績(jī)效考核管理制度

第一章總則

1、目的

1.1戰(zhàn)略目的：通過(guò)績(jī)效管理，傳遞和貫徹企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展與經(jīng)營(yíng)目的，提高員工、部門(mén)和企業(yè)的績(jī)效。

1.2管理目的：通過(guò)績(jī)效管理，改善企業(yè)的管理流程，增進(jìn)管理的科學(xué)化和規(guī)范化，客觀(guān)、公正地評(píng)價(jià)

員工日勺績(jī)效和奉獻(xiàn)，為薪資調(diào)整或定級(jí)、績(jī)效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升、人才培養(yǎng)、員工鼓勵(lì)等人力

資源決策提供根據(jù)，并以此提高員工士氣和員工滿(mǎn)意度，增進(jìn)企業(yè)日勺凝聚力和向心力。

1.3開(kāi)發(fā)目的：通過(guò)績(jī)效管理，發(fā)現(xiàn)員工自身優(yōu)勢(shì)與工作中存在的局限性，反饋員工客觀(guān)的績(jī)效體現(xiàn)，

增進(jìn)各級(jí)管理者指導(dǎo)、怖助、約束與鼓勵(lì)下屬，有效提高員工的知識(shí)、技能和素質(zhì)，開(kāi)發(fā)員工潛

能。

2、原則

2.1公開(kāi)性原則：考核應(yīng)讓被考核者理解考核流程、措施、原則和成果，提高透明度。

2.2公平性原則：考核應(yīng)客觀(guān)公平地考察和評(píng)價(jià)被考核人員，對(duì)于同一崗位口勺員工使用相似FI勺考核原則。

2.3公正性原則：考核應(yīng)本著實(shí)事求是的態(tài)度，以事實(shí)為根據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核，防止主管臆斷和個(gè)人主

觀(guān)情緒原因日勺影響，盡量做到“用數(shù)聽(tīng)說(shuō)話(huà)，用事實(shí)說(shuō)話(huà)

2.4嚴(yán)格性原則：考核不嚴(yán)格，就會(huì)流于形式，形同虛設(shè)。要有明確的考核原則、嚴(yán)厲認(rèn)真口勺考核態(tài)度、

嚴(yán)格的考核制度和考核程序及措施。

2.5正鼓勵(lì)原則：考核U勺目的在于增進(jìn)組織和員工的共同發(fā)展與成長(zhǎng)，而不是單純U勺獎(jiǎng)罰，

2.6雙向溝通原則：績(jī)效指標(biāo)的制定要做到上下溝通，考核H勺成果?定要反饋給被考核者本人，并同步

與被考核者進(jìn)行績(jī)效溝通面談，肯定其成績(jī)和進(jìn)步，指出局限性之處，提出此后改善的方向和規(guī)定

等。

3、名詞解釋

3.1部門(mén)KPI—指部門(mén)大鍵績(jī)效指標(biāo)，即用來(lái)衡量某一部門(mén)工作績(jī)效體現(xiàn)H勺詳細(xì)量化指標(biāo)，是對(duì)部門(mén)

工作完畢效果的最直接衡量方式，反應(yīng)部門(mén)最能有效影響企業(yè)價(jià)值發(fā)明的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)原

因。部門(mén)KPI指標(biāo)來(lái)自企業(yè)總體戰(zhàn)略目?jī)?nèi)和經(jīng)營(yíng)Fl的的分解、部門(mén)職能和企業(yè)重大

決策等。

3.2崗位KPI-指員工個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，即用來(lái)衡量某崗位員工工作績(jī)效體現(xiàn)的詳細(xì)量化指標(biāo)，是

對(duì)本崗位員工工作行為和工作完畢效果的最直接衡量方式，反應(yīng)其最能有效影響部門(mén)

或企業(yè)價(jià)值發(fā)明的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)原因。員工個(gè)人崗位KPI來(lái)自部門(mén)一般績(jī)效指標(biāo)H勺承接

或分解及個(gè)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的崗位職責(zé)。

4、合用范圍與時(shí)間

5.1本制度合用于所有人員（根據(jù)企業(yè)有關(guān)制度規(guī)定的人員）人員之外的正式員工，試用期員工考核不

參照此制度。試用期員工轉(zhuǎn)正考核參見(jiàn)《試用期員工考核評(píng)估措施》（由人力資源部另行制定）。

5.2本制度于2023年下六個(gè)月度試行。

第二章考核體制

一、考核職責(zé)劃分

績(jī)效考核由考核委員會(huì)、人力資源部和各部門(mén)共同推進(jìn)，考核委員會(huì)、人力資源部和各部門(mén)負(fù)責(zé)人在績(jī)

效考核中承擔(dān)不同樣日勺責(zé)任。

1.1考核委員會(huì)

考核委員會(huì)是企業(yè)績(jī)效考核工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)企業(yè)績(jī)效考核的總體布署和管理，重要組員有企業(yè)

高級(jí)管理人員構(gòu)成。其職能有：

（1）負(fù)責(zé)企業(yè)績(jī)效考核管理體系建立和修訂日勺審批；

（2）負(fù)貢部門(mén)績(jī)效考核小J總體管理，以及部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)日勺審定和考核；

（3）負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效考核管理體系運(yùn)行的總體監(jiān)控；

