2025年保安證考試前期準(zhǔn)備試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，下列哪項(xiàng)不屬于保安員禁止實(shí)施的行為？A.限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人B.扣押、沒收他人證件、財(cái)物C.在服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全檢查D.阻礙依法執(zhí)行公務(wù)答案：C解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條明確規(guī)定，保安員不得有下列行為：限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；扣押、沒收他人證件、財(cái)物；阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；違反法律、行政法規(guī)的其他行為。在服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全檢查是保安員的合法職責(zé)，因此選C。2.某商場(chǎng)發(fā)生顧客摔倒事件，保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)采取的措施是？A.立即聯(lián)系商場(chǎng)負(fù)責(zé)人B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)C.詢問(wèn)圍觀人員事發(fā)經(jīng)過(guò)D.查看傷者情況并撥打120答案：D解析：在人員受傷的突發(fā)事件中，保安員的首要任務(wù)是確保人員生命安全。應(yīng)首先查看傷者情況（如是否意識(shí)清醒、有無(wú)明顯外傷），若情況嚴(yán)重需立即撥打120；同時(shí)可兼顧保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（如無(wú)人員生命危險(xiǎn)時(shí)優(yōu)先保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)），但本題中“摔倒事件”可能涉及傷情，因此優(yōu)先救助。3.干粉滅火器的壓力表指針指向紅色區(qū)域時(shí)，說(shuō)明？A.壓力正常，可正常使用B.壓力不足，需充裝C.壓力過(guò)高，存在危險(xiǎn)D.滅火器已過(guò)期答案：B解析：干粉滅火器壓力表分為紅、黃、綠三區(qū)：綠色為正常壓力范圍；黃色為壓力過(guò)高（超壓但仍可使用）；紅色為壓力不足（無(wú)法正常噴射，需及時(shí)充裝）。4.保安員在執(zhí)行出入口守衛(wèi)任務(wù)時(shí)，對(duì)未攜帶有效證件的訪客應(yīng)？A.直接拒絕其進(jìn)入B.登記后允許進(jìn)入C.聯(lián)系受訪人確認(rèn)身份，核實(shí)后登記放行D.要求訪客出示身份證，否則報(bào)警答案：C解析：出入口守衛(wèi)的核心是“驗(yàn)證、登記、聯(lián)系確認(rèn)”。未攜帶證件時(shí)，保安員應(yīng)通過(guò)聯(lián)系受訪人核實(shí)身份（如電話確認(rèn)），確認(rèn)無(wú)誤后登記放行；若無(wú)法核實(shí)，應(yīng)禮貌拒絕并說(shuō)明原因，而非直接報(bào)警或放行。5.下列哪項(xiàng)不屬于保安員職業(yè)道德的基本要求？A.誠(chéng)實(shí)守信B.見義勇為C.文明服務(wù)D.保守秘密答案：B解析：保安員職業(yè)道德包括：愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、文明服務(wù)、遵紀(jì)守法、保守秘密?！耙娏x勇為”是社會(huì)倡導(dǎo)的道德行為，但并非保安員職業(yè)道德的法定基本要求（保安員職責(zé)中強(qiáng)調(diào)“在職責(zé)范圍內(nèi)”采取合理措施）。6.某小區(qū)夜間巡邏時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)圍墻處有可疑人員翻越，應(yīng)首先？A.大聲喝止并表明身份B.立即追趕并制服C.記錄可疑人員特征后上報(bào)D.撥打110報(bào)警答案：A解析：發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，保安員應(yīng)首先表明身份并喝止（起到震懾作用），同時(shí)觀察對(duì)方反應(yīng)；若對(duì)方逃跑，應(yīng)保持安全距離跟蹤并記錄特征，及時(shí)上報(bào)或報(bào)警；直接追趕或制服可能引發(fā)沖突，超出保安員職責(zé)范圍（保安員無(wú)強(qiáng)制執(zhí)法權(quán)）。7.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，下列逃生方法錯(cuò)誤的是？A.用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行B.乘坐電梯快速撤離C.沿著疏散指示標(biāo)志方向逃生D.