2025物業(yè)管理員（初級(jí)）職業(yè)技能鑒定試卷（物業(yè)管理法規(guī)知識(shí)實(shí)際創(chuàng)新案例分析應(yīng)用）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。每小題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在答題卡相應(yīng)位置上。）1.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主大會(huì)會(huì)議通知期限錯(cuò)誤的，以下哪項(xiàng)說(shuō)法是正確的？（）A.業(yè)主委員會(huì)可以自行決定是否召開(kāi)會(huì)議B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須協(xié)助業(yè)主委員會(huì)組織會(huì)議C.業(yè)主可以自行決定是否參加會(huì)議D.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)重新通知業(yè)主，并說(shuō)明理由2.在物業(yè)管理活動(dòng)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？（）A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生B.組織業(yè)主大會(huì)會(huì)議C.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)D.協(xié)助人民政府及有關(guān)部門(mén)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社區(qū)管理3.業(yè)主大會(huì)決定選聘或者解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積多少以上且占總?cè)藬?shù)多少以上的業(yè)主同意？（）A.三分之二，二分之一B.二分之一，三分之一C.三分之二，三分之一D.二分之一，二分之一4.以下哪項(xiàng)不屬于業(yè)主的共有部分？（）A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路B.業(yè)主專(zhuān)有部分的承重結(jié)構(gòu)C.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共綠地D.業(yè)主自用的門(mén)廳5.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些內(nèi)容作出明確約定？（）A.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)方式、收費(fèi)依據(jù)B.業(yè)主委員會(huì)的組成和職責(zé)C.業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)程序D.物業(yè)管理區(qū)域的劃分6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，擅自提高物業(yè)費(fèi)的，業(yè)主可以采取哪些措施？（）A.向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出口頭抗議B.向有關(guān)部門(mén)投訴C.拒絕繳納物業(yè)費(fèi)D.組織業(yè)主抗議7.在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主有哪些權(quán)利？（）A.參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)B.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督C.監(jiān)督物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用情況D.以上都是8.業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不繳納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取哪些措施？（）A.聯(lián)合業(yè)主委員會(huì)催繳B.向人民法院提起訴訟C.暫停物業(yè)服務(wù)D.以上都是9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修和改建，應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)決定？（）A.業(yè)主委員會(huì)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主D.人民政府10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度，并定期對(duì)哪些內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估？（）A.物業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)B.物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量C.物業(yè)管理的效率D.以上都是11.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施，不得擅自改變用途，這是由誰(shuí)負(fù)責(zé)監(jiān)督的？（）A.業(yè)主委員會(huì)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.人民政府D.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)12.業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.由業(yè)主委員會(huì)保存B.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)保存C.由業(yè)主大會(huì)主持人保存D.由業(yè)主自行保存13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急管理制度，制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)哪些突發(fā)事件？（）A.自然災(zāi)害B.事故災(zāi)難C.公共衛(wèi)生事件D.以上都是14.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布哪些內(nèi)容？（）A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共收益使用情況B.物業(yè)服務(wù)合同履行情況C.業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄D.以上都是15.物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共收益？（）A.優(yōu)先用于彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的損失B.優(yōu)先用于業(yè)主的共有部分C.優(yōu)先用于業(yè)主委員會(huì)的日常開(kāi)支D.優(yōu)先用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的再投資16.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水、供電、燃?xì)狻⑼ㄐ诺裙芫€和設(shè)施，由誰(shuí)負(fù)責(zé)維護(hù)和管理？（）A.業(yè)主委員會(huì)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.人民政府D.相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位17.業(yè)主大會(huì)會(huì)議的表決方式有哪些？（）A.無(wú)記名投票B.記名投票C.舉手表決D.以上都是18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立業(yè)主投訴處理制度，對(duì)業(yè)主的投訴應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.及時(shí)受理，認(rèn)真調(diào)查，及時(shí)答復(fù)B.推諉責(zé)任，拖延處理C.不予理睬D.以上都不是19.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施，由誰(shuí)負(fù)責(zé)維護(hù)和管理？（）A.業(yè)主委員會(huì)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.人民政府D.消防部門(mén)20.業(yè)主委員會(huì)的成員應(yīng)當(dāng)如何產(chǎn)生？（）A.由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生B.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)推薦產(chǎn)生C.由人民政府指定產(chǎn)生D.由業(yè)主自行產(chǎn)生21.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度，接受哪些方面的監(jiān)督？（）A.業(yè)主的監(jiān)督B.有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督C.社會(huì)的監(jiān)督D.以上都是22.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路，由誰(shuí)負(fù)責(zé)維護(hù)和管理？（）A.業(yè)主委員會(huì)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.人民政府D.公路部門(mén)23.業(yè)主大會(huì)的決定對(duì)全體業(yè)主具有約束力，這是由誰(shuí)規(guī)定的？（）A.《物業(yè)管理?xiàng)l例》B.《合同法》C.《物權(quán)法》D.《民法通則》24.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)檔案管理制度，檔案包括哪些內(nèi)容？（）A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施設(shè)備檔案B.業(yè)主名冊(cè)C.物業(yè)服務(wù)合同D.以上都是25.業(yè)主不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的用途，這是由誰(shuí)規(guī)定的？（）A.《物業(yè)管理?xiàng)l例》B.《合同法》C.《物權(quán)法》D.《民法通則》二、多項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分。每小題有多個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在答題卡相應(yīng)位置上。多選、錯(cuò)選、漏選均不得分。）1.業(yè)主大會(huì)會(huì)議的通知方式有哪些？（）A.通知B.公告C.媒體報(bào)道D.短信通知2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括哪些？（）A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生B.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)C.組織業(yè)主大會(huì)會(huì)議D.協(xié)助人民政府及有關(guān)部門(mén)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社區(qū)管理3.業(yè)主有哪些權(quán)利？（）A.參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)B.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督C.監(jiān)督物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用情況D.優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)4.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些內(nèi)容作出明確約定？（）A.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)方式、收費(fèi)依據(jù)B.