第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)公司商務(wù)人員的管理，提高商務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和工作效率，規(guī)范商務(wù)人員的職業(yè)行為，確保公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有從事商務(wù)活動(dòng)的員工，包括但不限于銷售、市場(chǎng)、采購(gòu)、商務(wù)談判等崗位。第三條本制度遵循公平、公正、公開的原則，對(duì)商務(wù)人員的管理實(shí)行責(zé)任制和考核制。第二章職責(zé)與權(quán)限第四條商務(wù)人員的職責(zé)：1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研、客戶開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；2.負(fù)責(zé)與客戶建立良好的合作關(guān)系，維護(hù)客戶利益；3.負(fù)責(zé)商務(wù)談判、合同簽訂、訂單處理等工作；4.負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，為公司決策提供依據(jù)；5.負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第五條商務(wù)人員的權(quán)限：1.在公司授權(quán)范圍內(nèi)，代表公司與客戶進(jìn)行商務(wù)談判；2.根據(jù)公司要求，制定銷售策略和計(jì)劃；3.在公司規(guī)定范圍內(nèi)，有權(quán)調(diào)整銷售價(jià)格和優(yōu)惠政策；4.根據(jù)公司要求，有權(quán)對(duì)客戶進(jìn)行回訪和滿意度調(diào)查；5.在公司規(guī)定范圍內(nèi)，有權(quán)處理客戶投訴和售后服務(wù)問題。第三章入職與離職第六條商務(wù)人員的入職：1.符合公司招聘條件的人員，經(jīng)過面試、筆試等環(huán)節(jié)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可錄用為商務(wù)人員；2.新員工入職后，應(yīng)參加公司組織的入職培訓(xùn)，了解公司文化、規(guī)章制度等；3.入職培訓(xùn)合格后，簽訂勞動(dòng)合同，正式成為公司商務(wù)人員。第七條商務(wù)人員的離職：1.商務(wù)人員因個(gè)人原因提出離職，需提前一個(gè)月向公司提出書面申請(qǐng)；2.商務(wù)人員離職前，應(yīng)完成工作交接，確保工作順利進(jìn)行；3.商務(wù)人員離職后，公司應(yīng)根據(jù)其工作表現(xiàn)，給予相應(yīng)的離職待遇。第四章考核與激勵(lì)第八條商務(wù)人員的考核：1.公司對(duì)商務(wù)人員實(shí)行年度考核和月度考核；2.年度考核內(nèi)容包括：工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作等方面；3.月度考核內(nèi)容包括：銷售業(yè)績(jī)、客戶滿意度、市場(chǎng)開拓等方面；4.考核結(jié)果作為商務(wù)人員晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第九條商務(wù)人員的激勵(lì)：1.公司設(shè)立銷售獎(jiǎng)金制度，對(duì)完成銷售任務(wù)的商務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；2.公司設(shè)立優(yōu)秀員工評(píng)選制度，對(duì)在工作中表現(xiàn)突出的商務(wù)人員進(jìn)行表彰；3.公司為商務(wù)人員提供培訓(xùn)、晉升等機(jī)會(huì)，幫助其提升自身能力。第五章保密與合規(guī)第十條商務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司保密制度，不得泄露公司商業(yè)秘密。第十一條商務(wù)人員在工作中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和公司規(guī)章制度，確保公司利益。第十二條商務(wù)人員在與客戶合作過程中，應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)守信、公平交易的原則，不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。第六章附則第十三條本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第十四條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。第十五條本制度如有未盡事宜，由公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和修訂。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)公司商務(wù)人員的管理，提高商務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和工作效率，確保公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有從事商務(wù)活動(dòng)的人員。第三條本制度遵循公平、公正、公開的原則，對(duì)商務(wù)人員進(jìn)行規(guī)范化、制度化管理。第二章職責(zé)與權(quán)限第四條商務(wù)人員的職責(zé)：1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研、客戶開發(fā)、銷售及售后服務(wù)等工作；2.負(fù)責(zé)與客戶建立良好的合作關(guān)系，維護(hù)公司形象；3.負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，為公司決策提供依據(jù)；4.參與制定銷售策略，完成銷售任務(wù)；5.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第五條商務(wù)人員的權(quán)限：1.代表公司進(jìn)行商務(wù)洽談、簽訂合同等事宜；2.依法維護(hù)公司及客戶的合法權(quán)益；3.參與制定銷售政策、價(jià)格體系等；4.向公司提出合理化建議；5.參與公司組織的培訓(xùn)、考核等活動(dòng)。第三章招聘與培訓(xùn)第六條商務(wù)人員的招聘：1.招聘應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，嚴(yán)格按照公司招聘流程進(jìn)行；2.招聘對(duì)象應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；3.招聘過程中，應(yīng)進(jìn)行面試、筆試等環(huán)節(jié)，全面考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)。第七條商務(wù)人員的培訓(xùn)：1.公司應(yīng)定期組織商務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平；2.新入職的商務(wù)人員應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，熟悉公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及政策；3.商務(wù)人員應(yīng)根據(jù)自身需求，參加各類外部培訓(xùn)，提升個(gè)人能力。