設(shè)計部崗位職責(zé)及工作流程模版說明：小規(guī)模企業(yè)（10人以下）可合并組（如品牌與平面組），減少層級；大規(guī)模企業(yè)（50人以上）可增設(shè)設(shè)計經(jīng)理（負(fù)責(zé)組內(nèi)管理）、用戶研究專員（專注于用戶調(diào)研）等崗位。（二）核心崗位崗位職責(zé)1.設(shè)計總監(jiān)定位：設(shè)計部戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人，對齊企業(yè)品牌目標(biāo)與商業(yè)目標(biāo)。崗位職責(zé)：戰(zhàn)略規(guī)劃：制定設(shè)計部年度/季度戰(zhàn)略計劃（如品牌升級、產(chǎn)品UI迭代、營銷設(shè)計體系搭建），明確關(guān)鍵目標(biāo)（如提升品牌辨識度30%、降低產(chǎn)品用戶流失率20%）；團(tuán)隊管理：負(fù)責(zé)設(shè)計團(tuán)隊的招聘（制定崗位JD、面試候選人）、培訓(xùn)（組織設(shè)計趨勢講座、工具培訓(xùn)）、績效考核（設(shè)定KPI，如項目交付準(zhǔn)時率、需求方滿意度）與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（為設(shè)計師制定晉升路徑）；資源協(xié)調(diào)：對接企業(yè)高層（匯報設(shè)計工作進(jìn)展與成果）、跨部門（與產(chǎn)品部、市場部、研發(fā)部溝通，協(xié)調(diào)項目資源）；成果把控：審核所有重大設(shè)計項目（如品牌LOGO、核心產(chǎn)品UI）的最終方案，確保符合品牌調(diào)性與商業(yè)目標(biāo)；行業(yè)洞察：關(guān)注設(shè)計趨勢（如2024年極簡風(fēng)、可持續(xù)設(shè)計）、競品動態(tài)（分析競品設(shè)計策略），為企業(yè)提供設(shè)計創(chuàng)新建議。2.資深設(shè)計師（按領(lǐng)域細(xì)分，如資深品牌/UI/平面設(shè)計師）定位：重點項目負(fù)責(zé)人，團(tuán)隊創(chuàng)意與技術(shù)骨干。崗位職責(zé)：項目統(tǒng)籌：擔(dān)任重點項目（如品牌VI設(shè)計、新產(chǎn)品UI設(shè)計）的負(fù)責(zé)人，制定項目計劃（明確時間節(jié)點、分工），跟進(jìn)項目進(jìn)度（每周向設(shè)計總監(jiān)匯報）；創(chuàng)意指導(dǎo)：指導(dǎo)設(shè)計師進(jìn)行創(chuàng)意構(gòu)思（如品牌LOGO的概念推導(dǎo)、UI界面的風(fēng)格定義），確保設(shè)計方案符合需求方目標(biāo)與用戶需求；規(guī)范制定：制定并完善設(shè)計規(guī)范（如品牌VI手冊、UI設(shè)計指南），保證團(tuán)隊設(shè)計輸出的一致性；新人培養(yǎng)：帶教junior設(shè)計師（如講解設(shè)計流程、點評設(shè)計稿），提升團(tuán)隊整體能力；問題解決：解決項目中的復(fù)雜設(shè)計問題（如印刷顏色偏差、UI交互邏輯漏洞），確保項目順利交付。3.設(shè)計師（按領(lǐng)域細(xì)分，如品牌/UI/平面設(shè)計師）定位：設(shè)計任務(wù)執(zhí)行者，完成具體設(shè)計輸出。