業(yè)主委員會(huì)的組成和職責(zé)C.業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)程序D.物業(yè)管理區(qū)域的劃分5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，擅自提高物業(yè)費(fèi)的，業(yè)主可以采取哪些措施？（）A.向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出口頭抗議B.向有關(guān)部門(mén)投訴C.拒絕繳納物業(yè)費(fèi)D.組織業(yè)主抗議6.在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主有哪些權(quán)利？（）A.參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)B.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督C.監(jiān)督物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用情況D.以上都是7.業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不繳納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取哪些措施？（）A.聯(lián)合業(yè)主委員會(huì)催繳B.向人民法院提起訴訟C.暫停物業(yè)服務(wù)D.以上都是8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修和改建，應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)決定？（）A.業(yè)主委員會(huì)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主D.人民政府9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度，并定期對(duì)哪些內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估？（）A.物業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)B.物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量C.物業(yè)管理的效率D.以上都是10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施，不得擅自改變用途，這是由誰(shuí)負(fù)責(zé)監(jiān)督的？（）A.業(yè)主委員會(huì)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.人民政府D.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)11.業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.由業(yè)主委員會(huì)保存B.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)保存C.由業(yè)主大會(huì)主持人保存D.由業(yè)主自行保存12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急管理制度，制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)哪些突發(fā)事件？（）A.自然災(zāi)害B.事故災(zāi)難C.公共衛(wèi)生事件D.以上都是13.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布哪些內(nèi)容？（）A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共收益使用情況B.物業(yè)服務(wù)合同履行情況C.業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄D.以上都是14.物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共收益？（）A.優(yōu)先用于彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的損失B.優(yōu)先用于業(yè)主的共有部分C.優(yōu)先用于業(yè)主委員會(huì)的日常開(kāi)支D.優(yōu)先用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的再投資15.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水、供電、燃?xì)?、通信等管線和設(shè)施，由誰(shuí)負(fù)責(zé)維護(hù)和管理？（）A.業(yè)主委員會(huì)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.人民政府D.相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請(qǐng)判斷下列表述是否正確，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”，并將答案填在答題卡相應(yīng)位置上。）1.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地的街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。（）2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（）3.業(yè)主可以自行決定是否參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。（）4.物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及其檔案資料移交給業(yè)主委員會(huì)。（）5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施，不得擅自改變用途，這是由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督的。（）6.業(yè)主大會(huì)會(huì)議通知期限錯(cuò)誤的，業(yè)主委員會(huì)可以自行決定是否召開(kāi)會(huì)議。（）7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度，并定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)進(jìn)行評(píng)估。（）8.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共收益使用情況。（）9.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)方式、收費(fèi)依據(jù)作出明確約定。（）10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)和管理。（）四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)將答案寫(xiě)在答題卡相應(yīng)位置上。）1.簡(jiǎn)述業(yè)主大會(huì)的職責(zé)。2.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)。3.簡(jiǎn)述業(yè)主的權(quán)利。4.簡(jiǎn)述物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修和改建的程序。5.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急管理制度的主要內(nèi)容。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十二條，業(yè)主大會(huì)會(huì)議通知期限錯(cuò)誤的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)重新通知業(yè)主，并說(shuō)明理由。2.B解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十九條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供物業(yè)服務(wù)。組織業(yè)主大會(huì)會(huì)議不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)。3.A解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十一條第二款規(guī)定，業(yè)主大會(huì)決定選聘或者解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上且占總?cè)藬?shù)二分之一以上的業(yè)主同意。4.B解析：業(yè)主專(zhuān)有部分的承重結(jié)構(gòu)屬于業(yè)主專(zhuān)有部分，不屬于共有部分。5.A解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十九條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)方式、收費(fèi)依據(jù)等作出明確約定。6.B解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十六條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，擅自提高物業(yè)費(fèi)的，業(yè)主可以向有關(guān)部門(mén)投訴。7.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第七條規(guī)定，業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：（一）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；（二）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同；（三）監(jiān)督物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用情況；（四）提出建議、投訴和控告；（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。8.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十五條規(guī)定，業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不繳納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以聯(lián)合業(yè)主委員會(huì)催繳，可以向人民法院提起訴訟，可以暫停物業(yè)服務(wù)。9.A解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十一條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修和改建，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定。10.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十四條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度，并定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)、物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量、物業(yè)管理的效率等進(jìn)行評(píng)估。11.B解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十二條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施，不得擅自改變用途，并對(duì)相關(guān)行為進(jìn)行監(jiān)督。12.A解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十七條規(guī)定，業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)由業(yè)主委員會(huì)保存。13.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十三條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急管理制度，制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件。