物業(yè)治理公司保潔治理資料大全

禮儀培訓資料

員工行為準則

1.自覺遵守公司員工守則和甲方治理規(guī)責。

2.不遲到、不早退、遇風雨天氣，提前半小時到崗。

3.到任何公司入室清潔不得私自傳帶文件。

4.敬服東西節(jié)約使用物料，不私自“使"用”“藏”客用品。

5.聽從部署，包羅甲方治理人員。對有爭議的部署先聽從后申報，不得擅自離崗。

6.上班禁絕吸煙、酗酒、會客、到客戶公司內(nèi)聊天。

7.對撿拾物品，按劃定上交，不得私分占用。

8.工服整齊、不吃異味食品、不消有怪味的化裝品。

9.有禮貌，熱情資助需要資助的客戶，但不要過份熱情。

10.對大廈內(nèi)部地形、治理方法、客戶電話、名稱不要外傳。

11.遇突發(fā)事件，不慌不亂、注意寧靜、包管自身寧靜和客戶寧靜后按步伐處置懲罰。

12.精神振作、舉止端正，事情態(tài)度不卑不亢。

13.不倚墻靠物，不袖手、背手、參加。

儀表儀容

A.頭發(fā)要整潔，不留長頭發(fā)，頭飾不許過大，過多。

B.打扮襯衫要常換，保持潔音，整潔。

C.禁絕紋身，不留髯毛，不留指甲，不染指甲

D.皮鞋潔凈光明，常上油

E.禁絕帶BP機、手機上肉（治理人員除外）

F.禁絕備帶多余手飾（結婚戒指除外）

G.禁絕留怪發(fā)式、染玄色以外的頭發(fā)。

H.禁絕在上崗時間吃任何有異味食品，噴怪味香水。

著裝

A.清潔員上崗必須按劃定著工裝上崗，保持整齊

B.上衣扣子扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露，胸牌端正。

C.腳穿玄色布鞋或皮鞋，穿白襪或肉色絲襪。

D.外圍員工統(tǒng)一著裝，不得穿著自己打扮。

E.在情況較差的場合事情，不許裸露（男不許光背，女不許裸露四肢）

禮貌用語

A.“您好”、“請”、“對不起”“謝謝卬先生”“女士R小姐”“沒干系”“不客氣”“打攪了”

B.與人攀談先說“您好”

C.要求對方時應先說“請”結束問話時說“謝謝”失誤時一定說“對不起”

D.給對方添麻煩時說“對不起”

E.對本公司領導在每天第一次晤面稱“您早”前面加上XXX經(jīng)理或XXX主任

F.遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時身邊有客人不要招呼，停留原地等領導已往后，再干自己的事情。

事情中的“五個一樣”

上崗與下崗一樣

平時與沐日一樣查抄與不查抄一樣

白班與夜班一樣領導在與不在一樣

情況衛(wèi)生治理尺度

一、正門、廣場

I.綠化帶、花草盆：無垃圾、無臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵，花草盆側面及槽邊無污跡、無積

塵、無積水和異味，花草修剪整齊，擺放美觀。

2.所管區(qū)域門路和地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無枳水、無堆放雜物、無表苔。

