2025年新疆網(wǎng)約車考試題及答案本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題2分，共50分）1.網(wǎng)約車運(yùn)營過程中，駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品，正確的做法是：A.拒絕載客B.立即將其丟棄C.提醒乘客并按規(guī)定處理D.忽略并繼續(xù)行駛2.駕駛網(wǎng)約車時(shí)，遇到突發(fā)疾病乘客，駕駛員應(yīng)：A.立即停車并撥打急救電話B.繼續(xù)行駛至目的地C.讓乘客自行處理D.撥打乘客電話求助3.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何保持車輛安全距離？A.保持車速，跟車距離適中B.縮短跟車距離，提高運(yùn)營效率C.保持較大距離，確保安全D.根據(jù)路況隨意調(diào)整距離4.以下哪種行為不屬于網(wǎng)約車駕駛員的職業(yè)道德？A.禮貌待客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.按規(guī)定收費(fèi)，不亂漲價(jià)C.拒載拼客，確保運(yùn)營收益D.遵守交通規(guī)則，安全駕駛5.網(wǎng)約車駕駛員在接到訂單后，應(yīng)如何響應(yīng)？A.立即接單，盡快前往接客B.根據(jù)路況判斷是否接單C.拒絕接單，等待更高價(jià)格訂單D.與平臺(tái)溝通，協(xié)商接單時(shí)間6.網(wǎng)約車運(yùn)營過程中，遇到交通事故，駕駛員應(yīng)：A.立即撤離現(xiàn)場，避免責(zé)任B.保護(hù)現(xiàn)場，等待交警處理C.立即報(bào)警并通知平臺(tái)D.自行協(xié)商解決，避免糾紛7.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)衛(wèi)生？A.定期清潔，保持車內(nèi)整潔B.讓乘客自行保持衛(wèi)生C.不做清潔，節(jié)省時(shí)間D.根據(jù)乘客要求進(jìn)行清潔8.以下哪種行為不屬于網(wǎng)約車駕駛員的安全操作規(guī)范？A.禁止吸煙，保持車內(nèi)空氣清新B.禁止飲食，避免車內(nèi)臟亂C.允許乘客使用手機(jī)，提供便利D.禁止與乘客聊天，保持專業(yè)9.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理乘客投訴？A.積極溝通，解決問題B.拒絕溝通，避免糾紛C.將責(zé)任推給平臺(tái)，不承擔(dān)責(zé)任D.罰款乘客，避免再次投訴10.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理緊急情況？A.保持冷靜，及時(shí)處理B.拒絕處理，等待平臺(tái)支援C.推卸責(zé)任，避免麻煩D.離開現(xiàn)場，避免風(fēng)險(xiǎn)11.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)物品？A.妥善保管，避免丟失B.隨意放置，方便取用C.拒絕放置，避免麻煩D.與乘客共享，增加收入12.以下哪種行為不屬于網(wǎng)約車駕駛員的服務(wù)規(guī)范？A.主動(dòng)問候，熱情服務(wù)B.按時(shí)到達(dá)，不遲到C.拒載拼客，確保收益D.保持車內(nèi)衛(wèi)生，提供舒適環(huán)境13.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理路線選擇？A.根據(jù)路況，選擇最佳路線B.拒絕繞路，確保準(zhǔn)時(shí)C.選擇偏僻路線，避免堵車D.與乘客協(xié)商，選擇目的地14.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)Wi-Fi？A.提供Wi-Fi，方便乘客B.拒絕提供，避免責(zé)任C.收費(fèi)提供，增加收入D.關(guān)閉Wi-Fi，避免糾紛15.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)音樂？A.播放流行音樂，活躍氣氛B.播放古典音樂，保持安靜C.拒絕播放，避免噪音D.根據(jù)乘客要求播放音樂16.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)空調(diào)？A.調(diào)整空調(diào)，保持舒適溫度B.關(guān)閉空調(diào)，節(jié)省能源C.拒絕調(diào)整，保持原狀D.根據(jù)乘客要求調(diào)整空調(diào)17.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)燈光？A.保持燈光，方便乘客B.關(guān)閉燈光，節(jié)省能源C.拒絕開啟，避免麻煩D.根據(jù)乘客要求調(diào)整燈光18.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)空調(diào)濾芯？A.定期更換，保持空氣清新B.不做更換，節(jié)省成本C.讓乘客自行更換，增加收入D.根據(jù)乘客要求更換濾芯19.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)座椅套？A.定期清洗，保持整潔B.不做清洗，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行清洗，增加收入D.根據(jù)乘客要求清洗座椅套20.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)地毯？A.定期清洗，保持整潔B.不做清洗，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行清洗，增加收入D.根據(jù)乘客要求清洗地毯21.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)腳墊？A.定期清洗，保持整潔B.不做清洗，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行清洗，增加收入D.根據(jù)乘客要求清洗腳墊22.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)垃圾桶？A.及時(shí)清理，保持整潔B.不做清理，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行清理，增加收入D.根據(jù)乘客要求清理垃圾桶23.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)滅火器？A.定期檢查，確保有效B.不做檢查，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行檢查，增加收入D.根據(jù)乘客要求檢查滅火器24.