2025年保安員考試題庫(kù)附答案綜合卷一、單項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安員禁止實(shí)施的行為？A.限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人B.扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物C.在服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全檢查D.阻礙依法執(zhí)行公務(wù)答案：C解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條明確規(guī)定，保安員不得有“限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人”“扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物”“阻礙依法執(zhí)行公務(wù)”等行為；在服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全檢查是保安員的合法職責(zé)。2.某小區(qū)發(fā)生盜竊案件，保安員在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，錯(cuò)誤的做法是？A.用警戒帶封鎖現(xiàn)場(chǎng)出入口B.禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)C.自行清理現(xiàn)場(chǎng)散落的物品D.記錄現(xiàn)場(chǎng)周?chē)藛T的動(dòng)向答案：C解析：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的核心是保持現(xiàn)場(chǎng)原始狀態(tài)，保安員無(wú)權(quán)自行清理或移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品，應(yīng)等待公安機(jī)關(guān)勘查。3.滅火器使用時(shí)，正確的操作順序是？①拔掉保險(xiǎn)銷(xiāo)②握住噴管前端③壓下壓把④站在上風(fēng)方向A.④①②③B.①④②③C.②①④③D.④②①③答案：A解析：使用滅火器時(shí)，應(yīng)先站在上風(fēng)方向（避免火勢(shì)反撲），再拔掉保險(xiǎn)銷(xiāo)，握住噴管前端對(duì)準(zhǔn)火源根部，最后壓下壓把噴射。4.大型活動(dòng)安保中，對(duì)可疑物品的處置流程是？A.立即觸碰→上報(bào)→轉(zhuǎn)移B.觀察→上報(bào)→警戒→等待專業(yè)人員C.直接帶離現(xiàn)場(chǎng)→檢查D.拍照記錄→自行拆解答案：B解析：發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，保安員應(yīng)首先觀察其位置、外觀，立即上報(bào)主管或警方，設(shè)置警戒區(qū)域防止無(wú)關(guān)人員靠近，嚴(yán)禁自行觸碰或拆解，等待專業(yè)人員處理。5.根據(jù)《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，中級(jí)保安員需具備的最低學(xué)歷是？A.小學(xué)畢業(yè)B.初中畢業(yè)C.高中畢業(yè)D.大專畢業(yè)答案：B解析：《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2019年版）》規(guī)定，五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工的文化程度要求為初中畢業(yè)（或相當(dāng)文化程度）。6.下列哪項(xiàng)不屬于保安服務(wù)的基本原則？A.合法合規(guī)B.預(yù)防為主C.服務(wù)客戶D.主動(dòng)執(zhí)法答案：D解析：保安服務(wù)的基本原則包括合法合規(guī)、預(yù)防為主、服務(wù)客戶、保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全等，保安員無(wú)執(zhí)法權(quán)，“主動(dòng)執(zhí)法”超出職責(zé)范圍。7.某商場(chǎng)發(fā)生持刀傷人事件，保安員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是？A.立即上前奪刀B.引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員疏散至安全區(qū)域C.記錄嫌疑人特征D.撥打120急救電話答案：B解析：在暴力事件中，優(yōu)先保障人員生命安全，引導(dǎo)疏散是首要任務(wù)；奪刀需具備專業(yè)能力，非必要不直接沖突。8.門(mén)禁系統(tǒng)日常檢查的重點(diǎn)不包括？A.讀卡設(shè)備靈敏度B.監(jiān)控?cái)z像頭清晰度C.門(mén)禁開(kāi)關(guān)是否順暢D.