小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)收繳與服務(wù)平臺(tái)合作協(xié)議第一章合同訂立與生效1.1合同編號(hào)合同編號(hào)：（此處填寫合同編號(hào)）1.2甲乙雙方基本信息1.2.1甲方（物業(yè)管理方）：名稱：（此處填寫甲方名稱）地址：（此處填寫甲方地址）法定代表人：（此處填寫甲方法定代表人姓名）聯(lián)系方式：（此處填寫甲方聯(lián)系電話）1.2.2乙方（業(yè)主方）：名稱：（此處填寫乙方名稱）地址：（此處填寫乙方地址）法定代表人：（此處填寫乙方法定代表人姓名）聯(lián)系方式：（此處填寫乙方聯(lián)系電話）1.3合同簽訂日期本合同于____年____月____日在____地簽訂。1.4合同生效條件1.4.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本合同生效前，甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。1.5合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在小區(qū)物業(yè)管理中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范化和高效化。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.1.1保潔服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常保潔、綠化帶養(yǎng)護(hù)等工作。2.1.2保安服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡邏、門禁管理、秩序維護(hù)等工作。2.1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)和修理工作。2.1.4社區(qū)活動(dòng)組織：定期舉辦各類社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的交流。2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1保潔服務(wù)：按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，保證公共區(qū)域整潔。2.2.2保安服務(wù)：按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，保證小區(qū)安全有序。2.2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，保證正常運(yùn)行。2.2.4社區(qū)活動(dòng)組織：活動(dòng)內(nèi)容豐富，形式多樣，滿足不同業(yè)主需求。第三章物業(yè)管理費(fèi)收繳3.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1住宅物業(yè)管理費(fèi)：按照建筑面積____元/平方米·月計(jì)收。3.1.2非住宅物業(yè)管理費(fèi)：按照建筑面積____元/平方米·月計(jì)收。3.2物業(yè)管理費(fèi)收繳方式3.2.1乙方應(yīng)在每月____日前向甲方繳納物業(yè)管理費(fèi)。3.2.2甲方可通過(guò)銀行代扣、現(xiàn)金支付、轉(zhuǎn)賬等方式收取物業(yè)管理費(fèi)。3.2.3乙方逾期未繳納物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)滯納金。3.3物業(yè)管理費(fèi)用途3.3.1用于小區(qū)公共區(qū)域的日常維護(hù)和管理。3.3.2用于小區(qū)設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)和維修。3.3.3用于小區(qū)綠化、保潔、保安等人員的工資和福利。第四章物業(yè)服務(wù)平臺(tái)合作4.1平臺(tái)功能4.1.1在線繳費(fèi)：業(yè)主可通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)的在線繳納。4.1.2報(bào)修服務(wù)：業(yè)主可通過(guò)平臺(tái)在線提交報(bào)修請(qǐng)求，及時(shí)處理。4.1.3咨詢解答：業(yè)主可通過(guò)平臺(tái)咨詢物業(yè)管理相關(guān)問(wèn)題，獲得及時(shí)解答。4.2平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)4.2.1甲方負(fù)責(zé)平臺(tái)的搭建、維護(hù)和運(yùn)營(yíng)。4.2.2乙方負(fù)責(zé)平臺(tái)的推廣和使用，提高業(yè)主的滿意度。4.3平臺(tái)費(fèi)用4.3.1平臺(tái)建設(shè)費(fèi)用：由甲方承擔(dān)。4.3.2平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用：由甲方承擔(dān)。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1若甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向乙方支付違約金。5.1.2若甲方擅自提高物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)退還多收費(fèi)用，并向乙方支付違約金。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1若乙方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向甲方支付滯納金。5.2.2若乙方損壞公共設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六章服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理6.1平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范6.1.1平臺(tái)應(yīng)由具備相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。6.1.2平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，保障用戶數(shù)據(jù)安全。6.1.3平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)用戶反饋進(jìn)行匯總分析，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)。6.2用戶信息保護(hù)6.2.1平臺(tái)收集用戶信息時(shí)，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。6.2.2平臺(tái)應(yīng)對(duì)用戶信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)，保證用戶隱私不被泄露。6.2.3用戶有權(quán)隨時(shí)查詢、更正或刪除自己的個(gè)人信息。6.3物業(yè)服務(wù)互動(dòng)6.3.1平臺(tái)應(yīng)提供物業(yè)服務(wù)反饋渠道，方便業(yè)主向物業(yè)提出意見(jiàn)和建議。6.3.2物業(yè)應(yīng)及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的反饋，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以處理和回復(fù)。6.3.3平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，公開(kāi)評(píng)價(jià)結(jié)果，接受業(yè)主監(jiān)督。6.4平臺(tái)維護(hù)與升級(jí)6.4.1平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，以適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和用戶需求。