電商工作總結(jié)（7篇）

電商工作總結(jié)（通用7篇）

電商工作總結(jié)篇1

自20_年4月98日入職以來已經(jīng)2個(gè)多月了。在這2個(gè)多月

里，我認(rèn)識(shí)了不少能人異士人是他們使我在這一階段中不斷成長。

更重要的是，我從他們身上學(xué)會(huì)了更多專業(yè)知識(shí)，而脫離之前在學(xué)

校的單純理論知識(shí)，環(huán)球易購電子商務(wù)公司是我職業(yè)生涯的第一個(gè)

起點(diǎn)，這也是超越自我夢想的一個(gè)舞臺(tái)工作期間我不斷的吸收專業(yè)

知識(shí)，力爭將其應(yīng)用到實(shí)踐中。前期在主管組長的培訓(xùn)指導(dǎo)下主要

掌握wob2.0營銷各種手段，博客推廣營銷，論壇，書簽，seo,sem

技巧等，在工作期間由本人負(fù)責(zé)的優(yōu)化的關(guān)鍵詞在搜索引擎中有很

好排名。在同事們的共同努力下，目前網(wǎng)站每天流量基本800左右

流量呈現(xiàn)出上升的趨勢，這點(diǎn)是值得肯定的網(wǎng)絡(luò)推廣需要不斷的創(chuàng)

新，還需要持之以恒的耐力。

在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，

不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度；另一方面，

吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極

主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自

身各方面的能力。當(dāng)然在工作也有不足之處主要為以下幾方面：

(1)與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的,協(xié)作、交流欠缺主動(dòng)性，兩個(gè)月來跟

本部門同事的交流、協(xié)作不少，相處融洽，但與其它部門的部分領(lǐng)

導(dǎo)及同事們的協(xié)作、交流很少，由此也給相關(guān)工作的順利開展帶來

一定的負(fù)面影響.(2)對于專業(yè)知識(shí)了解還有待提高。

在今后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)對專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高

自己的工作能力；加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的交流和協(xié)作，互尊互助，

共同進(jìn)步；對公司的工作流程盡快了解，提高工作效率在這兩個(gè)月

的實(shí)習(xí)中也體會(huì)到所謂夢想不是一蹴而就的事情，必須不斷付出無

數(shù)滴汗水之后才會(huì)得到?，F(xiàn)在我收獲的僅僅是一點(diǎn)點(diǎn)，趁著年輕，

我還需要不斷提升自己，充實(shí)自己。堅(jiān)信在環(huán)球易購舞臺(tái)上，我一

定會(huì)載著的夢想飛舞。最后我相信自己在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方面會(huì)

有所成就，相信通過各位同事的齊心協(xié)力，環(huán)球易購電子商務(wù)公司

一定會(huì)開拓電子商務(wù)新的巔峰。李茂文

電商工作總結(jié)篇2

庫房整理工作適逢嚴(yán)寒冬季，且都是晚間進(jìn)行，倉庫內(nèi)溫度較

低，庫房員工此次工作當(dāng)中工作積極性很高，部門團(tuán)結(jié)一致、工作

齊心協(xié)力，部分員工雖有凍傷也連續(xù)堅(jiān)持，精神可佳，此次工作結(jié)

果并不是十分理想，結(jié)合日常工作，總結(jié)如下：

一、班組領(lǐng)料頻繁。

零星領(lǐng)料小單過多，庫管員計(jì)劃經(jīng)常被打亂，每項(xiàng)手頭工作均

不能踏實(shí)的去做，且班組要件都很急，在當(dāng)前收發(fā)料的同時(shí)，為了

避免領(lǐng)料人員等待，全是放下手頭工作去應(yīng)對，多數(shù)都是這個(gè)還沒

辦理完，下一個(gè)又來喊人，庫管員精力有限，往往越忙出錯(cuò)率會(huì)越

高；此外時(shí)常出現(xiàn)班組來庫房找件叫不出名稱型號(hào)，只是形容配件的

外觀，庫管員再憑經(jīng)驗(yàn)去找到實(shí)貨，然后再查詢是否開單，有的原

因是庫房配件沒拿齊全，有的是領(lǐng)料單漏開，彼此都耗用大量的時(shí)

