醫(yī)院自助機(jī)講解演講人：日期:CONTENTS目錄01設(shè)備功能概述02核心功能模塊03操作流程詳解04患者使用優(yōu)勢(shì)05運(yùn)維管理規(guī)范06未來升級(jí)方向01設(shè)備功能概述產(chǎn)品定位與服務(wù)對(duì)象醫(yī)院自助機(jī)是一種智能化醫(yī)療終端設(shè)備，旨在提高醫(yī)院服務(wù)效率和患者就醫(yī)體驗(yàn)。產(chǎn)品定位主要面向門診患者、住院患者及陪護(hù)人員，提供便捷的自助服務(wù)。服務(wù)對(duì)象硬件配置與模塊組成硬件配置包括觸摸屏、打印機(jī)、讀卡器、身份證識(shí)別模塊、攝像頭等。01模塊組成軟件模塊、硬件模塊、人機(jī)交互模塊、數(shù)據(jù)加密模塊等。02院區(qū)部署規(guī)劃原則便捷性自助機(jī)應(yīng)分布在門診大廳、住院部、急診等患者密集區(qū)域，方便患者使用。01合理性根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)流程和患者需求，合理規(guī)劃自助機(jī)的功能布局和數(shù)量。02安全性自助機(jī)應(yīng)具備數(shù)據(jù)加密、隱私保護(hù)等功能，確?；颊咝畔踩?。0302核心功能模塊掛號(hào)繳費(fèi)一體化系統(tǒng)患者可通過自助機(jī)實(shí)現(xiàn)掛號(hào)功能，避免長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待。自助掛號(hào)繳費(fèi)功能掛號(hào)記錄查詢自助機(jī)支持多種支付方式，如銀行卡、微信、支付寶等，方便患者繳費(fèi)?；颊呖赏ㄟ^自助機(jī)查詢掛號(hào)記錄，確認(rèn)掛號(hào)信息。檢查報(bào)告自助打印區(qū)患者可在自助機(jī)上打印檢查報(bào)告，減少等待時(shí)間。報(bào)告打印患者可通過自助機(jī)查詢歷史檢查報(bào)告，方便隨時(shí)查看。報(bào)告查詢自助機(jī)提供檢查報(bào)告解讀功能，幫助患者更好地理解報(bào)告結(jié)果。報(bào)告解讀醫(yī)療信息查詢終端住院信息查詢患者可通過自助機(jī)查詢住院費(fèi)用、住院天數(shù)、病區(qū)情況等住院信息。03自助機(jī)提供藥品信息查詢功能，患者可查詢藥品的用法、用量、副作用等信息。02藥品信息查詢科室醫(yī)生介紹患者可通過自助機(jī)查詢科室醫(yī)生信息，包括專業(yè)、職稱、擅長(zhǎng)領(lǐng)域等。0103操作流程詳解顯示用戶的基本信息，如姓名、性別、年齡、醫(yī)?？ㄌ?hào)等。個(gè)人信息區(qū)域提供操作流程的詳細(xì)說明和步驟提示。操作指南區(qū)域01020304顯示自助機(jī)的主要功能，如掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢等。主界面區(qū)域展示醫(yī)院的特色服務(wù)和醫(yī)療資訊。廣告宣傳區(qū)域用戶界面分區(qū)指引身份認(rèn)證步驟分解醫(yī)保卡識(shí)別通過醫(yī)?？ㄟM(jìn)行身份驗(yàn)證，確保患者信息的準(zhǔn)確性。01身份證驗(yàn)證通過身份證驗(yàn)證患者的身份信息，確保掛號(hào)、繳費(fèi)等操作的合法性。02人臉識(shí)別通過人臉識(shí)別技術(shù)進(jìn)一步確認(rèn)患者身份，提高安全性。03手機(jī)號(hào)驗(yàn)證通過輸入手機(jī)號(hào)并接收驗(yàn)證碼進(jìn)行驗(yàn)證，確保操作的準(zhǔn)確性和安全性。04操作超時(shí)警示當(dāng)用戶操作時(shí)間過長(zhǎng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退出并提示用戶重新操作，防止誤操作。錯(cuò)誤操作警示當(dāng)用戶輸入錯(cuò)誤的信息或進(jìn)行非法操作時(shí)，系統(tǒng)會(huì)立即提示并引導(dǎo)用戶糾正。機(jī)器故障警示當(dāng)自助機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出警示并提供緊急聯(lián)系方式，以便用戶及時(shí)獲得幫助。醫(yī)保余額不足警示當(dāng)醫(yī)保余額不足時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提前進(jìn)行提示，以便用戶及時(shí)充值或調(diào)整支付方式。