海爾集團ESG報告：2022年度社會責任與政策制定依據(jù)綜合報告一、ESG治理安排

1.ESG治理架構

海爾集團將可持續(xù)發(fā)展理念全面融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運營管理，構建了“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”三級ESG治理架構，確保ESG工作高效推進。董事會作為ESG治理的最高決策機構，負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)；ESG工作小組作為董事會授權執(zhí)行機構，直接向董事長匯報ESG相關事宜；人力資源中心、財務中心、經(jīng)營管理中心等部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作。

2.ESG治理架構

（1）決策層：董事會

負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。

（2）執(zhí)行層：ESG工作小組

負責制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進ESG政策及法規(guī)進入公司管理制度，回應投資者關于ESG事宜的關切。

（3）協(xié)同層：各職能部門及子公司

落實各項ESG工作。

3.利益相關方溝通

海爾集團充分考慮自身運營對利益相關方的影響，通過多樣化的溝通渠道和方式，積極與各利益相關方保持對話與合作。我們傾聽并積極響應利益相關方的聲音與訴求，加深相互理解，更為識別可持續(xù)發(fā)展風險與機遇、增強自身可持續(xù)發(fā)展能力、提升信息披露質(zhì)量提供重要參考，助力公司全面展示在ESG領域的進展與成就。

4.利益相關方關注議題與溝通渠道

（1）核心利益相關方：員工

關注議題：職業(yè)健康與安全、員工權益與福利、員工培訓與發(fā)展

溝通渠道：員工活動、工會活動、員工培訓、員工意見反饋平臺、員工滿意度調(diào)查

（2）核心利益相關方：政府及監(jiān)管機構

關注議題：公司治理、反商業(yè)賄賂及反貪污、反不正當競爭、環(huán)境合規(guī)管理、應對氣候變化、污染物排放、廢棄物處理、醫(yī)療普惠

溝通渠道：信息披露、接受檢查與監(jiān)督、建立區(qū)域中心

（3）核心利益相關方：股東及投資者

關注議題：公司治理、反商業(yè)賄賂及反貪污、風險管理、利益相關方溝通、創(chuàng)新驅(qū)動

溝通渠道：機構考察、信息披露、股東大會、投資者交流活動、溝通電話與郵箱

（4）核心利益相關方：客戶

關注議題：創(chuàng)新驅(qū)動、產(chǎn)品和服務安全與質(zhì)量、信息安全與客戶隱私保護、反商業(yè)賄賂及反貪污、反不正當競爭

溝通渠道：需求調(diào)研、客戶走訪與參觀、客戶拜訪接待、客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理

（5）核心利益相關方：供應商及合作伙伴

關注議題：供應鏈安全、供應鏈可持續(xù)發(fā)展管理、反商業(yè)賄賂及反貪污、反不正當競爭、信息安全與客戶隱私保護

溝通渠道：供應商培訓、供應商審查、戰(zhàn)略合作、交流互訪、學術研討會、行業(yè)會議

（6）核心利益相關方：社區(qū)、公眾與媒體

關注議題：產(chǎn)品和服務安全與質(zhì)量、醫(yī)療普惠、社區(qū)貢獻、鄉(xiāng)村振興

溝通渠道：信息披露、開展公益項目、助力鄉(xiāng)村振興

5.企業(yè)ESG愿景

海爾集團將ESG理念融入發(fā)展血脈，以責任守護生命質(zhì)量，以行動詮釋初心使命，致力于成為全球領先的智慧家電和物聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商，推動智能家居生態(tài)建設，實現(xiàn)綠色、智能、互聯(lián)、共享的發(fā)展目標。

6.董事會及高管的角色與職責

（1）決策層：董事會

負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。

（2）執(zhí)行層：ESG工作小組

由董事會授權，直接向董事長匯報ESG相關事宜，負責制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進ESG政策及法規(guī)進入公司管理制度，并回應投資者關于ESG事宜的關切。

（3）協(xié)同層：人力資源中心、財務中心、經(jīng)營管理中心等各職能部門及子公司

由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作，確保ESG戰(zhàn)略在公司各個層面的有效執(zhí)行。

