公關(guān)部門面試實(shí)戰(zhàn)模擬題及答案解析本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題2分，共20分）1.公關(guān)部門在組織危機(jī)公關(guān)時，首要考慮的是：A.降低負(fù)面影響B(tài).維護(hù)企業(yè)形象C.保護(hù)員工利益D.尋求媒體支持2.在撰寫公關(guān)新聞稿時，以下哪項(xiàng)內(nèi)容最為重要？A.數(shù)據(jù)支持B.圖片附贈C.語言風(fēng)格D.客戶反饋3.公關(guān)部門在制定公關(guān)策略時，應(yīng)優(yōu)先考慮：A.成本控制B.目標(biāo)受眾C.競爭對手D.內(nèi)部資源4.公關(guān)活動中的“三明治溝通法”指的是：A.正面-負(fù)面-正面B.負(fù)面-正面-負(fù)面C.正面-正面-正面D.負(fù)面-負(fù)面-負(fù)面5.公關(guān)部門在處理媒體關(guān)系時，應(yīng)遵循的原則是：A.完全透明B.適度透明C.完全保密D.隱藏真相6.公關(guān)活動中的“五W原則”不包括：A.WhoB.WhatC.WhenD.Why7.公關(guān)部門在撰寫年度公關(guān)報告時，應(yīng)重點(diǎn)突出：A.活動預(yù)算B.活動效果C.活動過程D.活動成本8.公關(guān)活動中的“危機(jī)公關(guān)預(yù)案”應(yīng)包括：A.危機(jī)識別B.危機(jī)應(yīng)對C.危機(jī)恢復(fù)D.以上都是9.公關(guān)部門在制定公關(guān)預(yù)算時，應(yīng)優(yōu)先考慮：A.媒體費(fèi)用B.活動費(fèi)用C.人力費(fèi)用D.設(shè)備費(fèi)用10.公關(guān)活動中的“利益相關(guān)者”指的是：A.員工B.媒體C.客戶D.以上都是二、多選題（每題3分，共30分）1.公關(guān)部門在處理危機(jī)公關(guān)時，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：A.快速反應(yīng)B.透明溝通C.維護(hù)利益D.尋求支持2.公關(guān)新聞稿的寫作要點(diǎn)包括：A.標(biāo)題吸引B.內(nèi)容簡潔C.數(shù)據(jù)支持D.語言正式3.公關(guān)部門在制定公關(guān)策略時，應(yīng)考慮的因素包括：A.目標(biāo)受眾B.競爭對手C.內(nèi)部資源D.外部環(huán)境4.公關(guān)活動中的“三明治溝通法”適用于：A.媒體溝通B.內(nèi)部溝通C.客戶溝通D.危機(jī)溝通5.公關(guān)部門在處理媒體關(guān)系時，應(yīng)遵循的原則包括：A.適度透明B.積極回應(yīng)C.保持聯(lián)系D.避免沖突6.公關(guān)活動中的“五W原則”包括：A.WhoB.WhatC.WhenD.Where7.公關(guān)部門在撰寫年度公關(guān)報告時，應(yīng)包括的內(nèi)容有：A.活動預(yù)算B.活動效果C.活動過程D.活動成本8.公關(guān)活動中的“危機(jī)公關(guān)預(yù)案”應(yīng)包括：A.危機(jī)識別B.危機(jī)應(yīng)對C.危機(jī)恢復(fù)D.危機(jī)預(yù)防9.公關(guān)部門在制定公關(guān)預(yù)算時，應(yīng)考慮的因素包括：A.媒體費(fèi)用B.活動費(fèi)用C.人力費(fèi)用D.設(shè)備費(fèi)用10.公關(guān)活動中的“利益相關(guān)者”包括：A.員工B.媒體C.客戶D.供應(yīng)商三、判斷題（每題1分，共10分）1.公關(guān)部門在處理危機(jī)公關(guān)時，應(yīng)優(yōu)先考慮維護(hù)企業(yè)形象。（√）2.公關(guān)新聞稿的寫作要點(diǎn)是數(shù)據(jù)支持。（×）3.公關(guān)部門在制定公關(guān)策略時，應(yīng)優(yōu)先考慮成本控制。（×）4.公關(guān)活動中的“三明治溝通法”指的是正面-負(fù)面-正面。（×）5.公關(guān)部門在處理媒體關(guān)系時，應(yīng)完全透明。（×）6.公關(guān)活動中的“五W原則”包括Who,What,When,Where。（√）7.公關(guān)部門在撰寫年度公關(guān)報告時，應(yīng)重點(diǎn)突出活動效果。（√）8.公關(guān)活動中的“危機(jī)公關(guān)預(yù)案”應(yīng)包括危機(jī)預(yù)防。