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文檔簡(jiǎn)介
ITOC\o"1-3"\h\u14262一、公司簡(jiǎn)介 121363二、市場(chǎng)分析 19202(一)宏觀環(huán)境分析 1300841.政策環(huán)境 1279222.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 2249073.社會(huì)環(huán)境 2217334.技術(shù)環(huán)境 29848(二)行業(yè)分析 253931.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者 297282.潛在競(jìng)爭(zhēng)者 322923.替代品 3232994.供應(yīng)商 3326415.購(gòu)買者 324502三、新產(chǎn)品上市分析 415615(一)產(chǎn)品特點(diǎn)分析 413977(二)核心利益分析 413275四、SWOT分析 425234(一)優(yōu)勢(shì)分析 429930(二)劣勢(shì)分析 527804(三)機(jī)會(huì)分析 56856(四)威脅分析 511306五、產(chǎn)品定位 520803(一)目標(biāo)市場(chǎng)選擇 53954(二)市場(chǎng)定位 624805六、推廣目標(biāo) 619257七、推廣策略 710276(一)產(chǎn)品策略 721978(二)價(jià)格策略 730403(三)渠道策略 7285681.直接營(yíng)銷 795632.關(guān)系營(yíng)銷 7190723.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 721043八、具體行動(dòng)方案 813929九、媒體選擇 813769十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算 86607十一、意外防范 821696十二、效果評(píng)估 9如今,中日老齡化問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重,社會(huì)對(duì)于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有一個(gè)共同看法,未來(lái)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在青海屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。另外對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的投入也很大、回收周期長(zhǎng),這也成為了人們的共識(shí)。由于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在我國(guó)還處在初級(jí)階段,很多的企業(yè)、各個(gè)機(jī)構(gòu)一直都在關(guān)注養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì),希望能夠?qū)ふ业礁雍侠淼慕鉀Q方法,投資更加精準(zhǔn),與國(guó)家政策更加契合,縮短投資回收周期、提高投資效益。很多都獻(xiàn)身于事業(yè)、機(jī)構(gòu)及養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)者,還期望得到借鑒日本養(yǎng)老先進(jìn)理念、管理經(jīng)驗(yàn)和日本養(yǎng)老前沿技術(shù)機(jī)遇等。另一方面,日本養(yǎng)老服務(wù)業(yè)也面臨著人才匱乏的問(wèn)題、本土業(yè)務(wù)今后發(fā)展薄弱等??叼B(yǎng)公司,是一家為中日養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供專業(yè)咨詢服務(wù)的企業(yè),它的經(jīng)營(yíng)模式可歸納為“融合,聯(lián)系,追蹤,延伸”二字。具體地說(shuō),本研究以中日兩國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和中國(guó)一流大學(xué)養(yǎng)老研究中心康養(yǎng)公司為研究對(duì)象進(jìn)行技術(shù)研究、人脈和信息的融合等等,及中日養(yǎng)老機(jī)構(gòu)關(guān)聯(lián)需求對(duì)接等,以及不斷追蹤顧客商業(yè)動(dòng)態(tài),通過(guò)調(diào)查與數(shù)據(jù)收集分析,預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展,協(xié)助顧客尋找進(jìn)一步市場(chǎng)需求與發(fā)展,解決現(xiàn)存問(wèn)題,提供了一種集成解決方案。