2025四川樂(lè)山市沐川縣招聘城鎮(zhèn)公益性崗位人員9人筆試備考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.公益性崗位人員的主要職責(zé)是（）A.創(chuàng)收創(chuàng)稅B.提供社會(huì)服務(wù)C.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研D.制定政策法規(guī)答案：B解析：公益性崗位人員的主要職責(zé)是為社會(huì)提供公共服務(wù)，協(xié)助政府和社會(huì)組織完成各項(xiàng)公益任務(wù)。這類(lèi)崗位的設(shè)立目的是為了幫助就業(yè)困難人員，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。選項(xiàng)A、C、D均不屬于公益性崗位人員的核心職責(zé)范圍。2.在社區(qū)工作中，與居民溝通時(shí)應(yīng)注重（）A.保持權(quán)威態(tài)度B.使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)C.耐心傾聽(tīng)和尊重D.強(qiáng)調(diào)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)答案：C解析：社區(qū)工作要求公益性崗位人員具備良好的溝通能力，耐心傾聽(tīng)居民的需求和意見(jiàn)，并給予充分尊重。這種溝通方式能夠建立信任關(guān)系，提高工作成效。選項(xiàng)A、B、D的溝通方式容易引起居民反感，不利于工作開(kāi)展。3.社區(qū)服務(wù)中，處理居民投訴的基本步驟是（）A.直接拒絕不合理要求B.先記錄后處理C.當(dāng)面爭(zhēng)吵解決D.立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)答案：B解析：處理居民投訴時(shí)，應(yīng)先認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，了解具體情況，再根據(jù)政策規(guī)定和實(shí)際情況進(jìn)行處理。這種工作方法能夠確保投訴得到妥善解決，避免矛盾激化。選項(xiàng)A、C、D的處理方式都可能激化矛盾，不利于問(wèn)題解決。4.公益性崗位人員在工作中應(yīng)遵循（）A.個(gè)人利益優(yōu)先B.政府指令至上C.服務(wù)對(duì)象滿意D.追求創(chuàng)新突破答案：C解析：公益性崗位人員的工作核心是為服務(wù)對(duì)象提供滿意的服務(wù)，滿足他們的實(shí)際需求。這種工作理念能夠體現(xiàn)公益性崗位的宗旨，提升服務(wù)質(zhì)量。選項(xiàng)A、B、D雖然也是工作中的考慮因素，但不是首要原則。5.社區(qū)活動(dòng)中，組織協(xié)調(diào)的關(guān)鍵是（）A.個(gè)人表現(xiàn)突出B.制度完善C.參與者積極性D.資源配置合理答案：D解析：社區(qū)活動(dòng)的成功很大程度上取決于資源的合理配置，包括人力、物力和財(cái)力等。通過(guò)科學(xué)配置資源，能夠確保活動(dòng)順利開(kāi)展并達(dá)到預(yù)期效果。選項(xiàng)A、B、C雖然也很重要，但不是關(guān)鍵因素。6.在工作中遇到困難時(shí)，正確的處理方式是（）A.尋求幫助B.推卸責(zé)任C.獨(dú)自承擔(dān)D.破壞設(shè)備答案：A解析：工作中遇到困難時(shí)，應(yīng)積極尋求同事、領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)的幫助，共同解決問(wèn)題。這種工作態(tài)度能夠提高工作效率，避免問(wèn)題擴(kuò)大。選項(xiàng)B、C、D的處理方式都不利于問(wèn)題的解決。7.公益性崗位人員的職業(yè)道德要求包括（）A.追求高收入B.服務(wù)熱情周到C.接受利益賄賂D.工作敷衍了事答案：B解析：公益性崗位人員的職業(yè)道德要求服務(wù)熱情周到，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這種職業(yè)道德是做好公益工作的基礎(chǔ)。選項(xiàng)A、C、D明顯違背職業(yè)道德要求。8.社區(qū)工作中，收集居民意見(jiàn)的主要途徑是（）A.派發(fā)問(wèn)卷B.強(qiáng)制要求C.個(gè)人猜測(cè)D.被動(dòng)等待答案：A解析：收集居民意見(jiàn)時(shí)，可以通過(guò)派發(fā)問(wèn)卷、召開(kāi)座談會(huì)等主動(dòng)方式，了解居民的真實(shí)想法和需求。