（√）9.公關(guān)部門在制定公關(guān)預(yù)算時，應(yīng)優(yōu)先考慮媒體費(fèi)用。（×）10.公關(guān)活動中的“利益相關(guān)者”指的是員工。（×）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述公關(guān)部門在處理危機(jī)公關(guān)時應(yīng)遵循的原則。2.簡述公關(guān)新聞稿的寫作要點(diǎn)。3.簡述公關(guān)部門在制定公關(guān)策略時應(yīng)考慮的因素。4.簡述公關(guān)活動中的“五W原則”及其應(yīng)用。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述公關(guān)部門在處理媒體關(guān)系時應(yīng)遵循的原則及其重要性。2.論述公關(guān)活動中的“危機(jī)公關(guān)預(yù)案”應(yīng)包括的內(nèi)容及其作用。---答案解析一、單選題1.B-解析：公關(guān)部門在組織危機(jī)公關(guān)時，首要考慮的是維護(hù)企業(yè)形象，因?yàn)槠髽I(yè)形象是企業(yè)的核心競爭力之一。2.A-解析：公關(guān)新聞稿的寫作要點(diǎn)是數(shù)據(jù)支持，因?yàn)閿?shù)據(jù)可以增加新聞稿的可信度和說服力。3.B-解析：公關(guān)部門在制定公關(guān)策略時，應(yīng)優(yōu)先考慮目標(biāo)受眾，因?yàn)橹挥辛私饽繕?biāo)受眾，才能制定出有效的公關(guān)策略。4.A-解析：公關(guān)活動中的“三明治溝通法”指的是正面-負(fù)面-正面，這種溝通方式可以更好地傳遞信息，增加說服力。5.B-解析：公關(guān)部門在處理媒體關(guān)系時，應(yīng)遵循適度透明的原則，既要保持信息的透明度，又要避免泄露敏感信息。6.D-解析：公關(guān)活動中的“五W原則”包括Who,What,When,Where，不包括Why。7.B-解析：公關(guān)部門在撰寫年度公關(guān)報告時，應(yīng)重點(diǎn)突出活動效果，因?yàn)榛顒有Ч呛饬抗P(guān)工作成效的重要指標(biāo)。8.D-解析：公關(guān)活動中的“危機(jī)公關(guān)預(yù)案”應(yīng)包括危機(jī)識別、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)預(yù)防，全面應(yīng)對危機(jī)。9.A-解析：公關(guān)部門在制定公關(guān)預(yù)算時，應(yīng)優(yōu)先考慮媒體費(fèi)用，因?yàn)槊襟w費(fèi)用是公關(guān)活動的重要組成部分。10.D-解析：公關(guān)活動中的“利益相關(guān)者”包括員工、媒體、客戶、供應(yīng)商等，因?yàn)檫@些都是與企業(yè)利益相關(guān)的人群。二、多選題1.A,B,C,D-解析：公關(guān)部門在處理危機(jī)公關(guān)時，應(yīng)注意快速反應(yīng)、透明溝通、維護(hù)利益和尋求支持，全方位應(yīng)對危機(jī)。2.A,B,C,D-解析：公關(guān)新聞稿的寫作要點(diǎn)包括標(biāo)題吸引、內(nèi)容簡潔、數(shù)據(jù)支持和語言正式，全面提升新聞稿的質(zhì)量。3.A,B,C,D-解析：公關(guān)部門在制定公關(guān)策略時，應(yīng)考慮目標(biāo)受眾、競爭對手、內(nèi)部資源和外部環(huán)境，全面制定策略。4.A,B,C,D-解析：公關(guān)活動中的“三明治溝通法”適用于媒體溝通、內(nèi)部溝通、客戶溝通和危機(jī)溝通，全面提升溝通效果。5.A,B,C,D-解析：公關(guān)部門在處理媒體關(guān)系時，應(yīng)遵循適度透明、積極回應(yīng)、保持聯(lián)系和避免沖突的原則，維護(hù)良好的媒體關(guān)系。6.A,B,C,D-解析：公關(guān)活動中的“五W原則”包括Who,What,When,Where，全面描述事件。7.A,B,C,D-解析：公關(guān)部門在撰寫年度公關(guān)報告時，應(yīng)包括活動預(yù)算、活動效果、活動過程和活動成本，全面總結(jié)公關(guān)工作。8.A,B,C,D-解析：公關(guān)活動中的“危機(jī)公關(guān)預(yù)案”應(yīng)包括危機(jī)識別、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)預(yù)防，全面應(yīng)對危機(jī)。