（4）負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)中高級(jí)（部門(mén)經(jīng)理以上）人員的總體評(píng)估；

（5）負(fù)責(zé)對(duì)考核申訴及考核成果運(yùn)用進(jìn)行日勺總體審定。

1.2人力資源部

人力資源部是企業(yè)績(jī)效考核工作H勺建設(shè)和推進(jìn)部門(mén)，在考核委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下工作，負(fù)責(zé)組織、推進(jìn)、

協(xié)調(diào)和支持各部門(mén)開(kāi)展績(jī)效考核工作。其職能有:

（1）負(fù)責(zé)企業(yè)績(jī)效考核管理體系的建立、修訂和推進(jìn)執(zhí)行；

（2）負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核日勺總體管理，以及部門(mén)內(nèi)主管級(jí)以上骨干人員的考核，指標(biāo)日勺復(fù)核、實(shí)行

跟進(jìn)和檔案管理：

（3）負(fù)責(zé)績(jī)效知識(shí)及有關(guān)操作技術(shù)、工具的I培訓(xùn)工作；

（4）負(fù)責(zé)根據(jù)考核委意見(jiàn)做好有關(guān)績(jī)效指標(biāo)或指標(biāo)原則的制定和修訂工作；

（5）負(fù)責(zé)績(jī)效考核的計(jì)劃制定和組織貫徹，并負(fù)責(zé)有關(guān)績(jī)效會(huì)議日勺組織、安排及主持工作：

（6）負(fù)責(zé)部分績(jī)效考核數(shù)據(jù)、資料的J總體匯總與保管工作；

（7）負(fù)責(zé)受理、調(diào)研、處理和反饋員工績(jī)效考核申訴和異議；

（8）負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)績(jī)效考核成果或績(jī)效考核狀況U勺匯總與分析工作。

1.3部門(mén)負(fù)責(zé)人

部門(mén)負(fù)責(zé)人作為各部門(mén)績(jī)效考核的第一負(fù)責(zé)人和管理者，根據(jù)企業(yè)績(jī)效考核政策，實(shí)行本部門(mén)和本

部門(mén)員工的考核工作。其職能有：

（1）負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)FI的和績(jī)效考核政策，制定并提出本部門(mén)的績(jī)效考核指標(biāo)，并分解、貫徹到各

崗位員工；

（2）重視部門(mén)績(jī)效溝通工作，做好直接下級(jí)績(jī)效指標(biāo)和指標(biāo)原則H勺提取、制定工作：

（3）在績(jī)效實(shí)行過(guò)程中及時(shí)處理員工在實(shí)現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)過(guò)程中碰到的問(wèn)題并提供對(duì)應(yīng)協(xié)助或資源支持；

（4）負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)員工績(jī)效考核工作的組織、實(shí)行、督促和改善；

（5）負(fù)責(zé)與本部門(mén)有關(guān)考核數(shù)據(jù)的搜集與整頓工作；

（6）負(fù)貢本部門(mén)績(jī)效考核成果或績(jī)效考核狀況H勺匯總、審核和總結(jié)分析工作；

（7）負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)員工績(jī)效考核成果的反饋及解釋工作。

二、績(jī)效管理流程

績(jī)效管理流程總體遵照績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)行、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效改善PDCA循環(huán)管理過(guò)程。績(jī)效管理流

程分為績(jī)效H的的制定、績(jī)效輔導(dǎo)與監(jiān)控、績(jī)效考核、績(jī)效反饋與溝通、績(jī)效申訴、績(jī)效成杲審定等六個(gè)

環(huán)節(jié)。

1、績(jī)效目的的制定

2.1績(jī)效目的實(shí)行過(guò)程中考核者要時(shí)刻關(guān)注被考核者的體現(xiàn)利行為，記錄可對(duì)績(jī)效成果抵達(dá)導(dǎo)致一定影

響的關(guān)鍵事件與行為體現(xiàn)，重視與被考核者之間U勺交流與溝通，及時(shí)為其提供支持與輔導(dǎo)，保證員

工工作不偏離組織戰(zhàn)略目的，并提高其績(jī)效周期內(nèi)日勺績(jī)效水平以及長(zhǎng)期勝任素質(zhì)。

2.2部門(mén)或員工在執(zhí)行績(jī)效計(jì)劃過(guò)程中，若碰到困難、需尋求一定資源協(xié)助或指導(dǎo)時(shí)，可直接與考核者

或人力資源部進(jìn)行溝通?？己苏哂袇f(xié)助其處理與工作有關(guān)的疑問(wèn)及提供有關(guān)合理資源向義務(wù)，人力

資源部有解答與績(jī)效技術(shù)層面有關(guān)疑問(wèn)的義務(wù)。

2.3在績(jī)效監(jiān)控階段，管理者重要承擔(dān)兩項(xiàng)任務(wù)：一是通過(guò)持續(xù)不停地溝通對(duì)員工的工作予以支持，并

修正工作任務(wù)與目的J之間的偏差；二是記錄工作過(guò)程中的關(guān)鍵事件或績(jī)效數(shù)據(jù)，為績(jī)效評(píng)價(jià)提供信

息。

3、績(jī)效考核

3.1部門(mén)考核評(píng)價(jià)

部門(mén)考核無(wú)自評(píng)，由考核委對(duì)于被考核部門(mén)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，所評(píng)估分值為部門(mén)最終績(jī)效的得分。