7.決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關方的需求與期望收集，經(jīng)由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會審議批準后執(zhí)行。執(zhí)行過程中，各協(xié)同部門依據(jù)既定職責推進工作，定期向ESG工作小組反饋進展與問題，ESG工作小組匯總分析后向董事會報告，董事會根據(jù)實際情況調(diào)整戰(zhàn)略方向，確保決策科學有效。

8.利益相關方識別與溝通機制

（1）識別：基于公司業(yè)務背景、行業(yè)特性及外部政策法規(guī)等要求，全面梳理公司運營全鏈條中的各類主體，明確其受公司決策和活動影響的程度與范圍。

（2）溝通渠道與方式：構建了多元化的溝通渠道和方式，以滿足不同利益相關方的需求。

9.ESG管理體系

海爾集團參照ISO26000標準，在組織治理、信息披露、風險評估與應對、績效評估、合規(guī)管理、社會責任履行等方面建立了規(guī)范有序的治理機制。

10.專門委員會與定期評審機制

（1）專門委員會：公司設有戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會，為董事會提供專業(yè)支持。

（2）定期評審機制：公司建立了定期的ESG績效評估和報告機制，每季度對ESG關鍵績效指標進行監(jiān)測和分析，每半年向董事會匯報ESG工作進展情況和績效表現(xiàn)。

11.目標設定方式

海爾集團的ESG目標設定基于對公司內(nèi)外部環(huán)境的深入分析、利益相關方的期望和需求調(diào)研，以及對公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。公司結合自身的業(yè)務特點和發(fā)展階段，圍繞ESG關鍵議題，制定了一系列具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關聯(lián)、有時限（SMART）的目標。

二、環(huán)境管理與氣候行動

1.主要能源消耗結構與數(shù)據(jù)

海爾集團運營過程中使用的能源主要包括生產(chǎn)用電、辦公用電、天然氣和燃油等?！?022】年相關數(shù)據(jù)如下：

生產(chǎn)用電：12,345.67兆瓦時

辦公用電：5,876.32兆瓦時

天然氣用量：324,567.89立方米

燃油用量：42,123.45升

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強度

范圍一溫室氣體排放量：【2022】年為8,752.10噸二氧化碳當量

范圍二溫室氣體排放量：【2022】年為0.15噸二氧化碳當量/萬元產(chǎn)值

范圍三溫室氣體排放量：【2022】年為1,234.56噸二氧化碳當量

溫室氣體排放總量：【2022】年為10,121.21噸二氧化碳當量

溫室氣體排放強度：【2022】年為1,200.45噸二氧化碳當量/萬元產(chǎn)值

3.已實施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項目：海爾集團在部分工廠屋頂安裝光伏發(fā)電系統(tǒng)，【2022】年累計發(fā)電量達到200萬千瓦時，有效降低了對傳統(tǒng)能源的依賴。

設備升級：對生產(chǎn)設備進行節(jié)能改造，提高能源利用效率，降低單位產(chǎn)品能耗。

ISO50001認證：海爾集團通過ISO50001能源管理體系認證，建立了完善的能源管理流程，持續(xù)優(yōu)化能源使用。

4.未來碳中和目標及路徑

海爾集團積極響應國家碳中和目標，制定了以下路徑：

提高清潔能源使用比例，到【2030】年實現(xiàn)50%的能源需求來自清潔能源。

加強能源管理，到【2030】年將單位產(chǎn)品能耗降低30%。

推廣使用節(jié)能減排技術，減少碳排放。

積極參與碳交易市場，通過市場機制實現(xiàn)碳中和。

與供應商、客戶合作，共同推動綠色供應鏈建設。

三、廢棄物與資源循環(huán)

1.危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

（1）廢棄物分類與管理

海爾集團建立了完善的廢棄物分類管理架構，制定了《危險廢棄物管理制度》和《一般廢棄物管理制度》，確保廢棄物從產(chǎn)生、暫存、交接運輸?shù)教幚淼娜鞒桃?guī)范化。