這種工作方法能夠獲取全面真實(shí)的反饋信息。選項(xiàng)B、C、D的收集方式效果較差，甚至可能引起居民反感。9.公益性崗位人員的工作考核重點(diǎn)在于（）A.個(gè)人能力提升B.工作數(shù)量統(tǒng)計(jì)C.服務(wù)對(duì)象滿意度D.財(cái)務(wù)支出情況答案：C解析：公益性崗位人員的考核重點(diǎn)在于服務(wù)對(duì)象滿意度，即通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足居民需求，獲得他們的認(rèn)可。這種考核方式能夠體現(xiàn)公益性崗位的價(jià)值。選項(xiàng)A、B、D雖然也是考核內(nèi)容，但不是重點(diǎn)。10.社區(qū)工作中，創(chuàng)新工作方法的意義在于（）A.提高個(gè)人知名度B.增加工作難度C.提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量D.展示領(lǐng)導(dǎo)能力答案：C解析：創(chuàng)新工作方法能夠優(yōu)化工作流程，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足居民需求。這種工作理念能夠推動(dòng)社區(qū)工作不斷進(jìn)步。選項(xiàng)A、B、D與創(chuàng)新工作方法的目的不符。11.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何處理與同事的關(guān)系（）A.保持距離，避免沖突B.積極溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)先，表現(xiàn)突出D.推卸責(zé)任，減少麻煩答案：B解析：公益性崗位工作強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，良好的同事關(guān)系是完成工作任務(wù)的重要保障。公益性崗位人員應(yīng)積極與同事溝通，相互支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成工作目標(biāo)。選項(xiàng)A、C、D的做法不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，影響工作效率。12.在社區(qū)服務(wù)中，遇到情緒激動(dòng)的居民，應(yīng)采取何種態(tài)度（）A.冷靜應(yīng)對(duì)，耐心解釋B.強(qiáng)調(diào)規(guī)定，不予理睬C.爭(zhēng)辯對(duì)錯(cuò)，激化矛盾D.立即離開(kāi)，避免沖突答案：A解析：社區(qū)服務(wù)中，難免會(huì)遇到情緒激動(dòng)的居民。此時(shí)，公益性崗位人員應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽(tīng)居民訴求，并給予解釋和疏導(dǎo)。這種態(tài)度能夠緩解居民情緒，促進(jìn)問(wèn)題解決。選項(xiàng)B、C、D的做法容易激化矛盾，不利于社區(qū)和諧。13.公益性崗位人員的工作記錄應(yīng)注重（）A.文字華麗，辭藻豐富B.內(nèi)容真實(shí)，要素齊全C.圖文并茂，形式多樣D.簡(jiǎn)潔明了，重點(diǎn)突出答案：B解析：工作記錄是反映工作情況的重要依據(jù)，應(yīng)確保內(nèi)容真實(shí)，要素齊全，包括時(shí)間、地點(diǎn)、事件、處理結(jié)果等關(guān)鍵信息。這種記錄方式能夠?yàn)楹罄m(xù)工作提供參考，便于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。選項(xiàng)A、C、D雖然也是記錄的要求，但真實(shí)性是首要原則。14.社區(qū)活動(dòng)中，保障活動(dòng)安全的主要措施是（）A.突出個(gè)人表現(xiàn)B.制定安全預(yù)案C.鼓勵(lì)參與者冒險(xiǎn)D.減少安全人員答案：B解析：社區(qū)活動(dòng)的安全是首要考慮因素。在活動(dòng)前，應(yīng)制定詳細(xì)的安全預(yù)案，明確安全責(zé)任，落實(shí)安全措施，確保參與者的人身安全。選項(xiàng)A、C、D的做法都可能存在安全隱患，不利于活動(dòng)安全。15.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)（）A.嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定B.