間。

希望生產(chǎn)部物料計(jì)劃能夠更精確些，庫房備料也會(huì)更加仔細(xì)認(rèn)

真。

二、公司非標(biāo)機(jī)型居多。

非標(biāo)盤點(diǎn)工作做得不是很理想，一是盤點(diǎn)時(shí)間沒有固定性，且

訂購時(shí)間都很急，給庫房的核對時(shí)間也壓縮的很短，借用標(biāo)準(zhǔn)件必

須根據(jù)庫存量做占用，即相當(dāng)于提前備料，時(shí)間緊張，庫管員多數(shù)

都是在收、發(fā)料的同時(shí)，先停下當(dāng)前工作，即刻盤點(diǎn)以便于采購計(jì)

劃及時(shí)進(jìn)行；非標(biāo)名細(xì)80%以上都是標(biāo)準(zhǔn)件，只是數(shù)量上的變更，且

項(xiàng)目明細(xì)較多，每項(xiàng)都要核實(shí)，耗時(shí)較長。其次，電器類、外購類

明細(xì)規(guī)格存在差異，例光電開關(guān)HRTR-3B2.7-V與HRTR-3B2.7一個(gè)

字母之差非一種產(chǎn)品，CPIE-E40DR-A-CH與CPIE-E40DR-A差兩個(gè)字

母即是同一產(chǎn)品，廠家編碼升級或送貨單與樣本、技術(shù)明細(xì)、采購

門計(jì)劃能力與執(zhí)行能力欠佳，會(huì)盡快提升，部分員工工作無條理性,

雖然很忙碌但工作結(jié)果不太理想，在這方面也會(huì)加強(qiáng)管理，提升每

一個(gè)員工的業(yè)務(wù)技能。

電商工作總結(jié)篇3

一轉(zhuǎn)眼的時(shí)間就來到了我試用期的尾聲階段，回顧這段試用期

的日子，我有了很大的進(jìn)步，也有了很多的成長。這份成長對比起

以往在學(xué)校里的成長是不一樣的，這份成長是來自社會(huì)上的磨煉，

是來自心智上的成熟，更是來自工作中的歷練。在經(jīng)歷了六個(gè)月在

客服崗位中的試用期工作后，我發(fā)現(xiàn)我的內(nèi)心確實(shí)變得堅(jiān)強(qiáng)了很多,

對這份工作的喜歡也變得越來越多。因此，為了表達(dá)我想要留在這

份崗位里繼續(xù)工作的熱切期盼，我寫下了這篇轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。

以前，在剛出社會(huì)的時(shí)候，心高氣傲，什么工作崗位都瞧不上,

在學(xué)校的校招上面，不僅沒有意識(shí)到自己沒什么能力，還對各家企

業(yè)，和崗位工作挑三揀四。挑到最后，也沒剩幾個(gè)好的了。所以說

還是自己不夠成熟，不夠理智，對未來也沒有一個(gè)明確的目標(biāo)。在

實(shí)習(xí)公司工作了還不到三個(gè)月的時(shí)光，就因?yàn)樽约翰幌矚g而任性的

做出了辭職的行為。之后的幾份工作經(jīng)歷也都是這樣的。但唯獨(dú)這

一次，就讓我產(chǎn)生了想要一直留在這里工作的感受?？赡苁且?yàn)樵?/p>

這份客服工作崗位上的經(jīng)歷，讓我明白了這個(gè)現(xiàn)實(shí)的殘酷，我不能

因?yàn)樽约涸谝环莨ぷ骼铮婚_始有了一些不好的情緒，就選擇放棄,

不能因?yàn)橛龅揭恍├щy就選擇逃避現(xiàn)實(shí)，這樣的話，我永遠(yuǎn)也不會(huì)