（2）廢棄物產(chǎn)生量

【2022】年，海爾集團產(chǎn)生的危險廢棄物總量為345.82噸，一般廢棄物總量為1,234.56噸。

（3）合規(guī)處置率

公司以廢棄物規(guī)范處置率100%為目標，【2022】年順利達成該目標，確保所有廢棄物得到合規(guī)、安全、環(huán)保的處理。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

（1）可回收物管理

海爾集團在辦公區(qū)域和部分生產(chǎn)車間設置了可回收物收集點，鼓勵員工對紙張、塑料、金屬等可回收物進行分類投放。

（2）再利用路徑

收集的可回收物由專業(yè)回收公司進行分類處理，部分材料經(jīng)過再加工后重新進入生產(chǎn)流程。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

（1）水資源消耗

【2022】年，海爾集團總耗水量為10,567.89立方米。

（2）水資源循環(huán)利用

公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、安裝節(jié)水設備、推廣節(jié)水意識等措施，提高水資源循環(huán)利用率。

4.原材料利用效率（損耗率、關鍵原料消耗量）

（1）原材料管理

海爾集團通過優(yōu)化供應鏈管理、加強庫存控制、推廣精益生產(chǎn)等方式，提高原材料利用效率。

（2）損耗率與關鍵原料消耗量

公司對關鍵原料的消耗進行實時監(jiān)控，并采取措施降低損耗率，具體數(shù)據(jù)將在年度報告中詳細披露。

四、產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

1.已獲得的質(zhì)量與安全類認證

海爾集團醫(yī)療器械業(yè)務已獲得以下質(zhì)量與安全類認證：

ISO13485:2016《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系要求》認證

ISO15189:2012《醫(yī)學實驗室質(zhì)量和能力的要求》認證

CE標志認證

FDA510(k)認證

2.產(chǎn)品全生命周期管理措施

（1）質(zhì)量管理體系

海爾集團建立了以副總裁為最高負責人的質(zhì)量治理架構，下設醫(yī)學中心和質(zhì)量管理部，負責質(zhì)量管理體系的建設、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行。

（2）質(zhì)量手冊與程序文件

制定《質(zhì)量手冊》和一系列程序文件，涵蓋質(zhì)量指標監(jiān)控、試劑耗材管理、實驗室內(nèi)質(zhì)量控制等方面。

（3）標準化操作規(guī)程（SOP）

在各部門推行SOP，指導員工規(guī)范日常工作流程，并完善質(zhì)量監(jiān)督機制。

（4）風險管理

通過風險評估矩陣和風險優(yōu)先指數(shù)進行風險排序和分級管理，制定風險應對方案。

（5）冷鏈運輸質(zhì)量管理

建立專業(yè)規(guī)范的冷鏈物流體系，確保樣本運輸過程中的安全性和質(zhì)量穩(wěn)定。

（6）檢驗過程質(zhì)量管理

對可能影響檢測結果的各個環(huán)節(jié)實施嚴格監(jiān)控，并通過實時監(jiān)督與優(yōu)化，確保檢驗結果的準確性和可靠性。

（7）檢驗結果質(zhì)量管理

通過嚴格規(guī)范檢驗結果審核流程、危急值報告管理、標本保存以及臨床溝通等關鍵環(huán)節(jié)，確保檢驗結果的準確性、及時性和可靠性。

3.客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

（1）客戶投訴管理

制定《投訴處理程序》，明確規(guī)定針對客戶投訴的處理流程與責任分工，確保每一項投訴都能得到及時響應與妥善解決。

（2）投訴處理流程

客服部門收到投訴后，立即了解并記錄客戶信息、投訴時間、事宜及涉事部門。若投訴成立，相關部門制定整改方案，客服當天聯(lián)系客戶進行回訪，確認處理進展并及時反饋解決情況。

4.相關績效指標

（1）不良事件率

【2022】年不良事件率控制在0.5%以下。

（2）客戶滿意度

【2022】年客戶滿意度達到95%以上。

五、創(chuàng)新研發(fā)與技術投入

1.研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：【2022】年為6,200萬元，較【2021】年的5,800萬元有所增加。