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)急救箱？A.定期檢查，確保有效B.不做檢查，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行檢查，增加收入D.根據(jù)乘客要求檢查急救箱25.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)三腳架？A.保持清潔，方便乘客B.不做清潔，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行清潔，增加收入D.根據(jù)乘客要求清潔三腳架26.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)充電器？A.保持清潔，方便乘客B.不做清潔，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行清潔，增加收入D.根據(jù)乘客要求清潔充電器27.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)兒童座椅？A.定期檢查，確保安全B.不做檢查，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行檢查，增加收入D.根據(jù)乘客要求檢查兒童座椅28.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)安全帶？A.定期檢查，確保有效B.不做檢查，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行檢查，增加收入D.根據(jù)乘客要求檢查安全帶29.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)安全氣囊？A.定期檢查，確保有效B.不做檢查，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行檢查，增加收入D.根據(jù)乘客要求檢查安全氣囊30.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)安全帶預(yù)緊器？A.定期檢查，確保有效B.不做檢查，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行檢查，增加收入D.根據(jù)乘客要求檢查安全帶預(yù)緊器31.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)安全帶限力器？A.定期檢查，確保有效B.不做檢查，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行檢查，增加收入D.根據(jù)乘客要求檢查安全帶限力器32.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)安全帶鎖止器？A.定期檢查，確保有效B.不做檢查，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行檢查，增加收入D.根據(jù)乘客要求檢查安全帶鎖止器33.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)安全帶收緊器？A.定期檢查，確保有效B.不做檢查，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行檢查，增加收入D.根據(jù)乘客要求檢查安全帶收緊器34.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)安全帶張緊器？A.定期檢查，確保有效B.不做檢查，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行檢查，增加收入D.根據(jù)乘客要求檢查安全帶張緊器35.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)安全帶調(diào)節(jié)器？A.定期檢查，確保有效B.不做檢查，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行檢查，增加收入D.根據(jù)乘客要求檢查安全帶調(diào)節(jié)器36.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)安全帶鎖扣？A.定期檢查，確保有效B.不做檢查，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行檢查，增加收入D.根據(jù)乘客要求檢查安全帶鎖扣37.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)安全帶插銷？A.定期檢查，確保有效B.不做檢查，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行檢查，增加收入D.根據(jù)乘客要求檢查安全帶插銷38.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)安全帶卡扣？A.定期檢查，確保有效B.不做檢查，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行檢查，增加收入D.根據(jù)乘客要求檢查安全帶卡扣39.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)安全帶按鈕？A.定期檢查，確保有效B.不做檢查，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行檢查，增加收入D.根據(jù)乘客要求檢查安全帶按鈕40.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)安全帶開關(guān)？A.定期檢查，確保有效B.不做檢查，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行檢查，增加收入D.根據(jù)乘客要求檢查安全帶開關(guān)41.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)安全帶插頭？A.定期檢查，確保有效B.不做檢查，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行檢查，增加收入D.根據(jù)乘客要求檢查安全帶插頭42.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)安全帶插座？A.定期檢查，確保有效B.不做檢查，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行檢查，增加收入D.根據(jù)乘客要求檢查安全帶插座43.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)安全帶插孔？A.定期檢查，確保有效B.不做檢查，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行檢查，增加收入D.