云端技術(shù)服務(wù)外包合同第一章合同訂立1.1合同編號(hào)合同編號(hào)：_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________1.2.2乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________1.3合同簽訂日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，簽訂日期為____年____月____日。1.4合同目的甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方為乙方提供云端技術(shù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容甲方同意向乙方提供以下云端技術(shù)服務(wù)：2.1.1云計(jì)算資源服務(wù)2.1.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份服務(wù)2.1.3數(shù)據(jù)安全與防護(hù)服務(wù)2.1.4云端應(yīng)用開發(fā)與維護(hù)服務(wù)2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方負(fù)責(zé)搭建和維護(hù)云端基礎(chǔ)設(shè)施，保證乙方應(yīng)用的穩(wěn)定運(yùn)行。2.2.2甲方根據(jù)乙方需求，提供定制化的云端應(yīng)用開發(fā)與維護(hù)服務(wù)。2.2.3甲方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份，保證數(shù)據(jù)安全。2.2.4甲方提供數(shù)據(jù)安全與防護(hù)服務(wù)，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方應(yīng)按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于云計(jì)算資源費(fèi)用、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份費(fèi)用、數(shù)據(jù)安全與防護(hù)費(fèi)用、云端應(yīng)用開發(fā)與維護(hù)費(fèi)用等。3.2.3服務(wù)費(fèi)用支付方式為：______（例如：按月支付、按年支付等）。第四章保密條款4.1保密義務(wù)甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及在本合同履行過程中所獲得的信息負(fù)有保密義務(wù)。4.2保密信息4.2.1本合同內(nèi)容；4.2.2雙方在本合同履行過程中所獲得的技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)等非公開信息；4.2.3雙方在本合同履行過程中所簽訂的其他保密協(xié)議內(nèi)容。4.3保密期限本合同終止后，甲乙雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限為____年。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.1.2甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2.2乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3違約賠償甲乙雙方因違約行為給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償金額由雙方協(xié)商確定。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)6.1.1甲方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方云端應(yīng)用的高效穩(wěn)定運(yùn)行。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于問題解答、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)等。6.1.3甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并解決。6.2維護(hù)責(zé)任6.2.1甲方負(fù)責(zé)維護(hù)云端基礎(chǔ)設(shè)施，保證其安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。6.2.2甲方負(fù)責(zé)定期對(duì)云端系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證系統(tǒng)功能和安全性。6.2.3甲方應(yīng)保證維護(hù)工作不影響乙方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。6.3故障處理6.3.1發(fā)生故障時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)故障處理流程。6.3.2甲方應(yīng)在故障發(fā)生后的____小時(shí)內(nèi)向乙方通報(bào)故障情況及處理進(jìn)展。6.3.3甲方應(yīng)在故障發(fā)生后____小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。第七章數(shù)據(jù)管理7.1數(shù)據(jù)備份7.1.1甲方應(yīng)按照乙方要求，定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。7.1.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性。7.1.3甲方應(yīng)提供數(shù)據(jù)備份的恢復(fù)服務(wù)。7.2數(shù)據(jù)安全7.2.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。7.2.2甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方數(shù)據(jù)不被非法訪問、泄露或篡改。7.2.3甲方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)安全措施進(jìn)行審查和更新。7.3數(shù)據(jù)遷移7.3.1乙方有權(quán)要求甲方協(xié)助其進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移。7.3.2甲方應(yīng)在接到乙方數(shù)據(jù)遷移請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并協(xié)助完成。7.3.3數(shù)據(jù)遷移過程中，甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。第八章系統(tǒng)升級(jí)與更新8.1系統(tǒng)升級(jí)8.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)云端系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以提升系統(tǒng)功能和安全性。8.1.2系統(tǒng)升級(jí)前，甲方應(yīng)提前通知乙方，并保證升級(jí)過程不影響乙方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。8.1.3系統(tǒng)升級(jí)后，甲方應(yīng)向乙方提供升級(jí)后的系統(tǒng)使用指南。8.2系統(tǒng)更新8.2.1甲方應(yīng)按照乙方要求，對(duì)云端系統(tǒng)進(jìn)行必要的更新。8.2.2系統(tǒng)更新應(yīng)保證不影響乙方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。8.2.3甲方應(yīng)在系統(tǒng)更新后，向乙方提供更新后的系統(tǒng)使用指南。第九章服務(wù)監(jiān)控與報(bào)告9.1服務(wù)監(jiān)控9.1.1甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)控體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控云端服務(wù)的運(yùn)行狀況。9.1.2甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)監(jiān)控報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)、故障記錄、優(yōu)化建議等。9.2服務(wù)報(bào)告9.2.1甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)使用情況、服務(wù)滿意度調(diào)查等。9.2.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地反映服務(wù)情況。第十章合作關(guān)系10.1合作原則10.1.1甲乙雙方應(yīng)本著平等互利、誠(chéng)信合作的原則，共同推動(dòng)項(xiàng)目的實(shí)施。10.1.2雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。10.2通訊與聯(lián)絡(luò)10.2.1甲乙雙方應(yīng)保持有效溝通，及時(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。10.2.2雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)日常通訊與聯(lián)絡(luò)工作。10.3項(xiàng)目協(xié)調(diào)10.3.1甲乙雙方應(yīng)設(shè)立項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體協(xié)調(diào)和管理工作。10.3.2項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組應(yīng)定期召開會(huì)議，討論項(xiàng)目進(jìn)展、存在問題及解決方案。第十一章附加條款11.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律，并受其管轄。11.2合同變更11.2.1合同的任何變更必須以書面形式由甲乙雙方共同簽署。11.2.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同條款。11.3文件附件本合同附件與本合同具有同等法律效力，附件包括但不限于：11.3.1服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）11.3.2技術(shù)規(guī)格說明書11.3.3用戶手冊(cè)11.3.4其他相關(guān)文件11.4通知11.4.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。11.4.2通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。第十二章不可抗力12.1定義本合同所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等非甲乙雙方所能控制的情形，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難。12.2處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。12.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。12.2.3不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方可根據(jù)實(shí)際情況解除合同或部分條款。第十三章合同解除13.1合同解除條件13.1.1若一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。13.1.2若合同目的無法實(shí)現(xiàn)，雙方可協(xié)商解除合同。13.2解除程序13.2.1解除合同應(yīng)以書面形式通知對(duì)方。13.2.2解除合同后，雙方應(yīng)立即停止合同項(xiàng)下的所有活動(dòng)。13.3解除后果13.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。13.3.2合同解除不影響雙方因違約而產(chǎn)生的索賠權(quán)利。甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：______________