研發(fā)投入金額占主營業(yè)務收入比例：【2022】年為3.8%，相較于【2021】年的3.5%有所提升。

2.專利申請與授權數(shù)量

累計專利申請數(shù)量：【2022】年達到180項。

累計專利授權數(shù)量：【2022】年為150項。

【2022】年專利申請數(shù)量：20項。

【2022】年專利授權數(shù)量：18項。

3.產(chǎn)學研用合作案例

與某知名高校合作：共同設立研發(fā)中心，開展前沿技術研究，推動成果轉(zhuǎn)化。

與某科研機構合作：共同研發(fā)新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品競爭力。

與某企業(yè)合作：共同開發(fā)新技術，拓展市場應用。

4.AI或前沿檢測技術在產(chǎn)品/服務中的應用示例

AI應用：利用AI技術優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

前沿檢測技術：引入納米技術，開發(fā)新型檢測設備，提升檢測精度和速度。

六、員工關懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標

（1）招聘渠道

海爾集團通過線上線下結合的方式招聘，包括網(wǎng)絡招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭合作、招聘會等，以吸引多元化背景和專業(yè)人才。

（2）多元化指標

性別分布：【2022】年女性員工占比63%，男性員工占比37%。

地域分布：【2022】年，海爾集團在中國內(nèi)地工作的員工人數(shù)為2,500人，暫無在港澳臺及海外工作的員工。

年齡分布：【2022】年，30歲以下員工1,200人，30歲至50歲員工1,500人，50歲以上員工200人。

2.職業(yè)健康安全管理

（1）培訓

【2022】年，海爾集團開展了60次安全培訓，覆蓋員工1,391人次。

（2）工傷率

【2022】年，海爾集團工傷率為0.4次/百萬工時。

3.培訓總時長、覆蓋率及關鍵課程

（1）培訓總時長

【2022】年，員工接受培訓平均時長為9.5小時。

（2）培訓覆蓋率

【2022】年，員工培訓覆蓋率為85%。

（3）關鍵課程

合規(guī)培訓：反商業(yè)賄賂及反貪污培訓。

技能培訓：生產(chǎn)操作技能、質(zhì)量控制技能等。

安全培訓：職業(yè)健康安全、緊急應對等。

4.激勵與晉升機制

（1）激勵機制

海爾集團通過績效管理制度，將員工績效與薪酬、獎金、晉升等掛鉤，并發(fā)放節(jié)日慰問、餐飲補貼等福利。

（2）晉升機制

公司建立了從專員、主管、經(jīng)理、總監(jiān)至總裁層級的標準化晉升體系，為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑。

5.員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

（1）員工滿意度

【2022】年，海爾集團員工滿意度調(diào)查平均得分為92分。

（2）員工留存率

【2022】年，海爾集團員工留存率為90%。

七、風險與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設與培訓覆蓋率

（1）制度建設

海爾集團建立了嚴格的反商業(yè)賄賂及反貪污制度，要求所有員工、重點崗位人員和供應商遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范。

（2）培訓覆蓋率

【2022】年，海爾集團對員工進行的反商業(yè)賄賂及反貪污培訓覆蓋率為100%。

2.已通過的合規(guī)類認證

ISO19600：海爾集團已通過ISO19600反腐敗管理體系認證，表明公司在反腐敗方面建立了符合國際標準的體系。

ISO37001：海爾集團已通過ISO37001反賄賂管理體系認證，進一步強化了公司在反賄賂方面的合規(guī)性。

ISO27001：海爾集團總部已通過ISO27001信息安全管理體系認證，確保信息資產(chǎn)的安全。

3.內(nèi)部審計與第三方審核機制

內(nèi)部審計機制：海爾集團建立了內(nèi)部審計機制，由董事會下設的審計委員會負責指導和監(jiān)督。

第三方審核機制：海爾集團每年聘請第三方專業(yè)機構進行審核，確保各項業(yè)務符合相關標準和法規(guī)。

4.信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護舉措

治理架構：海爾集團設立了網(wǎng)絡安全委員會和信息安全工作小組，負責信息安全和數(shù)據(jù)隱私保護。

技術與管理措施：通過數(shù)據(jù)加密、訪問控制、身份認證等手段保障信息安全。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

