自考專業(yè)(市場營銷學(xué))考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計20分）1、（單選題）關(guān)于現(xiàn)代物流質(zhì)量管理的特點(diǎn)，說法錯誤的是（）

A.管理對象全面

B.管理范圍全面

C.把滿足用戶需要放在第一位

D.全部高層人員參加管理

正確答案：D

2、（單選題）具有較強(qiáng)的攀比消費(fèi)特點(diǎn)的家庭是（）

A.新婚家庭

B.單身家庭

C.育幼家庭

D.空巢家庭

正確答案：A

3、（單選題）商務(wù)談判中數(shù)量最多的一種談判是（）

A.貨物貿(mào)易談判

B.勞務(wù)貿(mào)易談判

C.技術(shù)貿(mào)易談判

D.違約賠償談判

正確答案：A

4、（單選題）現(xiàn)代民族消費(fèi)文化具有很強(qiáng)的（）

A.獨(dú)特性

B.B包容性

C.區(qū)域性

D.商品性

正確答案：A

5、（單選題）中國20世紀(jì)50～80年代以來，為了提高不同運(yùn)輸方式和運(yùn)輸工具的互通、互聯(lián)特性，做到商業(yè)運(yùn)輸郵政化，采用的方法是（）

A.無縫載體

B.四就直撥

C.直撥

D.接口管理

正確答案：B

6、（單選題）利率變化對債券市場的影響屬于（）

A.系統(tǒng)風(fēng)險

B.非系統(tǒng)風(fēng)險

C.市場風(fēng)險

D.經(jīng)營風(fēng)險

正確答案：C

7、（單選題）MT公司經(jīng)過實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略使顧客對其產(chǎn)生差異化的認(rèn)知，該公司實(shí)旋差異化戰(zhàn)略的途徑屬于（）

A.產(chǎn)品差異化

B.服務(wù)差異化

C.形象差異化

D.渠道差異化

正確答案：C

8、（單選題）企業(yè)進(jìn)行市場定位的核心內(nèi)容是（）

A.不斷降低產(chǎn)品的成本

B.設(shè)計和塑造產(chǎn)品特色或個性

C.明確競爭對手和競爭目標(biāo)

D.弄清消費(fèi)者的需求差異

正確答案：B

9、（單選題）許多大的零售商都要求她們的供應(yīng)商就訂單、發(fā)票以及裝運(yùn)通知單等方面與其進(jìn)行充分的交流。這反映了渠道沖突原因中（）

A.溝通困難

B.感知偏差

C.目標(biāo)不相容

D.角色失稱

正確答案：A

10、（單選題）為了爭取消費(fèi)者的信任，在為商品命名時應(yīng)該注意的是（）

A.簡明性

B.通俗性

C.真實(shí)性

D.藝術(shù)性

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（多選題）新產(chǎn)品戰(zhàn)略第一應(yīng)確定差不多的戰(zhàn)略競爭域，戰(zhàn)略競爭域一樣包括（）

A.進(jìn)展目標(biāo)

B.產(chǎn)品

C.最終用途

D.顧客群

E.技術(shù)

正確答案：BCDE

2、（多選題）市場挑戰(zhàn)者的營銷策略有（）

A.產(chǎn)品差異化和創(chuàng)新策略

B.滲透式的競爭定價策略

C.銷售渠道和促銷創(chuàng)新策略

D.專業(yè)化和高操縱度的銷售渠道策略

E.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和系列化策略

正確答案：ABC

3、（多選題）在實(shí)施平衡計分卡對銷售人員進(jìn)行績效評估時，公司高層所考量的戰(zhàn)略績效目標(biāo)包括（）

A.財務(wù)

B.代理商數(shù)量

C.客戶

D.內(nèi)部業(yè)務(wù)

E.創(chuàng)新和學(xué)習(xí)

正確答案：ACDE

4、（多選題）下列選頂中，屬于廣義的談判利益的有（）

A.利潤空間

B.投資回報

C.改進(jìn)彼此的關(guān)系

D.遵循平等的原則

E.增進(jìn)社會福利

正確答案：CDE

5、（多選題）按照發(fā)布時所采用的媒體進(jìn)行分類，廣告可分為（）

A.報紙廣告

B.電視廣告

C.售點(diǎn)廣告

D.國外廣告

E.促銷廣告

正確答案：ABC

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（填空題）電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)過程包括建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺、______、確定經(jīng)營戰(zhàn)略、達(dá)成交易和售后服務(wù)。