崗位職責(zé)：需求執(zhí)行：根據(jù)《需求確認(rèn)書》與創(chuàng)意方向，完成具體設(shè)計任務(wù)（如品牌LOGO設(shè)計、產(chǎn)品詳情頁UI、營銷海報）；方案優(yōu)化：根據(jù)內(nèi)部/外部評審意見，調(diào)整設(shè)計方案（如修改LOGO的顏色、優(yōu)化UI的交互流程），確保按時交付；協(xié)作溝通：與需求方（如市場部、產(chǎn)品部）溝通，澄清需求細(xì)節(jié)（如海報的活動主題、UI的功能需求）；與研發(fā)部對接（如提供UI標(biāo)注文件、解答開發(fā)中的設(shè)計問題）；素材管理：收集、整理設(shè)計素材（如字體、圖片、圖標(biāo)），存儲在團(tuán)隊共享庫（如Figma組件庫、阿里云盤）中，便于復(fù)用；學(xué)習(xí)成長：關(guān)注設(shè)計趨勢（如瀏覽Behance、Dribbble），學(xué)習(xí)新工具（如Figma的高級功能），提升專業(yè)能力。4.助理設(shè)計師定位：設(shè)計支持角色，輔助團(tuán)隊完成基礎(chǔ)工作。崗位職責(zé)：文件管理：負(fù)責(zé)設(shè)計文件的分類、歸檔與備份（如按項目名稱建立文件夾，存儲源文件、預(yù)覽圖、評審意見），確保文件可追溯；數(shù)據(jù)收集：收集設(shè)計相關(guān)數(shù)據(jù)（如用戶對某款UI的反饋、海報的點擊率），整理成表格供團(tuán)隊分析；行政支持：協(xié)助設(shè)計總監(jiān)安排部門會議（如預(yù)訂會議室、發(fā)送會議通知）、采購設(shè)計工具（如Adobe軟件訂閱、手繪板）。三、設(shè)計部核心工作流程設(shè)計工作流程需覆蓋需求輸入→創(chuàng)意構(gòu)思→方案設(shè)計→落地執(zhí)行→復(fù)盤優(yōu)化全鏈路，以下為通用流程模板：（一）需求對接與確認(rèn)流程目標(biāo)：明確需求邊界，避免后續(xù)變更頻繁。流程步驟：1.需求輸入：需求方（如市場部、產(chǎn)品部）提交《需求申請表》，包含以下信息：項目基本信息：項目名稱、需求方負(fù)責(zé)人、聯(lián)系信息；需求目標(biāo)：如“提升新品發(fā)布會海報的點擊率”“設(shè)計符合年輕用戶的品牌LOGO”；核心要求：受眾（如18-25歲女性）、預(yù)算（如印刷成本不超過1萬元）、時間節(jié)點（如3天內(nèi)提交創(chuàng)意提案）、參考案例（如競品的海報風(fēng)格）；特殊要求：如“必須包含企業(yè)slogan”“印刷文件需符合CMYK模式”。2.需求分析：設(shè)計部負(fù)責(zé)人組織需求分析會（參會人員：需求方負(fù)責(zé)人、項目設(shè)計師、設(shè)計總監(jiān)），重點討論：需求的核心目標(biāo)（如“提升點擊率”是核心，“海報風(fēng)格”是手段）；需求的邊界條件（如“LOGO不能改變現(xiàn)有顏色”“UI必須兼容iOS與Android”）；交付的標(biāo)準(zhǔn)（如“輸出AI源文件+PDF印刷稿”“UI標(biāo)注文件需包含尺寸、顏色、字體”）。3.需求確認(rèn)：設(shè)計部輸出《需求確認(rèn)書》（模板見附件1），包含：需求摘要（提煉核心目標(biāo)與要求）；交付內(nèi)容（如“1款LOGO設(shè)計+5個VI應(yīng)用場景”）；時間節(jié)點（如“需求確認(rèn)后2天內(nèi)提交創(chuàng)意提案，5天內(nèi)提交最終設(shè)計稿”）；雙方責(zé)任（需求方：及時反饋意見；設(shè)計部：按時交付、保證質(zhì)量）。需由需求方負(fù)責(zé)人與設(shè)計總監(jiān)簽字確認(rèn)，作為項目執(zhí)行的法律依據(jù)。（二）創(chuàng)意構(gòu)思與調(diào)研流程目標(biāo)：基于用戶與市場需求，生成有差異化的創(chuàng)意方向。流程步驟：1.用戶調(diào)研（僅適用于產(chǎn)品/品牌設(shè)計）：方法：問卷調(diào)研（如“你喜歡的品牌風(fēng)格是什么？”）