2025遼寧大連市中山區(qū)招聘社區(qū)工作者60人筆試備考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)，首要原則是（）A.堅(jiān)持原則，寸步不讓B.協(xié)調(diào)各方，以達(dá)成一致為目標(biāo)C.立即上報(bào)，由上級處理D.保持中立，不參與任何評判答案：B解析：社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)以協(xié)調(diào)各方、促進(jìn)溝通為首要目標(biāo)。通過耐心傾聽各方訴求，尋找共同點(diǎn)，引導(dǎo)居民相互理解，最終達(dá)成和解。寸步不讓的態(tài)度容易激化矛盾，立即上報(bào)雖然重要，但不是首要步驟，保持中立有助于處理，但不是主要原則。2.社區(qū)服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于基本服務(wù)內(nèi)容（）A.婚姻登記辦理協(xié)助B.?照護(hù)孤寡老人C.社區(qū)衛(wèi)生檢查D.法律援助咨詢答案：A解析：婚姻登記辦理屬于政府職能部門的事務(wù)，社區(qū)工作者可以提供協(xié)助，但不是基本服務(wù)內(nèi)容。照護(hù)孤寡老人、社區(qū)衛(wèi)生檢查和法律援助咨詢都是社區(qū)工作的基本服務(wù)范疇。3.社區(qū)工作者在組織活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意（）A.活動(dòng)規(guī)模越大越好B.活動(dòng)內(nèi)容要貼近居民實(shí)際需求C.盡量減少活動(dòng)經(jīng)費(fèi)支出D.活動(dòng)形式要追求新穎獨(dú)特答案：B解析：組織活動(dòng)時(shí)，應(yīng)充分考慮居民的實(shí)際需求，確?；顒?dòng)具有實(shí)用性和針對性。活動(dòng)規(guī)模、經(jīng)費(fèi)和形式應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理安排，過分追求規(guī)模、節(jié)省或形式容易導(dǎo)致活動(dòng)效果不佳。4.社區(qū)工作者與居民溝通時(shí)，應(yīng)遵循（）A.以上級指示為準(zhǔn)，無需過多解釋B.保持專業(yè)態(tài)度，避免個(gè)人情感流露C.多用專業(yè)術(shù)語，展示工作能力D.耐心傾聽，尊重居民意見答案：D解析：與居民溝通時(shí)，應(yīng)耐心傾聽，尊重其意見和建議，建立良好的信任關(guān)系。保持專業(yè)態(tài)度很重要，但避免完全以專業(yè)術(shù)語溝通，以免造成隔閡。以上級指示為準(zhǔn)忽略了居民的具體情況，以上級為準(zhǔn)也要結(jié)合實(shí)際情況。5.社區(qū)衛(wèi)生管理中，以下哪項(xiàng)工作不屬于常規(guī)內(nèi)容（）A.病媒生物防治B.垃圾分類指導(dǎo)C.居民健康檔案建立D.社區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)答案：C解析：居民健康檔案的建立通常由醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，社區(qū)工作者可以協(xié)助，但不屬于常規(guī)衛(wèi)生管理內(nèi)容。病媒生物防治、垃圾分類指導(dǎo)和社區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)都是社區(qū)衛(wèi)生管理的常規(guī)工作。6.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)（）A.立即撤離現(xiàn)場，確保自身安全B.堅(jiān)守崗位，等待上級指示C.迅速評估情況，采取初步控制措施D.只報(bào)告事態(tài)嚴(yán)重情況，隱瞞細(xì)節(jié)答案：C解析：處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)迅速評估現(xiàn)場情況，采取必要的初步控制措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。立即撤離是必要的，但需根據(jù)情況判斷，堅(jiān)守崗位也要視情況而定，隱瞞細(xì)節(jié)會(huì)延誤處理時(shí)機(jī)。7.社區(qū)工作者的基本素質(zhì)要求不包括（）A.良好的溝通能力B.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)C.強(qiáng)烈的個(gè)人利益驅(qū)動(dòng)D.