3.2員工考核評(píng)價(jià)

針對(duì)員工考核，首先被考核考在《個(gè)人KPI考核表》上進(jìn)行自我評(píng)估。部門(mén)負(fù)責(zé)人在參照被考核人自

評(píng)基礎(chǔ)上，根據(jù)被考核人考核期內(nèi)工作績(jī)效體現(xiàn)對(duì)被考核人進(jìn)行考核，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)人力資源部

立案。

4、績(jī)效反饋與溝通

4.1考核期結(jié)束，考核者應(yīng)及時(shí)與被考核者進(jìn)行績(jī)效面談與溝通，績(jī)效溝通重要由直接主管或部門(mén)負(fù)責(zé)

人組織進(jìn)行.溝通的重要內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：總結(jié)績(jī)效指標(biāo)抵達(dá)狀況，肯定前期工作成績(jī)，指出

工作或能力的明顯局限性或缺失，明確下一階段工作目的、重點(diǎn)努力方向和改善措施。

4.2績(jī)效溝通可以是當(dāng)面交流、也可以是會(huì)議、或電子郵件交流，既可以單獨(dú)交流，也可以集中交

流，并填寫(xiě)績(jī)效溝通面談表，經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后，存入績(jī)效考核檔案立案。

5、績(jī)效申訴制度

5.1考核結(jié)束后，被考核者如對(duì)考核成果存有異議，可在考核申訴期內(nèi)進(jìn)行績(jī)效申訴，申訴時(shí)申訴人需填

寫(xiě)《績(jī)效考核申訴表》（見(jiàn)附件4）,闡明績(jī)效申訴事項(xiàng)及原因，并舉證有關(guān)的績(jī)效數(shù)據(jù)。

5.2被考核者進(jìn)行申訴，應(yīng)首先向直接上級(jí)反饋并通過(guò)溝逋方式處理；尢法抵達(dá)一致的，部門(mén)或員工有權(quán)

向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)申訴：假如被考核者對(duì)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)考核成果仍有異議，應(yīng)在接到

考核成果日勺3個(gè)工作日內(nèi)向人力資源部提出書(shū)面申訴，并附有關(guān)闡明材料。人力資源部將申訴材料匯

總后進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)和跟蹤，并將調(diào)查成果和處理意見(jiàn)上報(bào)考核委批復(fù)。人力資源部在7個(gè)工作口內(nèi)，

向提起申訴的J部門(mén)或員工個(gè)人答知最終止果。最終止果一經(jīng)確定，不再更改。

6、績(jī)效成果審定

6.1經(jīng)考核委會(huì)議形成H勺部門(mén)績(jī)效考核成果和部門(mén)負(fù)責(zé)人以上中高級(jí)管理人員的考核成績(jī)，經(jīng)考核委主任

審批后報(bào)企業(yè)董事長(zhǎng)最終批復(fù)，董事長(zhǎng)有權(quán)根據(jù)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況和未來(lái)發(fā)展需要進(jìn)行合適調(diào)整或修

定，但修定幅度或人員不超過(guò)20%。

6.2部門(mén)負(fù)責(zé)人如下（不含）人員日勺考核成績(jī)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)人力資源部匯總存檔“

第三章部門(mén)績(jī)效考核

1、考察對(duì)象

考察對(duì)象為企業(yè)各部門(mén)。

2、考核周期

業(yè)務(wù)部門(mén)采用月度考核與六個(gè)月度考核相結(jié)合日勺方式，非業(yè)務(wù)部門(mén)采用季度考核與六個(gè)月度考核相結(jié)

合II勺方式。月度考核的考核時(shí)間為次月15日前進(jìn)行；季度考核向考核時(shí)間為每季度結(jié)束后的15日內(nèi)進(jìn)行;

六個(gè)月度考核的考核時(shí)間為每六個(gè)月度結(jié)束后的1個(gè)月內(nèi)組織實(shí)行進(jìn)行。

3、部門(mén)考核流程

3.1制定部門(mén)KPI

考核期初，由企業(yè)考核委組織各部門(mén)根據(jù)企業(yè)下六個(gè)月度經(jīng)營(yíng)目的和計(jì)劃，制定各部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效考

核指標(biāo)，同步指定數(shù)據(jù)提供部門(mén)和數(shù)據(jù)審核部門(mén)，并形成《部門(mén)KPI考核表》，經(jīng)考核委審批后生效。

3.1.2部門(mén)KPI總分值為100分,各指標(biāo)所占分值（權(quán)重）根據(jù)該項(xiàng)指標(biāo)重要程度而設(shè)定。每個(gè)KP1的權(quán)重,

最大H勺一般不超過(guò)40蛤最小的一般不低于5%。若KPI數(shù)目太少或某個(gè)KPI權(quán)重過(guò)大，輕易導(dǎo)致只抓

一點(diǎn)，而忽視其他；若KPI數(shù)目太多或某個(gè)KPI權(quán)重過(guò)小，則輕易分散重心。指標(biāo)數(shù)量根據(jù)實(shí)際狀況

而定，一般以5-8項(xiàng)為宜，各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重一般是5%口勺倍數(shù)，以以便計(jì)算。

3.1.3部門(mén)KP1一經(jīng)確定考核期內(nèi)將不得更改。假如出現(xiàn)企業(yè)在考核期內(nèi)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、階段性目的有重大修正,

