2025年物業(yè)管理師考試住宅小區(qū)物業(yè)服務合同試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本部分共20題，每題1分，共20分。每題只有一個最符合題意的選項）1.物業(yè)服務合同的核心法律依據(jù)是（）。A《物權法》B《物業(yè)管理條例》C《合同法》D《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》2.在住宅小區(qū)物業(yè)服務合同中，物業(yè)服務企業(yè)的主要義務不包括（）。A負責小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生B保障業(yè)主的人身財產(chǎn)安全C組織業(yè)主進行集體旅游活動D維護小區(qū)綠化景觀3.業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同時，應當由（）簽字蓋章。A業(yè)主委員會全體成員B業(yè)主委員會授權代表C小區(qū)開發(fā)商代表D物業(yè)管理處經(jīng)理4.物業(yè)服務合同中關于服務費用的條款，通常約定由（）承擔。A物業(yè)服務企業(yè)B業(yè)主委員會C業(yè)主個人D開發(fā)商代收代繳5.小區(qū)公共收益的分配應當遵循的原則不包括（）。A公平原則B公開原則C優(yōu)先用于物業(yè)服務改進D優(yōu)先用于業(yè)主委員會辦公6.物業(yè)服務合同中關于違約責任的條款，主要約定由（）承擔賠償責任。A物業(yè)服務企業(yè)B業(yè)主委員會C業(yè)主個人D開發(fā)商7.業(yè)主對物業(yè)服務不滿意時，首先應當通過（）進行溝通。A法律訴訟B向政府部門投訴C與物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商D召開業(yè)主大會8.物業(yè)服務合同中關于爭議解決方式的條款，通常約定通過（）解決。A仲裁B調(diào)解C訴訟D協(xié)商9.小區(qū)物業(yè)服務合同的有效期一般為（）年。A1B2C3D510.物業(yè)服務合同中關于服務質(zhì)量標準的條款，通常約定由（）進行監(jiān)督。A業(yè)主委員會B物業(yè)服務企業(yè)C政府部門D社會第三方機構11.業(yè)主委員會更換物業(yè)服務企業(yè)時，應當提前（）通知原物業(yè)服務企業(yè)。A30天B60天C90天D120天12.物業(yè)服務合同中關于安全生產(chǎn)的條款，主要約定由（）負責。A物業(yè)服務企業(yè)B業(yè)主委員會C業(yè)主個人D開發(fā)商13.小區(qū)公共區(qū)域的維修費用，通常由（）承擔。A物業(yè)服務企業(yè)B業(yè)主委員會C業(yè)主個人D公共收益14.物業(yè)服務合同中關于信息公開的條款，主要約定由（）公開信息。A物業(yè)服務企業(yè)B業(yè)主委員會C政府部門D社會第三方機構15.業(yè)主違反物業(yè)服務合同約定，應當由（）進行處理。A物業(yè)服務企業(yè)B業(yè)主委員會C公安機關D司法機關16.物業(yè)服務合同中關于服務期限的條款，通常約定為（）年。A1B2C3D517.小區(qū)物業(yè)服務合同中關于緊急情況處理的條款，主要約定由（）負責。A物業(yè)服務企業(yè)B業(yè)主委員會C業(yè)主個人D開發(fā)商18.物業(yè)服務合同中關于服務內(nèi)容的條款，通常約定包括（）。A公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生B業(yè)主的室內(nèi)維修C業(yè)主的綠化養(yǎng)護D業(yè)主的車輛停放19.業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂合同前，應當（）。A召開業(yè)主大會討論通過B由開發(fā)商指定C由物業(yè)服務企業(yè)提名D由政府部門指定20.物業(yè)服務合同中關于服務收費的條款，通常約定由（）負責收取。A物業(yè)服務企業(yè)B業(yè)主委員會C業(yè)主個人D開發(fā)商二、多項選擇題（本部分共10題，每題2分，共20分。每題有多個符合題意的選項，錯選、漏選均不得分）1.物業(yè)服務合同中應當包括的主要內(nèi)容有（）。A服務內(nèi)容B服務費用C違約責任D爭議解決方式E業(yè)主委員會成員名單2.