WBSA初級(jí)商務(wù)策劃師考試試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.商務(wù)策劃的核心特征是（）。A.創(chuàng)新性與可行性的統(tǒng)一B.成本最小化C.目標(biāo)單一化D.依賴經(jīng)驗(yàn)直覺2.以下不屬于策劃三要素的是（）。A.目標(biāo)B.資源C.風(fēng)險(xiǎn)D.路徑3.某企業(yè)計(jì)劃推出一款智能水杯，在前期調(diào)研中發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶（2535歲職場人群）最關(guān)注“水溫提醒”和“飲水量統(tǒng)計(jì)”功能。這種調(diào)研屬于策劃流程中的（）。A.目標(biāo)設(shè)定B.環(huán)境分析C.方案設(shè)計(jì)D.效果評(píng)估4.“頭腦風(fēng)暴法”的核心規(guī)則是（）。A.當(dāng)場對(duì)觀點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)劣評(píng)價(jià)B.鼓勵(lì)數(shù)量優(yōu)先，追求創(chuàng)意發(fā)散C.由專家主導(dǎo)討論方向D.嚴(yán)格限制討論時(shí)間5.商務(wù)策劃書中“執(zhí)行計(jì)劃”部分的核心內(nèi)容是（）。A.市場背景分析B.團(tuán)隊(duì)分工與時(shí)間節(jié)點(diǎn)C.競爭對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)D.財(cái)務(wù)預(yù)算表6.某奶茶店為提升夏季銷量，策劃“第二杯半價(jià)”活動(dòng)，這種策略屬于（）。A.產(chǎn)品差異化策略B.價(jià)格促銷策略C.渠道拓展策略D.品牌定位策略7.策劃方案的“可行性分析”不包括（）。A.技術(shù)可行性B.法律合規(guī)性C.情感共鳴度D.資源匹配度8.以下屬于“SWOT分析”中“O”（機(jī)會(huì)）的是（）。A.競爭對(duì)手推出新品B.政府出臺(tái)行業(yè)扶持政策C.企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)不足D.原材料價(jià)格上漲9.策劃創(chuàng)意的“移植法”是指（）。A.將其他領(lǐng)域的技術(shù)或模式應(yīng)用到當(dāng)前領(lǐng)域B.對(duì)現(xiàn)有方案進(jìn)行細(xì)節(jié)優(yōu)化C.完全推翻原有思路重新設(shè)計(jì)D.依賴個(gè)人靈感突發(fā)10.商務(wù)策劃的“目標(biāo)設(shè)定”需符合SMART原則，其中“S”指（）。A.可衡量的（Measurable）B.具體的（Specific）C.可實(shí)現(xiàn)的（Achievable）D.有時(shí)限的（Timebound）11.某超市策劃“周末親子日”活動(dòng)，通過兒童手工區(qū)、親子游戲吸引家庭客群，這種策劃的核心目標(biāo)是（）。A.提升客單價(jià)B.增加客流量C.清理庫存D.強(qiáng)化品牌高端形象12.以下不屬于策劃“資源整合”范疇的是（）。A.與異業(yè)品牌聯(lián)合舉辦活動(dòng)B.利用企業(yè)自有社交媒體賬號(hào)推廣C.單獨(dú)投入資金購買廣告位D.調(diào)用員工家屬資源參與宣傳13.策劃方案的“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案”需要（）。A.僅列出可能風(fēng)險(xiǎn)，不提供解決方案B.對(duì)高概率高影響的風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)對(duì)措施C.忽略低概率風(fēng)險(xiǎn)以簡化方案D.由高層管理者單獨(dú)負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)控制14.“5W2H分析法”中，“Howmuch”指（）。A.為什么（Why）B.多少錢（成本）C.誰來做（Who）D.在哪里做（Where）15.