1數(shù)字平臺治理第一章導論目錄學習目標1.掌握數(shù)字平臺的基本概念、特征以及不同類型的分類方式，了解數(shù)字平臺演進的主要驅動因素，為后續(xù)深入學習數(shù)字平臺治理提供基礎認知；2.理解數(shù)字平臺治理的概念、主客體及其特征，為后續(xù)學習數(shù)字平臺治理的理論和實踐提供前期認識；3.認識國家在支持和引導數(shù)字平臺發(fā)展的過程中，制度和政策所發(fā)揮的重要作用，提升對國家發(fā)展戰(zhàn)略的理解與個人社會責任感。關鍵概念數(shù)字平臺內(nèi)涵、技術因素、經(jīng)濟因素、制度因素、數(shù)字平臺治理數(shù)字平臺概述01數(shù)字平臺治理概述02數(shù)字平臺治理2第一章導論3引導案例：百度的數(shù)字平臺演進與治理挑戰(zhàn)2000年，百度成立，致力于打造一款能夠幫助用戶更高效獲取信息的搜索引擎；搜索引擎20002005綜合性數(shù)字平臺2005年，百度在美國上市；2005-2009年期間，先后推出百度百科、百度知道、百度貼吧等21個產(chǎn)品線，開啟多元化發(fā)展；提出”框計算“概念2009用戶只要在百度搜索框中搜索某種服務，例如視頻或購票等，百度就能識別這種服務，將需求直接匹配給最優(yōu)的內(nèi)容供應商或服務商；治理問題暴露20152015年，“百度全家桶”事件——百度相關軟件被強制安裝到用戶的電腦——引發(fā)全網(wǎng)聲討；2016年，百度魏則西事件暴露了搜索競價排名算法機制中的問題，進一步引發(fā)了公眾對百度搜索服務公正性和透明度的質(zhì)疑；人工智能時代2018百度的3條核心業(yè)務線由AI驅動：成熟的移動生態(tài)業(yè)務；快速發(fā)展的智能云業(yè)務；面向未來的智能駕駛業(yè)務；生成式人工智能時代2023機遇：文心大模型，智能云成為第二曲線；挑戰(zhàn)：內(nèi)容安全與隱私保護成為治理難題；應對：發(fā)布《2023年百度內(nèi)容生態(tài)治理報告》；推出以AI安全為核心的大模型安全解決方案。2011移動互聯(lián)網(wǎng)時代的全應用模式2011年推出了全新首頁、移動終端平臺等產(chǎn)品，在傳統(tǒng)的搜索框下，增加了導航通知、實時熱點、應用、新鮮事四大模塊，希望成為一切信息乃至服務的入口。

數(shù)字平臺在其演進過程中既面臨著廣闊的市場機遇，也遭遇了多重復雜性的治理挑戰(zhàn)。一方面，數(shù)字平臺積極順應技術創(chuàng)新與市場發(fā)展的潮流，不斷拓展新的業(yè)務領域和服務模式，為用戶帶來了前所未有的便捷與體驗；另一方面，數(shù)字平臺發(fā)展過程中涌現(xiàn)的各類問題也亟待規(guī)范和治理。

深入了解數(shù)字平臺的演進過程與治理特點，是有效實施平臺治理、引導平臺規(guī)范健康發(fā)展的前提。本章從數(shù)字平臺的內(nèi)涵與類型入手，進一步梳理數(shù)字平臺演進的驅動因素，在此基礎上對數(shù)字平臺治理的主客體、治理特征等展開探討。4思考與討論：1.百度從單一搜索引擎到綜合性數(shù)字平臺的演進過程，體現(xiàn)了哪些技術和市場背景？2.在應對隱私保護和內(nèi)容治理方面，百度實施了哪些具體策略？有效性如何？3.隨著生成式人工智能的興起，百度面臨哪些新的治理挑戰(zhàn)？第一章導論數(shù)字平臺概述第一節(jié)5第一章導論一、數(shù)字平臺的概念6視角定義文獻來源技術視角數(shù)字平臺是一種基于軟件的外部平臺組成的利用超媒體的數(shù)字融合原理和無處不在的網(wǎng)絡實現(xiàn)內(nèi)容共享實踐和數(shù)據(jù)結構實踐的可擴展的軟件系統(tǒng)；有學者將數(shù)字平臺視為可擴展代碼庫，而生態(tài)系統(tǒng)是補充代碼庫的第三方模塊；Sedera等，2016；Ciraci，2013；Tiwana等，2010;Boudreau,2012；Ghazawneh&Henfridsson，2015；社會技術視角能夠使能外部生產(chǎn)者和消費者進行價值創(chuàng)造交互的，包含服務和內(nèi)容的一系列數(shù)字資源組合；包含技術元素（軟件和硬件）以及相關組織流程和標準的社會技術集合；ArunRai等，2018；Tilson等，2012；商業(yè)模式視角從價值創(chuàng)造方式看，數(shù)字平臺是一種商業(yè)模式創(chuàng)新，平臺鏈接了市場中的供給側與需求側，成為具備鏈接價值與獨立個體服務價值的耦合性價值創(chuàng)造載體；Parker等指出數(shù)字平臺對組織及其商業(yè)模式和業(yè)務具有變革性和顛覆性影響；T?uscher&Laudien，2018；Bharadwaj等，2013；Parker等，2017實踐視角數(shù)字平臺是基于互聯(lián)網(wǎng)的新型信息服務中介，它在線上或線下的商品與服務交易活動中為交易雙方或多方提供網(wǎng)頁空間、虛擬經(jīng)營場所、交易規(guī)則、信息發(fā)布等第三方信息服務，并為交易雙方或多方達成交易提供電子支付、物流配送等輔助服務的網(wǎng)絡平臺。數(shù)字平臺是以數(shù)字技術為基礎，通過整合數(shù)據(jù)、算法、算力，實現(xiàn)居中撮合、鏈接多個群體以促進其互動的服務中樞?！吨袊鴶?shù)字平臺治理研究報告2021》《數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展研究報告》學術界對于數(shù)字平臺的定義通常更加理論化和抽象化，強調(diào)其在信息科技和經(jīng)濟學領域的特定概念。而實業(yè)界則更多從實踐的視角提出了不同的數(shù)字平臺定義。第一章導論7本書將數(shù)字平臺定義為：以數(shù)據(jù)為關鍵要素，以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體，多方主體參與交易與服務活動，以在線運營為主要方式，通過資源配置與模式創(chuàng)新，實現(xiàn)價值創(chuàng)造、共享與分配的雙邊或多邊架構。一、數(shù)字平臺的概念第一章導論二、數(shù)字平臺的特征8在線架構基礎在線架構是指其建立在互聯(lián)網(wǎng)技術基礎上的虛擬空間，通過網(wǎng)絡連接各種參與主體。在線架構作為數(shù)字平臺的基礎，極大地拓展了商業(yè)和社交活動的時空范圍，提升了信息流通和資源共享的效率，是數(shù)字平臺能夠成功運營和發(fā)展的關鍵。包括前端用戶界面、后端服務器支持、數(shù)據(jù)存儲、處理和傳輸?shù)恼w系統(tǒng)。隨時進行更新和升級，迅速響應市場變化，推出新的功能和服務，保持競爭力。支持大規(guī)模的用戶訪問和數(shù)據(jù)處理能力。①第一章導論9多邊參與主體數(shù)字平臺涉及多種不同的參與主體，包括但不限于用戶、開發(fā)者、供應商、服務提供商等。多邊參與主體的特征使數(shù)字平臺成為一個復雜而有活力的生態(tài)系統(tǒng)，各方共同合作與競爭，推動了平臺的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。例如在電子商務平臺上，賣家提供商品或服務，買家進行購買，平臺則提供了交易的場所和技術支持。賣家通過平臺展示和銷售產(chǎn)品，買家則通過平臺搜索、比較和購買商品。此外，支付服務提供商、物流公司和售后服務人員等也都是這一生態(tài)系統(tǒng)的重要組成部分。②二、數(shù)字平臺的特征第一章導論10技術驅動和創(chuàng)新數(shù)字平臺依賴于先進的技術，不斷進行技術創(chuàng)新，以提供更好的服務和體驗。技術驅動是數(shù)字平臺發(fā)展的核心動力。技術驅動和創(chuàng)新是數(shù)字平臺持續(xù)發(fā)展的重要保障，也是其在激烈市場競爭中立于不敗之地的關鍵因素。人工智能技術使得搜索結果更加智能化和個性化，提供更加精準的信息和服務。大數(shù)據(jù)技術通過分析用戶行為和需求，幫助平臺了解用戶的習慣和偏好，從而優(yōu)化服務內(nèi)容和推薦系統(tǒng)。云計算技術則提高了平臺的穩(wěn)定性和可擴展性，使得平臺能夠處理海量數(shù)據(jù)和高并發(fā)請求，確保用戶體驗的流暢和穩(wěn)定。③二、數(shù)字平臺的特征第一章導論價值創(chuàng)造、共享和分配特征，不僅推動了資源的高效利用和經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，還為平臺的持續(xù)創(chuàng)新和成長提供了堅實的基礎。數(shù)字平臺通過整合資源和提供服務，為參與者創(chuàng)造了巨大的價值。通過共享機制用戶可以訪問和使用他人的資源，而資源的所有者則可以通過分享獲得收益。平臺通過制定公平的分配規(guī)則，確保參與者能夠根據(jù)其貢獻獲得相應的回報。11價值創(chuàng)造共享分配數(shù)字平臺致力于為參與者創(chuàng)造價值，并促進這種價值的共享和分配，使其成為數(shù)字平臺的重要特征。④二、數(shù)字平臺的特征第一章導論通過數(shù)字平臺，用戶和服務提供商之間的距離被大大縮短，交易效率顯著提高，經(jīng)濟活動更加活躍。搜索引擎平臺幫助用戶獲取各種信息。電子商務平臺提供在線購物和支付服務。社交媒體平臺為用戶提供交流和分享的平臺。12信息服務和交易數(shù)字平臺為參與者提供了豐富的信息服務和交易機會。⑤二、數(shù)字平臺的特征第一章導論三、數(shù)字平臺的類型13按參與主體進行的數(shù)字平臺分類關注平臺上參與者的類型和數(shù)量，通過分析參與主體的構成，能夠更好地理解平臺的運營模式和功能特點。1.單邊市場平臺所有的用戶都屬于同一種類別，平臺主要為他們提供統(tǒng)一的服務和功能。