學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共2頁江蘇航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《市場營銷戰(zhàn)略》2024-2025學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、品牌對于企業(yè)的市場營銷具有重要意義，但品牌建設(shè)并非一蹴而就。以下關(guān)于品牌忠誠度的說法，不正確的是？（）A.品牌忠誠度高的消費(fèi)者更愿意為品牌支付更高的價(jià)格B.品牌忠誠度可以通過消費(fèi)者的重復(fù)購買行為來衡量C.只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就一定能培養(yǎng)出高品牌忠誠度D.品牌忠誠度有助于企業(yè)抵御競爭對手的攻擊2、關(guān)于市場營銷中的市場細(xì)分，以下對于消費(fèi)者市場細(xì)分和產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分的依據(jù)，理解錯(cuò)誤的是（）A.消費(fèi)者市場可按地理、人口等因素細(xì)分B.產(chǎn)業(yè)市場僅依據(jù)購買者規(guī)模細(xì)分C.有效的市場細(xì)分應(yīng)具有可衡量性D.市場細(xì)分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會3、在制定營銷預(yù)算時(shí)，企業(yè)需要綜合考慮多種因素。如果企業(yè)的營銷目標(biāo)是提高品牌知名度，以下哪種預(yù)算分配方式最為合理？（）A.加大廣告宣傳投入B.增加銷售促進(jìn)費(fèi)用C.提高人員推銷成本D.加強(qiáng)公共關(guān)系活動(dòng)支出4、在體驗(yàn)營銷中，為消費(fèi)者創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn)是關(guān)鍵。對于一家主題公園，以下哪種體驗(yàn)營銷活動(dòng)更能吸引游客并留下深刻印象？（）A.舉辦主題文化節(jié)B.推出個(gè)性化的游樂項(xiàng)目C.提供與卡通人物互動(dòng)的機(jī)會D.以上活動(dòng)結(jié)合開展5、在市場營銷中，品牌形象對于產(chǎn)品的銷售和市場份額有著重要的影響。一個(gè)成功的品牌通常能夠在消費(fèi)者心中建立獨(dú)特的認(rèn)知和情感聯(lián)系。那么，以下哪種策略最有助于塑造一個(gè)具有高度吸引力和忠誠度的品牌形象？（）A.頻繁進(jìn)行價(jià)格促銷B.投入大量資金進(jìn)行廣告宣傳C.注重產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)D.模仿競爭對手的品牌風(fēng)格6、在市場調(diào)研中，問卷設(shè)計(jì)是獲取有效數(shù)據(jù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果想要了解消費(fèi)者對某品牌的忠誠度，以下哪種問題設(shè)計(jì)不太恰當(dāng)？（）A.您是否會向他人推薦該品牌？B.您是否經(jīng)常購買該品牌的產(chǎn)品？C.您覺得該品牌的產(chǎn)品價(jià)格是否合理？D.您是否只購買該品牌的產(chǎn)品而不考慮其他品牌？7、關(guān)于品牌個(gè)性的塑造，以下哪種方式能夠使品牌具有獨(dú)特的人格特征，與消費(fèi)者建立情感共鳴？（）A.賦予品牌特定的形象代言人B.設(shè)計(jì)獨(dú)特的品牌故事C.確定品牌的價(jià)值觀和文化內(nèi)涵D.以上方式均可8、對于消費(fèi)者購買行為的影響因素，以下哪種因素會使得消費(fèi)者在購買汽車這類高價(jià)值商品時(shí)更加謹(jǐn)慎和理性，花費(fèi)更多時(shí)間進(jìn)行決策？（）A.個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況B.社會文化環(huán)境C.家庭因素D.以上因素均有9、關(guān)于市場營銷中的品牌聯(lián)合策略，以下對于品牌聯(lián)合的形式、優(yōu)勢和風(fēng)險(xiǎn)，理解錯(cuò)誤的是（）A.品牌聯(lián)合有多種合作形式B.能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)和資源共享C.不存在任何風(fēng)險(xiǎn)D.需謹(jǐn)慎選擇合作伙伴10、在市場調(diào)研中，問卷設(shè)計(jì)是獲取有效數(shù)據(jù)的關(guān)鍵步驟。以下關(guān)于問卷設(shè)計(jì)原則的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.問題應(yīng)簡單明了，避免歧義B.問卷應(yīng)盡量涵蓋所有可能的問題C.問題的順序應(yīng)符合邏輯D.應(yīng)考慮被調(diào)查者的回答能力和意愿11、在品牌資產(chǎn)管理中，品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠度是重要的指標(biāo)。