法院應(yīng)急事件應(yīng)對與預(yù)案管理引言法院作為司法權(quán)行使的核心場所，其運行秩序直接關(guān)系到公平正義的實現(xiàn)與司法公信力的維護。近年來，隨著社會矛盾復(fù)雜化、利益訴求多元化，法院面臨的應(yīng)急事件呈現(xiàn)出“高發(fā)、多樣、敏感”的特征——從庭審中的暴力襲擊、信訪中的極端鬧訪，到執(zhí)行中的暴力抗法、輿情中的虛假報道，再到自然災(zāi)害引發(fā)的場地?fù)p毀，各類突發(fā)事件不僅威脅著法官、當(dāng)事人及公眾的人身安全，也可能引發(fā)社會輿論的連鎖反應(yīng)。在此背景下，構(gòu)建科學(xué)的應(yīng)急事件應(yīng)對體系與完善的預(yù)案管理機制，成為法院推進治理能力現(xiàn)代化的重要課題。本文結(jié)合司法實踐，從類型特征、預(yù)案構(gòu)建、應(yīng)對流程、保障機制等維度，系統(tǒng)探討法院應(yīng)急事件的應(yīng)對策略與預(yù)案管理路徑。一、法院應(yīng)急事件的類型與特征（一）主要類型法院應(yīng)急事件可根據(jù)事件性質(zhì)與發(fā)生場景分為以下幾類：1.庭審安全事件：指在庭審過程中發(fā)生的暴力襲擊、擾亂秩序等事件，如當(dāng)事人或旁聽人員毆打法官、投擲物品、哄鬧法庭等。2.涉訴信訪事件：包括集體訪、極端訪（如攜帶危險物品上訪、跳樓威脅）、纏訪鬧訪等，多因當(dāng)事人對裁判結(jié)果不滿或訴求未得到滿足引發(fā)。3.執(zhí)行突發(fā)事件：指執(zhí)行過程中發(fā)生的暴力抗法、群體聚集等事件，如被執(zhí)行人持械反抗、案外人煽動群眾圍堵執(zhí)行現(xiàn)場。4.輿情危機事件：因案件審理、法官言行或法院工作失誤引發(fā)的負(fù)面輿論，如虛假報道、網(wǎng)絡(luò)謠言、法官不當(dāng)言論。5.自然災(zāi)害與事故：如火災(zāi)、地震、建筑坍塌等不可抗力事件，或因設(shè)備故障引發(fā)的安全事故（如電梯困人、電路起火）。（二）核心特征1.突發(fā)性：多數(shù)應(yīng)急事件無明顯先兆，如庭審中的突然襲擊、輿情中的意外發(fā)酵，需快速反應(yīng)。2.敏感性：法院的“司法屬性”決定了突發(fā)事件易引發(fā)社會關(guān)注，若處置不當(dāng)可能升級為“輿論事件”，損害司法權(quán)威。3.復(fù)雜性：事件往往涉及法律、信訪、輿情等多重因素，如信訪事件可能夾雜著歷史遺留問題與利益訴求，需綜合施策。4.關(guān)聯(lián)性：單一事件可能引發(fā)連鎖反應(yīng)，如庭審暴力事件若未及時控制，可能引發(fā)媒體炒作，進而導(dǎo)致輿情危機。二、預(yù)案管理體系的構(gòu)建：從“文本規(guī)范”到“實戰(zhàn)導(dǎo)向”預(yù)案是應(yīng)急事件應(yīng)對的“指揮手冊”，其科學(xué)性與可操作性直接決定了處置效果。法院應(yīng)建立“總體預(yù)案+專項預(yù)案+部門預(yù)案+現(xiàn)場處置方案”的四級預(yù)案體系，實現(xiàn)“全覆蓋、分層級、可操作”。（一）預(yù)案的層級設(shè)計1.總體預(yù)案：全院性的綜合預(yù)案，是法院應(yīng)急管理的“總綱”。需明確應(yīng)急管理的目標(biāo)、原則、組織機構(gòu)、職責(zé)分工、響應(yīng)流程及保障措施，適用于各類重大突發(fā)事件的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。2.專項預(yù)案：針對特定類型突發(fā)事件制定的專項方案，如《庭審安全應(yīng)急處置專項預(yù)案》《涉訴信訪極端事件應(yīng)對專項預(yù)案》《輿情危機處置專項預(yù)案》《執(zhí)行突發(fā)事件應(yīng)對專項預(yù)案》等。專項預(yù)案需明確“觸發(fā)條件、處置流程、責(zé)任部門、協(xié)同機制”，是應(yīng)對具體事件的“操作指南”。