電子商務概論考試重點

電子商務專業(yè)是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現(xiàn)代物

流于一體的新型交叉學科。目的是培養(yǎng)系統(tǒng)掌握電子商務的基礎知識和基

本技能，熟悉各類電子商務活動的基本業(yè)務流程，能熟練運用電子商務

技能和現(xiàn)代信息技術從事電子商務活動、電子商務網(wǎng)站與系統(tǒng)建設和安全

維護工作、電子商務管理業(yè)務的高級應用型技術人才。

考試性質

電子商務師課程以電子商務在企業(yè)經(jīng)營管理中的應用為核心，整合

電子商務管理與應用兩部分。內容涉與電子商務概論、技術基礎、電子數(shù)

據(jù)交換、商務網(wǎng)站的策劃與建立、網(wǎng)絡營銷、供應鏈管理等，使學員全面

滿足用人單位對于電子商務應用人才的需求。

考試介紹

L課程內容：電子商務概論、技術基礎、電子數(shù)據(jù)交換、商務網(wǎng)站的

策劃與建立、網(wǎng)絡營銷供應鏈管理等。

2.考試形式：無紙化考試（機考），理論+案例分析。

3.考試時間：120分鐘，理論答題時間為60分鐘，實踐答題時間60

分鐘。

4.考核標準：滿分100分，合格60分。理論50分，案例分析50分0

5.考核重點：通過案例分析試題重點考核學員企業(yè)電子商務的實踐

策劃與應用能力。

考試要求

（一）電子商務概論

1.基本要求

掌握電子商務的基本概念和分類;掌握電子商務功能與特征;掌握企

業(yè)間網(wǎng)絡交易與中介交易業(yè)務流程;掌握網(wǎng)上購物的一般流程;掌握企業(yè)

開發(fā)電子商務的步驟。

2.考試內容

掌握電子商務基本概念和分類。

了解電子商務產(chǎn)生的基礎。

掌握企業(yè)間網(wǎng)絡交易與中介交易業(yè)務流程。

掌握電子商務功能與特征。

了解電子商務的實現(xiàn)要點。

了解電子商務的模式（包括B2B模式、B2c模式、B2G模式、G2G模式、

G2C模式）。

了解企業(yè)開展電子商務的層次。

了解電子商務的一般框架。

了解電子商務的組成要素。

掌握網(wǎng)上購物的一般流程。

掌握企業(yè)開發(fā)電子商務的步驟。

了解電子商務對社會經(jīng)濟的影響。

了解電子商務發(fā)展狀況與政府應考慮的問題。

（二）電子商務網(wǎng)絡與營銷

1.基本要求

掌握網(wǎng)絡營銷的概念與特點；掌握網(wǎng)絡營銷目標市場與其定位；掌握

網(wǎng)絡營銷策略組合;掌握網(wǎng)上調查的方法。

2.考試內容

掌握網(wǎng)絡營銷的概念與特點。

理解網(wǎng)絡營銷的基本問題。

理解網(wǎng)絡營銷的理論基礎。

了解網(wǎng)絡營銷的一般過程。

掌握網(wǎng)絡營銷的目標市場與其定位。

掌握網(wǎng)絡營銷策略組合。

掌握網(wǎng)上調查的方法。

（三）電子商務與物流

1.基本要求

掌握物流的概念與類型;掌握物流的特點;掌握物流信息系統(tǒng)的基本

原理;掌握現(xiàn)代物流與管理;掌握第三方物流的運作模式。

2.考試內容

掌握物流的概念與類型。

掌握物流的特點。

了解電子商務中物流的作用、特點與因素。

了解電子商務下物流的模式。

理解物流信息系統(tǒng)與其結構。

掌握物流信息系統(tǒng)的基本功能。

理解物流信息系統(tǒng)的基本原理。

掌握現(xiàn)代物流與物流管理。

掌握電子郵件簽發(fā)的操作。

（五）電子商務的數(shù)據(jù)倉庫技術

1.基本要求

掌握數(shù)據(jù)倉庫技術的概念;掌握數(shù)據(jù)倉庫開發(fā)與實現(xiàn)過程;掌握數(shù)據(jù)