若樓層較低且無(wú)其他逃生路徑，可用床單結(jié)繩逃生答案：B解析：火災(zāi)時(shí)電梯可能因斷電停運(yùn)，或煙氣通過(guò)電梯井蔓延，因此禁止乘坐電梯逃生。8.保安員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括？A.依法處理B.偏袒客戶單位C.客觀公正D.及時(shí)化解答案：B解析：處理糾紛需保持中立，依法、客觀、及時(shí)調(diào)解，偏袒任何一方可能激化矛盾，違反職業(yè)要求。9.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，申請(qǐng)保安員證的人員應(yīng)年滿多少周歲？A.16周歲B.18周歲C.20周歲D.22周歲答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定，年滿18周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上學(xué)歷的中國(guó)公民可以申領(lǐng)保安員證。10.監(jiān)控室值班時(shí)，發(fā)現(xiàn)某區(qū)域監(jiān)控畫面突然黑屏，保安員應(yīng)首先？A.記錄黑屏?xí)r間和位置，繼續(xù)觀察B.檢查設(shè)備電源、線路是否正常C.立即上報(bào)主管并聯(lián)系維修人員D.調(diào)取其他攝像頭查看該區(qū)域情況答案：B解析：監(jiān)控異常時(shí)，應(yīng)先進(jìn)行基礎(chǔ)排查（如電源是否斷開、線路是否松動(dòng)），若無(wú)法解決再上報(bào)維修；直接上報(bào)可能延誤問(wèn)題處理。11.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，遇到交通堵塞應(yīng)？A.加速繞行其他道路B.保持車輛警戒，聯(lián)系指揮中心調(diào)整路線C.下車疏導(dǎo)交通D.打開警笛強(qiáng)行通過(guò)答案：B解析：押運(yùn)任務(wù)需確保財(cái)物安全，遇交通堵塞時(shí)應(yīng)保持車輛靜止警戒（防止被襲），同時(shí)聯(lián)系指揮中心獲取備用路線，不可擅自行動(dòng)或暴露目標(biāo)。12.某超市發(fā)生盜竊行為，保安員將嫌疑人控制后，正確的做法是？A.自行搜查嫌疑人隨身物品B.限制其自由直至警方到達(dá)C.要求嫌疑人賠償損失D.記錄現(xiàn)場(chǎng)情況并等待公安機(jī)關(guān)處理答案：D解析：保安員無(wú)搜查、處罰權(quán)，控制嫌疑人后應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合警方調(diào)查，記錄時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)等信息，不得自行處理。13.下列哪種情況屬于保安服務(wù)中的“異常情況”？A.客戶單位員工正常打卡下班B.商場(chǎng)內(nèi)顧客攜帶行李箱購(gòu)物C.寫字樓內(nèi)某辦公室持續(xù)散發(fā)焦糊味D.小區(qū)兒童在公共區(qū)域玩耍答案：C解析：焦糊味可能是電器短路、線路老化引發(fā)火災(zāi)的前兆，屬于需要立即排查的異常情況；其他選項(xiàng)均為正常場(chǎng)景。14.滅火器的有效期通常為？A.1年B.3年C.5年D.10年答案：C解析：干粉滅火器的報(bào)廢年限一般為10年，但首次充裝后需每2年檢測(cè)，日常有效期（維護(hù)周期）通常指5年內(nèi)需定期檢查壓力。15.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，對(duì)可疑物品應(yīng)？A.直接打開查看B.用工具遠(yuǎn)距離移動(dòng)，避免接觸C.立即帶離現(xiàn)場(chǎng)D.通知無(wú)關(guān)人員圍觀確認(rèn)答案：B解析：可疑物品可能是危險(xiǎn)品（如爆炸物），應(yīng)保持安全距離，使用工具（如長(zhǎng)柄夾）移動(dòng)，避免直接接觸；不可擅自打開或帶離，需上報(bào)專業(yè)人員處理。16.某學(xué)校門口發(fā)生家長(zhǎng)與保安爭(zhēng)執(zhí)，保安員應(yīng)？A.與家長(zhǎng)爭(zhēng)吵辯解B.退后保持安全距離，聯(lián)系校方協(xié)調(diào)C.武力制止家長(zhǎng)D.記錄爭(zhēng)執(zhí)內(nèi)容后離開答案：B解析：面對(duì)沖突時(shí)，保安員應(yīng)保持冷靜，避免激化矛盾，可退后保持安全距離（防止被攻擊），同時(shí)聯(lián)系校方或警方介入?yún)f(xié)調(diào)。17.下列哪項(xiàng)屬于保安員的基本職責(zé)？A.參與客戶單位的經(jīng)營(yíng)決策B.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序C.保管客戶單位的重要財(cái)務(wù)憑證D.處理客戶單位的勞動(dòng)糾紛答案：B解析：保安員的核心職責(zé)是維護(hù)服務(wù)區(qū)域的安全與秩序，包括巡邏、守衛(wèi)、安全檢查等；其他選項(xiàng)超出職責(zé)范圍。