備用電源是否正常答案：B解析：門(mén)禁系統(tǒng)檢查重點(diǎn)是設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)（讀卡、開(kāi)關(guān)、電源），監(jiān)控?cái)z像頭屬于視頻監(jiān)控系統(tǒng)，不屬于門(mén)禁檢查范圍。9.下列哪種情況，保安員可以查驗(yàn)他人證件？A.某業(yè)主忘記帶門(mén)禁卡，要求進(jìn)入小區(qū)B.快遞員聲稱給業(yè)主送緊急文件，要求進(jìn)入C.警方持搜查令要求協(xié)助核查人員身份D.陌生人以問(wèn)路為由在小區(qū)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間逗留答案：C解析：保安員查驗(yàn)證件需在法律授權(quán)或客戶單位明確授權(quán)范圍內(nèi)，警方執(zhí)行公務(wù)時(shí)協(xié)助核查屬于合法情形；其他情況需按客戶單位規(guī)定處理，不得隨意查驗(yàn)。10.火災(zāi)報(bào)警時(shí)，需向接警人員說(shuō)明的關(guān)鍵信息不包括？A.起火地點(diǎn)的具體位置（如某棟某單元）B.燃燒物質(zhì)（如木材、電器）C.報(bào)警人的姓名和聯(lián)系方式D.起火原因（如電線短路）答案：D解析：報(bào)警時(shí)需說(shuō)明位置、燃燒物、人員情況及聯(lián)系方式，起火原因可能無(wú)法立即確認(rèn)，非關(guān)鍵信息。11.巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)未成年人獨(dú)自在小區(qū)內(nèi)哭泣，正確的處理方式是？A.詢問(wèn)其家庭信息，聯(lián)系家長(zhǎng)或報(bào)警B.直接帶至保安室限制其離開(kāi)C.告知其自行回家D.記錄后繼續(xù)巡邏答案：A解析：對(duì)未成年人需盡到安全保護(hù)責(zé)任，應(yīng)詢問(wèn)情況并聯(lián)系家長(zhǎng)，若無(wú)法聯(lián)系則報(bào)警，不得限制人身自由。12.下列哪項(xiàng)不屬于保安員職業(yè)道德的內(nèi)容？A.恪盡職守B.見(jiàn)義勇為C.保守秘密D.牟取私利答案：D解析：保安員職業(yè)道德包括恪盡職守、誠(chéng)實(shí)守信、文明服務(wù)、保守秘密等，“牟取私利”違反職業(yè)操守。13.某企業(yè)倉(cāng)庫(kù)發(fā)生漏水，保安員應(yīng)首先？A.清理積水B.關(guān)閉倉(cāng)庫(kù)電源C.查找漏水點(diǎn)D.上報(bào)主管并聯(lián)系維修人員答案：D解析：突發(fā)設(shè)施故障時(shí)，應(yīng)先上報(bào)并聯(lián)系專業(yè)維修，避免自行處理導(dǎo)致二次損失（如帶電清理積水可能觸電）。14.交通疏導(dǎo)中，引導(dǎo)車(chē)輛時(shí)應(yīng)使用？A.手勢(shì)信號(hào)（如直行、停車(chē)）B.大聲呼喊指揮C.手機(jī)閃光燈示意D.直接站在車(chē)道中間攔截答案：A解析：交通疏導(dǎo)需使用規(guī)范手勢(shì)信號(hào)，確保清晰、安全；其他方式可能引發(fā)誤解或危險(xiǎn)。15.保安服務(wù)合同終止后，客戶單位要求保安員繼續(xù)提供服務(wù)，正確的做法是？A.自行決定繼續(xù)服務(wù)B.要求客戶單位與保安公司重新簽訂合同C.口頭同意后繼續(xù)服務(wù)D.拒絕服務(wù)并立即撤離答案：B解析：保安服務(wù)需通過(guò)正規(guī)合同約定，合同終止后應(yīng)重新簽訂，不得私自延續(xù)。16.下列哪種行為屬于保安員的違規(guī)操作？A.按規(guī)定對(duì)進(jìn)入小區(qū)的快遞車(chē)輛進(jìn)行登記B.發(fā)現(xiàn)業(yè)主違規(guī)裝修，當(dāng)場(chǎng)制止并上報(bào)C.夜間巡邏時(shí)與同事在角落閑聊30分鐘D.協(xié)助警方核對(duì)小區(qū)人員信息答案：C解析：巡邏需保持警惕，不得擅自停留或閑聊，影響安全防范職責(zé)。17.某學(xué)校門(mén)口發(fā)生家長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí)，保安員應(yīng)？A.立即介入爭(zhēng)吵，評(píng)判對(duì)錯(cuò)B.拉開(kāi)雙方，隔離至安全區(qū)域C.拍攝視頻發(fā)至業(yè)主群D.通知學(xué)校老師后離開(kāi)答案：B解析：處理糾紛時(shí)應(yīng)先控制局面，隔離雙方防止沖突升級(jí)，再協(xié)調(diào)或報(bào)警，不得偏袒或傳播隱私。18.下列哪項(xiàng)是電子巡查系統(tǒng)的核心功能？A.記錄巡邏人員的位置和時(shí)間B.實(shí)時(shí)監(jiān)控巡邏人員的行為C.自動(dòng)生成巡邏路線D.存儲(chǔ)監(jiān)控視頻答案：A解析：電子巡查系統(tǒng)通過(guò)打卡或定位技術(shù)，記錄巡邏到位情況，確保巡邏有效性。19.保安員在執(zhí)行任務(wù)中受傷，應(yīng)首先？A.自行處理傷口B.