3.門路：無污跡、無水泥跡、無II香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

4.扶手：無污跡、無水跡。

5.墻面：無污跡、無亂張貼物。

6.門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

7.指示牌（包羅大廈招牌）：無污跡、無積塵、

8.消防栓：無污跡、無積塵。

9.收支口欄桿：無污物、無阻塞。

二、洗手間

1.地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

2.墻面：無污跡、無亂張貼物。

3.天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

4.光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

5.窗戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

6.鏡臺：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

7.洗手盆：外貌光潔、無污跡。

8.鏡面：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

9.排氣口：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

10.尿槽：外貌光潔、無尿跡、無污跡、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味。

11.廁座：廁蓋及廁體內(nèi)外外貌光潔，其內(nèi)無限跡、無污跡、無水銹跡、無阻塞。

12.廁紙箱：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

13.手紙箱：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

14.門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

15.地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。

三、茶水間

I.地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

2.墻面：無污跡、無亂張貼物。

3.天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

4.光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

5.洗手盆：無污跡、無茶葉及雜物。

6.垃圾桶：垃圾不可凌駕桶蓋。

7.地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。

四、電梯及走廊

I.地面：無腳跡、無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無垃圾。

2.天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

3.光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無毒跡。

4.墻面：無污跡、無亂張貼物。

5.銅牌：無污跡、無積塵、無銅油跡。

6.水牌及指示牌：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

7.門戶（管井門、隔煙門、茅廁門）：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

8.垃圾桶：桶體光潔無污跡、無痰跡；煙灰缸蓋上無煙頭、雜物；桶內(nèi)垃圾不得凌駕桶口。

9.消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

五、露臺（包羅天臺、平臺、陽臺）

1.消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

2.地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。

3.地面：無堆放雜物、無垃圾、無污跡。

六、垃圾房無聚集垃圾。垃圾做到FI產(chǎn)日清。做好垃圾袋裝化，將所有垃圾會合堆放在堆放點，做到公

道、衛(wèi)生、四周無散放垃圾?？勺鰪U品接納的垃圾，要另行安排。垃圾間保持清潔、無異味，經(jīng)常噴灑藥

水，防備產(chǎn)生蟲害。

七、消殺無蠅、少蚊、少蟲。

八、滅圓、滅蟬螂

保潔治理范例

當值領班交代班制度

一、當值領班應提前1()分鐘到皮，做好保潔員交代班前準備事情。

二、認真填寫交代班登記，填寫內(nèi)容：

1、員工到崗情況：應到人數(shù)、實到人數(shù)、缺勤原因。

2、當班事情內(nèi)容。

3、須交下班繼承完成的事情內(nèi)容。

4、存在的問題。

三、仔細閱讀交代班記載，并分類部署落實。

東西交代制度

一、保潔部東西的治理與發(fā)放，由倉管員登記造冊，統(tǒng)治理。

二、各崗亭東西由各崗亭、領班賣力，東西落實到人。

三、倉管員每周清點抽查一次各崗亭東西。

四、丟失或使用不妥造成東西損壞，由責任人照價賠償，查不白直接責任人由當值領班和倉管員負擔。

保潔物品申購領用、使用制度

一、倉管員每月制定出每月保潔物品消耗量，并上報部分主管自批，由部分送至行政人事部采購。

二、申購物品的時間為每月兩次，具體每月截止為：10號、25號。

三、領用物品時間為每周二、五，由倉管員填寫領料單，部分主管審核，行政人事部發(fā)放。

四,代價凌駕100元高值物品的領用(含租借)必須經(jīng)過部分主管向怠力可治理。

五、在設備使用前，要了解設備的使用性能、特點。

六、操縱前，先清理園地，防備接線板、電機進水或因電線卷入設備中而損壞設備。

七、高壓水槍不能在脫水的情況下操縱。

八、使用設備時產(chǎn)生妨礙，不得強行繼承操縱，違著罰款。

保潔治理

寧靜操縱規(guī)程

一、牢固樹立“寧靜第一”的思想，確保寧靜操縱。

二、在凌駕2米高處操縱時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。

三、在使用呆板時，不得用濕手打仗電源插座，以免觸電。

四、不得私自撥動任何呆板設備及開關，以免產(chǎn)生妨礙。

五、在不會使用呆板時，不得私自開動呆板，以免產(chǎn)生意外事故。

六、應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免產(chǎn)生火警。

七、在操縱與寧靜產(chǎn)生矛盾時，應先聽從寧靜，以寧靜為重。

八、室外人員在推垃圾車、上垃圾時，應小心操縱，以免傷及身體。

保潔員治理范例

一、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規(guī)章制度。

保潔領班崗亭職責

一、賣力監(jiān)督執(zhí)行公司及部分的各項規(guī)章制度。

二、賣力查抄保潔員的儀容儀表司到崗情況，作好考核評估記載。

三、憑據(jù)當日事情任務，賣力每日事情的分派指派。

四,賣力查抄所轄范疇各責任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。

五、賣力隨時查抄保潔員的事情狀況，實時調解種種東西及人力的配置。

六、賣力對?保潔員的事情態(tài)度和事情質量作出恰當?shù)呐u、糾正、指導，并作出正確的評估。

七、賣力對清潔東西、設備的使用維護進行指導。

八、賣力查抄設備，東西的清潔調養(yǎng)事情。

九、協(xié)助處置懲罰涉內(nèi)外糾紛、投訴。

十、賣力每日事情記載的填寫及交代班事情。

十一、完成領導交辦的其他任務,

綠化領班崗亭職責

一、賣力監(jiān)督執(zhí)行公司及部分的各項規(guī)章制度。

二、賣力查抄綠化員的儀容儀表卻到崗情況，作好考核評估記教

三、憑據(jù)當日事情任務，賣力每日事情的分派指派。

四、賣力查抄所轄范疇各責任區(qū)的綠化養(yǎng)護狀況。

五、賣力隨時查抄綠化員的事情狀況，實時調解種種東西及人力的配置。

六、賣力對綠化員的事情態(tài)度和事情質量作出恰當?shù)呐u、糾正、指導，并作出正確的評估。

七、賣力對綠化東西、設備的使用維護進行指導。

八、賣力查抄設備、東西的清潔調養(yǎng)事情。

九、協(xié)助處置懲罰涉內(nèi)外糾紛、投訴。

十、賣力每日事情記載的填寫及交代班事情。

十一、完成領導交辦的其他任務C

保潔主管職責

一、實力監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，制定部分劃定。

二、賣力制定園區(qū)清掃治理和綠化養(yǎng)護治理的實施方案。

三、賣力制定園區(qū)各清潔項目和綠化養(yǎng)護的實施執(zhí)行尺度。

四、賣力體例人員的籌劃部署。

五、賣力制定消殺辦事實施方案C

六、賣力核實東西用品的申購籌劃。

七、定期巡查園區(qū)，查抄保潔和綠化任務完成的情況。

八、對一些專用設備進行使用指導。

九、賣力處置懲罰涉內(nèi)外糾紛、投訴。

十、賣力種種清潔、綠化業(yè)務的接洽。

十一、賣力對員工進行業(yè)務培訓卻考核事情。

十二、完成領導交辦的其他任務C

保潔部考勤劃定

一、日?？记冢?/p>

1、嚴格執(zhí)行部分作息時間表，現(xiàn)行為：

上午7：30—11：30,下午14：00—17：00

2、員工上下班按劃定簽到、打卡，須提前10分鐘到部分列隊、點名出席班前、后例會。

3、員工應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打及擅自涂改情況產(chǎn)生均按有關劃

定處罰。

4、員工按劃定上下班，不得無故遲到、早退，如有遲到早退將均按《員工手冊》有關劃定執(zhí)行。

5、員工請假（包羅病、事、婚、傷、喪、產(chǎn)假等）均按《員工手冊》有關劃定執(zhí)行。

6、員工應聽從上級部署的加班不然視為曠工。

二、公休：

1、員工接納輪休制，每周事情六天，日期當月牢固。

2、員工休息日有所屬部分主管按月部署。

3、部分主管在月底前將下月排休表以書面的形式報物管處及行政人事部，并出體現(xiàn)眾。

4.員工須換休時可在指定范畤內(nèi)自找東西，并提前填寫換休單，由雙方簽名后上交部分，待批準后方可

換休。

5、未經(jīng)部分批準，不可以加班或攢公休，自愿加班按盡義務考慮。

三、班次：

1、員工的班次接納輪換制。

2、員工的調班原則與換休做法相同。

四、節(jié)沐日：

1、逢政府劃定的節(jié)沐日時.，原則上遇上工休的可以休息；未遇上工休的補休，但以能否排開事情為準。

2、節(jié)沐日補休審批手續(xù)要提前短寫書面補休申請，由部分審批。

3、其他休假手續(xù)均按《員工手冊》有關劃定執(zhí)行。

情況衛(wèi)生和綠化治理方案

我們將以IS09000為底子，進行“高尺度，嚴要求”的情況工生治理和以“高質量、高頻度.'的情況衛(wèi)生

維護，讓業(yè)主和我們配合到場情況衛(wèi)生治理與監(jiān)督，建立好我們配合的故里，治理處也將憑據(jù)實際情況制

訂以下具體事情內(nèi)容如下：

1、垃圾分流

垃圾實行袋裝化：住戶的生活垃圾的收集，統(tǒng)一接納治理處提供的垃圾袋進行收集，清潔工憑據(jù)垃圾的可

接納和不可接納進行分類利用，制止資源浪費和污染情況，收集的垃圾統(tǒng)一交紿環(huán)衛(wèi)部分會合進行無害化

處置懲罰。

2、衛(wèi)生保潔步伐（如圖所示）

圖洌說明：

（I）治理處專門賣力衛(wèi)生治理人員每天對治理區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生賣力，定期和不定期對衛(wèi)生情況和衛(wèi)生工情