部門(mén)考核指標(biāo)及其權(quán)重經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審定，填寫(xiě)《部門(mén)/個(gè)人KPI修正表》，考核委同意后進(jìn)行修正。

3.1.4如在考核過(guò)程當(dāng)中，有新單位或部門(mén)建立并需要考核H勺，需在其成立后的一種月內(nèi)上報(bào)當(dāng)年的計(jì)劃和

考核指標(biāo)，否則該單位或部門(mén)考核分取所有參與考核部門(mén)的最低分；特殊狀況經(jīng)考核委同意，可免除

當(dāng)年考核。

3.2考核算施

321部門(mén)績(jī)效考核之前，由考核委召開(kāi)考核會(huì)議，確定本次考核的詳細(xì)時(shí)間和口程安排及其他事宜。由人

力資源部根據(jù)考核會(huì)議決定，公布績(jī)效考核告知。

3.2.2人力資源部門(mén)組織有關(guān)職能部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)搜集整頓考核數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)提供部門(mén)對(duì)被考核部

門(mén)考核成果數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)，并及時(shí)搜集所需提供和審核的數(shù)據(jù)，堅(jiān)決杜絕為應(yīng)付考核而臨時(shí)拼湊

數(shù)據(jù)H勺行為。每次考核開(kāi)始后，數(shù)據(jù)提供部門(mén)應(yīng)在規(guī)定期間內(nèi)將考核數(shù)據(jù)提交人力資源部，由人力資

源部匯總后轉(zhuǎn)交數(shù)據(jù)審核那門(mén)予以查對(duì)。

3.2.3人力資源部將搜集考核數(shù)據(jù)提交數(shù)據(jù)審核部門(mén)審核。數(shù)據(jù)審核是保證部門(mén)考核可以公平、公正開(kāi)展的

基本保障。數(shù)據(jù)審核部門(mén)承擔(dān)數(shù)據(jù)審核責(zé)任有如下兩種狀況：狀況一，數(shù)據(jù)審核部門(mén)同樣擁有考核數(shù)

據(jù)信息，可以直接對(duì)數(shù)據(jù)提供部門(mén)所提交數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證分析。狀況二，當(dāng)數(shù)據(jù)提供為單?來(lái)源時(shí)，數(shù)

據(jù)審核部門(mén)可采用抽查數(shù)據(jù)原始資料的方式來(lái)保證數(shù)據(jù)真實(shí)性。

3.2.4考核委召開(kāi)考核會(huì)議，對(duì)冬考核單位的考核成果進(jìn)行審議，同步接受被考核部門(mén)的解釋與闡明，對(duì)

考核中出現(xiàn)的問(wèn)題予以決策。

3.2.5人力資源部按照部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)及其計(jì)算措施計(jì)算部門(mén)績(jī)效考核成果并上報(bào)考核委審批。如有疑

問(wèn)，考核委根據(jù)需要向被考核部門(mén)、數(shù)據(jù)提供部門(mén)或數(shù)據(jù)審核部門(mén)提出質(zhì)詢(xún)，被質(zhì)詢(xún)部門(mén)應(yīng)在3個(gè)工

作日內(nèi)予以合理性解釋。

部門(mén)績(jī)效考核成果必須以考核會(huì)議的方式通過(guò)，井向各部門(mén)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)發(fā)本部門(mén)詳細(xì)考核成果（含各項(xiàng)指標(biāo)

得分）。申訴期限過(guò)后，考核匯總成果以考核委名義在企業(yè)范圍內(nèi)公布，作為后續(xù)獎(jiǎng)懲管理曰勺根據(jù)。

4免考闡明

4.1考核時(shí)成立部到3個(gè)月的新建部門(mén)，可以不參與考核。

4.2因部門(mén)性質(zhì)特殊、部門(mén)工作在考核期內(nèi)發(fā)生重大變化、部門(mén)考核條件不成熟的部門(mén)，經(jīng)考核委同

意后，可以不參與考核。

43免考部門(mén)考核成績(jī)，取所有參照部門(mén)H勺平均值。

第四章員工績(jī)效考核

1、考察對(duì)象分類(lèi)

根據(jù)員工工作性質(zhì)、崗位職級(jí)和工作特點(diǎn)不同樣，對(duì)企業(yè)不同樣層級(jí)員工分別采用不同樣的考核方式，詳

細(xì)如下：

層級(jí)考核周期考核內(nèi)容績(jī)效得分計(jì)算公式考核人審核人

所分管體系或

所分管體系或部門(mén)六個(gè)月度考核成績(jī)

高管人員一副總六個(gè)月部門(mén)六個(gè)月度

加權(quán)平均值年度述職

X70%+X20%+考核委

監(jiān)以上人員次考核KPk年度

民主評(píng)議X10%

述職、民主評(píng)議

職能部門(mén)經(jīng)理級(jí)月度/季度部門(mén)KPI部門(mén)KPI考核成績(jī)分管領(lǐng)導(dǎo)考核委

-一級(jí)部門(mén)經(jīng)理六個(gè)月內(nèi)部門(mén)月度/季度考核成績(jī)平均

部門(mén)KPL年度

（含主持工作的值X70%+年度述職X20%+民主評(píng)議

六個(gè)月度考核委

述職、民主評(píng)議

部門(mén)副經(jīng)理）XI0%

月度/季度崗位KPI崗位KPI考核成績(jī)直接上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)