一、公司簡(jiǎn)介康養(yǎng)公司注冊(cè)于遼寧省大連市,主要為中日養(yǎng)老有關(guān)企事業(yè)單位提供咨詢與服務(wù)。以中日養(yǎng)老咨詢和支持業(yè)務(wù)為切入點(diǎn),以專業(yè)人才為基礎(chǔ),以培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為支撐,在國(guó)內(nèi)一流大學(xué)建立大學(xué)養(yǎng)老研究中心,與日本養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的合作等,充分借鑒日本先進(jìn)養(yǎng)老理念、知識(shí)與服務(wù)模式,對(duì)于中日兩國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)、致力打造高校與人才的輕資產(chǎn),綜合供其參考,與專業(yè)養(yǎng)老有關(guān)的提案及服務(wù)綜合方案解決商。二、市場(chǎng)分析(一)宏觀環(huán)境分析政策環(huán)境分析:2019年國(guó)務(wù)院發(fā)布的《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》,基本上建立了以居家為主的格局、社區(qū)是支撐,機(jī)構(gòu)是輔助,促進(jìn)居家的發(fā)展、社區(qū)與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老相結(jié)合,形成養(yǎng)老體系。該系統(tǒng)的建立,更利于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)深入發(fā)展。經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析:2021年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到7.51萬(wàn)億元,增長(zhǎng)5.2%。預(yù)期該市場(chǎng)規(guī)模將穩(wěn)定增長(zhǎng)。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)被譽(yù)為“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)”,是個(gè)大綜合性行業(yè),跨越第一、二、三產(chǎn)業(yè)。老齡化程度不斷提高,拉動(dòng)養(yǎng)老市場(chǎng)需求。社會(huì)環(huán)境分析:我國(guó)65歲以上人口所占百分比,自1982年以來(lái),它已占總?cè)丝?.91%中的4991萬(wàn),升至2021年,占總?cè)丝?2.57%的17603萬(wàn),并迅速增加。與此同時(shí),老年人口的平均余壽也越來(lái)越長(zhǎng),從人口老齡化的涵義來(lái)看,由此可見,我國(guó)人口老齡化呈上升趨勢(shì)。老齡化程度日趨嚴(yán)重,要有數(shù)量多,專業(yè)性強(qiáng)的養(yǎng)護(hù)人才,才能擔(dān)負(fù)起維護(hù)和照料的任務(wù)。但伴隨老齡化而來(lái)的,又是一種嚴(yán)峻的社會(huì)現(xiàn)象,是越來(lái)越嚴(yán)重的少子化問(wèn)題。目前的情況是2021年我國(guó)人口出生率已降至10.48%;與此同時(shí),0-14歲人口在總?cè)丝谥械谋壤齾s在不斷下降,增量愈來(lái)愈少。技術(shù)環(huán)境分析:現(xiàn)階段我國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)尚處于早期階段,總體上仍表現(xiàn)出比較混亂的局面,管理松散,不成系統(tǒng),總體水平偏弱,服務(wù)水平差等??偭坎蛔?,資源錯(cuò)配現(xiàn)象較為顯著,服務(wù)模式還需不斷探索,不斷打磨。我國(guó)目前以居家養(yǎng)老為主,但居家養(yǎng)老需要的硬件和軟件服務(wù)開展得還不夠完善。硬件上,面向老年人需求的各種適老化設(shè)施普及率不高。軟件上,對(duì)日常護(hù)理服務(wù)的需求非常大,但是護(hù)理人員除人數(shù)不夠,關(guān)于人才培養(yǎng)與認(rèn)證體系,暫未成型,且養(yǎng)老護(hù)理人員大多數(shù)都缺乏資質(zhì)認(rèn)證以及專業(yè)知識(shí)。在服務(wù)的質(zhì)量與水平方面常常難以被人們所接受。(二)行業(yè)分析1.