醫(yī)養(yǎng)結(jié)合醫(yī)院服務(wù)體系宣介演講人：日期:目

錄CATALOGUE02專(zhuān)屬服務(wù)模式01核心理念闡釋03醫(yī)療資源保障04適老化設(shè)施環(huán)境05運(yùn)營(yíng)質(zhì)量保障06合作支持網(wǎng)絡(luò)核心理念闡釋01醫(yī)養(yǎng)融合模式優(yōu)勢(shì)整合醫(yī)療和養(yǎng)老資源提升老年人生活質(zhì)量提供全方位的健康管理醫(yī)養(yǎng)融合將醫(yī)療和養(yǎng)老資源有機(jī)整合，為老年人提供更為全面、專(zhuān)業(yè)的健康服務(wù)。醫(yī)養(yǎng)融合模式為老年人提供醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、養(yǎng)生等全方位的健康管理服務(wù)，滿足老年人多元化的健康需求。醫(yī)養(yǎng)融合通過(guò)醫(yī)療、康復(fù)等手段，提高老年人的生活質(zhì)量和健康水平，讓老年人享受更加美好的晚年生活。全周期服務(wù)宗旨醫(yī)養(yǎng)結(jié)合醫(yī)院提供從醫(yī)療、康復(fù)到養(yǎng)老的全方位服務(wù)，貫穿老年人的整個(gè)生命周期。全方位服務(wù)個(gè)性化服務(wù)全程關(guān)懷根據(jù)老年人的不同需求和健康狀況，提供個(gè)性化的服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合醫(yī)院關(guān)注老年人的整個(gè)健康過(guò)程，提供持續(xù)的健康管理和跟蹤服務(wù)，確保老年人的健康狀況得到及時(shí)有效的監(jiān)測(cè)和處理。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合醫(yī)院注重老年人的尊嚴(yán)和隱私，為老年人提供尊重、關(guān)愛(ài)、溫馨的服務(wù)環(huán)境。人文關(guān)懷特色尊重老年人尊嚴(yán)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合醫(yī)院不僅關(guān)注老年人的身體健康，還注重老年人的心理健康，提供心理咨詢(xún)、精神慰藉等服務(wù)，讓老年人感受到家的溫暖和關(guān)愛(ài)。心靈關(guān)懷醫(yī)養(yǎng)結(jié)合醫(yī)院為老年人提供豐富多彩的社交活動(dòng)，如書(shū)法、繪畫(huà)、音樂(lè)等文化娛樂(lè)活動(dòng)，促進(jìn)老年人的身心健康。社交活動(dòng)專(zhuān)屬服務(wù)模式02健康狀況評(píng)估根據(jù)老年人的疾病史和家族病史，評(píng)估潛在的健康風(fēng)險(xiǎn)，制定預(yù)防和管理方案。疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估生活能力評(píng)估評(píng)估老年人的日常生活能力，包括穿衣、進(jìn)食、洗澡、行走等，以確定其需要的照顧級(jí)別。對(duì)老年人進(jìn)行全面的身體健康評(píng)估，包括身體功能、認(rèn)知能力、心理狀況等。健康需求分級(jí)評(píng)估個(gè)性化康護(hù)方案心理支持提供心理咨詢(xún)和心理支持，幫助老年人緩解焦慮、抑郁等情緒問(wèn)題。03提供符合老年人身體需求的營(yíng)養(yǎng)膳食，包括特殊飲食和膳食搭配建議。02營(yíng)養(yǎng)膳食康復(fù)計(jì)劃根據(jù)老年人的身體情況，制定個(gè)性化的康復(fù)計(jì)劃，包括運(yùn)動(dòng)療法、物理治療等。01動(dòng)態(tài)服務(wù)調(diào)整流程定期評(píng)估定期對(duì)老年人的健康狀況和生活能力進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并調(diào)整服務(wù)方案。01服務(wù)升級(jí)根據(jù)老年人的需求變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，提供更貼心的服務(wù)。02應(yīng)急響應(yīng)建立緊急救援機(jī)制，隨時(shí)應(yīng)對(duì)老年人突發(fā)狀況，確保及時(shí)救治和照顧。03醫(yī)療資源保障03涵蓋老年醫(yī)學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)、護(hù)理醫(yī)學(xué)、中醫(yī)學(xué)等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，具備豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。多學(xué)科專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)背景建立多學(xué)科專(zhuān)家會(huì)診制度，針對(duì)患者情況制定個(gè)性化治療方案。專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制定期開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)醫(yī)療設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，如大型康復(fù)設(shè)備、中醫(yī)診療設(shè)備等，提升醫(yī)院診療水平。設(shè)備先進(jìn)性配置齊全的醫(yī)療設(shè)備，包括常規(guī)醫(yī)療設(shè)備、急救設(shè)備和康復(fù)設(shè)備等，滿足患者各種需求。設(shè)備完善性重視設(shè)備的安全性和可靠性，定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)備安全性急救綠色通道體系建立快速、高效的急救流程，確保患者在最短時(shí)間內(nèi)得到救治。急救流程優(yōu)化培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的急救醫(yī)護(hù)人員，提高急救技能和應(yīng)急能力。急救人員培訓(xùn)配備先進(jìn)的急救設(shè)備和藥品，確保急救工作的順利進(jìn)行。