家用智能繳費(fèi)服務(wù)協(xié)議第一章協(xié)議概述第一條合同編號1.1本協(xié)議編號：________1.2本協(xié)議編號為甲乙雙方簽訂家用智能繳費(fèi)服務(wù)協(xié)議的唯一標(biāo)識。第二條甲乙雙方基本信息2.1甲方（服務(wù)商）：2.1.1名稱：_________________2.1.2法定代表人：_________________2.1.3聯(lián)系方式：_________________2.1.4地址：_________________2.2乙方（用戶）：2.2.1名稱：_________________2.2.2法定代表人：_________________2.2.3聯(lián)系方式：_________________2.2.4地址：_________________第三條協(xié)議簽訂日期3.1本協(xié)議簽訂日期為：____年____月____日。第四條協(xié)議期限4.1本協(xié)議自簽訂之日起生效，有效期為____年。第五條協(xié)議內(nèi)容概述5.1本協(xié)議約定甲乙雙方就家用智能繳費(fèi)服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)及相關(guān)事宜。第二章服務(wù)內(nèi)容第六條服務(wù)范圍6.1本協(xié)議約定甲乙雙方提供的家用智能繳費(fèi)服務(wù)范圍6.1.1用戶可通過智能繳費(fèi)平臺進(jìn)行各類生活費(fèi)用的繳納；6.1.2甲方負(fù)責(zé)提供智能繳費(fèi)平臺及相關(guān)技術(shù)支持；6.1.3乙方負(fù)責(zé)在使用智能繳費(fèi)服務(wù)過程中遵守相關(guān)法律法規(guī)。第七條服務(wù)提供方式7.1甲方通過以下方式向乙方提供家用智能繳費(fèi)服務(wù)：7.1.1智能繳費(fèi)平臺：甲方負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)智能繳費(fèi)平臺，提供便捷的繳費(fèi)渠道；7.1.2技術(shù)支持：甲方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于平臺使用說明、常見問題解答等。第八條服務(wù)質(zhì)量8.1甲方保證提供的家用智能繳費(fèi)服務(wù)符合以下要求：8.1.1平臺穩(wěn)定可靠，保證用戶繳費(fèi)過程順暢；8.1.2信息安全，保護(hù)用戶隱私及賬戶安全；8.1.3提供及時(shí)、有效的客服支持。第九條服務(wù)費(fèi)用9.1甲方根據(jù)實(shí)際服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)，向乙方收取家用智能繳費(fèi)服務(wù)費(fèi)用；9.2乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。第三章用戶權(quán)益第十條用戶權(quán)益保障10.1甲方應(yīng)保證乙方在使用家用智能繳費(fèi)服務(wù)過程中的合法權(quán)益不受侵害；10.2甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保障用戶合法權(quán)益。第十一條用戶隱私保護(hù)11.1甲方承諾對乙方個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露；11.2甲方在提供服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守用戶隱私保護(hù)相關(guān)規(guī)定。第十二條用戶投訴與建議12.1乙方對家用智能繳費(fèi)服務(wù)如有投訴或建議，可通過以下途徑向甲方提出：12.1.1客服電話：_________________12.1.2電子郵箱：_________________12.1.3官方網(wǎng)站：_________________第四章違約責(zé)任第十三條違約責(zé)任承擔(dān)13.1甲乙雙方違反本協(xié)議約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；13.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定。第五章合同終止與解除第十四條合同終止14.1本協(xié)議期滿，甲乙雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議；14.2在以下情況下，本協(xié)議可終止：14.2.1用戶主動(dòng)提出終止；14.2.2甲方因經(jīng)營需要終止服務(wù)；14.2.3其他經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致的情況。第十五條合同解除15.1在以下情況下，甲乙雙方可解除本協(xié)議：15.1.1一方違約，另一方在通知后____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；15.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；15.1.3其他經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致的情況。