形考作業(yè)1:訂單上的地址、電話、姓名、付款絡(luò)的特點。

網(wǎng)上操作和送貨方式以及客戶留言確認(rèn)。系④沒有針對人們對網(wǎng)上購物的疑

1、進(jìn)入任何一個網(wǎng)上書店主頁，統(tǒng)會在確認(rèn)發(fā)貨后給發(fā)一封慮采取有效的處理措施。

進(jìn)行網(wǎng)上會員注冊。e-mail至訂單收貨人地址。（2）作為個人創(chuàng)業(yè)，在創(chuàng)辦網(wǎng)上

2、網(wǎng)上準(zhǔn)確查詢所需圖書。（4）無效訂單。訂單應(yīng)客戶要求商店時重要應(yīng)考慮的問題：

3、網(wǎng)上含糊查詢所需要圖書。取消或者超時款未到。假如是后一①籌集資金。

4、在網(wǎng)上模擬購置圖書，寫出基個情況，系統(tǒng)會在訂單無效后發(fā)一②合理確定網(wǎng)上商店的市場定位。

本的操作步驟。（注：若是實際操封email至訂單收貨人地址。③合理確定商品的價格定位。

作：抵達(dá)付款及送貨信息步驟時，（5）待查對訂單。訂單因為信息④選擇恰當(dāng)?shù)母犊詈团渌头绞健?/p>

若不準(zhǔn)備購置此物品，不要再進(jìn)行不詳、錯誤、匯款金額短少或者要（3）創(chuàng)業(yè)理念培養(yǎng)的重要性：

下一步）。求的送貨上門時間與配送時間不互聯(lián)網(wǎng)為個人創(chuàng)業(yè)提供了大量現(xiàn)

5、購物后查詢自己已訂單的狀態(tài)，符、定單金額超出500元、加急等金，缺乏創(chuàng)業(yè)理念就極難抓住發(fā)展

并將訂單狀態(tài)統(tǒng)計（或打?。┫聛?。原因，會轉(zhuǎn)成待查對訂單，卓越網(wǎng)機(jī)遇。

6、結(jié)合上述操作，總結(jié)了一下B2C會通過電話、email等形式聯(lián)系；培養(yǎng)的措施：

網(wǎng)站建立時需提供的重要功效，并假如通過訂單查詢發(fā)覺自己的訂①高等教育除重視專業(yè)知識的訓(xùn)

與B2B網(wǎng)站進(jìn)行對比分析。單處在待杳對狀態(tài)，需及時枳極與練外，還應(yīng)重視創(chuàng)業(yè)理念的培養(yǎng)。

答案卓越網(wǎng)聯(lián)系。②通過度析不一樣企業(yè)、不一樣網(wǎng)

1.答：在地址欄里打入.com后按4.B2C網(wǎng)站建立時需提供的重要站的創(chuàng)業(yè)思緒和創(chuàng)業(yè)措施，培養(yǎng)正

回車，進(jìn)入卓越網(wǎng)主頁，輸入?個功效有網(wǎng)站簡介，產(chǎn)品分類、報價,確的創(chuàng)業(yè)理念。

用戶名，選擇“我是一個新用戶，產(chǎn)品檢索，某些促銷功效，用戶注③通過社會調(diào)查和社會實踐，積累

點擊“登錄”。輸入E-mail地冊登記，訂單登記，付款確認(rèn)，協(xié)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，提升創(chuàng)業(yè)活動的成功

址、姓名、密碼及驗證碼后點擊助信息等.率。

“完成”。新用戶注冊成功。B2B網(wǎng)站實現(xiàn)時應(yīng)提供的重要功效

2.在“商品搜索"選擇，在"類別"有企業(yè)簡介，產(chǎn)品分類、報價，產(chǎn)形考作業(yè)3

里途中”圖書",在"核心字"里打出品檢索，網(wǎng)站地圖，客戶注冊登記,網(wǎng)上操作

所想要得圖書名字，點擊“搜索”即在線采購，信息留言板，網(wǎng)上調(diào)查,1、利用搜索引擎查詢能夠申請個

可找到常用問題協(xié)助等.人免費空間的網(wǎng)站，并此網(wǎng)站上申

3.在“所有商品分類”里選擇“圖請個人免費空間。要求注明用戶

書”，然后選擇“中文圖書”，按照名、訪問地址。

要購置的商品分類,逐頁瀏覽找所作業(yè)22、編輯個人信息的網(wǎng)頁，可適當(dāng)

需圖書（1）張阿姨成功的原因插入圖片，以使網(wǎng)頁美觀。

4.答：進(jìn)入卓越網(wǎng)主頁后，找到要①選擇受教育程度較高的年輕人3、上傳網(wǎng)頁。可下載上傳網(wǎng)頁的

購置的圖書，在商品詳細(xì)頁面點擊作為網(wǎng)站營銷的對象，市場定位準(zhǔn)專門軟件，通過其上傳。

“購置按鈕，將商品放入購物車確。4、以網(wǎng)上用戶的身份訪問這個網(wǎng)

中,②銷售適合于年輕人樂于購置的站。統(tǒng)計如下操作的過程或?qū)⒂嘘P(guān)

