第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)老年公寓的管理，保障老年人居住安全，提高老年人生活質(zhì)量，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合老年公寓實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于老年公寓的所有入住老人、工作人員及訪客。第三條老年公寓的管理工作應(yīng)遵循“以人為本、服務(wù)至上、安全第一、和諧共處”的原則。第二章入住管理第四條入住條件1.具有完全民事行為能力的老年人；2.身體健康，無傳染性疾病；3.無重大犯罪記錄；4.愿意遵守本公寓的各項(xiàng)規(guī)章制度。第五條入住流程1.老年人及其家屬向公寓提出入住申請；2.公寓對申請人進(jìn)行資格審查；3.雙方簽訂入住協(xié)議；4.老年人支付相關(guān)費(fèi)用；5.公寓為老年人辦理入住手續(xù)。第六條入住手續(xù)1.提供身份證、戶口簿、健康證明等相關(guān)證件；2.填寫入住登記表；3.簽訂入住協(xié)議；4.繳納入住費(fèi)用。第七條入住注意事項(xiàng)1.老年人入住時(shí)，應(yīng)將個(gè)人物品妥善保管，不得私拉亂接電線；2.老年人應(yīng)遵守公寓作息時(shí)間，不得影響他人休息；3.老年人應(yīng)愛護(hù)公寓公共設(shè)施，不得隨意損壞。第三章生活管理第八條生活服務(wù)1.公寓提供一日三餐，根據(jù)老年人需求提供個(gè)性化飲食服務(wù)；2.公寓提供洗衣、洗澡、理發(fā)等生活服務(wù)；3.公寓定期組織文娛活動(dòng)，豐富老年人生活。第九條衛(wèi)生管理1.老年人應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡、勤換衣；2.老年人應(yīng)保持室內(nèi)衛(wèi)生，定期打掃；3.公寓定期對公共區(qū)域進(jìn)行清潔消毒。第十條安全管理1.公寓應(yīng)定期對消防設(shè)施進(jìn)行檢查，確保消防設(shè)施完好；2.公寓應(yīng)加強(qiáng)門禁管理，確保老年人安全；3.公寓應(yīng)定期對老年人進(jìn)行安全教育，提高老年人安全意識。第四章醫(yī)療保健第十一條醫(yī)療服務(wù)1.公寓設(shè)有醫(yī)務(wù)室，提供基本醫(yī)療服務(wù)；2.公寓與附近醫(yī)院建立合作關(guān)系，為老年人提供便捷的醫(yī)療服務(wù)；3.公寓定期組織健康講座，提高老年人健康知識。第十二條保健服務(wù)1.公寓提供免費(fèi)的健康咨詢和保健服務(wù)；2.公寓定期組織體檢，關(guān)注老年人健康狀況；3.公寓為老年人提供康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)。第五章社交活動(dòng)第十三條社交活動(dòng)1.公寓定期組織各類文娛活動(dòng)，如棋牌、歌唱、舞蹈等；2.公寓鼓勵(lì)老年人參加社區(qū)活動(dòng)，豐富社交生活；3.公寓為老年人提供志愿服務(wù)機(jī)會(huì)，增進(jìn)老年人社會(huì)責(zé)任感。第十四條親情關(guān)懷1.公寓設(shè)立親情關(guān)懷室，方便老年人與家人視頻通話；2.公寓定期舉辦家庭日活動(dòng)，增進(jìn)家庭成員感情；3.公寓為老年人提供心理咨詢服務(wù)，關(guān)注老年人心理健康。第六章違規(guī)處理第十五條違規(guī)行為1.違反公寓作息時(shí)間；2.損壞公寓公共設(shè)施；3.傳播不良信息；4.其他違反本制度的行為。第十六條違規(guī)處理1.對違規(guī)行為進(jìn)行批評教育；2.對嚴(yán)重違規(guī)行為，可根據(jù)情節(jié)給予警告、罰款、限期搬離等處理；3.對觸犯法律的，依法移交相關(guān)部門處理。第七章附則第十七條本制度由老年公寓管理委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起施行。第十九條本制度如有未盡事宜，由老年公寓管理委員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充。（注：本制度為示例性文本，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)老年公寓的管理，保障入住老人的生活質(zhì)量，維護(hù)公寓的正常秩序，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合老年公寓實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于老年公寓的所有入住老人、工作人員及訪客。