業(yè)主委員會的職責包括（）。A代表業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽訂合同B監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的服務質(zhì)量C決定小區(qū)公共收益的使用D組織業(yè)主進行集體活動E負責小區(qū)的日常管理3.物業(yè)服務合同中關于服務費用的條款，通常約定包括（）。A基本服務費B公共收益分成C緊急維修費D環(huán)境衛(wèi)生費E綠化養(yǎng)護費4.物業(yè)服務合同中關于違約責任的條款，通常約定包括（）。A物業(yè)服務企業(yè)未履行合同約定的服務內(nèi)容B業(yè)主未按時繳納服務費用C物業(yè)服務企業(yè)擅自提高服務費用D業(yè)主損壞小區(qū)公共設施E物業(yè)服務企業(yè)泄露業(yè)主隱私5.業(yè)主對物業(yè)服務不滿意時，可以通過以下哪些方式解決（）。A與物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商B向政府部門投訴C法律訴訟D召開業(yè)主大會E向媒體曝光6.物業(yè)服務合同中關于爭議解決方式的條款，通常約定包括（）。A仲裁B調(diào)解C訴訟D協(xié)商E行政處罰7.小區(qū)公共收益的來源包括（）。A小區(qū)廣告收入B小區(qū)停車費C小區(qū)綠化費D小區(qū)房屋租賃費E小區(qū)水電費8.物業(yè)服務合同中關于安全生產(chǎn)的條款，通常約定包括（）。A物業(yè)服務企業(yè)定期進行安全檢查B業(yè)主委員會監(jiān)督安全生產(chǎn)措施C物業(yè)服務企業(yè)配備安全設施D業(yè)主個人負責家庭安全E物業(yè)服務企業(yè)進行安全培訓9.物業(yè)服務合同中關于信息公開的條款，通常約定包括（）。A物業(yè)服務企業(yè)公開服務費用B業(yè)主委員會公開公共收益使用情況C物業(yè)服務企業(yè)公開服務質(zhì)量報告D業(yè)主委員會公開業(yè)主大會會議記錄E物業(yè)服務企業(yè)公開安全生產(chǎn)情況10.業(yè)主違反物業(yè)服務合同約定時，可以通過以下哪些方式處理（）。A物業(yè)服務企業(yè)進行警告B業(yè)主委員會進行調(diào)解C公安機關進行處罰D司法機關進行判決E物業(yè)服務企業(yè)進行罰款三、判斷題（本部分共10題，每題1分，共10分。請判斷下列表述是否正確，正確的填“√”，錯誤的填“×”）1.物業(yè)服務合同是物業(yè)服務企業(yè)代表業(yè)主與業(yè)主大會簽訂的合同?！?.業(yè)主委員會可以隨時終止物業(yè)服務合同，無需提前通知物業(yè)服務企業(yè)?！?.物業(yè)服務合同中關于服務費用的條款，可以約定由物業(yè)服務企業(yè)代收代繳。√4.小區(qū)公共收益應當全部用于物業(yè)服務改進，不得用于其他用途。×5.物業(yè)服務合同中關于違約責任的條款，通常約定由業(yè)主承擔主要責任?！?.業(yè)主對物業(yè)服務不滿意時，可以直接向政府部門投訴，無需通過業(yè)主委員會?！?.物業(yè)服務合同中關于爭議解決方式的條款，通常約定通過訴訟解決?！?.小區(qū)物業(yè)服務合同的有效期一般為1年，到期后自動續(xù)簽?！?.物業(yè)服務合同中關于服務質(zhì)量標準的條款，通常約定由物業(yè)服務企業(yè)自行監(jiān)督?！?0.業(yè)主委員會更換物業(yè)服務企業(yè)時，應當提前60天通知原物業(yè)服務企業(yè)?！趟?、簡答題（本部分共5題，每題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，簡要回答問題）1.簡述物業(yè)服務合同中關于服務內(nèi)容的主要條款包括哪些方面？答：物業(yè)服務合同中關于服務內(nèi)容的主要條款通常包括公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全保衛(wèi)、公共設施設備的維修養(yǎng)護、車輛停放管理、環(huán)境衛(wèi)生清潔、應急服務等。這些條款詳細規(guī)定了物業(yè)服務企業(yè)應當提供的具體服務項目和標準，確保小區(qū)的日常運行和管理。2.簡述業(yè)主委員會在物業(yè)服務合同中的主要職責是什么？