5.答:卓越網(wǎng)的訂單狀態(tài)有一下幾化裝品、裝飾品和寶寶用具，商品的網(wǎng)頁打印出來。

個：定位準(zhǔn)確。5、總結(jié)一下建立電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)

（1）成功訂單：當(dāng)系統(tǒng)給出一個③注意誠信問題，以提升客戶對網(wǎng)注意的問題。

訂單號后，或者在進(jìn)入“我的卓上商店的信任度。答案：

越”查到了訂單，這時就算訂購成④針對目前人們對網(wǎng)上購物存在進(jìn)入到后，輸入要注

功了；并且系統(tǒng)會自動發(fā)一封確認(rèn)的疑慮，使用了正確的付款和送貨冊的域名一一填寫好注冊信息后

信到e-mail郵箱里。方式。一一用注冊的用戶名登錄一一左

（2）未處理訂單：剛才下訂單，李阿姨不成功的原因側(cè)出現(xiàn)CMS系統(tǒng)首頁/CMS系統(tǒng)管

并且訂單尚未通過訂單處理員處①銷售商品種類過多，缺乏重點。理（用戶名：密碼：）

理時。②網(wǎng)站建設(shè)費用投入較多。

（3）有效訂單。訂單處理員依照③定價過程中沒有很好地考慮網(wǎng)2.一、入網(wǎng)站后臺管理

二、點擊基本設(shè)置選項告內(nèi)容。代人文精神，追求美學(xué)意義上的升

三、找到CMS系統(tǒng)Banner:選項3、豐富性：網(wǎng)絡(luò)廣告能夠做得內(nèi)華。

四、加入要添加的頂部圖片容十分詳盡，形式豐富多彩。3、卡通性：依照當(dāng)代年輕人超前、

（banner）和鏈接地址。4、廣泛性：網(wǎng)絡(luò)廣告的特色即它酷愛卡通漫畫的拄格特點，廣告在

格式如下:<IMGSRC="圖片文獻(xiàn)的時間的連續(xù)性和地區(qū)的廣泛性。全卡通式的體現(xiàn)形式中傳達(dá)商品

名">5、可控性。廣告主和廣告商能夠的各種信息，不但具備強(qiáng)烈的個

實時評定網(wǎng)絡(luò)廣告效果，調(diào)整廣告性，并且完美展現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)廣告的獨

3.首先下載FlashFXP,并將該方略，以及按效果付費。特魅力，使之成為情感傳輸最理想

軟，‘牛裝在計算機(jī)上。二、互動性是網(wǎng)絡(luò)廣告的木質(zhì)特性的點擊對象。

開啟FlashFXP程序網(wǎng)絡(luò)廣告的互動性是一個更高程

在主頁面中點擊菜單“站點”度的回歸，它既具備人際傳輸?shù)闹毙慰甲鳂I(yè)5：

選擇“站點管理器”后彈出窗口，接性的特點，又具備大眾傳輸?shù)膹V網(wǎng)上操作

選擇“新建站點”：之后會彈出一泛性的特點，提供了一個全球范圍1、在網(wǎng)上申請試用膽個人數(shù)字證

個窗口，其中的設(shè)置如下：站點直接交往的也許性。詳細(xì)來說，網(wǎng)書。

名稱：（隨便起個名字）在右側(cè)的絡(luò)廣告的互動性重要有三種體現(xiàn)2、進(jìn)行根數(shù)字證書的導(dǎo)出備份。

輸入IP地址，用戶名稱和密碼形式：3、個人數(shù)字證書的導(dǎo)出與導(dǎo)入。

1、游戲參加型。在網(wǎng)絡(luò)廣告中加寫出上述的基本操作步驟，并將申

4.設(shè)置完成后，點擊下面的“應(yīng)入游戲接口，使終端用戶能夠在觀請的個人數(shù)字證書統(tǒng)計（或打?。?/p>

用”“連接”按鈕，設(shè)置窗口將看廣告的同時享受?次游戲體驗。下來。

會關(guān)閉，F(xiàn)lashFXP工作窗口會打需要強(qiáng)調(diào)的是：游戲不應(yīng)當(dāng)僅僅被4、結(jié)合上述操作，論述數(shù)字證書

開，并開始連接服務(wù)器。選擇要上看作是網(wǎng)絡(luò)廣告的從屈品，而應(yīng)當(dāng)?shù)墓πc作用。

傳的文獻(xiàn)直接上傳即可。最后，在被當(dāng)做網(wǎng)絡(luò)廣告中不可或缺的一

瀏覽器上輸入你的網(wǎng)址，檢查文獻(xiàn)部分，用潛移默化的形式突出廣告答案：

是否已正確上載。主題。1.申請試用型個人數(shù)字證書

2、情境體驗型。這種手法重要應(yīng)（一）登錄到廣東省電子商務(wù)認(rèn)證

作業(yè)4用于動畫短片廣告，通過情境中的中心，其網(wǎng)址為。在窗口中選擇

網(wǎng)絡(luò)廣告的個性要素互動步驟使觀看者產(chǎn)生身臨其境“試用型個人數(shù)字證書CA證書鏈

網(wǎng)絡(luò)廣告（WebAdvertisement）,之感。下載“鏈接。

重要是指以國際互聯(lián)網(wǎng)為載體公3、鼠標(biāo)配合型。以簡單的鼠標(biāo)接（二）點擊后，出現(xiàn)下安全提示頁

布的盈利性商業(yè)廣告。，中國網(wǎng)絡(luò)觸來決定Banner尺寸的大小、音面；

廣告市場規(guī)模已達(dá)成60億元，較樂的播放或關(guān)閉，或者以鼠標(biāo)的點（三）選擇“是”后，系統(tǒng)提示

增加75.9%；據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測,網(wǎng)擊、拖動等方式來配合2D或3D畫“試用型個人證書鏈下載完成”，

