第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)修正藥業(yè)市場(chǎng)管理，規(guī)范竄貨行為，維護(hù)公司市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于修正藥業(yè)全國(guó)范圍內(nèi)所有市場(chǎng)，包括但不限于省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等各級(jí)市場(chǎng)。第三條本制度旨在明確竄貨行為的定義、竄貨處理流程、責(zé)任追究等內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)公司市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定和健康發(fā)展。第二章竄貨的定義與類(lèi)型第四條竄貨是指未經(jīng)授權(quán)，擅自將產(chǎn)品從一區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售到另一區(qū)域市場(chǎng)，造成市場(chǎng)秩序混亂、價(jià)格體系不穩(wěn)定的行為。第五條竄貨類(lèi)型包括：（一）跨區(qū)域竄貨：產(chǎn)品從高價(jià)格區(qū)域流向低價(jià)格區(qū)域；（二）跨渠道竄貨：產(chǎn)品從正規(guī)渠道流向非正規(guī)渠道；（三）跨品牌竄貨：將不同品牌的產(chǎn)品混淆銷(xiāo)售；（四）虛假竄貨：捏造竄貨事實(shí)，惡意損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第三章竄貨處理流程第六條竄貨投訴與舉報(bào)（一）消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、員工等均可向公司市場(chǎng)管理部門(mén)投訴或舉報(bào)竄貨行為；（二）市場(chǎng)管理部門(mén)接到投訴或舉報(bào)后，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。第七條竄貨調(diào)查（一）市場(chǎng)管理部門(mén)接到投訴或舉報(bào)后，應(yīng)立即成立調(diào)查組，對(duì)竄貨行為進(jìn)行調(diào)查；（二）調(diào)查組應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，包括但不限于產(chǎn)品標(biāo)簽、銷(xiāo)售記錄、價(jià)格體系等；（三）調(diào)查組應(yīng)查明竄貨原因，確定竄貨主體。第八條竄貨處理（一）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)竄貨行為進(jìn)行處理；（二）對(duì)竄貨主體進(jìn)行警告、罰款、停止供貨、取消代理權(quán)等處罰；（三）對(duì)竄貨行為進(jìn)行公開(kāi)通報(bào)，以警示其他經(jīng)銷(xiāo)商、代理商。第四章責(zé)任追究第九條公司對(duì)竄貨行為負(fù)有監(jiān)督責(zé)任，市場(chǎng)管理部門(mén)對(duì)竄貨行為負(fù)有調(diào)查處理責(zé)任。第十條經(jīng)銷(xiāo)商、代理商在市場(chǎng)管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)竄貨行為，應(yīng)及時(shí)向公司市場(chǎng)管理部門(mén)報(bào)告。第十一條對(duì)竄貨行為負(fù)有直接責(zé)任的個(gè)人，將根據(jù)情節(jié)輕重，給予警告、罰款、解除勞動(dòng)合同等處罰。第五章預(yù)防措施第十二條公司應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，制定合理的價(jià)格體系，以減少竄貨發(fā)生的可能性。第十三條公司應(yīng)加強(qiáng)渠道管理，規(guī)范產(chǎn)品銷(xiāo)售流程，確保產(chǎn)品流向正規(guī)渠道。第十四條公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、代理商的培訓(xùn)，提高其對(duì)竄貨行為的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)其市場(chǎng)自律意識(shí)。第十五條公司應(yīng)建立健全竄貨預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理竄貨行為。第六章附則第十六條本制度由修正藥業(yè)市場(chǎng)管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。第十八條本制度如與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十九條本制度如有未盡事宜，由修正藥業(yè)市場(chǎng)管理部門(mén)負(fù)責(zé)補(bǔ)充和完善。修正藥業(yè)竄貨管理制度旨在規(guī)范公司市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)公司形象。全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，共同努力，確保公司市場(chǎng)健康發(fā)展。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范修正藥業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)秩序，維護(hù)公司利益和消費(fèi)者權(quán)益，防止竄貨現(xiàn)象的發(fā)生，特制定本制度。第二條本制度適用于修正藥業(yè)所有產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的銷(xiāo)售、配送和售后服務(wù)環(huán)節(jié)。