關(guān)注服務(wù)對(duì)象需求C.展現(xiàn)個(gè)人能力D.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)答案：B解析：服務(wù)意識(shí)是公益性崗位人員的重要素質(zhì)，要求在工作中始終關(guān)注服務(wù)對(duì)象的需求，提供周到、高效的服務(wù)。這種意識(shí)能夠提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)居民的滿意度。選項(xiàng)A、C、D雖然也是工作內(nèi)容，但不是服務(wù)意識(shí)的直接體現(xiàn)。16.社區(qū)工作中，處理突發(fā)事件的首要原則是（）A.避免上報(bào)B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.控制局面D.個(gè)人不受傷答案：C解析：突發(fā)事件具有突發(fā)性和緊迫性，處理的首要原則是迅速控制局面，防止事態(tài)擴(kuò)大，保障人員安全。在控制局面的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行其他處理工作。選項(xiàng)A、B、D雖然也是考慮因素，但不是首要原則。17.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何提升自身能力（）A.脫離實(shí)際，空談理論B.積極學(xué)習(xí)，實(shí)踐鍛煉C.推卸任務(wù)，減少壓力D.關(guān)注他人，模仿學(xué)習(xí)答案：B解析：提升自身能力是公益性崗位人員持續(xù)發(fā)展的需要。應(yīng)積極學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，并在實(shí)踐中不斷鍛煉，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。選項(xiàng)A、C、D的做法不利于能力提升。18.社區(qū)工作中，與上級(jí)部門(mén)溝通時(shí)應(yīng)注重（）A.報(bào)喜不報(bào)憂B.主動(dòng)匯報(bào)工作C.推卸責(zé)任D.強(qiáng)調(diào)個(gè)人貢獻(xiàn)答案：B解析：與上級(jí)部門(mén)溝通，應(yīng)主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)展、存在的問(wèn)題和需要支持的事項(xiàng)，確保信息暢通，便于上級(jí)部門(mén)了解情況，提供指導(dǎo)和支持。選項(xiàng)A、C、D的做法可能影響溝通效果，甚至造成不良后果。19.公益性崗位人員的工作責(zé)任心主要體現(xiàn)在（）A.完成上級(jí)交辦任務(wù)B.出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)C.對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)D.工作態(tài)度積極答案：C解析：工作責(zé)任心是公益性崗位人員的核心素質(zhì)，主要體現(xiàn)在對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)，確保工作質(zhì)量，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。這種責(zé)任心能夠體現(xiàn)工作的價(jià)值，贏得服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可。選項(xiàng)A、B、D雖然也是工作表現(xiàn)，但不是責(zé)任心的主要體現(xiàn)。20.社區(qū)工作中，收集居民意見(jiàn)的目的是（）A.滿足上級(jí)要求B.了解居民需求，改進(jìn)工作C.展示工作成績(jī)D.增加工作負(fù)擔(dān)答案：B解析：收集居民意見(jiàn)的目的是了解居民的需求和期望，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題和不足，以便改進(jìn)工作方法，提升服務(wù)質(zhì)量。這種做法能夠促進(jìn)社區(qū)工作不斷進(jìn)步，更好地服務(wù)居民。選項(xiàng)A、C、D的目的與收集居民意見(jiàn)不符。二、多選題1.公益性崗位人員在社區(qū)工作中應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)（）A.