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力答案：C解析：社區(qū)工作者需要具備良好的溝通能力、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，以服務(wù)居民。強(qiáng)烈的個(gè)人利益驅(qū)動(dòng)與社區(qū)工作的服務(wù)性質(zhì)相悖，不是基本素質(zhì)要求。8.社區(qū)居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）A.政府行政機(jī)關(guān)B.居民自治組織C.社會(huì)團(tuán)體D.企業(yè)單位答案：B解析：社區(qū)居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，不屬于政府行政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體或企業(yè)單位。9.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)（）A.只關(guān)注本轄區(qū)任務(wù)，忽略上級安排B.積極配合上級部門工作，同時(shí)服務(wù)居民C.以完成上級任務(wù)為主，居民工作為輔D.推卸居民反映的問題，避免麻煩答案：B解析：社區(qū)工作者應(yīng)積極履行職責(zé)，既要完成上級部門安排的任務(wù)，又要服務(wù)于社區(qū)居民，兩者兼顧。只關(guān)注本轄區(qū)任務(wù)或只完成上級任務(wù)都忽視了社區(qū)工作的全面性，推卸居民問題更是違背工作原則。10.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)（）A.一律按規(guī)章制度執(zhí)行，不予變通B.先調(diào)查核實(shí)，再根據(jù)情況處理C.直接批評投訴者，維護(hù)規(guī)章制度D.忽略投訴內(nèi)容，避免引起糾紛答案：B解析：處理居民投訴時(shí)，應(yīng)先調(diào)查核實(shí)情況，了解事情的來龍去脈，再根據(jù)實(shí)際情況和規(guī)章制度進(jìn)行處理。一味按規(guī)章制度執(zhí)行或批評投訴者、忽略投訴都不利于問題的解決。11.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.堅(jiān)持法律底線，對違法行為進(jìn)行處罰B.立即做出裁決，要求雙方服從C.中立傾聽，促進(jìn)雙方溝通理解D.優(yōu)先考慮資歷較深方的訴求答案：C解析：調(diào)解鄰里糾紛的核心在于促進(jìn)溝通和相互理解，社區(qū)工作者應(yīng)保持中立立場，耐心傾聽雙方訴求，找出矛盾焦點(diǎn)，引導(dǎo)雙方換位思考，尋求共同接受的解決方案。堅(jiān)持法律底線是必要的，但調(diào)解本身不直接處罰違法行為。立即做出裁決容易導(dǎo)致矛盾激化，優(yōu)先考慮資歷較深方的訴求則違背了公平原則。12.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不屬于需求調(diào)研的常用方法（）A.問卷調(diào)查B.座談會(huì)討論C.社區(qū)公告征集意見D.直接觀察居民日常生活答案：D解析：需求調(diào)研通常采用問卷調(diào)查、召開座談會(huì)、通過社區(qū)公告征集意見等方式，了解居民的實(shí)際需求和意見。直接觀察居民日常生活雖然有助于了解情況，但一般不屬于規(guī)范的需求調(diào)研方法，容易產(chǎn)生主觀臆斷，且可能侵犯居民隱私。13.社區(qū)工作者在宣傳政策時(shí)，應(yīng)注意（）A.只宣講對自己有利的部分B.使用專業(yè)術(shù)語，確保表述精確C.結(jié)合居民實(shí)際，用通俗易懂的語言D.強(qiáng)制居民接受，不得提出疑問答案：C解析：政策宣傳的目的是讓居民了解并支持政策，應(yīng)結(jié)合居民的實(shí)際情況，用簡潔明了、通俗易懂的語言進(jìn)行解釋說明。只宣講有利部分、使用過多專業(yè)術(shù)語或強(qiáng)制居民接受都不利于宣傳效果，也違背了工作原則。14.社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)某居民有輕微違法行為時(shí)，應(yīng)（）A.私下警告，避免事態(tài)擴(kuò)大B.立即報(bào)警，追究其法律責(zé)任C.向居委會(huì)報(bào)告，根據(jù)情況處理D.忽略此事，認(rèn)為無足輕重答案：C解析：社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)居民有輕微違法行為，應(yīng)向居委會(huì)報(bào)告，由居委會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定和情況采取適當(dāng)措施，如進(jìn)行勸導(dǎo)教育等。