第三條老年公寓的管理工作應(yīng)遵循以人為本、服務(wù)至上、安全第一的原則。第二章入住管理第四條入住條件1.具有完全民事行為能力的老年人；2.身體狀況適宜居住在公寓；3.遵守公寓規(guī)章制度；4.具備支付入住費(fèi)用的能力。第五條入住程序1.老年人提出入住申請，提交相關(guān)材料；2.公寓管理部門對申請人進(jìn)行審核；3.審核通過后，簽訂入住協(xié)議；4.老年人辦理入住手續(xù)，繳納相關(guān)費(fèi)用；5.公寓管理部門為老年人分配房間。第六條入住手續(xù)1.提供身份證、戶口簿、健康證明等有效證件；2.填寫入住登記表；3.繳納入住保證金；4.簽訂入住協(xié)議。第七條入住老人應(yīng)遵守以下規(guī)定：1.遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)社會(huì)公德；2.尊重他人，團(tuán)結(jié)互助，保持良好的人際關(guān)系；3.保持個(gè)人衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施；4.不得在公寓內(nèi)從事違法活動(dòng)；5.不得擅自改變房間結(jié)構(gòu)，不得在房間內(nèi)堆放易燃易爆物品；6.不得在公寓內(nèi)飼養(yǎng)寵物。第三章生活管理第八條生活服務(wù)1.公寓提供一日三餐，確保營養(yǎng)均衡；2.提供洗衣、洗澡、理發(fā)等生活服務(wù)；3.提供醫(yī)療保健服務(wù)，定期組織健康講座；4.提供文化娛樂活動(dòng)，豐富老年人生活。第九條飲食管理1.食品安全：公寓食堂應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行食品安全法規(guī)，確保食品衛(wèi)生；2.飲食搭配：根據(jù)老年人身體狀況，合理搭配膳食；3.飲食時(shí)間：按時(shí)提供三餐，確保老年人按時(shí)用餐。第十條衛(wèi)生管理1.公寓內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒；2.老年人應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手，勤換衣物；3.公寓內(nèi)禁止吸煙，保持空氣清新。第四章安全管理第十一條安全生產(chǎn)1.公寓內(nèi)設(shè)施設(shè)備定期檢查，確保安全運(yùn)行；2.加強(qiáng)消防安全管理，定期進(jìn)行消防演練；3.公寓內(nèi)禁止使用大功率電器，防止火災(zāi)事故；4.加強(qiáng)用電安全管理，防止觸電事故。第十二條交通安全1.公寓內(nèi)車輛停放有序，不得占用消防通道；2.老年人出行應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保自身安全；3.公寓內(nèi)設(shè)置安全警示標(biāo)志，提醒老年人注意安全。第十三條醫(yī)療安全1.公寓內(nèi)設(shè)立醫(yī)務(wù)室，配備專業(yè)醫(yī)護(hù)人員；2.老年人如有身體不適，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)；3.定期對老年人進(jìn)行健康檢查，預(yù)防疾病。第五章服務(wù)管理第十四條服務(wù)質(zhì)量1.公寓工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識；2.提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)；3.及時(shí)解決老年人提出的問題和需求。第十五條服務(wù)監(jiān)督1.公寓設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，接受老年人及家屬的投訴和建議；2.對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查處理，及時(shí)反饋處理結(jié)果；3.定期開展服務(wù)質(zhì)量檢查，提高服務(wù)水平。第六章違規(guī)處理第十六條違規(guī)行為1.違反國家法律法規(guī)；2.侵犯他人合法權(quán)益；3.損壞公共設(shè)施；4.嚴(yán)重影響公寓秩序。第十七條違規(guī)處理1.對違規(guī)行為進(jìn)行批評教育；2.對嚴(yán)重違規(guī)行為，依法進(jìn)行處理；3.