自考專業(yè)(市場營銷學(xué))考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計20分）1、（單選題）談判人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)的核心層是（）

A.才

B.學(xué)

C.識

D.體

正確答案：C

2、（單選題）以下不屬于電子商務(wù)中物流方案的重點(diǎn)考慮因素的是（）

A.電子商務(wù)消費(fèi)者的地區(qū)分布

B.配送規(guī)模

C.電子商務(wù)服務(wù)提供者

D.配送細(xì)節(jié)

正確答案：B

3、（單選題）商品的最低價格一般是由其生產(chǎn)成本和流通費(fèi)用來決定，而最高價格則取決于（）

A.交易費(fèi)用

B.競爭者價格

C.企業(yè)定價目標(biāo)

D.需求量

正確答案：D

4、（單選題）作圖表分析時，用來表示絕對數(shù)、相對數(shù)和差異的統(tǒng)計圖是（）

A.柱形圖

B.曲線圖

C.餅形圖

D.雷達(dá)圖

正確答案：A

5、（單選題）商務(wù)談判中必須要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)被稱為（）

A.最低目標(biāo)

B.實(shí)際需求目標(biāo)

C.可接受目標(biāo)

D.最優(yōu)期望目標(biāo)

正確答案：A

6、（單選題）采用大規(guī)模流水生產(chǎn)組織形式的家電企業(yè)在編制生產(chǎn)作業(yè)計劃時應(yīng)采取（）

A.線性規(guī)劃法

B.反工藝順序法

C.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)

D.優(yōu)先排序法

正確答案：B

7、（單選題）銷售變現(xiàn)天數(shù)(dayssalesoutstanding,DSO)是指（）

A.企業(yè)把銷售額變?yōu)楝F(xiàn)金所需的時間

B.企業(yè)把賒銷收人轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金所需的時間，是企業(yè)衡量應(yīng)收賬款水平的重要指標(biāo)

C.企業(yè)把股票變現(xiàn)為現(xiàn)金所需的時間

D.企業(yè)把流動資本變?yōu)楝F(xiàn)金所需的時間

正確答案：B

8、（單選題）收入有限的消費(fèi)者依據(jù)自身需要的輕重緩急做出購買決定的意志過程具有（）

A.目的性

B.選擇性

C.行動性

D.決定性

正確答案：B

9、（單選題）—般而言，企業(yè)支付給員工的內(nèi)在薪酬不包括（）

A.工作滿意度

B.退休金

C.培訓(xùn)機(jī)會

D.公司表彰

正確答案：B

10、（單選題）各種消費(fèi)信貸面臨的風(fēng)險是不同的，信用卡貸款面臨的風(fēng)險主要是（）

A.資產(chǎn)的流動性風(fēng)險

B.利率風(fēng)險

C.信用風(fēng)險

D.其它風(fēng)險

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（多選題）確定廣告預(yù)算應(yīng)考慮的因素包括（）

A.廣告頻率

B.產(chǎn)品生命周期階段

C.產(chǎn)品可替代性

D.產(chǎn)品的市場份額和消費(fèi)者基礎(chǔ)

E.行業(yè)競爭和干擾

正確答案：ABCDE

2、（多選題）在開局階段，談判人員切忌離題太遠(yuǎn)，應(yīng)盡量將話題集中于（）

A.談判目標(biāo)

B.談判計劃

C.談判進(jìn)度

D.談判人員

E.談判時間

正確答案：ABC

3、（多選題）國際市場營銷決策要緊解決的咨詢題是（）

A.是否進(jìn)入國際市場

B.進(jìn)入哪種市場

C.如何進(jìn)入目標(biāo)市場

D.在目標(biāo)市場內(nèi)如何營銷

E.本企業(yè)的財務(wù)狀況是否良好

正確答案：ABCD

4、（多選題）廣告不是人們自愿接受的藝術(shù)，它必須克服（）

A.抵觸心理

B.好奇心理

C.輿論心理

D.厭惡感

E.從眾心理

正確答案：AD

5、（多選題）企業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化的具體表現(xiàn)方式有（）

A.工作過程標(biāo)準(zhǔn)化

B.工作成果（產(chǎn)生）標(biāo)準(zhǔn)化

C.工作技能標(biāo)準(zhǔn)化

D.使用工具標(biāo)準(zhǔn)化

E.人員配置標(biāo)準(zhǔn)化

正確答案：ABC

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（填空題）零售渠道的服務(wù)對象是______。

正確答案：最終消費(fèi)者

2、（填空題）在簡單商品流通條件下W—G轉(zhuǎn)化能否成功，已含有______的可能性。

正確答案：經(jīng)濟(jì)危機(jī)

3、（填空題）花色品種變化復(fù)雜、市場需求多變、挑選性強(qiáng)的商品適宜于采用_____采購方式。

正確答案：市場

4、（填空題）商品流通企業(yè)集團(tuán)以______為主要功能。

正確答案：商品購銷

5、（填空題）企業(yè)價格運(yùn)作有三種導(dǎo)向：利潤導(dǎo)向定價、銷售導(dǎo)向定價和______。

正確答案：競爭導(dǎo)向定價

四、簡答題（5小題，每小題10分，共計50分）1、（問答題）簡述自由連鎖商店的特點(diǎn)。

正確答案：(1)單個批發(fā)企業(yè)主導(dǎo)型;

(2)多個批發(fā)企業(yè)主導(dǎo)型;

(3)大型零售企業(yè)主導(dǎo)型;

(4)零售企業(yè)水平結(jié)合型;