有出息。

其實(shí)在剛來到公司的'時(shí)候，我也產(chǎn)生過迷茫和失落的情緒。因

為這個(gè)客服的崗位需要輪流上夜班，我之前不知道上夜班是一件這

么辛苦的事情。身體開始有一些吃不消，每次一到上夜班的時(shí)間，

堅(jiān)持完了前幾個(gè)小時(shí)，越到后面就越感到疲憊和想打瞌睡。但是不

行，我還是得堅(jiān)持，努力的讓自己保持清醒的狀態(tài)，在那一陣子的

時(shí)間里，我的眼睛始終是頂著兩個(gè)大大的黑眼圈的狀態(tài)。而且剛開

始學(xué)著做一些客服的工作，有很多不懂的地方，也讓我心情更加的

郁悶和焦慮。那一陣子里確實(shí)有過想要放棄的念頭。但是幸好我遇

上了一個(gè)非常體貼我們員工的客服主管，是他的鼓勵(lì)和引導(dǎo)，讓我

堅(jiān)持了下來。并且開始在這份工作中尋找到了一些樂趣，也有了一

小步一小步的成長加進(jìn)步。

現(xiàn)在，我已經(jīng)不是當(dāng)初那個(gè)只知道任性，只知道隨性而為，不

懂社會(huì)現(xiàn)實(shí)的小女生，我已經(jīng)成長為了一個(gè)心智成熟的女性，做任

何事情都開始學(xué)會(huì)考慮后果。這就是我在這個(gè)試用期里的最大一個(gè)

變化。

電商工作總結(jié)篇4

今年，我局圍繞縣委、縣政府脫貧攻堅(jiān)工作總體部署，根據(jù)文

件精神，結(jié)合全域旅游發(fā)展，加強(qiáng)政策引導(dǎo)，突出精準(zhǔn)幫扶，積極

配合牽頭部門扎實(shí)開展電商扶貧工作。現(xiàn)將旅游電商扶貧工作情況

匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

為做好旅游電商扶貧工作，我局召開了專門會(huì)議，專題研究部

署旅游脫貧攻堅(jiān)電子商務(wù)工作，成立了由局長為組長，其他業(yè)務(wù)骨

干為成員的的涉旅電子商務(wù)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)精準(zhǔn)扶貧

工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，初步擬定了《—局脫貧攻堅(jiān)電子商務(wù)工作實(shí)

施方案》，對工作進(jìn)行了責(zé)任落實(shí)，細(xì)化措施，為開展此項(xiàng)工作提

供了保障。

二、工作開展情況

1、積極引導(dǎo)旅游企業(yè)、景區(qū)、酒店發(fā)展電子商務(wù)，持續(xù)加大網(wǎng)

絡(luò)營銷推廣力度。指導(dǎo)旅游企業(yè)、景區(qū)、酒店建立自身網(wǎng)絡(luò)銷售平

臺(tái)，游客可通過網(wǎng)站平臺(tái)實(shí)現(xiàn)預(yù)訂門票、住宿、商品。文化旅游公

司、旅游開發(fā)公司、酒店、民族手工藝品等企業(yè)主動(dòng)與攜程、途牛、

去哪兒、美團(tuán)等電商平臺(tái)建立合作關(guān)系，利用大電商平臺(tái)將博湖的

精品旅游產(chǎn)品、線路推廣出去。截止目前，旅游景區(qū)、酒店通過門

戶網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)上支付平臺(tái)售票3600余張，預(yù)訂客房20—余

間，銷售手工藝品2800余件，實(shí)現(xiàn)旅游收入112萬元。

2、拓寬旅游農(nóng)特產(chǎn)品銷路，提高旅游產(chǎn)業(yè)扶貧效益，我局依托

博湖有機(jī)生態(tài)魚、辣椒、西瓜、蔬菜等豐富的旅游農(nóng)特產(chǎn)品資源,

積極探索旅游電商扶貧新模式。組織開展了旅游電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村活

動(dòng)。一是采取以“旅游電商服務(wù)中心+龍頭企業(yè)（合作社）+貧困戶+

網(wǎng)店”的旅游電商扶貧模式，將貧困家庭作為發(fā)展旅游電商的重點(diǎn)，

引導(dǎo)貧困戶積極開辦農(nóng)牧漁家樂、制作手工藝品促進(jìn)農(nóng)村富余勞動(dòng)