答：業(yè)主委員會在物業(yè)服務合同中的主要職責包括代表業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽訂合同、監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的服務質(zhì)量、決定小區(qū)公共收益的使用、組織業(yè)主進行集體活動、協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間的關系等。業(yè)主委員會是業(yè)主的合法權益代表，負責維護業(yè)主的權益和小區(qū)的公共利益。3.簡述物業(yè)服務合同中關于服務費用的條款通常約定哪些內(nèi)容？答：物業(yè)服務合同中關于服務費用的條款通常約定包括基本服務費、公共收益分成、緊急維修費、環(huán)境衛(wèi)生費、綠化養(yǎng)護費等。這些費用按照一定的標準收取，用于支付物業(yè)服務企業(yè)的運營成本和人員工資等。同時，合同還約定了費用的收取方式和支付期限，確保費用的合理收取和使用。4.簡述業(yè)主對物業(yè)服務不滿意時，可以通過哪些方式解決？答：業(yè)主對物業(yè)服務不滿意時，可以通過以下方式解決：首先與物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商，表達自己的訴求和意見；如果協(xié)商不成，可以向業(yè)主委員會反映，請求業(yè)主委員會進行調(diào)解；如果仍然無法解決問題，可以向政府部門投訴，請求政府部門進行干預；最后，如果以上方式都無法解決問題，可以通過法律訴訟的方式解決爭議。5.簡述小區(qū)公共收益的來源和分配原則是什么？答：小區(qū)公共收益的來源通常包括小區(qū)廣告收入、小區(qū)停車費、小區(qū)綠化費、小區(qū)房屋租賃費等。公共收益的分配應當遵循公平原則、公開原則、優(yōu)先用于物業(yè)服務改進的原則。具體分配方案由業(yè)主委員會制定，并報業(yè)主大會討論通過，確保公共收益的合理使用和維護業(yè)主的合法權益。五、論述題（本部分共1題，每題10分，共10分。請根據(jù)題目要求，詳細回答問題）1.論述物業(yè)服務合同中關于違約責任的條款的重要性，并舉例說明。答：物業(yè)服務合同中關于違約責任的條款非常重要，它明確了雙方的權利和義務，以及違約行為的具體責任和賠償方式。這些條款可以有效規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)的行為，確保其提供符合合同約定的服務內(nèi)容，同時也能保護業(yè)主的合法權益，確保業(yè)主獲得應有的服務。例如，如果物業(yè)服務企業(yè)未履行合同約定的服務內(nèi)容，如未及時清理小區(qū)公共區(qū)域的垃圾，導致小區(qū)環(huán)境臟亂，影響了業(yè)主的生活質(zhì)量，根據(jù)違約責任條款，物業(yè)服務企業(yè)應當承擔相應的賠償責任，如支付罰款或賠償業(yè)主的損失。同樣，如果業(yè)主未按時繳納服務費用，根據(jù)違約責任條款，業(yè)主應當支付滯納金或承擔其他相應的責任。這些條款的有效實施，可以促使物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主雙方都嚴格遵守合同約定，維護合同的嚴肅性和權威性，確保小區(qū)的和諧穩(wěn)定和業(yè)主的合法權益得到有效保障。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.B解析：物業(yè)服務合同的核心法律依據(jù)是《物業(yè)管理條例》，該條例詳細規(guī)定了物業(yè)服務合同的內(nèi)容、履行、變更、解除和終止等各個方面，是物業(yè)服務合同的法律基礎。2.C解析：物業(yè)服務企業(yè)的主要義務包括負責小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、保障業(yè)主的人身財產(chǎn)安全、維護小區(qū)綠化景觀等，但不包括組織業(yè)主進行集體旅游活動，這屬于業(yè)主自發(fā)的活動，物業(yè)服務企業(yè)沒有義務組織。3.A解析：業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同時，應當由業(yè)主委員會全體成員簽字蓋章，以確保合同的有效性和合法性，體現(xiàn)業(yè)主的共同意愿。