(5)批零協(xié)作型。

2、（問答題）簡述產(chǎn)品型銷售組織的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

正確答案：產(chǎn)品型銷售組織--是指企業(yè)按產(chǎn)品分配銷售人員，企業(yè)將產(chǎn)品分成若干類，每個銷售人員專門負(fù)責(zé)特定產(chǎn)品或產(chǎn)品線的銷售業(yè)務(wù)。

優(yōu)點(diǎn)有：(1)各個產(chǎn)品項目有專人負(fù)責(zé)，使每個產(chǎn)品都不會受到忽視;

(2)產(chǎn)品銷售經(jīng)理能有效地協(xié)調(diào)各種銷售職能，并對市場變化作出積極反應(yīng);

(3)按產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)化分工，有助于銷售人員熟悉產(chǎn)品的特點(diǎn)，總結(jié)和積累各種產(chǎn)品有效的推銷經(jīng)驗和方法;

(4)當(dāng)產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜，產(chǎn)品之間聯(lián)系少或數(shù)量眾多時，按產(chǎn)品專門化構(gòu)建銷售組織比較合適;

(5)容易實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，有利于以利潤最大化為目標(biāo)進(jìn)行商品管理，易于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷協(xié)調(diào)。

缺點(diǎn)有：(1)缺乏整體觀念，在這種組織模式中，各個產(chǎn)品銷售經(jīng)理相互獨(dú)立，可能出現(xiàn)他們?yōu)楸３指髯援a(chǎn)品利益而產(chǎn)生矛盾;

(2)部門沖突，一方面產(chǎn)品銷售經(jīng)理對其他營銷職能部門依賴性強(qiáng)，另一方面他們卻未必有足夠的權(quán)威能協(xié)調(diào)與廣告部門、銷售部門、生產(chǎn)部門和其他部門的關(guān)系并得到支持和配合;

(3)整體成本費(fèi)用比較高，比較難管理;

(4)當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品種類繁多時，不同的銷售人員會面對同一顧客群，這樣不僅使銷售成本提高，而且也會引起顧客的反感。

3、（問答題）名詞解釋：生命周期假定

正確答案：生命周期假定是運(yùn)用生命周期分析方法，考察消費(fèi)者一生中不同階段消費(fèi)支出變動狀況的消費(fèi)函數(shù)理論。其主要代表人物是美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家莫迪利安尼、布倫貝、安多。

4、（問答題）簡述物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容。

正確答案：物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容有：

(1)物流信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)。

(2)單位(企業(yè)、部門)的現(xiàn)狀。

(3)物流業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問題以及在新技術(shù)條件下的流程重組。

(4)對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測。

5、（問答題）論述價值工程的特點(diǎn)與一般工作程序

正確答案：(1)價值工程的概念：

價值工程是通過各相關(guān)領(lǐng)域的協(xié)作，對所研究對象的功能與費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)分析，

不斷創(chuàng)新，旨在提高所研究對象價值的思想方法和管理技術(shù)。

(2)價值工程的主要特點(diǎn)：

①以使用者的功能需求為出發(fā)點(diǎn)。

②對功能進(jìn)行分析。

③系統(tǒng)研究功能與成本之間的關(guān)系。

④努力方向是提高價值，即提高功能對成本的價值。

⑤需要由多方協(xié)作，有組織、有計劃、按程序地進(jìn)行。

(3)價值工程的一般工作程序：

①準(zhǔn)備階段。包括對象選擇、組成價值工程小組、制定工作計劃。

②分析階段。包括收集整理信息資料、功能系統(tǒng)分析、功能評價。

③創(chuàng)新階段。包括方案創(chuàng)新、方案評價和提案編寫。

④實(shí)施階段。包括審批、實(shí)施與檢查和成果鑒定。

以上各項程序中，產(chǎn)品的功能分析是價值工程的核心，是開展價值工程活動能否

取得成效的關(guān)鍵階段。

五、計算題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（計算題）某企業(yè)在確定2008年技改方案時，面臨A、B、C、D四種選擇方案。請采用綜合評價法并結(jié)合專家組的評分作出決策，即從A、B、C、D備選方案中選擇綜合得分最高的一種，并按分值由高到低對方案選擇進(jìn)行排序。30.2007年某混凝土預(yù)制件企業(yè)A產(chǎn)品產(chǎn)量為4000件，單位產(chǎn)品實(shí)際成本為500元。各成本項目中材料費(fèi)占75%，工人工資占12%，制造費(fèi)用占13%。該企業(yè)2008年計劃A產(chǎn)品產(chǎn)量增長5%，假定單位產(chǎn)品成本和各成本項目占總成本比例均不發(fā)生變化，試計算2008年該企業(yè)的計劃產(chǎn)量和總成本，以及成本項目中的分項成本。

正確答案：根據(jù)綜合評價法，可以分別計算A、B、C、D四個技改方案的評價分?jǐn)?shù)，即A方案評價得分合=0.25×25+0.25×15+0.15×10+0.20×15+0.15×15

=16.75

B方案評價得分合計=0.25×20+0.25×20+0.15×15+0.20×20+0.15×20=19.25

C方案評價得分合計=0.25×15+0.25×25+0.15×10+0.20×15+0.15×10=16.00

D方案評價得分合計=0.25×10+0.25×10+0.15×15+0.20×20+0.15×20=14.25

從上述計算結(jié)果可以看出，2008年技改方案應(yīng)選擇B方案。根據(jù)得分的多少，方案選擇的優(yōu)先順序