某企業(yè)計(jì)劃進(jìn)入新市場，通過分析發(fā)現(xiàn)該市場消費(fèi)者偏好“高性價(jià)比”，而企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品主打“高端品質(zhì)”，此時(shí)最合理的策劃方向是（）。A.堅(jiān)持原有定位，通過廣告教育消費(fèi)者B.調(diào)整產(chǎn)品功能，推出子品牌滿足新需求C.直接放棄該市場D.大幅降價(jià)與競品惡性競爭16.策劃創(chuàng)意的“逆向思維法”典型應(yīng)用是（）。A.傳統(tǒng)書店增加咖啡區(qū)轉(zhuǎn)型“書吧”B.手機(jī)廠商強(qiáng)調(diào)“超長待機(jī)”而非“高性能”C.超市將日用品放在賣場最深處D.服裝品牌請(qǐng)流量明星代言17.商務(wù)策劃書的“摘要”部分應(yīng)（）。A.詳細(xì)描述所有執(zhí)行細(xì)節(jié)B.提煉核心目標(biāo)、策略與預(yù)期效果C.重點(diǎn)分析市場數(shù)據(jù)D.列出團(tuán)隊(duì)成員簡歷18.以下屬于“策劃效果評(píng)估”定量指標(biāo)的是（）。A.客戶滿意度調(diào)查B.活動(dòng)現(xiàn)場互動(dòng)率C.銷售額增長率D.媒體報(bào)道調(diào)性19.某餐飲品牌策劃“懷舊主題月”活動(dòng)，通過80年代裝修風(fēng)格、經(jīng)典老歌營造氛圍，這種策略的核心是（）。A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.情感營銷C.渠道優(yōu)化D.成本控制20.策劃過程中“信息收集”的關(guān)鍵要求是（）。A.數(shù)量越多越好B.聚焦與目標(biāo)相關(guān)的有效信息C.僅依賴二手?jǐn)?shù)據(jù)D.避免使用競爭對(duì)手信息二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.商務(wù)策劃的基本原則包括（）。A.創(chuàng)新性原則B.可行性原則C.單一目標(biāo)原則D.利益相關(guān)者共贏原則2.以下屬于創(chuàng)意激發(fā)方法的有（）。A.思維導(dǎo)圖法B.德爾菲法C.六頂思考帽D.5W2H分析法3.商務(wù)策劃書的核心組成部分通常包括（）。A.背景分析B.目標(biāo)設(shè)定C.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案D.團(tuán)隊(duì)介紹4.SWOT分析中需要分析的內(nèi)容有（）。A.企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢(shì)（Strength）B.外部機(jī)會(huì)（Opportunity）C.內(nèi)部劣勢(shì)（Weakness）D.外部威脅（Threat）5.策劃方案的“執(zhí)行計(jì)劃”應(yīng)包含（）。A.時(shí)間進(jìn)度表B.責(zé)任分工表C.關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)D.供應(yīng)商合作清單6.以下屬于“價(jià)格策劃”常用策略的是（）。A.滲透定價(jià)（低價(jià)搶占市場）B.撇脂定價(jià)（高價(jià)獲取利潤）C.捆綁定價(jià)（組合銷售）D.成本導(dǎo)向定價(jià)（僅考慮成本）7.策劃中“資源整合”的常見方式包括（）。A.異業(yè)合作（如餐飲與電影票聯(lián)動(dòng)）B.政府資源申請(qǐng)（如補(bǔ)貼、政策支持）C.內(nèi)部資源優(yōu)化（如閑置場地利用）D.客戶資源轉(zhuǎn)化（如老客戶推薦新客戶）8.策劃效果評(píng)估的維度包括（）。A.經(jīng)濟(jì)效益（如銷售額、利潤率）B.社會(huì)效益（如品牌影響力、公眾評(píng)價(jià)）C.執(zhí)行效率（如時(shí)間進(jìn)度、資源利用率）D.風(fēng)險(xiǎn)控制（如預(yù)案是否有效）9.以下屬于“用戶需求分析”關(guān)鍵步驟的是（）。A.收集用戶行為數(shù)據(jù)（如購買記錄、瀏覽軌跡）B.開展用戶訪談（了解深層需求）C.