商務(wù)酒店預(yù)訂服務(wù)專項(xiàng)條款合同編號(hào)：____________________第一章合同雙方信息1.1甲方信息1.1.1甲方名稱：____________________1.1.2甲方地址：____________________1.1.3聯(lián)系人：____________________1.1.4聯(lián)系方式：____________________1.1.5電子郵箱：____________________1.2乙方信息1.2.1乙方名稱：____________________1.2.2乙方地址：____________________1.2.3聯(lián)系人：____________________1.2.4聯(lián)系方式：____________________1.2.5電子郵箱：____________________第二章酒店預(yù)訂服務(wù)內(nèi)容2.1預(yù)訂酒店2.1.1甲方有權(quán)預(yù)訂乙方提供的商務(wù)酒店客房。2.1.2預(yù)訂方式：甲方可通過電話、郵件、在線預(yù)訂系統(tǒng)等方式進(jìn)行預(yù)訂。2.1.3預(yù)訂確認(rèn)：乙方應(yīng)在收到預(yù)訂信息后24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)預(yù)訂，并發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)函。2.2客房類型2.2.1甲方可根據(jù)實(shí)際需求選擇不同類型的客房。2.2.2乙方應(yīng)提供標(biāo)準(zhǔn)間、商務(wù)間、豪華間等不同等級(jí)的客房供甲方選擇。第三章預(yù)訂流程3.1預(yù)訂流程3.1.1甲方在預(yù)訂時(shí)需提供姓名、聯(lián)系方式、入住日期、離店日期等必要信息。3.1.2乙方在收到預(yù)訂信息后，應(yīng)及時(shí)與甲方確認(rèn)預(yù)訂詳情。3.1.3預(yù)訂成功后，甲方需按照乙方要求支付預(yù)訂金。3.2修改與取消3.2.1甲方如需修改預(yù)訂信息，應(yīng)在預(yù)訂確認(rèn)后24小時(shí)內(nèi)通知乙方。3.2.2乙方在收到修改通知后，應(yīng)及時(shí)予以處理。3.2.3甲方如需取消預(yù)訂，應(yīng)在預(yù)訂確認(rèn)后24小時(shí)內(nèi)通知乙方，并按照乙方規(guī)定支付相應(yīng)費(fèi)用。第四章價(jià)格與支付4.1價(jià)格4.1.1乙方提供的客房?jī)r(jià)格包含房費(fèi)、稅費(fèi)等費(fèi)用。4.1.2乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，但需提前通知甲方。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)在預(yù)訂確認(rèn)后按照乙方要求支付預(yù)訂金。4.2.2入住時(shí)，甲方需支付剩余房費(fèi)。4.2.3乙方接受以下支付方式：現(xiàn)金、信用卡、轉(zhuǎn)賬等。第五章退房與結(jié)賬5.1退房時(shí)間5.1.1甲方應(yīng)在約定離店時(shí)間前辦理退房手續(xù)。5.1.2如甲方未按約定時(shí)間退房，乙方有權(quán)收取額外費(fèi)用。5.2結(jié)賬流程5.2.1甲方在退房時(shí)需結(jié)清所有費(fèi)用。5.2.2乙方將向甲方提供費(fèi)用明細(xì)單。5.2.3甲方確認(rèn)無(wú)誤后，簽署結(jié)賬單。5.3爭(zhēng)議處理5.3.1如甲乙雙方對(duì)費(fèi)用有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。5.3.2如協(xié)商不成，可依法向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或訴訟。第六章酒店設(shè)施與服務(wù)6.1客房設(shè)施6.1.1乙方提供的客房應(yīng)包含床、桌椅、衣柜、電視、空調(diào)、電話等基本設(shè)施。6.1.2客房?jī)?nèi)應(yīng)配備符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的床上用品、毛巾、洗漱用品等。6.2酒店服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)提供24小時(shí)前臺(tái)接待服務(wù)，協(xié)助甲方辦理入住、退房手續(xù)。6.2.2乙方應(yīng)保證客房?jī)?nèi)設(shè)施的正常運(yùn)行，如設(shè)施出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)維修或更換。