力就業(yè)；二是推廣村企結(jié)對幫扶旅游扶貧模式，推行景區(qū)包村，旅

行社、酒店包戶，幫助推銷農(nóng)副產(chǎn)品。鼓勵(lì)旅游景區(qū)、旅游企業(yè)、

酒店、農(nóng)家樂為貧困人口提供就業(yè)崗位，直接帶動(dòng)就業(yè)730余人，

間接帶動(dòng)就業(yè)3562人。景區(qū)、星級酒店優(yōu)先采購建檔立卡貧困村生

產(chǎn)的農(nóng)副產(chǎn)品。星級農(nóng)家樂通過擴(kuò)大規(guī)模，吸納農(nóng)牧民就業(yè)，50家

星級農(nóng)家樂直接吸納貧困人口49人就業(yè)，間接帶動(dòng)148名農(nóng)牧民人

均增收3500元。

3、以活動(dòng)促旅游，旅游帶脫貧。堅(jiān)持“以活動(dòng)促旅游，以旅游

促發(fā)展”，積極聯(lián)合各部門各鄉(xiāng)鎮(zhèn)策劃并實(shí)施開展農(nóng)牧民農(nóng)副產(chǎn)品+

農(nóng)家美食進(jìn)景區(qū)活動(dòng)共8場次，通過“5A+”的合作模式，引進(jìn)農(nóng)牧

民、商戶到景區(qū)開展經(jīng)營活動(dòng)，將博湖縣特色農(nóng)副產(chǎn)品與少數(shù)民族

餐飲融入旅游產(chǎn)業(yè)中，不僅為景區(qū)融入了鮮活的產(chǎn)業(yè)與動(dòng)力，滿足

了游客的需求，而且提供了新的就業(yè)崗位與致富渠道，帶動(dòng)了農(nóng)戶、

商戶人均增收2200元，促進(jìn)貧困戶脫貧致富。通過捕魚節(jié)、美食節(jié)、

西瓜節(jié)、垂釣公開賽等活動(dòng)促進(jìn)了景區(qū)周邊客流量，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)。

今年扶持建檔立卡貧困戶61戶143人。帶動(dòng)貧困人口就業(yè)年總收入

35.69萬元，人均增收2549.3元

4、精心組織參加旅游電子商務(wù)推介活動(dòng)。按照“月月有活動(dòng)、

季季有亮點(diǎn)、全年無淡季”的要求，突出宣傳推介博斯騰5A級旅游

景區(qū)、美麗鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、“農(nóng)家樂”民俗旅游目的地及體現(xiàn)“吃、

住、行、游、購、娛”六要素的旅游產(chǎn)品和配套設(shè)施。積極實(shí)施

“走出去、引進(jìn)來”戰(zhàn)略，組織各旅游企業(yè)積極參加會(huì)，充分發(fā)揮

援疆優(yōu)勢，主動(dòng)赴地宣傳推介3次，提升宣傳效果。

三、存在的問題

一是我縣電子商務(wù)發(fā)展處于初級階段，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境仍需

優(yōu)化。雖然我縣旅游資源豐富，特別是地方特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢十分明顯。

但是，由于沒有依托大量的網(wǎng)商群體和交易規(guī)模，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈

不夠健全，網(wǎng)絡(luò)接入、快遞物流、第三方倉儲(chǔ)、電子商務(wù)金融、培

訓(xùn)等支撐不力，與其他周邊地區(qū)相比還有很大差距，不能有效促進(jìn)

旅游電子商務(wù)發(fā)展C

二是通過旅游電子商務(wù)平臺(tái)開展脫貧攻堅(jiān)工作載體較少，帶動(dòng)

旅游脫貧成效不夠明顯。

四、下一步工作計(jì)劃

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極組織旅游企業(yè)、景區(qū)、酒店、星級

農(nóng)家樂管理人員學(xué)取外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過赴外取經(jīng)和邀請知名電商

專家開展陪訓(xùn)等方式，指導(dǎo)我們開拓思路，尋找合適發(fā)展路徑。

（二）加大宣傳推介力度，營造電子商務(wù)發(fā)展氛圍。利用傳統(tǒng)

媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體等形式，特別是微信等新興媒體宣傳電子商務(wù)知識(shí),

提高電子商務(wù)意識(shí)，灌輸電子商務(wù)理念，加大宣傳力度。

（三）切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念。電子商務(wù)是新生事物，引導(dǎo)涉旅企業(yè)盤

點(diǎn)自身資源優(yōu)勢、創(chuàng)新發(fā)展模式，走出一條具有自身特色的新路子。

一局

20—年一月一日

電商工作總結(jié)篇5

一、實(shí)習(xí)目的

這次實(shí)習(xí)目的有以下幾點(diǎn)：

第一點(diǎn)：學(xué)習(xí)與實(shí)踐，頂崗實(shí)習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個(gè)深入