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者國(guó)內(nèi)的會(huì)議公司、國(guó)外商務(wù)考察接待公司、國(guó)內(nèi)的咨詢公司,由于本項(xiàng)目要做的并非是單純的會(huì)議運(yùn)營(yíng)與海外商務(wù)考察運(yùn)營(yíng),并涉及養(yǎng)老服務(wù)業(yè)這一專業(yè)領(lǐng)域的信息提供等與信息獲取具有較高關(guān)聯(lián)度的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),因此,傳統(tǒng)會(huì)議、商務(wù)考察等業(yè)務(wù)不能很好地滿足客戶的需求。境內(nèi)外咨詢公司的財(cái)務(wù),法律等某一專業(yè)領(lǐng)域,經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)積累,會(huì)有充分的案例經(jīng)驗(yàn)與模型框架。已有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本都是單純做勞務(wù)的,獵頭與咨詢某一領(lǐng)域的計(jì)劃,康養(yǎng)公司就是將這幾個(gè)項(xiàng)目有機(jī)地結(jié)合在一起,最終形成閉環(huán),競(jìng)爭(zhēng)激烈。2.潛在競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)潛在進(jìn)入者而言,據(jù)《戰(zhàn)略管理》一書的解釋,進(jìn)入壁壘包括產(chǎn)品差異,分銷渠道,政府管制,規(guī)模經(jīng)濟(jì),成本劣勢(shì),資源要求等、轉(zhuǎn)換成本等七方面??叼B(yǎng)公司對(duì)資源的需求占主導(dǎo)地位,產(chǎn)品差異等視角約束潛在進(jìn)入者的威脅。就產(chǎn)品差異化而言,對(duì)于潛在競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)說(shuō),項(xiàng)目的人才,高校合作與咨詢?nèi)髽I(yè)務(wù)板塊相輔相成,相互支持,由此給新進(jìn)入者造成有限的威脅。3.替代品康養(yǎng)公司的替代者包括現(xiàn)有養(yǎng)老人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及政府、高校、科研機(jī)構(gòu)等行業(yè)分析報(bào)告、人工智能技術(shù)等?,F(xiàn)有的養(yǎng)老人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要是國(guó)內(nèi)的高職等技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校,這樣的學(xué)校,在現(xiàn)階段,給我們的國(guó)家提供了大量的畢業(yè)生,它的理論基礎(chǔ)在某種程度上亦是存在的,到后來(lái)經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn),能夠勝任本職工作,因此,這類人群將成為赴日養(yǎng)老中的主力軍。但是,隨著業(yè)務(wù)的不斷深化,也不能排除部分學(xué)校與日本養(yǎng)老機(jī)構(gòu)直接建立合作的可能性。4.供應(yīng)商對(duì)于康養(yǎng)公司來(lái)說(shuō),供應(yīng)商有赴日養(yǎng)老人才、高端養(yǎng)老人才、培訓(xùn)學(xué)校、專家學(xué)者以及數(shù)據(jù)提供者。到日本從事養(yǎng)老人才的招聘工作,因?yàn)樵擁?xiàng)目市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)已經(jīng)很長(zhǎng)了,它的收費(fèi)價(jià)格基本上也是透明化的,然而,康養(yǎng)公司在日本工作的機(jī)構(gòu)都是很有名的企業(yè),但是如果收費(fèi)太高,恐也吸引力下降,因而議價(jià)能力一般。5.購(gòu)買者客戶議價(jià)能力主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)上,他們要求更高質(zhì)量、更壓價(jià)、更多服務(wù),從競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)中坐收漁利。??叼B(yǎng)公司有兩類顧客,一類為國(guó)內(nèi)政府,大學(xué)、境內(nèi)外機(jī)構(gòu)企業(yè)等代表尋求咨詢,項(xiàng)目對(duì)接,商務(wù)考察等、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)客戶,第一類為中日養(yǎng)老機(jī)構(gòu),他們要征聘更多的人才。