2025年法院干警對包案化解方面存在的問題及整改措施存在的問題一、工作態(tài)度方面1.責(zé)任意識不強部分法院干警在包案化解工作中，對自身肩負的責(zé)任認識不足。存在“應(yīng)付差事”的心態(tài)，沒有將包案化解工作視為維護社會穩(wěn)定、保障群眾合法權(quán)益的重要任務(wù)。例如，在一些信訪案件的包案處理中，只是簡單地與當(dāng)事人進行一兩次溝通，沒有深入了解案件的來龍去脈和當(dāng)事人的真實訴求，對案件的后續(xù)進展也缺乏跟蹤和關(guān)注，導(dǎo)致問題得不到實質(zhì)性解決。2.主動作為不夠一些干警習(xí)慣于被動等待上級安排工作，缺乏主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的積極性。在包案過程中，不主動與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，不積極探索解決問題的有效途徑。比如，對于一些涉及多部門的復(fù)雜案件，干警沒有主動牽頭組織協(xié)調(diào)會，而是等待其他部門來推動工作，導(dǎo)致案件處理進度緩慢。3.服務(wù)意識淡薄個別干警在與當(dāng)事人溝通交流時，態(tài)度生硬、缺乏耐心，沒有站在當(dāng)事人的角度去理解他們的困難和訴求。在接待當(dāng)事人時，沒有做到熱情、周到，甚至存在推諉、敷衍的現(xiàn)象，這不僅加劇了當(dāng)事人的不滿情緒，也影響了法院的形象和公信力。二、業(yè)務(wù)能力方面1.法律知識儲備不足隨著社會的發(fā)展和法治建設(shè)的不斷推進，各類案件呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化的特點。部分干警對新出臺的法律法規(guī)和司法解釋學(xué)習(xí)不夠及時、深入，在處理包案化解工作中，不能準確運用法律知識來解決問題。例如，在一些涉及新興領(lǐng)域的案件中，由于干警對相關(guān)法律法規(guī)不熟悉，導(dǎo)致在處理案件時出現(xiàn)偏差，無法給當(dāng)事人提供準確的法律指導(dǎo)。2.化解矛盾能力欠缺包案化解工作不僅需要具備扎實的法律知識，還需要有較強的化解矛盾能力。一些干警在面對復(fù)雜的矛盾糾紛時，缺乏有效的溝通技巧和調(diào)解方法，不能抓住問題的關(guān)鍵，無法引導(dǎo)當(dāng)事人達成和解。比如，在一些群體性糾紛案件中，干警不能有效地安撫當(dāng)事人的情緒，也不能提出合理的解決方案，導(dǎo)致矛盾進一步激化。3.綜合分析能力不足在包案化解工作中，需要對案件進行全面、深入的分析，找出問題的根源和解決辦法。然而，部分干警缺乏綜合分析能力，不能從多個角度去看待問題，只看到表面現(xiàn)象，忽略了深層次的矛盾。例如，在處理一些涉訴信訪案件時，干警只關(guān)注案件的法律層面，而沒有考慮到當(dāng)事人的實際困難和社會影響，導(dǎo)致問題得不到妥善解決。三、工作方法方面1.工作方式單一一些干警在包案化解工作中，習(xí)慣于采用傳統(tǒng)的工作方式，缺乏創(chuàng)新意識。在與當(dāng)事人溝通時，只是簡單地進行政策宣講和法律解釋，沒有根據(jù)不同案件的特點和當(dāng)事人的需求，采取靈活多樣的工作方法。例如，對于一些情緒激動的當(dāng)事人，干警沒有運用心理疏導(dǎo)等方法來緩解他們的情緒，而是一味地強調(diào)法律規(guī)定，導(dǎo)致溝通效果不佳。2.協(xié)調(diào)聯(lián)動不夠包案化解工作往往涉及多個部門和單位，需要各方面的協(xié)同配合。然而，部分干警在工作中缺乏協(xié)調(diào)聯(lián)動意識，沒有與其他部門建立有效的溝通機制和協(xié)作平臺。在處理一些跨部門的案件時，各部門之間信息不暢、工作銜接不緊密，導(dǎo)致工作效率低下。比如，在一些涉及土地征收補償?shù)陌讣?，法院與政府相關(guān)部門之間缺乏有效的溝通和協(xié)調(diào)，導(dǎo)致當(dāng)事人的訴求得不到及時回應(yīng)和解決。3.工作流程不規(guī)范在包案化解工作中，部分干警沒有嚴格按照規(guī)定的工作流程進行操作，存在工作隨意性大的問題。例如，在案件受理、調(diào)查、處理等環(huán)節(jié)，沒有及時記錄相關(guān)信息，導(dǎo)致工作缺乏連續(xù)性和可追溯性。同時，在案件處理結(jié)果的反饋方面，也存在不及時、不全面的問題，影響了當(dāng)事人的滿意度。四、考核監(jiān)督方面1.考核機制不完善目前，法院對干警包案化解工作的考核機制還不夠完善，考核指標不夠科學(xué)合理?？己酥饕獋?cè)重于案件的辦結(jié)率，而忽視了案件的化解質(zhì)量和社會效果。這導(dǎo)致一些干警為了追求辦結(jié)率，采取簡單粗暴的方式處理案件，而沒有真正解決當(dāng)事人的實際問題。2.監(jiān)督力度不夠在包案化解工作中，對干警的監(jiān)督力度不夠，存在監(jiān)督盲區(qū)。上級部門對干警的工作指導(dǎo)和監(jiān)督不夠及時、到位，對一些工作中存在的問題不能及時發(fā)現(xiàn)和糾正。同時，內(nèi)部監(jiān)督機制也不夠健全，缺乏有效的監(jiān)督手段和措施，導(dǎo)致個別干警在工作中出現(xiàn)違規(guī)違紀行為。3.激勵措施不足法院對在包案化解工作中表現(xiàn)突出的干警缺乏有效的激勵措施，導(dǎo)致干警的工作積極性和主動性不高。