以奮斗者之姿，赴未來之約——2023年下半年員工大會(huì)總經(jīng)理講話稿尊敬的各位同仁：大家下午好！今天，我們齊聚這里，既是對(duì)上半年工作的一次復(fù)盤總結(jié)，更是為下半年的征程吹響號(hào)角。站在年中這個(gè)承上啟下的節(jié)點(diǎn)，我想和大家聊聊三個(gè)關(guān)鍵詞：回望、審視、前行。這些關(guān)鍵詞里，藏著我們走過的路、面臨的局，以及要奔赴的未來。一、回望來路：每一步都藏著“不簡單”的堅(jiān)持上半年，我們經(jīng)歷了市場(chǎng)的波動(dòng)、需求的變化，也收獲了屬于我們的“小確幸”：產(chǎn)品端，研發(fā)團(tuán)隊(duì)用3個(gè)月時(shí)間完成了某核心產(chǎn)品的迭代升級(jí)，新增的兩項(xiàng)功能讓客戶復(fù)購率提升了近兩成——這背后是研發(fā)人員連續(xù)4周的周末攻關(guān)，是測(cè)試團(tuán)隊(duì)每晚10點(diǎn)的bug復(fù)盤會(huì)；市場(chǎng)端，銷售團(tuán)隊(duì)在某區(qū)域打破了競爭對(duì)手的壟斷，拿下了3個(gè)行業(yè)頭部客戶的訂單——這背后是客戶經(jīng)理連續(xù)21天的客戶拜訪，是解決方案團(tuán)隊(duì)連夜修改的12版方案；服務(wù)端，客戶滿意度調(diào)查得分較去年同期提升了1.2分——這背后是客服團(tuán)隊(duì)推出的“一對(duì)一專屬服務(wù)”，是運(yùn)維人員凌晨3點(diǎn)的緊急搶修。這些成績，不是“運(yùn)氣”的饋贈(zèng)，而是每一位同仁“把小事做到極致”的結(jié)果。有人說，“平凡的人做不平凡的事”，但在我看來，我們的“不平凡”，恰恰藏在“每天多做一點(diǎn)”的堅(jiān)持里：比如研發(fā)人員多測(cè)一次性能，銷售經(jīng)理多問一句客戶需求，客服人員多給客戶一個(gè)解決方案——這些“多一點(diǎn)”，匯聚成了公司前進(jìn)的“加速度”。二、審視當(dāng)下：機(jī)遇與挑戰(zhàn)的“雙螺旋”站在年中，我們既要為過去的成績鼓掌，更要學(xué)會(huì)“站在未來看現(xiàn)在”。當(dāng)前，我們面臨的形勢(shì)，可以用“兩個(gè)沒變”和“兩個(gè)變了”來概括：1.兩個(gè)“沒變”：我們的優(yōu)勢(shì)與初心行業(yè)的長期趨勢(shì)沒變：數(shù)字化、智能化仍是企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心方向，我們深耕的賽道依然是“朝陽賽道”；客戶對(duì)我們的信任沒變：上半年，老客戶轉(zhuǎn)介紹率達(dá)到了35%，這說明我們的產(chǎn)品和服務(wù)，依然是客戶心中的“可靠選擇”。2.兩個(gè)“變了”：我們的挑戰(zhàn)與壓力市場(chǎng)競爭的方式變了：競爭對(duì)手從“單一產(chǎn)品競爭”轉(zhuǎn)向“解決方案競爭”，我們需要從“賣產(chǎn)品”變成“賣價(jià)值”；客戶需求的層次變了：客戶不再滿足于“能用”，而是要求“好用、管用、省成本”，我們的產(chǎn)品迭代速度需要更快，服務(wù)的顆粒度需要更細(xì)。有人說，“變化是唯一的不變”。但我想告訴大家：變化不是“威脅”，而是“機(jī)會(huì)”——因?yàn)橹挥性谧兓?，才能淘汰那些“固步自封”的?duì)手，才能讓“主動(dòng)求變”的我們脫穎而出。三、錨定方向：以“確定性”應(yīng)對(duì)“不確定性”下半年，我們的核心目標(biāo)只有一個(gè)：用“穩(wěn)增長”支撐“長期發(fā)展”。