6.4.2平臺(tái)升級(jí)時(shí)，應(yīng)保證用戶數(shù)據(jù)的安全，并提前通知用戶相關(guān)升級(jí)信息。6.4.3平臺(tái)升級(jí)后，應(yīng)提供與原平臺(tái)相當(dāng)或更優(yōu)的服務(wù)。第七章服務(wù)平臺(tái)費(fèi)用承擔(dān)7.1平臺(tái)建設(shè)成本7.1.1平臺(tái)建設(shè)成本由甲乙雙方共同承擔(dān)，具體比例根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況協(xié)商確定。7.1.2平臺(tái)建設(shè)費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂后____日內(nèi)由甲乙雙方按照約定比例支付。7.2平臺(tái)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用7.2.1平臺(tái)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用由平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方承擔(dān)，甲乙雙方不直接承擔(dān)。7.2.2平臺(tái)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用應(yīng)在每季度末由平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方提出費(fèi)用報(bào)告，經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)后支付。7.3平臺(tái)使用費(fèi)用7.3.1業(yè)主在平臺(tái)上的各項(xiàng)服務(wù)均免費(fèi)使用。7.3.2平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方有權(quán)在平臺(tái)內(nèi)投放廣告，廣告收入用于平臺(tái)維護(hù)和升級(jí)。第八章服務(wù)平臺(tái)合作期限與終止8.1合作期限8.1.1本合同平臺(tái)合作期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。8.1.2合作期限屆滿后，如甲乙雙方同意，可續(xù)簽合同。8.2合作終止條件8.2.1若一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害另一方合法權(quán)益，另一方有權(quán)終止合作。8.2.2合同約定的合作期限屆滿，甲乙雙方未續(xù)簽合同的，合作終止。8.3合作終止程序8.3.1一方提出終止合作意向時(shí)，應(yīng)提前____日書面通知另一方。8.3.2合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理未完成的事宜，并結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。第九章平臺(tái)數(shù)據(jù)安全與備份9.1數(shù)據(jù)安全9.1.1平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)采取必要措施，保證平臺(tái)數(shù)據(jù)的安全和完整。9.1.2平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)丟失。9.2數(shù)據(jù)備份9.2.1平臺(tái)數(shù)據(jù)備份應(yīng)定期進(jìn)行，備份周期不得超過(guò)____天。9.2.2平臺(tái)數(shù)據(jù)備份應(yīng)存放在安全可靠的地方，防止備份數(shù)據(jù)被非法訪問(wèn)或篡改。第九章平臺(tái)服務(wù)爭(zhēng)議處理9.1爭(zhēng)議解決原則9.1.1對(duì)于平臺(tái)服務(wù)產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，可提交仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院依法解決。9.2爭(zhēng)議解決程序9.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，爭(zhēng)議雙方應(yīng)立即停止相互指責(zé)，并保持溝通。9.2.2若協(xié)商無(wú)果，任何一方均可向仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院提出仲裁或訴訟申請(qǐng)。9.2.3爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合，并提供必要的相關(guān)證據(jù)。第十一章物業(yè)管理服務(wù)評(píng)價(jià)與監(jiān)督11.1服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制11.1.1甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，定期收集業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的反饋。11.1.2評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。11.1.3評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)作為考核物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的重要依據(jù)。11.2業(yè)主監(jiān)督權(quán)利11.2.1業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。11.2.2業(yè)主可以通過(guò)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等途徑行使監(jiān)督權(quán)。11.2.3甲方應(yīng)積極回應(yīng)業(yè)主的監(jiān)督，及時(shí)解決業(yè)主反映的問(wèn)題。11.3服務(wù)改進(jìn)措施11.3.1甲方應(yīng)根據(jù)服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，制定相應(yīng)的服務(wù)改進(jìn)措施。11.3.2改進(jìn)措施應(yīng)具有針對(duì)性、可行性和有效性。11.3.3甲方應(yīng)定期對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。第十二章合同變更與解除12.1合同變更12.1.1合同內(nèi)容變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.1.2合同變更不得違反國(guó)家法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。12.2合同解除12.2.1合同解除需符合以下情形之一：a)合同約定的解除條件成就；b)甲方或乙方嚴(yán)重違約，另一方要求解除合同；c)發(fā)生不可抗力，致使合同無(wú)法履行。12.2.2合同解除應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除理由。12.3合同解除后的處理12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余款項(xiàng)。12.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同解除前已發(fā)生但未完成的事宜。第十三章合同附件13.1附件清單本合同附件1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單；2.物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；3.物業(yè)服務(wù)平臺(tái)用戶協(xié)議；4.其他甲乙雙方協(xié)商一致同意的文件。13.2附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。甲方（物業(yè)管理方）：_________________