第六章用戶賬戶管理第十五條賬戶注冊15.1乙方應(yīng)在智能繳費(fèi)平臺進(jìn)行實(shí)名注冊，填寫真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息；15.2甲方將對乙方提供的個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。第十六條賬戶安全16.1乙方應(yīng)妥善保管賬戶信息，不得泄露給任何第三方；16.2如乙方賬戶出現(xiàn)異常，乙方應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方進(jìn)行處理。第十七條賬戶升級17.1乙方有權(quán)根據(jù)自身需求升級賬戶，享受更高級別的服務(wù)；17.2賬戶升級需遵循甲方規(guī)定流程，并支付相應(yīng)費(fèi)用。第七章繳費(fèi)操作流程第十八條繳費(fèi)渠道18.1乙方可通過以下渠道進(jìn)行繳費(fèi)：18.1.1智能繳費(fèi)平臺；18.1.2官方客服電話；18.1.3其他經(jīng)甲方認(rèn)可的繳費(fèi)渠道。第十九條繳費(fèi)流程19.1乙方選擇繳費(fèi)渠道，填寫繳費(fèi)信息；19.2甲方驗(yàn)證繳費(fèi)信息無誤后，向乙方展示繳費(fèi)金額；19.3乙方確認(rèn)繳費(fèi)金額，完成繳費(fèi)操作；19.4繳費(fèi)完成后，甲方向乙方發(fā)送繳費(fèi)成功通知。第二十條繳費(fèi)查詢20.1乙方可通過以下方式查詢繳費(fèi)記錄：20.1.1智能繳費(fèi)平臺；20.1.2官方客服電話；20.1.3其他經(jīng)甲方認(rèn)可的查詢渠道。第八章服務(wù)費(fèi)用退回第二十一條退費(fèi)申請21.1乙方如因以下原因需退費(fèi)，應(yīng)向甲方提出退費(fèi)申請：21.1.1繳費(fèi)錯(cuò)誤；21.1.2甲方提供的服務(wù)與約定不符；21.1.3其他經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致的情況。第二十二條退費(fèi)流程22.1乙方提出退費(fèi)申請后，甲方將對申請進(jìn)行審核；22.2審核通過后，甲方將在____個(gè)工作日內(nèi)將退費(fèi)金額退還至乙方原繳費(fèi)賬戶。第九章服務(wù)數(shù)據(jù)查詢與統(tǒng)計(jì)第二十三條數(shù)據(jù)查詢23.1乙方有權(quán)查詢其使用智能繳費(fèi)服務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息；23.2甲方應(yīng)提供方便快捷的數(shù)據(jù)查詢渠道，保證乙方能夠及時(shí)了解相關(guān)數(shù)據(jù)。第二十四條數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)24.1甲方定期對乙方使用智能繳費(fèi)服務(wù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并告知乙方；24.2統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)包括但不限于繳費(fèi)金額、繳費(fèi)次數(shù)等。第十章協(xié)議修訂第二十五條協(xié)議修訂25.1本協(xié)議如有修訂，甲方將通過以下方式通知乙方：25.1.1智能繳費(fèi)平臺公告；25.1.2官方客服電話；25.1.3其他經(jīng)甲方認(rèn)可的通知方式。25.2修訂后的協(xié)議自公布之日起生效，原協(xié)議同時(shí)廢止；25.3乙方繼續(xù)使用智能繳費(fèi)服務(wù)即視為接受修訂后的協(xié)議。第十一章服務(wù)保障與支持第二十六條技術(shù)支持26.1甲方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持，保證智能繳費(fèi)平臺穩(wěn)定運(yùn)行；26.2乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題，可通過以下方式獲得幫助：26.2.1官方客服電話；26.2.2電子郵箱；26.2.3官方網(wǎng)站在線客服。第二十七條系統(tǒng)維護(hù)27.1甲方定期對智能繳費(fèi)平臺進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，保證平臺運(yùn)行效率；27.2如因系統(tǒng)維護(hù)導(dǎo)致平臺服務(wù)中斷，甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡可能縮短維護(hù)時(shí)間。第二十八條用戶反饋28.1甲方鼓勵(lì)用戶反饋使用智能繳費(fèi)服務(wù)過程中的意見和建議；28.2甲方收到用戶反饋后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，并采取措施改進(jìn)服務(wù)。第十二章法律適用與爭議解決第二十九條法律適用29.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律；29.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。第三十條爭議解決30.1如協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；30.2在爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。第十三章其他第三十一條協(xié)議附件31.1本協(xié)議附件包括但不限于