況進行抽查。

（2）發(fā)明存在清潔問題，闡發(fā)存在的大抵原因（如果是保潔員偷懶要嚴肅批評）。如果有其他因素要求保

潔員以后一定要實時注意。

（3）找來當班保潔員，到現(xiàn)場進行整改，整改事后進行復查并記載。

3、情況綠化治理

物業(yè)綠化是為使業(yè)主（使用人）創(chuàng)造清新優(yōu)美的生活、事情情況。增強情況掩護，營造良好的生態(tài)情況

已成為人們共鳴和追求，反應到物業(yè)事情上來就是要做好物業(yè)綠化治理事情。憑據(jù)所管物業(yè)類型、范圍

和綠化治理要求公道組織人力，制定相應的事情籌劃，責任落實，治理到位，包管綠化事情的正常開展和

物業(yè)情況綠意盎然。具體事情步伐及方案如圖所示：

圖洌說明：

（1）治理處部署的綠化賣力人每天對所管的綠化的澆水、施肥、鋤草、修剪、防寒除蟲等進行查抄。

（2）發(fā)明問題，闡發(fā)原因記載在案，對各個環(huán)節(jié)提出修整方案，該澆水的澆水、該施肥的施肥、該鋤草

的幼草、該修剪的修剪、該防寒除蟲的進行除蟲害等。

（3）由治理處綠化組進行人員的部署，對問題進行針對性的處置懲罰。

（4）賣力人對整改事后的綠化情況進行復查，已經(jīng)到達要求后填寫《綠化治理統(tǒng)計表》存檔。

4、情況衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護治理的質量要求和考核尺度

（一）、情況衛(wèi)生治理事情

項目工作要求及標準評分標準得分備注

室外20分小區(qū)門路清潔無塵土、紙屑、積水、雜物切合4分，發(fā)明1處扣1.5分

衡宇明溝無淤泥、污垢、積水、雜物、不堵塞切合4分，發(fā)明1處扣1.5分

宣傳欄、扶手欄、導向牌潔凈無塵土、無污跡切合4分，發(fā)明1處扣（）.5分

盆景花木保持鮮活。花壇無雜草、枯枝等切合4分，根本切合3分

垃圾池垃圾日常日清，垃圾實行袋裝化。切合2分，根木切合1分

露天陽臺清潔無雜物切合2分，發(fā)明1處扣0.5分

室內(nèi)25分門廳、大堂地面、墻面光明整潔樓內(nèi)無亂涂亂畫現(xiàn)象切合3分，發(fā)明1處扣0.5分

消防樓梯踏步無塵土、雜物、扶手無塵土切合3分，發(fā)明1處扣0.5分

公汨門窗、墻、玻璃、消防箱、消防管、信箱無塵土切合5分，發(fā)明1處扣1.5分

垃圾筒無異味、無污水、外表清潔切合4分，發(fā)明1處扣1.5分

電梯門、轎廂地面無雜物痰跡、煙蒂，壁面無污垢切合4分，發(fā)明1處扣1.5分

大豆內(nèi)地面必須保持清潔光明、小區(qū)保持清潔切合3分，發(fā)明1處扣1分

地下室保持干燥，清潔，無亂堆雜物切合3分，根本切合2分

（二）、綠化養(yǎng)護事情

項目工作要求及標準評分標準得分備注

綠化養(yǎng)護治理30分生長茂盛無枯枝，修剪整齊，草坪無雜草切合5分發(fā)明1處扣1分

新苗成活率95%以上，老苗生存率98%以上切合5分，根本切合3分

蟲害的樹木不凌駕總數(shù)的2%,綠地病蟲害的面積不凌駕5%,滅蟲率達100%切合5分，根本切合3分

綠化設施無缺損，綠化修建小品無損壞切合5分，根本切合2分

按籌劃養(yǎng)護，按特殊要求養(yǎng)護實施情況切合5分，根本切合2分

綠化檔案齊全、完整，治理養(yǎng)護記載完整切合5分，根本切合3分

5、規(guī)章制度

為了治理區(qū)的情況衛(wèi)生和綠化的優(yōu)化組合，范例部分治理水平，公道化區(qū)域內(nèi)的治理要求，特制訂治理劃

定及崗亭職責如下：

（I）情況衛(wèi)生治理劃定

1、區(qū)域內(nèi)業(yè)主應在劃定的時間和指定的垃圾桶清倒垃圾，嚴禁亂倒亂拋。

2、嚴禁隨地吐痰；禁止向室外潑水、丟拋果皮、煙蒂、雜物等。

3、保持大眾樓梯走道整潔，不得在大眾走廊過道堆放車輛雜物等。

4、區(qū)域內(nèi)禁絕養(yǎng)家禽和牲畜，公道、正當，范例飼養(yǎng)寵物等禽畜。

5、禁絕在大廈內(nèi)大眾場合擺佛堂、燒香拜佛、治理喪事等運動。

6、要保持情況清新，所有業(yè)主（或租戶）的雜物、廢氣、污水，要自行處置懲罰好，不得造成情況污染

（2）綠化治理劃定

為使小區(qū)有一個鮮花盛開、綠樹成蔭、優(yōu)美清新的居住情況，特制定如下綠化治理劃定：

1、敬服小區(qū)的花草樹木和園林設施。

2、小區(qū)內(nèi)的綠化綜合治理有物業(yè)公司綠化隊賣力。

3、嚴禁攀折花木、蹂蹣草坪；禁絕在樹木上涼曬衣物、系鐵絲、拉繩索、掛物件等。

4、禁絕損壞花木的掩護設施；禁絕在草坪及綠化帶內(nèi)嬉戲、玩耍。

5、禁絕在愛綠化帶內(nèi)倒污水、垃圾、點火物品。

6、禁絕在綠化帶內(nèi)設置告白、招牌。

7、禁絕在綠化帶范畤內(nèi)堆放任何物品。

8、禁絕行人和種種車輛穿越和通過綠化帶，禁絕在綠化帶停放車輛。

（3）保潔員崗亭職責

1、聽從治理處領導，執(zhí)行治理組各項劃定。

2、門路、走廊、平臺、停車場、綠化園地等無明顯垃圾塵土。

3、垃圾應日產(chǎn)日清，不能長時間的積蓄堆放。

4、大眾配套設施、樓道、修建物等外觀的亂涂、亂畫、亂張貼告白、標語等現(xiàn)象應實時清洗。

5、平臺、天井無積水、墻角無蜘蛛網(wǎng)、塵土。

6、樓梯、扶手、玻璃窗、信箱、電表箱、電梯轎廂等定期擦拭、清掃無塵土。

7、對茅廁無手紙，生活垃圾等廢棄物、易堵塞物等實時清除，如產(chǎn)生管道堵塞現(xiàn)象應實時報告。

8、對往樓下亂拋物的現(xiàn)象予以制止，并實時清除。

9,文明辦事，作風廉潔，不收小費，拾金不昧。

10、衛(wèi)生東西（用具）必須按劃定使用，執(zhí)行限額領料、以舊換新制度，對無故損壞者酌情賠償。

（4）綠化工崗亭職責

1、熟悉掌握區(qū)內(nèi)綠化表面，充實利用和生長綠化面積。

2、提高綠化養(yǎng)護治理知識和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培治理要領，掌握花木病蟲的

防治要領，正確并熟練使用園林具械。

3、對花木進行適當掛牌，標明品種等方便居民欣賞。

4、對花草樹木適時澆水、定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，并實時修剪枝葉、補苗。

5、包管綠地不留雜物，不缺水、不死苗、不被偷竊，生長茂盛。

6、妥善保管好綠化械具、東西設備、設施、農(nóng)藥化肥和其他用品。

7、治理好自來水龍頭，節(jié)約用水，做到人走水斷，禁絕出現(xiàn)長流，其他開關用水龍頭損壞要實時修理。

8、完成公司和部分交給的其他任務。

保潔員勞動定額

1＞梯級清掃：14層/小時/人。

2、地面清掃：300平方米/小時/人。

3、拖樓梯：13層/小時/人。

4、擦樓梯扶手、通花鐵欄、地腳線：12層/小時/人。

5、洗地毯:360平方米/小時/人.

6、刮玻璃:4平方米/分鐘/人.

7、清潔8層以下樓房（無電梯）1梯10棟/人;9層以上樓房（帶電梯）:1梯8棟/人、天.

保潔員崗亭職責

保潔員在治理部經(jīng)理領導下進行事情，要認真履行本崗亭職責：

一、遵守物業(yè)治理公司各項治理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象。

二、聽從上級領導指揮，憑據(jù)《衛(wèi)生治理實施細則》包管質量地完本錢人所分管區(qū)域內(nèi)的保潔事情。

三、遵守職員規(guī)律，服從事情崗亭，事情時間禁絕干私活或做與事情無關的事情。

四、發(fā)揚相助精神，支持同事事情，以禮相待。

五、清潔歷程若發(fā)明異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、妨礙等，實時陳訴主管領導或專管人員，