服務(wù)意識(shí)B.良好的溝通能力C.職業(yè)道德D.創(chuàng)新精神E.嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)指令答案：ABC解析：公益性崗位人員的素質(zhì)直接關(guān)系到社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量和效果。服務(wù)意識(shí)、良好的溝通能力和職業(yè)道德是公益性崗位人員必須具備的基本素質(zhì)。服務(wù)意識(shí)要求他們以服務(wù)對(duì)象為中心，滿足居民需求；良好的溝通能力能夠促進(jìn)與居民、同事的和諧關(guān)系，提升工作效率；職業(yè)道德要求他們廉潔自律，認(rèn)真負(fù)責(zé)。創(chuàng)新精神雖然重要，但不是基本素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)指令是工作要求，但不是基本素質(zhì)。因此，正確答案為ABC。2.社區(qū)活動(dòng)中，保障參與者安全需要注意哪些方面（）A.活動(dòng)場(chǎng)地的安全檢查B.活動(dòng)過(guò)程的監(jiān)督管理C.應(yīng)急預(yù)案的制定D.參與者的安全須知宣傳E.活動(dòng)結(jié)束后立即解散答案：ABCD解析：保障社區(qū)活動(dòng)參與者的安全需要從多個(gè)方面入手。首先，活動(dòng)前要對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行安全檢查，排除安全隱患；其次，在活動(dòng)過(guò)程中要加強(qiáng)監(jiān)督管理，確保參與者遵守規(guī)則；同時(shí)，要制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況；此外，還要對(duì)參與者進(jìn)行安全須知宣傳，提高他們的安全意識(shí)。活動(dòng)結(jié)束后立即解散不利于秩序維護(hù)，也不是安全措施。因此，正確答案為ABCD。3.公益性崗位人員在工作中遇到居民投訴時(shí)，應(yīng)如何處理（）A.認(rèn)真傾聽(tīng)，了解情況B.解釋相關(guān)政策法規(guī)C.耐心疏導(dǎo)，化解矛盾D.立即上報(bào)，回避責(zé)任E.強(qiáng)調(diào)個(gè)人難處答案：ABC解析：處理居民投訴是公益性崗位人員的重要工作內(nèi)容。首先，要認(rèn)真傾聽(tīng)投訴內(nèi)容，了解居民的訴求和不滿；其次，要根據(jù)相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行解釋?zhuān)f(shuō)明情況；同時(shí)，要耐心疏導(dǎo)，與居民溝通，化解矛盾，尋求解決方案。立即上報(bào)是必要的，但回避責(zé)任和強(qiáng)調(diào)個(gè)人難處都是錯(cuò)誤的做法。因此，正確答案為ABC。4.社區(qū)工作中，收集居民意見(jiàn)的途徑有哪些（）A.派發(fā)問(wèn)卷B.召開(kāi)座談會(huì)C.設(shè)立意見(jiàn)箱D.主動(dòng)上門(mén)走訪E.在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息答案：ABCD解析：收集居民意見(jiàn)是社區(qū)工作的重要環(huán)節(jié)?？梢酝ㄟ^(guò)多種途徑收集，包括派發(fā)問(wèn)卷、召開(kāi)座談會(huì)、設(shè)立意見(jiàn)箱、主動(dòng)上門(mén)走訪等。在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息也是一種方式，但傳統(tǒng)途徑更直接有效。因此，正確答案為ABCD。5.公益性崗位人員的工作記錄應(yīng)包含哪些內(nèi)容（）A.工作時(shí)間B.工作地點(diǎn)C.工作內(nèi)容D.處理結(jié)果E.個(gè)人感想答案：ABCD解析：工作記錄是反映工作情況的重要依據(jù)，應(yīng)包含關(guān)鍵信息，包括工作時(shí)間、工作地點(diǎn)、工作內(nèi)容、處理結(jié)果等。個(gè)人感想雖然也是記錄的一部分，但不是必須內(nèi)容。因此，正確答案為ABCD。6.社區(qū)活動(dòng)中，組織協(xié)調(diào)需要注意哪些方面（）A.明確活動(dòng)目標(biāo)B.合理安排人員C.做好物資準(zhǔn)備D.加強(qiáng)過(guò)程控制E.