分析競爭對(duì)手用戶評(píng)價(jià)（挖掘未被滿足的需求）D.僅依賴企業(yè)高層主觀判斷10.策劃創(chuàng)意的“組合法”可以表現(xiàn)為（）。A.將產(chǎn)品功能與服務(wù)結(jié)合（如手機(jī)+免費(fèi)貼膜）B.將線上渠道與線下體驗(yàn)結(jié)合（如電商+線下體驗(yàn)店）C.將傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代設(shè)計(jì)結(jié)合（如國潮服飾）D.完全復(fù)制競爭對(duì)手的創(chuàng)意方案三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：某社區(qū)水果店的困境與策劃需求背景：A水果店位于二線城市老城區(qū)社區(qū)，面積80㎡，主要銷售常規(guī)水果（蘋果、香蕉、橘子等），客群以4060歲中老年居民為主。近年來面臨三大問題：①年輕客群占比不足15%；②周末客流量比工作日僅高10%（行業(yè)平均高30%）；③周邊3公里內(nèi)新增2家連鎖水果超市（主打“新鮮、低價(jià)、線上配送”）。要求：請(qǐng)為A水果店設(shè)計(jì)一個(gè)提升競爭力的策劃方案，需包含以下內(nèi)容：（1）核心問題診斷；（2）目標(biāo)設(shè)定（符合SMART原則）；（3）關(guān)鍵策略（至少3項(xiàng)）；（4）執(zhí)行要點(diǎn)。案例2：某文創(chuàng)品牌的“中秋禮盒”策劃背景：B品牌是專注“國潮文化”的文創(chuàng)企業(yè)，主要產(chǎn)品為古風(fēng)文具、傳統(tǒng)節(jié)日周邊。2024年中秋前，企業(yè)計(jì)劃推出“月滿書齋”中秋禮盒，目標(biāo)客群為2535歲、喜歡傳統(tǒng)文化的職場人及學(xué)生，預(yù)算8萬元。要求：請(qǐng)完成以下任務(wù)：（1）設(shè)計(jì)禮盒核心賣點(diǎn)（需結(jié)合國潮元素）；（2）制定推廣策略（線上+線下）；（3）設(shè)計(jì)1個(gè)互動(dòng)活動(dòng)（增強(qiáng)用戶參與感）。四、實(shí)務(wù)操作題（共1題，20分）任務(wù)：為某新開業(yè)的“社區(qū)共享廚房”設(shè)計(jì)開業(yè)策劃方案背景：C共享廚房位于一線城市新興社區(qū)（入住率60%，住戶以2540歲年輕家庭、職場白領(lǐng)為主），提供“場地租賃+廚具共享+食材代購”服務(wù)，面積120㎡，含6個(gè)獨(dú)立操作間、1個(gè)公共用餐區(qū)。要求：方案需包含以下內(nèi)容（可結(jié)合表格、流程圖等形式）：（1）目標(biāo)設(shè)定（2項(xiàng)核心目標(biāo)）；（2）核心策略（3項(xiàng)，需體現(xiàn)差異化）；（3）執(zhí)行計(jì)劃（時(shí)間軸、分工）；（4）預(yù)算分配（總預(yù)算5萬元）；（5）效果預(yù)估（定量+定性指標(biāo)）。答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.A（策劃需兼顧創(chuàng)新與落地可能）2.C（策劃三要素為目標(biāo)、資源、路徑）3.B（環(huán)境分析包括用戶需求調(diào)研）4.B（頭腦風(fēng)暴強(qiáng)調(diào)延遲評(píng)判，追求數(shù)量）5.B（執(zhí)行計(jì)劃需明確分工與時(shí)間節(jié)點(diǎn)）6.B（“第二杯半價(jià)”是價(jià)格促銷）7.C（可行性分析關(guān)注技術(shù)、法律、資源，情感屬于效果層面）8.B（政府政策是外部機(jī)會(huì)）9.A（移植法指跨領(lǐng)域應(yīng)用）10.B（SMART中S為Specific，具體）11.B（吸引家庭客群核心是增加客流）12.C（單獨(dú)購買廣告位未整合外部資源）13.B（風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案需針對(duì)高影響高概率風(fēng)險(xiǎn)）14.B（Howmuch指成本）15.B（調(diào)整子品牌滿足新需求更合理）16.C（傳統(tǒng)超市將日用品放深處是逆向動(dòng)線設(shè)計(jì)）17.B（