2.雙邊市場平臺通過提供中介服務，使得兩個群體能夠直接互動、交換價值和進行交易。3.多邊市場平臺通過整合多方資源和服務，構建一個復雜的生態(tài)系統(tǒng)，以支持多方之間的互動、合作和交易。（一）按參與主體分類第一章導論14數(shù)字平臺也可以根據(jù)其商業(yè)模式進行分類。這種分類方法著眼于平臺的運營策略和盈利模式，通過分析平臺在商品和服務流通、信息傳遞、公共服務、應用軟件基礎服務和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新等方面的表現(xiàn)，能夠更全面地理解數(shù)字平臺的經(jīng)濟價值和社會影響。包括：促進商品和服務流通的平臺、促進信息傳遞和社會交往的平臺、提供社會公共服務的平臺、提供基礎架構服務的平臺，以及數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務的平臺。（二）按商業(yè)模式分類三、數(shù)字平臺的類型第一章導論二、數(shù)字平臺類型15商業(yè)模式主要功能主要特征典型平臺示例促進商品和服務流通連接供需雙方，促進商品和服務的流通提供便捷的購物、支付和生活服務，提高交易的安全性和便利性。促進信息傳遞和社會交往提供信息傳遞和社交互動的渠道提供信息分享、互動和娛樂服務，增強用戶粘性和滿意度。提供社會公共服務提供教育、醫(yī)療和交通等公共服務提供高質(zhì)量的在線課程、遠程醫(yī)療服務和便捷的交通服務，滿足用戶基本需求。提供基礎架構服務為其他應用程序提供運行環(huán)境和基礎服務提供穩(wěn)定的操作系統(tǒng)環(huán)境，支持應用軟件的開發(fā)和運行。提供數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化和智能化升級提供云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術服務，促進產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和效率提升。電商平臺生活服務類平臺金融服務平臺社交平臺用戶生成內(nèi)容平臺媒體和娛樂平臺在線教育平臺健康和醫(yī)療平臺地圖導航平臺網(wǎng)約車平臺操作系統(tǒng)平臺：華為鴻蒙WindowsAndroid產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新平臺人工智能平臺工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺按商業(yè)模式分類第一章導論數(shù)字平臺的發(fā)展受到技術、經(jīng)濟和制度三個核心驅動因素的深刻影響。

技術的進步為數(shù)字平臺的創(chuàng)新和功能提升提供了基礎，經(jīng)濟因素推動了平臺的廣泛應用和商業(yè)模式創(chuàng)新，而制度環(huán)境則為平臺的發(fā)展提供了保障和支持。

這些因素共同作用，推動了數(shù)字平臺的不斷演進和持續(xù)發(fā)展。16四、數(shù)字平臺的演進第一章導論171.互聯(lián)網(wǎng)技術初期：

數(shù)字平臺萌芽這一時期的互聯(lián)網(wǎng)用途相當有限，只是簡單的信息檢索。但這并不影響網(wǎng)站平臺的群雄并起，互聯(lián)網(wǎng)的初期發(fā)展使我們接觸到了網(wǎng)絡，培養(yǎng)了上網(wǎng)習慣，同時造就了一批大型互聯(lián)網(wǎng)公司的崛起。技術驅動是數(shù)字平臺進化的根本動力。信息技術的不斷突破，如互聯(lián)網(wǎng)、移動通信、云計算和人工智能等，使得數(shù)字平臺能夠提供更高效、更智能的服務。技術因素經(jīng)歷了從互聯(lián)網(wǎng)技術初期、動態(tài)交互時代，到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，再到人工智能技術時代的發(fā)展，數(shù)字平臺也在這個過程中不斷演進。（一）技術因素下的數(shù)字平臺演進第一章導論“動態(tài)交互時代”的概念源于2004年Web2.0第一次峰會，這一時代以分享和分化為特征，人們可以更多地參與到互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)造勞動中，特別是在內(nèi)容上的創(chuàng)造。以博客為代表的動態(tài)交互概念推動了中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，催生出了一系列社會化的新事物，帶動了一批社交網(wǎng)站的涌現(xiàn)，用戶端由被動接受轉變?yōu)橹鲃訁⑴c。（一）技術因素下的數(shù)字平臺演進183.移動互聯(lián)網(wǎng)時代：數(shù)字平臺高速發(fā)展階段時期主要技術代表性事件特點萌芽階段1990年至2000年2G網(wǎng)絡2G網(wǎng)絡普及短信和簡單網(wǎng)頁瀏覽，智能手機雛形出現(xiàn)初期發(fā)展階段2000年至2018年3G/4G網(wǎng)絡，智能手機2007年iPhone發(fā)布，3G/4G普及移動互聯(lián)網(wǎng)速度和穩(wěn)定性提升，App興起快速發(fā)展階段2019年至今5G網(wǎng)絡，智能手機進化5G網(wǎng)絡商用高速移動數(shù)據(jù)傳輸，支持VR、AR、IoT等新興技術2.動態(tài)交互時代：數(shù)字平臺誕生第一章導論（一）技術因素下的數(shù)字平臺演進4.人工智能技術時代：數(shù)字平臺未來方向19技術特征描述對平臺運營模式和服務方式的影響典型平臺案例智能化與自動化人工智能在推薦系統(tǒng)、智能客服、自動化運營等方面的應用，提高平臺運營效率和用戶體驗自動化處理和決策，個性化推薦和服務，提高用戶滿意度和留存率阿里巴巴的智能推薦系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全與透明區(qū)塊鏈技術確保數(shù)據(jù)安全性和透明度，增強用戶信任增強信任度和數(shù)據(jù)完整性，推動金融交易、供應鏈管理等領域的創(chuàng)新螞蟻鏈的區(qū)塊鏈解決方案萬物互聯(lián)與協(xié)同物聯(lián)網(wǎng)技術連接和管理大量設備，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時采集和分析實時監(jiān)控和管理，提高供應鏈效率，優(yōu)化資源配置和運營效率海爾的智慧家庭平臺COSMOPlat邊緣計算與實時響應邊緣計算技術減少數(shù)據(jù)傳輸延遲，提高實時響應能力提升實時數(shù)據(jù)處理能力，支持低延遲應用，提高服務質(zhì)量和用戶體驗華為的邊緣計算解決方案虛擬現(xiàn)實與增強現(xiàn)實VR和AR技術在游戲、教育、醫(yī)療等領域應用，提供沉浸式和交互式服務提供沉浸式體驗，創(chuàng)新教育、醫(yī)療、娛樂等服務模式，吸引更多用戶騰訊的VR游戲和教育平臺

隨著人工智能技術的不斷發(fā)展，數(shù)字平臺進入了新的變革階段，這一時期的數(shù)字平臺不僅依賴于大數(shù)據(jù)和云計算，還融合了人工智能、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術。第一章導論（二）經(jīng)濟因素下的數(shù)字平臺演進1.市場需求變化201便利性需求推動平臺服務升級現(xiàn)代消費者追求高效、便捷的生活方式，推動了數(shù)字平臺在服務流程和用戶體驗上的不斷優(yōu)化。3個性化需求驅動平臺智能化發(fā)展隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術的發(fā)展，平臺可以通過分析用戶行為和偏好，提供個性化推薦和定制服務。2多樣性需求引領平臺生態(tài)擴展數(shù)字平臺通過整合大量商家和供應商，提供豐富的商品和服務選擇，以滿足不同用戶的多樣化需求。4互動和社交需求促使平臺功能進化平臺通過引入社交功能，如評論、點贊、分享等，增強用戶之間的互動和交流，提升用戶的參與感和粘性。5安全和隱私需求推動平臺信任建設平臺需要不斷提升技術水平，保障用戶數(shù)據(jù)的安全，構建可信的服務環(huán)境。市場需求的不斷變化是推動數(shù)字平臺演進的主要經(jīng)濟因素之一。消費者需求的不斷變化，促使平臺不斷升級和創(chuàng)新，以滿足用戶的期望和需求。第一章導論二、經(jīng)濟因素下的數(shù)字平臺演進2.商業(yè)模式創(chuàng)新21商業(yè)模式創(chuàng)新是平臺演進中的原動力?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)商業(yè)模式已經(jīng)難以實現(xiàn)新技術的商業(yè)化，大量企業(yè)紛紛探索如何通過重塑商業(yè)模式來開發(fā)新技術潛在的經(jīng)濟價值。數(shù)字平臺不僅拓展了服務范圍，滿足了用戶多樣化的需求，還改變了傳統(tǒng)行業(yè)的運營方式，推動了市場的深度變革和創(chuàng)新發(fā)展。這些創(chuàng)新模式不僅提升了平臺的市場競爭力和用戶滿意度，還為平臺的持續(xù)發(fā)展提供了新的動能和增長點。第一章導論主要特點：廣告展示、精準投放、數(shù)據(jù)驅動數(shù)字平臺演進趨勢：趨向于數(shù)據(jù)驅動和精準化投放，利用技術提高廣告效果和用戶參與度。典型平臺：二、經(jīng)濟因素下的數(shù)字平臺演進22（1）廣告模式廣告模式通常是平臺通過展示廣告獲利的典型方式。