六個(gè)月內(nèi)崗位月度/季度考核成績(jī)平均

直接上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)

主管級(jí)人員一非值X80%+能力素質(zhì)考核X20%（業(yè)務(wù)）

崗位KPI、能力

部門(mén)負(fù)責(zé)人六個(gè)月度六個(gè)月內(nèi)崗位月度/季度考核成績(jī)平均

素質(zhì)

值X70%+能力素質(zhì)考核X30%（非業(yè)直接上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)

務(wù)）

月度/季度崗位KPI崗位KPI考核成績(jī)直接上級(jí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

一般員工六個(gè)月內(nèi)崗位月度/季度考核成績(jī)平均

六個(gè)月度崗位KPI、能力直接上級(jí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

值X70%+能力素質(zhì)考核X30%（業(yè)務(wù)）

素質(zhì)六個(gè)月內(nèi)崗位月度/季度考核成績(jī)平均

值X60%+能力素質(zhì)考核X40%（非業(yè)直接上級(jí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

務(wù)）

注：1、企業(yè)高管（副總監(jiān)以上）sr不實(shí)行月度/季度考核，只實(shí)行六個(gè)月度考核。

2、業(yè)務(wù)部門(mén)員工實(shí)行月度考核十六個(gè)月度考核的考核方式，非業(yè)務(wù)部門(mén)員工實(shí)行季度考核十六個(gè)月度考核的考核方式。

2、員工績(jī)效考核流程

2.1月度摩度考核

2.1.1職能部門(mén)經(jīng)理級(jí)一一級(jí)部門(mén)經(jīng)理（含主持工作的部門(mén)副經(jīng)理）

此部分人員口勺考核內(nèi)容一般為部門(mén)KPI（見(jiàn)《部門(mén)KPI考核表》）。其考核由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)員，考核委審

核，形成《考核成績(jī)匯總表》（附件5）,經(jīng)考核委經(jīng)同意后，將考核成果反饋給有關(guān)考核人及被考核人，

同步報(bào)人力資源部與財(cái)務(wù)部立案,

2.1.2主管級(jí)人員（非部門(mén)負(fù)責(zé)人）與一般員工

此部分人員日勺的考核內(nèi)容一般為崗位KPI（見(jiàn)《崗位KPI考核表》）。其考核由被考核員二的直接上級(jí)

負(fù)責(zé)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核，形成《考核成績(jī)匯總表》后，將考核成果反饋給有關(guān)考核人及被考核人，同步報(bào)人

力資源部與財(cái)務(wù)部立案。

2.2/'\個(gè)月度考核

2.2.1高管人員（副總監(jiān)以上人員）與職能部門(mén)經(jīng)理級(jí)

此部分人員日勺的六個(gè)月度考核包括所分管體系或部門(mén)六個(gè)月度考核KPI、年度述職、民主評(píng)議三方面。

其考核由考核委負(fù)責(zé)，人力資源部組織數(shù)據(jù)的搜集、述職會(huì)與民主評(píng)議的進(jìn)行，考核成績(jī)匯總形成《考核

成績(jī)匯總表》、經(jīng)考核委審批后，將考核成果反饋給有關(guān)考核人及被考核人，同步報(bào)人力資源部與財(cái)務(wù)部立

案,

2.2.1.1述職會(huì)

述職會(huì)一般在一種考核周期結(jié)束后兩周內(nèi)由人力資源部組織進(jìn)行。述職會(huì)重要包括：六個(gè)月度部門(mén)績(jī)

效目的抵達(dá)狀況、下一考核周期工作計(jì)劃和管理改善等。

管理改善重要包括流程建設(shè)、人才培養(yǎng)和團(tuán)體建設(shè)、個(gè)人素質(zhì)能力提高等內(nèi)容，由考核委負(fù)責(zé)評(píng)估，

詳見(jiàn)《人員述職表》（見(jiàn)附件6）。

2.2.1.2民主評(píng)議

民主評(píng)議是基于對(duì)管理者的360度考核，通過(guò)對(duì)被考核人的管理技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、個(gè)人行為、心態(tài)素

質(zhì)、員工管理等方面日勺評(píng)價(jià)（上級(jí)、下屬、同級(jí)）來(lái)考察被考核人口勺綜合管理能力和索質(zhì)。民主評(píng)議由人

力資源部門(mén)，組織被考核人的上級(jí)、下屬或同級(jí)對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)價(jià)（原則上按比例進(jìn)行，根據(jù)其管理幅

度，評(píng)議人數(shù)一般為6--8人）。民主評(píng)議內(nèi)容見(jiàn)《管理人員民主評(píng)議表》（見(jiàn)附件7）。

2.2.2主管級(jí)人員（非部門(mén)負(fù)責(zé)人）與一般員工

此部分人員日勺考核包括崗位KPI、能力素質(zhì)考核（見(jiàn)附表8《員工能力素質(zhì)考核表》）兩項(xiàng)?？己讼扔?/p>

員工做六個(gè)月度總結(jié)、崗位KPI與能力素質(zhì)考核方面的自我評(píng)估，然后由直接上級(jí)考核，形成《考核成績(jī)