18.暴雨天氣下，保安員在小區(qū)巡邏時(shí)應(yīng)重點(diǎn)檢查？A.公共區(qū)域的廣告牌、樹木是否穩(wěn)固B.業(yè)主家中是否漏水C.地下車庫(kù)車輛是否停放整齊D.快遞柜是否正常運(yùn)行答案：A解析：暴雨可能導(dǎo)致廣告牌墜落、樹木倒伏，威脅人員安全，需重點(diǎn)檢查；其他選項(xiàng)非緊急安全隱患。19.保安員在使用對(duì)講機(jī)通訊時(shí)，正確的做法是？A.大聲喊叫以確保對(duì)方聽清B.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)簡(jiǎn)潔報(bào)告情況C.討論與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容D.長(zhǎng)時(shí)間占用頻道答案：B解析：對(duì)講機(jī)通訊需保持簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確，使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)（如“1號(hào)崗報(bào)告，東門發(fā)現(xiàn)可疑人員”），避免無(wú)關(guān)內(nèi)容或長(zhǎng)時(shí)間占用頻道影響調(diào)度。20.根據(jù)《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，中級(jí)保安員需具備的技能不包括？A.組織安全檢查B.制定應(yīng)急預(yù)案C.操作監(jiān)控系統(tǒng)D.處理一般突發(fā)事件答案：B解析：制定應(yīng)急預(yù)案屬于高級(jí)保安員或安全管理人員的職責(zé)，中級(jí)保安員需掌握?qǐng)?zhí)行預(yù)案、處理一般事件等技能。二、判斷題（每題1分，共10分）1.保安員可以接受客戶單位委托，參與經(jīng)濟(jì)糾紛的調(diào)解。（）答案：×解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》禁止保安員參與追索債務(wù)、以暴力或威脅手段處置糾紛，經(jīng)濟(jì)糾紛調(diào)解需由專業(yè)機(jī)構(gòu)處理。2.火災(zāi)初起時(shí)，保安員應(yīng)優(yōu)先使用滅火器滅火，再組織疏散。（）答案：√解析：火災(zāi)初起（3-5分鐘內(nèi)）是滅火最佳時(shí)機(jī)，若火勢(shì)可控應(yīng)優(yōu)先滅火；若無(wú)法控制則立即組織疏散。3.保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人倒地昏迷，應(yīng)立即將其扶起至通風(fēng)處。（）答案：×解析：昏迷人員可能有脊柱損傷，隨意移動(dòng)可能加重傷害，應(yīng)保持原姿勢(shì)，檢查呼吸后撥打120。4.監(jiān)控錄像保存時(shí)間不得少于30天。（）答案：√解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》及相關(guān)規(guī)定，監(jiān)控影像資料保存期限一般不低于30日，特殊場(chǎng)所（如金融機(jī)構(gòu)）需更長(zhǎng)。5.保安員可以在服務(wù)區(qū)域內(nèi)張貼個(gè)人聯(lián)系方式，以便業(yè)主聯(lián)系。（）答案：×解析：保安員個(gè)人信息屬于隱私，且可能被不法分子利用，聯(lián)系方式應(yīng)通過(guò)客戶單位統(tǒng)一渠道提供。6.遇持刀歹徒時(shí)，保安員應(yīng)立即沖上前奪刀。（）答案：×解析：保安員無(wú)強(qiáng)制執(zhí)法權(quán)，遇持刀歹徒應(yīng)保持安全距離，報(bào)警并引導(dǎo)周圍人員撤離，等待警方處理。7.夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)避免使用手電筒，以免暴露位置。（）答案：×解析：手電筒是夜間巡邏的必要工具，用于觀察環(huán)境、識(shí)別可疑人員，合理使用可提高安全性。8.保安員的服裝、標(biāo)志可以轉(zhuǎn)借他人使用。（）答案：×解析：保安服裝、標(biāo)志屬于職業(yè)標(biāo)識(shí)，禁止轉(zhuǎn)借，防止他人冒充保安員實(shí)施違法行為。9.處理群體性事件時(shí)，保安員應(yīng)站在人群前方強(qiáng)行阻攔。（）答案：×解析：群體性事件需避免正面沖突，應(yīng)配合警方疏導(dǎo)人群，引導(dǎo)至安全區(qū)域，而非強(qiáng)行阻攔。10.保安員在工作中發(fā)現(xiàn)客戶單位存在安全隱患，應(yīng)立即報(bào)告客戶單位負(fù)責(zé)人。（）答案：√解析：及時(shí)報(bào)告安全隱患是保安員的職責(zé)要求，有助于客戶單位及時(shí)整改。三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)的“三到”要求。答案：“三到”即眼到、耳到、腳到。