目前，激勵方式主要以精神獎勵為主，物質(zhì)獎勵相對較少，且獎勵標準不夠明確，不能充分體現(xiàn)干警的工作價值和貢獻。整改措施一、強化工作態(tài)度1.加強責(zé)任教育通過開展專題培訓(xùn)、組織學(xué)習(xí)交流等方式，加強對法院干警的責(zé)任意識教育，使干警深刻認識到包案化解工作的重要性和緊迫性。明確干警在包案化解工作中的職責(zé)和任務(wù)，建立健全責(zé)任追究制度，對因工作不力導(dǎo)致案件處理不當(dāng)?shù)母删?，要嚴肅追究其責(zé)任。2.激發(fā)主動作為意識建立健全激勵機制，鼓勵干警主動參與包案化解工作。對在工作中主動發(fā)現(xiàn)問題、積極解決問題的干警，要給予表彰和獎勵。同時，加強對干警的工作指導(dǎo)和支持，為干警創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使干警能夠充分發(fā)揮主觀能動性，積極主動地開展工作。3.增強服務(wù)意識開展服務(wù)意識專題教育活動，引導(dǎo)干警樹立正確的群眾觀和服務(wù)觀。要求干警在與當(dāng)事人溝通交流時，要做到態(tài)度熱情、耐心細致，認真傾聽當(dāng)事人的訴求，積極為當(dāng)事人解決問題。建立健全當(dāng)事人滿意度評價機制，將當(dāng)事人的評價作為干警績效考核的重要依據(jù)，促使干警不斷提高服務(wù)質(zhì)量。二、提升業(yè)務(wù)能力1.加強法律知識學(xué)習(xí)定期組織干警參加法律業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者進行授課，及時傳達新出臺的法律法規(guī)和司法解釋。鼓勵干警自主學(xué)習(xí)，通過開展讀書活動、舉辦法律知識競賽等方式，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。建立健全法律知識考核機制，將考核結(jié)果與干警的績效考核掛鉤，促使干警不斷提高法律知識水平。2.提高化解矛盾能力開展化解矛盾技巧培訓(xùn)，邀請經(jīng)驗豐富的法官和調(diào)解員進行授課，傳授溝通技巧和調(diào)解方法。組織干警參與實際案件的調(diào)解工作，通過實踐鍛煉提高干警的化解矛盾能力。建立健全案例分析制度，定期對典型案例進行分析總結(jié)，為干警提供借鑒和參考。3.增強綜合分析能力加強對干警的綜合分析能力培訓(xùn)，通過開展案例研討、模擬演練等活動，提高干警從多個角度分析問題、解決問題的能力。要求干警在處理案件時，要全面收集相關(guān)信息，深入分析案件的背景和原因，制定切實可行的解決方案。同時，要注重對案件處理結(jié)果的評估和總結(jié)，不斷積累經(jīng)驗，提高綜合分析能力。三、改進工作方法1.創(chuàng)新工作方式鼓勵干警在包案化解工作中大膽創(chuàng)新，積極探索適合不同案件特點和當(dāng)事人需求的工作方式。例如，對于一些情緒激動的當(dāng)事人，可以運用心理疏導(dǎo)、情感溝通等方法來緩解他們的情緒；對于一些涉及復(fù)雜利益關(guān)系的案件，可以采用多元化解機制，聯(lián)合相關(guān)部門和社會組織共同參與處理。2.加強協(xié)調(diào)聯(lián)動建立健全協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，加強法院與其他部門之間的溝通和協(xié)作。成立專門的協(xié)調(diào)聯(lián)動工作小組，明確各部門的職責(zé)和任務(wù)，建立定期溝通會議制度，及時交流案件信息，共同研究解決問題的辦法。同時，要加強與社會組織、社區(qū)等的合作，充分發(fā)揮社會力量在包案化解工作中的作用。3.規(guī)范工作流程制定完善的包案化解工作流程，明確案件受理、調(diào)查、處理、反饋等各個環(huán)節(jié)的工作要求和標準。建立健全工作臺賬制度，對案件處理的全過程進行詳細記錄，確保工作的連續(xù)性和可追溯性。加強對工作流程執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對違反工作流程的行為要及時進行糾正和處理。四、完善考核監(jiān)督1.優(yōu)化考核機制完善法院對干警包案化解工作的考核機制，科學(xué)合理地設(shè)置考核指標。在注重案件辦結(jié)率的同時，要更加關(guān)注案件的化解質(zhì)量和社會效果。例如，可以將當(dāng)事人的滿意度、矛盾化解的徹底性等納入考核指標體系。建立健全考核評價體系，采用定量與定性相結(jié)合的考核方法，確?？己私Y(jié)果客觀公正。2.加大監(jiān)督力度加強上級部門對干警包案化解工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，定期對工作開展情況進行檢查和評估。建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，加強對干警工作行為的監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時進行糾正和處理。同時，要拓寬監(jiān)督渠道，接受社會各界的監(jiān)督，確保包案化解工作在陽光下進行。3.完善激勵措施建立健全激勵機制，對在包案化解工作中表現(xiàn)突出的干警給予物質(zhì)和精神雙重獎勵