14.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十九條規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共收益使用情況、物業(yè)服務(wù)合同履行情況、業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄等。15.B解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十三條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共收益優(yōu)先用于業(yè)主的共有部分。16.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水、供電、燃?xì)?、通信等管線和設(shè)施，由相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位負(fù)責(zé)維護(hù)和管理。17.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十二條第一款規(guī)定，業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用無(wú)記名投票、記名投票或者舉手表決的方式表決。18.A解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十四條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立業(yè)主投訴處理制度，對(duì)業(yè)主的投訴應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理，認(rèn)真調(diào)查，及時(shí)答復(fù)。19.B解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十二條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)和管理。20.A解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)的成員應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生。21.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十四條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度，接受業(yè)主、有關(guān)部門(mén)和社會(huì)的監(jiān)督。22.B解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十二條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)和管理。23.A解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十八條規(guī)定，業(yè)主大會(huì)的決定對(duì)全體業(yè)主具有約束力。24.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)檔案管理制度，檔案包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施設(shè)備檔案、業(yè)主名冊(cè)、物業(yè)服務(wù)合同等。25.A解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十二條規(guī)定，業(yè)主不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的用途。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABD解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十二條第一款規(guī)定，業(yè)主大會(huì)會(huì)議通知可以采用通知、公告、短信通知的方式。2.ABD解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供物業(yè)服務(wù)，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)、協(xié)助人民政府及有關(guān)部門(mén)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社區(qū)管理。3.ABC解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第七條規(guī)定，業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：（一）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；（二）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同；（三）監(jiān)督物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用情況。4.A解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十九條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)方式、收費(fèi)依據(jù)等作出明確約定。5.BD解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十六條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，擅自提高物業(yè)費(fèi)的，業(yè)主可以向有關(guān)部門(mén)投訴，可以組織業(yè)主抗議。6.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第七條規(guī)定，業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：（一）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；（二）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同；（三）監(jiān)督物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用情況；（四）提出建議、投訴和控告；（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。7.ABD解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十五條規(guī)定，業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不繳納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以聯(lián)合業(yè)主委員會(huì)催繳，可以向人民法院提起訴訟，可以暫停物業(yè)服務(wù)。8.A解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十一條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修和改建，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定。9.ABD解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十四條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度，并定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)、物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量、物業(yè)管理的效率等進(jìn)行評(píng)估。10.B解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十二條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施，不得擅自改變用途，并對(duì)相關(guān)行為進(jìn)行監(jiān)督。11.A解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十七條規(guī)定，業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)由業(yè)主委員會(huì)保存。12.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十三條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急管理制度，制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件。13.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十九條規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共收益使用情況、物業(yè)服務(wù)合同履行情況、業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄等。14.B解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十三條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共收益優(yōu)先用于業(yè)主的共有部分。15.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水、供電、燃?xì)?、通信等管線和設(shè)施，由相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位負(fù)責(zé)維護(hù)和管理。三、判斷題答案及解析1.√解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十七條規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地的街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。2.√解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)。3.√解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十二條第一款規(guī)定，業(yè)主可以自行決定是否參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。4.√解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及其檔案資料移交給業(yè)主委員會(huì)。5.×解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十二條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施，不得擅自改變用途，并對(duì)相關(guān)行為進(jìn)行監(jiān)督。6.×解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十二條第二款規(guī)定，業(yè)主大會(huì)會(huì)議通知期限錯(cuò)誤的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)重新通知業(yè)主，并說(shuō)明理由。7.√解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十四條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度，并定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)、物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量、物業(yè)管理的效率等進(jìn)行評(píng)估。8.√解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十九條規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共收益使用情況。9.√解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十九條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)方式、收費(fèi)依據(jù)等作出明確約定。10.