私下警告可能處理不力，立即報(bào)警可能處理過重，忽略此事則可能助長不良風(fēng)氣。15.社區(qū)工作者組織活動(dòng)時(shí)，預(yù)算超支的主要原因可能是（）A.活動(dòng)規(guī)模過于龐大B.活動(dòng)效果不佳C.居民參與度低D.工作人員責(zé)任心不強(qiáng)答案：A解析：活動(dòng)預(yù)算超支通常與資源投入直接相關(guān)。活動(dòng)規(guī)模越大，需要的場地、物資、人員等資源就越多，導(dǎo)致開支增加?；顒?dòng)效果、居民參與度、工作人員責(zé)任心雖然影響活動(dòng)成敗，但不是導(dǎo)致預(yù)算超支的直接原因。16.社區(qū)工作者在記錄居民信息時(shí)，應(yīng)特別注意（）A.信息越詳細(xì)越好B.保護(hù)居民隱私C.使用個(gè)人判斷完善信息D.及時(shí)更新信息答案：B解析：居民信息涉及個(gè)人隱私，社區(qū)工作者在記錄時(shí)必須嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，確保信息安全，防止泄露。信息需要詳細(xì)但也要適度，避免無關(guān)內(nèi)容。記錄應(yīng)客觀準(zhǔn)確，避免個(gè)人主觀判斷，并保持信息時(shí)效性。17.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，如果遇到蠻橫無理的居民，應(yīng)（）A.也用強(qiáng)硬態(tài)度對抗B.立即停止工作，拒絕處理C.保持冷靜，耐心解釋，同時(shí)尋求幫助D.直接向上級告狀，要求處理答案：C解析：遇到蠻橫無理的居民，社區(qū)工作者應(yīng)保持冷靜和耐心，首先嘗試溝通解釋，說明情況和處理原則。如果溝通無效，應(yīng)尋求同事或上級的幫助，共同處理，避免個(gè)人沖突升級。18.社區(qū)衛(wèi)生管理中，滅鼠工作的主要目標(biāo)是（）A.完全消滅所有老鼠B.控制鼠密度在國家標(biāo)準(zhǔn)以下C.消除老鼠對居民的恐懼感D.美化社區(qū)環(huán)境答案：B解析：滅鼠工作的主要目標(biāo)是控制鼠密度，使其低于國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，以降低鼠傳播疾病的風(fēng)險(xiǎn)。完全消滅老鼠不現(xiàn)實(shí)，消除恐懼感和美化環(huán)境不是滅鼠工作的直接目標(biāo)。19.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)（）A.只做有償服務(wù)，拒絕無償奉獻(xiàn)B.積極主動(dòng)，但避免承擔(dān)責(zé)任C.以完成上級任務(wù)為主，服務(wù)居民為輔D.主動(dòng)服務(wù)，勇于擔(dān)當(dāng)答案：D解析：社區(qū)工作者應(yīng)具備服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，積極主動(dòng)地為居民提供幫助，勇于承擔(dān)責(zé)任，妥善處理居民事務(wù)。只做有償服務(wù)、避免承擔(dān)責(zé)任或重任務(wù)輕服務(wù)都不符合社區(qū)工作者的職責(zé)要求。20.社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有安全隱患時(shí)，應(yīng)（）A.視情況自行處理，無需上報(bào)B.立即向居委會(huì)報(bào)告，并采取臨時(shí)措施C.只向鄰居反映，不采取行動(dòng)D.等待上級指示，再進(jìn)行匯報(bào)答案：B解析：發(fā)現(xiàn)社區(qū)安全隱患，社區(qū)工作者有責(zé)任及時(shí)向居委會(huì)報(bào)告，以便采取有效措施消除隱患，保障居民安全。視情況自行處理可能能力有限，只向鄰居反映不解決根本問題，等待上級指示會(huì)延誤處理時(shí)機(jī)。二、多選題1.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)C.強(qiáng)烈的個(gè)人利益驅(qū)動(dòng)D.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力E.耐心細(xì)致的工作態(tài)度答案：ABDE解析：社區(qū)工作者需要具備良好的溝通能力，以便與居民有效交流；扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)；較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力有助于開展各類社區(qū)活動(dòng)；耐心細(xì)致的工作態(tài)度則能更好地服務(wù)居民。強(qiáng)烈個(gè)人利益驅(qū)動(dòng)與社區(qū)工作的服務(wù)性質(zhì)不符，不是基本素質(zhì)要求。