最初，這種模式依賴于網(wǎng)站流量和點擊率來展示廣告，隨著技術的進步，特別是數(shù)據(jù)驅動和程序化廣告的興起，廣告的精準性和投放效率顯著提高。例如，Google和Facebook通過向廣告商提供高度定制的廣告展示空間，從而實現(xiàn)了高利潤和更精準的營銷效果。第一章導論二、經(jīng)濟因素下的數(shù)字平臺演進23（2）訂閱模式訂閱模式是另一種常見的數(shù)字平臺商業(yè)模式，用戶支付定期費用以獲得平臺提供的特定內(nèi)容或服務。起初，訂閱模式主要在媒體和出版行業(yè)使用，如報紙和雜志的訂閱服務。隨著數(shù)字內(nèi)容和流媒體的興起，訂閱模式得到了進一步發(fā)展，例如Netflix和Spotify提供了多樣化的訂閱選項，用戶可以根據(jù)自己的興趣和需求選擇不同層次的訂閱服務，從而增強了用戶的黏性和體驗感受。主要特點：定期付費、專屬內(nèi)容、個性化服務數(shù)字平臺演進趨勢：向多樣化內(nèi)容和個性化服務發(fā)展，提供廣泛選擇并增強用戶體驗和黏性。典型平臺：第一章導論二、經(jīng)濟因素下的數(shù)字平臺演進24（3）付費內(nèi)容模式付費內(nèi)容模式專注于用戶為特定內(nèi)容或功能付費的模式。這種模式在平臺發(fā)展初期主要常見于游戲和軟件行業(yè)，用戶通常會一次性購買軟件或游戲。隨著移動應用市場的快速發(fā)展，尤其是應用內(nèi)購買和微交易的興起，用戶可以在應用內(nèi)購買附加內(nèi)容和服務，從而增加了平臺的收入來源和用戶的參與度。主要特點：一次性購買、應用內(nèi)購買、增值服務數(shù)字平臺演進趨勢：逐步引入應用內(nèi)購買和增值服務，以增加用戶參與度和提高收入來源。典型平臺：第一章導論二、經(jīng)濟因素下的數(shù)字平臺演進25（4）共享經(jīng)濟模式共享經(jīng)濟模式通過將閑置資源進行共享和利用，減少浪費，提高資源利用率。這種模式最初以資源共享和P2P交易的形式出現(xiàn)，如共享住宿和交通服務?，F(xiàn)代共享經(jīng)濟平臺如Uber和Airbnb，逐漸開始充當中介角色。在共享經(jīng)濟模式下，數(shù)字平臺提供了信任機制和保障服務，使得共享經(jīng)濟模式得以大規(guī)模擴展至各個領域，如住宿、交通、辦公空間等，進一步推動了資源的高效利用和經(jīng)濟活動的增長。主要特點：資源共享、中介平臺、信任機制數(shù)字平臺演進趨勢：擴展至多個領域，如交通、住宿等，并加強信任和安全機制，提升服務質(zhì)量和用戶參與度。典型平臺：第一章導論二、經(jīng)濟因素下的數(shù)字平臺演進26（5）眾籌模式眾籌模式是通過收取眾籌項目的服務費獲利的一種數(shù)字平臺商業(yè)模式。起初眾籌模式主要用于支持創(chuàng)意和藝術項目的資金籌集。隨著時間的推移，眾籌平臺逐漸擴展到科技產(chǎn)品、社會公益項目等多個領域，并結合預售模式，增加了項目的成功率和多樣性，為創(chuàng)新提供了重要的資金支持和市場驗證。主要特點：服務費、項目支持、多樣化數(shù)字平臺演進趨勢：涵蓋更多項目類型和創(chuàng)新模式，支持科技產(chǎn)品、社會公益等廣泛領域，并改進預售模式以增加項目成功率。典型平臺：第一章導論主要特點：開放平臺、第三方開發(fā)、豐富應用數(shù)字平臺演進趨勢：開放API吸引更多開發(fā)者參與，擴展平臺生態(tài)系統(tǒng)并增強互操作性，豐富應用和服務種類以提升用戶體驗和平臺競爭力。典型平臺：二、經(jīng)濟因素下的數(shù)字平臺演進27（6）生態(tài)系統(tǒng)模式生態(tài)系統(tǒng)模式是指平臺創(chuàng)建一個開放的生態(tài)系統(tǒng)，允許第三方開發(fā)者在其上開發(fā)和銷售應用或服務。這種模式在技術公司為自身產(chǎn)品建立生態(tài)系統(tǒng)時應用廣泛，如蘋果的iOS生態(tài)系統(tǒng)和谷歌的Android生態(tài)系統(tǒng)。隨著平臺對外開放API和開發(fā)工具，吸引了大量開發(fā)者的加入，豐富了平臺的應用和服務生態(tài)，提升了用戶體驗和平臺的市場競爭力。華為HMS生態(tài)系統(tǒng)蘋果iOS生態(tài)系統(tǒng)第一章導論二、經(jīng)濟因素下的數(shù)字平臺演進28（7）數(shù)據(jù)資產(chǎn)化模式數(shù)據(jù)資產(chǎn)化模式是通過將數(shù)據(jù)作為一種資產(chǎn)進行管理和運作，賦予其明確的價值，實現(xiàn)商業(yè)化和盈利。這種模式不僅包括簡單的數(shù)據(jù)銷售和市場研究報告，還涉及數(shù)據(jù)的定價、確權等方面。通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術，平臺能夠提供更深入的分析，推動數(shù)據(jù)的增值服務，如預測性分析、個性化推薦和市場洞察。主要特點：數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、增值服務數(shù)字平臺演進趨勢：提供更深入的數(shù)據(jù)分析和增值服務，如預測性分析、個性化推薦等，為企業(yè)決策提供更精準的支持，并優(yōu)化數(shù)據(jù)的收集、分析和應用。典型平臺：第一章導論（三）制度因素下的數(shù)字平臺演進291.發(fā)展初期階段（20世紀90年代至21世紀初）2.政策引導階段（21世紀初期至21世紀10年代初）3.制度成熟階段（21世紀10年代中期至今）寬松的監(jiān)管環(huán)境，高速蓬勃發(fā)展逐步轉向更加規(guī)范和具體，應對平臺經(jīng)濟帶來的新挑戰(zhàn)和風險形成了系統(tǒng)性、全面性的監(jiān)管框架，穩(wěn)定和規(guī)范第一章導論數(shù)字平臺治理概述第二節(jié)30第一章導論數(shù)字平臺治理是圍繞數(shù)字平臺這種復雜的組織形態(tài)而進行的制度性與關系性安排。具體而言，它通過一系列開放式和隱含性的平臺內(nèi)外部合約和制度，運用激勵與約束機制，協(xié)調(diào)與整合平臺企業(yè)、平臺參與者以及其他利益相關者之間的利害關系，旨在維護平臺的運營環(huán)境與運行秩序，實現(xiàn)多主體間的價值共創(chuàng)與共享。一、數(shù)字平臺治理的概念31第一章導論二、數(shù)字平臺治理的主體與客體32治理主體包括企業(yè)股東以及企業(yè)的利益相關者。在平臺情境下，平臺內(nèi)的雙邊用戶也成為重要的利益相關者?；谄髽I(yè)治理視角基于生態(tài)治理視角平臺企業(yè)、需求方、供給方和互補者共同參與平臺生態(tài)治理。平臺企業(yè)作為平臺生態(tài)系統(tǒng)的主導者，承擔主體責任。基于社會治理視角治理主體涵蓋政府、社會公眾、行業(yè)組織、專家學者、媒體及非營利機構等多元社會成員，其中政府發(fā)揮主導作用。

（一）數(shù)字平臺治理主體第一章導論二、數(shù)字平臺治理的主體與客體（二）數(shù)字平臺治理客體33平臺數(shù)據(jù)安全問題包括數(shù)據(jù)權屬不明、數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)安全風險等挑戰(zhàn)，以及用戶隱私泄露和新型網(wǎng)絡犯罪等問題。有害APP侵害用戶權益2022-2024年，國防、金融、電信、醫(yī)療、消費、信息技術等領域大量出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露風險，其中不乏針對業(yè)界知名企業(yè)或機構（如波音、微軟、VirusTotal、Space-Eyes等）的重大數(shù)據(jù)安全事件。我國同樣面臨嚴峻的數(shù)據(jù)安全問題，近年來多次發(fā)生涉及交通出行記錄、金融賬戶、地理信息、氣象數(shù)據(jù)、航運數(shù)據(jù)的泄露和竊密事件，對經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定帶來嚴重的安全威脅，部分泄露的數(shù)據(jù)信息甚至可能危及國家安全。重大數(shù)據(jù)安全事件頻發(fā)第一章導論二、數(shù)字平臺治理的主體與客體（二）數(shù)字平臺治理客體34平臺算法設計問題包括算法黑箱、算法歧視、算法合謀等問題，以及算法對用戶行為的誘導、價格歧視、市場秩序操縱等現(xiàn)象。算法黑箱是什么？算法黑箱（AlgorithmicBlackBox），其實是一種隱喻，可以理解為一個未知的、既無法打開又難以從外部觀察其內(nèi)部結構的系統(tǒng)。算法黑箱是指在人工智能和機器學習領域中，由于技術復雜性、不透明度以及缺乏可解釋性，導致用戶或研究者無法清晰理解算法內(nèi)部工作原理和決策過程的情況。簡而言之，就是指人們知道輸入數(shù)據(jù)和輸出結果，但不了解也不可直觀解析中間的處理邏輯。第一章導論一、數(shù)字平臺治理的主體與客體（二）數(shù)字平臺治理客體35平臺內(nèi)容監(jiān)管問題網(wǎng)絡虛假信息與不良內(nèi)容的傳播，包括虛假信息誤導公眾、低俗營銷、非法活動宣傳、違法違規(guī)商品推廣等內(nèi)容治理問題。?2023年12月12日，中央網(wǎng)信辦宣布開展為期一個月的“清朗·整治短視頻信息內(nèi)容導向不良問題”專項行動短視頻作為一種新的媒介形態(tài)，已成為大眾娛樂、信息傳播的重要平臺。然而，隨著短視頻行業(yè)的持續(xù)發(fā)展與擴張，販賣悲傷、編造矛盾、炮制爆款、制造對立等亂象層出不窮，嚴重擾亂了網(wǎng)絡生態(tài)，侵害了公眾利益。短視頻平臺上傳播虛假信息、展示不當行為和傳播錯誤觀念等亂象層出不窮。