第三條本制度所稱(chēng)竄貨，是指修正藥業(yè)產(chǎn)品在不同銷(xiāo)售區(qū)域之間未經(jīng)授權(quán)擅自調(diào)撥、倒賣(mài)、跨區(qū)域銷(xiāo)售的行為。第四條修正藥業(yè)對(duì)竄貨行為采取“零容忍”的態(tài)度，嚴(yán)格禁止一切形式的竄貨行為。第二章管理組織與職責(zé)第五條成立修正藥業(yè)竄貨管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)竄貨管理的總體規(guī)劃和協(xié)調(diào)工作。第六條竄貨管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)竄貨管理辦公室，負(fù)責(zé)日常竄貨監(jiān)控、調(diào)查處理和宣傳教育等工作。第七條各區(qū)域銷(xiāo)售公司、配送中心、售后服務(wù)中心等部門(mén)應(yīng)設(shè)立竄貨管理專(zhuān)員，負(fù)責(zé)本部門(mén)的竄貨管理工作。第八條竄貨管理領(lǐng)導(dǎo)小組及各部門(mén)職責(zé)如下：（一）竄貨管理領(lǐng)導(dǎo)小組：1.制定竄貨管理制度和措施；2.組織開(kāi)展竄貨調(diào)查和處理；3.監(jiān)督各部門(mén)竄貨管理工作的落實(shí)；4.定期對(duì)竄貨情況進(jìn)行總結(jié)和分析。（二）竄貨管理辦公室：1.負(fù)責(zé)竄貨信息的收集、整理和分析；2.組織開(kāi)展竄貨調(diào)查和處理；3.對(duì)竄貨案件進(jìn)行跟蹤，確保處理到位；4.定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)竄貨管理工作情況。（三）各部門(mén)：1.負(fù)責(zé)本部門(mén)竄貨管理工作的實(shí)施；2.配合竄貨管理辦公室開(kāi)展竄貨調(diào)查和處理；3.對(duì)竄貨行為進(jìn)行制止和糾正；4.定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)竄貨管理工作情況。第三章竄貨監(jiān)控與預(yù)防第九條建立竄貨監(jiān)控體系，對(duì)竄貨行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。第十條竄貨監(jiān)控內(nèi)容：（一）產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格波動(dòng)；（二）產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道混亂；（三）產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域交叉；（四）消費(fèi)者投訴；（五）其他可能引發(fā)竄貨的異常情況。第十一條各部門(mén)應(yīng)定期對(duì)竄貨監(jiān)控內(nèi)容進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。第十二條建立竄貨預(yù)警機(jī)制，對(duì)可能發(fā)生的竄貨行為進(jìn)行提前預(yù)警。第十三條竄貨預(yù)警內(nèi)容包括：（一）產(chǎn)品價(jià)格異常波動(dòng)；（二）銷(xiāo)售渠道混亂；（三）銷(xiāo)售區(qū)域交叉；（四）消費(fèi)者投訴增多；（五）其他可能引發(fā)竄貨的異常情況。第十四條各部門(mén)應(yīng)密切關(guān)注竄貨預(yù)警內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)。第十五條加強(qiáng)竄貨預(yù)防措施，從源頭上遏制竄貨行為。第十六條竄貨預(yù)防措施包括：（一）嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品銷(xiāo)售政策，明確銷(xiāo)售區(qū)域和價(jià)格；（二）加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理，簽訂竄貨責(zé)任書(shū)；（三）建立竄貨舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)消費(fèi)者和經(jīng)銷(xiāo)商舉報(bào)竄貨行為；（四）定期對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行竄貨培訓(xùn)，提高竄貨防范意識(shí)；（五）加強(qiáng)對(duì)物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)的監(jiān)控，確保產(chǎn)品流向合法。第四章竄貨調(diào)查與處理第十七條竄貨調(diào)查：（一）接到竄貨舉報(bào)后，竄貨管理辦公室應(yīng)立即組織人員進(jìn)行調(diào)查；（二）調(diào)查內(nèi)容包括：竄貨事實(shí)、竄貨原因、竄貨范圍、竄貨影響等；（三）調(diào)查過(guò)程中，應(yīng)保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，確保調(diào)查客觀、公正。第十八條竄貨處理：（一）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)竄貨行為進(jìn)行分類(lèi)處理；（二）對(duì)輕微竄貨行為，給予警告并責(zé)令改正；（三）對(duì)嚴(yán)重竄貨行為，根據(jù)情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟(jì)處罰、停止供貨、取消經(jīng)銷(xiāo)商資格等處理措施；（四）對(duì)涉嫌違法犯罪的竄貨行為，移交司法機(jī)關(guān)處理。第五章責(zé)任追究與獎(jiǎng)勵(lì)第十九條對(duì)竄貨行為負(fù)有責(zé)任的部門(mén)和個(gè)人，根據(jù)情節(jié)輕重，追究相應(yīng)責(zé)任。第二十條對(duì)舉報(bào)竄貨行為的有功人員，給予獎(jiǎng)勵(lì)。第六章附則第二十一條本制度由修正藥業(yè)竄貨管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。