立即停止工作并報(bào)告C.繼續(xù)完成任務(wù)D.要求客戶單位賠償答案：B解析：受傷后需及時(shí)報(bào)告，由單位安排救治和后續(xù)處理，確保自身安全。20.下列哪項(xiàng)符合保安服務(wù)中“文明服務(wù)”的要求？A.對(duì)可疑人員直接呵斥“站住”B.引導(dǎo)訪客時(shí)說(shuō)“這邊請(qǐng)”并手勢(shì)示意C.業(yè)主詢問(wèn)時(shí)回答“不知道”D.與同事在崗位上大聲說(shuō)笑答案：B解析：文明服務(wù)需使用禮貌用語(yǔ)和規(guī)范手勢(shì)，體現(xiàn)專業(yè)性和尊重。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.保安員的義務(wù)包括？A.遵守法律、法規(guī)和公司章程B.保守客戶單位商業(yè)秘密C.參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)D.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共秩序答案：ABCD解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安員需履行遵守法規(guī)、保守秘密、參加培訓(xùn)、維護(hù)秩序等義務(wù)。2.下列屬于常見(jiàn)治安隱患的有？A.小區(qū)圍墻破損未修復(fù)B.商鋪消防通道堆放貨物C.快遞柜未設(shè)置監(jiān)控D.業(yè)主遛狗未牽繩答案：ABCD解析：治安隱患包括設(shè)施漏洞、違規(guī)行為、防范缺失等，均可能引發(fā)安全問(wèn)題。3.火災(zāi)初期撲救的正確方法有？A.電器起火時(shí)，先斷電再用干粉滅火器B.油鍋起火時(shí)，用鍋蓋覆蓋或倒入蔬菜C.燃?xì)庑孤┢鸹饡r(shí)，立即關(guān)閉閥門(mén)D.衣物起火時(shí)，就地打滾壓滅火苗答案：ABCD解析：不同類(lèi)型火災(zāi)需針對(duì)性撲救，以上均為正確方法。4.大型活動(dòng)安保方案應(yīng)包含的內(nèi)容有？A.活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模B.安保人員數(shù)量及分工C.應(yīng)急疏散路線圖D.入場(chǎng)安檢流程答案：ABCD解析：安保方案需涵蓋活動(dòng)基本信息、人員部署、應(yīng)急措施、安檢流程等核心內(nèi)容。5.保安員在查驗(yàn)物品時(shí)，應(yīng)注意？A.觀察物品外觀是否異常（如破損、異味）B.詢問(wèn)物品來(lái)源及用途C.對(duì)可疑物品直接打開(kāi)檢查D.保持與物品的安全距離答案：ABD解析：查驗(yàn)物品時(shí)不得隨意打開(kāi)，需經(jīng)持有人同意或法律授權(quán)；其他選項(xiàng)為正確注意事項(xiàng)。6.下列屬于保安服務(wù)中“預(yù)防為主”原則的體現(xiàn)有？A.定期檢查消防設(shè)施B.對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行登記C.發(fā)現(xiàn)糾紛及時(shí)調(diào)解D.發(fā)生盜竊后全力追贓答案：ABC解析：“預(yù)防為主”強(qiáng)調(diào)事前防范，追贓屬于事后處理，不屬于預(yù)防范疇。7.保安員在緊急情況下可采取的應(yīng)急措施包括？A.使用防暴器械制服暴力行為人（僅限必要時(shí)）B.破壞障礙物開(kāi)辟救援通道（如拆除圍欄）C.對(duì)受傷人員進(jìn)行心肺復(fù)蘇（具備資質(zhì)時(shí)）D.擅自轉(zhuǎn)移現(xiàn)場(chǎng)貴重物品答案：ABC解析：轉(zhuǎn)移現(xiàn)場(chǎng)物品可能破壞證據(jù)，需經(jīng)授權(quán)，擅自轉(zhuǎn)移屬違規(guī)。8.下列哪些行為違反《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》？A.某保安公司未對(duì)新入職保安員進(jìn)行培訓(xùn)B.保安員張某在執(zhí)勤時(shí)飲酒C.保安員李某將客戶信息出售給第三方D.保安公司為無(wú)保安證人員安排執(zhí)勤答案：ABCD解析：條例規(guī)定保安公司需培訓(xùn)員工，保安員禁止飲酒、泄露信息，無(wú)證件不得上崗。9.小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)日常維護(hù)的內(nèi)容包括？A.清潔攝像頭鏡頭B.檢查存儲(chǔ)設(shè)備是否正常錄像C.測(cè)試監(jiān)控畫(huà)面清晰度D.調(diào)整攝像頭角度覆蓋新區(qū)域答案：ABC解析：調(diào)整攝像頭角度需經(jīng)客戶單位同意，不屬于日常維護(hù)范圍。10.保安員在服務(wù)中應(yīng)具備的職業(yè)能力包括？A.突發(fā)事件的判斷與處置能力B.安全防范設(shè)施的操作能力C.溝通協(xié)調(diào)能力D.法律知識(shí)的運(yùn)用能力答案：ABCD解析：職業(yè)能力涵蓋業(yè)務(wù)操作、應(yīng)急處理、溝通和法律應(yīng)用等多方面。