比如，有的博主為了博取流量，編造虛假的社會新聞，如“某地發(fā)生人販子搶小孩”“因網(wǎng)貸還不上跳樓”等，嚴重擾亂了公共秩序；有的博主則展示低俗、暴力等不良行為，對青少年身心健康造成不良影響；還有的博主未經(jīng)授權盜用他人作品或創(chuàng)意，侵犯了他人的版權和知識產(chǎn)權。短視頻平臺的不良內(nèi)容亂象第一章導論二、數(shù)字平臺治理的主體與客體（二）數(shù)字平臺治理客體36平臺場景應用問題涉及數(shù)字技術與平臺在不同應用場景下的挑戰(zhàn)，如產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺與企業(yè)數(shù)字化轉型需求錯配、數(shù)字鴻溝加劇、用戶界面設計誘導和操縱消費者行為等問題。誘導消費者行為的設計——“暗模式”表現(xiàn)與類型類型模式舉例誘導點擊與瀏覽變相廣告間接方式發(fā)布廣告，如軟文廣告、軟植入廣告等誘餌開關具有吸引人的界面描述與實際內(nèi)容不符，點擊界面后內(nèi)容被篡改誘導交易與持續(xù)交易私自加購未經(jīng)消費者同意私自加入購物車、購買、收藏等隱藏成本有意識地模糊交易的全部成本催促設計通過催促的方式誘導用戶加快和達成交易過程，如“庫存有限”“優(yōu)惠倒計時”等隱藏訂閱、連續(xù)強制性在交易協(xié)議中添加連續(xù)訂閱或自動續(xù)費的條款并使用隱藏的界面設計令消費者注意不到取消阻礙用戶在數(shù)字平臺或網(wǎng)站上注冊和簽訂協(xié)議的過程簡單，但退出和取消協(xié)議的時候異常困難增加轉換困難比較阻礙將消費者所需要搜尋的價格、產(chǎn)品和服務等信息復雜化、分散化、割裂化游戲化通過設計游戲化的交互界面，消費者需要通過重復使用才可獲得某些功能利于隱私數(shù)據(jù)收集強制注冊消費者必須在平臺或網(wǎng)站上注冊才可以使用該平臺或網(wǎng)站不朽賬戶消費者無法自行刪除在平臺及網(wǎng)站上所創(chuàng)建的賬戶和個人信息隱私欺詐通過突出展示當前巨大的收益，使用信息過載掩蓋后期所要付出的后果；開通平臺授權獎勵，完善個人資料、使用新的銀行卡等用戶都將獲得獎勵資料來源：張海汝,李勇堅.數(shù)字平臺的誘導、操縱風險與暗模式監(jiān)管——流量劫持、算法俘獲與界面設計陷阱[J].財經(jīng)問題研究,2022,(12):36-45.第一章導論三、數(shù)字平臺的治理特征37第一章導論治理層級嵌套性數(shù)字平臺的治理需要貫穿企業(yè)、生態(tài)、社會三個層面，通過一系列正式和非正式的、平臺內(nèi)外部的制度或機制來協(xié)調(diào)平臺與所有利益相關者之間的利益關系，以規(guī)范平臺行為，維持平臺環(huán)境與秩序，實現(xiàn)多方共贏。治理策略動態(tài)性數(shù)字平臺治理是一個隨平臺動態(tài)演化而不斷調(diào)整與優(yōu)化的過程。我國的數(shù)字平臺治理方略體現(xiàn)了從“探索”到“發(fā)展中規(guī)范”，再到“規(guī)范中發(fā)展”的動態(tài)演進邏輯。多主體協(xié)同性在平臺治理過程中，需要政府、企業(yè)、社會組織和公眾等不同的治理主體共同參與并形成有效協(xié)作機制，以應對數(shù)字平臺的復雜性和挑戰(zhàn)。數(shù)字技術驅動性一方面，數(shù)字平臺治理依賴于先進的數(shù)字技術來提升治理效能、推動治理方式的創(chuàng)新；另一方面，數(shù)字技術也帶來了新的治理難題與挑戰(zhàn)，其自身也成為亟待重視的治理對象。小結38以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術的飛速發(fā)展，為數(shù)字平臺的誕生和在全球范圍內(nèi)的快速擴展奠定了堅實基礎。這一過程中，技術、經(jīng)濟與制度三個層面的因素互相耦合，共同推動著數(shù)字平臺的演進，其中，技術的進步為數(shù)字平臺的創(chuàng)新和功能提升提供了基礎，經(jīng)濟因素推動了平臺的廣泛應用和商業(yè)模式創(chuàng)新，而制度環(huán)境則為平臺的發(fā)展提供了保障和支持。本章解析了數(shù)字平臺的本質(zhì)，將其定義為一種以數(shù)據(jù)為關鍵要素，以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體，多方主體參與交易與服務活動，以在線運營為主要方式，通過資源配置與模式創(chuàng)新，實現(xiàn)價值創(chuàng)造、共享與分配的雙邊或多邊架構。在此基礎上，進一步提煉了數(shù)字平臺的主要特征與類型。數(shù)字平臺的雙重屬性、多邊結構與復雜生態(tài)等特性，使得平臺治理超越了傳統(tǒng)公司治理、市場治理與公共治理的單一范疇，而呈現(xiàn)出治理層級嵌套性、多主體協(xié)同性、治理策略動態(tài)性與數(shù)字技術驅動性的特點。不同的治理主體應當依各自角色和職責發(fā)揮作用，構建起多方協(xié)同的平臺治理機制，以有效應對平臺治理的多重挑戰(zhàn)。第一章導論案例分析題：數(shù)字平臺的演化與治理分析案例1：阿里巴巴無線ALLIN戰(zhàn)略阿里巴巴無線ALLIN戰(zhàn)略無線生態(tài)形成2015年9月，手機淘寶的日均活躍用戶(DAU)超過1.1億人，同年雙十一，數(shù)以億計的人在用手機購物，成交量突破10億元大關只用了1分12秒并最終定格在912億，手淘在成交中的占比正式突破68%。釘釘在社交領域也走出了自己的獨特道路，當年的春晚更是超過4億家庭都在使用支付寶搶紅包業(yè)務，阿里的無線生態(tài)正式形成。2013年，正式推出無線ALLIN戰(zhàn)略2013年春節(jié)后不久，支付寶舉行了全員ALLIN無線的動員大會；馬云提出無線是阿里“未來10年的重要的方向”；手機淘寶、支付寶錢包、來往、釘釘?shù)缺姸酂o線產(chǎn)品依次亮相。2012年底，移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢已經(jīng)不可逆轉，越來越多的人開始低頭，在方寸之間發(fā)現(xiàn)新的世界。這一年，柯達、摩托羅拉等巨頭企業(yè)被新對手們遠遠地甩在了身后，而三星則發(fā)布了新一代智能手機、微信用戶也迎來了爆炸式增長。發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)意味著是否能夠進入另一個時代?！癆LLIN無線”是繼2003年“非典”之后，阿里巴巴遇到的最大挑戰(zhàn)，是公司在受到強烈的外部刺激之后，產(chǎn)生的一種應激的“膝跳反應”?！砝伲ò⒗锇桶透笨偛茫┍尘埃阂苿踊ヂ?lián)網(wǎng)時代到來40案例分析題：數(shù)字平臺的演化與治理分析2016年,開創(chuàng)直播帶貨模式2016年5月，淘寶正式開通直播功能；2016年5月,薇婭正式成為淘寶直播的一名主播,四個月后引導成交額達到1億；2023年，淘寶直播推出了面向產(chǎn)業(yè)帶的“源頭百廠計劃”，通過邀請廠長參與帶貨與直播探廠的形式相結合，助力產(chǎn)業(yè)代工廠實現(xiàn)內(nèi)容化直播帶貨。2023年直播電商進工廠2017年，淘寶直播與天貓直播合并，實現(xiàn)業(yè)務打通；2017年，首屆淘寶直播盛典舉辦，共計播出了5.8萬場;2017年與天貓直播合并2019年，推出我國首個直播電商專屬APP；“啟明星計劃”，引入一系列跨平臺、跨領域、跨身份的有影響力的明星加入到直播行列；2019年推出獨立直播APP2020年下半年年，淘寶鼓勵商家自播,走“直播+品牌”結合的營銷路子;疫情期間，“萬物皆可播”，成為多行業(yè)“復工”利器；2020年鼓勵商家自播案例2：淘寶直播的場景化商業(yè)模式創(chuàng)新依托淘寶電商平臺龐大的用戶基礎、成熟的供應鏈體系及完善的電商生態(tài)，淘寶直播不僅具備高消費屬性，還通過視頻內(nèi)容直接觸達消費者，影響其購買決策，加速了交易過程。淘寶的這一舉措，不僅豐富了電商的內(nèi)容形態(tài)，也推動了平臺向內(nèi)容化、社區(qū)化及生活化轉型，進一步模糊了電商與娛樂的邊界。第一章導論41案例分析題：數(shù)字平臺的演化與治理分析討論問題：1.阿里巴巴無線ALLIN戰(zhàn)略產(chǎn)生的背景是什么？2.分析從PC時代到移動時代，阿里巴巴平臺經(jīng)歷了怎樣的演化？3.分析淘寶直播這一新興的“電商+直播”平臺是如何興起的？4.與傳統(tǒng)電商模式相比，淘寶直播確定的場景化商業(yè)模式有何不同？第一章導論42數(shù)字平臺治理謝謝！第一章導論43數(shù)字平臺治理第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論目錄學習目標1.掌握數(shù)字平臺的三大屬性，理解數(shù)字平臺在各屬性下的角色定位與基本職能；2.掌握數(shù)字平臺治理的理論；3.理解數(shù)字平臺治理各理論在不同屬性下的獨特內(nèi)涵；4.引導學生理解數(shù)字平臺所承擔的經(jīng)濟功能、生態(tài)定位與數(shù)字責任。關鍵概念企業(yè)屬性生態(tài)屬性社會屬性治理理論數(shù)字平臺的屬性01數(shù)字平臺治理的理論02第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論數(shù)字平臺治理44引導案例騰訊微信平臺的治理實踐騰訊公司的微信平臺自誕生以來，就以其不斷的技術創(chuàng)新引領著移動社交領域的發(fā)展。從最初的即時通訊工具，到如今集小程序、公眾號、視頻號等多功能于一體的生態(tài)平臺，微信每一次的更新迭代都伴隨著技術的飛躍。特別是小程序功能的推出，不僅為開發(fā)者提供了低門檻、高流量的創(chuàng)業(yè)機會，也極大地豐富了微信平臺的內(nèi)容和服務生態(tài)。