4.C解析：物業(yè)服務合同中關于服務費用的條款，通常約定由業(yè)主個人承擔，業(yè)主應當按照合同約定按時繳納服務費用，這是業(yè)主的基本義務。5.D解析：小區(qū)公共收益的分配應當遵循公平原則、公開原則、優(yōu)先用于物業(yè)服務改進的原則，但不包括優(yōu)先用于業(yè)主委員會辦公，業(yè)主委員會的辦公費用應當從其他渠道解決。6.A解析：物業(yè)服務合同中關于違約責任的條款，主要約定由物業(yè)服務企業(yè)承擔賠償責任，如果物業(yè)服務企業(yè)未履行合同約定的服務內(nèi)容，應當承擔相應的賠償責任。7.C解析：業(yè)主對物業(yè)服務不滿意時，首先應當通過與其他物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商進行溝通，尋求解決方案，如果協(xié)商不成，再考慮其他方式。8.C解析：物業(yè)服務合同中關于爭議解決方式的條款，通常約定通過訴訟解決，這是最常見和最權威的爭議解決方式，可以有效解決合同糾紛。9.C解析：小區(qū)物業(yè)服務合同的有效期一般為3年，這是比較常見的合同期限，到期后可以續(xù)簽或重新簽訂合同。10.A解析：物業(yè)服務合同中關于服務質(zhì)量標準的條款，通常約定由業(yè)主委員會進行監(jiān)督，業(yè)主委員會負責監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的服務質(zhì)量，確保其符合合同約定。11.B解析：業(yè)主委員會更換物業(yè)服務企業(yè)時，應當提前60天通知原物業(yè)服務企業(yè)，以便原物業(yè)服務企業(yè)做好相關工作和交接準備。12.A解析：物業(yè)服務合同中關于安全生產(chǎn)的條款，主要約定由物業(yè)服務企業(yè)負責，物業(yè)服務企業(yè)應當采取必要的措施，確保小區(qū)的安全生產(chǎn)。13.C解析：小區(qū)公共區(qū)域的維修費用，通常由業(yè)主個人承擔，這是業(yè)主的基本義務，業(yè)主應當按照合同約定承擔維修費用。14.A解析：物業(yè)服務合同中關于信息公開的條款，主要約定由物業(yè)服務企業(yè)公開信息，物業(yè)服務企業(yè)應當及時公開服務費用、服務質(zhì)量報告等信息，接受業(yè)主的監(jiān)督。15.B解析：業(yè)主違反物業(yè)服務合同約定，應當由業(yè)主委員會進行處理，業(yè)主委員會負責調(diào)解業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間的糾紛，維護業(yè)主的合法權益。16.C解析：物業(yè)服務合同中關于服務期限的條款，通常約定為3年，這是比較常見的合同期限，到期后可以續(xù)簽或重新簽訂合同。17.A解析：小區(qū)物業(yè)服務合同中關于緊急情況處理的條款，主要約定由物業(yè)服務企業(yè)負責，物業(yè)服務企業(yè)應當制定應急預案，及時處理緊急情況。18.A解析：物業(yè)服務合同中關于服務內(nèi)容的條款，通常約定包括公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全保衛(wèi)等，這些是物業(yè)服務企業(yè)的基本服務內(nèi)容。19.A解析：業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂合同前，應當召開業(yè)主大會討論通過，以確保合同的有效性和合法性，體現(xiàn)業(yè)主的共同意愿。20.A解析：物業(yè)服務合同中關于服務收費的條款，通常約定由物業(yè)服務企業(yè)負責收取，物業(yè)服務企業(yè)應當按照合同約定收取服務費用，并及時上繳業(yè)主委員會。二、多項選擇題答案及解析1.ABCD解析：物業(yè)服務合同中應當包括的主要內(nèi)容有服務內(nèi)容、服務費用、違約責任、爭議解決方式等，這些內(nèi)容是物業(yè)服務合同的基本要素，確保合同的完整性和有效性。2.ABC解析：業(yè)主委員會的職責包括代表業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽訂合同、監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的服務質(zhì)量、決定小區(qū)公共收益的使用等，這些職責是業(yè)主委員會的基本職責，確保業(yè)主的合法權益得到有效保障。