絡(luò)廣告規(guī)模將達(dá)成75億元，中國面的演示。只有安裝了根證書鏈的計算機(jī)，才

網(wǎng)絡(luò)廣告正在進(jìn)入一個新的暴發(fā)三、個性化設(shè)計是網(wǎng)絡(luò)廣告的核心能完成網(wǎng)上申請的步驟和證書的

期。鑒于網(wǎng)絡(luò)時代消費者的獨特審美正常使用。

一、網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢傾向，網(wǎng)絡(luò)廣告的個性化設(shè)計理念（四）會彈出“申請試用型個人數(shù)

憑借互聯(lián)網(wǎng)具備的不一樣于老式重要有如卜.幾個視覺體現(xiàn)形式：字證書”的頁面

媒吊的交互、多媒體和高效的獨有1、時尚性：針對我國網(wǎng)絡(luò)受眾年（五）填寫基本申請信息，包括名

特性，網(wǎng)絡(luò)廣告展現(xiàn)出不一樣于老輕化、追求時里的特點和長揚(yáng)個稱、企業(yè)、部門、城市、省份、國

式媒體廣告的特點：性、樂于顯示自己及與眾不一樣的家地區(qū)、電子郵箱、證書期限、證

1、互動性：網(wǎng)絡(luò)廣告是一個交互心理特性，網(wǎng)絡(luò)廣告在視覺體現(xiàn)上書用途、密鑰選項、密鑰使用方法、

式的與受眾進(jìn)行雙向溝通的要有沖擊力，創(chuàng)意力求新穎。密鑰大小等，其他項目默認(rèn)。

“活”廣告。2、超時空性：此類格調(diào)的網(wǎng)絡(luò)廣系統(tǒng)受理后將用戶的“證書業(yè)務(wù)

2、快捷性：網(wǎng)絡(luò)廣告因為有自動告給人一個超現(xiàn)實、超時空的感受理號”和“密碼”信息，發(fā)到注

化的軟件工具進(jìn)行創(chuàng)作和管理，能覺。要求色彩明快，在造型上富于冊的郵箱。

以低廉費用按照需要及時變更廣空間想象，視覺沖擊力強(qiáng)，體現(xiàn)時（六）記住”證書業(yè)務(wù)受理號”和

“密碼”信息，單擊“安裝證書”1.打開IE瀏覽器“屬性”頁，在活和更有吸引力。

按鈕打開新窗口，在對應(yīng)欄目填入“內(nèi)容”選項卡中打開“證書”

上述信息，單擊“確定”按鈕提交項。在“證書”窗口之中選擇“個2、InternetCash為取得成功,

申請人”選項卡，在其中選擇剛才安裝重要面臨哪些問題？

（七）此時新窗口再次出現(xiàn)個人提的個人數(shù)字證書。單擊“導(dǎo)出”按答：⑴InternetCash為取得成

示信息，如確定正確無誤后即可單鈕。功，要克服的最大障礙是：第一個

擊“安裝證書”按鈕進(jìn)行證書的2.在新向?qū)Т翱谥羞x擇”是，導(dǎo)出障礙就是“雞和蛋”的難題。首

安裝。私鑰（Y）”，單擊“下一步”按先，它必須找到零售商銷售儲值

（八）新頁面提示證書已經(jīng)成功安鈕?？?。第二個障礙是它要說服商家接

裝到應(yīng)用程序中如圖8所示。要察3.在彈出的“導(dǎo)出文獻(xiàn)格式“窗收該卡進(jìn)行在線購物。

看已安裝證書，請打開IE瀏覽器口可按默認(rèn)選項保存格式，為安全3、結(jié)合案例，你以為Internet

“屬性”頁，在“內(nèi)容”選項卡中起見可選擇“假如導(dǎo)出成功，刪除Cash還能夠采取哪些措施來推廣

打開“證書”項察看。密鑰”，繼續(xù)單擊“下一步”按該卡？

鈕。答：InternetCash提供了一個預(yù)

2.根數(shù)字證書的導(dǎo)出備份4.在“證書導(dǎo)出向?qū)А敝懊芨顿M儲值卜，供零售的面?值為10

（一）打開IE瀏覽器“屬性”頁，碼”窗口中為私鑰設(shè)置密碼以保美元、20美元、50美元和100美

在“內(nèi)容”選項卡中打開“證護(hù)私鑰，繼續(xù)單擊“下一步”按元。這使青少年消費者不再依賴于

書”項。鈕。其后在新的向?qū)Т翱谥袨閷?dǎo)出父母的信用卡，而能夠獨立購物。

（二）在“證書”窗口中選擇“受文獻(xiàn)命名并確定保存位置，直至導(dǎo)它還能夠采取可充值方式以及獎

信任的根證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)”選項卡，出證書。導(dǎo)出后可在證書“個人”勵充值等方式，使該儲值卡應(yīng)用更