微信平臺通過構建開放共贏的生態(tài)系統(tǒng)，吸引了無數(shù)商家、開發(fā)者和內(nèi)容創(chuàng)作者的加入。公眾號的推出，讓每個人都能成為內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者，形成了多元化的內(nèi)容生態(tài)；小程序的普及，為商家提供了線上營銷和交易的新渠道，推動了數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展。在這個過程中，微信通過制定嚴格的平臺規(guī)則、加強內(nèi)容審核和版權保護等措施，確保了生態(tài)系統(tǒng)的健康運行。作為擁有超十億用戶的社交平臺，微信在履行數(shù)字責任和社會價值方面也展現(xiàn)出了非凡的擔當。微信平臺積極倡導綠色上網(wǎng)，抵制網(wǎng)絡謠言，維護網(wǎng)絡環(huán)境的清朗。加強對用戶發(fā)布內(nèi)容的審核，嚴格打擊違法違規(guī)信息。同時，微信還積極參與公益事業(yè)，通過“騰訊公益”等平臺，動員社會各界力量參與到扶貧、教育、環(huán)保等公益項目中來。思考與討論：1.微信平臺從技術創(chuàng)新到生態(tài)共治，再到社會價值的實現(xiàn)，分別體現(xiàn)出數(shù)字平臺扮演的哪些角色？2.數(shù)字平臺在不同角色下，分別需要承擔怎樣的治理職能？3.嘗試用管理學的理論來分析一下數(shù)字平臺在不同屬性下的治理特征？數(shù)字平臺治理45第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論數(shù)字平臺的屬性第一節(jié)46第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論一、企業(yè)屬性視角：獨立運營者第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論47（一）內(nèi)涵數(shù)字平臺首先是自負盈虧、兼具經(jīng)濟功能與社會功能的社會經(jīng)濟組織，另一方面其與一般傳統(tǒng)企業(yè)組織又存在明顯差異性?！?】企業(yè)資產(chǎn)虛擬性：數(shù)字平臺中往往以數(shù)據(jù)、算法、內(nèi)容等虛擬性輕資產(chǎn)為主要構成，這類資產(chǎn)的排他性較低、融資效率更高、成本更低，交易更加方便快捷，而且由于使用損耗造成的折舊損失低?！?】包絡性成長：包絡是平臺企業(yè)成長演化的一種重要形式，在發(fā)展過程中不斷將原本不屬于平臺的功能整合進來，主要分為基于共同用戶基礎的橫向包絡和向其他平臺市場發(fā)展的縱向包絡。【3】網(wǎng)絡效應：網(wǎng)絡效應是數(shù)字平臺的核心特征之一，分為跨邊網(wǎng)絡效應和同邊網(wǎng)絡效應。跨邊網(wǎng)絡效應表現(xiàn)為平臺某一邊用戶規(guī)模的變化與另一邊用戶接入平臺的意愿或效用的正相關關系；同邊網(wǎng)絡效應是雙邊市場中某一邊用戶的行為對同一邊其他用戶影響的效應。一、企業(yè)屬性視角：獨立運營者48（二）治理屬性企業(yè)屬性下，數(shù)字平臺企業(yè)也具備一般企業(yè)治理的具有監(jiān)督與制衡機制的結構設計，即通過制度安排合理地配置所有者與經(jīng)營者之間的權利責任關系，如三會制度、高管激勵制度等，但又呈現(xiàn)了一定的獨特性。多以雙重股權作為一種特殊的股權結構，通過設計不同的表決權，實現(xiàn)了同股不同權：數(shù)字平臺企業(yè)往往通過多重嵌套的股權結構，同股不同權的配置方式，實現(xiàn)與資產(chǎn)的動態(tài)匹配關系。雙重股權設計既可以滿足創(chuàng)始人等經(jīng)營型股東對控制權的需求，也可滿足投資型與投機型兩大類投資者的需求，使其能獲得更大的收益。更注重長期激勵的合伙人制度：通過對合伙人的選舉和表決，執(zhí)行平臺重大決策，避免關鍵人風險，確保平臺的長期穩(wěn)定發(fā)展。既能夠彌補資本市場短期的趨利偏好對企業(yè)長期發(fā)展的影響,也能夠延續(xù)平臺企業(yè)的使命和文化。施行以獎勵性期權和限制性股票為主的高管股權激勵計劃：管理層與核心員工通過股權激勵計劃獲得剩余索取權、被選舉權和選舉權，一起承擔經(jīng)營風險而實現(xiàn)動態(tài)激勵相容，有助于激發(fā)關鍵人力資本潛力，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營和有序傳承。第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論一、企業(yè)屬性視角：獨立運營者49與傳統(tǒng)企業(yè)類似，平臺企業(yè)盡管基于互聯(lián)網(wǎng)平臺鏈接雙邊市場形成了獨特的平臺商業(yè)模式，但是其仍然具有獨立法人意義上的個體私人屬性，這種私人屬性主要體現(xiàn)為平臺企業(yè)具有獨立的產(chǎn)品生產(chǎn)與服務供給功能。一方面，平臺企業(yè)向雙邊市場提供“平臺”，由此基于獨立私人屬性衍生出的社會功能便是平臺企業(yè)為鏈接的雙邊市場提供安全、可靠、便捷以及開放的平臺，并向社會提供高質(zhì)量的平臺服務。也就是說，區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)的一般性產(chǎn)品或服務，平臺企業(yè)所搭建的“平臺”就是其提供生產(chǎn)與服務功能的直接體現(xiàn)，“平臺”的各類功能模塊、技術組件以及運營支撐團隊構成平臺企業(yè)獨立運營過程中的核心要素。另一方面，平臺企業(yè)在向雙邊市場提供相應“平臺”產(chǎn)品服務的同時，也能直接或間接地參與平臺內(nèi)賣方用戶（供給側用戶，包括各類企業(yè)）的產(chǎn)品供給過程之中，比如京東平臺不僅可以鏈接市場中的各類商家用戶，向他們提供“平臺”（即平臺這一產(chǎn)品以及相應的平臺服務），其自身也擁有能夠向市場提供相應產(chǎn)品或服務的直營體系。資料來源：陽鎮(zhèn),陳勁,尹西明.平臺企業(yè)雙元屬性下的社會責任治理創(chuàng)新——理解數(shù)字化平臺的新視角[J].財貿(mào)研究,2021,32(12):1-12+64.相關鏈接2-1作為獨立主體運營的數(shù)字平臺第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論二、生態(tài)屬性視角：生態(tài)主導者50（一）內(nèi)涵平臺生態(tài)系統(tǒng)以平臺為中介，以核心平臺企業(yè)為主導，在網(wǎng)絡效應推動下，行業(yè)內(nèi)資源互補者共同開發(fā)互補產(chǎn)品、技術或服務以滿足終端消費者需求?！?】平臺企業(yè)：平臺企業(yè)作為平臺生態(tài)系統(tǒng)的核心與領導者，不僅是其擁有者與發(fā)起人，還主導著系統(tǒng)內(nèi)規(guī)則的制定、矛盾的協(xié)調(diào)以及對外溝通，是確保平臺生態(tài)系統(tǒng)健康、有序運行不可或缺的基石與核心力量?！?】平臺互補者：平臺互補者涵蓋了金融性企業(yè)、物流組織等多類實體，它們在系統(tǒng)中扮演著提供非核心業(yè)務的關鍵角色，通過提供互補性產(chǎn)品，有效強化了平臺的整體功能與價值。【3】平臺供給方：他們不僅是資源的主要提供者，通過平臺向消費者用戶輸送豐富多樣的產(chǎn)品和服務，還極大地豐富和完善了整個生態(tài)系統(tǒng)，拓寬了需求用戶的選擇范圍，促進了產(chǎn)品與服務的多樣性?！?】平臺需求方：通過購買、使用商品或接受服務，需求方不僅實現(xiàn)了自身需求的滿足，還促進了平臺生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部資源的有效流轉與循環(huán)。圖2-1

平臺生態(tài)系統(tǒng)第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論二、生態(tài)屬性視角：生態(tài)主導者51（二）治理屬性生態(tài)屬性下，平臺企業(yè)在提供平臺架構基礎上，通過控制關鍵組件吸引平臺用戶，通過制定互動規(guī)則促成平臺雙邊或多邊用戶進行交易和創(chuàng)新，促進平臺企業(yè)在自身發(fā)展壯大的同時實現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)中其他相關利益主體的健康發(fā)展。規(guī)則制定：平臺企業(yè)通過制定和實施平臺規(guī)則來約束、調(diào)整和引導生態(tài)系統(tǒng)中其他參與主體的行為，實現(xiàn)系統(tǒng)的可控性、規(guī)范性。資質(zhì)審核：平臺企業(yè)通過對平臺參與者進行資質(zhì)審核，篩選優(yōu)質(zhì)參與者、保障用戶權益、維護競爭公平、降低系統(tǒng)風險、促進平臺生態(tài)系統(tǒng)的健康穩(wěn)定發(fā)展。信任環(huán)境構建：一方面，平臺借助設立各種規(guī)則、資質(zhì)審核等措施，保證平臺用戶和參與主體資質(zhì)的真實可靠；另一方面，平臺設立相關激勵措施，促使用戶和參與主體主動約束自身行為，履行守信職責。創(chuàng)新引領：平臺企業(yè)通過提供技術、產(chǎn)品與服務,鏈接合作伙伴、互補創(chuàng)新者、終端用戶等多類參與主體,維持平臺企業(yè)在生態(tài)中的主導地位。