三、新產(chǎn)品上市分析(一)產(chǎn)品特點(diǎn)分析為中日養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)校招、社招等人才服務(wù)提供綜合解決方案,獵頭等各類招聘,語(yǔ)言與技術(shù)等培訓(xùn)服務(wù)及人才管理。面向國(guó)內(nèi)高校,與其共同主辦并運(yùn)作中日養(yǎng)老會(huì)議及論壇,聯(lián)合翻譯出版養(yǎng)老相關(guān)書籍,并協(xié)助學(xué)習(xí)、考察日本相關(guān)機(jī)構(gòu)等合作類業(yè)務(wù)??紤]到國(guó)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)日本養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)模式的渴望,管理方法與技巧,日本的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有必要進(jìn)行有償轉(zhuǎn)讓的知識(shí)與技術(shù),給雙方一個(gè)接洽與交流的機(jī)會(huì),提供商務(wù)考察、業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓等全方位的服務(wù)解決方案。同時(shí)在與國(guó)內(nèi)一流高校大學(xué)養(yǎng)老研究中心的合作下、專家和其他好配合,為國(guó)內(nèi)和日本養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供緊貼本國(guó)政策養(yǎng)老咨詢服務(wù)。(二)核心利益分析到日本招聘養(yǎng)老人才的生意。其盈利模式與當(dāng)前市場(chǎng)赴日勞務(wù)中介公司類似,均向應(yīng)聘者收取介紹費(fèi)。到日本學(xué)習(xí)加就業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。將以專場(chǎng)宣講的形式,線上線下多形式招募的定制服務(wù)模式,向日本養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收取基本企劃費(fèi),服務(wù)費(fèi)及傭金及其他有關(guān)。養(yǎng)老會(huì)議和論壇的合作經(jīng)營(yíng)等方面的服務(wù)。根據(jù)會(huì)議的規(guī)模及要求收取場(chǎng)租費(fèi)、翻譯費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、住宿費(fèi)等費(fèi)用,第三方平臺(tái)使用費(fèi)等服務(wù)費(fèi),以及根據(jù)會(huì)議性質(zhì)向與會(huì)機(jī)構(gòu)收取的與會(huì)費(fèi)。培訓(xùn)業(yè)務(wù)。其中到日本及國(guó)內(nèi)進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)業(yè)務(wù)的費(fèi)用包括培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)、簽證費(fèi)、交通費(fèi)等,住宿費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)。與大學(xué)及日本專家合作,在國(guó)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展高端有證訓(xùn)練業(yè)務(wù),并征收固定培訓(xùn)費(fèi)。四、SWOT分析優(yōu)勢(shì)分析:康養(yǎng)公司有一支具有豐富中日國(guó)籍經(jīng)驗(yàn)的核心成員,有全國(guó)一流的大學(xué)、日本養(yǎng)老行業(yè)專家擔(dān)任企業(yè)顧問(wèn)池成員。核心團(tuán)隊(duì)和專家顧問(wèn)具有大量運(yùn)營(yíng)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),并且有著深刻的理論基礎(chǔ)作為后盾,可為該項(xiàng)目的實(shí)施和進(jìn)一步發(fā)展壯大,提供有力有人力資源支持。劣勢(shì)分析:做為初創(chuàng)企業(yè),相比有實(shí)力的大企業(yè),資金實(shí)力還不雄厚,這是康養(yǎng)公司首先面臨的不利因素。所以康養(yǎng)公司初期要重視輕資產(chǎn)的管理,重視經(jīng)費(fèi)使用效益,用于彌補(bǔ)經(jīng)費(fèi)不足等不利因素。盡管康養(yǎng)公司團(tuán)隊(duì)成員都有不少實(shí)際工作經(jīng)歷,但企業(yè)剛組建不久,品牌知名度不夠,業(yè)內(nèi)認(rèn)識(shí)度還非常有限。