眼到：觀察巡邏區(qū)域內(nèi)的人員、物品、設(shè)施是否異常（如門窗是否關(guān)閉、有無(wú)可疑物品）；耳到：傾聽周圍聲音（如異響、呼救聲、設(shè)備異常噪音）；腳到：按規(guī)定路線全面巡查，不遺漏角落（如樓梯間、綠化帶、停車場(chǎng)等）。2.列舉5種常見的消防設(shè)施，并說(shuō)明其用途。答案：（1）火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)：監(jiān)測(cè)煙霧、溫度等，觸發(fā)報(bào)警并通知監(jiān)控室；（2）消火栓：提供水源，配合水帶、水槍滅火；（3）滅火器（干粉/二氧化碳）：用于初起火災(zāi)撲救；（4）應(yīng)急照明燈：斷電時(shí)提供疏散照明；（5）安全出口指示標(biāo)志：引導(dǎo)人員朝安全方向疏散。3.保安員在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)未成年人獨(dú)自進(jìn)入營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧，應(yīng)如何處理？答案：（1）上前詢問(wèn)未成年人身份及進(jìn)入原因；（2）告知網(wǎng)吧禁止未成年人進(jìn)入的規(guī)定（依據(jù)《未成年人保護(hù)法》）；（3）聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人或?qū)W校，確認(rèn)情況；（4）若網(wǎng)吧允許未成年人進(jìn)入，記錄網(wǎng)吧名稱、時(shí)間并向文化市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)；（5）全程保持文明溝通，避免沖突。4.簡(jiǎn)述突發(fā)事件應(yīng)急處理的“四步流程”。答案：（1）快速反應(yīng)：第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，判斷事件性質(zhì)（如火災(zāi)、盜竊、糾紛）；（2）控制局面：采取必要措施（如設(shè)置警戒、疏散人員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)）防止事態(tài)擴(kuò)大；（3）報(bào)告上級(jí)：立即向客戶單位負(fù)責(zé)人或保安公司主管匯報(bào)，必要時(shí)撥打110、119、120；（4）配合處置：協(xié)助警方、消防等專業(yè)人員處理，記錄事件經(jīng)過(guò)及結(jié)果。四、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：某商場(chǎng)內(nèi)，一名顧客因商品質(zhì)量問(wèn)題與售貨員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，顧客情緒激動(dòng)，揚(yáng)言要砸毀柜臺(tái)。保安員小張接到通知后趕到現(xiàn)場(chǎng)。問(wèn)題：（1）小張應(yīng)如何處理？（2）若顧客突然動(dòng)手推搡售貨員，小張應(yīng)采取哪些措施？答案：（1）處理步驟：①表明身份，禮貌介入：“您好，我是商場(chǎng)保安員，有什么問(wèn)題我們可以一起協(xié)商解決”；②隔離雙方：引導(dǎo)顧客到休息區(qū)，避免圍觀激化情緒；③傾聽訴求：了解顧客具體不滿（如商品問(wèn)題、服務(wù)態(tài)度）；④聯(lián)系售貨員核實(shí)情況，若確屬商品質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)調(diào)商場(chǎng)客服處理（如退換貨、賠償）；⑤若顧客仍不配合，告知其通過(guò)合法途徑解決（如向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴），不可采取極端行為。（2）顧客推搡售貨員時(shí)：①立即上前隔開雙方，用身體阻擋顧客（保持安全距離，避免肢體沖突）；②口頭警告：“請(qǐng)停止推搡，您的行為已涉嫌違法”；③若顧客繼續(xù)攻擊，可采取合理防衛(wèi)（如抓住其手腕控制，但不可過(guò)度用力）；④同時(shí)通知同事協(xié)助，撥打110報(bào)警；⑤保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（如監(jiān)控錄像、圍觀證人），等待警方處理；⑥事后記錄事件經(jīng)過(guò)，提交書面報(bào)告。案例2：凌晨2點(diǎn)，小區(qū)保安員老王在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)1棟3單元樓下有一輛摩托車正在被兩名男子拆卸。老王立即上前，其中一名男子掏出匕首威脅：“少管閑事，否則捅死你！”問(wèn)題：（1）老王的正確應(yīng)對(duì)措施是什么？（2）若兩名男子逃跑，老王應(yīng)如何處理？答案：（1）應(yīng)對(duì)措施：①保持冷靜，避免激怒對(duì)方：后退至安全距離（2米以上），表明身份：“我是小區(qū)保安，你們的行為已違法，現(xiàn)在停止還來(lái)得及”；②觀察周圍環(huán)境：是否有其他人員、是否可利用障礙物（