三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.保安員可以在非服務(wù)區(qū)域內(nèi)以公司名義開(kāi)展保安服務(wù)。（×）解析：保安服務(wù)需在合同約定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，不得擅自擴(kuò)展。2.發(fā)現(xiàn)有人攀爬小區(qū)圍墻，保安員應(yīng)立即使用防暴棍擊打其手臂制止。（×）解析：制止行為需符合“必要、適度”原則，使用器械可能超過(guò)必要限度。3.保安服務(wù)合同必須明確服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用等條款。（√）解析：《民法典》規(guī)定合同需明確主要條款，保障雙方權(quán)益。4.保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員，可要求其出示身份證并進(jìn)行搜身。（×）解析：搜身屬于限制人身自由，保安員無(wú)此權(quán)利。5.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域，表示壓力正?？梢允褂?。（×）解析：紅色區(qū)域表示壓力不足，需充裝；綠色為正常，黃色為超壓。6.夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)重點(diǎn)檢查門(mén)窗關(guān)閉情況、照明設(shè)施及可疑燈光。（√）解析：夜間是盜竊高發(fā)期，檢查門(mén)窗、照明是巡邏重點(diǎn)。7.保安員可以接受客戶單位以外的組織或個(gè)人的指令。（×）解析：保安員需服從保安公司和客戶單位的合法指令，不得接受其他方指令。8.發(fā)生地震時(shí)，保安員應(yīng)引導(dǎo)人員躲在承重墻角落或堅(jiān)固家具下。（√）解析：地震避險(xiǎn)的正確方法是“伏地、遮擋、手抓牢”，躲在安全三角區(qū)。9.保安服裝和標(biāo)識(shí)可以轉(zhuǎn)借他人使用。（×）解析：保安服裝和標(biāo)識(shí)屬于職業(yè)標(biāo)識(shí)，不得轉(zhuǎn)借，防止冒充。10.客戶單位要求保安員參與追索債務(wù)，保安員有權(quán)拒絕。（√）解析：追索債務(wù)屬非法業(yè)務(wù)，保安員可拒絕并向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。四、案例分析題（共40分）案例一（15分）：某日晚21時(shí)，某商場(chǎng)保安員張某在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)3樓女裝區(qū)貨架傾倒，一名女顧客坐在地上哭泣，旁邊有一名男青年試圖離開(kāi)。張某上前詢問(wèn)，女顧客稱男青年推搡導(dǎo)致貨架傾倒受傷。男青年否認(rèn)，稱女顧客自己絆倒。現(xiàn)場(chǎng)有部分圍觀人員，貨架上的衣物散落一地。問(wèn)題：1.張某應(yīng)如何處理現(xiàn)場(chǎng)？（8分）2.若女顧客要求賠償，張某應(yīng)給出什么建議？（7分）答案：1.處理步驟：①立即設(shè)置警戒區(qū)域，疏散圍觀人員，避免二次傷害；②檢查女顧客傷情，若傷勢(shì)較重，撥打120并報(bào)告主管；③分別詢問(wèn)女顧客和男青年事發(fā)經(jīng)過(guò)，記錄關(guān)鍵信息（如時(shí)間、地點(diǎn)、雙方陳述）；④查看附近監(jiān)控?cái)z像頭，調(diào)取事發(fā)時(shí)錄像；⑤聯(lián)系商場(chǎng)管理人員到場(chǎng)協(xié)調(diào)，同時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)（因涉及人身傷害）；⑥保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)物證（如傾倒的貨架、散落的衣物），等待警方勘查。2.建議：①告知女顧客保留醫(yī)療記錄、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控等證據(jù)；②建議通過(guò)協(xié)商或法律途徑解決（如請(qǐng)求商場(chǎng)調(diào)解、向法院起訴）；③提醒勿與男青年發(fā)生沖突，由警方或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定責(zé)任；④若商場(chǎng)存在管理過(guò)失（如貨架固定不牢），可同時(shí)向商場(chǎng)主張賠償。案例二（15分）：某小區(qū)因暴雨導(dǎo)致地下車(chē)庫(kù)積水，水位迅速上升，有5輛汽車(chē)被淹，部分業(yè)主聚集在車(chē)庫(kù)入口情緒激動(dòng)，要求保安賠償損失。問(wèn)題：1.保安員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)業(yè)主情緒？（7分）2.后續(xù)需完成哪些工作？（8分）答案：1.