電子商務平臺銷售合同范本及注意事項一、引言在電子商務交易中，銷售合同是明確買賣雙方權利義務、防范糾紛的核心法律文件。與傳統(tǒng)線下合同不同，電商合同具有線上化、標準化、跨地域等特點，需同時符合《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國電子簽名法》等法律法規(guī)的要求。本文提供通用的電商銷售合同范本，并結合實務經(jīng)驗總結關鍵注意事項，旨在為商家與消費者提供可操作的法律工具。二、電子商務平臺銷售合同范本合同編號：__________簽訂日期：__________簽訂方式：本合同通過[電子商務平臺名稱]（以下簡稱“平臺”）以電子形式簽訂，雙方確認電子簽名/蓋章具有同等法律效力。（一）合同主體甲方（賣方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________注冊地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：______________________（手機/郵箱）平臺店鋪名稱：______________________乙方（買方）：姓名/名稱：______________________身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：______________________收貨地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：______________________（手機/郵箱）（二）標的條款1.商品信息：甲方通過平臺向乙方銷售以下商品（可附清單作為合同附件）：商品名稱：______________________規(guī)格/型號：______________________數(shù)量：______________________單價：人民幣______元（含稅/不含稅）總價：人民幣______元（大寫：______________________）2.質(zhì)量標準：商品質(zhì)量應符合[國家/行業(yè)標準名稱，如GB/T____]及甲方在平臺頁面的描述（包括文字、圖片、視頻等）；若甲方承諾高于國家標準的質(zhì)量要求（如“假一賠十”“質(zhì)保兩年”），以承諾為準。（三）價款與支付1.支付方式：乙方通過平臺支持的支付渠道（如支付寶、微信支付、銀行卡）向甲方支付價款，支付完成視為合同生效。2.稅費承擔：商品價款包含[增值稅/消費稅]，甲方應向乙方開具符合法律規(guī)定的發(fā)票（發(fā)票類型：增值稅普通發(fā)票/專用發(fā)票），開票信息以乙方下單時提供為準。3.運費承擔：運費由[甲方/乙方]承擔，若乙方要求加急配送，額外費用由乙方承擔。（四）履行與交付1.發(fā)貨時間：甲方應在乙方支付完成后[X]個工作日內(nèi)發(fā)貨（定制商品或預售商品以平臺頁面約定為準）。2.交付方式：甲方通過[快遞公司名稱]配送，快遞單號：______________________（發(fā)貨后24小時內(nèi)告知乙方）。3.驗收期限：乙方應在收到商品后[7]日內(nèi)完成驗收（生鮮、易碎品等特殊商品以平臺規(guī)則為準）。若乙方未提出異議，視為商品符合約定；若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應及時拍照/錄像留存證據(jù)，并聯(lián)系甲方協(xié)商解決。（五）退換貨與售后1.七天無理由退換貨：乙方有權自收到商品之日起7日內(nèi)無理由退貨，但需滿足以下條件：商品未拆封/使用（特殊商品如食品、化妝品除外）；商品完好，不影響二次銷售；退回運費由[乙方/甲方]承擔（若商品質(zhì)量問題，運費由甲方承擔）。2.質(zhì)量問題退換貨：若商品存在質(zhì)量問題，乙方可在[15]日內(nèi)要求換貨或退貨，甲方應承擔往返運費及相應賠償（如維修費用、誤工費等）。3.售后保障：甲方提供[X]個月質(zhì)保（自收貨之日起），質(zhì)保期內(nèi)商品出現(xiàn)非人為損壞，甲方負責免費維修或更換。（六）知識產(chǎn)權與保密1.甲方保證：其銷售的商品及使用的商標、專利、著作權等知識產(chǎn)權均合法有效，不會侵犯第三方權利；若因侵權導致乙方損失，甲方應承擔全部賠償責任。2.乙方義務：未經(jīng)甲方許可，不得復制、傳播甲方的商品圖片、描述等內(nèi)容；不得將甲方的商業(yè)信息（如進貨渠道、客戶數(shù)據(jù)）泄露給第三方。