須要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除妨礙。

六、發(fā)明事故隱患和可疑跡象，立即陳訴上級領導，并有義務監(jiān)督事態(tài)歷程或接納有效步伐，控制事態(tài)生

長，

七、妥善保管清潔東西和用品，不得丟失和認為損壞，不得將清潔東西和用品私借他人使用和帶回家中使

用,

八、實時治理業(yè)主（住戶）對保潔質量提出的意見和發(fā)起，不得與其產(chǎn)生爭執(zhí)。

九、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。

十、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務。

長春XXX物業(yè)治理公司2005保潔用度預算案

1.0治理、辦事人員的人為

1.1保潔主管1X1700.001700.00

保潔員2X800.001600.00

1X750.00750.00

4X450.001800.00

1X650.00650.00

6X500.003000.00

總計:9500.00/月114000.00/年

1.2保潔員工服

冬裝2套/人夏裝2套/人2年折舊

14X60.00X2140.00/月1680.00/年

2.0日常清潔衛(wèi)生維護費

2.1清潔用品用度

品名數(shù)量單元單價月用度年用度

條帚5（年）把3.001.2515.00

拖布44（年）套4.0014.7176.00

抹布28條1.7047.6571.2

鹿皮2（年）塊38.756.4677.5

透明皂11塊1.8520.35244.2

洗衣粉21袋1.5031.5378.00

膠皮手套14付2.1029.4352.1

黑垃圾袋450個0.60270.003240.00

小白垃圾袋10捆3.5035.00420.（）0

漂白水7瓶3.7526.25315.00

晶硬劑1桶388.00388.004656.00

潔廁劑1桶50.0050.00600.00

化泡劑6（年）桶87.0043.5522.00

研膏膏1桶388.00388.004656.00

碧麗珠2瓶36.2372.46869.52

家私蠟16（年）桶110.00146.71760.00

洗手液6桶55.00330.003900.00

地毯粉1桶680.00680.008160.00

大卷紙70卷19.831388.116657.2

128除漬劑1瓶90.0090.001080

靜電塵推劑1桶140.00140.001680

玻璃清潔劑2桶60.00120.001440

強力化油劑18（年）桶70.00105.001260

空氣清新劑3瓶13.9041.7500.4

石材養(yǎng)護劑1桶400.00400.004800

中性全能清潔劑8桶50.00400.004800

高泡地毯水3桶60.00180.002160.00

不銹鋼潔亮劑3瓶50.00150.001800.00

萬能除漬膏2瓶25.0050600.00

塵推頭5（年）個18.007.590.00

鋼絲墊1個30.0030.0（）360.00

殺蟲劑2瓶8.0016.00192.00

拋光墊（紅墊）5個40.00200.002400.00

涂水器3套92.2527.00

玻璃刮3個16.54.149.5

云石刀5個12.005.0060.00

云石刀片50個14.1650.00

壓力噴壺6（年）個8.004.0048.0（）

手動噴壺6（年）個5.002.530.00

鼠藥240（年）袋1.0020.00240.00

丙胴2瓶7.0014.00168.00

乙醉50（年）斤2.4410.16122.00

總計5960.5471526.52

2.2清潔設備調養(yǎng)費

清潔設備調養(yǎng)及調換配件用度500.00/月6000.00/年

3.0綠化養(yǎng)護費

3.1室內(nèi)綠化養(yǎng)護費

品名數(shù)量單價月用度年用度

花神20瓶3.0060.00720.00

綠葉寶20袋1.0020.00240.00

硫酸亞鐵4袋0.903.643.2

樂果1500m/瓶6.406.4C76.8

山皮土40袋(年)26.7320.00

沙子20袋(年)13.3160.00

總計130.001560.00

3.2室外綠化費

室外綠化工程全部更新用度21666/月26000.00/^

節(jié)日綠化部署費(五一勞動節(jié)，十一國慶節(jié))

300.00/月3600.00/年

4.0垃圾清運費

垃圾清運費300.00/月3600.00/年

5.0外墻清洗費

每年兩次外墻清洗，1.75/平方米,外墻共13000平方米。

外墻清洗費3797.6/月45500.00/年

6.0冬季清雪費

冬季清雪費(交街道辦事處)250.00/月3000.00/年

合計：20872.21/月250466.62/年

注：長春2005保潔用度預算案內(nèi)未包羅：

(1)室外綠化工程全部更新用度2166.6/月26()()0.()0/年

(2)未包羅新入駐樓層投入的保潔配套設施用度例垃圾桶，煙灰包等.

XX物業(yè)治理公司2004年保潔事情總結

2004年，我們在公司領導的指導與鼎力大舉支持下，憑據(jù)公司的事情要求，本著“您的滿意，是我們永遠

的追求”的物業(yè)辦事宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司治理理念，以“上水平，創(chuàng)

效益，樹品牌”作為公司的生長目標，“辦事第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部分全體員工

的配合努力，開展了一系列的優(yōu)質辦事事情，在此對一年的事情做以扼要總結。總結經(jīng)驗和教導，找出

不敷，為2005年的事情打好底子。

1.人員治理

保潔實行夜班后，員工情緒顛簸.開展事情十分困難，為此和員工多方面相同，穩(wěn)定員工情緒，沒有影

響到事情質量。憑據(jù)各崗亭事情需求情況，重點增強「人員的公道配置和事情負荷量之考核，實際運作特

點和要求，調解了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，根木滿足了保潔的運行要求。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調職（）

其中I人調職到庫區(qū)，8人離職。

2.培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對差別崗亭進行實際操縱培訓，使保潔員掌握保潔事情知識，

到達寫字樓保潔事情的要求。

在對保潔員進行《保潔事情手冊》培訓的前提下，結合事情中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類

和使用，清潔步伐，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰品，清潔壁紙，電梯的清潔調養(yǎng)，銹的處置

懲罰。

增強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，創(chuàng)建了員工事情的責任心，目前員工已經(jīng)能夠

努力事情并按劃定尺度完成，但在遵守事情規(guī)律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督治理，下一步招增強這方面

培訓并使之成為習慣。

經(jīng)過不停的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有治理摸式和事情步伐，人員根本穩(wěn)定。

3保潔事情模式方面

在團體公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班底子上分成兩個班次，主要清潔事情放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為包管衛(wèi)生質

量，增強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7F-16F一名保潔員根本能夠到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在

30分鐘內(nèi)解決，但在岑嶺期I1F16F經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面增強清潔頻率，將原來的牢固的籌劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)明污臟立即消潔，恢

復興有本色，取的了較好的效果.但清潔本錢有所增加。近一時期因二建施工和市政門路施工，整體情

況塵土較大，雖然增強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達要求，并且清潔本錢有所增加，隨著施工的結束將

進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生尺度。

在包管電梯地毯衛(wèi)生到達尺度的要求，每20分鐘吸塵一次。

4保潔事情完成方面

（1）完成了保潔人員體例及事情模式的實時修訂

（2）完成對大廈大眾區(qū)域衛(wèi)生日常維護事情。

（3）完成對新入駐樓層的開荒事情。

（4）完成大廈石材晶硬處置懲發(fā)，地毯調養(yǎng)事情。

（5）完成大廈垃圾的清運事情。

（6）完成大廈外墻的2次清洗。

（7）完成外圍地面沖刷事情。

（8）對B1車場每月兩次的清洗事情。（不賣力日常保潔事情）

（9）完成特約清潔辦事。庫區(qū)石材地面2次晶面和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗事情。3樓地毯的清洗事情。

（10）完成每季度木質上蠟調養(yǎng)事情。

5綠化事情方面

5月份大直采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，濕潤度不

敷，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無撫玩代價而言。

在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季調換土壤，增加養(yǎng)分，實時殺蟲，一定時期會合養(yǎng)護。夏威夷椰

子樂成繁殖了兩顆。在2005年室內(nèi)綠化發(fā)起考慮外包，包管植物可撫玩性。

外圍綠化因防水施工未補種，2005年4月份應全面重新設計綠化。

附2004年5月份購綠植明細表

名稱購進數(shù)量（棵）現(xiàn)有數(shù)量（棵）死亡數(shù)量（棵）

綠蘿20137

散尾葵13130

發(fā)達樹550

綠巨人24177

黑金剛220

一帆風順606

夏威夷椰子811

榕樹11（）

搖錢樹220

橡皮樹220

非洲茉莉330

6有害生物防治方面

憑據(jù)街道的關于創(chuàng)開國度衛(wèi)生城的事情的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，切合國度衛(wèi)生戈J定。在事情

中憑據(jù)季候差別分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。

7衛(wèi)生質量監(jiān)督方面

隨著IS09001-2000質量體系的推行，保潔在事情中，增強了事情質量監(jiān)督,完成表格的填寫，用種種記

載和制度來控制事情質量，并對事情中的問題進行總結，進一步糾正，取得了較好的效果。

8本錢控制方面

2004年保潔平均清潔用度5500/月。在清潔用品控制方面，客月品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每

