什邡市2025年公開招聘社區(qū)工作者（50人）筆試備考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，首要原則是（）A.堅(jiān)持原則，不妥協(xié)B.盡快解決，不管方法C.中立調(diào)解，以和為貴D.依法辦事，強(qiáng)制執(zhí)行答案：C解析：社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，應(yīng)保持中立立場，以調(diào)解為主，促進(jìn)雙方相互理解，達(dá)成和解。首要原則是維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定，避免矛盾激化。堅(jiān)持原則、強(qiáng)制執(zhí)行可能加劇矛盾，而盡快解決不顧方法則可能違背公平正義。以和為貴能夠體現(xiàn)社區(qū)工作者的調(diào)解職能，符合社區(qū)治理的和諧理念。2.社區(qū)服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于基本服務(wù)內(nèi)容（）A.?照看孤寡老人B.組織社區(qū)文化活動C.提供法律咨詢D.主持企業(yè)年會答案：D解析：社區(qū)服務(wù)的基本內(nèi)容包括為弱勢群體提供幫助，如照看孤寡老人；組織社區(qū)文化活動，豐富居民精神生活；提供法律咨詢等公共服務(wù)。主持企業(yè)年會屬于企業(yè)內(nèi)部活動，不屬于社區(qū)工作者職責(zé)范圍。3.社區(qū)工作者的主要考核指標(biāo)不包括（）A.居民滿意度B.工作量完成情況C.個人收入水平D.服務(wù)創(chuàng)新效果答案：C解析：社區(qū)工作者的考核主要圍繞工作績效和服務(wù)質(zhì)量，包括居民滿意度、工作量完成情況和服務(wù)創(chuàng)新效果等。個人收入水平不屬于考核指標(biāo)，社區(qū)工作者屬于公益性崗位，其待遇按照事業(yè)單位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.在社區(qū)開展宣傳教育活動時，最重要的是（）A.使用華麗的辭藻B.確保內(nèi)容實(shí)用C.控制活動規(guī)模D.選擇權(quán)威機(jī)構(gòu)答案：B解析：社區(qū)宣傳教育活動的關(guān)鍵在于內(nèi)容是否貼近居民實(shí)際需求，具有實(shí)用性和可操作性。華麗的辭藻可能華而不實(shí)，控制活動規(guī)模和選擇權(quán)威機(jī)構(gòu)也是重要因素，但內(nèi)容實(shí)用性是活動成功的基礎(chǔ)。5.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，首要任務(wù)是（）A.保護(hù)自身安全B.立即向上級匯報C.組織居民疏散D.進(jìn)行現(xiàn)場拍照答案：A解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，必須將自身安全放在首位。只有確保自身安全，才能有效開展救援和處置工作。立即向上級匯報、組織居民疏散和現(xiàn)場拍照都是重要環(huán)節(jié)，但前提是必須保證工作者自身安全。6.社區(qū)居民委員會的主要職責(zé)不包括（）A.調(diào)解民間糾紛B.組織社區(qū)建設(shè)C.制定地方經(jīng)濟(jì)政策D.協(xié)助管理社區(qū)事務(wù)答案：C解析：社區(qū)居民委員會的主要職責(zé)是調(diào)解民間糾紛、組織社區(qū)建設(shè)和協(xié)助管理社區(qū)事務(wù)等。制定地方經(jīng)濟(jì)政策屬于政府職能部門的工作范疇，不屬于社區(qū)居委會職責(zé)。7.社區(qū)工作者在入戶走訪時，應(yīng)注意（）A.帶齊所有證件B.直接提出工作要求C.尊重居民習(xí)慣D.考勤記錄詳細(xì)答案：C解析：入戶走訪時，社區(qū)工作者應(yīng)尊重居民生活習(xí)慣和隱私，建立良好溝通氛圍。帶齊證件、詳細(xì)考勤和提出工作要求都是工作要求，但尊重居民習(xí)慣是建立信任的基礎(chǔ)。8.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不屬于普惠性服務(wù)（）A.為殘疾人提供無障礙設(shè)施B.組織免費(fèi)健康講座C.對低收入家庭進(jìn)行補(bǔ)貼D.開展商業(yè)性家政服務(wù)答案：D解析：普惠性社區(qū)服務(wù)是指面向全體居民、不以盈利為目的的基礎(chǔ)服務(wù)，如無障礙設(shè)施、免費(fèi)健康講座等。對低收入家庭進(jìn)行補(bǔ)貼屬于政策性幫扶，而商業(yè)性家政服務(wù)以盈利為目的，不屬于普惠性服務(wù)范疇。9.社區(qū)工作者在撰寫工作總結(jié)時，應(yīng)重點(diǎn)突出（）A.個人工作成績B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果C.服務(wù)對象反饋D.領(lǐng)導(dǎo)指示精神答案：C解析：社區(qū)工作總結(jié)應(yīng)重點(diǎn)反映服務(wù)對象的反饋和滿意度，體現(xiàn)工作成效。