3.部門預(yù)案：各業(yè)務(wù)部門根據(jù)自身職能制定的預(yù)案，如立案庭的《信訪接待應(yīng)急處置預(yù)案》、執(zhí)行局的《執(zhí)行現(xiàn)場應(yīng)急處置預(yù)案》、法警隊的《法庭安保預(yù)案》等。部門預(yù)案需聚焦“崗位責(zé)任”，明確一線人員的處置權(quán)限與操作步驟。4.現(xiàn)場處置方案：針對具體場景制定的“微預(yù)案”，如《某法庭突發(fā)暴力事件現(xiàn)場處置方案》《某院區(qū)火災(zāi)現(xiàn)場疏散方案》。現(xiàn)場方案需細(xì)化到“每一步操作、每一個責(zé)任人”，如“法警如何制止襲擊”“書記員如何聯(lián)系公安”“后勤人員如何引導(dǎo)疏散”。（二）預(yù)案的編制流程預(yù)案編制需遵循“風(fēng)險導(dǎo)向、科學(xué)規(guī)范、實戰(zhàn)管用”的原則，具體流程如下：1.風(fēng)險評估：通過“數(shù)據(jù)統(tǒng)計+實地調(diào)研+專家論證”識別法院面臨的風(fēng)險點。例如，通過信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析“極端訪”的高發(fā)時段與人群；通過庭審監(jiān)控回放分析“庭審暴力”的觸發(fā)場景；通過輿情監(jiān)測分析“負(fù)面報道”的敏感話題。風(fēng)險評估可采用“風(fēng)險矩陣法”（將風(fēng)險分為“高、中、低”三級）或“德爾菲法”（邀請法官、應(yīng)急管理專家、公安人員參與論證）。2.需求分析：結(jié)合法院的職能定位、人員結(jié)構(gòu)、場地條件等因素，明確預(yù)案的“針對性需求”。例如，基層法院面臨的“涉訴信訪”壓力較大，需強化信訪預(yù)案的“勸返與穩(wěn)控”環(huán)節(jié)；中級法院面臨的“輿情危機”較多，需強化輿情預(yù)案的“信息發(fā)布”環(huán)節(jié)。3.草案編制：由應(yīng)急管理辦公室（通常設(shè)在辦公室或法警隊）牽頭，組織業(yè)務(wù)部門、法警隊、宣傳科等參與編制。草案需明確“5W1H”：Who（責(zé)任主體）、What（處置事項）、When（觸發(fā)條件）、Where（處置場景）、Why（處置目標(biāo)）、How（處置步驟）。4.評審論證：邀請應(yīng)急管理部門專家、公安干警、資深法官參與評審，重點審查“科學(xué)性（是否符合法律法規(guī)）、操作性（是否符合法院實際）、協(xié)同性（是否與其他部門銜接）”。例如，《庭審安全預(yù)案》需征求公安部門意見，確?！皥缶鞒獭迸c“警力支援”銜接順暢。5.審批發(fā)布：預(yù)案經(jīng)院長辦公會審議通過后，以法院正式文件發(fā)布，并向同級應(yīng)急管理部門備案。6.動態(tài)修訂：建立“年度修訂+事件后修訂”機制。每年根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果修訂預(yù)案；每起突發(fā)事件處置后，根據(jù)“評估報告”修訂預(yù)案，彌補漏洞。例如，某法院發(fā)生“庭審暴力事件”后，發(fā)現(xiàn)“法警巡邏頻次”不足，遂修訂《庭審安全預(yù)案》，增加“每30分鐘巡邏一次”的規(guī)定。三、應(yīng)急事件應(yīng)對流程：從“預(yù)警監(jiān)測”到“恢復(fù)評估”應(yīng)急事件應(yīng)對需遵循“預(yù)防為主、快速反應(yīng)、協(xié)同聯(lián)動、依法處置”的原則，形成“預(yù)警-響應(yīng)-恢復(fù)”的閉環(huán)流程。（一）預(yù)警與準(zhǔn)備：防患于未然1.監(jiān)測預(yù)警：建立“多維度監(jiān)測體系”：信訪監(jiān)測：通過“信訪信息系統(tǒng)”統(tǒng)計分析“重復(fù)訪、集體訪”的高發(fā)時段與人群，及時發(fā)現(xiàn)“極端訪”苗頭；庭審監(jiān)測：通過“庭審監(jiān)控系統(tǒng)”實時監(jiān)控庭審現(xiàn)場，識別“當(dāng)事人情緒異?！