在其中選擇剛才安裝的個人數(shù)字選項卡中查看，以確定證書已經(jīng)導(dǎo)靈活和更有吸引力。

證書的根證書，注意其“頒發(fā)者”出。

為“NETCATestRoot”。（-）個人證書的導(dǎo)入

（三）單擊“導(dǎo)出”按鈕，在彈出1.在IE瀏覽器“屬性”頁”內(nèi)《電子商務(wù)概論》

的“證書導(dǎo)出向?qū)А贝翱谥袉螕羧荨边x項卡中打開“證書”項。在1.包括電子和商務(wù)兩個方面。

“下一步”按鈕。在彈出的“導(dǎo)出“證書”窗口中選擇“個人”選電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為

文獻(xiàn)格式”窗口可按默認(rèn)選項保項卡，單擊“導(dǎo)入”按鈕，打開伎倆，以商品互換為中心的商務(wù)活

存珞式，如圖12所示，繼續(xù)單擊“證書導(dǎo)入向?qū)А贝翱?，選定剛才動，是當(dāng)代電子技術(shù)和商務(wù)活動結(jié)

“下一步”按鈕。導(dǎo)出的個人數(shù)字證書。合的產(chǎn)物。

（科）在新向?qū)Т翱跒閷?dǎo)出文獻(xiàn)命2.在私鑰保護(hù)窗口中輸入剛才設(shè)2.國際組織對電子商務(wù)的解釋。

名并確定保存位置。置的密碼，單擊“下一步”按鈕。聯(lián)合國貿(mào)發(fā)組織（UNCTAD）的定義：

（五）單擊“下一步”按鈕，在3.在“證書存儲”窗口中依照默電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的

“注書導(dǎo)出向?qū)А贝翱趩螕簟巴暾J(rèn)設(shè)置，讓W(xué)indows自動選擇保存包括企'業(yè)之間，企業(yè)和消費者之間

成"按鈕。區(qū)域，單擊“下一步”按鈕，最后的商業(yè)交易，是信息經(jīng)濟(jì)時代商品

確定導(dǎo)入成功?；Q的基本形式。

3.個人證書導(dǎo)出與導(dǎo)入全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會電子商

個人數(shù)字證書一般安裝在客戶瀏4.數(shù)字證書的功效與作用（答案務(wù)工作組的解釋：電子商務(wù)是利用

覽器上，能夠為某個用戶提供憑在課本）電子通訊作為伎倆的經(jīng)濟(jì)活動，通

證：協(xié)助其個人在網(wǎng)上進(jìn)行交易。過這種方式人們能夠?qū)в薪?jīng)濟(jì)

當(dāng)需要在不一樣的計算機(jī)中使用作業(yè)6價值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購置

同一張數(shù)字證書或者重新安裝計1InternetCash提供的預(yù)付費和結(jié)算。

算機(jī)，應(yīng)當(dāng)將根證書導(dǎo)出后，再將儲值卡有哪些優(yōu)勢？世界貿(mào)易組織的定義：通過電子渠

個人證書導(dǎo)出。而在需要使用該證答：使青少年消費者不再依賴于父道而進(jìn)行的生產(chǎn)、分派、市場營銷、

書時，再依次導(dǎo)入根證書和個人數(shù)母的信用卡，而能夠獨立購物，它貨物和服務(wù)的銷售、配送。

字證書。還能夠采取可充值方式及其獎勵一、由Internet及有關(guān)技術(shù)決定

（一）個人數(shù)字證書的導(dǎo)出充值等方式，使該儲值卡應(yīng)用更靈的電子商務(wù)的特點。

1.TCP/IP協(xié)議：采取分組互換通子商務(wù)的特點。的利潤目標(biāo)：二是不但追求利潤目

信的方式，在分組互換網(wǎng)絡(luò)中，兩1.集成性：是指通過結(jié)構(gòu)化的綜標(biāo)，并且追求社會價值。電子商務(wù)

臺計算機(jī)之間要互換的數(shù)據(jù)被劃合布線系統(tǒng)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將市場的主體，決定了電子商務(wù)有如

提成大小相同的數(shù)據(jù)組，每個數(shù)據(jù)各個分離的設(shè)備（如個人電胞、功下特點：

組被放在一個“電子信封”中，即效、信息等要素集中成一個相互關(guān)1.公平競爭。公平競爭是指電子

“信息包”中。每個信息包發(fā)送的聯(lián)的、統(tǒng)一的和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。商務(wù)主體間平等、公平、公開的競

次序與收汽的次序不?定相同，但電子商務(wù)的集成性是電子商務(wù)系爭。它包括企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消

接收方會進(jìn)行整頓，以確保收的數(shù)統(tǒng)結(jié)構(gòu)的其他特點如協(xié)調(diào)性、可拓費者之間的競爭。電子商務(wù)為企業(yè)