個人成績、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和領(lǐng)導(dǎo)指示都是重要內(nèi)容，但服務(wù)對象反饋?zhàn)钅荏w現(xiàn)工作實(shí)際效果。10.社區(qū)工作者與政府部門協(xié)作時，應(yīng)注意（）A.堅(jiān)持完全服從B.獨(dú)立處理所有事務(wù)C.明確職責(zé)分工D.頻繁請示匯報答案：C解析：社區(qū)工作者與政府部門協(xié)作時，應(yīng)明確雙方職責(zé)分工，建立高效溝通機(jī)制。堅(jiān)持完全服從可能導(dǎo)致行政僵化，獨(dú)立處理所有事務(wù)可能超出權(quán)限，頻繁請示匯報則影響工作效率。明確分工是協(xié)作的基礎(chǔ)。11.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.立即執(zhí)行上級指示B.以個人利益為重C.服務(wù)居民，促進(jìn)社區(qū)和諧D.嚴(yán)格約束居民行為答案：C解析：社區(qū)工作者的核心職責(zé)是服務(wù)居民，為社區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。首要原則應(yīng)以滿足居民合理需求為基礎(chǔ)，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。立即執(zhí)行上級指示、以個人利益為重和嚴(yán)格約束居民行為都不符合社區(qū)工作者的基本職責(zé)和道德要求。12.社區(qū)居民委員會的工作宗旨是（）A.完成上級布置的各項(xiàng)任務(wù)B.維護(hù)社區(qū)組織的權(quán)威C.代表居民利益，管理社區(qū)公共事務(wù)D.監(jiān)督政府職能部門的工作答案：C解析：社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，其工作宗旨是代表居民利益，協(xié)助政府管理社區(qū)公共事務(wù)，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。完成上級任務(wù)、維護(hù)組織權(quán)威和監(jiān)督政府工作都不是其根本宗旨。13.社區(qū)工作者在調(diào)解居民糾紛時，應(yīng)采取的主要方法是（）A.堅(jiān)持原則，不受干擾B.調(diào)查取證，強(qiáng)制執(zhí)行C.中立協(xié)調(diào)，促進(jìn)溝通D.公開曝光，震懾雙方答案：C解析：社區(qū)工作者在調(diào)解居民糾紛時，應(yīng)保持中立立場，通過溝通協(xié)調(diào)的方式促進(jìn)雙方相互理解，找到解決問題的最佳方案。堅(jiān)持原則、強(qiáng)制執(zhí)行和公開曝光都可能激化矛盾，不利于糾紛解決。14.社區(qū)服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于基本公共服務(wù)內(nèi)容（）A.為殘疾人提供輔助器具B.組織社區(qū)健康檢查C.開展商業(yè)性家政中介服務(wù)D.幫助孤寡老人打掃衛(wèi)生答案：C解析：社區(qū)基本公共服務(wù)是指面向全體居民、不以盈利為目的的基礎(chǔ)服務(wù)，如為殘疾人提供輔助器具、組織社區(qū)健康檢查、幫助孤寡老人等。商業(yè)性家政中介服務(wù)以盈利為目的，不屬于基本公共服務(wù)范疇。15.社區(qū)工作者在入戶走訪時，應(yīng)重點(diǎn)了解（）A.居民的家庭財(cái)產(chǎn)狀況B.居民的實(shí)際需求和困難C.居民對社區(qū)工作的評價D.居民的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)答案：B解析：社區(qū)工作者入戶走訪的目的是了解居民的實(shí)際需求和困難，以便提供針對性服務(wù)。家庭財(cái)產(chǎn)狀況、對社區(qū)工作的評價和社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)雖然也是了解的內(nèi)容，但不是重點(diǎn)。16.社區(qū)工作者在撰寫工作計(jì)劃時，應(yīng)重點(diǎn)考慮（）A.個人工作目標(biāo)B.服務(wù)對象的期望C.領(lǐng)導(dǎo)的審批意見D.工作經(jīng)費(fèi)的來源答案：B解析：社區(qū)工作者在撰寫工作計(jì)劃時，應(yīng)重點(diǎn)考慮服務(wù)對象的需求和期望，確保計(jì)劃具有針對性和可行性。個人工作目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)意見和經(jīng)費(fèi)來源也是重要因素，但服務(wù)對象的需求是計(jì)劃的核心。17.社區(qū)工作者與物業(yè)公司協(xié)作時，應(yīng)建立（）A.上下級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系B.獨(dú)立自治關(guān)系C.協(xié)作配合關(guān)系D.監(jiān)督被監(jiān)督關(guān)系答案：C解析：社區(qū)工作者與物業(yè)公司是協(xié)作關(guān)系，雙方應(yīng)在平等基礎(chǔ)上建立協(xié)作配合機(jī)制，共同維護(hù)社區(qū)環(huán)境和秩序。