餐飲公司保安值班規(guī)章

一、總則1.目的為加強(qiáng)餐飲公司的安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安值班行為，保障公司人員、財(cái)產(chǎn)安全及正常運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本規(guī)章。2.依據(jù)依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及餐飲公司的實(shí)際管理需求制定本規(guī)章。3.宗旨秉持公司“以客戶為中心，以品質(zhì)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)嚴(yán)格、規(guī)范的保安值班管理，為公司營(yíng)造安全、穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，同時(shí)展現(xiàn)公司良好的形象與文化。二、適用范圍本規(guī)章適用于餐飲公司全體保安人員，以及與保安值班工作相關(guān)的其他部門和人員。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.安全管理部門安全管理部門是保安值班工作的直接管理部門，負(fù)責(zé)制定保安值班計(jì)劃、監(jiān)督值班執(zhí)行情況、處理值班過(guò)程中的突發(fā)事件等。部門負(fù)責(zé)人需定期對(duì)保安值班工作進(jìn)行檢查與評(píng)估，確保各項(xiàng)安保措施落實(shí)到位。2.保安團(tuán)隊(duì)-保安隊(duì)長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)保安團(tuán)隊(duì)的日常管理與值班安排，根據(jù)公司實(shí)際情況制定合理的值班表，確保各時(shí)段值班力量充足。對(duì)保安隊(duì)員的工作進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督，及時(shí)處理隊(duì)員在值班過(guò)程中遇到的問(wèn)題。同時(shí)，與其他部門保持密切溝通協(xié)調(diào)，共同維護(hù)公司的安全與秩序。-保安隊(duì)員嚴(yán)格按照值班表執(zhí)行值班任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。負(fù)責(zé)公司出入口的人員、車輛檢查與登記，巡邏公司內(nèi)部區(qū)域，排查安全隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類突發(fā)事件，并做好值班記錄。四、管理內(nèi)容與流程1.值班安排-安全管理部門根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)時(shí)間和實(shí)際需求，提前制定保安值班表。值班表應(yīng)明確每個(gè)班次的值班人員、值班時(shí)間、崗位職責(zé)等信息，并確保每個(gè)班次至少有[X]名保安隊(duì)員在崗。-保安隊(duì)員應(yīng)按照值班表按時(shí)到崗，不得擅自調(diào)班、替班。如有特殊情況需要調(diào)班或替班，必須提前向保安隊(duì)長(zhǎng)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。2.值班前準(zhǔn)備-保安隊(duì)員在值班前[X]分鐘到達(dá)值班室，進(jìn)行工作交接。交接內(nèi)容包括上一班次的值班記錄、設(shè)備使用情況、未處理的事項(xiàng)等。-檢查值班所需的裝備和設(shè)施，如對(duì)講機(jī)、手電筒、門禁系統(tǒng)等，確保其正常運(yùn)行。穿著統(tǒng)一的保安制服，佩戴工作證件，保持良好的精神面貌。3.出入口管理-公司出入口是安全保衛(wèi)的重點(diǎn)區(qū)域，保安隊(duì)員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行人員和車輛出入登記制度。-對(duì)來(lái)訪人員，要禮貌詢問(wèn)其來(lái)訪目的、被訪部門和人員，并要求其出示有效身份證件進(jìn)行登記。經(jīng)被訪人員確認(rèn)后，為來(lái)訪人員發(fā)放臨時(shí)出入證，并告知其公司的相關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)。引導(dǎo)來(lái)訪人員前往指定地點(diǎn)，來(lái)訪結(jié)束后，收回臨時(shí)出入證。-對(duì)進(jìn)出公司的車輛，要檢查車輛行駛證、駕駛證等相關(guān)證件，詢問(wèn)來(lái)意。對(duì)于送貨車輛，要核實(shí)貨物清單，并指引其到指定地點(diǎn)裝卸貨物。指揮車輛按規(guī)定路線行駛和停放，確保出入口交通暢通。4.巡邏管理-保安隊(duì)員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔對(duì)公司內(nèi)部區(qū)域進(jìn)行巡邏。巡邏范圍包括餐廳、廚房、倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)域等重點(diǎn)部位。-在巡邏過(guò)程中，要注意觀察周圍環(huán)境，檢查門窗是否關(guān)閉、水電設(shè)施是否正常、有無(wú)異常聲響和氣味等。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并采取措施進(jìn)行處理。對(duì)重點(diǎn)部位要加強(qiáng)巡查力度，如發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)上前詢問(wèn)盤查，必要時(shí)通知警方。-認(rèn)真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。5.突發(fā)事件處理-保安隊(duì)員在值班過(guò)程中如遇到突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等，應(yīng)保持冷靜，按照應(yīng)急預(yù)案迅速采取措施。-對(duì)于火災(zāi)事故，立即撥打火警電話119報(bào)警，并啟動(dòng)公司內(nèi)部的消防應(yīng)急預(yù)案。組織人員疏散，引導(dǎo)顧客和員工按照預(yù)定的疏散路線撤離到安全區(qū)域，同時(shí)利用附近的消防器材進(jìn)行初期滅火。-對(duì)于盜竊、打架斗毆等事件，應(yīng)及時(shí)制止違法行為，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，通知警方，并向保安隊(duì)長(zhǎng)和安全管理部門報(bào)告。在警方到達(dá)之前，確?，F(xiàn)場(chǎng)秩序穩(wěn)定，防止證據(jù)被破壞。-突發(fā)事件處理完畢后，保安隊(duì)員要配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，提供詳細(xì)的事件經(jīng)過(guò)和相關(guān)信息。五、權(quán)利與義務(wù)1.保安人員的權(quán)利-有權(quán)要求公司提供必要的值班裝備和工作條件，以保障值班工作的順利進(jìn)行。-在執(zhí)行值班任務(wù)過(guò)程中，有權(quán)對(duì)可疑人員和行為進(jìn)行詢問(wèn)、盤查，但應(yīng)遵循法律法規(guī)和公司規(guī)定，不得濫用職權(quán)。-因履行職責(zé)受到人身傷害或其他損害的，有權(quán)依法獲得相應(yīng)的賠償和補(bǔ)償。2.保安人員的義務(wù)-嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保守公司機(jī)密。-認(rèn)真履行值班職責(zé)，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗、串崗。-積極參加公司組織的安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處理能力。-文明執(zhí)勤，禮貌待人，維護(hù)公司良好的形象。六、監(jiān)督與考核機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-安全管理部門定期對(duì)保安值班情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括值班人員的到崗情況、值班記錄、裝備使用情況、巡邏執(zhí)行情況等。-設(shè)立投訴渠道，接受公司員工和客戶對(duì)保安值班工作的意見和建議。對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。-利用監(jiān)控設(shè)備對(duì)保安值班過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。2.考核機(jī)制-建立保安人員績(jī)效考核制度，根據(jù)保安人員的值班表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、客戶滿意度等方面進(jìn)行綜合考核。-考核指標(biāo)包括但不限于出勤情況、崗位職責(zé)履行情況、突發(fā)事件處理能力、工作態(tài)度等。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等；對(duì)考核不達(dá)標(biāo)或違反值班規(guī)章的保安人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、罰款