、深度訪談（如與目標(biāo)用戶聊“使用現(xiàn)有產(chǎn)品的痛點”）、觀察法（如觀察用戶使用APP的操作流程）；輸出：《用戶調(diào)研報告》，包含用戶畫像（年齡、性別、職業(yè)）、需求痛點（如“現(xiàn)有APP的導(dǎo)航太復(fù)雜”）、使用場景（如“在地鐵上使用APP”）。2.競品分析：選取3-5個直接競品（如同一行業(yè)的品牌）與間接競品（如設(shè)計風(fēng)格類似的品牌）；分析維度：設(shè)計風(fēng)格（如極簡、復(fù)古、科技）、視覺元素（顏色、字體、圖標(biāo)）、用戶體驗（交互流程、反饋機(jī)制）；輸出：《競品分析報告》，找出差異化機(jī)會（如“競品均用冷色調(diào)，我們可以用暖色調(diào)突出親和力”）。3.創(chuàng)意頭腦風(fēng)暴：參與人員：項目設(shè)計師、資深設(shè)計師、設(shè)計總監(jiān)；規(guī)則：不批評、不否定，鼓勵發(fā)散思維（如用“思維導(dǎo)圖”記錄靈感點）；輸出：3-5個創(chuàng)意方向（如“品牌LOGO用‘圓’象征包容，用‘藍(lán)’代表科技”）。4.創(chuàng)意提案：輸出：《創(chuàng)意方向說明書》（模板見附件2），包含：創(chuàng)意關(guān)鍵詞（如“年輕、活力、可持續(xù)”）；風(fēng)格參考圖（如競品案例、行業(yè)優(yōu)秀作品）；概念圖（如LOGO草圖、UI原型框架）；提交需求方初步確認(rèn)（如“創(chuàng)意方向1符合我們的品牌調(diào)性”）。（三）方案設(shè)計與迭代流程目標(biāo)：將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的設(shè)計方案，并通過評審優(yōu)化。流程步驟：1.原型設(shè)計（僅適用于產(chǎn)品/交互設(shè)計）：低保真原型：用Axure或Sketch繪制，展示信息架構(gòu)（如APP的導(dǎo)航欄、頁面層級）、交互邏輯（如“點擊按鈕后跳轉(zhuǎn)至詳情頁”）；高保真原型：用Figma或Principle繪制，添加視覺元素（如顏色、字體）與動效（如按鈕點擊的反饋動畫）；輸出：《原型設(shè)計稿》，提交需求方確認(rèn)功能布局。2.視覺設(shè)計：根據(jù)創(chuàng)意方向與原型，完成高保真視覺設(shè)計；遵循品牌規(guī)范（如顏色模式CMYK/RGB、字體使用規(guī)范、圖標(biāo)風(fēng)格）；輸出：設(shè)計稿（如AI源文件、Figma文件），包含：品牌設(shè)計：LOGO、VI應(yīng)用（名片、海報、包裝）；產(chǎn)品設(shè)計：UI界面（首頁、詳情頁、個人中心）；平面設(shè)計：營銷海報、活動物料、社交媒體圖。3.內(nèi)部評審：參與人員：設(shè)計部全體成員（設(shè)計師、資深設(shè)計師、設(shè)計總監(jiān)）；評審標(biāo)準(zhǔn)：是否符合需求目標(biāo)（如“海報是否突出了新品發(fā)布會的主題”）；是否遵循品牌規(guī)范（如“LOGO的顏色是否與現(xiàn)有VI一致”）；是否滿足用戶體驗（如“UI的導(dǎo)航是否容易理解”）；是否存在設(shè)計缺陷（如“印刷文件的分辨率是否足夠”）；輸出：《內(nèi)部評審意見表》（模板見附件3），設(shè)計師根據(jù)意見修改。4.外部評審：參與人員：需求方負(fù)責(zé)人、市場部、產(chǎn)品部、研發(fā)部（如有需要）；評審內(nèi)容：設(shè)計方案的視覺效果（如“海報的顏色是否吸引目標(biāo)用戶”）、功能可行性（如“UI的交互邏輯是否符合開發(fā)要求”）；輸出：《外部評審意見表》，記錄需求方的修改意見（如“將LOGO的顏色調(diào)淺一點”“優(yōu)化UI的按鈕大小”）。