摘要提煉核心內(nèi)容）18.C（銷售額增長率是定量指標(biāo)）19.B（懷舊風(fēng)格屬于情感營銷）20.B（信息收集需聚焦有效信息）二、多項(xiàng)選擇題1.ABD（策劃需多目標(biāo)平衡，排除C）2.ABC（5W2H是分析工具，非創(chuàng)意激發(fā)）3.ABC（團(tuán)隊(duì)介紹非核心部分）4.ABCD（SWOT四要素）5.ABC（供應(yīng)商清單非必須）6.ABC（成本導(dǎo)向定價(jià)需結(jié)合市場，排除D）7.ABCD（均為資源整合方式）8.ABCD（四維度評(píng)估）9.ABC（需客觀分析，排除D）10.ABC（復(fù)制非組合，排除D）三、案例分析題案例1答案要點(diǎn)（1）核心問題診斷：①客群結(jié)構(gòu)單一（中老年為主）；②周末消費(fèi)場景未激活；③面對(duì)連鎖品牌競爭，缺乏差異化（產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)）。（2）目標(biāo)設(shè)定（SMART）：3個(gè)月內(nèi)年輕客群占比提升至30%（具體、可衡量）；周末客流量較工作日增長25%（可實(shí)現(xiàn)、有時(shí)限）。（3）關(guān)鍵策略：產(chǎn)品差異化：增加“果切套餐”（小份、高顏值，吸引年輕群體）、“應(yīng)季水果盲盒”（社交屬性）；場景升級(jí)：周末設(shè)置“親子水果拼盤DIY”活動(dòng)（吸引家庭客群，提升停留時(shí)間）；線上引流：開通社區(qū)微信群，推出“線上下單、到店自提立減3元”（對(duì)抗連鎖品牌的線上配送）。（4）執(zhí)行要點(diǎn)：①與社區(qū)幼兒園/小學(xué)合作推廣DIY活動(dòng)；②設(shè)計(jì)果切包裝印“社區(qū)水果店”LOGO，強(qiáng)化本地屬性；③微信群每日推送水果知識(shí)短視頻（如“如何挑選甜西瓜”），增強(qiáng)用戶粘性。案例2答案要點(diǎn)（1）核心賣點(diǎn)：①產(chǎn)品層面：禮盒包含“月相書簽”（可旋轉(zhuǎn)顯示不同月相）、“桂花蜜+古風(fēng)茶盞”（結(jié)合中秋飲食文化）；②情感層面：主打“寄情于物”，隨盒附贈(zèng)手寫卡片模板（用戶可填寫中秋祝福）。（2）推廣策略：線上：在小紅書、抖音發(fā)布“開箱視頻”（展示古風(fēng)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)），聯(lián)合國潮類KOC（粉絲520萬）推廣，設(shè)置話題月滿書齋的中秋儀式感；線下：在文創(chuàng)集合店設(shè)置體驗(yàn)區(qū)（可試寫書簽、試喝桂花蜜茶），與書店合作“購書滿100元加39元換購禮盒”。（3）互動(dòng)活動(dòng)：“月相詩會(huì)”——用戶購買禮盒后，在社交平臺(tái)發(fā)布“手持月相書簽+一句中秋詩句”的照片，帶話題可參與抽獎(jiǎng)（獎(jiǎng)品為限量版“中秋手賬本”）。四、實(shí)務(wù)操作題社區(qū)共享廚房開業(yè)策劃方案1.目標(biāo)設(shè)定：定量目標(biāo)：開業(yè)首月場地出租率達(dá)60%（日均3個(gè)操作間使用）；定性目標(biāo)：在社區(qū)內(nèi)建立“年輕家庭社交新場景”的品牌認(rèn)知。2.核心策略：場景差異化：公共用餐區(qū)設(shè)置“美食文化墻”（展示社區(qū)住戶的拿手菜照片+故事），強(qiáng)化“家的溫度”；服務(wù)差異化：推出“新手禮包”（包含食材處理工具包、基礎(chǔ)菜譜手冊(cè)），降低使用門檻；活動(dòng)綁定：與社區(qū)母嬰群、職場讀書會(huì)合作，策劃“親子烘焙課”“深夜食堂酒友局”等主題活動(dòng)，鎖定精準(zhǔn)客群。3.執(zhí)行計(jì)劃：|時(shí)間節(jié)點(diǎn)|任務(wù)內(nèi)容|負(fù)責(zé)人||||||開業(yè)前15天|社區(qū)地推（發(fā)放體驗(yàn)券）、線上社群預(yù)熱|運(yùn)營部||開業(yè)前7天|舉辦“試營業(yè)開放日”（邀請(qǐng)KOL、社區(qū)意見領(lǐng)袖）|市場部||開業(yè)第13天|每日1場主題活動(dòng)（如“新手烘焙教學(xué)”）|