個(gè)人表現(xiàn)突出答案：ABCD解析：社區(qū)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)需要綜合考慮多個(gè)方面。首先，要明確活動(dòng)目標(biāo)，確?；顒?dòng)方向正確；其次，要合理安排人員，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)；同時(shí)，要做好物資準(zhǔn)備，確保活動(dòng)順利進(jìn)行；此外，還要加強(qiáng)過(guò)程控制，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。個(gè)人表現(xiàn)突出不是組織協(xié)調(diào)的重點(diǎn)。因此，正確答案為ABCD。7.公益性崗位人員的職業(yè)道德要求包括哪些（）A.廉潔自律B.服務(wù)熱情C.認(rèn)真負(fù)責(zé)D.團(tuán)結(jié)協(xié)作E.追求利益最大化答案：ABCD解析：公益性崗位人員的職業(yè)道德要求他們具備廉潔自律、服務(wù)熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作等素質(zhì)。追求利益最大化與公益性崗位的性質(zhì)相違背。因此，正確答案為ABCD。8.社區(qū)工作中，處理突發(fā)事件應(yīng)遵循哪些原則（）A.迅速反應(yīng)B.控制局面C.保護(hù)人員安全D.隱瞞情況E.逐級(jí)上報(bào)答案：ABCE解析：處理突發(fā)事件需要遵循一定的原則。首先，要迅速反應(yīng)，及時(shí)采取措施；其次，要控制局面，防止事態(tài)擴(kuò)大；同時(shí)，要保護(hù)人員安全，將人員安全放在首位；此外，還要逐級(jí)上報(bào)，讓上級(jí)部門(mén)了解情況。隱瞞情況是錯(cuò)誤的做法。因此，正確答案為ABCE。9.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何提升自身能力（）A.積極學(xué)習(xí)政策法規(guī)B.向同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)C.參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)D.脫離實(shí)際空談理論E.多做少思考答案：ABC解析：提升自身能力是公益性崗位人員的持續(xù)發(fā)展的需要?？梢酝ㄟ^(guò)多種方式提升，包括積極學(xué)習(xí)政策法規(guī)、向同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。脫離實(shí)際空談理論和多做少思考都是錯(cuò)誤的做法。因此，正確答案為ABC。10.社區(qū)工作中，與上級(jí)部門(mén)溝通時(shí)應(yīng)注意哪些方面（）A.主動(dòng)匯報(bào)工作B.如實(shí)反映情況C.提出合理建議D.強(qiáng)調(diào)個(gè)人貢獻(xiàn)E.推卸責(zé)任答案：ABC解析：與上級(jí)部門(mén)溝通是社區(qū)工作的重要環(huán)節(jié)。應(yīng)主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)展、如實(shí)反映情況，并提出合理建議，爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)和支持。強(qiáng)調(diào)個(gè)人貢獻(xiàn)和推卸責(zé)任都是錯(cuò)誤的做法。因此，正確答案為ABC。11.公益性崗位人員在社區(qū)服務(wù)中應(yīng)如何與居民建立良好關(guān)系（）A.耐心傾聽(tīng)居民訴求B.尊重居民意見(jiàn)C.積極主動(dòng)提供服務(wù)D.保持公正公平E.經(jīng)常在社交媒體上互動(dòng)答案：ABCD解析：公益性崗位人員與居民建立良好關(guān)系需要多方面的努力。耐心傾聽(tīng)居民訴求能夠了解他們的真實(shí)需求；尊重居民意見(jiàn)體現(xiàn)了對(duì)居民的重視；積極主動(dòng)提供服務(wù)能夠提升居民的滿意度；保持公正公平能夠贏得居民的信任。經(jīng)常在社交媒體上互動(dòng)不是建立良好關(guān)系的必要方式。因此，正確答案為ABCD。12.社區(qū)活動(dòng)中，為了確?；顒?dòng)效果，需要做好哪些準(zhǔn)備工作（）A.制定詳細(xì)的活動(dòng)方案B.準(zhǔn)備充足的活動(dòng)物資C.進(jìn)行活動(dòng)前的宣傳動(dòng)員D.