月用度近1300圓。洗手液每月用度近220圓。

石材芥護每月用度近1000圓。

經(jīng)常使用的清潔劑在事情間內(nèi)兌比如例發(fā)放來控制使用量。

9事情中存在問題

1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。

2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難到達尺度。

3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法到達尺度，可考慮購買自走式全自動洗地機，會有一定改進。

4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防備水斑，風化等病變，2005籌劃在衛(wèi)生間

和大廳地面的石材做防護處置懲罰。

5在包管衛(wèi)生切合尺度的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的調換配件用度將有一定上升。例為包管

電梯地毯衛(wèi)生到達尺度，按要求每20分鐘吸塵一次，

吸塵器的開關每天近90次。

在2004年，保潔事情整體上有所提高，但在事情細節(jié)方面還存在著不敷，清潔本錢另有潛力可挖。在公

司領導的指導卜，在保潔員全體的努力下，將在2005有更好的體現(xiàn)。

清潔部保潔員處罰條例實施細則

為了貫徹公司精神，保障公司有關制度的有效執(zhí)行；也為了確保公司與員工之間的相應權益，增強員工的

規(guī)律意識，使部分保持正常運作，特制定如下處罰細則，謹望全體保潔員嚴于律己，遵照執(zhí)行。

1.儀表不整潔，扣5分；

2.上班不著工衣、不佩戴員工證者，扣10分；

3.上下班不列隊者，扣5分：

4.上班時間擅離崗亭、閑聊、干私事者，扣15分；

5.上班時間私會朋友者，扣10分；

6.上班時間吃東西者，扣5分；

7.大聲喧嘩或發(fā)出不須要之聲浪者，扣10分；

8.事情散慢、精心、大意者，扣10分；

9.隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者，扣10分：

10.遲到或早退者，每分鐘扣I分；

11.無故不上班且無提前請假者，當曠工處置懲罰，扣發(fā)當月三天人為，曠工兩次，作即時除名；

12.扛著東西走路或乘坐電梯者，扣1()分；

13.上班時間睡覺者，扣50分；

14.未經(jīng)批準私配公司指定之鑰匙者，扣20分：

15.對業(yè)主或公司同事不禮貌與業(yè)主打罵者，扣100分；

16.喧華、漫罵、鄙言穢語、違反大眾場合秩序、擾亂小區(qū)平靜者，扣100分：

17.不平從上級之命令、對上司無禮者，扣30分；

18.打賭和變相打賭，扣50分；

19.涂改、捏造票據(jù)、證明，泄露公司有關私密者，扣10()分：

20.損壞公司、業(yè)主財物，照價賠償；

21.上班時間嚴禁吸煙，違者扣200分，下班時間不允許在小區(qū)內(nèi)吸煙，違者扣100分；

22.違反作業(yè)步伐寧靜操縱，每次扣50分。

以上處罰從頒布之日起生效，員工1分即是1元人民幣，領班1分即是1.5人民幣。

外墻面清潔調養(yǎng)范例

1.1高空下吊施工前寧靜查抄

1.1.1寧靜查抄員對以下LL2——1.1.16項事情進行查抄，確認寧靜后，進行下一步事情。

1.1.2查抄下吊用事情繩、生命繩有無嚴重損傷。

I.1.3查抄坐板有無明顯裂痕，吊帶是否反兜，坐板底面及吊帶有無嚴重損傷。

1.1.4事情繩、生命繩的長度在修建物頂部牢固后，應仍有比該修建物高度相對長的長度。

1.1.5確認高空下吊施工人員每人一根事情繩，一根生命繩。

1.1.6查抄高空下吊施工人員背戴的寧靜帶有無損傷。

1.1.7查抄座式登高板聯(lián)接的下滑扣的牢固銷栓是否可靠。

1.1.8查抄聯(lián)接在寧靜帶上的自鎖鉤的自鎖機構行動是否靈活可靠，自鎖鉤的的三套保險機構是否可靠,

自鎖鉤與寧靜帶的聯(lián)接是否可靠，自鎖鉤自身有無損傷。

I.1.9查抄下吊施工人員是否在事情前飲過酒或有太過疲勞、情緒異常等現(xiàn)象。

1.1.10查抄下吊施工人員的《特種作業(yè)寧靜操縱證》原件。

1.1.II查抄事情繩、生命繩在修建物頂部的幫扎牢固部位是否牢固。事情繩、生命繩在修建物頂部的幫

扎牢固部位不得在同一受力處，必須是分別的兩處。

1.1.12查抄下吊施工人員的著裝是否切合要求。

1.1.13查抄事情繩、生命繩在經(jīng)過修建物頂部和外墻凸出平臺與垂直面的直角轉折處是否墊有防備繩索

損傷的襯墊。

1.1.14查抄下吊施工人員配帶的東西是否都與寧靜帶用繩索相連接。

1.1.15在該修建物外墻面清潔調養(yǎng)事情現(xiàn)場的地面區(qū)域內(nèi)設寧靜區(qū)域，并設置阻攔式欄桿和部署地面寧

靜員，禁止行人通行。

1.1.16查抄修建物頂部寧靜員的事情態(tài)度。

1.2高空下吊施工前的事情準備

1.2.1下吊施工人員準備以下東西：水桶、抹水器、刮水器、清洗滾筒、抹布、板刷

1.2.2將配好的清潔調養(yǎng)劑溶液注入水桶。

1.2.3下吊施工人員扣好寧靜帶，坐進座式登高板內(nèi)，進行下吊登高施工。

1.3外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾質料外貌的清潔調養(yǎng)規(guī)程

1.3.I接納“全能清潔劑”（按1：10或I：5比例稀釋）

1.3.2用全能清潔劑在外墻面選擇?處典范的污染進行小樣清洗，確定清潔劑的稀釋比例。

1.3.3下吊施工人員在高空懸掛中對外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾質料外貌清洗的步伐如下：

1.3.3.1將清洗滾筒浸入水桶內(nèi)的清潔劑溶液里浸泡。

1.3.3.2用浸有清潔劑的溶液的清洗滾筒在外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾質料外貌用力來回轉動擦拭，，使

污垢潤濕、脫離。

1.3.3.3用清水沖洗潔凈，使外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾質料外貌無污垢和清潔劑溶液的殘留物.