2.社區(qū)居民委員會(huì)的主要職責(zé)包括哪些方面（）A.宣傳貫徹黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)B.組織開展社區(qū)服務(wù)、文化、體育活動(dòng)C.協(xié)助人民政府或者其派出機(jī)關(guān)做好社區(qū)管理和服務(wù)工作D.調(diào)解民間糾紛E.協(xié)助維護(hù)社區(qū)治安答案：ABCDE解析：社區(qū)居民委員會(huì)的職責(zé)廣泛，包括宣傳政策法規(guī)、組織開展社區(qū)服務(wù)和文化體育活動(dòng)、協(xié)助政府做好社區(qū)管理和服務(wù)、調(diào)解民間糾紛以及協(xié)助維護(hù)社區(qū)治安等。這些職責(zé)共同構(gòu)成了社區(qū)治理的基礎(chǔ)。3.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)注意哪些原則（）A.耐心傾聽，了解居民訴求B.客觀公正，調(diào)查核實(shí)情況C.依法依規(guī)，妥善處理問題D.及時(shí)反饋，告知處理結(jié)果E.堅(jiān)持原則，不放過任何問題答案：ABCD解析：處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循耐心傾聽、客觀公正、依法依規(guī)、及時(shí)反饋的原則。通過傾聽了解訴求，調(diào)查核實(shí)情況，依據(jù)規(guī)定處理問題，并及時(shí)告知居民處理結(jié)果，體現(xiàn)對居民的尊重和負(fù)責(zé)。堅(jiān)持原則是必要的，但不能不問情況，一味堅(jiān)持。4.社區(qū)衛(wèi)生管理工作主要包括哪些內(nèi)容（）A.疫情預(yù)防和控制B.垃圾分類和清運(yùn)C.社區(qū)環(huán)境整治D.居民健康教育和促進(jìn)E.病媒生物防治答案：ABCDE解析：社區(qū)衛(wèi)生管理工作內(nèi)容豐富，涵蓋了疫情預(yù)防和控制、垃圾分類和清運(yùn)、社區(qū)環(huán)境整治、居民健康教育和促進(jìn)、病媒生物防治等多個(gè)方面，旨在改善社區(qū)環(huán)境，保障居民健康。5.社區(qū)工作者在組織活動(dòng)時(shí)，需要考慮哪些因素（）A.活動(dòng)主題和目標(biāo)B.參與對象和規(guī)模C.活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)D.活動(dòng)預(yù)算和資源E.活動(dòng)宣傳和效果評估答案：ABCDE解析：組織活動(dòng)需要全面考慮，包括確定活動(dòng)主題和目標(biāo)，了解參與對象和預(yù)計(jì)規(guī)模，選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)，規(guī)劃活動(dòng)預(yù)算和所需資源，以及做好活動(dòng)的宣傳和后續(xù)效果評估。這些因素相互關(guān)聯(lián)，共同決定活動(dòng)的成敗。6.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)發(fā)揮哪些作用（）A.中立調(diào)解，促進(jìn)溝通B.明確是非，做出裁決C.解釋政策，提供咨詢D.維護(hù)秩序，防止沖突升級E.記錄事實(shí)，保留證據(jù)答案：ACDE解析：調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)發(fā)揮中立調(diào)解、促進(jìn)溝通、維護(hù)秩序、防止沖突升級的作用。可以適當(dāng)解釋相關(guān)政策，但一般不直接做出裁決，重點(diǎn)在于幫助雙方和解。記錄事實(shí)有助于了解情況，但不是主要作用。7.社區(qū)工作者在開展服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何對待居民（）A.尊重居民，平等相待B.耐心細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)C.勤政為民，服務(wù)至上D.秉公辦事，不徇私情E.積極主動(dòng)，熱情周到答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在服務(wù)居民時(shí)應(yīng)秉持尊重、耐心、負(fù)責(zé)、為民、公正、主動(dòng)、熱情的態(tài)度，全面履行職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這些原則體現(xiàn)了社區(qū)工作的服務(wù)宗旨和基本要求。8.社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有安全隱患時(shí)，可能采取哪些措施（）A.