賦能：平臺企業(yè)作為平臺生態(tài)的核心，不僅是平臺生態(tài)的構建者和維護者，還是平臺技術創(chuàng)新的推動者；同時還是數(shù)據(jù)治理和價值挖掘的引領者以及產(chǎn)業(yè)協(xié)同與融合發(fā)展的促進者。第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論二、生態(tài)屬性視角：生態(tài)主導者52互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)具有天然的技術優(yōu)勢和信息優(yōu)勢，且在生態(tài)系統(tǒng)中處于核心位置，這為其作為治理主體提供了無可比擬的管理優(yōu)勢。當前，互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)均發(fā)布了網(wǎng)絡空間治理的相關規(guī)則，但大多將用戶看作是無差異的個體，忽略了用戶屬性和用戶發(fā)布內(nèi)容功能的異質(zhì)性，也缺乏多生態(tài)參與主體協(xié)同治理違規(guī)用戶的策略，因此無法高效治理平臺用戶的違規(guī)行為?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺企業(yè)應從如下幾個方面著手，構建基于用戶差異的治理機制，實現(xiàn)對違規(guī)行為的精準治理。一是基于權限分級的用戶入駐審核規(guī)則。需著重考慮以下幾個方面：構建基于用戶屬性差異的用戶分級入駐規(guī)則；構建基于內(nèi)容功能差異的用戶分級入駐規(guī)則；構建多主體協(xié)同參與的用戶入駐審核機制。二是基于行為規(guī)范的用戶信息素質(zhì)提升機制。平臺型企業(yè)可以圍繞信息需求、信息意識、信息知識、信息道德、信息能力等，通過問卷調(diào)查等方式對用戶信息素質(zhì)進行測評，并根據(jù)測評結果為平臺用戶設定分類提升機制。此外，根據(jù)平臺型企業(yè)現(xiàn)代治理的主要目標，平臺型企業(yè)不僅需要對平臺用戶的違規(guī)行為進行規(guī)制，而且要對平臺內(nèi)容進行引導優(yōu)化。同時，設置學習內(nèi)容和權限匹配機制，進一步激發(fā)平臺用戶主動提高信息素質(zhì)的熱情。三是基于網(wǎng)絡足跡的用戶分類懲處機制?？梢詮倪`規(guī)行為差異角度劃分網(wǎng)絡用戶足跡，或者從傳播能力角度劃分用戶網(wǎng)絡足跡。四是基于價值引領的用戶分層培育機制。首先，平臺型企業(yè)可以根據(jù)平臺用戶的信息素質(zhì)、網(wǎng)絡足跡等信息，綜合考量平臺用戶的能力，選取優(yōu)質(zhì)用戶進行培育，為其提供必要的支持。根據(jù)優(yōu)質(zhì)用戶的屬性和發(fā)布內(nèi)容特點采取分層培養(yǎng)的策略，為其創(chuàng)作更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容提供幫助。其次，為了優(yōu)化網(wǎng)絡空間內(nèi)容并積極傳播國家聲音，平臺型企業(yè)應該利用自身資源和信息優(yōu)勢，對主流媒體賬號進行培養(yǎng)和引導。資料來源：汪旭暉,烏云,盧星彤.融媒體環(huán)境下互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)現(xiàn)代治理模式研究[J].財貿(mào)研究,2020,31(12):72-84.相關鏈接2-2基于互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)管理者角色構建考慮用戶差異的行政治理機制第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論三、社會屬性視角：社會資源配置者53（一）內(nèi)涵隨著關系結構從雙邊向多邊跨層次發(fā)展，尤其在大數(shù)據(jù)、人工智能、核心算法、5G等互聯(lián)網(wǎng)技術加持下，數(shù)字平臺被賦予的公共權力逐步增大，具備了一定的社會資源配置能力，其核心角色更多的轉變成為社會資源配置者?！?】創(chuàng)造并提供更豐富的就業(yè)場景。通過精準匹配勞動力供需，數(shù)字平臺為不同背景的勞動者，如零工勞動者、商家和個體經(jīng)營者等提供了廣泛的就業(yè)機會，促進了就業(yè)市場的繁榮和勞動力的高效配置?！?】多手段合理引導公眾價值體系：數(shù)字平臺作為現(xiàn)代社會信息傳播和社交互動的主要渠道，通過算法推薦、社交媒體動態(tài)、在線廣告等多種方式塑造和引導用戶的認知與行為模式，同時也為不同觀點提供表達和交流的空間，促進多元價值觀的交流和碰撞。【3】創(chuàng)新性提供社會經(jīng)濟的新型基礎設施：數(shù)字平臺憑借自身的市場優(yōu)勢、技術優(yōu)勢及用戶協(xié)議中的權利讓渡，在提供服務的過程中能夠對社會經(jīng)濟活動行使具備公權性質(zhì)和特征的規(guī)則制定權、內(nèi)容審查權、管理權和處分權等新型社會經(jīng)濟基礎設施。第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論三、社會屬性視角：社會資源配置者54（二）治理屬性社會屬性下，數(shù)字平臺企業(yè)在執(zhí)行社會資源配置功能時，必須從政府部門、平臺企業(yè)和社會公眾的互動特征出發(fā)，完善治理策略。完善審慎監(jiān)管機制：首先，建立針對平臺壟斷行為的監(jiān)管框架，構建平臺壟斷情境下的反壟斷監(jiān)管、用戶權益保護、安全監(jiān)管等法律制度，刻畫對平臺企業(yè)監(jiān)管的范疇，確保監(jiān)管措施能夠及時響應市場變化。其次，完善平臺企業(yè)對雙邊用戶權益和數(shù)據(jù)安全領域的執(zhí)法司法，防止資本無序擴張，促進市場公平競爭秩序持續(xù)向好。強化平臺企業(yè)規(guī)范自治：平臺類型不同，運營模式和面臨挑戰(zhàn)也具有差異，應當依據(jù)平臺企業(yè)的特殊性開展細化構造，優(yōu)化平臺企業(yè)層面的自治、自律。強化價值倡導機制：首先，積極挖掘中國本土資源和優(yōu)秀文化基因，激勵平臺企業(yè)傳遞社會正能量，倡導和踐行“共享、綠色、誠信”等價值理念；其次，通過公益活動、教育支持、就業(yè)創(chuàng)造等方式積極回饋社會。履行平臺數(shù)字責任：平臺企業(yè)深度融合數(shù)據(jù)、算法、內(nèi)容與場景，確保數(shù)據(jù)安全流動與隱私保護，強化算法倫理與透明度，避免偏見與歧視，加強內(nèi)容監(jiān)管，促進健康信息傳播，并依據(jù)不同場景優(yōu)化服務，精準滿足用戶需求。第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論三、社會屬性視角：社會資源配置者55平臺型企業(yè)作為平臺運營商，其承擔的社會責任不能局限于獨立運營個體的負責任行為，也不能滿足于對平臺商業(yè)生態(tài)圈的治理責任，而應在更高層次上定位平臺的社會功能，即不僅僅是商業(yè)性平臺，而且是對平臺場域內(nèi)資源和社會資源聚合、整合與優(yōu)化配置的平臺。實際上，任何具有雙邊市場屬性的商業(yè)平臺同時也擁有社會屬性，相應地就需要承擔“社會公民”角色，而最有效的方式則是發(fā)揮平臺的社會資源整合配置功能，更大范圍撬動廣泛社會主體關注金字塔底層（BOP），共同參與解決社會問題。因此，平臺型企業(yè)的高階履責突破了傳統(tǒng)的獨立自履范式、合作自履范式和價值鏈履責推動范式，成為社會資源整合配置平臺，形成新型的平臺化履責范式。平臺化履責的關鍵在于發(fā)揮平臺型企業(yè)對平臺商業(yè)生態(tài)圈成員和廣泛社會主體的聚合力，催生他們貢獻各具優(yōu)勢的愛心資源、要素資源、知識專長和專業(yè)能力的意愿與行動，并通過在平臺上的整合形成社會價值創(chuàng)造合力。這意味著聚合力是平臺型企業(yè)“作為社會資源配置平臺的社會責任”內(nèi)容邊界界定的邏輯起點，平臺型企業(yè)對社會資源的聚合范圍和程度決定其平臺化履責的能力與范疇。由此，平臺型企業(yè)實施平臺化履責的重點包括平臺商業(yè)生態(tài)圈內(nèi)的社會資源整合，以及商業(yè)平臺延展成為社會型平臺而對全社會資源的聚合。資料來源：肖紅軍,李平.平臺型企業(yè)社會責任的生態(tài)化治理[J].管理世界,2019,35(04):120-144+196.相關鏈接2-3數(shù)字平臺作為社會資源配置者的社會責任第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論三、社會屬性視角：社會資源配置者56企業(yè)數(shù)字責任是企業(yè)在數(shù)字技術和數(shù)據(jù)開發(fā)、應用、提供服務過程中需要考慮其對社會和環(huán)境的影響，以對社會、經(jīng)濟、環(huán)境、技術負責任的方式開展數(shù)字化相關活動。企業(yè)數(shù)字責任既包括企業(yè)在數(shù)字化相關活動中需要承擔的社會、經(jīng)濟和環(huán)境三項責任，也涵蓋數(shù)字技術本身合乎倫理性與穩(wěn)健性要求，被認為是企業(yè)增進數(shù)字化積極作用的戰(zhàn)略與執(zhí)行工具。企業(yè)數(shù)字責任涉及多樣化社會議題，涉及負責任的數(shù)據(jù)與算法處理、數(shù)字可及性與包容性、尊重平等、確保自主性和身份認同、隱私和網(wǎng)絡安全、信息和透明度、數(shù)字產(chǎn)品安全和責任、考慮環(huán)境影響等。資料來源：肖紅軍.全面數(shù)字責任管理：企業(yè)數(shù)字責任實施范式的新進階[J].經(jīng)濟管理,2023,45(09):5-27.