學(xué)以致用的舞臺(tái)，讓我們更加貼近社會(huì)，了解社會(huì)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí),

在學(xué)習(xí)中運(yùn)用，在運(yùn)用中總結(jié)。

第二點(diǎn)：轉(zhuǎn)變身份、擴(kuò)闊視野，裝備自己，頂崗學(xué)習(xí)第一步的

作用，就是讓我們從一個(gè)大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在

乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實(shí)習(xí)同時(shí)也讓我們擴(kuò)寬自己的視野，增長

見識(shí)。只有經(jīng)歷過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能更好地找到

自己的方向。

第三：調(diào)整心杰，我們大學(xué)生大部分都在認(rèn)為，我們大學(xué)生實(shí)

習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價(jià)勞工”。其實(shí)我們完全可以換

一種心態(tài)去面對這個(gè)問題：實(shí)習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為

我們大學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價(jià)，我們并沒

有吃虧。人在社會(huì)走哪有不吃虧的時(shí)候，實(shí)習(xí)也讓我們明白了任何

事情都要以平常心去對待。

第四：增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。我們大學(xué)

生缺乏最多的就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過

這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)積累更多工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人標(biāo)，而且能讓我們學(xué)到更

多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去。

總的來說，正視社會(huì)和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì)生活工

作的第一步，而且很多時(shí)候通過實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐

才會(huì)真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)

實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20_年—月—日至20_年—月—日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

—地區(qū)

四、實(shí)習(xí)單位加崗位

廣州服裝設(shè)計(jì)有限公司（（淘寶網(wǎng)上）木棉天堂），售前客服

五、崗位工作描述

第一、靈活運(yùn)用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網(wǎng)店管家等

軟件，準(zhǔn)確快速地解答客戶的疑慮。

第二、接受客戶詢單并及時(shí)熱情回復(fù)每位客戶的詢單。速度和

禮貌是關(guān)鍵。

第三、積極引導(dǎo)客戶需求和巧妙推薦，實(shí)現(xiàn)捆綁銷售，提升網(wǎng)

店的成交率。

笫四、備注客戶需求，及時(shí)做好售前、售中、售后之間的交接

工作。

第五、核對訂單信息，修改運(yùn)費(fèi)、查詢訂單。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

三月，我獨(dú)自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入

了求職人群。我選擇了這個(gè)喧囂繁華的大城市一廣州。這個(gè)承載著

千千萬萬年輕人夢想的地方，充滿機(jī)會(huì)，司時(shí)也充滿挑戰(zhàn)。每天看

著忙忙碌碌的尋夢者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅(jiān)持。而我也

在這個(gè)陌生的城市里開始了我的尋夢之旅一頂崗實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)跟

人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、

不同的精彩，讓我的實(shí)習(xí)生涯充滿了希望。工作總結(jié)之電商實(shí)習(xí)總

結(jié)20_字通過學(xué)習(xí)電子商務(wù)這門課程，讓我知道怎么在網(wǎng)上購物，

怎么制作網(wǎng)站等等c首先我知道了什么是電子商務(wù)。電子商務(wù)就是:

電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種

商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。還知道了什么是B2C。B2c模式是我國最早產(chǎn)生的

電子商務(wù)模式，電子商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。B2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)

為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境一一網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)

在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。

一、為什么要選擇網(wǎng)上購物：

1、商品的供應(yīng)量：比如有些商品某些城市供應(yīng)量很大，而有些

城市卻很少，而你又非常想要那件商品。這時(shí)的你不防試試網(wǎng)上購

物了。

2、方便快捷：普通購物太費(fèi)時(shí)費(fèi)力了，一早出門去上班回到家

很想在沙發(fā)上躺著看會(huì)電視，買點(diǎn)東西就得要驅(qū)車出去到某某商城

去買東西，到了商城里琳瑯滿目的商品讓你看得眼花繚亂，有時(shí)候

到一個(gè)不是經(jīng)常去的商城去購物時(shí)自己要買的東西在那個(gè)方向都不

知道。真是麻煩！如果你是到商城里去買一些家用電器的話買好了之

后還要自己搬回家（國內(nèi)還是有一些買電器，送貨上門的一些大商

城。）,自己還要遭累。但如果你是網(wǎng)上購物的話就不用這么麻煩這

么累了；打開電腦在某個(gè)網(wǎng)上商城里直接輸入自己想要的商品就出現(xiàn)