3.ABCDE解析：物業(yè)服務合同中關于服務費用的條款，通常約定包括基本服務費、公共收益分成、緊急維修費、環(huán)境衛(wèi)生費、綠化養(yǎng)護費等，這些費用是物業(yè)服務企業(yè)運營的基本成本，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務。4.ABCDE解析：物業(yè)服務合同中關于違約責任的條款，通常約定包括物業(yè)服務企業(yè)未履行合同約定的服務內(nèi)容、業(yè)主未按時繳納服務費用、物業(yè)服務企業(yè)擅自提高服務費用、業(yè)主損壞小區(qū)公共設施、物業(yè)服務企業(yè)泄露業(yè)主隱私等，這些條款可以有效規(guī)范雙方的行為，維護合同的嚴肅性和權威性。5.ABCD解析：業(yè)主對物業(yè)服務不滿意時，可以通過與其他物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商、向業(yè)主委員會反映、向政府部門投訴、召開業(yè)主大會等方式解決，這些方式可以有效解決業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間的糾紛，維護業(yè)主的合法權益。6.ABCD解析：物業(yè)服務合同中關于爭議解決方式的條款，通常約定包括仲裁、調(diào)解、訴訟、協(xié)商等，這些方式是常見的爭議解決方式，可以有效解決合同糾紛。7.ABCD解析：小區(qū)公共收益的來源通常包括小區(qū)廣告收入、小區(qū)停車費、小區(qū)綠化費、小區(qū)房屋租賃費等，這些收益是小區(qū)運營的重要資金來源，應當合理使用和維護業(yè)主的合法權益。8.ABC解析：物業(yè)服務合同中關于安全生產(chǎn)的條款，通常約定包括物業(yè)服務企業(yè)定期進行安全檢查、業(yè)主委員會監(jiān)督安全生產(chǎn)措施、物業(yè)服務企業(yè)配備安全設施等，這些條款可以有效保障小區(qū)的安全生產(chǎn)，維護業(yè)主的人身財產(chǎn)安全。9.ABCD解析：物業(yè)服務合同中關于信息公開的條款，通常約定包括物業(yè)服務企業(yè)公開服務費用、業(yè)主委員會公開公共收益使用情況、物業(yè)服務企業(yè)公開服務質(zhì)量報告、業(yè)主委員會公開業(yè)主大會會議記錄等，這些條款可以有效提高透明度，接受業(yè)主的監(jiān)督。10.ABC解析：業(yè)主違反物業(yè)服務合同約定時，可以通過物業(yè)服務企業(yè)進行警告、業(yè)主委員會進行調(diào)解、公安機關進行處罰等方式處理，這些方式可以有效維護合同的嚴肅性和權威性，保護業(yè)主的合法權益。三、判斷題答案及解析1.×解析：物業(yè)服務合同是物業(yè)服務企業(yè)代表業(yè)主與業(yè)主大會簽訂的合同，而不是業(yè)主大會直接與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的合同，業(yè)主大會是業(yè)主的合法權益代表，通過業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂合同。2.×解析：業(yè)主委員會可以隨時終止物業(yè)服務合同，但需要提前通知物業(yè)服務企業(yè)，并按照合同約定處理相關事宜，不能隨意終止合同，否則可能承擔違約責任。3.√解析：物業(yè)服務合同中關于服務費用的條款，可以約定由物業(yè)服務企業(yè)代收代繳，這樣可以方便業(yè)主繳納費用，提高效率，但需要明確約定代收代繳的具體方式和責任。4.×解析：小區(qū)公共收益應當全部用于物業(yè)服務改進，但不包括其他用途，公共收益的使用應當遵循公平原則、公開原則，確保用于業(yè)主的共同利益。5.×解析：物業(yè)服務合同中關于違約責任的條款，通常約定由物業(yè)服務企業(yè)承擔主要責任，而不是業(yè)主承擔主要責任，業(yè)主的主要義務是按時繳納服務費用，否則可能承擔違約責任。6.×解析：業(yè)主對物業(yè)服務不滿意時，可以直接向政府部門投訴，但通常需要先通過業(yè)主委員會反映，請求業(yè)主委員會進行調(diào)解，如果仍然無法解決問題，再向政府部門投訴。7.×解析：物業(yè)服務合同中關于爭議解決方式的條款，通常約定通過仲裁或訴訟解決，而不是調(diào)解，調(diào)解是一種非正式的爭議解決方式，不具有強制力。8.