據(jù)在總體上與發(fā)送的數(shù)據(jù)完全相展性等的基礎(chǔ)，沒有集成性，也就與企業(yè)、企業(yè)與消費者之間創(chuàng)造了

同.不會有這些特點。充足的、公平的競爭機(jī)會。

2.ISDN：即是綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)。2.協(xié)調(diào)性：是指電子商務(wù)中客戶、2.低成本。低成本是指消耗的不

它是一個公用電信網(wǎng)絡(luò)，向用戶廣供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銀行、海關(guān)、稅變資本和可變資本的減少。詳細(xì)表

泛遑供所需要的服務(wù)，這一過程是務(wù)等各部門的多單位之間的協(xié)調(diào)目前：（1）網(wǎng)絡(luò)上信息傳遞的成本

由數(shù)字互換和數(shù)字傳輸通路來實一致。簡言之，協(xié)調(diào)性是指電子商低于信件、電話、電報、傳真的成

現(xiàn)。在ISDN基礎(chǔ)上產(chǎn)生的B-ISDN,務(wù)主體間的協(xié)調(diào)一致。本。減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也減少成

即寬帶綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)，是一個全新的3.可拓展性：是指用戶訪問量超本。（2）取消了中介機(jī)構(gòu)，減少了

網(wǎng)絡(luò)。出設(shè)計程度時，電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)交易的有關(guān)步驟。（3）網(wǎng)絡(luò)營銷防

3.WWW：它是Internet的工具。能夠及時、自動地獷大容量，繼續(xù)止了老式商務(wù)中作廣告、發(fā)宣傳品

WWW的文獻(xiàn)足以文本方式編寫的，接收用戶訪問。要是電了商務(wù)正常等大量費用。（4）買賣雙方及時溝

含有與許多有關(guān)文獻(xiàn)的接口，用鼠運行，就必須確保其具備可拓展通信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存管

標(biāo)選擇文獻(xiàn)中的某些詞匯或圖形，性。理成為也許，從而使庫存成本降為

就能夠打開有關(guān)文獻(xiàn)。三、由交易過程決定的電子商務(wù)特零。（5）老式的貿(mào)易平臺是地面店

4.數(shù)字化：就是把電了?商務(wù)重點點鋪，而電了?商務(wù)平臺只是辦公室或

額各種信息包括商品、資金以及交1.普遍性：是指電子商務(wù)不受時者網(wǎng)吧。

易手續(xù)等信息轉(zhuǎn)變成數(shù)字，裝成信空限制，能夠再任何時間和任何地3.消費者的用戶價值高。消費者

息包，在不一樣計算機(jī)之間發(fā)送和點進(jìn)行交易活動。用戶價值高是指消費者從擁有和

接收，從而完成電子商務(wù)交易的全2.虛擬性：是指在InlerneL上完使用產(chǎn)品或服務(wù)中所取得的價值

過程。（如音像產(chǎn)品）或者部分過成的交易。（1）交易物品在網(wǎng)上模與為取得該產(chǎn)品或服務(wù)所支出的

程（如家俱等實物產(chǎn)品）。數(shù)字化擬展示：（2）交易過程的某些步驟成本之差。（1）從網(wǎng)上商店來看，

有內(nèi)容豐富、速度快、信息準(zhǔn)確的被虛擬化。消費者選擇多。（2）從消費者來看,

特點。電子商務(wù)的虛擬性是它的數(shù)字化適應(yīng)消費者的特點。（3）從生產(chǎn)流

數(shù)字化是電子商務(wù)的根本特點，他特點在市場層面的體現(xiàn)。虛擬化也通全過程看，消費者能夠要求商家

決定了或衍生了電子商務(wù)的其他是電子商務(wù)的重要特點。按照自己的意愿生產(chǎn)和提供某種

特點。3.交互性：是指在電子商務(wù)交易產(chǎn)品。（4）節(jié)約時間。（5）價格低。

5.網(wǎng)絡(luò)外部性：是指網(wǎng)絡(luò)的價值過程中主體之間實時地雙向溝通。第三節(jié)電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展

伴隨擁有組員的增加而不停增加。交互性是電子商務(wù)與老式商務(wù)相1.電子商務(wù)的產(chǎn)生原因：

電子商務(wù)系統(tǒng)有不一樣的結(jié)構(gòu)，其互區(qū)分的重要方面.第一、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子商務(wù)的

中經(jīng)典的是框架結(jié)構(gòu)，它是由三個四、有電子商務(wù)市場主體決定電子發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)：第二、國際經(jīng)貿(mào)

層次和兩個支柱組成的。三個層次商務(wù)的特點。的迅速發(fā)展要求商務(wù)伎倆和工具

中，最基礎(chǔ)的底層是網(wǎng)絡(luò)層，中間市場主體是指企業(yè)、消費者和政上的變革：第三、國際市場的激烈

是信息公布、傳輸層，上層是一般府。競爭也促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。

業(yè)務(wù)層。一般業(yè)務(wù)層包括CA認(rèn)證.追求利潤最大化，是老式商務(wù)中企2.電子商務(wù)的產(chǎn)生有兩個標(biāo)志：

兩個支柱是指政策法律和技術(shù)標(biāo)業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。在電子商務(wù)環(huán)境一是Internet技術(shù)在商業(yè)活動各