倉庫技術的設計過程。

2.考試內容

了解決策支持系統(tǒng)的發(fā)展過程。

理解決策支持系統(tǒng)的體系結構。

了解決策支持系統(tǒng)的發(fā)展過程中所面臨的問題。

掌握數(shù)據(jù)倉庫技術的概念。

掌握數(shù)據(jù)倉庫技術的設計過程。

掌握數(shù)據(jù)倉庫的開發(fā)與實現(xiàn)過程。

理解數(shù)據(jù)倉庫對電子商務支持的途徑。

（六）電子商務的業(yè)務流程重組技術

1.基本要求

掌握企業(yè)業(yè)務流程重組的定義和內容;掌握企業(yè)業(yè)務流程重組的本質

和類型；掌握企業(yè)業(yè)務流程重組的主要原則和最終目標；掌握實施業(yè)務流

程重組的步驟；掌握實施企業(yè)業(yè)務流程重組的基本原則。

2.考試內容

理解企業(yè)業(yè)務流程重組的產(chǎn)生。

掌握企業(yè)業(yè)務流程重組的定義和內容。

掌握企業(yè)業(yè)務流程重組的本質和類型。

掌握企業(yè)業(yè)務流程重組的主要原則和最終目標。

了解企業(yè)業(yè)務流程重組的應用O

掌握實施業(yè)務流程重組的步驟。

掌握實施企業(yè)業(yè)務流程重組的基本原則。

了解關鍵業(yè)務流程的選擇。

了解業(yè)務流程重組失敗的主要原因。

（七）電子商務中的智能代理技術

1.基本要求

掌握智能代理的概念、特征;掌握智能代理的智能層次和代理能力；掌

握智能代理的分類;掌握智能代理的關鍵技術。

2.考試內容

了解智能代理的產(chǎn)生與發(fā)展。

掌握智能代理的概念、特征。

掌握智能代理的智能層次和代理能力。

掌握智能代理的分類。

掌握智能代理的關鍵技術。

掌握智能代理的基本結構。

理解智能代理中的實時智能技術。

理解智能代理在各領域的應用。

理解智能代理在電子商務中的應用。

熟悉智能代理在電子商務中的應用實例。

（八）電子商務中的技術

1.基本要求

掌握萬維網(wǎng)技術;掌握統(tǒng)一資源定位器;掌握超文本傳輸協(xié)議;掌握

概念;掌握的技術與軟件支持;理解基于服務的動態(tài)電子商務。

2.考試內容

了解技術的發(fā)展。

了解下一代。

掌握萬維網(wǎng)技術。

掌握統(tǒng)一資源定位器。

掌握超文本傳輸協(xié)議。

理解語言。

理解語言。

理解電子商務全球化標準。

掌握的概念、組成、影響。

掌握公共網(wǎng)關接口（）。

理解服務器方式。

理解技術。

理解技術。

掌握概念。

掌握的技術與軟件支持。

理解基于服務的動態(tài)電子商務。

（九）電子商務與供應鏈的集成應用

1.基本要求

掌握電子商務供應鏈的概念與特點；掌握供應鏈系統(tǒng)設計原則；理解

供應鏈的實質，并能熟悉實現(xiàn)集成化供應鏈管理的步驟。

2.考試內容

掌握供應鏈的概念與特點。

理解供應鏈的模型。

掌握電子商務與供應鏈管理的關系。

了解供應鏈系統(tǒng)的設計策略分析。

掌握供應鏈系統(tǒng)設計原則。

掌握基于產(chǎn)品的供應鏈設計步驟。

掌握實施供應鏈管理的步驟。

理解集成化的供應鏈管理。

理解供應鏈動態(tài)集成的結構。

掌握集成化供應鏈管理實現(xiàn)的步驟。

（十）電子商務法律與法規(guī)

1.基本要求

掌握電子商務法特征;掌握知識產(chǎn)權特征;掌握如何在電子商務中進

行知識產(chǎn)權保護；掌握如何在電子商務中進行商標保護；掌握網(wǎng)絡域名與

商標權沖突和網(wǎng)絡商標權糾紛的主體與糾紛類型。

2.考試內容

了解電子商務立法背景。

掌握電子商務法特征。

理解電子合同成立問題。

理解電子簽名的法律問題。

掌握知識產(chǎn)權特征。

掌握電子商務下知識產(chǎn)權保護。

理解版權問題。

掌握計算機軟件的保護。

了解網(wǎng)頁的保護。

掌握電子商務中商標保護。

掌握網(wǎng)絡域名與商標權沖突和網(wǎng)絡商標權糾紛的主體與糾紛類型。

了解解決糾紛的途徑。

（十一）電子商務案例分析

1.基本要求

掌握電子商務的實施方案;掌握電子商務的實施建議。

2.考試內容

掌握電子商務的實施方案。

了解電子商務帶來的轉變。

掌握電子商務的實施建議。

熟悉海爾電子商務的成功案例分析。

熟悉中遠集團電子商務案例分析。

熟悉亞馬遜電子商務案例分析。

熟悉阿里巴巴電子商務案例分析。

電子商務考試備考技巧

第一，整體和細節(jié)相結合。了解電子商務的整體結構，一個完整的電

子商務交易系統(tǒng)必然涉與商務模式、支付、物流配送。但你在短短的一學

期不可能對這些方面都學得很深入，必須突出重點，重點就是商務模式。

而要理解電子商務的模式，就必須對傳統(tǒng)商務有深入理解。而要理解傳統(tǒng)

商務，沒有實踐經(jīng)驗、沒有大量的課外閱讀根本是做不到的。

第二，經(jīng)驗觀察法。沒有一成不變的商務模式，這就需要經(jīng)常上網(wǎng)看,

觀察周圍不斷出現(xiàn)的新企業(yè)，邊看邊問自己這個網(wǎng)站是如何贏利的?用戶

群是那些?現(xiàn)在上網(wǎng)如此方便，獲取這樣的信息應該是輕而易舉。

第三，對比的方法。對比傳統(tǒng)方式和網(wǎng)絡方式的差異，企業(yè)商務流程

中哪些可以在網(wǎng)上實現(xiàn)，與傳統(tǒng)方式比有何利弊，如企業(yè)采購、銷售、促

銷、調研、招聘等等。對比的多了，就能慢慢體會出其中的奧妙。

第四，實踐參與。光說不練也沒用。要參與，比如逛逛網(wǎng)上書店、到

論壇參與討論、建自己的個人主頁、申請博客空間、搜索網(wǎng)絡信息、參與

網(wǎng)上拍賣等等，在參與中體會互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商務、學習、生活的影響。

第五，假想的方法。學習過程中，要敢想，也要敢質疑，敢提問即。

電子商務行業(yè)沒有永遠正確的人，只有不斷涌現(xiàn)的成功者。說不定自己的

想法是個很好的創(chuàng)意，有一天你可