(shí)間選擇參加。4.3私人教練服務(wù)4.3.1甲方提供私人教練服務(wù)，乙方可根據(jù)需求預(yù)約。4.3.2私人教練將根據(jù)乙方身體狀況制定個(gè)性化訓(xùn)練計(jì)劃。第五章會(huì)員權(quán)益5.1會(huì)員權(quán)益內(nèi)容5.1.1乙方享有使用甲方提供的各類健身器材、團(tuán)體課程、私人教練服務(wù)的權(quán)利。5.1.2乙方享有參加甲方舉辦的各種會(huì)員活動(dòng)的權(quán)利。5.2會(huì)員權(quán)益保障5.2.1甲方保證提供安全、衛(wèi)生、舒適的健身環(huán)境。5.2.2甲方對(duì)乙方在健身過程中的人身安全負(fù)責(zé)。5.2.3甲方對(duì)乙方個(gè)人隱私信息保密。第六章健身指導(dǎo)與安全6.1健身指導(dǎo)6.1.1甲方將配備專業(yè)教練，對(duì)會(huì)員進(jìn)行健身指導(dǎo)。6.1.2教練應(yīng)根據(jù)會(huì)員的身體狀況、健身目標(biāo)和偏好，提供個(gè)性化的健身計(jì)劃。6.2安全措施6.2.1甲方應(yīng)保證健身區(qū)域的安全，定期檢查健身器材的完好性。6.2.2會(huì)員在使用健身器材時(shí)，應(yīng)遵守安全操作規(guī)程，如有疑問應(yīng)及時(shí)咨詢教練。6.3健康評(píng)估6.3.1甲方建議會(huì)員在開始健身前進(jìn)行健康評(píng)估，以保證健身活動(dòng)的安全性。6.3.2健康評(píng)估結(jié)果應(yīng)記錄在會(huì)員檔案中，供教練參考。第七章會(huì)員卡使用與更新7.1會(huì)員卡有效期限7.1.1會(huì)員卡的有效期限將根據(jù)會(huì)員卡的類型而定。7.1.2甲方將在會(huì)員卡上標(biāo)注有效期，并在會(huì)員卡到期前提前通知會(huì)員。7.2會(huì)員卡更新7.2.1會(huì)員可在會(huì)員卡到期前，根據(jù)自身需求選擇續(xù)卡或更換新的會(huì)員卡。7.2.2甲方將根據(jù)會(huì)員的續(xù)卡記錄，更新會(huì)員的資料信息。7.3會(huì)員卡遺失與損壞7.3.1會(huì)員卡遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告。7.3.2甲方將核實(shí)會(huì)員身份后，根據(jù)會(huì)員卡的使用記錄，提供相應(yīng)的服務(wù)或更換新卡。第八章課程與活動(dòng)安排8.1課程時(shí)間安排8.1.1甲方將提前發(fā)布團(tuán)體課程的時(shí)間表，并保證課程內(nèi)容的連貫性和多樣性。8.1.2會(huì)員可根據(jù)時(shí)間表預(yù)約參加課程。8.2活動(dòng)安排8.2.1甲方將定期舉辦各類會(huì)員活動(dòng)，如健康講座、戶外運(yùn)動(dòng)等。8.2.2會(huì)員可免費(fèi)或優(yōu)惠參加甲方舉辦的活動(dòng)。8.3課程調(diào)整與通知8.3.1如遇特殊情況導(dǎo)致課程調(diào)整，甲方將通過電話、短信或公告等形式通知會(huì)員。8.3.2會(huì)員因故無法參加課程，應(yīng)及時(shí)通知甲方，以便甲方進(jìn)行課程調(diào)整。第九章會(huì)員隱私保護(hù)9.1個(gè)人信息保密9.1.1甲方承諾對(duì)會(huì)員的個(gè)人隱私信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。9.1.2未經(jīng)會(huì)員同意，甲方不得向任何第三方透露會(huì)員的個(gè)人資料。9.2信息使用規(guī)范9.2.1甲方僅將會(huì)員的個(gè)人資料用于會(huì)員服務(wù)的提供和管理。9.2.2甲方不得利用會(huì)員的個(gè)人信息進(jìn)行商業(yè)推廣或發(fā)送垃圾郵件。第十章責(zé)任與義務(wù)10.1甲方責(zé)任10.1.1甲方有義務(wù)保證健身設(shè)施的安全性和清潔衛(wèi)生。10.1.2甲方有義務(wù)為會(huì)員提供專業(yè)、熱情的服務(wù)。10.2乙方責(zé)任10.2.1乙方應(yīng)遵守健身俱樂部的規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序。10.2.2乙方應(yīng)妥善保管個(gè)人物品，避免丟失或損壞。第十一章附加服務(wù)與增值11.1附加服務(wù)提供11.1.1甲方可根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和會(huì)員需求，提供額外的附加服務(wù)，如營(yíng)養(yǎng)咨詢、健康檢測(cè)等。11.1.2附加服務(wù)的費(fèi)用將單獨(dú)列出，會(huì)員可根據(jù)自身需求選擇是否購買。11.2增值服務(wù)介紹11.2.1甲方將定期推出增值服務(wù)，如節(jié)假日特別活動(dòng)、會(huì)員專屬折扣等。11.2.2增值服務(wù)的具體內(nèi)容和優(yōu)惠條件將在活動(dòng)通知中明確告知會(huì)員。11.3附加與增值服務(wù)的變更11.3.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整附加和增值服務(wù)的內(nèi)容。11.3.2任何變更都將提前通知會(huì)員，并給予會(huì)員相應(yīng)的選擇權(quán)。第十二章會(huì)員溝通與反饋12.1溝通渠道12.1.1甲方將提供多種溝通渠道，包括電話、郵件、在線客服等，以便會(huì)員咨詢和反饋。12.1.2甲方將保證溝通渠道的暢通，及時(shí)響應(yīng)會(huì)員的需求。12.2會(huì)員反饋機(jī)制12.2.1甲方鼓勵(lì)會(huì)員提出意見和建議，以不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。12.2.2甲方將對(duì)會(huì)員的反饋進(jìn)行記錄和分析，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。12.3會(huì)員滿意度調(diào)查12.3.1甲方將定期進(jìn)行會(huì)員滿意度調(diào)查，以了解會(huì)員對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)。12.3.2調(diào)查結(jié)果將作為改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。第十三章退出機(jī)制與后續(xù)服務(wù)13.1退出條件13.1.1會(huì)員如因個(gè)人原因需退出，應(yīng)提前向甲方提出書面申請(qǐng)。13.1.2退出申請(qǐng)應(yīng)在會(huì)員卡到期前提出，以保證甲方有足夠的時(shí)間處理相關(guān)事宜。13.2退出流程13.2.1甲方將在收到會(huì)員的退出申請(qǐng)后，進(jìn)行審核并給予回復(fù)。13.2.2退出流程完成后，甲方將退還會(huì)員剩余的會(huì)員費(fèi)用。13.3退出后的服務(wù)13.3.1退出后的會(huì)員將不再享