急救設(shè)備配備適老化設(shè)施環(huán)境04無(wú)障礙空間設(shè)計(jì)地面防滑處理采用防滑材料，設(shè)置防滑地墊，確保地面干燥，避免老年人滑倒。01空間布局寬敞通道、走廊、樓梯等空間寬度適宜，方便老年人行走和輪椅通行。02扶手與抓桿設(shè)置在通道兩側(cè)、衛(wèi)生間、樓梯等關(guān)鍵位置設(shè)置扶手和抓桿，為老年人提供支撐。03家具圓角設(shè)計(jì)家具邊角采用圓角設(shè)計(jì)，減少老年人碰撞受傷的風(fēng)險(xiǎn)。04實(shí)時(shí)健康監(jiān)測(cè)通過(guò)智能設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老年人的生命體征，如心率、血壓、血糖等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常。緊急呼叫系統(tǒng)設(shè)置緊急呼叫按鈕或語(yǔ)音呼救系統(tǒng)，確保老年人在遇到緊急情況時(shí)能夠迅速獲得幫助。智能定位追蹤采用定位技術(shù)，隨時(shí)掌握老年人的位置，防止老年人走失。遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢(xún)提供在線醫(yī)療咨詢(xún)服務(wù)，方便老年人隨時(shí)咨詢(xún)醫(yī)生，獲取健康建議。智能監(jiān)護(hù)系統(tǒng)療愈景觀規(guī)劃自然元素融入利用綠植、水景、山石等自然元素，營(yíng)造寧?kù)o、舒適的康復(fù)環(huán)境。景觀療愈功能根據(jù)老年人的身心特點(diǎn)，設(shè)計(jì)具有康復(fù)功能的景觀，如康復(fù)花園、養(yǎng)生步道等。休閑娛樂(lè)空間設(shè)置棋藝室、健身房、閱覽室等休閑娛樂(lè)空間，豐富老年人的精神生活。社交交流空間規(guī)劃寬敞的接待區(qū)、茶室等社交空間，方便老年人之間的交流與合作。運(yùn)營(yíng)質(zhì)量保障05服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與考核所有工作人員需接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并通過(guò)定期考核，以提高服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)水平。03建立標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療和養(yǎng)老服務(wù)流程，涵蓋診療、護(hù)理、康復(fù)、心理等全方位服務(wù)。02標(biāo)準(zhǔn)化流程服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證醫(yī)養(yǎng)結(jié)合醫(yī)院需通過(guò)國(guó)家和地方的醫(yī)療、養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證，確保服務(wù)專(zhuān)業(yè)性和安全性。01家屬監(jiān)督委員會(huì)機(jī)制家屬參與建立家屬監(jiān)督委員會(huì)，讓家屬參與醫(yī)養(yǎng)結(jié)合醫(yī)院的日常管理和監(jiān)督。01信息公開(kāi)透明定期向家屬公開(kāi)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用、醫(yī)療護(hù)理情況等信息，保障家屬的知情權(quán)。02反饋與改進(jìn)收集家屬的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，不斷提高服務(wù)滿意度。03定期對(duì)老年人和家屬進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解服務(wù)質(zhì)量和滿意度。滿意度追蹤制度滿意度調(diào)查針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)制定整改措施，并跟蹤整改效果。問(wèn)題反饋與整改將滿意度調(diào)查結(jié)果作為持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)，不斷完善服務(wù)流程和質(zhì)量，提高老年人和家屬的滿意度。持續(xù)改進(jìn)合作支持網(wǎng)絡(luò)06建立醫(yī)養(yǎng)結(jié)合醫(yī)院與三甲醫(yī)院之間的快速轉(zhuǎn)診通道，確?；颊吣軌蚣皶r(shí)獲得更專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。三甲醫(yī)院轉(zhuǎn)診聯(lián)盟高效轉(zhuǎn)診機(jī)制與三甲醫(yī)院共享醫(yī)療資源，包括專(zhuān)家、設(shè)備、技術(shù)等，提升醫(yī)養(yǎng)結(jié)合醫(yī)院的服務(wù)水平。醫(yī)療資源共享根據(jù)患者病情和需求，在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合醫(yī)院與三甲醫(yī)院之間實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診，確保患者得到最適合的治療和護(hù)理。雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)社區(qū)健康驛站覆蓋在社區(qū)健康驛站提供健康咨詢(xún)、慢性病管理、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)，滿足老年人日常健康需求。健康管理服務(wù)將醫(yī)養(yǎng)結(jié)合醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)延伸至社區(qū)，為老年人提供更加便捷、貼心的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)延伸開(kāi)展健康知識(shí)講座、義診等活動(dòng)，提高老年人的健康意識(shí)和自我保健能力。健康宣傳教育公益組織協(xié)作平臺(tái)公益資源整合