1.4外墻玻璃面的清潔調養(yǎng)規(guī)程

1.4.1接納可稀釋的玻璃清潔劑

1.4.2在外墻上部層面的玻璃裝飾質料外貌選擇一處典范的污染外貌，進行小樣清洗，確定稀釋比例。

1.4.3下吊施工人員在高空懸掛中對玻璃裝飾質料外貌的清洗步伐如下：

1.4.3.1將抹水器浸入水桶內(nèi)的清潔劑溶液中浸泡。

1.4.3.2用浸泡過清潔劑溶液的抹水器在玻璃裝飾質料外貌涂抹。

1.4.3.3將流到結構硅酮蜜蜂膠漏洞中的污水擦潔凈。

1.5外墻涂料外貌清潔調養(yǎng)規(guī)程

1.5.1接納全能清潔劑按1：5的比例稀釋。

1.5.2做出清洗小樣，確定清潔劑的稀釋比例。

1.5.3用板刷浸清潔劑溶液在涂料外貌擦刷，撤除污垢。

1.5.4用清水沖洗。

1.6外墻面清潔調養(yǎng)施工中的注意事項

1.6.1增強寧靜教誨，確保寧靜。

1.6.2確定實際測得的風速小于10.8米/秒。

I.6.3不在下雨、下雪、迷霧等龐大氣象條件下施工。

1.6.4施工情況距高壓線距離大于10米

I.6.5下吊施工時，適時避開陽光直射和旋轉風。

1.6.6下吊施工使用的寧靜、施工東西在指定經(jīng)銷廠商處購買，并生存有質保書、及格證。

1.6.7下吊施工人員有權拒絕在不寧靜的施工情況中施工和使用不寧靜的寧靜東西。

1.6.8施工時，不外分強調清潔調養(yǎng)施工進度而忽視寧靜和質量。

保潔現(xiàn)場治理任務清單

項目：上報時間：

1.周事情籌劃每周一12點之前

2.月事情籌劃每月30號12點前

3.排班表每月30號12點前，

4.考勤表（附請假條、離職申請表）每月1號12點前

5.盤點表（機器、東西、藥劑、低耗品）每月2號12點前

6.請購單（機器、東西、藥劑、低耗品）每月2號12點前

7.培訓籌劃（表格化）匯同品管部任務剖析每月30號12點前

要求：（1）本月31號前上報現(xiàn)場定崗表、樓層物料東西尺度配備表，全員實行

定崗、定位、定區(qū)域、定質量、定任務、時間等。籍此開展辦事。

全面自查目前現(xiàn)場開荒未完成區(qū)域和項目，使用籌劃表部署落實，

在8。2號前90%全場完工。

員工事情狀態(tài)必須明確：緊張，有序，積極。

決不允許和默認松散避遢情形出現(xiàn)。不然追究第一責任人員任。

（2）主管、領班、鍛練組在本月31號以前上報“一對二”傳、幫、帶培養(yǎng)主干

籌劃及人員名單（注明年齡）。

主干培養(yǎng)時間：3個月一個周期，一個評估。

培養(yǎng)內(nèi)容：治理意識，公司代價觀，技能操縱，寧靜意識，

現(xiàn)場事情相同、協(xié)調、表格及陳訴撰寫。

（3）記載《事情日志》《物料領用記載》。

《事情口志》《物料領用記載》必須每口記載，要求清晰、范例、完整、實時納入查抄。每個治理人員告

竣一致，會寫，會用。

（《事情口志》項目范例，《事情n志》僅限公司內(nèi)部檢察批閱）

（4）考勤表真實、完整、實時填寫上報。每墮落一處扣項目第一賣力人5元。弄虛作假者處100元/次處

罰，對直接責任人待崗直至觀察處置懲罰完畢。（待崗期間無薪）

（5）各級治理人員務必身先士卒，范例治理，優(yōu)質辦事，塌實事情，學會正確運用治理表格和治理東西，

科學治理，科學事情，不停學習，這將是恒久的事情要求！

以上要求克日起執(zhí)行，由品質治理部指導查抄落實。

XXX物業(yè)治理公司保沽交接班制度

I）.交班人員必須提前15分鐘做好交班的準備事情及穿好事情服，佩戴好名牌，到達指定地方交代班。

（2）.交班人員要詳細閱讀交代班日記和有關通知單，詳細了解上一班事情運行情況，對不清楚的問題一定

要句交班者問清楚，交班者要主動向交班者交底，交班記載要詳細完整。交代班實行“誰吸收，誰賣力”原

則，

（3）.交班人員要對交班人員賣力，要交寧靜、交記載（事情日志，物料使用記載，墻上大眾信息）、交東西、

交場合衛(wèi)生、交現(xiàn)場運行動態(tài)，每班次交代雙方統(tǒng)一在《事情?日志》上簽字確認，以示責任、任務明確。

（4）.如在交班其時突然產(chǎn)生問題、突發(fā)事件或正在處置懲罰問題、妨礙的，應以交班人員為主排除，交班

人員積極配合，待處置懲罰完畢或告一段落，陳訴項目第一賣力人，征得同意后交班人員方可離去，其交

班者延長的事情時間，視其時事發(fā)問題、事故陳訴闡發(fā)后，再作決定。

（5）.在劃定的交班時間內(nèi)，如交班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處置懲罰，產(chǎn)生的一

切句題由交班者賣力。交班者不定時間交班，項目第一責任人要追查原因，憑據(jù)公司《規(guī)律條例》作出嚴

肅處置懲罰，交班者延長的事情時間除宣布表彰外，并部署累枳時間補休。

（6）一個月內(nèi)累積產(chǎn)生2次（含）交代班違紀的，月度考勤表上汜該人2次曠工。2個月內(nèi)累積產(chǎn)生交代班

違紀達3次者，處罰金60元，造成嚴重影響和損失的，降職、降薪處置懲罰。

（6）.交班人員酒后或帶病對峙上班者、交班人其時狀態(tài)（言行）足以影響交班事情的，交班人不得交班給

對方，并實時陳訴直屬上司，統(tǒng)籌部署。酒后上崗者憑據(jù)公司《規(guī)律條例》作出嚴肅處置懲罰；確為帶病

上旬者不予提倡；交班人影響交班事情的，以公司《規(guī)律條例》處置懲罰。

（7）本制度自2004年8月20FI起實行。公司人事行政部保存最終解釋和修改權利。

清潔部專業(yè)技能培訓課程

培訓內(nèi)容（新入職員工）

a.如何使用與調養(yǎng)設備

b.如何使用與安排清潔物料

c.如何得到物料的供給

d.如何按尺度完成賜與他們的任務，這些項目的最后是要以清潔的總原則為開端，例如：

寧靜作業(yè)，如設備安裝整齊，勿亂扯電線，使用清潔劑后要立即蓋好，地表平滑的地方要安排警告牌。

員工的根本職能要求：

準時、禮貌、熟練、精神并能應付新的情況。

硬地板層的調養(yǎng)：

步調：

a.除塵

b.除污

c.噴第拋光

d.施以或撤除拋光劑

c.施以或撤除半永久性封蠟

除塵：依修建物的形式和所處情況的差別，可以用掃除或吸塵，或塵

?？刂圃O備到達這個目的。（吸生機快速而有效，但太吵和麻煩；掃除這種事情主要用于移走亂七八糟的

垃圾，如紙張、煙頭等，這種情況產(chǎn)生在大眾間、餐廳等。）

設備：

a.長把掃帚

b.有邊簸箕

c.短把軟毛刷

d.廢物簍

要領:

a.全方面事情

b.每一掃動距離要長，要平滑

c.應直線交織掃動

d.用掃帚邊把角落中的塵剔除

c.不停把塵土小心地移入垃圾簍中

￡掃后要把刷上的纖維和線頭撤除，必須時或按劃定放入出具液中清洗，然后晾干，用濕布抹拭掃帚柄和

垃圾鏟。

g.正確放好

吸塵清潔：

這是一種很有效的除塵要領，但電插座的位置仍會是個問題，放在硬地板上時，呆板的噪聲令人不舒服，

干吸機對清除角落/墻角線邊和家具后的塵土很起作用。

設備：

a.吸塵機

b.使用用于硬地板表層的附件（大頭鬃毛裂口吸嘴）

要領:

a.盡量清理好地板區(qū)域

b.查抄軟線、管道和插頭有無缺損，如有缺損要向主管陳訴，并做

記載

c.通頭放入插座前，開始要處于停止狀態(tài)。應使用最臨近的插座，制止軟線和管道拉得太緊導致產(chǎn)生事故

或算在呆板上

d.有系統(tǒng)地遲鈍地擺動，每次要交織一些

e.對角落墻腳線和不可移動家具的背后，要使用吸塵附件來事情

f.樓梯要用裝飾附件來吸

g.用畢要除下管道和附件，清潔后妥善放好

h.查抄塵土袋，須要時換新，塵袋要封閉，放進垃圾簍內(nèi)

