大學(xué)考試試卷《管理學(xué)》及答案3套一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.科學(xué)管理理論的核心是（）。A.提高勞動生產(chǎn)率B.關(guān)注員工社會需求C.強(qiáng)調(diào)組織層級D.實現(xiàn)分權(quán)管理2.霍桑實驗的主要結(jié)論是（）。A.物質(zhì)條件決定生產(chǎn)效率B.員工的“社會人”屬性影響效率C.標(biāo)準(zhǔn)化操作是關(guān)鍵D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不影響團(tuán)隊績效3.某公司為應(yīng)對市場變化，決定調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)并裁員10%，這屬于（）。A.程序化決策B.戰(zhàn)略決策C.業(yè)務(wù)決策D.戰(zhàn)術(shù)決策4.直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點是（）。A.多頭指揮B.橫向協(xié)調(diào)困難C.靈活性過高D.權(quán)力過于分散5.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，下列需求中屬于高層次需求的是（）。A.工資保障B.同事關(guān)系C.晉升機(jī)會D.工作環(huán)境安全6.領(lǐng)導(dǎo)方格理論中，“9.1型”領(lǐng)導(dǎo)方式的特點是（）。A.既關(guān)心人又關(guān)心生產(chǎn)B.只關(guān)心人不關(guān)心生產(chǎn)C.只關(guān)心生產(chǎn)不關(guān)心人D.對人和生產(chǎn)都不關(guān)心7.控制過程的第一步是（）。A.衡量實際績效B.確定控制標(biāo)準(zhǔn)C.分析偏差原因D.采取糾正措施8.下列屬于非正式溝通的是（）。A.公司月度會議B.部門工作匯報C.員工私下交流D.管理層文件傳達(dá)9.某企業(yè)通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費者偏好變化，決定推出新產(chǎn)品，這體現(xiàn)了管理的（）職能。A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制10.目標(biāo)管理（MBO）的提出者是（）。A.泰勒B.法約爾C.德魯克D.梅奧二、多項選擇題（每題3分，共15分，少選、錯選均不得分）1.管理的二重性包括（）。A.自然屬性B.社會屬性C.科學(xué)性D.藝術(shù)性2.SWOT分析中的要素包括（）。A.優(yōu)勢（Strengths）B.機(jī)會（Opportunities）C.成本（Costs）D.威脅（Threats）3.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源包括（）。A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.專家權(quán)D.強(qiáng)制權(quán)4.下列屬于激勵因素（赫茨伯格雙因素理論）的是（）。A.工作成就感B.公司政策C.晉升機(jī)會D.同事關(guān)系5.組織文化的層次包括（）。A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.行為層三、判斷題（每題1分，共10分，正確打√，錯誤打×）1.管理的核心是協(xié)調(diào)組織成員的活動。（）2.法約爾提出的“管理五要素”包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。（）3.決策時“滿意原則”比“最優(yōu)原則”更現(xiàn)實。（）4.矩陣制組織結(jié)構(gòu)容易導(dǎo)致多頭指揮。（）5.麥克利蘭的成就需要理論認(rèn)為，高成就者更傾向于選擇難度極高的任務(wù)。（）6.溝通中“編碼傳遞解碼反饋”是完整的過程。（）7.前饋控制是在活動開始前進(jìn)行的控制。（）8.非正式組織對正式組織只有消極作用。（）9.組織變革的阻力僅來自員工。（）10.學(xué)習(xí)型組織的核心是持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化。（）四、簡答題（每題8分，共32分）1.簡述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。2.簡述目標(biāo)管理的特點及實施步驟。3.簡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系。4.簡述沖突管理的策略（至少列出4種）。五、案例分析題（23分）案例背景：華騰制造是一家家族企業(yè)，成立20年，主要生產(chǎn)工業(yè)模具。創(chuàng)始人張總（65歲）仍擔(dān)任CEO，其子小張（32歲，海歸MBA）任生產(chǎn)總監(jiān)。