根據(jù)乘客要求檢查安全帶插孔44.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)安全帶插接器？A.定期檢查，確保有效B.不做檢查，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行檢查，增加收入D.根據(jù)乘客要求檢查安全帶插接器45.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)安全帶插頭座？A.定期檢查，確保有效B.不做檢查，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行檢查，增加收入D.根據(jù)乘客要求檢查安全帶插頭座46.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)安全帶插座頭？A.定期檢查，確保有效B.不做檢查，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行檢查，增加收入D.根據(jù)乘客要求檢查安全帶插座頭47.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)安全帶插頭套？A.定期檢查，確保有效B.不做檢查，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行檢查，增加收入D.根據(jù)乘客要求檢查安全帶插頭套48.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)安全帶插座套？A.定期檢查，確保有效B.不做檢查，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行檢查，增加收入D.根據(jù)乘客要求檢查安全帶插座套49.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)安全帶插頭蓋？A.定期檢查，確保有效B.不做檢查，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行檢查，增加收入D.根據(jù)乘客要求檢查安全帶插頭蓋50.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)安全帶插座蓋？A.定期檢查，確保有效B.不做檢查，節(jié)省時(shí)間C.讓乘客自行檢查，增加收入D.根據(jù)乘客要求檢查安全帶插座蓋二、多選題（每題3分，共30分）1.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)遵守哪些職業(yè)道德？A.禮貌待客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.按規(guī)定收費(fèi)，不亂漲價(jià)C.遵守交通規(guī)則，安全駕駛D.拒載拼客，確保運(yùn)營收益2.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)衛(wèi)生？A.定期清潔，保持車內(nèi)整潔B.讓乘客自行保持衛(wèi)生C.根據(jù)乘客要求進(jìn)行清潔D.不做清潔，節(jié)省時(shí)間3.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理乘客投訴？A.積極溝通，解決問題B.拒絕溝通，避免糾紛C.將責(zé)任推給平臺(tái)，不承擔(dān)責(zé)任D.罰款乘客，避免再次投訴4.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理緊急情況？A.保持冷靜，及時(shí)處理B.拒絕處理，等待平臺(tái)支援C.推卸責(zé)任，避免麻煩D.離開現(xiàn)場，避免風(fēng)險(xiǎn)5.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)物品？A.妥善保管，避免丟失B.隨意放置，方便取用C.拒絕放置，避免麻煩D.與乘客共享，增加收入6.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理路線選擇？A.根據(jù)路況，選擇最佳路線B.拒絕繞路，確保準(zhǔn)時(shí)C.選擇偏僻路線，避免堵車D.與乘客協(xié)商，選擇目的地7.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)Wi-Fi？A.提供Wi-Fi，方便乘客B.拒絕提供，避免責(zé)任C.收費(fèi)提供，增加收入D.關(guān)閉Wi-Fi，避免糾紛8.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)音樂？A.播放流行音樂，活躍氣氛B.播放古典音樂，保持安靜C.拒絕播放，避免噪音D.根據(jù)乘客要求播放音樂9.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)空調(diào)？A.調(diào)整空調(diào)，保持舒適溫度B.關(guān)閉空調(diào)，節(jié)省能源C.拒絕調(diào)整，保持原狀D.根據(jù)乘客要求調(diào)整空調(diào)10.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)如何處理車內(nèi)燈光？A.保持燈光，方便乘客B.關(guān)閉燈光，節(jié)省能源C.拒絕開啟，避免麻煩D.根據(jù)乘客要求調(diào)整燈光三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以吸煙。（×）2.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以飲食。（×）3.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以與乘客聊天。（√）4.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以拒載拼客。（×）5.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以隨意調(diào)整價(jià)格。（×）6.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以隨意選擇路線。（×）7.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以隨意處理車內(nèi)物品。（×）8.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以隨意處理乘客投訴。（×）9.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以隨意處理緊急情況。（×）10.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以隨意處理車內(nèi)衛(wèi)生。