因此,要求企業(yè)積極參與和舉辦與養(yǎng)老有關(guān)的各種論壇,會(huì)議,特別是有影響的重要會(huì)議,提高品牌知名度。機(jī)會(huì)分析:中日老齡化少子化日趨嚴(yán)重,我國(guó)家庭結(jié)構(gòu)的獨(dú)特模式,日本養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“走出去”策略,增加了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)市場(chǎng)對(duì)咨詢服務(wù)需求和開發(fā)。對(duì)于專業(yè)化,高素質(zhì)的養(yǎng)老人才需求也將很大。今后從事養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相關(guān)咨詢,培訓(xùn),人才招聘等工作、投資對(duì)接和其他業(yè)務(wù)亦將呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)。中日兩國(guó)都非常重視養(yǎng)老這個(gè)問(wèn)題,許多政策措施陸續(xù)推出,以推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。與此同時(shí),兩國(guó)愿意就養(yǎng)老問(wèn)題進(jìn)行合作,加強(qiáng)溝通和協(xié)作。政策環(huán)境對(duì)項(xiàng)目開展非常有利。還應(yīng)充分發(fā)揮政策優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取政府支持。威脅分析:養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)吸引力強(qiáng),還將吸引眾多實(shí)力雄厚的大企業(yè)加入。大企業(yè)的進(jìn)入,在一些方面會(huì)輕易地產(chǎn)生壟斷。對(duì)康養(yǎng)公司構(gòu)成了巨大威脅。所以,康養(yǎng)公司有必要深耕技術(shù)和人才這個(gè)領(lǐng)域,達(dá)到我精、揚(yáng)長(zhǎng)避短、拓展發(fā)展的目的。由于業(yè)務(wù)涉及中日兩國(guó),工程對(duì)兩國(guó)關(guān)系具有高度敏感性。因此,兩國(guó)關(guān)系和政策的變化需適時(shí)引起重視,適時(shí)調(diào)整策略。五、產(chǎn)品定位(一)目標(biāo)市場(chǎng)選擇結(jié)合以上分析,康養(yǎng)公司將會(huì)鎖定以下目標(biāo)市場(chǎng)開展業(yè)務(wù)。第一目標(biāo)市場(chǎng)就是有意采用“走出去”策略,計(jì)劃在中國(guó)進(jìn)行投資,爭(zhēng)取合作、打開中國(guó)市場(chǎng),與智慧養(yǎng)老有關(guān)的公司、規(guī)模較大的連鎖養(yǎng)老介護(hù)組織。第二目標(biāo)市場(chǎng)在養(yǎng)老護(hù)理產(chǎn)業(yè)鏈上,游有高端管理和護(hù)理人才的招聘要求,各居家養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)等、高端的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。第三目標(biāo)市場(chǎng)為愿意學(xué)習(xí)日本養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù),在國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈中上游的各養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。(二)市場(chǎng)定位1.產(chǎn)品定位一是針對(duì)日本養(yǎng)老相關(guān)機(jī)構(gòu)開展赴日人才招聘,赴日培訓(xùn),簽證辦理,赴日扶持等與人才有關(guān)的服務(wù)。二是為國(guó)內(nèi)養(yǎng)老相關(guān)機(jī)構(gòu)提供服務(wù),對(duì)他們進(jìn)行養(yǎng)老護(hù)理和管理人才獵頭服務(wù),培訓(xùn)服務(wù)、人才管理和其他與人才有關(guān)的服務(wù)。三是針對(duì)中日兩國(guó)與養(yǎng)老相關(guān)的機(jī)構(gòu),國(guó)內(nèi)大學(xué),對(duì)他們進(jìn)行商務(wù)考察,投資咨詢等多種服務(wù)、業(yè)務(wù)撮合和銜接、會(huì)議運(yùn)營(yíng)及其他綜合咨詢服務(wù)。2.