修正藥業(yè)竄貨管理制度旨在規(guī)范公司產(chǎn)品市場(chǎng)秩序，保障公司利益和消費(fèi)者權(quán)益。各部門(mén)和個(gè)人應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，共同維護(hù)修正藥業(yè)品牌形象。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)修正藥業(yè)市場(chǎng)管理，規(guī)范產(chǎn)品流通秩序，防止竄貨現(xiàn)象的發(fā)生，維護(hù)公司及經(jīng)銷(xiāo)商的合法權(quán)益，特制定本制度。第二條本制度適用于修正藥業(yè)全國(guó)范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷(xiāo)售，包括但不限于藥品、保健品、化妝品等。第三條本制度旨在明確竄貨的定義、處理措施、責(zé)任追究等內(nèi)容，確保公司產(chǎn)品在市場(chǎng)中的正常流通。第二章竄貨的定義及分類(lèi)第四條竄貨是指未經(jīng)授權(quán)，將公司產(chǎn)品從原銷(xiāo)售區(qū)域擅自調(diào)撥至其他銷(xiāo)售區(qū)域進(jìn)行銷(xiāo)售的行為。第五條竄貨分為以下幾類(lèi)：1.跨區(qū)域竄貨：將產(chǎn)品從原銷(xiāo)售區(qū)域調(diào)撥至其他銷(xiāo)售區(qū)域，包括省內(nèi)、省外甚至跨國(guó)銷(xiāo)售；2.跨渠道竄貨：將產(chǎn)品從直銷(xiāo)渠道調(diào)撥至經(jīng)銷(xiāo)商渠道，或從經(jīng)銷(xiāo)商渠道調(diào)撥至直銷(xiāo)渠道；3.跨品牌竄貨：將公司不同品牌的產(chǎn)品相互調(diào)撥，造成品牌混淆；4.跨品種竄貨：將公司不同品種的產(chǎn)品相互調(diào)撥，造成市場(chǎng)混亂。第三章竄貨的預(yù)防措施第六條建立竄貨預(yù)警機(jī)制，對(duì)可能引發(fā)竄貨的因素進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存、銷(xiāo)售價(jià)格等。第七條嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品調(diào)撥審批制度，任何產(chǎn)品調(diào)撥必須經(jīng)過(guò)公司相關(guān)部門(mén)的審批。第八條加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商管理，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行定期評(píng)估，對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀、管理規(guī)范的經(jīng)銷(xiāo)商給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在竄貨行為的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行處罰。第九條建立竄貨舉報(bào)制度，鼓勵(lì)員工、經(jīng)銷(xiāo)商及消費(fèi)者舉報(bào)竄貨行為。第十條加強(qiáng)市場(chǎng)巡查，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行不定期的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理竄貨行為。第十一條定期開(kāi)展竄貨專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提高員工、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)竄貨的認(rèn)識(shí)和防范意識(shí)。第四章竄貨的處理措施第十二條確認(rèn)竄貨行為后，立即采取以下措施：1.責(zé)令經(jīng)銷(xiāo)商立即停止竄貨行為，并追回竄出產(chǎn)品；2.對(duì)竄貨產(chǎn)品進(jìn)行溯源，查明竄貨源頭；3.對(duì)竄貨經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行處罰，包括但不限于罰款、停止供貨、取消代理資格等；4.對(duì)竄貨行為進(jìn)行公開(kāi)通報(bào)，以警示其他經(jīng)銷(xiāo)商。第十三條對(duì)竄貨行為涉及的產(chǎn)品，根據(jù)情況采取以下措施：1.對(duì)竄貨產(chǎn)品進(jìn)行召回，確保消費(fèi)者權(quán)益；2.對(duì)竄貨產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，確保產(chǎn)品質(zhì)量；3.對(duì)竄貨產(chǎn)品進(jìn)行重新定價(jià)，規(guī)范市場(chǎng)秩序。第五章責(zé)任追究第十四條對(duì)竄貨行為的責(zé)任追究包括：1.對(duì)竄貨經(jīng)銷(xiāo)商，根據(jù)竄貨情節(jié)嚴(yán)重程度，追究其法律責(zé)任；2.對(duì)竄貨行為的責(zé)任人，包括直接責(zé)任人、間接責(zé)任人，追究其行政責(zé)任；3.對(duì)因管理不善導(dǎo)致竄貨行為發(fā)生的部門(mén)或個(gè)人，追究其管理責(zé)任。第六章附則第十五條本制度由修正藥業(yè)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，原有相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。第十七條本制度如有未盡事宜，由修正藥業(yè)市場(chǎng)部根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和修訂。第七章竄貨舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法第十八條為鼓勵(lì)社會(huì)各界積極參與竄貨舉報(bào)，特制定以