第1篇第一章總則第一條為確保服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，提高服務(wù)質(zhì)量，保障旅客出行舒適度，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本服務(wù)區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本服務(wù)區(qū)所有區(qū)域，包括停車場(chǎng)、加油站、休息區(qū)、洗手間、食堂、便利店等。第三條本制度遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合、綜合治理”的原則，實(shí)行責(zé)任到人、獎(jiǎng)懲分明。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條成立服務(wù)區(qū)衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)服務(wù)區(qū)衛(wèi)生管理工作。第五條領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體實(shí)施和管理以下工作：（一）制定服務(wù)區(qū)衛(wèi)生管理制度和計(jì)劃；（二）組織開展衛(wèi)生檢查和評(píng)比活動(dòng)；（三）協(xié)調(diào)各部門開展衛(wèi)生整治工作；（四）對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的行為進(jìn)行查處；（五）對(duì)衛(wèi)生工作成效顯著的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰。第六條各部門職責(zé)：（一）停車場(chǎng)：負(fù)責(zé)停車場(chǎng)內(nèi)車輛停放秩序，確保車輛停放整齊，及時(shí)清理垃圾，保持地面清潔。（二）加油站：負(fù)責(zé)加油站內(nèi)設(shè)施設(shè)備清潔，油品儲(chǔ)存環(huán)境整潔，及時(shí)清理地面油漬，保持加油站衛(wèi)生。（三）休息區(qū)：負(fù)責(zé)休息區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備清潔，提供舒適的休息環(huán)境，及時(shí)清理垃圾，保持室內(nèi)空氣清新。（四）洗手間：負(fù)責(zé)洗手間內(nèi)設(shè)施設(shè)備清潔，提供充足的洗手液、衛(wèi)生紙等用品，及時(shí)清理垃圾，保持洗手間衛(wèi)生。（五）食堂：負(fù)責(zé)食堂內(nèi)設(shè)施設(shè)備清潔，保持廚房環(huán)境衛(wèi)生，確保食品安全，及時(shí)清理垃圾，保持食堂衛(wèi)生。（六）便利店：負(fù)責(zé)便利店內(nèi)設(shè)施設(shè)備清潔，保持商品擺放整齊，及時(shí)清理垃圾，保持便利店衛(wèi)生。第三章衛(wèi)生管理要求第七條服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)符合以下要求：（一）地面：無垃圾、雜物，無油漬、污跡，無積水。（二）墻面：無污漬、蜘蛛網(wǎng)，無亂貼亂畫。（三）設(shè)施設(shè)備：無灰塵、污漬，功能完好。（四）綠化帶：無雜草、枯枝，綠化植物生長良好。（五）公共區(qū)域：無煙頭、紙屑，無亂扔垃圾現(xiàn)象。第八條各部門應(yīng)按照以下要求進(jìn)行日常衛(wèi)生管理：（一）停車場(chǎng)：每日進(jìn)行清掃，每周進(jìn)行大掃除，保持地面清潔。（二）加油站：每日進(jìn)行清掃，每周進(jìn)行大掃除，保持地面清潔。（三）休息區(qū)：每日進(jìn)行清掃，每周進(jìn)行大掃除，保持室內(nèi)空氣清新。（四）洗手間：每日進(jìn)行清掃，每周進(jìn)行大掃除，保持設(shè)施設(shè)備清潔。（五）食堂：每日進(jìn)行清掃，每周進(jìn)行大掃除，保持廚房環(huán)境衛(wèi)生。（六）便利店：每日進(jìn)行清掃，每周進(jìn)行大掃除，保持商品擺放整齊。第四章檢查與評(píng)比第九條服務(wù)區(qū)衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括但不限于地面、墻面、設(shè)施設(shè)備、綠化帶、公共區(qū)域等。第十條檢查結(jié)果納入各部門績效考核，對(duì)衛(wèi)生工作成效顯著的單位和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十一條對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的行為，服務(wù)區(qū)衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組將予以通報(bào)批評(píng)，并視情節(jié)輕重給予處罰。第五章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第十二條對(duì)在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十三條對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的行為，按照以下規(guī)定進(jìn)行處罰：（一）對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的工作人員，給予警告、通報(bào)批評(píng)、罰款等處罰；（二）對(duì)造成嚴(yán)重后果的，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；（三）對(duì)嚴(yán)重違反衛(wèi)生管理制度，影響服務(wù)區(qū)形象的，予以辭退或解除勞動(dòng)合同。第六章附則第十四條本制度由服務(wù)區(qū)衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第十五條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章保障措施第十六條服務(wù)區(qū)衛(wèi)生管理所需經(jīng)費(fèi)由服務(wù)區(qū)統(tǒng)一安排，確保衛(wèi)生管理工作順利開展。第十七條服務(wù)區(qū)應(yīng)配備必要的衛(wèi)生設(shè)施和設(shè)備，如垃圾桶、清潔工具等，以滿足衛(wèi)生管理需求。