企業(yè)定位服務(wù)對(duì)象為中日養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),大學(xué)和人才,對(duì)它進(jìn)行全方位的、為專業(yè)化養(yǎng)老提供綜合方案解決商,提供有關(guān)咨詢和服務(wù)。3.競(jìng)爭(zhēng)定位突出高端、專業(yè)的形象,以國(guó)際合作為特色。六、推廣目標(biāo)中日老齡化少子化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重,養(yǎng)老專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏的背景,康養(yǎng)公司試圖在中日之間建立養(yǎng)老企業(yè)、該制度提供了世界上最發(fā)達(dá)的服務(wù),貼近國(guó)家政策,人才,產(chǎn)品,運(yùn)營(yíng)模式、投資和其他關(guān)鍵要素的解決辦法,致力打造養(yǎng)老機(jī)構(gòu)綜合解決方案??叼B(yǎng)公司就是用專業(yè),誠(chéng)信,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)、敬老愛老是目的,與中日兩國(guó)在養(yǎng)老服務(wù)方面的資源相匹配,提倡優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),給顧客帶來(lái)最大的價(jià)值,以期對(duì)我國(guó)的護(hù)理和養(yǎng)老事業(yè)有所裨益。七、推廣策略(一)產(chǎn)品策略針對(duì)日本養(yǎng)老介護(hù)機(jī)構(gòu),在全國(guó)范圍內(nèi)招募有志于將來(lái)進(jìn)入養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)工作的人員,去日本做康養(yǎng)護(hù)理方面的有關(guān)工作。提供的服務(wù)有招聘,辦簽證等、入職及其他系列標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)業(yè)務(wù)。包括人才招聘,推廣等、入職手續(xù)的詳細(xì)處理,等等,都是康養(yǎng)公司負(fù)責(zé)操作,涉及出國(guó)勞務(wù)的經(jīng)營(yíng)前期,外包出去由合作經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)處理,繳納一定數(shù)額外包費(fèi)。幫助國(guó)內(nèi)高校,整理中日養(yǎng)老專家及機(jī)構(gòu),舉辦有關(guān)養(yǎng)老會(huì)議和論壇,承擔(dān)整體運(yùn)營(yíng)工作。包括會(huì)議的規(guī)劃等,統(tǒng)籌各方資源進(jìn)行統(tǒng)籌安排,繼而取得了讓顧客滿意的會(huì)務(wù)效果。線上線下都會(huì),為了保證會(huì)議的成效,從會(huì)場(chǎng)選擇、休息廳布置,人流方向等、排放現(xiàn)場(chǎng)物品,前往交通餐飲食宿安排、決定同聲傳譯和其他專業(yè)服務(wù)人員、預(yù)先測(cè)試線上會(huì)議工具、與會(huì)者通報(bào)、會(huì)議材料編寫等各個(gè)方面,都要事先有充分準(zhǔn)備,讓它的風(fēng)格接近會(huì)議的主題,保證專業(yè)性,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(二)價(jià)格策略一是在人才招聘中的應(yīng)用,在根據(jù)客戶需求提供專場(chǎng)招聘服務(wù)的同時(shí),按征聘地點(diǎn)和場(chǎng)次多少,決定一個(gè)包裝的價(jià)錢。二是以咨詢培訓(xùn)業(yè)務(wù)為主,要求有某一位有很高聲望的學(xué)者專家在場(chǎng),通常出場(chǎng)費(fèi)是固定不變。三是根據(jù)培訓(xùn)的規(guī)模,課程的行情情況定價(jià)。(三)渠道策略1.直接營(yíng)銷所謂直接營(yíng)銷,就是以登門拜訪的方式,和顧客進(jìn)行面對(duì)面的接觸,產(chǎn)品和服務(wù)的直接銷售。還可采取召開會(huì)議和論壇等方式、講座和其他形式,為顧客制造面對(duì)面的接觸,銷售企業(yè)產(chǎn)品。這種營(yíng)銷方式有一個(gè)優(yōu)點(diǎn),那就是能夠和顧客進(jìn)行直接的溝通和交流,省去了其他步驟,對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)有了更加直觀的描述,使顧客更深入地了解企業(yè)產(chǎn)品。2.關(guān)系營(yíng)銷和國(guó)內(nèi)一流高校建立關(guān)系,這是康養(yǎng)公司非常重要的一種資源。