5.方案優(yōu)化：設(shè)計師根據(jù)外部評審意見調(diào)整方案；若需重大修改（如改變創(chuàng)意方向），需重新召開創(chuàng)意提案會，確認(rèn)后再進(jìn)行優(yōu)化；輸出：《最終設(shè)計稿》（標(biāo)注“最終版”），提交設(shè)計總監(jiān)審核。（四）落地執(zhí)行與交付流程目標(biāo)：確保設(shè)計方案準(zhǔn)確落地，并完成交付。流程步驟：1.設(shè)計輸出：根據(jù)交付標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)出相應(yīng)的文件格式：印刷類（海報、包裝）：AI源文件、PDF（帶出血、CMYK模式）、JPG預(yù)覽圖；數(shù)字類（UI、網(wǎng)頁）：Figma源文件、PNG/JPG預(yù)覽圖、標(biāo)注文件（用Zeplin或Figma標(biāo)注）；品牌類（LOGO）：AI源文件、EPS矢量文件、PNG透明背景文件（不同尺寸）；備注：文件命名需規(guī)范（如“2024新品發(fā)布會海報_最終版_AI”），便于查找。2.協(xié)作落地：與研發(fā)部對接：提供UI標(biāo)注文件，解答開發(fā)中的設(shè)計問題（如“按鈕的顏色代碼是#1890FF”），確保UI還原度（目標(biāo)：還原度≥95%）；與市場部對接：確認(rèn)印刷供應(yīng)商的資質(zhì)（如是否有ISO認(rèn)證），檢查印刷樣品的顏色、材質(zhì)是否符合設(shè)計要求（如“海報的紙張是否為銅版紙”）；與供應(yīng)商對接：提供設(shè)計文件（如包裝廠的AI文件），跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度（如“包裝預(yù)計3天內(nèi)完成”）。3.交付確認(rèn)：需求方確認(rèn)交付成果符合《需求確認(rèn)書》的要求；簽署《交付驗收單》（模板見附件4），包含：項目名稱、交付內(nèi)容、驗收日期；驗收意見（如“符合要求，同意驗收”）；雙方簽字（需求方負(fù)責(zé)人、設(shè)計部負(fù)責(zé)人）；項目正式結(jié)案。（五）復(fù)盤與優(yōu)化流程目標(biāo)：總結(jié)項目經(jīng)驗，優(yōu)化流程與團(tuán)隊能力。流程步驟：1.項目復(fù)盤會：時間：項目結(jié)案后1周內(nèi)；參與人員：設(shè)計部全體成員、需求方負(fù)責(zé)人、項目相關(guān)部門負(fù)責(zé)人；討論內(nèi)容：項目目標(biāo)是否達(dá)成（如“海報點擊率提升了40%，達(dá)到目標(biāo)”）；流程中的亮點（如“創(chuàng)意提案得到需求方高度認(rèn)可”“團(tuán)隊協(xié)作效率高”）；存在的問題（如“需求變更頻繁，導(dǎo)致項目延期”“評審效率低”）；改進(jìn)建議（如“增加《需求變更申請表》”“優(yōu)化評審流程”）。2.數(shù)據(jù)收集：收集設(shè)計效果數(shù)據(jù)：品牌設(shè)計：品牌認(rèn)知度調(diào)查（如“知道該品牌的用戶占比從30%提升至50%”）、LOGO辨識度測試（如“80%的用戶能認(rèn)出該LOGO”）；產(chǎn)品設(shè)計：用戶留存率（如“7天留存率從20%提升至30%”）、轉(zhuǎn)化率（如“購買轉(zhuǎn)化率從5%提升至8%”）、交互滿意度調(diào)查（如“90%的用戶認(rèn)為UI容易使用”）；平面設(shè)計：海報點擊率（如“社交媒體海報的點擊率為10%”）、活動參與率（如“活動報名人數(shù)比預(yù)期多20%”）。3.