上下級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、獨(dú)立自治關(guān)系和監(jiān)督被監(jiān)督關(guān)系都不符合實(shí)際工作需要。18.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的流程是（）A.先行動后報告B.自行處理無需匯報C.立即報告，按預(yù)案處置D.等待指示再行動答案：C解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應(yīng)立即向上級報告，并根據(jù)應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)措施。先行動后報告、自行處理無需匯報和等待指示再行動都可能延誤處置時機(jī)，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大。19.社區(qū)工作者在開展宣傳教育活動時，應(yīng)注重（）A.使用專業(yè)術(shù)語B.確保內(nèi)容實(shí)用性C.強(qiáng)調(diào)活動形式新穎D.選擇權(quán)威機(jī)構(gòu)主辦答案：B解析：社區(qū)宣傳教育活動的關(guān)鍵在于內(nèi)容是否貼近居民實(shí)際需求，具有實(shí)用性和可操作性。使用專業(yè)術(shù)語、強(qiáng)調(diào)活動形式新穎和選擇權(quán)威機(jī)構(gòu)也是重要因素，但內(nèi)容實(shí)用性是活動成功的基礎(chǔ)。20.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中，應(yīng)堅(jiān)持的職業(yè)道德是（）A.嚴(yán)守工作秘密B.收受服務(wù)對象禮品C.夸大工作成績D.利用職權(quán)謀取私利答案：A解析：社區(qū)工作者在服務(wù)過程中，應(yīng)堅(jiān)持職業(yè)道德，嚴(yán)守工作秘密，維護(hù)服務(wù)對象的隱私權(quán)。收受禮品、夸大成績和利用職權(quán)謀取私利都是違反職業(yè)道德的行為。二、多選題1.社區(qū)工作者在協(xié)助辦理居民證件時，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)（）A.告知居民所需材料和辦理流程B.直接替居民提交虛假材料C.為居民提供咨詢和指導(dǎo)服務(wù)D.確保辦理過程符合規(guī)定E.收取服務(wù)費(fèi)用答案：ACD解析：社區(qū)工作者在協(xié)助辦理居民證件時，應(yīng)告知居民所需材料和辦理流程，提供咨詢和指導(dǎo)服務(wù)，并確保辦理過程符合規(guī)定。直接替居民提交虛假材料、收取服務(wù)費(fèi)用都是違規(guī)行為，不符合社區(qū)工作者的職責(zé)和要求。2.社區(qū)開展文化活動的主要目的是（）A.提供休閑娛樂場所B.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力C.提升社區(qū)工作者形象D.展示社區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力E.豐富居民精神文化生活答案：ABE解析：社區(qū)開展文化活動的主要目的是提供休閑娛樂場所，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，豐富居民精神文化生活。展示社區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和提升社區(qū)工作者形象不是文化活動的主要目的。3.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)遵循哪些原則（）A.中立公正B.尊重雙方意愿C.保護(hù)當(dāng)事人隱私D.堅(jiān)持原則，不妥協(xié)E.及時上報所有情況答案：ABC解析：社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)遵循中立公正、尊重雙方意愿、保護(hù)當(dāng)事人隱私的原則。堅(jiān)持原則不妥協(xié)和及時上報所有情況并非必須原則，有時可能不利于糾紛解決。4.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目中，以下哪些屬于普惠性服務(wù)（）A.為老年人提供日間照料B.組織免費(fèi)健康講座C.對低收入家庭進(jìn)行補(bǔ)貼D.開展商業(yè)性家政服務(wù)E.幫助殘疾人安裝輔助器具答案：ABE解析：社區(qū)普惠性服務(wù)是指面向全體居民、不以盈利為目的的基礎(chǔ)服務(wù)，如為老年人提供日間照料、組織免費(fèi)健康講座、幫助殘疾人安裝輔助器具等。對低收入家庭進(jìn)行補(bǔ)貼屬于政策性幫扶，開展商業(yè)性家政服務(wù)以盈利為目的，不屬于普惠性服務(wù)范疇。5.社區(qū)工作者在入戶走訪時，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作（）A.