保ㄈ绱舐曅鷩W、肢體沖突）；輿情監(jiān)測：通過“輿情監(jiān)測平臺”（如百度輿情、新浪輿情）監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體中的“法院相關(guān)負(fù)面信息”；風(fēng)險排查：定期對法院場地、設(shè)備進行安全檢查，如檢查“庭審設(shè)備”“消防設(shè)施”“電梯”等，及時消除安全隱患。2.預(yù)警分級：根據(jù)風(fēng)險程度將預(yù)警分為“紅色（特別重大）、橙色（重大）、黃色（較大）、藍(lán)色（一般）”四級，對應(yīng)不同的響應(yīng)級別。例如：紅色預(yù)警：庭審中發(fā)生法官被襲擊、多人暴力抗法；橙色預(yù)警：50人以上集體訪、網(wǎng)絡(luò)輿情引發(fā)“熱搜”；黃色預(yù)警：10-50人集體訪、庭審中當(dāng)事人情緒激動但未發(fā)生暴力行為；藍(lán)色預(yù)警：單個當(dāng)事人信訪鬧訪、輕微庭審秩序混亂。3.準(zhǔn)備工作：人員準(zhǔn)備：建立“專業(yè)應(yīng)急隊伍”（由法警隊、信訪辦、宣傳科、后勤科組成），定期開展“應(yīng)急處置培訓(xùn)”（如格斗技能、輿情應(yīng)對、急救知識）；建立“專家?guī)臁保ㄑ垜?yīng)急管理、心理學(xué)、輿情應(yīng)對專家），為重大事件處置提供咨詢。物資準(zhǔn)備：建立“應(yīng)急物資儲備庫”，儲備以下物資：安全防護類：防暴盾牌、警棍、辣椒水、防刺服；急救類：急救箱、繃帶、消毒水、AED（自動體外除顫器）；通訊類：對講機、衛(wèi)星電話、移動WiFi；疏散類：手電筒、應(yīng)急燈、疏散標(biāo)志、擴音器；輿情類：錄音筆、攝像機、官方賬號登錄權(quán)限。物資需定期檢查（每月一次），確?！皵?shù)量充足、狀態(tài)良好”，如滅火器需檢查壓力值，急救包需檢查藥品有效期。演練準(zhǔn)備：定期開展“應(yīng)急演練”，類型包括：桌面演練：通過“情景模擬”討論處置流程（如“模擬庭審暴力事件”，討論“法警如何制止、書記員如何聯(lián)系公安”）；實戰(zhàn)演練：在真實場景中開展演練（如“模擬某法庭火災(zāi)”，組織人員疏散、滅火、救援）；綜合演練：聯(lián)合公安、信訪、宣傳等部門開展演練（如“模擬集體訪事件”，聯(lián)合信訪部門勸返、公安部門維持秩序）。演練需制定“演練方案”，明確“演練目標(biāo)、場景、參與人員、評估標(biāo)準(zhǔn)”，演練后形成“演練評估報告”，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。（二）響應(yīng)與處置：快速控制局勢響應(yīng)與處置是應(yīng)急事件應(yīng)對的“核心環(huán)節(jié)”，需遵循“快速反應(yīng)、依法處置、協(xié)同聯(lián)動、信息統(tǒng)一”的原則。1.啟動響應(yīng)：根據(jù)預(yù)警級別啟動相應(yīng)的響應(yīng)：紅色預(yù)警：啟動“Ⅰ級響應(yīng)”，由院長親自指揮，調(diào)集全院資源處置；橙色預(yù)警：啟動“Ⅱ級響應(yīng)”，由分管副院長指揮，組織相關(guān)部門處置；黃色預(yù)警：啟動“Ⅲ級響應(yīng)”，由部門負(fù)責(zé)人指揮，組織本部門人員處置；藍(lán)色預(yù)警：啟動“Ⅳ級響應(yīng)”，由一線人員（如法警、信訪接待人員）自行處置，同時上報部門負(fù)責(zé)人。2.