流程優(yōu)化：根據(jù)復(fù)盤結(jié)果，調(diào)整工作流程：針對“需求變更頻繁”：增加《需求變更申請表》（模板見附件5），明確變更的范圍、時間、成本，經(jīng)雙方確認(rèn)后再執(zhí)行；針對“評審效率低”：優(yōu)化評審流程（如“提前發(fā)送評審材料，限定評審時間為1小時”“明確評審人員的職責(zé)”）。4.知識沉淀：將優(yōu)秀案例（如獲獎作品、高滿意度項目）、經(jīng)驗教訓(xùn)（如“避免用過于復(fù)雜的字體”“與研發(fā)部溝通時要提供標(biāo)注文件”）整理成知識庫（如飛書文檔、Notion）；定期組織分享會（如每月1次），讓團(tuán)隊成員學(xué)習(xí)借鑒（如“資深設(shè)計師分享品牌LOGO設(shè)計的經(jīng)驗”）。四、設(shè)計部常用工具與模板推薦（一）設(shè)計工具工具類型推薦工具用途說明矢量圖設(shè)計AdobeIllustrator適合LOGO、VI、插畫等矢量圖設(shè)計圖像處理AdobePhotoshop適合照片合成、海報設(shè)計、圖片修圖UI/UX設(shè)計Figma/SketchFigma支持實時協(xié)作，Sketch適合Mac用戶原型設(shè)計Axure/PrincipleAxure適合高保真原型，Principle適合動效原型協(xié)作與標(biāo)注Zeplin/Figma標(biāo)注用于UI設(shè)計的標(biāo)注與開發(fā)協(xié)作素材管理阿里云盤/Figma組件庫存儲設(shè)計素材與組件，便于復(fù)用（二）文檔模板（可根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整）1.《需求申請表》：需求方提交需求的模板；2.《需求確認(rèn)書》：確認(rèn)需求的法律文件；3.《創(chuàng)意方向說明書》：展示創(chuàng)意方向的模板；4.《設(shè)計評審表》：記錄評審意見的模板；5.《交付驗收單》：確認(rèn)交付成果的模板；6.《需求變更申請表》：管理需求變更的模板；7.《項目復(fù)盤報告》：總結(jié)項目經(jīng)驗的模板。（三）規(guī)范模板1.《品牌視覺識別系統(tǒng)（VI）規(guī)范》：包含LOGO、顏色、字體、應(yīng)用場景等規(guī)范；2.《UI設(shè)計規(guī)范》：包含界面布局、交互邏輯、視覺元素等規(guī)范；3.《平面設(shè)計輸出規(guī)范》：包含文件格式、分辨率、顏色模式等規(guī)范。五、注意事項1.崗位職責(zé)需動態(tài)調(diào)整：根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段（如成長期、成熟期）與業(yè)務(wù)需求（如新增產(chǎn)品線），定期優(yōu)化崗位職責(zé)（如增設(shè)“用戶研究專員”崗位）；2.工作流程需簡化高效：避免冗余環(huán)節(jié)（如無需每個項目都做用戶調(diào)研），可根據(jù)項目類型（緊急項目、常規(guī)項目）靈活調(diào)整（如緊急項目可簡化創(chuàng)意提案環(huán)節(jié)）；3.團(tuán)隊協(xié)作需加強(qiáng)溝通：建立每日站會（匯報項目進(jìn)度）、每周例會（總結(jié)工作）、每月分享會（交流經(jīng)驗）的溝通機(jī)制，避免信息差；4.設(shè)計質(zhì)量需嚴(yán)格把控：設(shè)置設(shè)計總監(jiān)為最終質(zhì)量負(fù)責(zé)人，所有設(shè)計稿必須經(jīng)過設(shè)計總監(jiān)審核才能提交需求方，確保設(shè)計輸出符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；5.持續(xù)學(xué)習(xí)需成為文化：鼓勵團(tuán)隊成員關(guān)