準(zhǔn)。三個層次之上是各種各樣的電下，企業(yè)目標(biāo)是價值最大化,它與個步驟包括營銷、采購、配送、付

子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。老式商務(wù)的差異：一是企業(yè)不但追款等得到全面應(yīng)用，而不但僅是應(yīng)

二、有電了?商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的電求現(xiàn)期利潤目標(biāo)，并且更追求久遠(yuǎn)用到商務(wù)的某一項活動；二是

Internet上的商務(wù)活動已經(jīng)在企的實體類商品。此類商品的交易過Internet基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)

業(yè)、政府乃至個人中間展開，而不程中所包括的信息流和資金流能內(nèi)部網(wǎng)，或稱內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。它在原有的

但又是用得起費用昂貴的VANS增夠完全實現(xiàn)網(wǎng)上傳輸，買方通過網(wǎng)局域網(wǎng)上附加某些特定的軟件，將

值網(wǎng)的大企業(yè)。電子商務(wù)是20世絡(luò)公布商品廣告、供貨信息及咨詢局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，從而形

紀(jì)90年代產(chǎn)生的。信息，買方通過網(wǎng)絡(luò)選擇欲購商品成企業(yè)內(nèi)部的虛擬網(wǎng)絡(luò)。與

3.電子商務(wù)的發(fā)展并向賣方發(fā)送訂單，買賣雙方在網(wǎng)Internet之間的最重要區(qū)分在于:

第四節(jié)電子商務(wù)的分類上簽訂購物協(xié)議后又能夠在網(wǎng)上intranet內(nèi)的敏感或享受產(chǎn)權(quán)的

1.按照交易主體分類：完成貨款支付。但交易的有形商品信息收到企業(yè)防火墻安全網(wǎng)點的

⑴企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)必須由賣方通過某種運輸方式送保護(hù)，它只允許有授權(quán)者介入內(nèi)部

(B2C),企業(yè)與消費者之間的電子達(dá)買方指定地點。電子商務(wù)因為web網(wǎng)點，外部人員只有在許可條

商務(wù)就是通過網(wǎng)上商店“三流”(信息流、資金流、物流)件下才能夠進(jìn)入企業(yè)的intranet。

(電子商店)實現(xiàn)網(wǎng)上在線商品零不能完全在網(wǎng)上傳輸，所有有形商4.按照網(wǎng)絡(luò)接入方式分類：

售和為消費者提供所需服務(wù)的商品交易又稱為非完全電子商務(wù)。(1)網(wǎng)站電子商務(wù)(WebCommerce):

務(wù)活動。(2)無形商品電子商務(wù)(又稱完全這是基于worldwideweb的電子

⑵企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)電子商務(wù))，是指軟件、電影、音商務(wù)，用戶端需要個人電腦才能應(yīng)

(B2B),企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)是樂、電子讀物、信息服務(wù)等能夠數(shù)用。

指在Internet上采購商字化的商品。與有形商品網(wǎng)上交易⑵移動電子商務(wù)(Mobile

與供應(yīng)商談判、訂貨、簽約、接收的區(qū)分在于，前者能夠通過網(wǎng)絡(luò)將Commerce)：這是基于移動通訊網(wǎng)

發(fā)票和付款以及索賠處理、商品發(fā)商品直接送到購置者手中，也就是絡(luò)和Internet的集成而產(chǎn)生的移

送管理和運輸跟蹤等說無形商品電子商務(wù)完全能夠在動式電子商務(wù)。重要特點是“移

所有活動。功效：供應(yīng)商管理、庫網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)，因而此類電子商務(wù)又動”接入和應(yīng)用。包括：銀行業(yè)務(wù)、

存管理、銷售管理、交易文檔管理、稱為完全電子商務(wù)。交易、訂票、購物、娛樂、無線醫(yī)

支芍管理。3.按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類：療、移動應(yīng)用服務(wù)商(MASP)o

企業(yè)間的電子商務(wù)可分為兩種：一(l)EDI商務(wù)：是指將商務(wù)或行政⑶語音電子商務(wù)(Voice

個是非特定企業(yè)間的電子商務(wù)，它事務(wù)按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)Commerce)：這是基于語音通訊網(wǎng)

是在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋構(gòu)化的事務(wù)或文檔數(shù)據(jù)格式，從計絡(luò)與Internet的集成而產(chǎn)生的語

找最佳搭檔，并與搭檔進(jìn)行從訂購算機(jī)到計算機(jī)的電子傳輸措施。音式電子商務(wù)。其重要特點是“語

到結(jié)算的全面交易行為；第一種是EDI重要應(yīng)用與企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)音”接入和應(yīng)用。包活：語音可力,

特定企業(yè)間的電子商務(wù)活動，特點與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的展標(biāo)識語言技術(shù)(VXML).語音識別

的企業(yè)間買賣雙方既能夠利用大批發(fā)業(yè)務(wù)。不過，因為EDT必須租技術(shù)(SR)、文字轉(zhuǎn)語音技術(shù)(TTS)。

眾公用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行從定購到結(jié)算的用EDI網(wǎng)絡(luò)上的專線，即通過購置第五節(jié)子商務(wù)對企業(yè)組織的影響