近年來，公司市場份額下滑，員工離職率上升至20%。小張發(fā)現(xiàn)以下問題：管理層多為張總舊友，學(xué)歷低，拒絕接受新管理方法；薪酬按工齡發(fā)放，年輕技術(shù)骨干認(rèn)為“干多干少一個樣”；生產(chǎn)流程依賴?yán)蠁T工經(jīng)驗，無標(biāo)準(zhǔn)化操作文檔；張總習(xí)慣“一言堂”，部門間溝通僅通過張總中轉(zhuǎn)，效率低下。問題：1.結(jié)合組織結(jié)構(gòu)理論，分析華騰制造的管理問題。（8分）2.運用激勵理論，提出改善員工薪酬體系的建議。（7分）3.從組織變革角度，為小張?zhí)岢鐾苿悠髽I(yè)轉(zhuǎn)型的策略。（8分）管理學(xué)考試試卷（第一套答案）一、單項選擇題1.A2.B3.B4.B5.C6.C7.B8.C9.A10.C二、多項選擇題1.AB2.ABD3.ABCD4.AC5.ABC三、判斷題1.√2.√3.√4.√5.×6.√7.√8.×9.×10.√四、簡答題1.泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容：①工作定額（制定合理日工作量）；②標(biāo)準(zhǔn)化（操作方法、工具、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化）；③能力與工作匹配（科學(xué)選拔培訓(xùn)工人）；④差別計件工資制（多勞多得）；⑤計劃與執(zhí)行分離（管理者負(fù)責(zé)計劃，工人負(fù)責(zé)執(zhí)行）；⑥勞資合作（共同提高效率）。2.目標(biāo)管理特點：①參與式目標(biāo)設(shè)定（上下級共同制定）；②目標(biāo)分解（組織目標(biāo)→部門→個人）；③自我控制（員工自主完成目標(biāo)）；④結(jié)果導(dǎo)向（以目標(biāo)完成度考核）。實施步驟：①制定組織總目標(biāo)；②目標(biāo)分解到部門和個人；③明確責(zé)任與資源；④定期檢查進(jìn)度；⑤考核與反饋；⑥獎懲與目標(biāo)調(diào)整。3.區(qū)別：管理側(cè)重計劃、組織、控制（維持秩序）；領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重激勵、引導(dǎo)、變革（推動創(chuàng)新）。聯(lián)系：都是協(xié)調(diào)資源實現(xiàn)目標(biāo)；優(yōu)秀管理者需具備領(lǐng)導(dǎo)能力；領(lǐng)導(dǎo)是管理的核心職能之一。4.沖突管理策略：①回避（暫時擱置，適用于無關(guān)緊要的沖突）；②遷就（一方讓步，維護(hù)關(guān)系）；③強(qiáng)制（利用權(quán)力解決，適用于緊急情況）；④妥協(xié)（雙方各讓一步）；⑤合作（共同解決，實現(xiàn)雙贏）。五、案例分析題1.管理問題分析：①組織結(jié)構(gòu)僵化（家族式集權(quán)，管理層知識結(jié)構(gòu)落后）；②溝通機(jī)制低效（依賴CEO中轉(zhuǎn)，缺乏橫向溝通）；③流程管理缺失（經(jīng)驗依賴，無標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)致效率低下）；④用人機(jī)制不合理（管理層選拔非專業(yè)化，阻礙創(chuàng)新）。2.激勵建議：①引入績效工資（按技術(shù)能力、任務(wù)完成度發(fā)放，替代單一工齡工資）；②設(shè)置技能津貼（鼓勵員工學(xué)習(xí)新技術(shù)）；③項目獎金（對創(chuàng)新改進(jìn)項目給予額外獎勵）；④長期激勵（如股權(quán)/分紅，綁定核心骨干）。3.變革策略：①溝通愿景（向管理層說明市場壓力，爭取支持）；②分步改革（先優(yōu)化薪酬，再推進(jìn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，最后調(diào)整組織結(jié)構(gòu)）；③培養(yǎng)人才（外部招聘專業(yè)管理者，內(nèi)部培訓(xùn)老員工）；④建立制度（制定部門職責(zé)、溝通流程，減少對CEO的依賴）；⑤試點推行（選擇一個部門先改革，用成果說服反對者）。管理學(xué)考試試卷（第二套）一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.被稱為“一般管理理論之父”的是（）。A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.梅奧2.某企業(yè)為降低成本，決定統(tǒng)一采購原材料，這屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.風(fēng)險型決策3.下列組織結(jié)構(gòu)中，靈活性最高的是（）。A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制4.根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，下列屬于保健因素的是（）。