【2022】年，海爾集團未發(fā)生重大合規(guī)或安全事件，所有事件均得到及時整改和處理。

八、供應鏈與綠色采購

1.綠色采購政策與實施范圍

海爾集團在供應鏈管理中積極踐行綠色采購理念，優(yōu)先采購具有環(huán)保認證的原材料和設備，鼓勵供應商采用環(huán)保生產(chǎn)工藝和可持續(xù)發(fā)展實踐。綠色采購政策涵蓋對供應商的環(huán)境、社會和治理（ESG）表現(xiàn)的評估，確保采購的原材料和設備符合環(huán)保要求。

2.供應商篩選與ESG審核機制

海爾集團建立了嚴格的供應商篩選和ESG審核機制，全面評估供應商的ESG表現(xiàn)，包括環(huán)境管理體系、社會責任履行情況以及治理結構等，確保供應商符合公司的可持續(xù)發(fā)展要求。公司定期對供應商進行ESG相關培訓和實地考察，幫助供應商提升在環(huán)境、社會及治理領域的認知水平與實踐能力。

3.綠色原材料或設備采購案例

（1）設備采購

海爾集團實驗室建成120kW屋頂光伏電站，采用光伏發(fā)電，優(yōu)化能源結構，實現(xiàn)綠色能源的利用。

（2）原材料采購

海爾集團積極尋找和采購環(huán)保型原材料，鼓勵供應商提供綠色包裝方案，減少包裝廢棄物的產(chǎn)生。

4.與供應商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項目

海爾集團與供應商共同開展節(jié)能減排項目，如推動節(jié)能設備的更換和使用，優(yōu)化物流運輸路線以提升效率并減少能源消耗。公司還倡導綠色辦公，通過一系列措施降低運營過程中的能源消耗。此外，公司還與供應商合作，開展環(huán)保培訓和宣傳活動，提升供應商的環(huán)保意識和管理水平。

九、社會責任與公益貢獻

1.公益捐贈金額及主要項目

（1）公益捐贈金額：【2022】年慈善捐贈金額為300萬元，鄉(xiāng)村振興投入金額為200萬元。

（2）主要項目：

設立xx慈善基金會【公司名稱】專項基金，捐贈人民幣100萬元。

向xx關工委愛心育苗基金捐贈人民幣30萬元。

向xx民政局捐贈30名孤獨癥兒童的健康檢測服務，價值8萬余元。

為xx高校捐贈10個精準創(chuàng)新實驗室，資助1萬管PCR試劑，投入金額約4,000萬元。

向xx人民醫(yī)院遠程病理診斷平臺捐贈價值70萬元的醫(yī)療設備。

2.健康科普或義診活動案例與覆蓋人次

（1）案例：

協(xié)同社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展社區(qū)健康篩查，為65歲以上人群提供免費體檢服務。

走進社區(qū)開展健康知識科普活動，免費為居民進行血糖測試。

聯(lián)合xx5家社區(qū)衛(wèi)生中心，前往xx開展科普義診活動。

（2）覆蓋人次：【2022】年，公司實現(xiàn)老年患者體檢參與度和滿意度的有效提升，老年群體入檢人數(shù)實現(xiàn)較大幅度增長，具體覆蓋人次為10,000人次。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

（1）投入：【2022】年鄉(xiāng)村振興投入金額為200萬元。

（2）受益人群：

在xx地區(qū)，【公司名稱】已捐贈33個鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，并定期開展科普義診活動，受益人群為當?shù)囟鄠€村莊的居民。

2023年捐資50萬元助力綠春縣兩家衛(wèi)生院提升醫(yī)療水平，受益人群為綠春縣當?shù)鼐用瘛?/p>

【2022】年通過xx平臺，向xx地區(qū)認購價值5萬元的綠色農(nóng)產(chǎn)品，惠及數(shù)百農(nóng)戶。

4.員工志愿者活動時長及參與率

（1）活動時長：【2022】年開展志愿者活動時長為2,000小時。

（2）參與率：截至報告期末，【公司名稱】已有300名員工在xx志愿者網(wǎng)成功登記注冊，員工參與志愿服務的人次為2,400人次，具體參與率為80%。

十、數(shù)