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們需要聚焦三個(gè)“關(guān)鍵戰(zhàn)場(chǎng)”：1.產(chǎn)品戰(zhàn)場(chǎng)：做“有溫度”的創(chuàng)新不是“為創(chuàng)新而創(chuàng)新”，而是“為解決客戶問題而創(chuàng)新”：比如針對(duì)中小企業(yè)“預(yù)算有限”的痛點(diǎn)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)要推出“模塊化產(chǎn)品套餐”，讓客戶“按需選擇”；不是“閉門造車”，而是“和客戶一起造”：每個(gè)研發(fā)項(xiàng)目都要邀請(qǐng)2-3個(gè)客戶參與需求評(píng)審，讓產(chǎn)品從“實(shí)驗(yàn)室”直接走進(jìn)“客戶車間”。2.市場(chǎng)戰(zhàn)場(chǎng)：做“有深度”的拓展不是“廣撒網(wǎng)”，而是“挖深井”：聚焦3個(gè)重點(diǎn)行業(yè)，打造“行業(yè)解決方案模板”，比如制造業(yè)的“設(shè)備智能運(yùn)維方案”、零售業(yè)的“庫存預(yù)測(cè)方案”；不是“賣完就走”，而是“陪客戶成長”：每個(gè)客戶都要配備“客戶成功經(jīng)理”，定期上門了解使用情況，幫助客戶解決“用不好”的問題。3.團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)場(chǎng)：做“有韌性”的組織打破“部門墻”：成立“跨部門項(xiàng)目組”，比如“產(chǎn)品-銷售-服務(wù)”聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，針對(duì)重點(diǎn)客戶的需求，實(shí)現(xiàn)“端到端”的快速響應(yīng)；激活“個(gè)體力”：推出“員工成長計(jì)劃”，比如“導(dǎo)師制”（讓資深員工帶新人）、“技能提升班”（針對(duì)熱門技術(shù)開展培訓(xùn)），讓每一位同仁都能“在工作中成長”。四、勠力同心：做“三個(gè)有”的奮斗者最后，我想和大家聊聊“奮斗”這個(gè)話題。有人說，“奮斗是苦的”，但在我看來，奮斗是“甜”的——因?yàn)閵^斗的過程，是“成為更好的自己”的過程。下半年，我希望每一位同仁都能做“三個(gè)有”的奮斗者：1.有“擔(dān)當(dāng)”：做“問題的解決者”遇到問題，不要說“這不是我的事”，而是說“我來試試”；面對(duì)挑戰(zhàn)，不要說“我做不到”，而是說“我想想辦法”。2.有“溫度”：做“團(tuán)隊(duì)的支持者”同事遇到困難時(shí)，多一句“需要幫忙嗎？”；團(tuán)隊(duì)取得成績時(shí)，多一句“你做得真好！”。3.有“韌性”：做“長期的堅(jiān)守者”不要因?yàn)橐淮问【头艞?，而是從失敗中學(xué)習(xí)；不要因?yàn)橐粫r(shí)的困難就退縮，而是相信“堅(jiān)持下去，總會(huì)有收獲”。結(jié)語：讓我們一起，成為“未來的一部分”各位同仁，企業(yè)的發(fā)展，就像一場(chǎng)“接力賽”——我們接過前人的接力棒，也要為后人跑出更好的成績。下半年，讓我們帶著“不簡單”的堅(jiān)持，帶著“主動(dòng)求變”的勇氣，帶著“成為更好的自己”的信念，一起奔赴未來！最后，我想引用一句我很喜歡的話：“所謂未來，不是我們要去的地方，而是我們要?jiǎng)?chuàng)造的地方?！弊屛覀円黄穑秒p手創(chuàng)造屬于我們的未來！謝謝大家！XX公司總經(jīng)理張三2023年7月15日備注：1.可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整具體案例（如產(chǎn)