擴展閱讀2-1企業(yè)數(shù)字責任：數(shù)字時代的新議題第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論案例討論——字節(jié)跳動：整合、擴張與可持續(xù)發(fā)展57字節(jié)跳動是一家成立于2012年的中國科技公司，總部位于北京，打造了包括抖音、今日頭條在內(nèi)的多個智能內(nèi)容平臺，是全球領先的科技公司之一。1.融資火箭：8次融資帶來今天的字節(jié)跳動字節(jié)跳動自成立以來經(jīng)歷了8次融資。從2012年-2020年，字節(jié)跳動基本保持1年1次的融資節(jié)奏，而且公司的估值也從幾百萬美元、幾千萬美元飛速增加到2020年的1000億美元，就像坐了火箭一樣，實在是兇悍無比，絲毫不遜色于當初的阿里巴巴、騰訊。另外，從這些投資企業(yè)來看，可以發(fā)現(xiàn)其中國內(nèi)外風險投資大咖云集，國內(nèi)既有周鴻祎的奇虎360，也有馬云的云鋒基金，還有雷軍的順為資本，以及大名鼎鼎的紅杉資本中國，國外既有俄羅斯DST這樣的互聯(lián)網(wǎng)投資?？?，還有日本孫正義的軟銀，以及老虎全球基金。字節(jié)跳動采用相對分散的股權架構，無單一股東控股，確保了公司決策的多元化與靈活性。創(chuàng)始人張一鳴雖為最大股東之一，但眾多國際投資機構與員工持股計劃的并存，彰顯了公司開放共享的企業(yè)文化。字節(jié)跳動的董事會結構體現(xiàn)了高效與透明的治理理念。公司董事會由多位經(jīng)驗豐富的行業(yè)領袖與專家組成，包括創(chuàng)始人張一鳴及多位獨立董事，他們來自不同領域，為公司戰(zhàn)略決策提供多元化視角。獨立董事以其獨立性和專業(yè)性，對公司運營進行監(jiān)督，確保決策公正透明。此外，字節(jié)跳動還下設多個專業(yè)委員會，如審計委員會、薪酬委員會等，這些委員會由董事會成員及外部專家構成，專注于特定領域的監(jiān)督與管理，進一步強化了公司的內(nèi)部控制與治理結構，為公司的長遠發(fā)展奠定了堅實基礎。第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論案例討論——字節(jié)跳動：整合、擴張與可持續(xù)發(fā)展582.并購之王：7年240多起投資并購滲透20領域近年來，一路“買買買”的字節(jié)跳動堪稱互聯(lián)網(wǎng)圈的“并購王”。據(jù)不完全統(tǒng)計，從2014年底至2022年1月17日，字節(jié)跳動投資、并購多達240多起，涉及教育、金融、汽車、房產(chǎn)、醫(yī)療、本地生活、游戲、文娛、人工智能、企業(yè)服務、元宇宙等近20個領域。其中，字節(jié)跳動對并購偏好度非常高，過去七年的時間內(nèi)，字節(jié)跳動總共投資并購了167家公司，其中收購的項目就有48家，接近30%的比例。字節(jié)跳動的并購首秀始于2014年，當時的今日頭條收購了能夠為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者提供攝影圖片素材的網(wǎng)站“圖蟲網(wǎng)”。之后字節(jié)更多僅做投資，到2017年字節(jié)跳動才加速重啟收購戰(zhàn)略，相繼收購了5個國內(nèi)外項目，包括Musical.ly、工具APP產(chǎn)品朝夕日歷、時光相冊，以及從獵豹移動收購的歐洲新聞聚合應用NewsRepublic和美國短視頻/圖片分享社區(qū)Flipagram。字節(jié)跳動自2017年正式開始發(fā)力，此后短短不到5年的時間，字節(jié)跳動收購的公司數(shù)就已經(jīng)超過了成立20年的老牌互聯(lián)網(wǎng)公司百度、騰訊，比肩阿里。2018年，字節(jié)跳動戰(zhàn)略投資部正式成立。之后從2018年-2021年，字節(jié)跳動都是年度最活躍的CVC并購方。2018年當年，其投資企業(yè)就達21家，2020年增至30家以上。2021年，是字節(jié)跳動對外投資的高峰之年。據(jù)企查查的統(tǒng)計，字節(jié)跳動對外投資數(shù)量為65起，同比增長了103%，投資金額為213億元，同比增長84%，雙雙創(chuàng)下歷史新高。在這些投資中，有圍繞內(nèi)容和短視頻等核心業(yè)務，在相關的新聞資訊、文娛、社交、短視頻及直播工具等領域進行的投資，目的是加強核心業(yè)務的競爭能力，并實現(xiàn)對目標市場的迅速擴張。在核心業(yè)務之外，字節(jié)跳動還拓展出游戲、企業(yè)服務、電商、醫(yī)療、房地產(chǎn)、金融、芯片、機器人等領域的投資。此外，還有兼具戰(zhàn)略層面考量，對一些新消費領域的品牌進行財務投資。字節(jié)跳動在浩浩蕩蕩的并購之路中，從未脫離監(jiān)管和規(guī)制。自2020年下半年以來，中央層面不斷釋放加強平臺反壟斷和反不正當競爭的監(jiān)管信號，強調(diào)將進一步完善競爭政策，“掐尖并購”成為過去一年多來互聯(lián)網(wǎng)領域反壟斷和防止資本無序擴張的重點監(jiān)管方向之一。值得注意的是，字節(jié)跳動目前已經(jīng)集齊了保險經(jīng)紀、消費金融、證券投資、支付等四張金融牌照，其金融版圖涉足多個業(yè)務類型。不過，字節(jié)跳動的金融擴張，顯然遭遇了嚴監(jiān)管時代。2021年4月，人民銀行、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會、外匯局等金融管理部門聯(lián)合對13家從事金融業(yè)務的網(wǎng)絡平臺企業(yè)進行監(jiān)管約談，要求整改無牌或超許可范圍從事金融業(yè)務、公司治理機制不健全、監(jiān)管套利、不公平競爭、損害消費者合法權益等嚴重違規(guī)問題。第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論案例討論——字節(jié)跳動：整合、擴張與可持續(xù)發(fā)展593.公益使者：讓科技連接善意字節(jié)跳動旗下業(yè)務“頭條尋人”是由今日頭條在2016年發(fā)起的面向全國的一個公益尋人項目。從2016年2月初到2021年3月底已經(jīng)幫助超過15000個家庭團圓，發(fā)展成為中國找到人數(shù)最多的互聯(lián)網(wǎng)公益尋人平臺。頭條尋人項目負責人曾說：“這是字節(jié)跳動‘最想撤銷’的一個部門，但也是最需要堅持做下去的一項工作。特別期待團隊有解散的那一天，說明這個世界上不再有走失的人?！?021年2月，頭條尋人依托北京字節(jié)跳動公益基金會成立了扶危濟困專項基金，初始投入資金2000萬元。根據(jù)資助規(guī)則，頭條尋人幫助過的走失者，有家庭貧困、身體殘疾或者重大疾病等問題，只要提出申請，基金管理委員會就將發(fā)起救助。根據(jù)困難程度，一次性資助1萬元或5萬元。目前，頭條尋人團隊還相繼開展了“兩岸尋親”“尋找烈士后人”“無名患者尋親”“尋找戰(zhàn)友”“華人尋根”“尋找好心人”等項目，幫助更多人尋親圓夢。思考與討論:1.字節(jié)跳動的融資策略與股權架構對其快速擴張和持續(xù)創(chuàng)新的影響是什么？2.字節(jié)跳動在多個領域的廣泛投資并購對其構建數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的意義何在？面臨哪些挑戰(zhàn)與風險？3.在字節(jié)跳動的投資并購的成長過程中，如何避免過度擴張導致的資源分散與核心競爭力稀釋？企業(yè)應如何有效整合內(nèi)外部資源，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？4.字節(jié)跳動作為“公益使者”，其社會責任實踐（如頭條尋人項目）如何體現(xiàn)企業(yè)價值與社會責任的融合？對企業(yè)品牌形象和長期發(fā)展有何影響？第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論數(shù)字平臺治理的理論第二節(jié)60第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論一、企業(yè)維度的理論61

（一）交易成本理論任何一項交易的達成都需要付出相應的成本，這些成本可能來自于信息的不對稱、談判的復雜性、信任的建立與維護等方面。交易成本理論的核心思想是管理者為尋求節(jié)省交易成本而進行組織變革（Wiliiamson，1985）。在數(shù)字平臺治理中，需要關注三方面的交易成本問題一是如何降低信息搜尋成本。在數(shù)字平臺上，用戶往往面臨著海量的信息，如何有效地搜索和篩選出自己需要的信息，成為了一個重要的問題。如何降低信息搜尋成本是數(shù)字平臺治理中值得思考的問題。二是如何建立信任。在數(shù)字平臺上，由于用戶之間的信息不對稱和缺乏面對面的交流，信任問題往往成為制約交易達成的關鍵因素。三是如何降低談判成本。平臺治理可以通過建立標準化的交易規(guī)則、提供便捷的溝通工具等方式，簡化談判過程，降低談判成本，提高交易效率。第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論一、企業(yè)維度的理論62