安排好活動(dòng)場(chǎng)地E.活動(dòng)結(jié)束后立即解散參與者答案：ABCD解析：為了確保社區(qū)活動(dòng)效果，需要做好充分的準(zhǔn)備工作。制定詳細(xì)的活動(dòng)方案是基礎(chǔ)，需要明確活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、流程等；準(zhǔn)備充足的活動(dòng)物資能夠保證活動(dòng)順利進(jìn)行；進(jìn)行活動(dòng)前的宣傳動(dòng)員能夠提高參與者的積極性；安排好活動(dòng)場(chǎng)地是保障活動(dòng)安全有序進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)?；顒?dòng)結(jié)束后立即解散參與者不利于活動(dòng)的總結(jié)和反饋。因此，正確答案為ABCD。13.公益性崗位人員在工作中遇到困難時(shí)，可以采取哪些解決方法（）A.主動(dòng)尋求同事幫助B.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況C.查閱相關(guān)資料D.獨(dú)自嘗試解決E.放棄解決答案：ABC解析：公益性崗位人員在工作中遇到困難時(shí)，可以采取多種解決方法。主動(dòng)尋求同事幫助能夠集思廣益，更快解決問(wèn)題；向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況可以獲得指導(dǎo)和支持；查閱相關(guān)資料能夠找到解決問(wèn)題的依據(jù)和方法。獨(dú)自嘗試解決和放棄解決都不是積極有效的做法。因此，正確答案為ABC。14.社區(qū)工作中，收集居民意見(jiàn)反饋的意義在于（）A.改進(jìn)社區(qū)工作方法B.提升服務(wù)質(zhì)量C.增強(qiáng)居民參與感D.滿足上級(jí)檢查要求E.排除安全隱患答案：ABC解析：收集居民意見(jiàn)反饋是社區(qū)工作的重要環(huán)節(jié)，其意義在于改進(jìn)社區(qū)工作方法、提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)居民參與感。通過(guò)了解居民的需求和意見(jiàn)，可以更好地服務(wù)居民，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。滿足上級(jí)檢查要求和排除安全隱患雖然也是社區(qū)工作目標(biāo)，但不是收集居民意見(jiàn)反饋的主要意義。因此，正確答案為ABC。15.公益性崗位人員應(yīng)具備哪些溝通技巧（）A.語(yǔ)言表達(dá)清晰B.善于傾聽(tīng)C.態(tài)度誠(chéng)懇D.能夠有效引導(dǎo)話題E.使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)答案：ABC解析：公益性崗位人員需要具備良好的溝通技巧。語(yǔ)言表達(dá)清晰能夠確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)；善于傾聽(tīng)能夠了解對(duì)方的需求和意見(jiàn)；態(tài)度誠(chéng)懇能夠贏得對(duì)方的信任。能夠有效引導(dǎo)話題和避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)也是重要的溝通技巧，但不是首要的。因此，正確答案為ABC。16.社區(qū)活動(dòng)中，保障參與者隱私需要注意哪些方面（）A.活動(dòng)信息保密B.個(gè)人信息保護(hù)C.攝影攝像管理D.活動(dòng)場(chǎng)所安全E.參與者身份核實(shí)答案：ABC解析：社區(qū)活動(dòng)中，保障參與者隱私需要特別注意活動(dòng)信息保密、個(gè)人信息保護(hù)和攝影攝像管理?；顒?dòng)信息保密能夠保護(hù)活動(dòng)的完整性；個(gè)人信息保護(hù)能夠防止個(gè)人信息泄露；攝影攝像管理能夠避免侵犯參與者隱私?；顒?dòng)場(chǎng)所安全和參與者身份核實(shí)雖然也是活動(dòng)管理的內(nèi)容，但與隱私保護(hù)不是直接相關(guān)的。因此，正確答案為ABC。17.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何體現(xiàn)責(zé)任意識(shí)（）A.認(rèn)真履行崗位職責(zé)B.對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)C.