對于一家快速消費(fèi)品企業(yè)，以下哪種品牌資產(chǎn)建設(shè)策略更能提升品牌的綜合價(jià)值？（）A.大規(guī)模廣告宣傳提高知名度B.提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)贏得美譽(yù)度C.建立會員制度增強(qiáng)忠誠度D.以上策略協(xié)同推進(jìn)12、在市場定位的方法中，根據(jù)產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢來定位是常見的方式。以下哪種產(chǎn)品特色最適合作為市場定位的依據(jù)？（）A.產(chǎn)品的價(jià)格低于競爭對手B.產(chǎn)品的功能比競爭對手更多C.產(chǎn)品的包裝比競爭對手更精美D.產(chǎn)品的品牌歷史比競爭對手更悠久13、在國際市場營銷中，文化差異對營銷活動(dòng)有著重要影響。對于一家準(zhǔn)備進(jìn)入日本市場的中國電子企業(yè)，以下哪個(gè)方面的文化差異更需要重點(diǎn)關(guān)注？（）A.消費(fèi)者的審美偏好B.產(chǎn)品的包裝顏色和圖案C.營銷活動(dòng)的時(shí)間和節(jié)日選擇D.以上方面都需要重點(diǎn)關(guān)注14、在消費(fèi)者行為研究中，文化因素對消費(fèi)者的購買決策有著深遠(yuǎn)的影響。以下哪種文化價(jià)值觀可能會促使消費(fèi)者更傾向于購買環(huán)保產(chǎn)品？（）A.個(gè)人主義B.集體主義C.物質(zhì)主義D.可持續(xù)發(fā)展觀念15、在促銷預(yù)算的制定方法中，銷售百分比法是根據(jù)銷售額的一定比例來確定促銷預(yù)算。以下關(guān)于銷售百分比法的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.簡單易行，便于操作B.能夠保證促銷費(fèi)用與銷售額的合理比例C.忽視了市場變化和競爭對手的促銷策略D.適用于市場環(huán)境穩(wěn)定、銷售波動(dòng)較小的企業(yè)二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）請全面論述營銷中的價(jià)格彈性分析，包括如何測量價(jià)格彈性、根據(jù)價(jià)格彈性制定價(jià)格策略以及價(jià)格調(diào)整對市場需求的影響。2、（本題5分）產(chǎn)品生命周期不同階段的市場營銷策略有哪些差異？請結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分析。3、（本題5分）隨著社交媒體用戶生成內(nèi)容（UGC）的興起，探討企業(yè)如何利用UGC進(jìn)行營銷創(chuàng)新，增強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的互動(dòng)和參與度。4、（本題5分）論述市場營銷中的品牌與客戶價(jià)值的關(guān)聯(lián)及提升方法，如何通過提升客戶價(jià)值來增強(qiáng)品牌競爭力。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析奢侈品市場的消費(fèi)心理和行為特征，論述奢侈品品牌如何通過營銷手段維護(hù)品牌的高端形象，同時(shí)實(shí)現(xiàn)銷售增長。2、（本題5分）服務(wù)營銷在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)中扮演著越來越重要的角色。分析服務(wù)營銷的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，以及企業(yè)如何通過服務(wù)質(zhì)量提升、服務(wù)創(chuàng)新和客戶關(guān)系管理來提高服務(wù)營銷的效果。3、（本題5分）品牌形象是企業(yè)在市場競爭中的重要資產(chǎn)。論述品牌形象的構(gòu)成要素，以及企業(yè)如何通過品牌定位、品牌傳播和品牌體驗(yàn)來塑造和維護(hù)良好的品牌形象。4、（本題5分）論述體驗(yàn)營銷在現(xiàn)代市場營銷中的應(yīng)用及價(jià)值，舉例說明企業(yè)如何開展體驗(yàn)營銷。5、（本題5分）探討市場營銷中的口碑營銷，企業(yè)如何激發(fā)良好的口碑傳播。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）分析某在線旅游平臺的海島游營銷案例，探討其產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌推廣、用戶服務(wù)等方面的特點(diǎn)及優(yōu)勢。2、（本題10分）一個(gè)保健品品牌，在市場上存在虛假宣傳和信任危機(jī)。分析其如何通過重塑品牌形象、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管、透明化營銷、消費(fèi)者教育等手段恢復(fù)市場聲譽(yù)和消費(fèi)者信任。3、（本題10分）一款新的運(yùn)動(dòng)裝備品牌在市場上知名度較低，資金有限的情況下如何進(jìn)行