對造成嚴(yán)重后果的，追究法律責(zé)任。第七章附則第十八條本制度由老年公寓管理部門負(fù)責(zé)解釋。第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)老年公寓的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障老年人合法權(quán)益，營造和諧、安全、舒適的居住環(huán)境，特制定本制度。第二條本制度適用于老年公寓的所有入住老人、工作人員及訪客。第三條老年公寓的管理工作應(yīng)遵循以人為本、服務(wù)至上、安全第一的原則。第四條老年公寓的管理工作應(yīng)堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。第二章入住管理第五條入住條件1.年齡在60周歲（含）以上，身心健康，生活能夠自理或需要部分生活照顧的老年人。2.有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源，能夠支付公寓入住費(fèi)用。3.符合公寓入住規(guī)定，無傳染病、精神疾病等不宜入住的情況。第六條入住程序1.老年人（或家屬）向公寓提交入住申請。2.公寓對申請人進(jìn)行審核，確認(rèn)符合入住條件。3.簽訂入住協(xié)議，繳納相關(guān)費(fèi)用。4.辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取入住證。第七條入住注意事項(xiàng)1.入住老人應(yīng)遵守公寓規(guī)章制度，尊重他人，維護(hù)公寓秩序。2.入住老人應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，愛護(hù)公寓設(shè)施，節(jié)約用水用電。3.入住老人應(yīng)配合公寓工作人員進(jìn)行健康檢查和日常管理。第三章生活管理第八條飲食管理1.公寓提供一日三餐，營養(yǎng)均衡，品種豐富。2.食品采購符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保食品安全。3.餐廳環(huán)境整潔，餐具消毒到位。4.鼓勵(lì)老人自行烹飪，公寓提供必要的設(shè)施和指導(dǎo)。第九條居住環(huán)境管理1.公寓房間內(nèi)設(shè)施齊全，安全舒適。2.公寓定期進(jìn)行清潔消毒，保持環(huán)境衛(wèi)生。3.公寓內(nèi)設(shè)有衛(wèi)生間、浴室、休息室等公共設(shè)施，確保老人生活便利。4.公寓內(nèi)設(shè)有緊急呼叫系統(tǒng)，確保老人安全。第十條休閑娛樂管理1.公寓內(nèi)設(shè)有健身房、棋牌室、閱覽室等休閑娛樂場所。2.定期組織各類文娛活動(dòng)，豐富老人精神生活。3.鼓勵(lì)老人參加社區(qū)活動(dòng)，拓寬社交圈子。第四章醫(yī)療保健管理第十一條公寓配備專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，負(fù)責(zé)老人的日常健康檢查和疾病預(yù)防。第十二條公寓內(nèi)設(shè)有醫(yī)療室，提供基本醫(yī)療服務(wù)。第十三條公寓與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，為老人提供便捷的醫(yī)療服務(wù)。第十四條定期開展健康講座，提高老人健康意識。第五章安全管理第十五條公寓實(shí)行24小時(shí)安保制度，確保老人安全。第十六條公寓內(nèi)設(shè)有消防設(shè)施，定期進(jìn)行消防演練。第十七條公寓內(nèi)禁止存放易燃易爆物品，禁止吸煙。第十八條公寓內(nèi)禁止高空拋物，禁止損壞公共設(shè)施。第十九條公寓內(nèi)禁止飼養(yǎng)寵物，保持環(huán)境整潔。第六章人員管理第二十條公寓工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識。第二十一條公寓工作人員應(yīng)定期接受培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。第二十二條公寓工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，維護(hù)公寓秩序。第二十三條公寓工作人員應(yīng)關(guān)心老人生活，及時(shí)解決老人困難。第七章財(cái)務(wù)管理第二十四條公寓收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及退費(fèi)規(guī)定按照相關(guān)