現(xiàn)場處置：庭審暴力事件：第一步：法警立即制止襲擊（如用盾牌阻擋、徒手控制），避免造成更大傷害；第二步：書記員立即撥打“110”報警，并聯(lián)系法院后勤部門關(guān)閉法庭入口，防止無關(guān)人員進入；第三步：法官或合議庭成員安撫其他當(dāng)事人情緒，引導(dǎo)其有序撤離法庭；第四步：法警隊負(fù)責(zé)人立即向應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報事件情況（包括“襲擊者身份、受傷情況、現(xiàn)場狀態(tài)”）；第五步：若有人員受傷，立即撥打“120”急救電話，由后勤人員引導(dǎo)急救車進入院區(qū)。涉訴信訪極端事件（如當(dāng)事人攜帶汽油瓶上訪）：第一步：信訪接待人員立即疏散周圍群眾，避免發(fā)生爆炸；第二步：法警隊立即出動，用防暴盾牌隔離當(dāng)事人，同時聯(lián)系公安部門到場；第三步：信訪辦負(fù)責(zé)人與當(dāng)事人溝通，了解其訴求，穩(wěn)定其情緒；第四步：應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組啟動“信訪穩(wěn)控預(yù)案”，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門（如辦案法官）到場，解答當(dāng)事人的法律問題；第五步：若當(dāng)事人情緒失控，公安部門可采取“強制帶離”措施。輿情危機事件：第一步：輿情監(jiān)測人員立即向應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報（包括“負(fù)面信息的來源、內(nèi)容、傳播范圍”）；第二步：領(lǐng)導(dǎo)小組啟動“輿情應(yīng)對專項預(yù)案”，組織宣傳科、辦案法官、紀(jì)檢部門核實信息；第三步：在“1小時內(nèi)”發(fā)布“初步通報”（說明“事件正在調(diào)查”），避免謠言擴散；第四步：在“24小時內(nèi)”發(fā)布“詳細(xì)通報”（說明“事件真相、處理結(jié)果”），用“事實+法律”回應(yīng)質(zhì)疑；第五步：跟蹤輿情發(fā)展，對“熱點問題”（如網(wǎng)友質(zhì)疑“判決理由”）及時回應(yīng)，避免輿情反復(fù)。3.協(xié)同聯(lián)動：法院需與公安、信訪、宣傳、應(yīng)急管理等部門建立“聯(lián)動機制”，明確“職責(zé)分工”與“銜接流程”：與公安部門：建立“庭審安全聯(lián)動機制”（公安部門在庭審期間派警力值守）、“信訪穩(wěn)控聯(lián)動機制”（公安部門協(xié)助勸返極端訪人員）；與信訪部門：建立“信息共享機制”（信訪部門向法院通報“重點信訪人員”信息）、“聯(lián)合接訪機制”（法院與信訪部門共同接待集體訪人員）；與宣傳部門：建立“輿情應(yīng)對聯(lián)動機制”（宣傳部門協(xié)助法院發(fā)布信息、引導(dǎo)輿論）；與應(yīng)急管理部門：建立“自然災(zāi)害聯(lián)動機制”（應(yīng)急管理部門協(xié)助法院開展“火災(zāi)、地震”等事件的處置）。（三）恢復(fù)與評估：總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)1.恢復(fù)秩序：事件處置后，需盡快恢復(fù)法院的正常運行：場地恢復(fù)：如庭審暴力事件后，修復(fù)法庭的損壞設(shè)施（如桌椅、監(jiān)控設(shè)備）；人員安撫：如當(dāng)事人因事件受到驚嚇，需由信訪辦或辦案法官進行“心理疏導(dǎo)”；工作恢復(fù)：如因火災(zāi)導(dǎo)致院區(qū)關(guān)閉，需盡快轉(zhuǎn)移案件材料，恢復(fù)立案、庭審等工作。2.事件評估：每起突發(fā)事件處置后，需形成“事件評估報告”，內(nèi)容包括：事件概況（時間、地點、經(jīng)過）；處置過程（響應(yīng)級別、采取的措施、協(xié)同情況）；處置結(jié)果（人員傷亡情況、財產(chǎn)損失情況、輿情控制情況）；經(jīng)驗教訓(xùn)（處置中的成功做法、存在的不足）；改進建議（對預(yù)案、流程、物資的修訂建議）。評估報告需提交院長辦公會審議，作為“預(yù)案修訂”與“責(zé)任追究”的依據(jù)。