了解走訪對象的基本情況B.準(zhǔn)備相關(guān)表格和記錄本C.確定走訪時間和路線D.帶齊所有工作證件E.提前通知走訪對象答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在入戶走訪前，應(yīng)了解走訪對象的基本情況，準(zhǔn)備相關(guān)表格和記錄本，確定走訪時間和路線，并帶齊所有工作證件。提前通知走訪對象并非必須，視情況而定。6.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應(yīng)采取哪些措施（）A.立即向上級報告B.組織居民疏散C.保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)D.進(jìn)行現(xiàn)場拍照E.做好善后處理工作答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應(yīng)立即向上級報告，根據(jù)情況組織居民疏散，保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)，并進(jìn)行現(xiàn)場拍照。做好善后處理工作也是重要環(huán)節(jié)，但發(fā)生順序上應(yīng)在現(xiàn)場處置之后。7.社區(qū)工作者與政府部門協(xié)作時，應(yīng)注意哪些問題（）A.明確職責(zé)分工B.建立溝通機(jī)制C.及時信息共享D.服從上級領(lǐng)導(dǎo)E.獨(dú)立開展工作答案：ABC解析：社區(qū)工作者與政府部門協(xié)作時，應(yīng)注意明確職責(zé)分工，建立溝通機(jī)制，及時信息共享。服從上級領(lǐng)導(dǎo)和獨(dú)立開展工作也是工作要求，但前者是協(xié)作中的原則，后者則可能不符合實(shí)際工作需要。8.社區(qū)工作者在撰寫工作總結(jié)時，應(yīng)包括哪些內(nèi)容（）A.工作完成情況B.存在問題及原因C.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及建議D.個人工作成績E.服務(wù)對象反饋答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在撰寫工作總結(jié)時，應(yīng)包括工作完成情況、存在問題及原因、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及建議、服務(wù)對象反饋等內(nèi)容。個人工作成績也是總結(jié)的一部分，但不應(yīng)是唯一重點(diǎn)。9.社區(qū)工作者在開展宣傳教育活動時，應(yīng)注重哪些方面（）A.內(nèi)容實(shí)用性B.形式多樣性C.語言通俗易懂D.覆蓋面廣E.強(qiáng)調(diào)活動新穎性答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在開展宣傳教育活動時，應(yīng)注重內(nèi)容實(shí)用性、形式多樣性、語言通俗易懂和覆蓋面廣。強(qiáng)調(diào)活動新穎性也是重要因素，但不應(yīng)是唯一標(biāo)準(zhǔn)。10.社區(qū)工作者應(yīng)具備哪些職業(yè)道德（）A.為民服務(wù)B.廉潔自律C.積極奉獻(xiàn)D.嚴(yán)守秘密E.追求名利答案：ABCD解析：社區(qū)工作者應(yīng)具備為民服務(wù)、廉潔自律、積極奉獻(xiàn)、嚴(yán)守秘密等職業(yè)道德。追求名利與職業(yè)道德相悖，不符合社區(qū)工作者的行為規(guī)范。11.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理低保時，需要收集哪些材料（）A.居民家庭收入證明B.居民家庭成員健康狀況證明C.居民戶籍證明D.居民住房條件證明E.居民個人銀行賬戶信息答案：ABCD解析：社區(qū)工作者協(xié)助居民辦理低保需要收集居民家庭收入證明、家庭成員健康狀況證明、戶籍證明和住房條件證明等材料，以便核實(shí)申請人的家庭經(jīng)濟(jì)狀況和困難程度。居民個人銀行賬戶信息并非辦理低保的必要材料。12.社區(qū)組織居民會議應(yīng)遵循哪些原則（）A.依法依規(guī)B.廣泛參與C.民主協(xié)商D.公開透明E.多數(shù)決定答案：ABCDE解析：社區(qū)組織居民會議應(yīng)遵循依法依規(guī)、廣泛參與、民主協(xié)商、公開透明和多數(shù)決定的原則。這些原則確保了會議的合法性和有效性，保障了居民的民主權(quán)利。13.社區(qū)工作者在調(diào)解家庭糾紛時，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)（）A.尊重當(dāng)事人隱私B.中立公正C.傾聽各方訴求D.引導(dǎo)當(dāng)事人理性溝通E.替當(dāng)事人做出決定答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在調(diào)解家庭糾紛時，應(yīng)注意尊重當(dāng)事人隱私、保持中立公正、傾聽各方訴求、引導(dǎo)當(dāng)事人理性溝通。替當(dāng)事人做出決定違背了調(diào)解的初衷，不利于問題的解決。