立即向居委會(huì)報(bào)告B.向相關(guān)單位反映情況C.進(jìn)行勸阻和制止D.設(shè)置警示標(biāo)志E.自行清理隱患答案：ABCD解析：發(fā)現(xiàn)安全隱患，社區(qū)工作者應(yīng)立即向居委會(huì)報(bào)告，并根據(jù)情況向相關(guān)單位反映。在確保自身安全的前提下，可以嘗試進(jìn)行勸阻和制止，或設(shè)置警示標(biāo)志提醒居民注意。自行清理隱患需視情況而定，一般應(yīng)由專業(yè)人員處理。9.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.迅速反應(yīng)，及時(shí)處置B.保護(hù)群眾，減少損失C.服從指揮，協(xié)同作戰(zhàn)D.信息暢通，及時(shí)上報(bào)E.妥善處理，恢復(fù)秩序答案：ABCDE解析：處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循迅速反應(yīng)、保護(hù)群眾、服從指揮、信息暢通、妥善處理、恢復(fù)秩序的原則。這些原則確保了突發(fā)事件能夠得到及時(shí)有效的應(yīng)對，最大限度地減少損失。10.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行自我提升（）A.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力B.注重實(shí)踐，積累工作經(jīng)驗(yàn)C.反思總結(jié)，改進(jìn)工作方法D.借鑒學(xué)習(xí)，拓寬工作思路E.排除干擾，專注于個(gè)人發(fā)展答案：ABCD解析：社區(qū)工作者應(yīng)通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注重實(shí)踐、反思總結(jié)、借鑒學(xué)習(xí)等方式不斷提升自身素質(zhì)和能力。這些方法有助于工作者更好地適應(yīng)工作需要，提高工作效率和服務(wù)水平。排除干擾、專注個(gè)人發(fā)展不是自我提升的有效途徑。11.社區(qū)工作者在協(xié)助辦理居民事務(wù)時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)（）A.嚴(yán)格依據(jù)政策規(guī)定辦事B.盡可能滿足居民所有要求C.保持客觀公正，不偏不倚D.耐心解釋，取得居民理解E.對工作結(jié)果負(fù)責(zé)答案：ACDE解析：社區(qū)工作者協(xié)助辦理居民事務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格依據(jù)政策規(guī)定辦事，確保公平公正，保持客觀中立的立場，耐心向居民解釋相關(guān)政策，并對其工作結(jié)果負(fù)責(zé)。一味滿足居民所有要求可能違反規(guī)定，不是恰當(dāng)?shù)淖龇ā?2.社區(qū)組織活動(dòng)時(shí)，需要哪些方面的支持與配合（）A.居民的積極參與B.社區(qū)工作者的精心組織C.政府相關(guān)部門的指導(dǎo)D.社區(qū)企事業(yè)單位的贊助E.資金和物資保障答案：ABCDE解析：社區(qū)活動(dòng)的成功舉辦需要多方面的支持與配合。居民的積極參與是基礎(chǔ)，社區(qū)工作者的精心組織是關(guān)鍵，政府相關(guān)部門的指導(dǎo)有助于規(guī)范活動(dòng)，社區(qū)企事業(yè)單位的贊助可以提供資金支持，充足的資金和物資保障是活動(dòng)順利開展的必要條件。13.社區(qū)工作者在調(diào)解民間糾紛時(shí)，應(yīng)具備哪些能力（）A.良好的溝通表達(dá)能力B.較強(qiáng)的法律知識(shí)儲(chǔ)備C.獨(dú)立判斷是非的能力D.堅(jiān)持原則，不徇私情E.耐心和包容的心態(tài)答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在調(diào)解民間糾紛時(shí)，需要具備良好的溝通表達(dá)能力以便雙方理解，有一定的法律知識(shí)儲(chǔ)備以便提供參考，能夠獨(dú)立判斷是非曲直，并保持耐心和包容的心態(tài)。堅(jiān)持原則是必要的，但也要靈活處理，不能僵化。14.社區(qū)衛(wèi)生管理工作中的病媒生物防治主要包括哪些內(nèi)容（）A.滅鼠B.滅蚊C.滅蠅D.滅蟑螂E.環(huán)境消殺答案：ABCDE解析：病媒生物防治是社區(qū)衛(wèi)生管理的重要組成部分，主要包括對鼠、蚊、蠅、蟑螂等病媒生物的防治，以及進(jìn)行環(huán)境消殺，消除病媒生物孳生環(huán)境，降低病媒生物密度，預(yù)防疾病傳播。15.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，如果遇到不合理訴求，應(yīng)如何應(yīng)對（）A.