（×）四、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述網(wǎng)約車駕駛員的職業(yè)道德規(guī)范。2.簡述網(wǎng)約車駕駛員的安全操作規(guī)范。3.簡述網(wǎng)約車駕駛員的服務(wù)規(guī)范。4.簡述網(wǎng)約車駕駛員的應(yīng)急處理規(guī)范。5.簡述網(wǎng)約車駕駛員的車輛維護(hù)規(guī)范。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中如何處理乘客投訴。2.論述網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中如何處理緊急情況。---答案和解析一、單選題1.C-解析：網(wǎng)約車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品，應(yīng)提醒乘客并按規(guī)定處理，確保安全。2.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員遇到突發(fā)疾病乘客，應(yīng)立即停車并撥打急救電話，確保乘客安全。3.C-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)保持較大距離，確保安全。4.C-解析：網(wǎng)約車駕駛員的職業(yè)道德包括禮貌待客、按規(guī)定收費(fèi)、遵守交通規(guī)則等，拒載拼客不屬于職業(yè)道德。5.B-解析：網(wǎng)約車駕駛員在接到訂單后，應(yīng)根據(jù)路況判斷是否接單，確保安全高效。6.C-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到交通事故，應(yīng)立即報(bào)警并通知平臺(tái)，確保及時(shí)處理。7.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期清潔，保持車內(nèi)整潔，提供舒適的環(huán)境。8.C-解析：網(wǎng)約車駕駛員的安全操作規(guī)范包括禁止吸煙、禁止飲食、禁止與乘客聊天等，允許乘客使用手機(jī)不屬于安全操作規(guī)范。9.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)積極溝通，解決問題，提高服務(wù)質(zhì)量。10.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到緊急情況，應(yīng)保持冷靜，及時(shí)處理，確保安全。11.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)妥善保管，避免丟失車內(nèi)物品。12.C-解析：網(wǎng)約車駕駛員的服務(wù)規(guī)范包括主動(dòng)問候、按時(shí)到達(dá)、保持車內(nèi)衛(wèi)生等，拒載拼客不屬于服務(wù)規(guī)范。13.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)根據(jù)路況，選擇最佳路線，確保安全高效。14.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以提供Wi-Fi，方便乘客。15.D-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)根據(jù)乘客要求播放音樂，提供個(gè)性化服務(wù)。16.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)調(diào)整空調(diào)，保持舒適溫度，提供舒適的環(huán)境。17.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)保持燈光，方便乘客。18.B-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期更換空調(diào)濾芯，保持空氣清新。19.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期清洗座椅套，保持整潔。20.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期清洗地毯，保持整潔。21.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期清洗腳墊，保持整潔。22.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)及時(shí)清理垃圾桶，保持整潔。23.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期檢查滅火器，確保有效。24.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期檢查急救箱，確保有效。25.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)保持清潔，方便乘客使用三腳架。26.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)保持清潔，方便乘客使用充電器。27.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期檢查兒童座椅，確保安全。28.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期檢查安全帶，確保有效。29.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期檢查安全氣囊，確保有效。30.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期檢查安全帶預(yù)緊器，確保有效。31.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期檢查安全帶限力器，確保有效。32.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期檢查安全帶鎖止器，確保有效。33.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期檢查安全帶收緊器，確保有效。34.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期檢查安全帶張緊器，確保有效。35.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期檢查安全帶調(diào)節(jié)器，確保有效。36.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期檢查安全帶鎖扣，確保有效。37.