異常操作警示機(jī)制04患者使用優(yōu)勢(shì)分流窗口服務(wù)壓力自助機(jī)可以提供快速的服務(wù)，患者無需到窗口排隊(duì)等待，有效分流了窗口服務(wù)壓力。減少排隊(duì)等待時(shí)間自助機(jī)能夠自助完成掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，提高了醫(yī)院服務(wù)效率。高效處理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)自助機(jī)的廣泛應(yīng)用可以減少窗口工作人員數(shù)量，降低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本。降低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本全天候錯(cuò)峰服務(wù)能力自助查詢與打印自助機(jī)提供查詢和打印功能，患者可以隨時(shí)打印檢查報(bào)告、費(fèi)用清單等文件。03患者可以在非高峰時(shí)段使用自助機(jī)辦理業(yè)務(wù)，避免了高峰時(shí)段的排隊(duì)等待。02錯(cuò)峰辦理業(yè)務(wù)24小時(shí)服務(wù)自助機(jī)可以24小時(shí)不間斷提供服務(wù)，患者可以隨時(shí)辦理業(yè)務(wù)，不受時(shí)間限制。01隱私保護(hù)功能設(shè)計(jì)匿名操作自助機(jī)通過讀卡、掃描等方式識(shí)別患者信息，避免患者手動(dòng)輸入個(gè)人信息，保護(hù)患者隱私。01隱私保護(hù)技術(shù)自助機(jī)采用先進(jìn)的隱私保護(hù)技術(shù)，如數(shù)據(jù)加密、訪問控制等，確保患者信息安全。02自助操作空間自助機(jī)提供獨(dú)立的操作空間，患者可以在不受干擾的情況下完成業(yè)務(wù)辦理，保護(hù)個(gè)人隱私。0305運(yùn)維管理規(guī)范日常清潔保養(yǎng)程序每日使用干凈柔軟的濕布擦拭機(jī)器表面，避免使用腐蝕性清潔劑。機(jī)體表面清潔觸摸屏保養(yǎng)內(nèi)部清潔用干凈的軟布輕輕擦拭屏幕，避免劃傷和刮花。定期打開機(jī)器內(nèi)部進(jìn)行清潔，保持內(nèi)部干燥，防止灰塵和雜物堆積。實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)器耗材的使用情況，如打印紙、色帶等。耗材監(jiān)控當(dāng)耗材接近更換周期或剩余量不足時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出預(yù)警提示。預(yù)警提示根據(jù)預(yù)警提示及時(shí)更換耗材，保證機(jī)器正常運(yùn)行。耗材更換耗材更換預(yù)警系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步安全保障數(shù)據(jù)同步確保機(jī)器與醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步，及時(shí)更新患者信息。03定期備份機(jī)器中的重要數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失。02數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)加密對(duì)機(jī)器中存儲(chǔ)的患者數(shù)據(jù)信息進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)安全。0106未來升級(jí)方向人臉識(shí)別技術(shù)集成人臉識(shí)別掛號(hào)通過人臉識(shí)別技術(shù)，患者可以直接刷臉掛號(hào)，減少窗口排隊(duì)時(shí)間。01人臉識(shí)別支付實(shí)現(xiàn)刷臉支付功能，患者可以通過人臉識(shí)別技術(shù)完成醫(yī)療費(fèi)用支付。02身份認(rèn)證提高患者身份驗(yàn)證的準(zhǔn)確性，避免冒名頂替等問題的發(fā)生。03多語言服務(wù)支持根據(jù)不同患者的語言需求，提供多種語言界面，方便患者操作。多種語言界面語音導(dǎo)航方言識(shí)別提供多語種語音導(dǎo)航服務(wù)，幫助患者快速找到目標(biāo)科室或窗口。支持方言識(shí)別功能，方便地方患者與機(jī)器進(jìn)行交互。智能導(dǎo)診功能開