堅(jiān)持原則，拒絕滿足B.耐心解釋政策規(guī)定C.引導(dǎo)居民通過合法途徑解決問題D.尋求上級或同事的幫助E.做好記錄，及時(shí)上報(bào)答案：BCDE解析：遇到居民提出的不合理訴求，社區(qū)工作者應(yīng)耐心解釋相關(guān)政策規(guī)定，引導(dǎo)居民依法依規(guī)反映問題，尋求幫助或向上級匯報(bào)情況。一味拒絕可能激化矛盾，簡單滿足則可能違反規(guī)定。16.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行自我保護(hù)（）A.規(guī)范工作流程，減少風(fēng)險(xiǎn)B.做好工作記錄，保留證據(jù)C.加強(qiáng)與同事的溝通協(xié)作D.學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，提高維權(quán)意識(shí)E.對居民態(tài)度冷淡，避免沖突答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)通過規(guī)范工作流程、做好工作記錄、加強(qiáng)與同事溝通協(xié)作、學(xué)習(xí)法律知識(shí)等方式進(jìn)行自我保護(hù)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。對居民態(tài)度冷淡不利于工作開展，也不是有效的自我保護(hù)方式。17.社區(qū)工作者在宣傳政策時(shí)，應(yīng)注重哪些方面（）A.宣傳內(nèi)容的準(zhǔn)確性B.宣傳方式的多樣性C.宣傳對象的針對性D.宣傳效果的有效性E.宣傳的及時(shí)性答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在宣傳政策時(shí)，應(yīng)注重確保宣傳內(nèi)容的準(zhǔn)確性，采用多樣化的宣傳方式，針對不同對象開展宣傳，注重宣傳效果，并及時(shí)更新宣傳內(nèi)容，確保信息的時(shí)效性。18.社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有安全隱患時(shí)，可能存在的風(fēng)險(xiǎn)有哪些（）A.傷及居民人身安全B.造成財(cái)產(chǎn)損失C.引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素D.影響社區(qū)正常秩序E.導(dǎo)致工作者承擔(dān)責(zé)任答案：ABCD解析：社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，若不及時(shí)處理，可能存在的風(fēng)險(xiǎn)包括傷及居民人身安全、造成財(cái)產(chǎn)損失、引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素、影響社區(qū)正常秩序等。承擔(dān)責(zé)任也是可能的，但不是主要風(fēng)險(xiǎn)。19.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循哪些工作流程（）A.緊急處置，控制事態(tài)B.保護(hù)現(xiàn)場，收集證據(jù)C.及時(shí)上報(bào)，爭取支持D.做好記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)E.安撫情緒，穩(wěn)定人心答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循緊急處置、保護(hù)現(xiàn)場、及時(shí)上報(bào)、安撫情緒等工作流程。做好記錄和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是事后工作，不是處理過程中的主要步驟。20.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)如何加強(qiáng)與居民的溝通（）A.定期走訪居民家庭B.開設(shè)居民接待日C.利用社區(qū)宣傳欄D.開展線上線下互動(dòng)交流E.建立居民聯(lián)系信息庫答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者可以通過多種方式加強(qiáng)與居民的溝通，包括定期走訪居民家庭、開設(shè)居民接待日、利用社區(qū)宣傳欄、開展線上線下互動(dòng)交流，以及建立居民聯(lián)系信息庫等，拓寬溝通渠道，增進(jìn)相互了解。三、判斷題1.社區(qū)工作者是政府行政機(jī)關(guān)的工作人員。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)工作者不屬于政府行政機(jī)關(guān)的工作人員，而是社區(qū)基層群眾