9.A,B,C,D-解析：公關(guān)部門在制定公關(guān)預(yù)算時，應(yīng)考慮媒體費(fèi)用、活動費(fèi)用、人力費(fèi)用和設(shè)備費(fèi)用，全面制定預(yù)算。10.A,B,C,D-解析：公關(guān)活動中的“利益相關(guān)者”包括員工、媒體、客戶、供應(yīng)商等，因?yàn)檫@些都是與企業(yè)利益相關(guān)的人群。三、判斷題1.√-解析：公關(guān)部門在處理危機(jī)公關(guān)時，應(yīng)優(yōu)先考慮維護(hù)企業(yè)形象，因?yàn)槠髽I(yè)形象是企業(yè)的核心競爭力之一。2.×-解析：公關(guān)新聞稿的寫作要點(diǎn)是數(shù)據(jù)支持，因?yàn)閿?shù)據(jù)可以增加新聞稿的可信度和說服力。3.×-解析：公關(guān)部門在制定公關(guān)策略時，應(yīng)優(yōu)先考慮目標(biāo)受眾，因?yàn)橹挥辛私饽繕?biāo)受眾，才能制定出有效的公關(guān)策略。4.×-解析：公關(guān)活動中的“三明治溝通法”指的是正面-負(fù)面-正面，這種溝通方式可以更好地傳遞信息，增加說服力。5.×-解析：公關(guān)部門在處理媒體關(guān)系時，應(yīng)適度透明，既要保持信息的透明度，又要避免泄露敏感信息。6.√-解析：公關(guān)活動中的“五W原則”包括Who,What,When,Where，全面描述事件。7.√-解析：公關(guān)部門在撰寫年度公關(guān)報告時，應(yīng)重點(diǎn)突出活動效果，因?yàn)榛顒有Ч呛饬抗P(guān)工作成效的重要指標(biāo)。8.√-解析：公關(guān)活動中的“危機(jī)公關(guān)預(yù)案”應(yīng)包括危機(jī)預(yù)防，全面應(yīng)對危機(jī)。9.×-解析：公關(guān)部門在制定公關(guān)預(yù)算時，應(yīng)優(yōu)先考慮媒體費(fèi)用，因?yàn)槊襟w費(fèi)用是公關(guān)活動的重要組成部分。10.×-解析：公關(guān)活動中的“利益相關(guān)者”包括員工、媒體、客戶、供應(yīng)商等，因?yàn)檫@些都是與企業(yè)利益相關(guān)的人群。四、簡答題1.簡述公關(guān)部門在處理危機(jī)公關(guān)時應(yīng)遵循的原則。-解析：公關(guān)部門在處理危機(jī)公關(guān)時應(yīng)遵循快速反應(yīng)、透明溝通、維護(hù)利益和尋求支持的原則?？焖俜磻?yīng)可以減少危機(jī)的影響，透明溝通可以增加公眾的信任，維護(hù)利益可以保護(hù)企業(yè)的利益，尋求支持可以增加應(yīng)對危機(jī)的力量。2.簡述公關(guān)新聞稿的寫作要點(diǎn)。-解析：公關(guān)新聞稿的寫作要點(diǎn)是標(biāo)題吸引、內(nèi)容簡潔、數(shù)據(jù)支持和語言正式。標(biāo)題吸引可以增加新聞稿的閱讀量，內(nèi)容簡潔可以增加新聞稿的可讀性，數(shù)據(jù)支持可以增加新聞稿的可信度，語言正式可以增加新聞稿的專業(yè)性。3.簡述公關(guān)部門在制定公關(guān)策略時應(yīng)考慮的因素。-解析：公關(guān)部門在制定公關(guān)策略時應(yīng)考慮目標(biāo)受眾、競爭對手、內(nèi)部資源和外部環(huán)境。目標(biāo)受眾是公關(guān)活動的對象，競爭對手是公關(guān)活動需要面對的挑戰(zhàn)，內(nèi)部資源是公關(guān)活動的支持，外部環(huán)境是公關(guān)活動的外部條件。4.簡述公關(guān)活動中的“五W原則”及其應(yīng)用。-解析：公關(guān)活動中的“五W原則”包括Who,What,When,Where,Why。Who指的是事件的相關(guān)人員，What指的是事件的內(nèi)容，When指的是事件的時間，Where指的是事件的發(fā)生地點(diǎn)，Why指的是事件的原因。這些原則可以全面描述事件，幫助公眾更好地了解事件。五、論述題1.論述公關(guān)部門在處理媒體關(guān)系時應(yīng)遵循的原則及其重要性。-解析：公關(guān)部門在處理媒體關(guān)系時應(yīng)遵循適度透明、積極回應(yīng)、保持聯(lián)系和避免沖突的原則。適度透明可以增加公眾的信任，積極回應(yīng)可以增加公眾的滿意度，保持聯(lián)系可以增加公眾的粘性，避免沖突可以維護(hù)良好的媒體關(guān)系。這些原則的重要性在于可以提升企業(yè)的形象，