第十八條服務(wù)區(qū)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的衛(wèi)生培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和責(zé)任感。第十九條服務(wù)區(qū)應(yīng)建立健全衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速有效地應(yīng)對(duì)。第二十條服務(wù)區(qū)應(yīng)定期對(duì)衛(wèi)生管理制度進(jìn)行修訂和完善，以適應(yīng)實(shí)際情況的變化。通過以上制度，我們期望能夠建立一個(gè)干凈、整潔、舒適的服務(wù)區(qū)環(huán)境，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，也希望通過全體員工的共同努力，使服務(wù)區(qū)的衛(wèi)生管理水平不斷提升，為我國交通運(yùn)輸事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)服務(wù)區(qū)衛(wèi)生管理，保障旅客健康，提高服務(wù)區(qū)環(huán)境質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本服務(wù)區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本服務(wù)區(qū)所有區(qū)域，包括停車場(chǎng)、加油站、便利店、餐飲區(qū)、衛(wèi)生間、休息區(qū)等。第三條本制度遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合、綜合治理”的原則，確保服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條成立服務(wù)區(qū)衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和管理服務(wù)區(qū)衛(wèi)生工作。第五條服務(wù)區(qū)衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生管理工作，具體職責(zé)如下：1.負(fù)責(zé)制定和修訂服務(wù)區(qū)衛(wèi)生管理制度；2.組織開展衛(wèi)生檢查和評(píng)比活動(dòng)；3.負(fù)責(zé)衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)和管理；4.負(fù)責(zé)衛(wèi)生培訓(xùn)和宣傳教育；5.協(xié)調(diào)各部門、各崗位的衛(wèi)生工作；6.處理衛(wèi)生突發(fā)事件。第六條各部門、各崗位的衛(wèi)生管理職責(zé)：1.保潔員：負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，確保地面、墻面、設(shè)施等清潔衛(wèi)生；2.保安員：負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)公共區(qū)域的巡邏，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)報(bào)告，協(xié)助保潔員進(jìn)行清理；3.便利店、餐飲區(qū)工作人員：負(fù)責(zé)各自區(qū)域的衛(wèi)生清潔，確保食品衛(wèi)生安全；4.加油站工作人員：負(fù)責(zé)加油站區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔，確保加油設(shè)施和周邊環(huán)境清潔；5.休息區(qū)工作人員：負(fù)責(zé)休息區(qū)的衛(wèi)生清潔，確保座椅、桌椅等設(shè)施清潔衛(wèi)生；6.管理部門：負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、考核各部門的衛(wèi)生工作，確保衛(wèi)生制度得到有效執(zhí)行。第三章衛(wèi)生設(shè)施與用品第七條服務(wù)區(qū)應(yīng)配備足夠的衛(wèi)生設(shè)施，包括但不限于：1.衛(wèi)生間：男女分開，設(shè)有殘疾人專用衛(wèi)生間，配備洗手池、蹲位、便器、洗手液、衛(wèi)生紙等；2.休息區(qū)：設(shè)有座椅、桌椅、垃圾桶等；3.便利店、餐飲區(qū)：設(shè)有垃圾桶、清潔工具、消毒用品等；4.加油站：設(shè)有加油機(jī)、油槍、消防器材、垃圾桶等。第八條衛(wèi)生用品應(yīng)定期更換，確保使用安全、衛(wèi)生。第四章衛(wèi)生檢查與評(píng)比第九條服務(wù)區(qū)衛(wèi)生檢查分為日常檢查和定期檢查。1.日常檢查：由保潔員、保安員等負(fù)責(zé)，每日對(duì)服務(wù)區(qū)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；2.定期檢查：由衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織，每月至少進(jìn)行一次全面檢查。第十條衛(wèi)生評(píng)比分為季度評(píng)比和年度評(píng)比。1.季度評(píng)比：根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果，評(píng)選出季度衛(wèi)生先進(jìn)部門和個(gè)人；2.年度評(píng)比：根據(jù)全年衛(wèi)生檢查結(jié)果，評(píng)選出年度衛(wèi)生先進(jìn)部門和個(gè)人。第五章衛(wèi)生教育與培訓(xùn)第十一條定期開展衛(wèi)生教育培訓(xùn)，提高員工衛(wèi)生意識(shí)和技能。1.對(duì)新入職員工進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)；2.定期組織員工進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)考試；3.開展衛(wèi)生知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。第十二條鼓勵(lì)員工積極參與衛(wèi)生工作，對(duì)提出合理化建議的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。第六章罰則第十三條違反本制度，有下列行為之一的，給予通報(bào)批評(píng)，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰：1.不履行衛(wèi)生職責(zé)，造成衛(wèi)生事故的；2.不按規(guī)定使用衛(wèi)生設(shè)施和用品的；3.