i.查抄布袋有無漏洞

控塵清潔

設備：

a.干控塵地拖（塵膜）

b.備用布頭

c.二立圾鏟

要領：

a.移開垃圾箱和塵墊

b.把地拖置于要清潔地域的遠端，然后按平行方法順序前推，直到籠罩全區(qū)，在全幅地板都拖到前，請不

要提起地拖

c.轉彎時，地拖要轉半圈，然后繼承前進

d.積聚的塵污要用干吸或掃帚，簸箕立刻移走

c.事情完后，要把用具復位，把地拖等送回辦事地域或清潔室，從托頭上把塵污撤除，用吸塵機或把地拖

置于垃圾簍內(nèi)進行刷掃都可以到達這個目的

f.卸掉肌臟的拖頭，洗凈，同時換好潔凈的拖頭

g.拖頭要朝上安排，并加以遮蓋保潔，以便下次使用

除污：

撤除地板上的污臟有三種要領，但都干系到水。

a.濕潤拖擦

b.籠罩物刮磨

c.呆板刮擦

濕潤拖擦

這種要領只能撤除表層污漬，并且很費時間，雖然這對溢灑的除漬是一種很平靜和方便的要領，但除非設

備調養(yǎng)正確，不然很容易產(chǎn)生污染，拖地設備應放在特殊地方使用。

設備：

a.警告牌

b.符合的地拖與桶

c.泥供熱水或溫水

d.符合的清潔劑

要領：

a.放好警告牌

b.確認塵污已撤除

c.把地拖放在清潔劑溶液內(nèi)，再扭絞潔凈，輕輕發(fā)抖使拖頭松開

d.向后走，地拖左右擺，如“8”狀，先勿觸動地腳線，直到拖到

中心區(qū)，再用地拖平行拖過

e、要常洗拖頭，并換潔凈溶液和清洗水且勿使洗滌用溶液和清洗水

太臟

f.清洗事情完成后，把拖頭搞干，洗凈地拖桿，拖頭朝上放好

h.把桶內(nèi)水倒掉，洗凈桶，抹干桶底朝上放好

i.放回清潔劑

j.地板干燥后，收回警告牌

地板刮擦：

只有在地方太小而欠好使用呆板的地方，才用地板刮擦器，如洗手間和堆棧。

設備：

a.警告牌

b.地板刮擦器

c.麗要夠大，能把刷頭浸沒

d.地拖用具或吸塵水

e.中性清潔劑

要頻：

a.放好警告牌

b.清除所有塵污

c.把刷頭浸到中性溶液（勿把刷柄浸入，不衛(wèi)生），用短距離往復刮擦，與地腳線單行，制止濺污墻壁

d.勿等水變臟，即把溶液和清水換新

e.用潔凈的地拖和桶或吸水機撤除多余的水

￡事情完成后，要洗凈，搞干刷子，地拖設備和吸水機槽，抹拭手柄，橫放以便水自前邊流出（如果可能

刷子要加熱處置懲罰）

g.地板干后，拿去警告牌

h.把清潔劑放回原處

呆板刮擦：

設備：

a.警告牌

b.有符合附件的符合呆板，要有一雙大的，中等粗糙的合成纖維墊，通常是綠色的，附有驅動盤。備有一

只大的或兩、三只小的尼龍或聚丙稀絲刷

c.施地物品或吸水清潔器

d.潔凈的干布和摩擦墊

要領:

a.安排好警告牌

b.清除區(qū)內(nèi)的隙礙物、廢棄物和塵污

C.查抄插頭、軟線和呆板的狀況，然后正確連接種種附件

d.調制清潔劑，并放入水槽或桶中

C.把插頭插入最方便的插座中，然后把軟線散開，即可開始從入II處的最遠端進行刮擦，向應清潔的地域

刖進

￡刮擦事情逐漸退卻，并左右擺動（用單機時）或前后推拉（用多刷機時）每次推動都要過?點，以到達

全部籠罩的目的

g.每隔一定的時間就要調制少量的清潔劑溶液

h.拖或擦那些呆板達不到邊沿部位，并抹掉濺到墻上的陳跡

i.如軟線已很緊，要把插頭換到另一個插座上，軟線不得與刷子或墊子纏繞在一起

j.用地拖或吸水機撤除地板上的污液

k.用水槽中的清水或潔凈地拖洗凈地板

1.清洗后要使地板盡快干燥

m.地板全干后放回家具，再收走警告牌

n.雙下水箱，清洗后打開蓋子待干

。.取下刷子和墊子，洗凈后懸掛待干，最好直立，制止受損

p.抹拭驅動盤和呆板外殼，繞好軟線正確放好

噴霧拋光

設備：

a.拋光機，要快速的。附有驅動盤和合成物的墊子（紅、栗色和藍色）

b.細嘴噴霧瓶

c.噴射拋光溶液

d.一桶熱水

c.挖塵地拖

要頻：

a.查抄軟線、插頭、呆板的狀況，并連接到最近的插座上

b.接好驅動盤和潔凈墊于，把軟線放在肩上

c.向呆板前兩米的地方噴射，勿噴到墻上，要立即拋光（太多拋光劑會破壞表層，使地板變暗和造成呆板

運動不靈）

d.呆板要移動，直到全部噴霧區(qū)做完為止

e.定時換墊，把臟墊放在桶中的熱水里，但防備干掉，待可以洗滌時，再把墊子洗凈晾干

f.完成后，應給地板拖塵

g.查抄呆板，放好軟線

h.噴射瓶應倒干，洗凈，特別是噴嘴應洗凈，專用的噴潔劑容器應放回原處

涂布地板蠟和拋光

設備：

a.警告牌

b.涂布地板或噴霧塵劑

c.拋光劑容器

d.適用的拋光劑

e.附軟刷或驅動盤或軟墊（棕黑或白色）的拋光機

要領:

a.放好警告牌

b.清除障礙與塵污

c.地板干后，施以約三層薄薄的非光劑涂層，每次都要干透（約30至40分鐘），自出II遠端開始，移后

近出口處

d.在小范疇內(nèi)，平均橫掃

e.每次涂層要與上次涂層角度適合，以便全部籠罩

f.用呆板給每層涂層拋光，可以硬化薄膜

g.洗凈搞干所有設備，并妥當放好

h.待干燥后（約24小時）放回家具，移走警告牌.，清除地板蠟或拋光劑

設備：

a.警告牌

b.附有驅動盤和粗尼龍或聚酯墊（棕色與玄色）的單擦機

c.剝離劑（起蠟水）

①對水基封蠟用堿（PH10—11）

②對溶劑用溶媒清潔劑

d.吸水機或拖地用品

要頻：

a.通訊

b.設置警告牌和清除障礙

c.在痛或箱中放剝離溶液，用地拖施以地板上大幅度橫掃或用呆板施在地板上（且勿太濕，囚會導致地磚

失去粉性和進水）

d.自遠點開始，向出口漸進

e.分段徹底刮擦地板

f.用拖板或粗墊刮擦邊沿和角落

g.使剝離劑在地板上停留5-10分鐘，以使?jié)B入蠟中

h.用吸水機或地拖搞干溶液

i.徹底清洗地板

j.在使用堿性清潔劑的地方，要在最后一次的清洗水中參加35ml的蠟，用以中和地板外貌（堿會對新拖的

地板蠟有損害，因要用石蕊試紙測試清潔事后的地板狀況）

k.洗凈所有的設備，晾干后妥善放好（用松節(jié)油替代除媒基蠟的設備和中性清潔劑，替代除水基蠟的設備,

然后用溫和的酸溶液作最后清洗）

地板施蠟

設備：

a.警告牌

b.福地拖或羊毛涂器

c.盛封蠟的容器

要領：

a.放好警告牌

b.餓好該區(qū)域的通風

c.用膠紙帶封住離地板60cm以下的插座

d.事情時最好面對自然光，在小范疇內(nèi)均勻而長的掃動，施以兩三

層封蠟

e.直線掃動，不要分界，如地板為木質，要按文理掃動

f.在兩段接壤處，要旋轉掃動

g.每涂層要候干，然后磨去粗糙和不平的地方，再涂一層

h.封蠟要在12-16小時后本領

i.用符合的清潔劑洗凈設備

j.在施溶媒基封蠟時，請勿吸煙

軟地板籠罩物的調養(yǎng)