匯總表》，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核，將考核成果反饋給有關(guān)考核人及被考核人，同步報(bào)人力資源部與財(cái)務(wù)部立案。

第五章考核鼓勵(lì)與考核成果的運(yùn)用

1.鼓勵(lì)原則與根據(jù)

1.1以員工考核成績(jī)、績(jī)效等級(jí)、績(jī)效系數(shù)為根據(jù)制定鼓勵(lì)措施，以企業(yè)績(jī)效系數(shù)調(diào)整員工績(jī)效獎(jiǎng)金；

1.3經(jīng)審定同意免除考核的部門(mén)，其部門(mén)整年考核成果系數(shù)，不得超過(guò)所有參與考核部門(mén)整年考核成果系數(shù)

日勺平均值；

1.4經(jīng)審定同意免除考核的個(gè)人，其個(gè)人在所在部門(mén)內(nèi)部等級(jí)系數(shù)不得超過(guò)該部門(mén)其他所有被考核個(gè)人等級(jí)

系數(shù)的I平均值；

2.員工考核得分對(duì)應(yīng)的績(jī)效等級(jí)及績(jī)效系數(shù)

在企業(yè)內(nèi)所有參與考核U勺員工，根據(jù)其績(jī)效考核的得分（得分由百分制計(jì)算得出）分為五個(gè)等級(jí)（A級(jí)

—優(yōu)秀、B級(jí)一良好、C級(jí)一合格、D級(jí)一需改善、E級(jí)一不合格），所處等級(jí)不同樣，所對(duì)應(yīng)的績(jī)效系數(shù)

亦不同樣。員工月度與季度績(jī)效考核采用自然考核成績(jī)計(jì)算，六個(gè)月度考核按正態(tài)分布方式強(qiáng)制執(zhí)行，比

例為I：2：4：2：Io

A級(jí)-優(yōu)秀（考核分?jǐn)?shù)95分以上，含95分）（系數(shù)為1.2）；

B級(jí)一良好（考核分?jǐn)?shù)90分以上，含90分）（系數(shù)為1.1）：

C級(jí)--合格（考核分?jǐn)?shù)80分以上，含80分）（系數(shù)為1.0）；

D級(jí)--需改善（考核分?jǐn)?shù)70分以上，含70分）（系數(shù)為0.9）；

E級(jí)-不合格（考核分?jǐn)?shù)70分如下，不含70分）（系數(shù)為0.8）

3.考核成果的應(yīng)用

（1）作為績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的根據(jù)；

（2）作為核定員工薪資等級(jí)與薪資調(diào)整R勺根據(jù)；

（3）作為員工職務(wù)升降、崗位調(diào)整、末端淘汰的根據(jù)?；

（4）制定員工工作業(yè)績(jī)改善計(jì)劃的）根據(jù)；

（5）制定員工培訓(xùn)計(jì)劃與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃日勺根據(jù)。

4.績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算公式

4.1月度/季度績(jī)效獎(jiǎng)金;員工月度/季度績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)X實(shí)際考核所得績(jī)效系數(shù)

4.2六個(gè)月度績(jī)效獎(jiǎng)金;員工六個(gè)月度績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)X實(shí)際考核所得績(jī)效系數(shù)X企業(yè)績(jī)效系數(shù)

4.3企業(yè)績(jī)效系數(shù)由企業(yè)銷(xiāo)售目的抵達(dá)率狀況確定，詳細(xì)如下：

銷(xiāo)售目的抵達(dá)率

X2100%90gxe100%80%WX<90%70%WX<80%X<70%

（設(shè)為X）

企業(yè)績(jī)效修正系數(shù)1.21.110.90

第六章附則

1、解釋權(quán)

本制度的解釋闡明權(quán)歸企業(yè)人力資源部。

2、實(shí)行細(xì)則

本制度的未盡事宜及有關(guān)實(shí)行細(xì)則，由人力資源部及時(shí)補(bǔ)充。

3、修改、廢除權(quán)

本制度由人力資源部修改、廢除，經(jīng)考核委審批確認(rèn)后生效。

4、實(shí)行時(shí)間

本制度I向?qū)嵭袝r(shí)間由考核委審議通過(guò)后方可生效。

5、附件

附件1：《部門(mén)KPI考核表》

附件2：《個(gè)人KPI考核表》

附件3：《部門(mén)/個(gè)人KPI修正表》

附件4：《績(jī)效考核申訴表》

附件5：《考核成績(jī)匯總表》

附件6：《人員述職表》

附件7：《管理人員民主評(píng)議表》

附件8：《員工能力素質(zhì)評(píng)估表》

附件1:

部門(mén)KPI考核表

部門(mén)：考核周期：□月度□季度考核期間：2023年月至月

序號(hào)考核指標(biāo)考核指標(biāo)原則分值實(shí)除抵達(dá)狀況數(shù)據(jù)來(lái)源審核部門(mén)考核得分

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

合計(jì)分值100分合計(jì)得分

部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字及日期：分管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核及日期：考核委審批及日期：

附件2

（月度/季度）崗位KPI考核表

被考核人：所在部門(mén)：崗位：考核周期：□月度□季度考核期間：2023年一月至_月

考核人考核

考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)分原則考核評(píng)估

考核得分系數(shù)

KPI

指標(biāo)

被考核人確認(rèn)：分管領(lǐng)導(dǎo)審核人：分管副總審批：合計(jì)得分:

附件3

部門(mén)/崗位KPI修正表

類(lèi)別：口部門(mén)考核口崗位考核部門(mén):部門(mén)負(fù)責(zé)人:考核周期：□月度□季度

原KPI指標(biāo)修正KPI指標(biāo)修改原因與理由

序號(hào)

名稱(chēng)考核原則數(shù)據(jù)來(lái)源權(quán)重名稱(chēng)考核原則數(shù)據(jù)來(lái)源權(quán)重

1

2

3

部門(mén)負(fù)責(zé)人意見(jiàn):

分管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)：

考核委審也意見(jiàn):

最終修訂成果:

附件4：

績(jī)效考核申訴表

申訴人姓名:部門(mén):職位:考核時(shí)間：_年_月

序號(hào)申訴事項(xiàng)申訴理由事實(shí)根據(jù)

1

2

3

部門(mén)負(fù)貴人及分管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn):

人力資源部意見(jiàn):

考核委審批意見(jiàn):

最終處理成果:

附件5：

考核成績(jī)匯總表

部門(mén):考核期間:

序號(hào)姓名崗位考核成績(jī)?cè)u(píng)估等級(jí)考核系數(shù)備注

注：評(píng)估等級(jí)分為優(yōu)秀、良好、合格、需改善、不合格等5個(gè)等級(jí)，民對(duì)應(yīng)系數(shù)分別為.2、1.1、1.0、0.9、0.8o

制表人及時(shí)間：審核及時(shí)間：考核委審批及時(shí)間：

附件6：

人員述職表

考核期間：2023年

姓名部門(mén)職位

六個(gè)月度述職匯報(bào)（50分）

詳細(xì)論述（六個(gè)月度部門(mén)績(jī)效目I向抵達(dá)狀況，可附頁(yè)）：

六個(gè)月度個(gè)人自評(píng)

在這六個(gè)月中，您哪方面向工作最杰出？

在這六個(gè)月中，您覺(jué)得哪方面做得尚有欠缺?

您認(rèn)為您的個(gè)人素質(zhì)和能力方面還須怎樣提高？

您但愿得到哪些協(xié)助和支持？

自評(píng):

口優(yōu)秀□良好□合格口尚待改善

被考核人簽名:

人員述職表（續(xù)）

管理改善（50分）

序

項(xiàng)目權(quán)重有關(guān)項(xiàng)目及完畢狀猊考核委評(píng)分

號(hào)

部門(mén)流程及

1

系統(tǒng)建設(shè)

人才培養(yǎng)和

2

團(tuán)體建設(shè)

部門(mén)溝通協(xié)

3

調(diào)和合作

個(gè)人素質(zhì)和

5

能力提高

六個(gè)月度述職成績(jī)

述職匯報(bào)評(píng)分管理改善評(píng)分

綜合得分評(píng)估等級(jí)

考核委評(píng)語(yǔ)：

考核委主任簽名：日期：

附件7：

管理人員民主評(píng)議表

部門(mén)：被評(píng)議人姓名：被評(píng)議人職位:

【闡明：此評(píng)議表為無(wú)記名評(píng)議，請(qǐng)?jiān)u議人公正、公平、真實(shí)地填寫(xiě)

評(píng)分原則1、未抵達(dá)規(guī)定，2、勉強(qiáng)抵達(dá)規(guī)定，3、抵達(dá)規(guī)定，4、超越規(guī)定，5遠(yuǎn)超規(guī)定】

一、你認(rèn)為你的部門(mén)主管的管理能力怎樣？（15分）

1、工作中能否以身作則54321

2、在貫徹工作當(dāng)中，能否合理分派工作54321

3、在接到任務(wù)時(shí)，能否鼓勵(lì)同事積極參與54321

二、你認(rèn)為你的部門(mén)主管歐J團(tuán)體導(dǎo)向能力怎樣？（15分）

1、部門(mén)內(nèi)部與否配合默契54321

2、部門(mén)內(nèi)部與否比較團(tuán)結(jié)54321

3、在劇烈日勺競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，與否能保持內(nèi)部的強(qiáng)大的J士氣54321