（七）違約責任1.甲方違約：逾期發(fā)貨：每逾期1日，按未發(fā)貨部分價款的[0.5‰-1‰]向乙方支付違約金；逾期超過[7]日，乙方有權解除合同并要求退還全部價款。商品質(zhì)量不符：乙方有權要求退貨、換貨或賠償損失（包括但不限于檢測費、交通費）。2.乙方違約：逾期支付：每逾期1日，按未支付部分價款的[0.5‰-1‰]向甲方支付違約金；逾期超過[7]日，甲方有權解除合同并要求乙方承擔庫存積壓損失。惡意退換貨：若乙方以虛假理由退換貨（如調(diào)包、損壞商品），甲方有權拒絕，并要求乙方賠償損失。（八）爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應首先通過平臺協(xié)商解決；協(xié)商不成的，向[甲方所在地/乙方所在地/平臺所在地]有管轄權的人民法院起訴（或提交[仲裁委員會名稱]仲裁，仲裁裁決為終局性）。（九）不可抗力因不可抗力（如自然災害、政府行為、平臺系統(tǒng)故障）導致無法履行合同的，雙方互不承擔責任，但應及時通知對方并提供證明材料。（十）其他條款1.平臺規(guī)則：本合同未盡事宜，適用平臺的《用戶協(xié)議》《交易規(guī)則》等約定。2.合同變更：雙方如需變更合同內(nèi)容，應通過平臺簽訂補充協(xié)議。3.合同生效：本合同自乙方支付完成時生效，有效期至雙方履行完畢全部義務之日止。甲方（電子簽名/蓋章）：______________________乙方（電子簽名/蓋章）：______________________三、電子商務平臺銷售合同注意事項（一）主體資格審查：避免“無名合同”1.商家端：需核查乙方的身份信息（個人需確認姓名、身份證號；企業(yè)需確認統(tǒng)一社會信用代碼、法定代表人），避免向無民事行為能力人（如未成年人）銷售限制商品（如煙酒、化妝品）。需在平臺店鋪公示營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證（如食品經(jīng)營許可證、醫(yī)療器械經(jīng)營許可證），確保具備相應經(jīng)營資質(zhì)。2.消費者端：需確認甲方的店鋪資質(zhì)（如平臺認證的“企業(yè)店鋪”“品牌旗艦店”），避免在無資質(zhì)的“個人店鋪”購買高風險商品（如藥品、保健品）。（二）電子簽名有效性：符合法律規(guī)定根據(jù)《電子簽名法》，電子簽名需滿足“真實、可靠”的要求：平臺應提供符合國家標準的電子簽名服務（如阿里云電子簽名、法大大）；雙方應確認電子簽名的歸屬（如通過手機驗證碼、人臉識別驗證）；合同簽訂后，平臺應保存電子簽名的日志記錄（包括簽訂時間、IP地址等），以備糾紛時舉證。（三）格式條款提示：避免“隱形陷阱”電商合同多為格式條款（如平臺的《用戶協(xié)議》），根據(jù)《民法典》，提供格式條款的一方（如商家、平臺）需履行提示與說明義務：對“七天無理由退換貨除外情形”“違約責任”“爭議解決方式”等重要條款，應采用加粗、下劃線等方式顯著提示；若未提示，消費者可主張該條款無效（如“概不退貨”的格式條款）。（四）知識產(chǎn)權保護：防范侵權風險1.商家端：避免使用未經(jīng)授權的圖片、文字（如盜圖、抄襲描述），可通過“視覺中國”“花瓣網(wǎng)”等平臺獲取正版素材；銷售品牌商品需取得授權（如品牌方的《經(jīng)銷授權書》），避免“售假”糾紛。2.消費者端：若發(fā)現(xiàn)購買的商品侵犯他人知識產(chǎn)權（如盜版書籍、仿冒商標），可向平臺投訴或向法院起訴，要求商家賠償損失。（五）數(shù)據(jù)安全與隱私：合規(guī)收集使用根據(jù)《個人信息保護法》，雙方需遵守以下規(guī)定：商家不得過度收集消費者信息（如強制要求提供身份證號、銀行卡密碼）；消費者的收貨地址、聯(lián)系方式等個人信息應加密存儲，不得泄露給第三方；若發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，應及時通知消費者并向監(jiān)管部門報告。（六）糾紛解決方式：選擇有利管轄1.商家端：可約定“甲方所在地法院管轄”，減少異地訴訟的成本；若選擇仲裁，需明確仲裁委員會（如“北京仲裁委員會”），避免仲裁條款無效。2.消費者端：可選擇“乙方所在地法院管轄”或“平臺所在地法院管轄”，便于維權；若平臺提供“先行賠付”服務，可優(yōu)先通過平臺解決糾紛。（七）合同保存與備份：留存證據(jù)鏈