全面交易行為，也能夠利用企業(yè)間增值網(wǎng)(ValueAddedNetwork,1.電子商務(wù)對企業(yè)的影響。

專建立的網(wǎng)絡(luò)完成買賣雙方交VAN)服務(wù)才能實現(xiàn)，費用較高，⑴影響企、業(yè)的運作方式。電子商

易。妨礙了中小企業(yè)使用EDI。務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)的影響，突出表目前

⑶企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)(2)Internet商務(wù):互聯(lián)網(wǎng)是一個個性化和定制上。個性化/定制是

(B2G).政府作為電子商務(wù)參加主組織渙散、國際合作的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。指生產(chǎn)廠家按照消費者的需求生

體，重要表目前政府采購上。政府該網(wǎng)絡(luò)通過自主遵守計算的協(xié)議產(chǎn)商品。

采購是指各級國家機(jī)構(gòu)、事業(yè)單和過程，支持主機(jī)對主機(jī)的通訊。(2)影響企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。電子商

位、團(tuán)體組織，使用財政性資金采詳細(xì)來說，互聯(lián)網(wǎng)就是讓一大批電務(wù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響表目前

購依法制定的集中目錄內(nèi)的或者腦采取一個叫TCP/IP的協(xié)議來及它使用企業(yè)組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化。

采購限額標(biāo)準(zhǔn)以上的貨物、工程和時互換信息?；ヂ?lián)網(wǎng)上網(wǎng)就國際當(dāng)2.電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)規(guī)律的影響。

服務(wù)的行為。公開招標(biāo)是政府采購代商業(yè)的最新形式。它以計算機(jī)、電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)規(guī)律的影響表目

的重要方式。通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ),前兩個方面：一是反應(yīng)老式經(jīng)濟(jì)的

2.按照交易對象分類：通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上實現(xiàn)營銷、某些規(guī)律消失或變形；二是出現(xiàn)反

⑴有形商品電子商務(wù)(又稱非完購物服務(wù)。應(yīng)信息經(jīng)濟(jì)的新的規(guī)律。

余電了?商務(wù))，是指占有三維空間(3)Intranet商務(wù)：Intranet是在(1)邊際收益遞減規(guī)律被邊際收益

遞酒規(guī)律替代。收益遞增在工業(yè)經(jīng)所有一般用戶發(fā)展：JavaScriptandXML(以及

濟(jì)中是指在一定規(guī)模卜.收益遞增，在應(yīng)用上，有初級的“滑稽”的應(yīng)DHTML)”的縮寫，是HTML、CSS、

因此它應(yīng)當(dāng)叫做規(guī)模收益遞增規(guī)用向全面大量應(yīng)用發(fā)展。JavaScript等已經(jīng)有技術(shù)的綜合

律。2.Webl.O和web2.0的重要技術(shù)應(yīng)用。

⑵達(dá)維多定律。達(dá)維多定律以為:(DWebl.O的重要技術(shù):④Tag。Tag(標(biāo)簽)本質(zhì)上是一個

任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一裁Web是建立在客戶機(jī)模型上的，以采取核心詞的分類技術(shù)。它深化r

減芻己的產(chǎn)品。超文本標(biāo)識語言(HTML)和超文本C2B和B2C電子商務(wù)模式的分類措

⑶梅特卡夫定律。該定律以為網(wǎng)傳輸協(xié)議(HTTP)為基礎(chǔ),能夠面施，是一個多維度的分類措施，將

絡(luò)的價值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點數(shù)的平方。對用戶界面的信息瀏覽系統(tǒng)。Web信息分類從欄目標(biāo)方式轉(zhuǎn)向核心

3.電子商務(wù)悲觀影響，表目前電的基木原理是：由Web客戶機(jī)上的詞的方式。

子商務(wù)流程的各個步驟。例如：瀏覽器向WWW的服務(wù)器發(fā)出HTTPWeb2.0最具備代表性的應(yīng)用就是

(1)虛假廣告。(2)出售用戶信息。的祈求，服務(wù)器接到祈求后，進(jìn)行博客(Blog)。

原因：既有計算機(jī)技術(shù)上的問題，對應(yīng)的處理。如通過中間件調(diào)動1.電子商務(wù)網(wǎng)上支付概論。

也有犯罪主體的主觀原因，同時也meb服務(wù)器中的數(shù)據(jù)庫資料，將處(1)電子商務(wù)支付技犬的概念：電

與社會法律環(huán)境有親密關(guān)系。理結(jié)構(gòu)返回給瀏覽器，客戶的瀏覽子支付預(yù)結(jié)算技術(shù)是電子商務(wù)中

對策：從國家角度說，必須加強(qiáng)和器對其進(jìn)行解釋并顯示給卜.級用必不可少的一部分，也是電子商務(wù)

完善有關(guān)立法：從個人角度，應(yīng)注戶。HTML是WWW的基本結(jié)構(gòu)，是生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。電子商務(wù)支付

意網(wǎng)絡(luò)安全，使用防火墻等消除電由一定語法結(jié)構(gòu)的標(biāo)識和一般文技術(shù)是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成