三、你認(rèn)為你的部門(mén)主管R勺人際關(guān)系能力怎樣？（15分）

1、與有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作關(guān)系處理水平54321

2、與部門(mén)內(nèi)外同事的關(guān)系能否處理得當(dāng)并增進(jìn)團(tuán)結(jié)54321

3、提高部門(mén)內(nèi)部時(shí)同事激情，抵達(dá)鼓舞士氣的目日勺54321

四、你認(rèn)為你的部門(mén)主管R勺思索能力怎樣？（10分）

1、當(dāng)工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能否迅速尋求原因54321

2、在部門(mén)內(nèi)部開(kāi)展工作時(shí)，與否有較強(qiáng)的系統(tǒng)化思索能力54321

五、你認(rèn)為你口勺部門(mén)主管的業(yè)務(wù)技能怎樣？（15分）

1、你H勺主管專(zhuān)業(yè)技能怎樣54321

2、你的主管創(chuàng)新能力怎樣54321

3、你的I主管預(yù)先防備的能力怎樣54321

六、你認(rèn)為你的部門(mén)主管對(duì)部門(mén)內(nèi)的人力發(fā)展規(guī)劃能力怎樣？（15分）

1、當(dāng)你工作出現(xiàn)困惑時(shí)，你的主管與否適時(shí)協(xié)助你處理問(wèn)題54321

3、你叫主管對(duì)部門(mén)內(nèi)部的同事進(jìn)行工作輔導(dǎo)的狀況怎樣54321

七、你認(rèn)為你的部門(mén)主管學(xué)習(xí)精神怎樣？（10分）

1、你覺(jué)得你的主管在吸取新的知識(shí)的投入大嗎54321

2、你覺(jué)得你的主管在自我挑戰(zhàn)萬(wàn)面怎樣54321

八、你認(rèn)為你的部門(mén)主管敬業(yè)精神怎樣？（10分）

1、你覺(jué)得你的主管熱忱其自身的工作嗎54321

2、你覺(jué)得你的主管對(duì)企業(yè)口勺忠誠(chéng)度怎樣54321

附件8：

員工能力素質(zhì)評(píng)估表

姓名部門(mén)崗位日期

差(D)一般(C)良好(B)優(yōu)秀(A)自泮1.2

類(lèi)別考核項(xiàng)目權(quán)重項(xiàng)目描述

-1012345678910得分評(píng)分

T可以在!好貫

不能有效貫一貫可以貫徹徹拉1行企W洛項(xiàng)

基本可以貫徹執(zhí)

能否貫徹執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)嫌章徹執(zhí)行企業(yè)執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)產(chǎn)￡制度和決

行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章

執(zhí)行力10%制度和決定各項(xiàng)規(guī)章制規(guī)章制度和決定，并能彳那找

制度和決定

度和決定定出局j限性.進(jìn)而

提高i團(tuán)體業(yè)I績(jī)

具有綜合分析、

判斷能力對(duì)事物、現(xiàn)象向匏別與斷定各方面判斷只能判斷某些簡(jiǎn)判斷迅速、精確

判斷的能力，對(duì)

8%的能力力都很一般樸事物、現(xiàn)象且由有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)

工作有所協(xié)助

崗位必需及

專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握崗位有關(guān)

崗位必需專(zhuān)業(yè)知識(shí)啊掌握程省關(guān)的專(zhuān)業(yè)對(duì)囪位仃關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富，

知識(shí)，并能靈活

崗位10%度知識(shí)掌握甚知識(shí)基本掌握能融會(huì)賀穿

運(yùn)用

少

技能

單一、呆板，

工作措施能對(duì)向開(kāi)展工措施得當(dāng)，富有

處理問(wèn)題的形式、途徑方式不合時(shí)產(chǎn)生理想效果

10%作，但效果一般成效

宜

由工作實(shí)踐積累的知識(shí)或技基本無(wú)經(jīng)驗(yàn)具有某些簡(jiǎn)樸經(jīng)

工作經(jīng)驗(yàn)10%善于積累閱歷豐市

能可談驗(yàn)

接受新知識(shí)的速度、措施、很少積極學(xué)能學(xué)習(xí)工作所需枳極學(xué)習(xí)，能力學(xué)以致用，改善

學(xué)習(xí)能力6%

積極性習(xí)的知識(shí)技能有提高業(yè)績(jī)

可以積極考慮

創(chuàng)新能力一貫創(chuàng)新,并能

不件接受新事物、新觀(guān)念，偶爾有創(chuàng)新思想深層次問(wèn)題，樂(lè)

因循守舊靈活運(yùn)用到工作

6%善于創(chuàng)新進(jìn)取或獨(dú)到見(jiàn)解于刊登創(chuàng)新思

中

想與見(jiàn)解

可以融入企業(yè)交

忠誠(chéng)度不認(rèn)同企業(yè)對(duì)企業(yè)企業(yè)文化理解企業(yè)文化，

能否融入企業(yè)文化,并積極化，有強(qiáng)烈歸屬

文化，沒(méi)有主有一般理解，不自覺(jué)維護(hù)企業(yè)

6%維護(hù)企業(yè)利益感，自覺(jué)維護(hù)企

人笳貨任感大重視企業(yè)利益利益

業(yè)一切利益

斤斤計(jì)較,為可以根據(jù)企業(yè)需為了企業(yè)利益，

奉獻(xiàn)性把企業(yè)利益放在

了個(gè)人的私要加班加點(diǎn)，但可以犧牲個(gè)人

無(wú)私奉獻(xiàn),不計(jì)個(gè)人得失首位，無(wú)私奉獻(xiàn).

6%利不惜損害常常會(huì)規(guī)定企業(yè)利益，服從命

從不計(jì)個(gè)人得失

企業(yè)利益予以各類(lèi)賠償令，有奉獻(xiàn)意識(shí)

應(yīng)付工作且責(zé)任心一般，不理解自己的職竭盡所能并勇于

敬業(yè)精神

商度負(fù)責(zé)的精神和鍥而不舍常常推卸責(zé)能枳極承擔(dān)責(zé)責(zé)且有責(zé)任心，承擔(dān)貢任,很有

7%的精神任，工作常常任，無(wú)特殊原因想方設(shè)法完華耐心和毅力，工

崗位

中途而廢可以完畢I：作本職L作作持之以恒

素質(zhì)個(gè)人主義嚴(yán)應(yīng)他人規(guī)定或必常爭(zhēng)取他人合

團(tuán)體精神