×解析：小區(qū)物業(yè)服務合同的有效期一般為3年，到期后需要續(xù)簽或重新簽訂合同，不能自動續(xù)簽，需要雙方協(xié)商確定是否續(xù)簽。9.×解析：物業(yè)服務合同中關于服務質(zhì)量標準的條款，通常約定由業(yè)主委員會進行監(jiān)督，而不是物業(yè)服務企業(yè)自行監(jiān)督，業(yè)主委員會負責監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的服務質(zhì)量，確保其符合合同約定。10.√解析：業(yè)主委員會更換物業(yè)服務企業(yè)時，應當提前60天通知原物業(yè)服務企業(yè)，以便原物業(yè)服務企業(yè)做好相關工作和交接準備，避免造成不必要的損失。四、簡答題答案及解析1.答：物業(yè)服務合同中關于服務內(nèi)容的主要條款通常包括公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全保衛(wèi)、公共設施設備的維修養(yǎng)護、車輛停放管理、環(huán)境衛(wèi)生清潔、應急服務等。這些條款詳細規(guī)定了物業(yè)服務企業(yè)應當提供的具體服務項目和標準，確保小區(qū)的日常運行和管理。例如，公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生包括日常清掃、垃圾清運等；綠化養(yǎng)護包括花草樹木的修剪、澆水、施肥等；安全保衛(wèi)包括門禁管理、巡邏防控等；公共設施設備的維修養(yǎng)護包括電梯、供水供電設備的維修等；車輛停放管理包括停車位的管理、亂停亂放的處理等；環(huán)境衛(wèi)生清潔包括公共區(qū)域的清潔、消毒等；應急服務包括突發(fā)事件的處理、緊急情況的應對等。這些服務內(nèi)容是物業(yè)服務企業(yè)的基本職責，也是業(yè)主享受物業(yè)服務的基本保障。2.答：業(yè)主委員會在物業(yè)服務合同中的主要職責包括代表業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽訂合同、監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的服務質(zhì)量、決定小區(qū)公共收益的使用、組織業(yè)主進行集體活動、協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間的關系等。業(yè)主委員會是業(yè)主的合法權益代表，負責維護業(yè)主的權益和小區(qū)的公共利益。例如，代表業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽訂合同，確保合同內(nèi)容符合業(yè)主的權益；監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的服務質(zhì)量，確保其提供符合合同約定的服務內(nèi)容；決定小區(qū)公共收益的使用，確保公共收益用于業(yè)主的共同利益；組織業(yè)主進行集體活動，增進業(yè)主之間的交流和互動；協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間的關系，解決業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間的糾紛，維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。3.答：物業(yè)服務合同中關于服務費用的條款通常約定包括基本服務費、公共收益分成、緊急維修費、環(huán)境衛(wèi)生費、綠化養(yǎng)護費等。這些費用按照一定的標準收取，用于支付物業(yè)服務企業(yè)的運營成本和人員工資等。同時，合同還約定了費用的收取方式和支付期限，確保費用的合理收取和使用。例如，基本服務費包括公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、綠化養(yǎng)護等基本服務項目的費用；公共收益分成包括小區(qū)廣告收入、停車費等公共收益的分成比例；緊急維修費包括突發(fā)事件的維修費用；環(huán)境衛(wèi)生費包括公共區(qū)域的清潔、消毒等費用；綠化養(yǎng)護費包括花草樹木的修剪、澆水、施肥等費用。費用的收取方式和支付期限通常約定為按月或按季度收取，業(yè)主應當按照合同約定按時繳納服務費用，否則可能承擔違約責任。4.答：業(yè)主對物業(yè)服務不