了商務(wù)悲觀影響。檔組成的。超文本是一個含有核其部分，它足的是消贄者、商家和金

他文本銜接的文本，它把各文本以融機(jī)構(gòu)之間使用安全電子伎倆互

第二章電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)非線性的形式連接起來。動態(tài)Web換商品或服務(wù)，即把新型支付伎倆

第一節(jié)Web技術(shù)能夠用于完成如下電子商務(wù):①通包括電子現(xiàn)金(E-cash)、信用卡

1.Web技術(shù)的發(fā)展。過市場營銷和廣告方式進(jìn)行客戶(CreditCard)、借記卡(Debit

Web已經(jīng)發(fā)展到2.0版本階段。管理：②開發(fā)新產(chǎn)品：③尋找和開Card)、智能卡等的支付信息通過

Web2.0是相對Webl.0(此前的互辟更多的網(wǎng)上銷售渠道；④加強(qiáng)企網(wǎng)絡(luò)安全傳送到銀行或?qū)?yīng)的處

聯(lián)網(wǎng)模式)的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)業(yè)內(nèi)部管理。理機(jī)構(gòu)，來實現(xiàn)電子支付。

用的統(tǒng)稱。是一次從核心內(nèi)容到外目前常用的瀏覽器是微軟的⑵電子商務(wù)支付技術(shù)的發(fā)展情

部應(yīng)用的革命。由Webl.0單純通InternetExplorer(IE)和況：兩大國際信用卡組織VISA和

過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器瀏覽html網(wǎng)頁模式Netscape的Communicator。MasterCard合作制定的安全電子

向內(nèi)容愈加豐富、聯(lián)系性更強(qiáng)、工(2)Web2.0的重要技術(shù):交易協(xié)議(SET)定義了一個電子

具性更強(qiáng)的Web2.0互聯(lián)網(wǎng)模式的①RSS.RSS是一個信息聚合技術(shù)，支付過程的標(biāo)準(zhǔn)，其目標(biāo)就是保護(hù)

發(fā)莪已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)新的發(fā)展趨采取標(biāo)準(zhǔn)的XML格式來共享內(nèi)容，WWW上支付卡交易的每一個步驟。

勢。其全稱兒經(jīng)變化，從“RDFSiteSET是專為網(wǎng)上支付式業(yè)務(wù)安全所

Webl.0和Web2.0的區(qū)分，詳細(xì)說:Summary"RDF站點摘要(RDF是指定的標(biāo)準(zhǔn)。另外，第三方支付處

在模式上，是單純的由“讀”向4<ResourceDescription理了電子商務(wù)的瓶頸-網(wǎng)上支付信

“寫”、“共同建設(shè)”發(fā)展，由被Framework”的縮寫，即是資源描用與安全問題。所為第三方支付，

動地接收互聯(lián)網(wǎng)信息向積極創(chuàng)造述框架),到“RichSite是指為了保障電子商務(wù)的支付安

互聯(lián)網(wǎng)信息前進(jìn)：SummaryM豐富站點摘要,最后到全，支付通過買賣雙方之間完全中

在基本組成單元上，是由“網(wǎng)頁”目前得“ReallySimple立的一家企業(yè)來完成。

向“刊登、統(tǒng)計信息”發(fā)展；在工SyndicationM真正簡單聚合。2.電子商務(wù)支付技術(shù)的安全性。

具上，是由互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器向各類瀏②Trackback。Trackback是一個電子商務(wù)支付技術(shù)的安全包括：保

覽器、RSS閱讀器等內(nèi)容發(fā)展；引用功效。網(wǎng)民在瀏覽文章后，希密性、認(rèn)證、數(shù)據(jù)完整性、交互操

在運行機(jī)制上，是由''Client望將評論保存在自己博客中，首先作性等。

Server”向“WebServiceM轉(zhuǎn)便于日后更新維護(hù)，另首先作為自目前國內(nèi)外使用的保障電子商務(wù)

變：己的創(chuàng)作成果保存。支付技術(shù)安全的協(xié)議包括：SSL

在年者上，由程序員等專業(yè)人士向③Ajax。該技術(shù)是"Asynchronous(SecureSocketLayer,安全套接

層）、SET（SecureElectronic重數(shù)字署名、認(rèn)證等。他通過加密2.電子商務(wù)安全要素。①有效性。

Transaction,安全電子交易）。確保了數(shù)據(jù)的安全性，通過數(shù)字署對網(wǎng)絡(luò)故障和病毒第所產(chǎn)生的潛

（1）SSL協(xié)議。它是在網(wǎng)絡(luò)上普名確保了交易各方身份認(rèn)證和數(shù)在威脅加以控制和預(yù)防，確保交易

遍受用，能確保雙方通信是數(shù)據(jù)的據(jù)的完整性，通過使用明確的交互數(shù)據(jù)在確定的時刻、地點是有效

完整性、保密性和互操作性，在安協(xié)議和消息格式確保了互操作性。的：②保密性。電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)及

全要3.我國電子商務(wù)支付系統(tǒng)現(xiàn)實狀時對傳輸信息進(jìn)行加密處理，預(yù)防

求不太高時可用。它包括：①握手況：①法律方面。目前還沒有完整交易中信息被