（一）委托代理理論一個或多個行為主體根據(jù)契約指定、雇傭另一些行為主體為其服務，并授予后者一定的決策權利，同時根據(jù)服務數(shù)量和質(zhì)量支付報酬。數(shù)字平臺的委托代理關系在傳統(tǒng)公司治理的基礎上，延伸出很多新的內(nèi)容。從平臺企業(yè)內(nèi)部治理維度來看，包含股東與經(jīng)理人、大股東與小股東之間的關系，同時第一類和第二類委托代理問題在數(shù)字平臺中同樣存在。從平臺經(jīng)營者與用戶的委托代理關系來看，數(shù)字平臺經(jīng)營者作為委托人，將平臺的服務和管理權委托給用戶，用戶作為代理人，在平臺上進行活動并享受服務。平臺與政府之間也存在著委托代理關系。從委托代理理論的角度，平臺治理會面臨一些問題。其一是信息不對稱問題。在數(shù)字平臺治理中，委托人和代理人之間可能存在信息不對稱的情況。其二是激勵與約束的需要。薪酬激勵、晉升激勵以及懲罰機制等，以促使代理人積極履行職責。其三是道德風險。平臺需要加強對代理人的監(jiān)督和管理，建立完善的風險控制機制，防范道德風險的發(fā)生。第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論一、企業(yè)維度的理論63

（三）利益相關者理論該理論強調(diào)企業(yè)的運營和決策應當充分考慮所有與企業(yè)利益相關的各方，包括但不限于股東、員工、消費者、政府、社區(qū)等。這一理論的核心思想是，企業(yè)的成功不僅僅取決于股東的利益最大化，而應當追求所有利益相關者的共同利益，以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在數(shù)字平臺情境下，利益相關者理論的應用更加復雜和多元。數(shù)字平臺作為連接多方參與者的中介，其利益相關者不僅包括傳統(tǒng)的股東和員工，還涵蓋了平臺互補者、廣告商、數(shù)據(jù)提供者等眾多角色。這些利益相關者在數(shù)字平臺生態(tài)系統(tǒng)中相互依存、相互影響，共同構成了平臺的運營環(huán)境，共同創(chuàng)造價值。平臺需要關注的不僅是各利益相關者的經(jīng)濟利益，還包括信息安全、隱私保護、公平競爭等更為寬泛的議題。平臺在運營過程中，需要平衡各方利益，確保平臺的穩(wěn)定、高效和可持續(xù)運行。第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論一、企業(yè)維度的理論64利益相關者是指那些在公司中擁有權益或對公司有訴求的群體，具體包括但不限于供應商、客戶、員工、股東以及當?shù)厣鐓^(qū)，同時也包括作為這些群體代理人的管理層。所有者以股票、債券等形式在公司中擁有財務利益，他們期望從這些公司獲得某種財務回報。雇員的工作和生計往往受到威脅;他們往往擁有通常沒有完全彈性的市場的專門技能。作為對他們勞動的回報，他們期待安全、工資、福利和有意義的工作。作為對他們忠誠的回報，公司應該為他們提供支持，幫助他們度過困難時期。從利益相關者的角度來看，供應商對企業(yè)的成功至關重要，因為原材料將決定最終產(chǎn)品的質(zhì)量和價格。反過來，公司是供應商的客戶，因此對供應商的成功和生存至關重要。顧客用資源換取公司的產(chǎn)品，作為回報，他們獲得產(chǎn)品帶來的好處。顧客以收入的形式為公司提供了生命線。考慮到大公司的收益再投資水平，顧客間接支付了新產(chǎn)品和服務的開發(fā)費用。資料來源：FreemanRE.AStakeholderTheoryoftheModernCorporation[J].PerspectivesinBusinessEthicsSie,2001,3(144):38-48.相關鏈接2-4現(xiàn)代公司的利益相關者理論第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論二、生態(tài)維度的理論65數(shù)字平臺通過提供一系列的技術服務（如搜索、匹配、支付、評價等），降低了交易雙方的搜尋成本和交易成本，從而促進了交易的達成。平臺還通過制定交易規(guī)則、維護交易秩序等方式，保障交易雙方的權益，提高交易的效率和安全性。數(shù)字平臺還通過大數(shù)據(jù)分析、用戶畫像等手段，深入了解用戶需求和行為模式，為雙方用戶提供更加精準、個性化的服務，進一步提升了用戶滿意度和平臺的競爭力。雙邊市場理論：該理論核心在于平臺如何通過優(yōu)化其服務來最大化兩組用戶之間的交互價值，從而實現(xiàn)平臺自身的盈利和增長。第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論二、生態(tài)維度的理論66雙邊市場下的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟有以下三大主要特性。一是雙邊市場中普遍存在著交叉網(wǎng)絡外部性和反饋效應。由于交叉網(wǎng)絡外部性的存在，雙邊市場中A側用戶數(shù)量增長會使B側用戶效用水平上升，進而導致B側用戶數(shù)量增長，同樣由于交叉網(wǎng)絡外部性，又會使得A側用戶數(shù)量增長，如此循環(huán)往復……這就是反饋效應，即所謂“雞生蛋，蛋生雞”式的用戶增長，反之一側用戶數(shù)量的下降也可能由于負向的網(wǎng)絡外部性而導致用戶數(shù)量急劇減少。二是雙邊市場定價策略較為復雜，存在價格結構非中性。單邊市場中壟斷企業(yè)實行成本加成定價，價格直接與產(chǎn)品的邊際成本和需求彈性相關。而雙邊市場中由于平臺價格結構非中性和交叉網(wǎng)絡外部性，從企業(yè)最大化利潤出發(fā)的定價策略應將市場兩側一起納入分析中。三是動態(tài)競爭和注意力競爭廣泛存在。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)生命周期較傳統(tǒng)行業(yè)迅速縮短，傳統(tǒng)行業(yè)中大公司生命周期長達80年以上，而大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司生命周期僅10年左右?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的進入壁壘較低，產(chǎn)品容易被模仿和復制，小企業(yè)的新創(chuàng)意和新模式可能很快被大企業(yè)所仿制。同時，潛在進入企業(yè)也可能憑借其技術或商業(yè)模式的創(chuàng)新而快速進入市場并成長起來，行業(yè)中呈現(xiàn)出明顯的動態(tài)競爭性；與傳統(tǒng)行業(yè)的價格、產(chǎn)量等競爭不同，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競爭表現(xiàn)為商業(yè)模式和創(chuàng)新思維的競爭，本質(zhì)而言是消費者注意力的競爭。由于商業(yè)模式的特殊性和用戶時間的稀缺性，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須通過改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務來吸引用戶。資料來源：陳林,張家才.數(shù)字時代中的相關市場理論：從單邊市場到雙邊市場[J].財經(jīng)研究,2020,46(03):109-123.相關鏈接2-5數(shù)字平臺雙邊市場的特征第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論二、生態(tài)維度的理論67數(shù)字平臺聚集了眾多的用戶、開發(fā)者、服務提供商等參與者，他們共同構成了一個復雜的生態(tài)系統(tǒng)。在這個生態(tài)系統(tǒng)中，參與者之間通過數(shù)據(jù)的共享、服務的互通和價值的共創(chuàng)，實現(xiàn)了互利共贏和共同發(fā)展。數(shù)字平臺生態(tài)系統(tǒng)不僅包含了傳統(tǒng)的商業(yè)模式和價值鏈，還融入了云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術，使得生態(tài)系統(tǒng)的運行更加高效和智能。數(shù)字平臺生態(tài)系統(tǒng)還具有很強的動態(tài)性和自適應性，能夠迅速應對市場變化和用戶需求，不斷推動創(chuàng)新和發(fā)展。生態(tài)系統(tǒng)理論：一個生態(tài)系統(tǒng)是由多個相互關聯(lián)的個體和群體組成，這些個體和群體通過物質(zhì)、能量和信息的交換來維持整個系統(tǒng)的穩(wěn)定和發(fā)展。第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論二、生態(tài)維度的理論68數(shù)字平臺中多元主體間的協(xié)作與溝通，包括平臺與用戶、平臺與合作伙伴之間的信息交流和利益協(xié)調(diào)；數(shù)字平臺規(guī)則制定與執(zhí)行，涉及平臺規(guī)則的制定、修訂和執(zhí)行，以保障平臺的公平、透明和高效運行數(shù)字平臺資源共享與利益分配，包括數(shù)據(jù)資源的共享、廣告收益的分配等，以實現(xiàn)平臺生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。網(wǎng)絡治理理論：在網(wǎng)絡治理框架下，治理主體不再局限于單一的權威機構，而是包括企業(yè)、政府、社會組織以及個人在內(nèi)的多元主體。這些主體通過協(xié)商、合作和制定共同規(guī)則，共同管理網(wǎng)絡資源和維護網(wǎng)絡秩序。第二章數(shù)字平臺治理的屬性與理論三、社會維度的理論69初創(chuàng)期震蕩期穩(wěn)定期主要是積累用戶的認可，獲取認知合法性資源，以克服新進入缺陷。平臺企業(yè)開始利用認知合法性和規(guī)范合法性資源，尋求規(guī)制合法性，以實現(xiàn)平臺的長期穩(wěn)定發(fā)展。平臺企業(yè)在獲取用戶認知合法性資源的基礎上，開始主動解決認知沖突和運行問題，規(guī)范行業(yè)發(fā)展，尋求規(guī)范合法性，再以規(guī)范合法性獲取重要資源，進一步