在電腦的屏幕上。直接購買就是了。

3、節(jié)約時(shí)間：處于市場經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)在，大家都知道時(shí)間就是金錢,

如果是把普通購物的時(shí)間來做其他的東西，說不定還會(huì)創(chuàng)造更大的

價(jià)值來。要是為人之父母的話，多陪陪自己的孩子還是不錯(cuò)的。

4、便宜：一般來說網(wǎng)上商城的東西都要比市面上的東西便宜一

兩成，網(wǎng)店加盟。

二、從網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)直到現(xiàn)在，如果我們仔細(xì)考察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，

電子商務(wù)基本要經(jīng)歷三個(gè)階段：

1、拼命打基礎(chǔ)的階段：這一階段以接入網(wǎng)絡(luò)、建立網(wǎng)站為主要

內(nèi)容。

很多企業(yè)會(huì)在這一階段建立了自己的網(wǎng)站。這期間，以Web開

發(fā)為主的高級程序員、程序員、互動(dòng)設(shè)計(jì)師、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師等將成為

搶手的職業(yè)。

2、瘋狂推廣階段：這一階段的主要內(nèi)容是對網(wǎng)站進(jìn)行推廣，以

使得更多的人能夠發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，增加流量是主要的任務(wù)。

以網(wǎng)站推廣為核心業(yè)務(wù)的seo專家、郵件列表專家等成為熱門

的職業(yè)。在此期間，出現(xiàn)了大量的網(wǎng)絡(luò)“騙子”，他們通過各種欺

騙手段來獲得虛假的訪問量。包括使用防木馬等程序。目前國內(nèi)的

大的中心城市出現(xiàn)了很多以此為生的企業(yè)和個(gè)人，并且為此沾沾自

喜。

3、大招核心競爭力階段：這一階段的主要內(nèi)容是增加網(wǎng)站的粘

性，把瀏覽者留住，讓他們轉(zhuǎn)化為客戶。

這期間，以網(wǎng)絡(luò)編輯、論壇主持人、撰稿人、內(nèi)容研究員、頻

道策劃等職業(yè)將成為炙手可熱的職業(yè)。

在如今市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，這三個(gè)階段都是并存的，只是沒有

中國網(wǎng)站一路發(fā)展走來各時(shí)期的特點(diǎn)明顯。但因?yàn)樾枰戮W(wǎng)站源源

不斷產(chǎn)生，學(xué)好電子商務(wù)顯得尤為重要，乂便我們把握好自己網(wǎng)站

各階段的發(fā)展！，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的.一年。數(shù)據(jù)顯

木，僅前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5萬億，預(yù)計(jì)

全年交易規(guī)模將達(dá)7萬億。20_年也是中國電子商務(wù)市場的開始轉(zhuǎn)

型的一年，其中B2c領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越

等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的

困難；團(tuán)購市場則是從“百團(tuán)大戰(zhàn)”，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員大量

出現(xiàn)。不過，熱鬧的中國電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格

競爭導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。20_年的電子商務(wù)市場出

現(xiàn)了以下幾種情況：

1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)

蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。

不得不說，現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒

有預(yù)料到的，雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場的良好時(shí)機(jī)，但是

憑借他們自身豐厚的實(shí)力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任

何問題的。在即將到來的20—年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一

定會(huì)更加明顯起來C

2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張

過去的20—年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元

化經(jīng)營策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來說，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電

子產(chǎn)品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個(gè)領(lǐng)域,

其產(chǎn)品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉(zhuǎn)

向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更

多品類的商品銷售c當(dāng)當(dāng)就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭

更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

3、價(jià)格大戰(zhàn)持續(xù)高漲

“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場正印證著這句話的正

確性。無論是B2c還是B2B、C2c領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合

平臺(tái)，價(jià)格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。20一年電商領(lǐng)域