3.責(zé)任追究：對“處置不當(dāng)”的人員，需根據(jù)“評估報告”追究責(zé)任：若因“預(yù)案不完善”導(dǎo)致處置失誤，需追究“預(yù)案編制部門”的責(zé)任；若因“人員失職”（如法警未按時巡邏導(dǎo)致庭審暴力事件發(fā)生），需追究“直接責(zé)任人”的責(zé)任；若因“協(xié)同不力”（如公安部門未及時到場），需與相關(guān)部門溝通，完善聯(lián)動機制。四、保障機制：從“被動應(yīng)對”到“主動防控”應(yīng)急事件應(yīng)對需“平時多準(zhǔn)備，戰(zhàn)時少失誤”，保障機制是應(yīng)急管理的“基礎(chǔ)支撐”。（一）組織保障成立“法院應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組”，由院長任組長（全面負(fù)責(zé)應(yīng)急管理工作），分管副院長任副組長（負(fù)責(zé)具體工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)），各部門負(fù)責(zé)人為成員（負(fù)責(zé)本部門的應(yīng)急管理工作）。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“應(yīng)急管理辦公室”（設(shè)在辦公室或法警隊），負(fù)責(zé)日常工作：制定應(yīng)急管理工作計劃；組織預(yù)案編制與演練；協(xié)調(diào)突發(fā)事件處置；開展應(yīng)急管理培訓(xùn)；匯總應(yīng)急管理信息。（二）隊伍保障建立“專業(yè)應(yīng)急隊伍+兼職應(yīng)急隊伍”的隊伍體系：專業(yè)應(yīng)急隊伍：由法警隊、信訪辦、宣傳科、后勤科組成，負(fù)責(zé)“一線處置”（如制止庭審暴力、應(yīng)對輿情危機）；兼職應(yīng)急隊伍：由各業(yè)務(wù)部門的年輕法官、書記員組成，負(fù)責(zé)“輔助處置”（如引導(dǎo)疏散、聯(lián)系急救）。隊伍需定期開展“培訓(xùn)”，培訓(xùn)內(nèi)容包括：法律知識（如《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》《中華人民共和國信訪工作條例》）；處置技能（如防暴術(shù)、急救術(shù)、輿情應(yīng)對技巧）；溝通技巧（如與信訪人員溝通的“共情技巧”、與媒體溝通的“話術(shù)技巧”）。（三）物資保障建立“物資儲備庫+臨時物資點”的物資體系：物資儲備庫：設(shè)在院區(qū)的“安全區(qū)域”（如地下車庫），儲備“常用物資”（如防暴裝備、急救包）；臨時物資點：在每個法庭、信訪接待室、執(zhí)行現(xiàn)場設(shè)置“臨時物資箱”，儲備“應(yīng)急物資”（如手電筒、急救包、對講機）。（四）制度保障制定“應(yīng)急管理辦法”“預(yù)案編制規(guī)范”“演練制度”“信息發(fā)布制度”“責(zé)任追究制度”等制度，明確“干什么、怎么干、誰來干”：《法院應(yīng)急管理辦法》：明確應(yīng)急管理的目標(biāo)、原則、組織機構(gòu)、職責(zé)分工；《法院預(yù)案編制規(guī)范》：明確預(yù)案的層級、內(nèi)容、編制流程；《法院應(yīng)急演練制度》：明確演練的頻率（每年至少開展2次綜合演練）、類型、評估標(biāo)準(zhǔn)；《法院信息發(fā)布制度》：明確信息發(fā)布的“主體（宣傳科）、流程（需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批）、內(nèi)容（真實、準(zhǔn)確、統(tǒng)一）”；《法院應(yīng)急管理責(zé)任追究制度》：明確“失職行為”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)與處罰措施（如警告、記過、撤職）。