A.工作挑戰(zhàn)性B.公司福利C.晉升機(jī)會D.成就感5.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，“低任務(wù)高關(guān)系”對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A.命令式B.說服式C.參與式D.授權(quán)式6.控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。A.確定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.糾正偏差D.反饋信息7.下列屬于正式溝通網(wǎng)絡(luò)的是（）。A.鏈?zhǔn)綔贤˙.集群連鎖C.隨機(jī)連鎖D.密語連鎖8.“三個和尚沒水喝”體現(xiàn)了（）。A.社會惰化效應(yīng)B.馬太效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.首因效應(yīng)9.學(xué)習(xí)型組織的“五項修煉”中，核心是（）。A.自我超越B.共同愿景C.團(tuán)隊學(xué)習(xí)D.系統(tǒng)思考10.某公司通過收購競爭對手?jǐn)U大規(guī)模，這屬于（）。A.橫向一體化B.縱向一體化C.多元化D.集中化二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.古典管理理論的代表人物包括（）。A.泰勒B.梅奧C.法約爾D.韋伯2.決策的影響因素包括（）。A.環(huán)境B.組織文化C.決策者風(fēng)格D.時間壓力3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則包括（）。A.目標(biāo)一致B.權(quán)責(zé)對等C.管理幅度適當(dāng)D.柔性經(jīng)濟(jì)4.馬斯洛需求層次理論中的成長需求包括（）。A.尊重需求B.自我實現(xiàn)需求C.安全需求D.社交需求5.控制的類型按時機(jī)劃分包括（）。A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.間接控制三、判斷題（每題1分，共10分）1.管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)靈活運用管理知識。（）2.程序化決策適用于重復(fù)出現(xiàn)的日常問題。（）3.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是有利于高層集中精力抓戰(zhàn)略。（）4.高成就需求者更適合做團(tuán)隊管理者。（）5.非正式溝通的信息一定不準(zhǔn)確。（）6.組織文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚和激勵功能。（）7.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的基礎(chǔ)是職位。（）8.控制過程中，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡可能量化。（）9.組織變革的內(nèi)容僅包括結(jié)構(gòu)變革。（）10.平衡計分卡從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度考核績效。（）四、簡答題（每題8分，共32分）1.簡述法約爾提出的管理14項原則（至少列出6項）。2.簡述決策的過程。3.簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素。4.簡述公平理論的主要觀點及管理啟示。五、案例分析題（23分）案例背景：興達(dá)科技是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，近年來業(yè)務(wù)擴(kuò)張迅速，員工從50人增至300人。但近期出現(xiàn)以下問題：新員工培訓(xùn)僅“老帶新”，缺乏系統(tǒng)課程，導(dǎo)致技能參差不齊；部門間協(xié)作困難（如技術(shù)部與市場部因需求理解偏差頻繁爭吵）；管理層抱怨“每天救火”，無法聚焦戰(zhàn)略；員工滿意度調(diào)查顯示：60%認(rèn)為“晉升通道不清晰”，45%覺得“工作目標(biāo)不明確”。問題：1.結(jié)合組織設(shè)計理論，分析興達(dá)科技的結(jié)構(gòu)問題。（8分）2.運用領(lǐng)導(dǎo)理論，提出改善部門協(xié)作的建議。（7分）3.從人力資源管理角度，設(shè)計解決方案提升員工滿意度。（8分）管理學(xué)考試試卷（第二套答案）一、單項選擇題1.B2.B3.D4.B5.C6.C7.A8.A9.D10.A二、多項選擇題1.ACD2.ABCD3.ABCD4.AB5.ABC三、判斷題1.√2.√3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、簡答題1.