第四章工作規(guī)范第八條商務(wù)人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度及行業(yè)規(guī)范。第九條商務(wù)人員應(yīng)遵循以下工作規(guī)范：1.誠(chéng)實(shí)守信，廉潔自律，不得泄露公司商業(yè)秘密；2.積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)完成工作任務(wù)；3.與客戶保持良好溝通，及時(shí)了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；4.嚴(yán)格執(zhí)行公司銷售政策，維護(hù)公司利益；5.參與公司組織的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。第五章考核與激勵(lì)第十條商務(wù)人員的考核：1.公司應(yīng)定期對(duì)商務(wù)人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度等方面；2.考核結(jié)果作為商務(wù)人員晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第十一條商務(wù)人員的激勵(lì)：1.公司應(yīng)設(shè)立合理的薪酬體系，對(duì)業(yè)績(jī)突出的商務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；2.對(duì)在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的商務(wù)人員，給予晉升、培訓(xùn)等機(jī)會(huì)；3.公司應(yīng)關(guān)心商務(wù)人員的成長(zhǎng)，提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展平臺(tái)。第六章獎(jiǎng)懲第十二條商務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)：1.對(duì)完成銷售任務(wù)、提升公司業(yè)績(jī)的商務(wù)人員，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；2.對(duì)在工作中表現(xiàn)突出的商務(wù)人員，給予榮譽(yù)稱號(hào)、晉升等榮譽(yù)。第十三條商務(wù)人員的懲罰：1.對(duì)違反公司規(guī)章制度、損害公司利益的商務(wù)人員，給予警告、記過、降職等處分；2.對(duì)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、損害公司利益的商務(wù)人員，予以辭退。第七章附則第十四條本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第十五條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)我公司商務(wù)人員的管理，提高商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德，確保公司業(yè)務(wù)順利開展，特制定本制度。第二條本制度適用于我公司所有從事商務(wù)活動(dòng)的員工。第三條本制度遵循公平、公正、公開的原則，對(duì)商務(wù)人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的管理。第二章職責(zé)與權(quán)限第四條商務(wù)人員的職責(zé)：1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司制定市場(chǎng)策略提供依據(jù)；2.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售、推廣和客戶關(guān)系維護(hù)；3.負(fù)責(zé)與客戶洽談、簽訂合同，確保合同條款的合法性和合理性；4.負(fù)責(zé)收集客戶反饋，及時(shí)向公司反饋市場(chǎng)信息；5.負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第五條商務(wù)人員的權(quán)限：1.代表公司對(duì)外洽談業(yè)務(wù)，簽訂合同；2.參與制定公司市場(chǎng)策略和銷售計(jì)劃；3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)和拓展；4.負(fù)責(zé)收集、整理和分析市場(chǎng)信息；5.負(fù)責(zé)執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第三章招聘與培訓(xùn)第六條商務(wù)人員的招聘：1.招聘應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，通過招聘廣告、校園招聘、社會(huì)招聘等多種渠道進(jìn)行；2.招聘過程中，應(yīng)嚴(yán)格審查應(yīng)聘者的學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)等條件；3.招聘結(jié)束后，組織面試、筆試等環(huán)節(jié)，全面考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)。第七條商務(wù)人員的培訓(xùn)：1.公司應(yīng)定期組織商務(wù)人員參加各類培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德；2.新入職的商務(wù)人員應(yīng)接受公司組織的崗前培訓(xùn)，熟悉公司業(yè)務(wù)和規(guī)章制度；3.商務(wù)人員應(yīng)根據(jù)自身需求，參加各類專業(yè)培訓(xùn)，提升個(gè)人能力。第四章工作規(guī)范第八條商務(wù)人員應(yīng)遵守以下工作規(guī)范：1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度；2.誠(chéng)實(shí)守信，廉潔自律，不得利用職務(wù)之便謀取私利；3.尊重客戶，禮貌待人，維護(hù)公司形象；4.認(rèn)真履行職責(zé)，確保完成工作任務(wù)；5.積極參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。第九條商務(wù)人員在與客戶交往中，應(yīng)遵守以下規(guī)范：1.主動(dòng)了解客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；2.嚴(yán)格按照合同條款履行義務(wù)，確?？蛻魴?quán)益；3.不得泄露客戶商業(yè)秘密，保護(hù)客戶隱私；4.與客戶建立良好的合作關(guān)系，維護(hù)公司利益。第五章考核與獎(jiǎng)懲第十條商務(wù)人員的考核：1.公司應(yīng)定期對(duì)商務(wù)人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等方面；2.考核結(jié)果作為商務(wù)人員晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第十一條商務(wù)人員的獎(jiǎng)懲：1.對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的商務(wù)人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；2.對(duì)違反公司規(guī)章制度、損害公司利益的商務(wù)人員，給予批評(píng)、警告、降