擅自丟棄垃圾，造成環(huán)境污染的；4.衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)問題不報(bào)告、不處理的；5.其他違反本制度的行為。第十四條對(duì)違反本制度的行為，給予警告、罰款、停職等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，依法解除勞動(dòng)合同。第七章附則第十五條本制度由服務(wù)區(qū)衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性文本，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)服務(wù)區(qū)衛(wèi)生管理，提高服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平，保障旅客健康，樹立良好的企業(yè)形象，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本服務(wù)區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本服務(wù)區(qū)所有區(qū)域，包括停車場(chǎng)、加油站、餐廳、衛(wèi)生間、休息區(qū)等。第三條服務(wù)區(qū)衛(wèi)生管理工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合、綜合治理”的原則，實(shí)行責(zé)任到人、獎(jiǎng)懲分明。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條成立服務(wù)區(qū)衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和管理服務(wù)區(qū)衛(wèi)生工作。第五條服務(wù)區(qū)衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生管理工作的組織實(shí)施和監(jiān)督。第六條服務(wù)區(qū)衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：1.制定和修訂服務(wù)區(qū)衛(wèi)生管理制度；2.組織開展衛(wèi)生檢查和評(píng)比活動(dòng)；3.協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理中的重大問題；4.對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的行為進(jìn)行查處；5.定期向服務(wù)區(qū)管理部門匯報(bào)衛(wèi)生管理工作情況。第七條服務(wù)區(qū)衛(wèi)生管理辦公室職責(zé)：1.負(fù)責(zé)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)工作部署；2.制定衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則；3.組織開展衛(wèi)生培訓(xùn)和宣傳教育；4.負(fù)責(zé)衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)和管理；5.對(duì)衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核。第三章衛(wèi)生設(shè)施管理第八條服務(wù)區(qū)應(yīng)配備足夠的衛(wèi)生設(shè)施，包括垃圾桶、洗手池、廁所等，并保持設(shè)施完好、清潔。第九條桶蓋、垃圾桶、洗手池等設(shè)施應(yīng)定期清洗消毒，保持干凈衛(wèi)生。第十條服務(wù)區(qū)衛(wèi)生間應(yīng)配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液、紙巾等用品，并保持充足供應(yīng)。第十一條服務(wù)區(qū)衛(wèi)生間應(yīng)設(shè)置無障礙設(shè)施，方便殘疾人、老年人等特殊群體使用。第四章衛(wèi)生區(qū)域管理第十二條服務(wù)區(qū)各區(qū)域應(yīng)保持整潔、有序，不得亂扔垃圾、亂涂亂畫。第十三條停車場(chǎng)應(yīng)定期清掃，保持地面干凈，禁止亂停車、亂堆放雜物。第十四條加油站應(yīng)保持油罐、加油機(jī)、地面等清潔，禁止亂倒油污。第十五條餐廳應(yīng)保持廚房、餐廳、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生，確保食品衛(wèi)生安全。第十六條休息區(qū)應(yīng)保持座椅、地面、墻面等清潔，禁止亂扔垃圾、亂涂亂畫。第五章人員管理第十七條服務(wù)區(qū)工作人員應(yīng)具備良好的衛(wèi)生習(xí)慣，遵守衛(wèi)生管理制度。第十八條服務(wù)區(qū)工作人員應(yīng)定期參加衛(wèi)生培訓(xùn)，提高衛(wèi)生意識(shí)和技能。第十九條服務(wù)區(qū)工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)各自區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，保持區(qū)域衛(wèi)生。第六章衛(wèi)生檢查與評(píng)比第二十條定期開展衛(wèi)生檢查，對(duì)衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查、評(píng)比。第二十一條衛(wèi)生檢查內(nèi)容包括：衛(wèi)生設(shè)施、衛(wèi)生區(qū)域、人員衛(wèi)生習(xí)慣等。第二十二條對(duì)衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)整改，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。第二十三條對(duì)衛(wèi)生工作表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第七章獎(jiǎng)懲措施第二十四條對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的行為，視情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育、罰款、降職、辭退等處罰。第二十五條對(duì)在衛(wèi)生工作中做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人和單位，給