法約爾14項原則（任選6項）：勞動分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從整體利益、人員報酬、集中、等級制度、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、團(tuán)隊精神。2.決策過程：①識別問題（明確目標(biāo)）；②收集信息（分析環(huán)境與資源）；③擬定方案（提出備選方案）；④評估方案（比較優(yōu)缺點）；⑤選擇方案（確定最優(yōu)/滿意方案）；⑥實施方案（分配資源，監(jiān)控執(zhí)行）；⑦反饋調(diào)整（根據(jù)結(jié)果修正決策）。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計影響因素：①戰(zhàn)略（組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略）；②規(guī)模（規(guī)模擴(kuò)大需更復(fù)雜結(jié)構(gòu)）；③技術(shù)（常規(guī)技術(shù)適合集權(quán)，非常規(guī)技術(shù)適合分權(quán)）；④環(huán)境（動態(tài)環(huán)境需靈活結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定環(huán)境可集權(quán)）；⑤人員素質(zhì)（高素質(zhì)員工適合分權(quán)）。4.公平理論觀點：員工通過比較自己與他人的“投入產(chǎn)出”比判斷公平性，若感覺不公，會通過減少投入、要求加薪或離職等方式恢復(fù)平衡。管理啟示：①建立透明的薪酬與考核制度；②關(guān)注員工的主觀感受（如解釋薪酬差異原因）；③提供多維度激勵（認(rèn)可、發(fā)展機(jī)會等）。五、案例分析題1.結(jié)構(gòu)問題：①管理幅度失控（員工激增后，管理層級未調(diào)整，導(dǎo)致高層陷入日常事務(wù)）；②部門職責(zé)不清（技術(shù)與市場部協(xié)作無明確流程）；③培訓(xùn)體系缺失（新員工技能依賴經(jīng)驗傳遞，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化）；④溝通機(jī)制失效（跨部門缺乏正式溝通渠道）。2.改善協(xié)作建議（領(lǐng)導(dǎo)理論）：①建立跨部門領(lǐng)導(dǎo)小組（由高層領(lǐng)導(dǎo)牽頭，明確協(xié)作目標(biāo)）；②運用“路徑目標(biāo)理論”，為部門設(shè)定共同目標(biāo)（如產(chǎn)品上線時間），并提供資源支持；③采用“參與式領(lǐng)導(dǎo)”，讓技術(shù)與市場部共同制定需求文檔，減少理解偏差；④定期召開協(xié)調(diào)會（如每周聯(lián)席會），及時解決沖突。3.人力資源方案：①培訓(xùn)體系：開發(fā)新員工入職課程（包括公司文化、業(yè)務(wù)流程、技能培訓(xùn)），設(shè)置導(dǎo)師制并考核導(dǎo)師績效；②晉升通道：建立“管理序列+專業(yè)序列”雙通道（如技術(shù)崗可晉升為高級工程師/技術(shù)專家）；③目標(biāo)管理：推行OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果法），讓員工參與制定個人目標(biāo)并與部門目標(biāo)對齊；④反饋機(jī)制：定期開展員工滿意度調(diào)研，針對“晉升不清晰”“目標(biāo)不明確”問題公開回應(yīng)并改進(jìn)。管理學(xué)考試試卷（第三套）一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.下列屬于現(xiàn)代管理理論的是（）。A.科學(xué)管理理論B.權(quán)變理論C.一般管理理論D.行政組織理論2.某企業(yè)為應(yīng)對疫情，快速轉(zhuǎn)產(chǎn)口罩，這體現(xiàn)了（）。A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能3.最能體現(xiàn)“集中決策，分散經(jīng)營”特點的組織結(jié)構(gòu)是（）。A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制4.根據(jù)弗魯姆的期望理論，激勵力（M）=（）。A.效價（V）×期望值（E）B.效價（V）+期望值（E）C.效價（V）期望值（E）D.效價（V）÷期望值（E）5.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)非權(quán)力性影響力的是（）。A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.專家權(quán)D.強(qiáng)制權(quán)6.控制的實質(zhì)是（）。A.限制員工行為B.確保目標(biāo)實現(xiàn)C.提高員工效率D.監(jiān)督工作過程7.溝通中“信息過載”會導(dǎo)致（）。