乘坐輕軌知識(shí)培訓(xùn)課件XX有限公司匯報(bào)人：XX目錄01輕軌基礎(chǔ)知識(shí)02乘坐輕軌規(guī)則04輕軌服務(wù)設(shè)施介紹05輕軌運(yùn)營時(shí)間與班次03輕軌安全須知06輕軌票務(wù)信息輕軌基礎(chǔ)知識(shí)章節(jié)副標(biāo)題01輕軌定義與特點(diǎn)輕軌特點(diǎn)高效環(huán)保便捷輕軌定義城市快速交通0102輕軌系統(tǒng)組成包括軌道、道岔、信號(hào)系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施。軌道結(jié)構(gòu)介紹輕軌車輛的類型、結(jié)構(gòu)、性能及運(yùn)行原理。車輛系統(tǒng)闡述輕軌的電力供應(yīng)方式及能源管理。供電系統(tǒng)輕軌與地鐵的區(qū)別輕軌通常在城市近郊運(yùn)行，地鐵則在城市中心區(qū)域。運(yùn)營范圍不同輕軌列車編組較小，地鐵列車編組較大，載客量更多。列車編組差異乘坐輕軌規(guī)則章節(jié)副標(biāo)題02購票與檢票流程自助售票機(jī)或線上購票購票方式持票過閘機(jī)完成檢票檢票進(jìn)站乘車行為規(guī)范乘客需有序排隊(duì)候車，不插隊(duì)、不擁擠，確保乘車安全。排隊(duì)候車乘車時(shí)保持安靜，不大聲喧嘩，使用手機(jī)時(shí)盡量不影響他人。保持安靜應(yīng)急情況處理介紹緊急停車按鈕位置及使用方法，應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。緊急停車按鈕講解火災(zāi)時(shí)如何快速疏散，使用滅火器等應(yīng)急設(shè)備?；馂?zāi)應(yīng)對(duì)措施輕軌安全須知章節(jié)副標(biāo)題03安全乘車常識(shí)候車區(qū)域安全在指定區(qū)域候車，遠(yuǎn)離軌道，以防意外。緊急設(shè)備認(rèn)知了解車廂內(nèi)緊急制動(dòng)、報(bào)警按鈕等設(shè)備位置及用法。攜帶物品注意嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品上車，確保乘車安全。遇險(xiǎn)自救方法遇險(xiǎn)時(shí)保持冷靜，立即使用車廂內(nèi)緊急通訊設(shè)備報(bào)警。保持冷靜報(bào)警聽從工作人員指示，使用安全出口有序疏散，避免慌亂踩踏。遵循指示疏散緊急疏散流程立即停止乘車，保持冷靜，聽從工作人員指揮。聽到警報(bào)響按照疏散指示標(biāo)志，迅速有序地向安全區(qū)域撤離。尋找疏散標(biāo)志輕軌服務(wù)設(shè)施介紹章節(jié)副標(biāo)題04車站服務(wù)設(shè)施自助售票機(jī)與人工售票窗口，提供便捷的購票服務(wù)。售票設(shè)施清晰的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，幫助乘客快速找到乘車方向與出口。導(dǎo)向設(shè)施車廂內(nèi)設(shè)施功能含普通、折疊、無障礙座椅，滿足不同乘客需求。座椅類型多樣01可調(diào)控溫度、照明等，提供舒適乘車環(huán)境。智能化控制系統(tǒng)02無障礙服務(wù)設(shè)施設(shè)置平緩坡道，便于輪椅乘客安全上下車及站內(nèi)移動(dòng)。輪椅坡道為輪椅乘客提供垂直運(yùn)輸服務(wù)，確保無障礙通行。升降機(jī)設(shè)施輕軌運(yùn)營時(shí)間與班次章節(jié)副標(biāo)題05日常運(yùn)營時(shí)間表列出各站點(diǎn)首末班車具體時(shí)間，方便乘客規(guī)劃行程。首末班車時(shí)間01高峰時(shí)段增加班次，縮短發(fā)車間隔，滿足乘客出行需求。高峰時(shí)段班次02特殊時(shí)段班次調(diào)整01高峰時(shí)段調(diào)整高峰時(shí)段縮短行車間隔，提升市民出行效率。02末班車時(shí)間調(diào)整為滿足夜間出行，延長末班車時(shí)間，并實(shí)行大小交路運(yùn)營。節(jié)假日運(yùn)營安排節(jié)假日輕軌運(yùn)營時(shí)間提前或延長，滿足乘客出行需求。節(jié)假日輕軌班次間隔縮短，確保乘客快速便捷出行。調(diào)整運(yùn)營時(shí)間加密班次間隔輕軌票務(wù)信息章節(jié)副標(biāo)題06票價(jià)計(jì)算方式根據(jù)乘坐站點(diǎn)數(shù)分段計(jì)費(fèi)，如天津地鐵1-3號(hào)線。按區(qū)間計(jì)費(fèi)按乘坐距離計(jì)費(fèi)，如長春輕軌，票價(jià)隨里程增加階梯式上升。按里程計(jì)費(fèi)票種與優(yōu)惠政策優(yōu)惠票種學(xué)生、老人享優(yōu)惠，特定人群可免費(fèi)乘車。單程與儲(chǔ)值票單程票限當(dāng)日使用，儲(chǔ)值票可反復(fù)充值。0102退票與改簽規(guī)定01