在此,不僅能觸及最新政策走向,掌握行業(yè)動(dòng)態(tài),還有許多機(jī)會(huì)能認(rèn)識(shí)業(yè)內(nèi)潛在的客戶和高校。3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)網(wǎng)站,平臺(tái),微信,微博等渠道、自媒體和其他網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展顧客,開展?fàn)I銷推廣。比如,寫國(guó)際領(lǐng)先養(yǎng)老護(hù)理產(chǎn)業(yè)技術(shù)文案、錄小視頻介紹認(rèn)知癥自測(cè)和預(yù)防等社會(huì)關(guān)注養(yǎng)老話題,通過(guò)制造出對(duì)顧客有價(jià)值的東西,然后引流出去,吸引客戶訪問(wèn),展示康養(yǎng)公司專業(yè)、宣傳品牌。八、推廣地區(qū)大連中山區(qū)九、具體行動(dòng)方案一是在大連參與各組織機(jī)構(gòu)組織的養(yǎng)老會(huì)議,論壇和沙龍等活動(dòng),加大了與顧客溝通的機(jī)會(huì)。二是在大連養(yǎng)老會(huì)議論壇的組織運(yùn)作上,送一些比如印著公司LOGO等小禮物、公司整理翻譯了養(yǎng)老專業(yè)書籍、自編內(nèi)部學(xué)習(xí)資料等。定期向顧客發(fā)出行業(yè)報(bào)告,協(xié)助顧客掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)。三是積極參大連加公益性養(yǎng)老活動(dòng),比如,舉辦社區(qū)養(yǎng)老科普講座等,樹立企業(yè)良好形象,增強(qiáng)品牌影響力。十、媒體選擇1.電視媒體:在大連新聞媒體發(fā)布新型養(yǎng)老服務(wù)理念與方法2.抖音運(yùn)營(yíng):拍攝養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)短視頻3.公眾號(hào)運(yùn)用:通過(guò)公眾號(hào)發(fā)布養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)內(nèi)容十一、經(jīng)費(fèi)預(yù)算辦公用房租賃費(fèi)30萬(wàn)元,計(jì)入管理成本。水電、通信和交通費(fèi)用第一年估計(jì)為6萬(wàn)元,此后按20%的年增長(zhǎng)率計(jì)入管理成本。裝飾費(fèi)20萬(wàn)元,計(jì)入長(zhǎng)期待攤費(fèi)用,按5年攤銷。購(gòu)置辦公家具、電腦等30萬(wàn)元,列入固定資產(chǎn),殘值1.5萬(wàn)元(折舊率5%),折舊按5年直線法計(jì)算。至第6年,因公司規(guī)模不斷壯大,預(yù)計(jì)將需繼續(xù)開支30萬(wàn)元,用于辦公設(shè)備的購(gòu)置,列入固定資產(chǎn),仍按上述辦法提取折舊。工資薪金方面,按照第四章對(duì)工資薪金進(jìn)行了預(yù)測(cè),列入管理成本。招聘和培訓(xùn)支出,第1年合計(jì)20萬(wàn)元,此后連年遞增,列入管理費(fèi)用。十二、意外防范一是要從認(rèn)識(shí)上加強(qiáng)政策重視,確保企業(yè)決策應(yīng)與政策要求相一致。二是不斷豐富公司產(chǎn)品和服務(wù)類型,從業(yè)務(wù)內(nèi)容方面增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。再次還要在公司不同發(fā)展階段作好退出與補(bǔ)償機(jī)制工作,防患于未然。十三、效果評(píng)估由于我國(guó)的養(yǎng)老人才培養(yǎng)認(rèn)證體系尚需進(jìn)一步完善,市面上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),其專業(yè)水平還需要提升。這一階段養(yǎng)老服務(wù)業(yè)具有人力成本比重較大,服務(wù)水平低,服務(wù)意識(shí)差等。若能吸取發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)水平,則對(duì)中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展與推動(dòng)作用將是有效率的。以優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為支撐,和中日人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)合作、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)
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