A.信息失真B.溝通效率提高C.反饋及時D.理解更準(zhǔn)確8.某公司通過SWOT分析發(fā)現(xiàn)“內(nèi)部成本高，外部有新進(jìn)入者威脅”，應(yīng)采?。ǎ?。A.增長型戰(zhàn)略B.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略C.防御型戰(zhàn)略D.多種經(jīng)營戰(zhàn)略9.組織文化的核心是（）。A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.行為層10.下列屬于反饋控制的是（）。A.原材料入庫檢驗B.生產(chǎn)過程質(zhì)量監(jiān)控C.月度銷售業(yè)績分析D.新員工入職培訓(xùn)二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.行為科學(xué)理論的代表包括（）。A.霍桑實驗B.馬斯洛需求層次C.麥格雷戈XY理論D.韋伯行政組織理論2.戰(zhàn)略決策的特點包括（）。A.長期性B.全局性C.高層負(fù)責(zé)D.程序化3.影響管理幅度的因素有（）。A.管理者能力B.下屬成熟度C.工作標(biāo)準(zhǔn)化程度D.信息溝通效率4.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論的是（）。A.管理方格理論B.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論C.俄亥俄州立大學(xué)研究D.路徑目標(biāo)理論5.組織變革的阻力來源包括（）。A.個體阻力（如習(xí)慣、安全感）B.群體阻力（如部門利益）C.組織阻力（如結(jié)構(gòu)慣性）D.外部阻力（如政策變化）三、判斷題（每題1分，共10分）1.管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一。（）2.戰(zhàn)術(shù)決策是基層管理者的主要職責(zé)。（）3.矩陣制組織結(jié)構(gòu)適用于項目型企業(yè)。（）4.保健因素不足會導(dǎo)致員工不滿，但充足也不會帶來激勵。（）5.領(lǐng)導(dǎo)必須具備職位權(quán)力。（）6.非正式組織的目標(biāo)與正式組織完全對立。（）7.控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡可能具體、可衡量。（）8.溝通中“傾聽”比“表達(dá)”更重要。（）9.學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)個人學(xué)習(xí)而非團(tuán)隊學(xué)習(xí)。（）10.平衡計分卡僅關(guān)注財務(wù)指標(biāo)。（）四、簡答題（每題8分，共32分）1.簡述霍桑實驗的主要階段及結(jié)論。2.簡述計劃的層次體系（至少列出5個層次）。3.簡述組織結(jié)構(gòu)的基本類型（至少列出4種）及各自特點。4.簡述強(qiáng)化理論的主要觀點及在管理中的應(yīng)用。五、案例分析題（23分）案例背景：恒遠(yuǎn)零售是一家連鎖超市，近年面臨電商沖擊，業(yè)績下滑。新任CEO李芳（40歲，曾任互聯(lián)網(wǎng)公司高管）計劃推動變革：推出線上商城，整合線下門店自提；優(yōu)化供應(yīng)鏈（與供應(yīng)商建立數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)）；調(diào)整組織架構(gòu)（撤銷大區(qū)層級，設(shè)城市經(jīng)理直接對接門店）；引入OKR考核（員工目標(biāo)與公司戰(zhàn)略對齊）。但變革受阻：老員工抱怨“流程太復(fù)雜”，中層管理者擔(dān)心“權(quán)力被削弱”，供應(yīng)商懷疑“數(shù)據(jù)安全”，部分門店因系統(tǒng)切換出現(xiàn)缺貨。問題：1.結(jié)合組織變革理論，分析恒遠(yuǎn)零售變革阻力的來源。（8分）2.運用溝通理論，提出減少變革阻力的策略。（7分）3.從控制職能角度，設(shè)計變革過程的監(jiān)控方案。（8分）管理學(xué)考試試卷（第三套答案）一、單項選擇題1.B2.B3.C4.A5.C6.B7.A8.C9.C10.C二、多項選擇題1.ABC2.ABC3.ABCD4.AC5.ABC三、判斷題1.√2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.√9.×10.×四、簡答題1.霍桑實驗階段：①照明實驗（發(fā)現(xiàn)照明與效率無關(guān)）；②繼電器裝配實驗（福利條件變化不影響效率）；③大規(guī)模訪談（員工情緒影響效率）；④接線板接線實驗（非正式組織存在）。結(jié)論：員工是“社會人”；非正式組織影響效率；新型領(lǐng)導(dǎo)需關(guān)注員工需求。2.計劃層次體系（任選5項）：使命（組織存在目的）、目標(biāo)（具體成果）、戰(zhàn)略（總體行動方案）、政策（決策指南）、程序（步驟順序）、