14.社區(qū)工作者在開展志愿服務(wù)活動時，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備（）A.明確活動目標(biāo)和內(nèi)容B.組建志愿者隊(duì)伍C.準(zhǔn)備活動物資D.制定應(yīng)急預(yù)案E.提前宣傳預(yù)熱答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在開展志愿服務(wù)活動前，應(yīng)明確活動目標(biāo)和內(nèi)容，組建志愿者隊(duì)伍，準(zhǔn)備活動物資，制定應(yīng)急預(yù)案，并提前宣傳預(yù)熱。這些準(zhǔn)備確保了活動的順利進(jìn)行。15.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)遵循哪些原則（）A.及時受理B.調(diào)查核實(shí)C.公平處理D.依法依規(guī)E.限時辦結(jié)答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)遵循及時受理、調(diào)查核實(shí)、公平處理、依法依規(guī)和限時辦結(jié)的原則。這些原則保障了投訴處理的效率和公正性。16.社區(qū)工作者在開展公共衛(wèi)生服務(wù)時，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面（）A.疫情防控B.健康教育C.疾病預(yù)防D.環(huán)境衛(wèi)生E.人群健康監(jiān)測答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在開展公共衛(wèi)生服務(wù)時，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注疫情防控、健康教育、疾病預(yù)防、環(huán)境衛(wèi)生和人群健康監(jiān)測等方面。這些方面共同構(gòu)成了全面的公共衛(wèi)生服務(wù)體系。17.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理退休手續(xù)時，需要提供哪些服務(wù)（）A.告知辦理流程B.準(zhǔn)備所需材料C.指導(dǎo)填寫表格D.協(xié)助提交申請E.跟進(jìn)辦理進(jìn)度答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理退休手續(xù)時，應(yīng)提供告知辦理流程、準(zhǔn)備所需材料、指導(dǎo)填寫表格、協(xié)助提交申請和跟進(jìn)辦理進(jìn)度等服務(wù)，幫助居民順利完成退休手續(xù)。18.社區(qū)工作者在開展老年人服務(wù)工作時，應(yīng)關(guān)注哪些需求（）A.生活照料B.醫(yī)療保健C.精神慰藉D.文化娛樂E.社會參與答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在開展老年人服務(wù)工作時，應(yīng)關(guān)注生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉、文化娛樂和社會參與等方面的需求。這些需求共同構(gòu)成了老年人全面的服務(wù)體系。19.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應(yīng)采取哪些措施（）A.立即上報B.組織疏散C.保護(hù)現(xiàn)場D.宣傳引導(dǎo)E.做好善后答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應(yīng)采取立即上報、組織疏散、保護(hù)現(xiàn)場、宣傳引導(dǎo)和做好善后等措施。這些措施確保了突發(fā)事件的有效處置和社區(qū)的穩(wěn)定。20.社區(qū)工作者在開展社會工作實(shí)踐時，應(yīng)具備哪些能力（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.組織管理能力C.問題解決能力D.情緒控制能力E.專業(yè)實(shí)務(wù)能力答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在開展社會工作實(shí)踐時，應(yīng)具備溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、問題解決能力、情緒控制能力和專業(yè)實(shí)務(wù)能力。這些能力是社區(qū)工作者有效開展工作的基礎(chǔ)。三、判斷題1.社區(qū)工作者是政府行政機(jī)關(guān)的工作人員。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者不屬于政府行政機(jī)關(guān)的工作人員，而是基層群眾性自治組織的成員，負(fù)責(zé)協(xié)助政府管理社區(qū)公共事務(wù)，服務(wù)居民群眾。2.社區(qū)居民委員會是法定的基層政權(quán)組織。（）答案：錯誤解析：社區(qū)居民委員會是基層群眾性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