（五）科技保障利用“信息化技術(shù)”提升應(yīng)急管理能力：建立“應(yīng)急管理信息系統(tǒng)”，整合“信訪數(shù)據(jù)、庭審監(jiān)控、輿情監(jiān)測、物資管理”等信息，實現(xiàn)“一鍵查詢”（如查詢“某法庭的應(yīng)急物資庫存”）；安裝“智能監(jiān)測設(shè)備”，如在法庭安裝“情緒識別攝像頭”（通過面部表情分析當(dāng)事人的情緒狀態(tài)，提前預(yù)警“庭審暴力”）、在信訪接待室安裝“危險物品檢測設(shè)備”（檢測當(dāng)事人攜帶的“汽油、刀具”等物品）；開發(fā)“應(yīng)急處置APP”，實現(xiàn)“事件上報、指令傳達(dá)、信息發(fā)布”的“一鍵操作”（如法警通過APP上報“庭審暴力事件”，領(lǐng)導(dǎo)小組通過APP下達(dá)“啟動預(yù)案”指令）。五、案例分析：從“實戰(zhàn)”看“預(yù)案的有效性”案例1：某基層法院庭審?fù)话l(fā)暴力事件處置事件經(jīng)過：2023年5月，某基層法院審理一起離婚案件，被告（男方）因不滿“財產(chǎn)分割”判決，突然拿起桌上的陶瓷水杯砸向法官，法官頭部受傷（輕微傷），法庭內(nèi)一片混亂。處置流程：1.法警立即上前，用防暴盾牌阻擋被告的進一步襲擊，同時徒手控制被告（將其按倒在地）；2.書記員立即撥打“110”報警（告知“某法庭發(fā)生暴力襲擊”），并聯(lián)系后勤部門關(guān)閉法庭入口；3.合議庭成員安撫其他當(dāng)事人（“大家不要慌，我們會處理好”），引導(dǎo)其有序撤離法庭；4.法警隊負(fù)責(zé)人向應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報（“被告已被控制，法官頭部受傷”）；5.后勤人員立即撥打“120”急救電話，引導(dǎo)急救車進入院區(qū)（提前打開院區(qū)大門）；6.公安部門到場后，將被告帶離法庭（以“妨害公務(wù)罪”立案偵查）；7.宣傳科在“1小時內(nèi)”發(fā)布“初步通報”（“某法庭發(fā)生一起暴力襲擊事件，法官受傷，被告已被控制，事件正在調(diào)查”）；8.24小時內(nèi)發(fā)布“詳細(xì)通報”（“被告因不滿判決情緒激動，實施暴力襲擊，法官經(jīng)治療無大礙，被告已被刑事拘留”）。處置結(jié)果：法官及時得到治療，被告被依法追究刑事責(zé)任，輿情未擴散，法院秩序很快恢復(fù)。經(jīng)驗總結(jié)：預(yù)案的“操作性”是關(guān)鍵：《庭審安全預(yù)案》明確了“法警、書記員、合議庭成員”的職責(zé)，確?！懊恳徊讲僮鳌倍加姓驴裳粎f(xié)同聯(lián)動是保障：與公安、后勤、宣傳部門的聯(lián)動順暢，確?！皥缶?、急救、信息發(fā)布”及時到位；演練的重要性：法院每月開展“庭審安全演練”，法警熟悉“制止襲擊”的流程，避免了“處置失誤”。案例2：某中級法院輿情危機事件處置事件經(jīng)過：2023年8月，某中級法院審理一起“民間借貸案件”，判決“被告償還原告借款10萬元”。某媒體報道時，將“10萬元”寫成“100萬元”，引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑“判決過重”，相關(guān)話題登上“微博熱搜”（閱讀量達(dá)500萬）。處置流程：1.輿情監(jiān)測人員發(fā)現(xiàn)“負(fù)面信息”后，立即向應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報（“某媒體報道失實，引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑”）；2.領(lǐng)導(dǎo)小組啟動“輿情應(yīng)對專項預(yù)案”，組織宣傳科、辦案法官、紀(jì)檢部門核實信息（“判決金額是10萬元，媒體報道錯誤”）；3.宣傳科在“1小時內(nèi)”發(fā)布“初步通報”（“某媒體報道的‘100萬元’系錯誤，我們正在核實具體情況”）；4.2