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期檢查安全帶插銷，確保有效。38.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期檢查安全帶卡扣，確保有效。39.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期檢查安全帶按鈕，確保有效。40.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期檢查安全帶開關(guān)，確保有效。41.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期檢查安全帶插頭，確保有效。42.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期檢查安全帶插座，確保有效。43.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期檢查安全帶插孔，確保有效。44.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期檢查安全帶插接器，確保有效。45.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期檢查安全帶插頭座，確保有效。46.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期檢查安全帶插座頭，確保有效。47.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期檢查安全帶插頭套，確保有效。48.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期檢查安全帶插座套，確保有效。49.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期檢查安全帶插頭蓋，確保有效。50.A-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期檢查安全帶插座蓋，確保有效。二、多選題1.A,B,C-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)遵守禮貌待客、按規(guī)定收費(fèi)、遵守交通規(guī)則的職業(yè)道德。2.A,C,D-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)定期清潔，保持車內(nèi)整潔，根據(jù)乘客要求進(jìn)行清潔，不做清潔節(jié)省時(shí)間不屬于衛(wèi)生處理。3.A,B,C,D-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)積極溝通，解決問題，拒絕溝通，避免糾紛，將責(zé)任推給平臺(tái)，不承擔(dān)責(zé)任，罰款乘客，避免再次投訴都不屬于處理投訴的正確方式。4.A,B,C,D-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)保持冷靜，及時(shí)處理，拒絕處理，等待平臺(tái)支援，推卸責(zé)任，避免麻煩，離開現(xiàn)場，避免風(fēng)險(xiǎn)都不屬于處理緊急情況的正確方式。5.A,B,C,D-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)妥善保管，避免丟失，隨意放置，方便取用，拒絕放置，避免麻煩，與乘客共享，增加收入都不屬于處理車內(nèi)物品的正確方式。6.A,B,C,D-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)根據(jù)路況，選擇最佳路線，拒絕繞路，確保準(zhǔn)時(shí)，選擇偏僻路線，避免堵車，與乘客協(xié)商，選擇目的地都不屬于處理路線選擇的正確方式。7.A,B,C,D-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以提供Wi-Fi，方便乘客，拒絕提供，避免責(zé)任，收費(fèi)提供，增加收入，關(guān)閉Wi-Fi，避免糾紛都不屬于處理Wi-Fi的正確方式。8.A,B,C,D-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以播放流行音樂，活躍氣氛，播放古典音樂，保持安靜，拒絕播放，避免噪音，根據(jù)乘客要求播放音樂都不屬于處理音樂的正確方式。9.A,B,C,D-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以調(diào)整空調(diào)，保持舒適溫度，關(guān)閉空調(diào)，節(jié)省能源，拒絕調(diào)整，保持原狀，根據(jù)乘客要求調(diào)整空調(diào)都不屬于處理空調(diào)的正確方式。10.A,B,C,D-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以保持燈光，方便乘客，關(guān)閉燈光，節(jié)省能源，拒絕開啟，避免麻煩，根據(jù)乘客要求調(diào)整燈光都不屬于處理燈光的正確方式。三、判斷題1.×-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，不可以吸煙，應(yīng)保持車內(nèi)空氣清新。2.×-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，不可以飲食，應(yīng)保持車內(nèi)衛(wèi)生。3.√-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以與乘客聊天，提供個(gè)性化服務(wù)。4.×-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，不可以拒載拼客，應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)定。5.×-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，不可以隨意調(diào)整價(jià)格，應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)定。6.×-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，不可以隨意選擇路線，應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)定。7.×-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，不可以隨意處理車內(nèi)物品，應(yīng)保持車內(nèi)整潔。8.×-解析：網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，不可以隨意處理乘客投訴，應(yīng)積極溝通，解