6.2.3乙方應(yīng)提供安全、舒適的酒店環(huán)境，保證甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第七章餐飲服務(wù)7.1餐飲設(shè)施7.1.1乙方應(yīng)提供餐廳、自助餐廳等餐飲設(shè)施供甲方使用。7.1.2餐飲設(shè)施應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，菜品質(zhì)量應(yīng)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。7.2餐飲服務(wù)7.2.1乙方應(yīng)提供早餐、午餐、晚餐等餐飲服務(wù)。7.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供個(gè)性化的餐飲服務(wù)，如素食、清真等特殊飲食需求。7.2.3乙方應(yīng)保證餐飲服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量。第八章會(huì)議及活動(dòng)設(shè)施8.1會(huì)議設(shè)施8.1.1乙方應(yīng)提供會(huì)議室、宴會(huì)廳等會(huì)議設(shè)施供甲方使用。8.1.2會(huì)議設(shè)施應(yīng)配備投影儀、音響、網(wǎng)絡(luò)等必要的輔助設(shè)備。8.2活動(dòng)設(shè)施8.2.1乙方應(yīng)提供健身房、游泳池、棋牌室等休閑活動(dòng)設(shè)施供甲方使用。8.2.2活動(dòng)設(shè)施應(yīng)保持良好狀態(tài)，保證甲方在活動(dòng)中的安全和舒適。第九章酒店安全與隱私9.1安全保障9.1.1乙方應(yīng)建立健全的安全管理制度，保證酒店內(nèi)設(shè)施和甲方的人身安全。9.1.2乙方應(yīng)配備專業(yè)的安保人員，對(duì)酒店實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。9.2隱私保護(hù)9.2.1乙方應(yīng)尊重甲方的隱私權(quán)，對(duì)甲方個(gè)人信息嚴(yán)格保密。9.2.2乙方不得泄露甲方的個(gè)人信息給任何第三方。第十章酒店管理與服務(wù)質(zhì)量10.1管理制度10.1.1乙方應(yīng)建立健全酒店管理制度，保證酒店運(yùn)營(yíng)的規(guī)范性和效率。10.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。10.2服務(wù)質(zhì)量10.2.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。10.2.2甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有任何不滿，可向乙方提出投訴，乙方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)和處理。第十一章酒店政策與規(guī)定11.1入住政策11.1.1甲方入住時(shí)，需出示有效身份證件，并支付押金。11.1.2乙方有權(quán)拒絕未滿18周歲的未成年人單獨(dú)入住，除非有法定監(jiān)護(hù)人陪同。11.2退房政策11.2.1甲方應(yīng)按照預(yù)訂的離店時(shí)間辦理退房手續(xù)。11.2.2如甲方提前退房，乙方將根據(jù)預(yù)訂協(xié)議退還部分房費(fèi)。11.3禁止事項(xiàng)11.3.1甲方在酒店內(nèi)不得進(jìn)行非法活動(dòng)，不得損害酒店設(shè)施和他人權(quán)益。11.3.2甲方不得在客房?jī)?nèi)吸煙，否則需承擔(dān)相應(yīng)的清潔費(fèi)用。第十二章特別服務(wù)與附加費(fèi)用12.1特別服務(wù)12.1.1甲方如需特殊服務(wù)，如叫醒服務(wù)、行李寄存等，需提前告知乙方。12.1.2乙方將根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)服務(wù)，并收取合理費(fèi)用。12.2附加費(fèi)用12.2.1甲方在酒店內(nèi)產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如長(zhǎng)途電話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)等，均由甲方承擔(dān)。12.2.2乙方將在結(jié)賬時(shí)向甲方收取上述附加費(fèi)用。第十三章合同生效與終止13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2合同生效后，任何一方不得擅自變更或解除合同。13.2合同終止13.2.1如甲方未按照合同約定支付房費(fèi)或其他費(fèi)用，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方承