軟地板籠罩物易于污染和受損，所以要不定期照管，才可以制止提前更新，有四個要領:

a.防備污染與損壞

b.每日治理

c.定期治理

d.盡快除污

每日治理

a.干吸塵機或地毯清掃器

b.有關附件

c.定點清潔設備

要頻：

a.清掠紙屑、大頭針

b.用定點清潔器去掉污漬

c.查抄插頭和軟線，然后連接到插座上，把軟線放到肩上

d.吸塵時，要用有關附件沿著地毯的牢固邊沿和家具的底座吸取污物

e.從設備上取下線頭和絨毛

￡取下電插頭，查抄塵袋有，須要時換新

g.把地毯清掃器上污物消理到紙上，然后放進垃圾桶

h.放回定點清潔器，處置懲罰臟布

i.妥善放好設備

定期治理（需徹底清潔）

有下列情況，就必須對地毯進行徹底清潔

a.失色

b.污染

c.倒下

d.烈品味道或霉味

對新地毯進行徹底清潔時，先要在不現(xiàn)眼的地方做退色試驗，如若退色，則要征詢廠家或職業(yè)清潔公司的

意見）

a.清潔劑情況

b.熱水注射和抽水（抽水機）

c.干粉清潔

如何徹底清潔一幅軟地板籠罩物，賣力定期調養(yǎng)軟地板籠罩物的職工應按下列宓伐培訓，熟悉所使用的設

備,

設備：

a.干吸設備與附件

b.濕吸機

c.清洗機

d.正確稀釋徹底清潔溶液

e.減泡劑（任選）

f.除污桶

g.塑料物質

h.警告牌

要領：

a.先要把被清潔的區(qū)域封閉，并放警告牌

b.使該區(qū)通風（許多清洗劑含高身分氨，會造成惡臭）

c.之家具搬到一邊，排放整齊

d.掩護家具底部和腿部，用塑料物品包裹，防備地毯上出現(xiàn)銹跡

e.用干吸機清除塵土，毯氈兩邊都要吸

f.撤除污漬或污跡

g.在不顯眼地域做脫色試驗（特別對新地毯）

h.地毯邊沿處用人工洗

i.查抄電線與插頭，把設備與最近的插座連接到?起，注意電線且勿被刷了?繞纏

j.按劃定清洗，每條事情線都要有交代制度

k.用吸濕機立即撤除多余的潮氣

1.空出水箱和喉管，并洗凈弄干，妥當放好

m.完全干后放回家具（依所用要領，如可能，安排24小時），特殊情況例外

n.完全干后取掉警告牌

地毯不受污染和損害的掩護要領

污染或損害原因掩護要領

塵土定期用吸塵機清潔

污物把塵土在與水或油脂打仗前清去

沙礫門口放吸塵墊，定期吸塵，門外沒籠罩處

污染定期杳抄地毯上有無污跡，準備好符合的除污東西

濺灑用吸收力強的布盡快撤除，然后立即處置懲罰，不留陳跡

香煙燒痕準備富足的煙灰碟、垃圾桶，要經(jīng)常清理，要作阻燃處置懲罰

家具壓痕經(jīng)常移動家具，在桌椅腿下放腳輪或安排杯墊

清潔劑仍有殘余要賜與職工足夠的洗地氈技能的指導

生蟲定期吸塵，施以防蟲處置懲罰

b.污漬在產(chǎn)生時就應撤除

除塵：清除所有塵污漬垢，陳跡卻斑紋

抹：清除所有塵污、油垢和扭絞布紋

掃：百地板外貌撤除所有油垢和污物

干拖：勿用拋光劑，使地板外貌閃光發(fā)亮

濕拖：口地板外貌撤除所有的污臟，陳跡斑紋，液體和清潔劑溶液

擦：清除所有嵌入的污臟，油垢卻陳跡

清洗：去掉所有污痕或清潔劑陳跡

如何清潔茅廁或小便處

設備：廁刷和容器，潮布

清潔劑:潔廁劑、摩擦清潔劑

小蟄手地拖，拖地器械或地板抹布

碗或桶，廁紙

要領:

⑴通風

⑵拉開水箱以便新水用以清潔

⑶重刷U型管道低落水平面，把水印痕袒露出來，以便撤除（大便器）

⑷關掉自動噴水系統(tǒng)

⑸用布或刷加中性清潔劑溶液于上面，如有需要使用摩擦清潔劑

⑹用清潔劑和布，擦抹水箱，水箱拉手，水管蓋的兩面和座便器內(nèi)外部和基座周圍

⑺沖水洗凈，如需要應用小手拖或刷送入廁潔劑或消毒劑，待污垢軟化后，用非金屬刮削器撤除，如刷，

再沖水

⑻把蓋立起，待邊沿干燥，以制止污漬

⑼抹或拖地板

⑩出空水桶，清洗待干

（11）清洗刷子和刷把，待干

?天花板與墻壁，應先清潔天花板再清潔墻壁（墻壁上的塵土應從上到下）開花時也應清理燈光部件。

保潔大全

清潔事情應急方案

目的：

對影響衛(wèi)生的意外情況制定預防或應急處置懲罰步伐，為業(yè)主客戶提供始終如一的清潔辦事。

范疇：

雪天及狂風、暴雨天、水管爆裂，突生機災事故等。

應急方案內(nèi)容：

1.雨天及雪天應急方案：

雨天及下雪季候大理石、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象、造成地面積水、墻皮剝落，電器感到開關自動導通現(xiàn)

象，

①.在大堂等人員收支頻繁的地方設置指示牌，提醒客人“小心地滑”；

②,加速事情速度，班長要增強現(xiàn)場查抄指導，公道調配人員，實時清干地面、墻面水跡；

③.如反潮現(xiàn)象比力嚴重，應在大堂鋪設i條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積

水：

④.堆棧內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌

2.狂風暴雨天氣的應急方案：

①.清潔班班長勤巡察、督導各崗亭保潔員的事情，增強與其它部分的協(xié)調聯(lián)系事情；

②.查抄雨污水井，增加清理次數(shù)，確保流通無阻；

③.各崗亭保潔員配合保安關好各樓層的門窗、防備風雨刮進嘍內(nèi)，淋濕墻面、地面及打壞玻璃。

3.樓層內(nèi)產(chǎn)生水管爆裂事故的應急方案：

當樓層內(nèi)空調水管、給水管的討論產(chǎn)生爆裂，造成樓層浸水時應按如下步調處置懲罰：

①.迅速封閉水管閥門并迅速通知保安和維修人員前來救助：

②.迅速用掃把掃過流進電梯四周的水，控制不了時可將電梯開往上一樓層，通知維修人員關掉電梯；

③.電工關掉電梯電源開關后，搶救房間、樓層的物品如資料、電腦等；

④,用垃圾斗將水收到水桶內(nèi)倒掉，接好電源后再用吸水呆板吸干地面水分：

⑤.打開門窗，再用吹風機吹干地面。

4.突生機災事故的應急方案：

①.要掌握火情?，有籌劃、有組織地做好人員、珍貴物品、堆棧物資、文件等的疏散事情，并協(xié)助做好業(yè)

主（租戶）的疏導事情：

②.增強易燃清潔用品的治理；

③,清潔班堆枝常配種種應急東三如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等；

實時清理潔凈火警遺留的雜物。

5.注意事項：

①.雨雪天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒；

②.狂風、暴雨天氣注意高空墜物；

③.處置懲罰水管爆裂事故注意防備觸電；

④,清理火警現(xiàn)場要比及現(xiàn)場觀察結束后，須有關部分批準后才氣進行。

（