積極主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任D.推卸責(zé)任給他人E.完成上級(jí)交代的任務(wù)答案：ABC解析：公益性崗位人員需要具備強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。認(rèn)真履行崗位職責(zé)是基礎(chǔ)，對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)能夠確保工作質(zhì)量；積極主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任能夠體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。推卸責(zé)任給他人和僅僅完成上級(jí)交代的任務(wù)都不是責(zé)任意識(shí)的體現(xiàn)。因此，正確答案為ABC。18.社區(qū)工作中，處理居民糾紛應(yīng)遵循哪些原則（）A.公正公平B.以理服人C.慎重對(duì)待D.強(qiáng)制解決E.保護(hù)雙方隱私答案：ABCE解析：社區(qū)工作中，處理居民糾紛需要遵循一定的原則。公正公平能夠確保處理結(jié)果的合理性；以理服人能夠化解矛盾；慎重對(duì)待能夠避免問(wèn)題激化；保護(hù)雙方隱私能夠維護(hù)居民的尊嚴(yán)。強(qiáng)制解決容易引發(fā)新的矛盾，不是合適的處理方式。因此，正確答案為ABCE。19.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何提升服務(wù)意識(shí)（）A.主動(dòng)了解居民需求B.耐心解答居民疑問(wèn)C.積極幫助有困難的居民D.提高工作效率E.在工作中表現(xiàn)突出答案：ABC解析：公益性崗位人員提升服務(wù)意識(shí)需要從多個(gè)方面入手。主動(dòng)了解居民需求能夠提供更有針對(duì)性的服務(wù)；耐心解答居民疑問(wèn)能夠體現(xiàn)對(duì)居民的尊重；積極幫助有困難的居民能夠體現(xiàn)服務(wù)的宗旨。提高工作效率和在工作中表現(xiàn)突出雖然也是工作目標(biāo)，但不是服務(wù)意識(shí)的直接體現(xiàn)。因此，正確答案為ABC。20.社區(qū)工作中，組織協(xié)調(diào)能力的重要性體現(xiàn)在哪些方面（）A.確保活動(dòng)順利進(jìn)行B.提高工作效率C.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作D.完成上級(jí)任務(wù)E.個(gè)人能力展現(xiàn)答案：ABC解析：社區(qū)工作中，組織協(xié)調(diào)能力的重要性體現(xiàn)在多個(gè)方面。確?；顒?dòng)順利進(jìn)行是組織協(xié)調(diào)的基本目標(biāo)；提高工作效率能夠提升工作成效；促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作能夠形成工作合力。完成上級(jí)任務(wù)和個(gè)人能力展現(xiàn)雖然也是工作內(nèi)容，但不是組織協(xié)調(diào)能力的主要體現(xiàn)。因此，正確答案為ABC。三、判斷題1.公益性崗位人員的工作主要是為了追求個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益最大化。（）答案：錯(cuò)誤解析：公益性崗位的設(shè)立目的是為了社會(huì)公益服務(wù)，幫助就業(yè)困難人員，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。公益性崗位人員的工作主要是為了提供社會(huì)服務(wù)，而不是追求個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益最大化。因此，題目表述錯(cuò)誤。2.社區(qū)工作中，與居民溝通時(shí)可以使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)工作中，與居民溝通時(shí)應(yīng)使用通俗易懂的語(yǔ)言，避免使用過(guò)多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免造成溝通障礙，讓居民難以理解。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.公益性崗位人員在工作中遇到困難時(shí)，應(yīng)該獨(dú)自承擔(dān)，不向上級(jí)匯報(bào)。（）答案：錯(cuò)誤解析：公益性