的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了20__年這種趨勢也還是

無法避免的。

4、中小企業(yè)及個(gè)人的經(jīng)營更加困難

隨著，淘寶商城宣布漲價(jià)，激烈的市場競爭，導(dǎo)致了電商市場

運(yùn)營成本的上升，中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。

各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實(shí)力和市場

競爭力，越來越瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)

和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。

從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看，20_年的電商企業(yè)想要在激烈的

競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中

物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交

易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在

未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和

細(xì)分型發(fā)展。專業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高

服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同

時(shí)，也能夠給消費(fèi)者帶來可觀的回報(bào)。

例如，針對箱包行業(yè)實(shí)行專業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很大的

成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領(lǐng)域提

供時(shí)尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)

性，一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品

氏等的出現(xiàn)，正說明了中國的電子商務(wù)市場開始向著理性和規(guī)范的

方向發(fā)展。

相信中國未來的電子商務(wù)市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的

方向發(fā)展。

電商工作總結(jié)篇6

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工

作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，

懷著無比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往

也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進(jìn)，讓

自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱

難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作

的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與

工作經(jīng)驗(yàn)，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄，而是給

予更多的鼓勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公

司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的

工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對

我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么

做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的,工作做出總結(jié)：

一、（產(chǎn)品化）熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化。

最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公

司主要是做什么的?市場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?

針對的市場個(gè)體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)

品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)

品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。

對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)

過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如

何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過e_cel對公司的產(chǎn)品全面做出一

個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對應(yīng)的產(chǎn)品，

各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的

歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信

息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。

二、（產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性）等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)

報(bào)價(jià)看似簡單，其實(shí)里面學(xué)問很多。

剛開始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問住了，

不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感

覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去

報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去

溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)

e.cel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。

三、（網(wǎng)絡(luò)與市場）作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，

如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情。

現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶

卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別

論，這個(gè)工作本來考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問題，工作開始都

是一個(gè)由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的

潛在市場與客戶：

（1）通過注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我

們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人

氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞

球資源，ec21等等人氣網(wǎng)站，通過每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行

業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一

上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才

可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的

的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會(huì)員，發(fā)布信息，

慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，

尤其對我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以

后就會(huì)針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)

準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊網(wǎng)站

越多越好，但是有的效果也很不明顯，要僮得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要

從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。

有的人說做這個(gè)很累，一天要注冊幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個(gè)信

息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，

看似這工作很簡單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人

的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會(huì)就更

大，能接到詢盤機(jī)會(huì)就會(huì)更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就

上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信

息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的，查

詢買家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對于普通會(huì)員來說可以網(wǎng)上直接詢

盤的算不錯(cuò)了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動(dòng)

尋找買家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。注冊免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新,

否則很快發(fā)布的'信息就會(huì)被淹沒(2)通過搜索引擎找客戶，具體的

操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價(jià)格。

產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽

網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)

頁。

(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)

類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自

己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

(4)逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè),

與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)

公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從

這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個(gè)

不錯(cuò)的選擇。

(5)通過信息平臺(tái)，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多

項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)

員去跟進(jìn)。

(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的

網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲

得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧

廠房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多

的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成

交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破

這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

電商工作總結(jié)篇7

在11月2號(hào)，我們班級來到了南京蘇寧雨花物流基地，進(jìn)行為

期半個(gè)月的實(shí)習(xí)。這半個(gè)月的生活讓我感觸頗多。

本次實(shí)習(xí)的單位是南京蘇寧雨花物流基地。我想在這有必要提

及蘇寧的相關(guān)簡介C

蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3c家電連鎖零售企

業(yè)的領(lǐng)先者，國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”

之一。南京蘇寧物流基地位于雨花現(xiàn)代綜合物流園，集蘇寧電器服

務(wù)總部、物流配送中心、售后服務(wù)中心，客服呼叫中心、培訓(xùn)中心

及全國性數(shù)據(jù)中心于一體，是蘇寧電器第三代綜合性物流基地，占

地面積350畝?；氐奈锪髋渌椭行牟捎闷胀ㄘ浖軒炫c自動(dòng)化立體

倉庫相結(jié)合的建設(shè)方式，倉庫面積46000平方米，引入了先進(jìn)的存

儲(chǔ)、搬運(yùn)、輸送、分揀設(shè)備和信息管理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)物流的機(jī)械化、

自動(dòng)化、信息化操作和管理，