正確答案：品牌推廣

2、（填空題）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)主要由兩種網(wǎng)絡(luò)組成，一是電子商務(wù)商流、信息流、_____網(wǎng)絡(luò)，二是_____。

正確答案：資金流、配送網(wǎng)絡(luò)

3、（填空題）對于在不同位置和不同距離區(qū)段的客戶來說，其送貨方式的選擇應(yīng)該通過確定配送與直送的_____，劃分配送與直送的_____。

正確答案：成本分歧點(diǎn)、區(qū)域范圍

4、（填空題）企業(yè)價格運(yùn)作有三種導(dǎo)向：利潤導(dǎo)向定價、銷售導(dǎo)向定價和______。

正確答案：競爭導(dǎo)向定價

5、（填空題）庫存定義為：儲存作為今后按預(yù)定的目的使用而處于閑置或_____狀態(tài)的物品。廣義的庫存還包括處于制造加工狀態(tài)和_____狀態(tài)的物品。

正確答案：非生產(chǎn)、運(yùn)輸

四、簡答題（5小題，每小題10分，共計50分）1、（問答題）怎樣進(jìn)行廣告效益的多因素分析，它有什么優(yōu)點(diǎn)?

正確答案：計算各因素的功效分?jǐn)?shù)，公式：分;計算廣告的綜合經(jīng)濟(jì)效益，公式：

優(yōu)點(diǎn)：1、影響廣告經(jīng)濟(jì)效益的因素很多，單純考慮兩個基本因素雖然可以近似地表示和分析廣告經(jīng)濟(jì)效益，但不能較為準(zhǔn)確。2、廣告經(jīng)營者不能直接依據(jù)所得數(shù)據(jù)評價廣告經(jīng)濟(jì)效益水平，要進(jìn)行橫向、縱向的對比分析。這些對比資料的獲取不但費(fèi)時費(fèi)力，有些資料的獲取是相當(dāng)困難的。3、廣告經(jīng)濟(jì)效益的因素分析法則可避免上述的局限性。

2、（問答題）簡述消費(fèi)者購買行為調(diào)查的主要內(nèi)容。

正確答案：(1)購買對象調(diào)査;

(2)購買組織調(diào)査;

(3)購買目的調(diào)査;

(4)購買方式調(diào)査，

3、（問答題）簡述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的必要性。

正確答案：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)之因此必要，是由消費(fèi)的一些特點(diǎn)所決定的。

(1)消費(fèi)的分散性。

(2)消費(fèi)者信息的缺乏。

(3)消費(fèi)決策的可誘導(dǎo)性。

(4)消費(fèi)者的小額購買造成其索賠的不經(jīng)濟(jì)。

(5)消費(fèi)風(fēng)險的存在。

(6)負(fù)的外部性的存在。

4、（問答題）編寫市場研究報告應(yīng)注意哪些問題?

正確答案：(1)完整性;

(2)準(zhǔn)確性;

(3)明確性;

(4)簡潔性。

5、（問答題）簡述利率變化對儲蓄的影響。

正確答案：以“利率變化對小王儲蓄的影響”為例：

(1)利率變化產(chǎn)生的替代效應(yīng)

當(dāng)利率上升時，相對于年輕時的消費(fèi)而言，年老時消費(fèi)的成本低了。因此替代效應(yīng)使小王年老時消費(fèi)得更多，而年輕時消費(fèi)更少。也就是替代效應(yīng)使小王儲蓄更多。

(2)利率變化產(chǎn)生的收入效應(yīng)

當(dāng)利率上升時，小王移動到更高的無差異曲線，她現(xiàn)在的狀況比以前變好了。只要兩個時期的消費(fèi)品都是正常物品，小王就會傾向于利用這種福利的增加在兩個時期享受更多的消費(fèi)。也就是收入效應(yīng)使小王儲蓄減少。

(3)利率對儲蓄的最終影響既取決于收入效

應(yīng)又取決于替代效應(yīng)如果高利率的替代效應(yīng)大于收入效應(yīng)，小王儲蓄增加;如果收入效應(yīng)大于替代效應(yīng)，小王儲蓄減少。

五、計算題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（計算題）某投資人擬購入一種面值1000元，票面利率6%的1年期債券。4-86/87

(1)假定按每張1020元的價格購入該債券，并持有到期。求債券的到期收益率為多少?

(2)購入該債券并持有到期，要求的必要報酬率為5%，則該債券的價格為多少時該投資人能夠購入?(要求寫出公式)

正確答案：（1）債券到期收益率=(當(dāng)期收益+持有期收益)÷購買價格

=[1000×6%+(1000-1020)]÷